丁香园-医园201106下半月正式刊（定稿）

新闻回顾 医园六月下 本通讯欢迎自由下载、复制、传播，仅供学习参考 本通讯博客网址：http://dxyyiyuan.blog.sohu.com 讯息快递 TOC \o "1-3" \h \z \u 卫生部令第82号《医疗器械召回管理办法（试行）》 卫生部4 上海市医疗机构将全部联网共享 卫生部4 北京市统一预约挂号平台 健康报5 合格者有望获临床医学硕士学位 健康报5 心脑医学国际论坛（2011）在澳门召开 中国医师协会6 美国提议保留全球最后一批天花病毒供科学研究 riset 6 两种抗菌素 不能做经验用药 羊城晚报7 上海急救“空中快车”将常态化 健康报7 国务院常务会决定建立全科医生 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 羊城晚报7 热点话题 卫生部记者黑名单：是错药还是良方 羊城晚报8 卫生部建媒体黑名单 中国网8 建媒体黑名单，并不违法没必要大加鞭挞 健康报网9 毛群安，你实在令人失望 网 络10 卫生部官员凭什么建媒体黑名单 苏 群10 毛主任，你太没经验了 网 络11 舆情监测为什么被叫做“黑名单” 石 兆12 卫生部建媒体记者黑名单明摆着是越位 伍里川13 医事探讨 卫生部要求调查处理“温州百名医生受贿”事件 riset 14 医闹赢得民心支持 是谁的杯具 wenkexin 14 为什么医生在中国遭人恨 wenkexin 16 怀疑有人插队 病患纠结多人打伤医生护士 anglesnow 18 走过4.23—河北元氏县人民医院全院大罢工记实 anglesnow 18 对付医闹，一种合理、合法、可行、安全、有效的斗争手段 wenkexin 23 健康普及 感冒发烧，强行物理降温，是否合适 张振中24 硬脊膜外麻醉可产生“腿部变热”的错觉 张振中24 妈妈孕期高脂饮食，孩子将易患糖尿病 qjluo 27 医苑采风 面对患者，敬业比高尚更实在 gszytusong 29 急救惊魂——红星二锅头 阿木的急救blog 30 你还想做医生吗 bpbpmomo 32 父爱如山 lm1971 33 摄影作品选登（五） 依_依26 校园内外 别了！我的师兄 我的校园 tyilu1314 34 校园招聘会的现状 丁香晓晓35 面对这样的研究生，我无语 石杉碱甲36 域外传真 【share】一个国内临床医生的博后旅美日记（九） richard000em 37 谈谈美国护士（四） gzmc 40 公告专栏 中国妇产科学术会议通知 haoxiuyuan 43 中华医学会2011年全国麻醉学术年会 waitingheart 43 中华医学会第十四次全国神经病学学术会议 waitingheart 44 封底漫画：心情感悟（五） zuifutian 45 本刊改版 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 反馈专用帖 编辑小组23 读编往来 口号征集 《丁香园-医园》（宣传语）征集启事 编辑小组29 照片征集 《丁香园-医园》征集护士工作照启事 编辑小组22 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 出版时间：2011年6月25日 主 编： 副 主 编： 编辑组长：yzf111 妙手仁心 编辑成员：yzf111、GreatWall、jzh、七叶草、lrj107hn、林希、相见时难 特约编辑：freecell、一头撞死、miaowchao、baggio1010、skochilly、chao_he 排版校对：相见时难、baggio1010 通 讯 员：林利军、lm1971、xiaolin_2009期待您的加盟，持续招聘中…… 主办单位：丁香园网站-论坛-准中之家 联系电话：暂无 投稿信箱：dxy_yy@yahoo.com.cn 其他方式：站内可在线PM各位编辑，其他方式待定 郑重声明： 本通讯刊载的文章、图片及其他内容，若出处为“丁香园”，即为本站会员原创或整理，版权归作者与丁香园共同所有。