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老板管理手册.doc

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niexiaoxia82 2011-06-28 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《老板管理手册doc》,可适用于高等教育领域,主题内容包含超实用一个小老板的日常管理手册首先介绍下我公司:百人左右成立十多年年销售额几千万问题几百个。小公司如何留住骨干:这些年物价上涨费用上涨公司利润却未涨符等。

超实用一个小老板的日常管理手册首先介绍下我公司:百人左右成立十多年年销售额几千万问题几百个。小公司如何留住骨干:这些年物价上涨费用上涨公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加但估计以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关自己拿着资金炒股或炒房图个清净。虽说近几年由于给每个员工上险金人均费用每月增加几百元但员工并不领情员工只算每月到手多少钱至于公司的支出与己无关。既然无法让所有人都满意我就只满足公司的骨干。首先发展骨干员工入股:我将公司股份买一送一半价销售给骨干员工五年内退股只退还本金五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的分红。反正有钱大家赚但股东一旦做了对不起公司的事加倍惩罚由股金中扣除。这招还真好使在近年里没有一个股东离职而且公司重点岗位都有股东省了我不少精力。为什么不白送骨干员工股份其实我并不是在乎钱主要是白给的东西别人不珍惜而且入股的钱又可作为押金以防股东做出格的事再说员工入股的钱不出年即可通过分红收回不投入哪来的产出啊关于授权记得公司刚有十几个人的时候全公司我最忙经常同时接两三个销售电话还得安排送货结账进货每天来得最早走得最晚。一次我弟弟到公司看了半天发表感慨说:“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大一直十几个人而且公司员工感觉备受压抑无发展空间。后来终于明白该放权就得放权哪怕员工只能做到你的。有时候真着急啊明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来恨不得立刻自己冲上去该忍还得忍要不手下员工如何进步。小公司发展过程中人是个坎人是个坎人又是个坎管理方法不改进一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司很难过人。一个人能力强可直接管理七八个人能力一般则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队看看军队的组织结构:一个班十一二个人除班长外还有一个副班长三个班一个排三个排一个连以此类推。团长管一千多人可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题绝对不会骂士兵他只会骂士兵所在营的营长营长则再骂连长一级管理一级最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马依然能做到令行禁止。现在客户找我买东西我经常说:“哎呀真对不起价格我不知道我给您介绍个销售人员我让他跟您联系吧。”有的钱不能省刚创业时也就一两个人自己销售进货维修跑银行。当时没有注册资金借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税报表一交专管员看了两眼开始问问题。问的问题我根本不明白更别说回答了。专管员一脸不高兴问:“你懂不懂”。我陪着笑脸:“不懂不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好好下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我有印象:“怎么又你来了”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了只好我来。”。“!”。第二天我就找了个会计公司一月元钱以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人我仍然让会计公司做账公司只有一个出纳没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错没少挣钱可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人老板一人根本看不过来整个公司就像个筛子一样到处都是洞能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋门都没有哪怕提成给员工他还会惦记剩下的傻瓜才不****。只有制度健全让心数不正的人无懈可击才能管好公司。感谢我现在的会计工作极为负责。下辈子再办公司公司只要有个人一定是一个老板一个会计一个出纳一个库管打死再不省那点钱了。隔行不挣钱这句话放在的公司身上是对的当然如果您觉得自己是那剩下的也不妨一试。一般公司只要能坚持个三五年挣了点钱老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱很不幸我就是其中一个(我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全)。上世纪末脑袋一热开了个饭馆从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账卫生防疫工商公安样样要跟上起早贪黑累的要死跟开公司不一个路数本人实在没耐心找了个公司部门经理去负责管得一塌糊涂半年赔了几十万关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急去饭馆吃饭行别的一概免谈。如各位有兴趣要开饭馆一定先想明白以下几点:A:你是否能起早贪黑吃得了苦B:如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让(不可只听一面之辞一定在该饭馆蹲两天)C:饭馆租金人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱饭馆定位面向什么层次客户一天能翻几次台平均每桌消费多少毛利率多少是否能赚回来(一定要掰着手指头算好不行连脚趾头一块上否则赔死你)。D:附近的工商卫生公安地痞流氓你是否搞得定。E:停车问题。F:找大厨。找着后如何管理是后厨承包还是流水提成G:你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。H:饭馆服务员可得管吃管住而且工资近期增长很快预算要留出富裕。计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。关于招聘这些年没少招聘几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验每回招人都找最好的工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生英语过四级。后来发现招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任找个本科生双方都不合适只是在写公司简介时方便吹牛。另外面试时应聘人员说的话不可全信有时对方刚失去工作后比较失落为得到新工作他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务岗位工资定为两千左右一个女孩投简历面试本科学历年工作经验上份工作工资在两千五我问她这次工资比上份工作工资低能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位我就录用了她。半个月后前任商务和她交接完离职后第二天她也离职理由居然是工资低搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩现在还在该岗位不但干得好而且对工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下能上能下的人太少了邓小平应该算一个。