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aab_0520_团队精神--企业真正的核心竞争力(PPT 100).ppt

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上传者: 一抹云 2011-06-28 评分 5 0 162 22 737 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《aab_0520_团队精神--企业真正的核心竞争力(PPT 100)ppt》,可适用于生产运营领域,主题内容包含团队精神企业真正的核心竞争力团队精神企业真正的核心竞争力jiangguoqiang团队的力量团队的力量在非洲的草原上羚羊狮子大象蚂蚁!什么是团队什么符等。

团队精神企业真正的核心竞争力团队精神企业真正的核心竞争力jiangguoqiang团队的力量团队的力量在非洲的草原上羚羊狮子大象蚂蚁!什么是团队什么是团队团队的定义为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素共同目标互相依赖归宿感责任心高效团队的基本特征(一)高效团队的基本特征(一)有明确的共同愿景工作如果没有远景就会枯燥乏味有远景而没有实干只是一种空想有远景再加实干就成了世界的希望。团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作高效团队的基本特征(二)高效团队的基本特征(二)高效的领导以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验团队类型团队类型问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队问题解决型团队问题解决型团队名员工组成每周几个小时碰头着重改善质量效率环境改进程序和工作方法几乎无权采取行动质量圈质量圈决策问题确认评估方案推荐方案问题评估问题选择管理层决定自我管理型团队自我管理型团队真正独立自主人组成责任范围广泛(决定工作分配节奏休息)挑选队员自我管理型团队的实践自我管理型团队的实践得州仪器公司公司因推行自我管理团队而获得“国家质量奖”路得教友互助会因推行自我管理团队在年内减员而业务量增加主要原因是提高员工满意度推行自我管理团队并不总是能带来积极效果虽然员工满意度在提升但缺勤率和流动率在增加。多功能型团队多功能型团队A部门B部门C部门案例:麦当劳的危机管理团队(勤钦的马上办办公室)案例:麦当劳的危机管理团队(勤钦的马上办办公室)应对重大危机的管理团队其成员来自于营运部、训练部、采购部、公共关系部的资深人员他们一起培训并在危机出现时快速响应并进行专业化处理。团队精神团队精神员工对团队高度的忠诚团队成员之间的相互信任相互尊重正直》真诚》一贯》能力》开放充满活力与热忱积极主动热情友爱勇于挑战、不断进取第一讲缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众第一讲缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众一为什么人多力量却不一定大二以一当十并不难难的是以十当一三时代需要英雄更需要伟大的团队四没有完美的个人只有完美的团队一为什么人多力量却不一定大以前我们中国有一句话叫做“人多力量大”。一为什么人多力量却不一定大以前我们中国有一句话叫做“人多力量大”。其实在群体组织中并不必然得出>的结果德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点:wwwcnshucn中国最大的资料库下载  参与测试者被分成四组每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料:二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的%而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的%。现代社会把人们组织起来就是要发挥团队现代社会把人们组织起来就是要发挥团队的整体威力使团队的整体大于各部分之和。而拉绳实验却告诉我们:+<即整体小于各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了挑战。在一个团队中影响成员发挥其潜力的四个主要因素在一个团队中影响成员发挥其潜力的四个主要因素第一是公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。第二是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩效这是不言而喻的。但是团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果必须重视团队成员个人的作用。第三是人际关系。复杂的人际关系对团队绩效产生了很多负面的影响因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有限的你这方面花费的多用在工作上就少了就必然会影响团队整体绩效。