若作者已有版权声明的或文章从其他网站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。 除非特别声明，本通讯刊出的所有文章不代表丁香园和本通讯编委会的观点。文章中所涉及的各种疾病治疗方法，读者如采用，需咨询专业医生指导。 按住Ctrl键，点击此图标，即可进入邮件列表，订阅本刊。 ..:::本专栏编辑：丁香园管理员 yzf111:::.. 卫生部令第82号《医疗器械召回管理办法（试行）》 ■内容来源/卫生部网站 中华人民共和国卫生部令 第82号 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局： 《医疗器械召回管理办法（试行）》已于2010年6月28日经卫生部部务会议审议通过，现予以发布，自2011年7月1日起施行。 部 长 陈 竺 二○一一年五月二十日 附表： 1.医疗器械召回事件报告表 2.召回 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 实施情况报告 部令82号附表.doc 卫生部网站链接及内容下载： http://www.moh.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/mohzcfgs/s3576/201106/51998.htm 上海市医疗机构将全部联网共享 ■内容来源/卫生部网站 近日，上海市基于市民健康档案的卫生信息化工程建设正式启动。全民覆盖、全民共享的健康信息网将于明年底建成。 健康网主要包括两大方面：一是全市医疗机构互联互通，整合公共卫生应急、医联、医保系统和各区（县）区域卫生网络，实现18个区（县）、600余家医疗机构在全市统一平台上的信息共享、医务联动；二是电子健康档案，户籍居民或外地、外籍人士在沪就诊信息，都将自动建档、更新，成为家庭医生和居民自我健康管理的依据。 健康信息网运行后，可推行“一站式”付费服务，患者在门诊的平均等候时间可缩短50分钟。基于信息网的预约挂号平台，可将门诊挂号时间缩短至半小时内。此外，医生通过信息网可调用患者近期在沪就医情况及检查、检验结果，实现资源共享。 卫生部网站链接： http://www.moh.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/mohbgt/s6715/201106/51967.htm 北京市统一预约挂号平台 ■内容来源/健康报 本报讯 （记者闫 龑）北京市预约挂号统一平台将在7月试运行，该平台将由北京联通“114”自主运营，并接受政府监管。6月20日，北京市卫生局新闻发言人毛羽介绍说，平台将实现“103”管理目标，即1个电话号码对外预约，对患者预约挂号服务零收费，达到至少3个月预约期。 据毛羽介绍，北京市卫生局在全市三级医院推动预约挂号工作以来，由于各医院预约挂号服务方式不一，不便于群众记忆和使用，影响了预约挂号服务实施效果。为充分利用现有社会公共资源，避免政府重复投入，体现服务公益性，经遴选，北京联通“114”获得承担统一预约挂号平台服务的资格。毛羽称，目前，北京市20余家市属医院日总门诊量在8万人次左右，其中约30%的号放在电话预约平台，力争两年后，实现80%的号源用于预约。 据了解，北京联通“114”将新增600余个话务坐席，为患者提供全天候预约挂号服务。预约成功后，系统会自动向用户提供的手机号码发送提醒短信。患者在预约就诊当天，凭身份证在医院窗口取号后即可就诊。 据悉，“114”电话预约挂号服务平台还聘请了北京协和医院等三级医院退休专家，轮班值守为患者预约电话进行分诊。此外，百姓也可以通过转接“12320”公共卫生服务热线咨询。 