招人的经验是:宁可漏过一千不可错招一个(源于历史上某个著名人物语录)。据我的经验公司招聘如低一档用人高一档发工资效果比较好(也就是招三流的人才干二流的工作发一流的工资。当然以上一流三流都是相对的)。招聘时应不嫌麻烦仔细核对应聘人员身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件打电话找人时对方有恃无恐:反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的几千块钱警察都不管。别说警察还真不管。现在招聘本地人公司都一一核实外地人一律要有本地人担保弄虚作假者一概不要。从此再无类似情况发生。对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹觉得社会对他不公而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司觉得公司给他什么福利都是应该的别人都欠他的很难融入新公司踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧。此外亲戚朋友能少用就少用吧这个话题以后我还将涉及。老板尽量唱红脸每天公司里总有很多事发生有的应该表扬有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢刚干公司时找不着当老板的感觉平素又最烦管人所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫谁也不服谁工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行于是开始板起脸管人这下新的问题又出来了公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间经常有员工当面与我理论是非曲直这老板当的真郁闷而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了发现不少奥秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工对公司底层员工可和蔼了但他经常当着员工的面训斥公司中层干部而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理当然月底发工资时总经理心里可不含糊这样公司不仅管理得井井有条而且员工心里也比较平衡。他山之石可以工玉说干就干咱公司不大好歹也有几个主管。于是开会明确职责谁的手下出问题谁自己处理别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事鼓励为主而主管自身犯错时我也很少当众批评通常是私下交流。时间不长公司管理顺畅了我在公司里的形象也大为改观员工更尊敬我了。有时觉得老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸老百姓通常觉得国家还是有希望的大不了清君侧换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸则老百姓通常觉得这个国家没希望了开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧该唱黑脸作恶人时就应当仁不让而老板一般应保持一个超然的态度置身于事件之外旁观者清吗。不过部门经理需要支持时只要不是原则性错误我通常态度鲜明予以支持。公司里的亲戚这个问题我只有教训没有经验。还好老婆工作单位一直不错世界强对我的小公司没什么兴趣因此公司刚成立时我根据平时耳濡目染的各类情况决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时外地一个长辈打来电话说她儿子(也就是我表弟)毕业一年在当地我们这个行业的一个小公司当业务员收入不是很高希望来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难其中一个孩子因为特殊情况无法上班而要来北京的这个表弟我原来见过现在十**岁相当聪明当时想公司正缺人用谁不是用因此我爽快地同意了。表弟刚来北京时吃住都在我父母家年轻人和老年人生活习惯不同搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间我将其安排到公司宿舍算是解决了问题。表弟人很机灵又会来事几个月时间就完全适应公司环境而且在部门里业务完成的很好提成总在前几名。后来我发现表弟经常在公司里表白自己的特殊身份对同事吆五喝六公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回他都表示一定改正不过收效不大。转眼一年过去表弟在这个行业里已经如鱼得水挥洒自如。这时表弟找我说他在老家有几个同学又聪明又可靠希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊来吧照单全收。麻烦开始了。表弟和他的几个朋友吃住都在一起相互之间只说家乡话公司里除了我谁也听不懂。而且他们虽在不同部门但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明他散布说公司股东之间有矛盾他是我这一派的让他的直接主管不要站错队否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了过了一段时间问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告第二次开除。我和表弟谈了一回他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月又有部门主管向我反映表弟的小团伙在表弟靠着从公司带走的客户现在还在这个行业做每年也挣不少钱还买了车。亲戚朋友能不用还是不用吧否则最后亲戚朋友也没得做了。曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干做大后亲戚跟不上公司发展步调且占据高位不好管理。这时他采取牺牲钱财保全亲情的方法:岁数大的给一笔钱帮其另外创业岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题高!当老板和开车去年回老家坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久属于实习司机。一道上马路又宽又直司机的手却在不停地动左一下右一下车也在画龙我坐在副座上心里很紧张系上安全带嘴里话也少了脚下直使劲旁边车道上的车不停地在按喇叭还好最后终于安全到达。回想十年前自己刚拿本时已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题当时自己信心很足根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉现在方才明白。总结自己开公司也经常犯类似的错。政策朝令夕改看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用过段时间发现效果不好又推倒重来弄得公司员工无所适从。原有的提成奖励方法有的已经很好经过实践检验较为合理员工也认可偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后不经过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄立刻重新制定政策结果会计抱怨不好操作员工抱怨政策不合理一通折腾后又改回原样。现在常想办公司和开车很像老板就好比驾驶员车在路上跑只要在本车道的两条白线内就OK不必时刻调整方向盘否则司机累乘客累车还画龙易出危险费力不讨好。同样办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错政策就应稳定执行保持连贯性让员工心里有底。小公司老板权力集于一身缺乏监督制定政策更应该小心谨慎不然公司总在调整员工缺乏稳定感不跑光才怪呢。想想当初邓小平为什么承诺香港回归后体制年不变。

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