以上这些问题解决得不好甚至会产生内耗这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致地行动所以人多不一定力量大必须具有团队精神才能发挥整体大于部分之和的协同效应。二以一当十并不难难的是以十当一二以一当十并不难难的是以十当一显而易见以一当十并不难我们的社会太强调英雄总在强调“以一当十”但是难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同它需要最大程度地发挥十个人的潜力而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。曾国藩当年在编练湘军的时候曾设想湘军能够在训练时以十当一而在战斗时以一当十:曾国藩当年在编练湘军的时候曾设想湘军能够在训练时以十当一而在战斗时以一当十:曾国藩是这样来组建湘军的:利用自己的亲戚、朋友、同学、老乡的关系把一些忠于自己、有能力的人任命为军官由他们负责组建各自的营队军有着非常浓厚的个人色彩是与国家利益相悖的但在当时迫不得已的情况下却非常有效地起到了增强凝聚力、提高战斗力的作用。湘军的这种个人色彩使得曾国藩在湘军士兵满足了个人的基本需求之后再也无法像开始那样发挥其战斗力了。项羽和刘邦争霸天下的故事项羽和刘邦争霸天下的故事项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用其势力远远超出刘邦而且他“力拔山气盖世”。若论单打独斗别说他能以一当十就是以一当百也不为过在与刘邦争夺天下的过程中一开始只要他亲临战斗则每战必克刘邦则临战必败但结果却是刘邦势力越来越大而他的势力却越来越小最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白他到底失败在什么地方还说:“此天亡我也非战之罪也。”刘邦在建国后的一次庆功会上曾向群臣解释说:“夫运筹帷幄之中决胜千里之外吾不如子房(张良)镇国家抚百姓给饷馈不绝粮道吾不如萧何连百万之众战必胜攻必取吾不如韩信。三者皆人杰吾能用之此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用此所以为吾擒也。”世纪是一个知识经济的时代也越来越要求团队合作能力。世纪是一个知识经济的时代也越来越要求团队合作能力。作为一个员工要想取得成绩只发挥以一当十的干劲还不够还必须提高自己的团队合作能力使整个团队发挥以十当一的功效。  团队协作模式对个人的素质有较高的要求成员除了应具备优秀的专业知识以外还要有优秀的团队合作能力这种合作能力有时甚至比成员的专业知识更加重要。  一个人靠一种精神力量生存和发展因他的理念决定他的生存状态。一家企业也是如此无数人的个人精神融会成一种共同的团队精神:这是一家企业兴旺的开始。三时代需要英雄更需要伟大的团队三时代需要英雄更需要伟大的团队伟大的篮球之神迈克尔乔丹曾说过一句名言:“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。”张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。年月日下午两点一个德国的经销商打来电话要求海尔必须在两天内发货否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船而此刻正是星期五下午两点如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话时间只有三个小时而按照一般程序做到这一切几乎是不可能的。如何将不可能变为可能此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量他们采取齐头并进的方式调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期全身心地投入到工作中抓紧每一分钟使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息他非常吃惊吃惊再转为感激还破了十几年的惯例向海尔写了感谢信四没有完美的个人只有完美的团队四没有完美的个人只有完美的团队有一个故事是这样的:  在美国的一次艺术品拍卖现场拍卖师拿出一把小提琴当众宣布:“这把小提琴的拍卖起价是1美元。”还没等他正式起拍一位老人就走上台来只见他二话没说抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。 演奏完这位老人把小提琴放回琴盒中还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为1000美元。等正式拍卖开始后这把小提琴的价格不断上扬从2000美元、3000美元到8000美元、9000美元最后这把小提琴竟以10000美元的价格拍卖出去。 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:  “一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑无法回答。