健康报链接： http://www.jkb.com.cn/document.jsp?docid=223956 2011年6月21日 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 合格者有望获临床医学硕士学位 ■内容来源/健康报 本报讯 （特约记者宋国梵 记者胡德荣）上海市卫生局、教委日前联合下发住院医师 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化培训与临床医学硕士专业学位教育衔接改革实施办法，规定凡参加住院医师培训合格者，经申报批准可获授临床医学硕士学位。实施办法将于7月1日起正式施行。 实施办法规定，住院医师规范化培训与临床医学硕士专业学位教育衔接改革，实行住院医师招录和专业学位硕士研究生招生相结合、住院医师规范化培训和专业学位硕士研究生培养相结合、临床医师准入标准与专业学位授予标准相结合。临床医学硕士专业学位研究生（住院医师）具有硕士研究生和住院医师双重身份，接受高校、培训医院管理。研究生应按照《上海市住院医师规范化培训细则》要求，进行临床技能训练，完成临床培训轮转，通过上海市住院医师规范化培训所规定的各科出科考核、年度考核和结业综合考核，取得《医师资格证书》和《上海市住院医师规范化培训合格证书》。研究生学习年限一般为3年，最长为4年。研究生培养期间，因个人原因终止住院医师规范化培训的，研究生学籍同时自动取消。 健康报链接： http://www.jkb.com.cn/document.jsp?docid=223963 心脑医学国际论坛（2011）在澳门召开 ■内容来源/中国医师协会 2011年5月28日—29日，由中国医师协会主办、澳门执业西医公会及北京大学人民医院承办的“心脑医学国际论坛：转化医学—从大型临床医学循证到临床实践”在澳门隆重召开。来自中国大陆、澳门、香港以及意大利的医学学者在大会上做了主题发言并对热点问题进行辩论，近500名医生代表参加了此次盛会。 媒体链接： http://www.cmda.gov.cn/tupianxinwen/xiehuitupianxinwen/2011-05-31/24.html 2011年6月1日 ******************************************************************************* 美国提议保留全球最后一批天花病毒供科学研究 ■发帖/丁香园ID：riset 美联社 报道，美国向世界卫生组织提议，将全球最后一批天花病毒库存继续保存至少5年时间，以供科学家进一步研究。 近日在联合国欧洲总部召开的世界卫生大会上，美国健康与公共事业部部长凯瑟琳·西贝利厄斯(Kathleen Sebelius)表示，美国愿意销毁最后这批天花病毒，但他们担心销毁后病毒还会再次出现，被有意或无意地泄露，最后变成一种生化武器。 目前，最后一批天花病毒库存分别安全地存放在美国和俄罗斯，凯瑟琳认为科学家们可能需要这批病毒来研究出抵抗它的疫苗。 凯瑟琳的副手对媒体表示，美国不会单方面做出任何行动。他们会等待世界卫生大会关于此次美国提议的投票结果，并由世界卫生组织决定是否接受这一提议。 在过去的几个世纪中，天花杀死了三分之一的受感染人群，但在30年前该病毒已经从人类的生活中销声匿迹。最后一例天花病例1978年出现在英国。 联合国卫生组织在1996年首次通过提议销毁留存的天花病毒，但当时缺少执行力。后来该组织不断通过提议，给科学家们更多的时间去研究抵御该病毒的疫苗。目前，科学家们已经研究出了一些疫苗和实验性药物，其中包括两种已有的天花病毒疫苗和一款即将问世的疫苗。 很多国家认为现在就彻底消灭保存在俄、美两国的最后一批天花病毒是更安全的做法。在本次大会上一些国家继续强调有必要制定出消灭该病毒的具体时间。 丁香园链接： http://news.dxy.cn/bbs/topic/20138681 两种抗菌素 不能做经验用药 ■内容来源/羊城晚报 据广州呼吸疾病国家重点实验室卓超教授介绍，通过长期对全省33家医院参与的细菌耐药检测显示，多数三代头孢菌素和庆大霉素，对院内感染的革兰氏阴性杆菌耐药率都超过70%，这一般就意味着在医疗临床，这两类药物不建议用于经验性抗感染治疗。 他介绍，10年的监测汇总显示，广东的耐药水平整体还是处于较低水平的。比如肠杆菌科希菌对目前最新抗菌素的耐药率仅为1%（部分城市8%），鲍曼不动杆菌对最新抗菌素的耐药率为22%（全国平均50%，部分城市达80%）。 健康报链接： http://www.jkb.com.cn/document.jsp?docid=223187 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 上海急救“空中快车”将常态化 ■内容来源/健康报 本报讯 （记者胡德荣）6月19日，上海市医疗急救中心虹桥警航分站成立。这标志着上海市正式建立快速有效的城市空中紧急救援机制。 据介绍，上海曾在抢救F1赛事等伤员中，通过空中紧急救援，快速将伤员送达三甲医院进行成功救治。上海市医疗急救中心虹桥警航分站的成立，使上海“120空中快车”将从虹桥机场直接连通复旦大学附属华山医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、第二军医大学附属长征和上海中医药大学附属曙光4家综合性三甲医院，空中救援将逐渐实现常态化。 原文链接： http://www.jkb.com.cn/document.jsp?docid=223977 2011年6月19日 国务院常务会决定建立全科医生制度 ■内容来源/羊城晚报 新华社 北京6月22日电 国务院总理温家宝22日主持召开国务院常务会议，决定建立全科医生制度。会议指出，全科医生是综合程度较高的医学人才，主要在基层承担预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、病人康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务，被称为居民健康的“守门人”。我国全科医生的培养和使用尚处于起步阶段，全科医生数量严重不足。建立全科医生制度，逐步形成以全科医生为主体的基层医疗卫生队伍，是医药卫生体制改革的重要内容，对于提高基层医疗卫生服务水平，缓解人民群众看病难、看病贵，具有重要意义。 健康报链接： http://www.jkb.com.cn/document.jsp?docid=224577 ..:::本专栏编辑：丁香园管理员 yzf111:::.. 热点话题 卫生部记者黑名单：是错药还是良方 ■内容来源：金羊网-羊城晚报 卫生部日前表示，将对极个别的记者建立黑名单，以此打击他们有意误导人民，传播一些错误的信息的势头。 　　(据6月14日中国网) 甲方：食品安全怎么能如此维护VS乙方：对卫生部的批评别一触即发 时事评论员冯海宁：食品问题被媒体夸大，主要责任不在媒体，而在于监管滞后。正是因为制度、技术以及执法环节没有跟上食品工业发展，才导致食品安全问题频出，给了不实报道混淆视听的机会。建“记者黑名单”这个恶例不能开，否则，每个行业每个部门都有可能跟风效仿，如此一来，某些部门就会利用公权力干扰媒体报道，公众的知情权、监督权恐怕就会受到各种限制。 新京报社论：这起“黑名单”事件，值得人们反思政府部门新闻宣传负责人的角色定位。一个称职的政府部门新闻宣传负责人，应能够全面了解政府工作重心，及时公开政府信息，准确把握民意流向，诚意沟通媒体和记者，以理性的方式通过传媒化解公众的疑虑和误解。在当下，中央领导强调从严打击食品制假，要求媒体加大舆论监督的力度，而作为食品卫生主管部门的卫生部新闻宣传负责人，竟然还对媒体和记者持这样的态度，充当媒体的管理者和裁判员，实在令人失望。 卫生部新闻宣传中心主任毛群安：误导主要体现在几方面：第一，很多媒体在报道的时候，把食品添加剂等同于非法的食品添加物，而这样的偏差对老百姓了解食品工业、了解食品的安全会产生误导。