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”  个人再完美也就是一滴水一个团队、一个优秀的团队就是大海。  一个有高度竞争力的组织包括企业不但要求有完美的个人更要有完美的团队。一个管理者就是一个教练他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好不是“叫”他们做事情而是“教”他们做事情。  管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时要力求设计合理的团队结构让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人只有完美的团队惟有建立健全的团队企业才能立于不败之地。第二讲分团队精神才是企业真正的核心竞争力第二讲分团队精神才是企业真正的核心竞争力一授人以渔:打造学习型团队二如何使>:打造协作型团队三没有创新就没有发展:打造创新型团队四物竞天择适者生存:打造竞争型团队一授人以渔:打造学习型团队一授人以渔:打造学习型团队给一个人一条鱼你只能喂饱他一天教会一个人钓鱼才能使他一辈子不会挨饿。  作为团队领导不但要自己会钓鱼还要教会员工钓鱼。  给人以鱼只能使他“做对了事情”授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事还要正确地做事这是活到老也要学到老的事。二如何使>:打造协作型团队二如何使>:打造协作型团队在远古的时候上帝创造了人类。随着人的增多上帝开始担忧他怕人类不团结会造成世界大乱从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识上帝做了一个试验:他把人类分为两批在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物但是却给每个人发了一双细长的筷子要求他们在规定的时间内把桌上的食物全部吃完并不许有任何的浪费。试验开始了第一批人各自为政只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送但因筷子太长总是无法够到自己的嘴而且因为你争我抢造成了食物极大的浪费。上帝看到此摇了摇头感到失望。    轮到第二批人类开始了他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物而是大家一起围坐成了一个圆圈先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里然后由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里就这样人们在规定时间内吃掉了整桌的食物并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味从此还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了点了点头为此感到希望。 最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字叫“利己不利人”而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”!年以来随着姜戎《狼图腾》一书的畅销“狼性文化”大行其道备受企业推崇。 什么是“狼性文化”呢?那就是它体现了“敏锐的嗅觉不屈不挠、奋不顾身的进攻精神协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确定头狼发号施令群狼各就各位嗥叫之声此起彼伏互为呼应有序而不乱。待头狼昂首一呼主攻者奋勇向前佯攻者避实击虚助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的但狼群的力量则是空前强大的所以有“猛虎也怕群狼”之说。年以来随着姜戎《狼图腾》一书的畅销“狼性文化”大行其道备受企业推崇。 什么是“狼性文化”呢?那就是它体现了“敏锐的嗅觉不屈不挠、奋不顾身的进攻精神协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确定头狼发号施令群狼各就各位嗥叫之声此起彼伏互为呼应有序而不乱。待头狼昂首一呼主攻者奋勇向前佯攻者避实击虚助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的但狼群的力量则是空前强大的所以有“猛虎也怕群狼”之说。生物链中的狼生物链中的狼调查表明:狼群的生存对鹿的种群的健康发展起着有益的作用。所以狼是GOODANIMAL。思考:社会上如果没有狼那么在各行业中就会充满着不够职业水准的人充满着“老弱病残”的投机者充满着幼稚的初学者乃至使整个行业水准低落。有了狼“物竞天择优胜劣汰”的自然法则才会在商业中正常运行得以维护整体的利益。知道自己知道对象、目标知道如何到达目标的方法以及精确快速地达到目标。