第二，媒体大多数的问题出在了沟通不充分，并非有意传播错误知识，但有个别媒体就是有意的，就是为了新闻性。第三，有一些食品加工的企业在其中也发挥着误导的作用。比如有些企业在宣传自己的产品，说我们这里面不含食品添加剂。 时事评论员潘洪其：尽管舆论监督在推动政府职能部门依法行政，敦促其改进作风、改正错误方面起到了很大的作用，但也确有个别媒体存在着传播错误信息、误导公众的问题。最典型的例子，当数几年前的“茶水发炎事件”———某媒体记者以茶水冒充尿液送交检测，得出的结果是“发炎”，由此刊发报道大做文章。如果卫生部将这名记者列入“黑名单”，应该说并没有冤枉他。 (本文来源：金羊网—羊城晚报) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 事件回放： 卫生部建媒体黑名单 ■内容来源：中国网 中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心主任毛群安日前在由国务院食品安全办和卫生部共同主办的“科学认识食品添加剂”座谈会上表示，中国健康教育中心和卫生部新闻宣传中心目前正在打造一个健康的媒体报道平台，就是希望组织更多健康媒体，提供相关的健康知识，为了打击或者遏制一些极个别媒体有意误导人民，传播一些错误的信息，要加强传播的监控，如果哪一个很大的误导公众的信息，我们把这个情况要向新闻媒体宣传，对极个别的媒体记者，我们也将建立黑名单。对此，毛群安解释说，“并非卫生部要建黑名单，而是卫生部直属的事业单位新闻宣传中心在做这项工作。” “黑名单”论一出，舆论哗然。 中国网报道 卫生部建媒体黑名单，并不违法没必要大加鞭挞 ■内容来源：健康报网 卫生部新闻宣传中心主任毛群安表示，正在打造一个健康的媒体报道平台，对极个别的媒体记者建立黑名单，以此打击他们有意误导人民，传播一些错误的信息的势头。毛群安称有关食品安全的报道产生的影响是巨大的，给国家的食品工业发展造成负面影响。（据中国网6月13日） 我看，这位卫生部官员在这里提到的是他宣传工作中的“一拉一打”方略。“打造健康的媒体报道平台”，指的是选择一批“被欢迎媒体”和“白名单记者”；同时，将某些记者列入黑名单，等于宣布了那些记者所在的媒体也不被卫生部所欢迎。 毛群安先生的言论一发布，网上出现大量抨击与嘲讽的留言，而支持、赞同的言论几乎看不到。我认为，这现象有点不分青红皂白的意味。我认为，其实卫生部建立某种黑名单的做法，并不违法，对此没必要大加鞭挞。 就此，应予关注的要点有五：第一，列入卫生部黑名单和白名单的标准；第二，哪些人、为什么事被列入黑、白名单；第三，还有哪些记者、哪些媒体该进黑、白名单但没被列入；第四，怎样对待被列入黑白名单的人员与机构；第五，卫生部还需要对哪类人员、哪类机构建立黑、白名单。 上述五点，都有赖于一个“基本点”，即：公开行政、信息透明———卫生部不是地下组织，此作为不能是地下活动。排斥不良人员的“黑名单”可以有，但这种限制个人与职业权利的名单不可“黑”、不能“暗”。无论黑名单还是白名单，都不能由个别人实施黑箱操作。 目前卫生部就此公开的信息，似乎只有“标准”方面的一点内容。“有意误导人民，传播一些错误的信息”的记者进入黑名单，这个标准是正确的，应给予肯定。 最需要公开的信息，也应具有翔实、严谨、具体的特点。如公布黑名单资料起码应具备这些要素：记者某某某；失实报道某某题目(附全文或链接)；发布在某某载体；被某某媒体、某某网站转载；经某某机构查证真相如何，对照报道存在几处失实；失实报道造成何种损失；对其采取什么样的限制或制裁措施…… 建立黑名单，意在限制、排斥、拒绝、制裁“在册人士”，而在守法循规的情况下，卫生部既不能对记者直接“专政”，又无法以行政、经济手段对其实施制裁，这样，卫生部职责、权力范围之内的“打击措施”其实相当有限。还有一种可能，即进入黑名单的记者干脆“破罐子破摔”，从此以后“发挥特长”，专做食品安全领域的报道算了。只要他所在的媒体认可他的工作，对他的职业生涯和个人生活也不会有多大的妨碍。 或许，建立黑名单之举最重要的意义，一在于表示“深恶痛绝”和“强硬态度”；二在于对公众“积极宣传”：不要轻信媒体就食品安全问题所做的报道，那多是负面的、错误的。 而今，大家应支持卫生部的“反曝光”。将那些不负责任、误导人民的记者和文字、影像再次公之于众，让“眼睛雪亮的群众”再行分辨真与假、荣与耻。卫生部借助群众眼光、人民力量打击不良记者，确实是个好办法，我们没理由不支持——— 我们能等来卫生部拨乱反正的信息发布吗？ 公众之所以抨击卫生部对记者建立黑名单的做法，一个最重要的原因即：媒体在揭露食品安全问题、追查食品安全违法大案中居功至伟。在许多人的印象中，每次危害严重、影响巨大的毒食和毒食企业问题，都是媒体先发现、先发难的，而许多人想不起职能部门查出来什么不得了的食品问题，觉得相关部门好像是遭遇压力之后才去做专业调查、采取行政措施。 可是，卫生部才是食品安全的总负责部门啊，而媒体和记者倒没有负责食品安全的法定义务。然而，卫生部体系要是一直查不出违法大案，却总是被传媒圈抢走自己业务圈里的头功，这样一比较，公众怎么可能帮职能部门讲话呢？ 这种背景下，公众会“误以为”卫生部建立黑名单，为的是打击揭黑的记者，报复给卫生部造成被动的记者。是啊，毒食遍地而无披露曝光的局面太可怕了，要不是媒体干了分外之事，卫生部的麻烦可就大了。 不奖励揭露毒食的记者倒也罢了，怎么好“恩将仇报”呢？为纠正许多人的“偏见”，卫生部自证“比媒体更真实”于此时已是特别重要，而公开透明地建立黑名单、白名单，的确是一次极好的自证机会。 媒体链接： http://www.zjwst.gov.cn/art/2011/6/15/art_2521_123817.html 毛群安，你实在令人失望 ■内容来源：网 络 据中国网报道，日前卫生部新闻宣传中心主任毛群安在“科学认识食品添加剂”座谈会上谈到：为了打击或者遏制一些媒体有意误导人民，传播一些错误的信息，要加强传播的监控，对极个别的媒体记者，也将建立黑名单。对此，毛群安解释说，“并非卫生部要建黑名单，而是卫生部直属的事业单位新闻宣传中心在做这项工作。” “黑名单”论一出，舆论哗然。有网友表示，没听说制假造假、毒害民众的企业进“黑名单”，媒体和记者倒“先走一步”，什么时候新闻报道的“质量问题”，也归卫生部直属的新闻宣传中心管了？ 卫生部该官员称，“这个名单一是提醒我们卫生系统内部的人，另外也会把这个情况向主管部门反映。”如果“黑名单”承担这两个功能，那有必要再回应公众的一些疑问： “提醒我们卫生系统内部的人”是出于什么目的呢？是今后“封杀”那些记者或媒体，还是有别的考虑？这是否意味着，上了黑名单的媒体和记者，今后卫生部门就不接受他们的采访了？ 食品安全事件千头万绪，囿于掌握信息的不对称，有些记者在开始报道时可能会存在一些瑕疵，但只要通过相关部门信息的充分披露，这些有瑕疵的报道会得到后续报道动态的纠正。 能否因为报道中有瑕疵就认定媒体和记者有“误导人民”的主观故意？显然很难。而该官员说认定的标准就是要看“有意还是无意”，这不得不让公众担心，有关部门将按照自己的主观标准来开列这份“记者黑名单”。 如果真是那样，每个部门都用自己的标准开列一个记者“黑名单”，那么谁还敢搞舆论监督，谁又能搞成舆论监督？如此，舆论监督的环境将急剧恶化，当然也无法体现中央多次强调的“创造条件让人们监督和批评政府”。 政府应以更积极的姿态面对公众，以透明、公开的信息披露缓解乃至消弭公众的食品安全疑虑。如果政府信息公开彻底，媒体间互相监督，没有哪个记者敢冒天下之大不韪，“有意误导人民”。 而且，即便果真有些媒体和记者有意误导，影响了大众乃至其他公民的权利，自有主管部门来追责。如果媒体报道和记者行为触犯法律，构成侵权，完全可以通过法律程序纠正。政府部门也可以将问题向有关部门反映，但决不能按自己的标准、自己对此进行评判，进而建立什么“黑名单”。 