如果你能做到这些你就是狼!微笑的狼!Thesmileofawolf三没有创新就没有发展:打造创新型团队三没有创新就没有发展:打造创新型团队海尔文化精髓之一就是它的创新精神。从年引进德国利勃海尔公司一个的电冰箱生产技术经过年的发展到年已形成了大系列多个规格品种的产品。海尔现在平均每天可推出个新品种平均每天申请国家专利个海尔是中国拥有专利最多的企业。  像海尔这么多的创新绝不是几个工程师能搞成的而在于他们有一个创新型团队鼓励人人创新。年的三年间海尔人一共提了万多条合理化建议被采纳了多条。海尔规定:工人一年提十条合理化建议只要被采纳了七条就可以从“合格员工”升为“优秀员工”连许多老工人一年都可以提出十几项合理化建议。这就是海尔创新型团队的力量。  我们中国人素以谦虚好学著称我们的企业要想实现跳跃式发展也就必须站在巨人的肩膀上我们不但要学习日本人的团队精神德国人的严谨态度还应学习美国人的创新精神。四物竞天择适者生存:打造竞争型团队四物竞天择适者生存:打造竞争型团队国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿尽管环境幽静水草丰美又没有天敌而几年以后鹿群非但没有发展反而病的病死的死竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷他们百思不得其解。后来他们接受建议买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来除了那些老弱病残者被狼捕食外其它鹿的体质日益增强数量也迅速地增长着。在建立内部竞争机制的时候要注意成员相互之间是竞争而不是斗争这种竞争是在理性的基础上。我们说团队建设中协作是团队的核心但这并不意味着是一潭死水没有争论。而应该有争论用争论来激活团队的气氛激发成员的竞争意识。第三讲尽职、尽责、尽心先问你为团队做了什么第三讲尽职、尽责、尽心先问你为团队做了什么一责任所在请勿推辞二做一名优秀的员工三不单为薪水工作四没有敬业就没有卓越五所做超过领导对你的期望一责任所在请勿推辞一责任所在请勿推辞对那些在工作中推三阻四老是抱怨寻找种种借口为自己开脱的人对那些不能最大限度地满足顾客的要求不想尽力超出客户预期提供服务的人对那些没有激情总是推卸责任不知道自我批评的人对那些不服从上级指示不能按期完成自己的本职工作的人对那些总是挑三拣四对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他:记住这是你的工作!  既然你选择了这个职业选择了这个岗位就必须接受它的全部而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是委屈和责骂那也是这个工作的一部分。对待冲突的五种方法对待冲突的五种方法合作赢家对赢家强迫赢家对输家让步输家对赢家妥协没有赢家和输家回避输家对输家二做一名优秀的员工二做一名优秀的员工 同样的工作同样的环境却有截然不同的态度。第一种工人是完全被动的人。可以设想在不久的将来他将不会得到任何工作的眷顾甚至可能是生活的弃儿。第二种工人是麻木的、对工作的概念只有钱的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的他们抱着为薪水而工作的态度为了工作而工作。他们不是企业可依靠和领导可信赖的员工。第三种工人完美地体现了工作的哲学:自动自发自我奖励视工作为快乐。相信这样的工作哲学是每一个团队都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工就是每一个企业所追求和寻找的员工。他所在的企业、他的工作也会给他最大的回报。优秀的员工应该有以下几个特征:优秀的员工应该有以下几个特征:.不忘初衷虚心学习。所谓初衷就是企业的经营理念。.有责任意识。这就是说处在某一职位、某一岗位的干部或员工能自觉地意识到自己所担负的责任。 .自动自发懂得服从。具有积极思想的人在任何地方都能获得成功。 .爱护企业和企业融为一体。除了睡觉每个人有大半的时间在企业中度过企业是自己的第二个家。 .能为团体着想。应该明白所有成绩的取得都是团队共同努力的结果。 .随时随地都具备热忱。人的热忱是成就一切的前提事情的成功与否往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。.不墨守成规锐意创新。每一个企业都欢迎这样的员工因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。.能作正确价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之有对人类的看法、对人生的看法小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。.有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如果这样做了在工作上一定会有种种新发现其个人也会逐渐成长起来。 .能得体地支使上司。所谓支使上司也就是提出自己对所负责工作的建议并促使上司同意或者对上司的指令提出自己的正确看法促使上司修正。 .有气概担当企业经营重任。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现这种气概会给企业带来不可估量的价值。三不单为薪水工作三不单为薪水工作人总要以一定的组织形式存在要参与到各种各样的组织当中。当你处于一个组织当中的时候你在自身生命之外又被赋予了一种组织的生命你就有了为所在组织工作的意义并从赢得的荣誉中使生命获得升华从为他人、为组织、为社会的奉献中找到生命的意义。此外工作是学习和进步的需要。从生命的本质来说工作不是我们为了获取薪水谋生才去做的事而是我们用生命去做的事。所以工作有着远比薪水多得多的内容。 薪水是我们工作价值的一种反映是对我们工作的一种回报。我们需要薪水用以满足我们基本的物质生活和精神生活的需求。 避谈金钱是一种虚伪只谈金钱是一种浅薄。四没有敬业就没有卓越四没有敬业就没有卓越根据盖洛普进行的项独立研究表明在大部分公司里的员工不敬业就是说公司里的多数员工不敬业。大部分员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失表现为浪费资源贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬业就要求我们有所谓的“三心”即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业更需要坚忍不拔的毅力。  世界上想做大事的人极多愿把小事做细的人极少而敬业的人工作之中无小事。五所做超过领导对你的期望五所做超过领导对你的期望什么叫自动自发自动自发就是没有人要求你、强迫你而你却能自觉而且出色地做好自己的事情。这也是团队最需要的一种精神一种态度。在这个世界上有两种人永远都得不到提升:第一种人不肯听命行事另外一种人只肯听命行事。成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人可是很多人根本就没有意识到这一点他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时成功才会伴随而来。 第四讲沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合作第四讲沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合作一.没有沟通就没有效率二.如何进行有效沟通三.沟通带来理解理解带来合作一.没有沟通就没有效率一.没有沟通就没有效率小明第二天就要参加小学毕业典礼了为了把这一美好时光留在记忆之中他高高兴兴上街买了条裤子可惜裤子长了两寸。  吃晚饭的时候趁奶奶、妈妈和嫂子都在场小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情这件事情就没有再被提起。  妈妈睡得比较晚临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。  半夜里狂风大作窗户“哐”的一声把嫂子惊醒。嫂子醒来后突然想到小叔子新买的裤子长两寸。自己辈分最小不能让老人费心怎么得也是自己去做了于是披衣起床将裤子处理好后才安然入睡。  老奶奶觉轻每天早醒给小孙子做早饭上学也想到孙子的裤子长两寸于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。  结果第二天早晨小明只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。人们各自讲起不同的语言感情无法交流思想很难统一就难免出现互相猜疑各执己见争吵斗殴。这就是人们之间误解的开始。人们各自讲起不同的语言感情无法交流思想很难统一就难免出现互相猜疑各执己见争吵斗殴。这就是人们之间误解的开始。一个团队仅有少说多做是不够的要进行充分的沟通在沟通的基础上明确各自的任务和职责然后才能分工协作才能把大家的力量形成合力。否则的话团员只管低头拉车各走各的路永远也不会形成团队合力也就无所谓效益甚至有可能形成负效益就像上述小明的故事一样。  现在我们谈到团队建设经常说的就是“默契”要求团队成员之间的合作要达到默契。其实默契是一个非常高的标准和要求需要在有效沟通的基础上经过长期的磨合才有可能实现。二.如何进行有效沟通二.如何进行有效沟通一个团队不能有效地沟通就不能很好地协作。而实际上沟通是一件非常难的事。例如有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时业绩好的销售员为了保证自己的领先地位很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来中层领导认为经理说得或者做得并不对但出于自己职位的考虑他可能不会向经理说出来而有的员工出于对领导的不满等不愿意把自己真实的想法说出来等等。要进行有效沟通可以从以下几个方面着手:要进行有效沟通可以从以下几个方面着手:一是必须知道说什么就是要明确沟通的目的。如果目的不明确就意味着你自己也不知道说什么自然也不可能让别人明白自然也就达不到沟通的目的。二是必须知道什么时候说就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时你要求他与你商量下次聚会的事情显然不合时宜。所以要想很好地达到沟通效果必须掌握好沟通的时间把握好沟通的火候。 三是必须知道对谁说就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好但你选错了对象自然也达不到沟通的目的。四是必须知道怎么说就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么也知道该什么时候说但你不知道怎么说仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。 能够进行有效的沟通是一件很难的事。三.沟通带来理解理解带来合作三.沟通带来理解理解带来合作一、员工应该主动与管理者沟通二、管理者应该积极和部属沟通三、沟通是双向的不必要的误会都可以在 沟通中消除 用爱去经营经营你的事业、友谊、明 天你会收获一个美好的未来。沟通中的致命过失沟通中的致命过失傲慢无礼:评价安慰、扮演或标榜为心理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问发号施令:命令、威胁、多余的劝告回避:摸两可、保留信息、转移注意力无效沟通造成的负面影响无效沟通造成的负面影响自尊和自信降低沮丧和敌对部门之间矛盾失去创造力失去团队精神错误无效反馈反馈提出反馈意见要具体仅仅表达行为不要添加解释或标签。提供富有建设性的反馈意见反馈意见要有现实性第五讲.有效激励让员工在团队中更杰出.“成功的团队来自区别对待即保留最好的剔除最弱的而且总是力争提高标准。”第五讲.有效激励让员工在团队中更杰出.“成功的团队来自区别对待即保留最好的剔除最弱的而且总是力争提高标准。”一.猎狗为什么跑不过兔子二.为什么要置之死地而重生一.猎狗为什么跑不过兔子一.猎狗为什么跑不过兔子有效的奖励系统应该针对不同员工的不同需求。  一条猎狗将兔子赶出了窝一直追赶追了很久却没有捉到。  牧羊人看到此种情景讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑得快得多。”  猎狗回答说:“你不知道我们两个跑的目的是完全不同的!我仅仅是为了一顿饭而跑它却是为了性命而跑呀!”  猎狗说的是实话。抓住兔子猎狗不过多了一顿饭而已一顿不吃又能怎样呢?所以这种激励对猎狗没有多大吸引力。而作为兔子如果跑慢一步就可能丢了身家性命所以它会全身心投入舍命狂奔。  由此我们应在管理中展开“晋升与出局激励法”。二.为什么要置之死地而重生二.为什么要置之死地而重生用“不死即生”的方法来激励员工  、必须将目前的危机状况告诉全体员工目的在于使员工有大难临头的危机感。  、必须有不战即亡的观念断绝员工的侥幸心理。  、激发员工的情绪使大家无所畏惧同时也便于大家能齐心协力发挥出平时没有的潜力。  、寻找危机突破口将力量集中于此让大家憋足了劲儿一举爆发出来定能突破难关。 不可常用如:员工有危机意识不满足自己在企业的地位不满足于企业在本地、本行业中的现有地位.第六讲.团队领导以身作则第六讲.团队领导以身作则一.规则是给别人定的更是给自己定的二.为什么选唐僧做团队领导三.选一个什么样的人做搭档四.企业的管理者优势互补五.用鲶鱼激活沙丁鱼六.刺猬不要扎着刺猬一.规则是给别人定的更是给自己定的一.规则是给别人定的更是给自己定的似乎人人都知道我们的缺点但似乎人人都很难改掉一些痼疾。我们应该树起“规则意识”尤其是领导们企业管理者那些制定规则的人一定要学会遵守规则从自己做起树立起“规则意识”否则规则就难以维持下去。二.为什么选唐僧做团队领导二.为什么选唐僧做团队领导在四种性格类型中:孙悟空是力量型性格的杰出代表这种性格的人永 远充满活力永远在挑战自我、超越自我的极限。他的人生哲学里最为 重要的就是目标和成功。猪八戒是活泼型性格的代表。有人在互联网上做过调查猪八戒竟是新 时代的新好男人的化身是众多美眉们青睐的对象。沙和尚是和平型性格的代表当孙悟空在做、猪八戒在说的时候沙和 尚总是静静地在看。当孙悟空在攻击、猪八戒在尖叫时只有沙和尚稳 如磐石冷静地面对复杂多变的局面。确实和平型性格最令人欣赏的 优点就是能在暴风骤雨中保持稳定原则性强遵守游戏规则习惯于 避免冲突。 最后让我们看看完美型性格的代表唐僧。唐僧勤于思考兴趣在 于探索人的心灵世界追求至真至善的境界能以缜密的思维和杰出才 华为世人奉献惊世之作。 完美型的人严于律己着眼于长远目标善于思考总能比其他人站得高想得多。他们才华出众崇尚美德重感情识英雄乐于为自己选择的事业做好规划并确保每个细节都能做到完美无瑕。三.选一个什么样的人做搭档三.选一个什么样的人做搭档1.一般来说每个单位的领导周围都有几员得力干将占据重要部门的重要位置。有一个 很有意思的现象凡是得力干将和老板性格相似趣味相投的企业中问题都比较多凡是两个人性格是互相补充的企业都比较健康。2.但如果管理者希望做大事业就要突破自己用和自己互补的人作为搭档。下属和自己一样的话下属的存在就失去了意义只要一个人就可以了为什么要有两个脑袋?这样才真正是做事业的心态事业就成功了一半。