更荒谬的是，这份黑名单竟然由一事业单位开列。这充分 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 有些官员法治意识何其淡薄，对民众的监督权又何其不尊重。 这起“黑名单”事件，值得人们反思政府部门新闻宣传负责人的角色定位。一个称职的政府部门新闻宣传负责人，应能够全面了解政府工作重心，及时公开政府信息，准确把握民意流向，诚意沟通媒体和记者，以理性的方式通过传媒化解公众的疑虑和误解。在当下，中央领导强调从严打击食品制假，要求媒体加大舆论监督的力度，而作为食品卫生主管部门的卫生部新闻宣传负责人，竟然还对媒体和记者持这样的态度，充当媒体的管理者和裁判员，实在令人失望。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 卫生部官员凭什么建媒体黑名单 ■中华工商时报/记者：苏 群 据中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心主任毛群安日前在由国务院食品安全办和卫生部共同主办的“科学认识食品添加剂”座谈会上表示，中国健康教育中心和卫生部新闻宣传中心目前正在打造一个健康的媒体报道平台，就是希望组织更多健康媒体，提供相关的健康知识，为了打击或者遏制一些极个别媒体有意误导人民，传播一些错误的信息，要加强传播的监控，如果哪一个很大的误导公众的信息，我们把这个情况要向新闻媒体宣传，对极个别的媒体记者，我们也将建立黑名单。 毛群安的言论让人吃惊。首先，他在对“极个别的媒体记者”用了一个非常意识形态化的词汇，即“有意误导人民”。先是“打击”，继之以“监控”和“建立黑名单”，这让人不寒而栗。这番言论如果是出自三、四十年前不足为奇，彼时，泛意识形态化的词汇比皆是，动辄以“革命”和“人民”的名义说事，扣帽子和打棍子，可谓人人举旗挥戈，个个义正词严。可是在经过三十多年改革开放后的今天，作为中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心的主任，毛氏的这番言论难免让人大跌眼镜。 点击卫生部官方网站，发现在中央政府给该部门所规定的17项主要职能当中，没有赋予其对舆论进行“监控”的职能，涉及舆论的，也只是要求其发布有关医疗卫生和食品安全信息。如主要职能第三条中的“统一发布重大食品安全信息”、第七条中的“发布法定报告传染病疫情信息”和第八条中的“发布突发公共卫生事件应急处置信息”等。换句话说，作为一个政府职能部门，卫生部影响公众舆论的最合适的手段，就是及时发布和披露相关权威信息。 对媒体建立黑名单之说有以下几方面问题有待澄清：一、对媒体进行事前设置限制条件是否将损害舆论环境？即，媒体如果报道不准确、或者让某些部门或官员难堪了，是否会被认定为“有意误导人民”？事实上，由于信息披露不及时、记者的个人素质、媒体的管理水平等因素，媒体误报的可能性是存在的。什么样的报道属于“有意误导人民”？二、即使有“有意误导人民”的极个别媒体或媒体记者存在，其危害应该是非常可怕的，仅靠卫生管理部门将其纳入黑名单的形式对其进行限制是否够力？三、从法律意义上来说，媒体如果对公众进行了不准确或者错误的报道，作为权威机构可以及时澄清事实或采取严厉批评的形式及时纠正，对由于因误报造成重大社会损失的，应该追究媒体及记者的法律责任，而不能在主观上对其进行动机推导，认定其“有意误导”。只能以结果为依据，不能以动机为理由。有意无意，谁来认定？四、卫生部新闻宣传中心是否有权建立媒体黑名单？ 笔者担心，如果黑名单成为卫生部对待媒体的一种制度而被各政府机构广为效仿，中国的媒体将寸步难行，记者将无所作为。 建立一个健康的公民社会，离不开宽松的舆论环境。事实证明，在足球打黑、食品安全监督、反腐倡廉等方面，舆论发挥了重大作用。进一步放宽舆论环境是时代发展的需要，也是众望所归，不能反其道而行之。