虽然在工作上两个人经常有摩擦经常有不同思维的撞击但正是因为有这样的摩擦和撞击才有了更新、更好的火花对企业的成长也更有利。《论语》说“君子和而不同”也是强调团队精神但还要有不同的声音。四.企业的管理者优势互补四.企业的管理者优势互补以下几个方面搞好企业人才的优势互补:l、年龄优势互补、个性优势互补、能力优势互补 尺有所短寸有所长。授权是通过别人来完成工作。一个卓越的管理者一定要善于用人之长才能让整个团队厉害起来。实干者实干者角色描述:实干者非常现实传统甚至有些保守他们崇尚努力计划性强喜欢用系统的方法解决问题实干者有很好的自控力和纪律性对公司的忠诚度高为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征:保守、有责任感、有效率、守纪律实干者实干者优点:有组织能力、务实能把想法转化为实际行动工作努力、自律作用:由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。缺点:协调者协调者角色描述:协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观不带个人偏见除权威之外更有一种个性的感召力在人际交往中能很快发现每个人的优势并在实现目标的过程中妥善运用协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征:协调者协调者作用:擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力善于协调各种错综复杂的关系座右铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决问题。缺点:优点:目标性强待人公平推进者推进者角色描述:说干就干办事效率高他们自发性强目的明确有高度的工作热情和成就感遇到困难时他们总能找到解决办法推进者大都性格外向且干劲十足喜欢挑战别人好争辩而且一心想取胜缺乏人际间的相互理解是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征:挑战性、好交际、富有激情推进者推进者优点:随时愿意挑战传统、厌恶低效率反对自满和欺骗行为作用:是行动的发起者在团队中活力四射尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者他们敢于面对困难并义无反顾地加快速度敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺点:创新者创新者角色描述:创新者拥有高度的创造力思路开阔观念新富有想象力是“点子型的人才”他们爱出注意是否高明则另当别论其想法往往十分偏激和缺乏实际感创新者不受条条框框约束不拘小节难守规则他们大多性格内向以奇异的方式工作与人打交道是他们的弱项。典型特征:有创造力个人主义非正统创新者创新者作用:提出新想法和开拓新思路通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时创新者显得非常重要创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。缺点:优点:有天分富于想象力智慧博学信息者信息者角色描述:信息者经常表现出高度热情是一个反映敏捷、性格外向的人他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家喜欢聚会与交友在交往中获取信息并加深友谊信息者对外界环境十分敏感最早感受到变化。典型特征:外向、热情、好奇、善于交际信息者信息者优点:有与人交往和发现新事物的能力善于迎接挑战作用:调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作具备从自身角度出发获取信息的能力。缺点:监督者监督者典型特征:冷静、不易激动、谨慎、精确判断角色描述:监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人天生就不会过分热情也不易情绪化在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的他们与群体保持一定的距离在团队中最不受欢迎监督者有很枪的批判能力作决定时思前想后综合考虑各方面因素谨慎决策好的监督者几乎从不出错。监督者监督者优点:冷静判断、辨别能力强缺点:作用:监督者善于分析和评价善于权衡利弊来选择方案许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。凝聚者凝聚者典型特征:合作性强性情温和敏感角色描述:是团队中最积极的成员。他们温文尔雅善于与人打交道善解人意关心他人处事灵活很容易把自己同化到群体中去适应环境凝聚者是群体中最听话的人对任何人都没有威胁因而也最受欢迎。凝聚者凝聚者优点:随机应变善于化解各种矛盾促进团队精神缺点:作用:凝聚者善于调和各种人际关系在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本凝聚者信奉“和为贵”有他们在的时候人们能协作得更好团队士气更高。完美者完美者典型特征:埋头苦干守秩守尽职尽责易焦虑角色描述:具有持之以恒的毅力做事注重细节力求完美完美者性格内向工作动力源于内心的渴望几乎不需要外界的刺激他们不大可能去做那些没有把握的事情喜欢事必躬亲不愿授权他们无法忍受那些做事随随便便的人。完美者完美者优点:坚持不懈精益求精缺点:作用:对于那些重要且要求高度准确性的任务完美者起着不可估量的作用他们力求在团队中培养一种紧迫感非常善于按照时间表来完成任务在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。挑选团队成员的做法挑选团队成员的做法开始挑人之前我要细致分析岗位要求留心候选人的能力成就失败依赖性尤其是对待工作同事顾客的态度听听他们在过去团队中的领导的意见向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准看看他的反映。从两方面挑选团队成员从两方面挑选团队成员团队中缺什么角色?我最擅长什么?欠缺什么?综合能力的考察世间万物各有功用世间万物各有功用创新者首先提出观点信息者及时提供炮弹实干者开始运筹计划推进者希望散会后赶紧实施协调者在想谁干合适?监督者开始泼冷水完美者吹毛求疵!凝聚者润滑调适。团队建立四阶段形成期:团队建立四阶段形成期:当一个团队正在形成时团队成员会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度比如像不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾深入池内。这个阶段正式由个人自我转换成为团队成员的阶段同时也是正式及非正式的测试领导者带领的方式风暴期:风暴期对团队而言是最难过的一关就好像是落水后拼命挣扎的感觉大家开始真正的体会到任务的困难性远超过想像团队开始互相试探甚而责难或是过份热忱以博取他人好感。常态期:在这个阶段里团员言归于好达成共识产生对团队的责任心及效忠态度大家不但接受团队基本规范以及彼此在团队中的角色并且能包容伙伴的独特性情绪上的不愉快和冲突也减少许多。成果表现期:在成果表现期团队已经建立了良好的关系也有了对团队的期望团队可以真正自由的表现判断问题所在并解决之同时找出可以改善的地方去完成它团员们也找出彼此优缺点较好地把握每个人所扮演的角色五.用鲶鱼激活沙丁鱼五.用鲶鱼激活沙丁鱼很久以前在挪威的一个小镇人们靠捕鱼为生。小镇紧靠着大海因出产沙丁鱼而小有  名气。在那里渔船归航抵港时只要沙丁鱼是活着的一定会被抢购一空卖个好价 钱。遗憾的是由于每次出海的时间比较长等到归来时沙丁鱼已经死去很多。也正因 为如此活着的沙丁鱼才格外惹人垂涎三尺。渔民们想尽方法尝试着让沙丁鱼存活但 是无人成功。  有一次一位老渔民照例出海打鱼。忙碌了几日收获颇丰。他喜出望外驾船火速 返航。谁知才到半途沙丁鱼便不再鲜活了懒洋洋地潜在水中一动不动。  老渔民一边察看着鱼舱一边心里暗暗着急。他无计可施只得按照老办法挑出那 些死去的沙丁鱼。这时他看见鲶鱼也不动了捡出来正要扔掉鱼儿忽地一跃却掉进了 装着沙丁鱼的鱼槽。  老渔民顺利归航了。让他不敢相信的是到达岸口时原本以为那些沙丁鱼已经死去 了然而它们竟然都是蹦蹦跳跳的。经过反复研究他终于发现了沙丁鱼存活的秘密。  原来鲶鱼进入沙丁鱼槽后由于环境陌生自然四处游动到处挑起摩擦。而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”自然也会紧张起来加速游动整槽鱼上下浮动使水面不断波动带来充足的氧气如此这般使沙丁鱼活蹦乱跳地运进渔港了。为了挖掘、寻找企业内部的“鲶鱼”建议采取以下三种管理方法:为了挖掘、寻找企业内部的“鲶鱼”建议采取以下三种管理方法:推行绩效管理用压力机制创造“鲶鱼效应”让员工紧张起来。在组织中构建竞争型团队通过公司内部的评选机制制造“鲶鱼”队伍。 寻找公司的潜在明星并加以培训通过发现和提升潜在的鲶鱼型人才去制造压力从而提高员工队伍的战斗力。内部“鲶鱼”型人才有以下几条评考标准:内部“鲶鱼”型人才有以下几条评考标准: 有强烈的工作热情和工作欲望。具有雄心壮志不满现状。能带动别人完成任务。通常只要赋予其挑战性的任务和更大的责任他就能完成更好的业绩并表现出超过其现在所负担的工作能力。 敢于作出决定并勇于承担责任。善于解决问题比别人进步更快。六.刺猬不要扎着刺猬六.刺猬不要扎着刺猬两只困倦的刺猬由于寒冷想拥在一起取暖。可因为各自身上都长着刺刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离但又冷得受不了于是又凑到一起。几经折腾两只刺猬终于找到了一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖又不至于被扎。与员工保持恰当的距离非常关键。沟通、关怀是必需的同时要注意彼此的棘刺。 ()用感情与他们交流 ()用纪律约束他们磨合效应:磨合效应:新组装的机器通过一定时期的使用把摩擦面上的加工痕迹磨光而得以更加密合。目标与成功目标与成功

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