希望有关方面以正确的态度看待媒体有可能出现的错误，以更包容的心态对待舆论批评，但愿黑名单之说只是个别官员一时的口误，而不会成为政府部门最后的行为选择。 媒体链接： http://china.huanqiu.com/roll/2011-06/1757311.html ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 毛主任，你太没经验了 ■内容来源：网 络 毛主任是卫生部新闻发言人，一直干的还好，不说有功但求无过，也是属于不容易了。可是在2011年6月的某一日，他在公开场合说了“黑名单”这个词，于是就不太妙了。“黑名单”涉及面太广，几乎把所有媒体都涉嫌包含全进去了，引起“公愤”，导致被“群殴”。因为对方掌握话语权，不管是毛主任还是卫生部都只能被动挨打，本来就不够“威信”的卫生部更加“不威信”。 给众多媒体建立某种名单，并给予以区别对待的方式好不好？我看很好。但是，这个举措内部悄悄商议，不声不响的开始运作就好了，何必如此张扬呢？“黑名单”一词内部使用是没问题的，但是这样的高调呼喊是否过于“轻敌”？卫生部事先应该不会公开承认这种说法，毛主任也可能在会议现场情绪被调动起来，一时失控说出了内部代码。实际上，不夸张的说，不良媒体和医药卫生界之间就是你死我活的关系。不想出有效办法，就会经常被无良媒体无情撕咬。无良媒体其实是不关心公平正义的，它们寻求的是带血的刺激，以及背后的铜臭。 在当今世界上，你放眼看过去，娱乐界、体育界、卫生界、政治界，包括人神鬼三界，都是真假是非纷纷扰扰。你妄图什么都一眼看穿是不可能的。无良媒体们其实很原始很直接，在洞悉始末很困难的人世间，它们趟的就是这趟混水，它们希望水越混越好。 而卫生界是浑水最多的地方。大陆、台湾、欧洲最近都浑的发紫，牛奶、饮料、水果豆芽们都阵亡了。媒体们都忙坏了，它们白痴就彻底白痴，反正胡搅蛮缠也不犯法。但是各地的卫生部门也都表现的和白痴没有区别，尽管有专业知识，但是也是晕头转向，所做的就是给媒体的提供各种炒作的作料。医药卫生专业事件的无穷尽性、不确定性、偶然性、未知性不能回避的，卫生部这个差事不好干，倒霉就倒霉在这里。一无所知的媒体和一知半解的卫生界，构成了人类社会很壮观的一道场景。 卫生事件的探究往往是需要漫长过程的，但是不良媒体裹挟着民众永远都是没有耐心的，你和它们讲科学是没有希望的。它们需要的不是科学，它们需要的是戏剧性的场景来慰藉自己脆弱的心灵。老老实实告诉公众实话不可以么？“很遗憾，我们还不知道，得出确切结论需要时间”“食品药品的监管我们的能力还不足，科学手段还比较缺乏” 这些大实话有人愿意讲么？有人愿意听么？ 在大家“苛刻”的对待卫生界的时候，卫生界的自我“保护”是门艰难的艺术。毛主任和卫生部应该认识到卫生事情的本质和“真相”有关，但是不是最重要的。最重要的是：出了事情“一定要装可怜”以博得大家同情。实际上最可怜也就是你，可以装的惟妙惟肖的。“黑名单”的措施在局部斗争中是拯救自己的方式之一，但是它不可能挽救任何一个卫生部的倒霉命运。这一点，毛主任心知肚明就好。 舆情监测为什么被叫做“黑名单” ■时政评论员：石 兆 据媒体报道，日前卫生部新闻宣传中心主任毛群安在“科学认识食品添加剂”座谈会上谈到：为打击或者遏制极个别媒体有意污染传播环境、误导信息，我们要加强检索，建立黑名单制度。“比如说一个影响很大的误导公众的信息，通过检索就可以发现这个信息最早是由哪个媒体传播的。将来对极个别的媒体记者，也将建立黑名单制度。”这话是针对某些食品安全的报道有不实之处，所以做了这么一个表态。 此论一出，自然是舆论大哗。道理很简单，在食品安全的问题如此严重的情况下，卫生部没有多检讨自身的错失，倒是借着媒体某次报道失实而弄个什么黑名单出来，严于待人、宽以待己的病态思维肆无忌惮到了这种程度，如果按照相同的标准而言，媒体有所失实就会上黑名单，那么，如此多的食品安全问题出现，卫生部的先生们估计都要上法场了。 但作为从事媒体行业多年的人，知道此事必然会有下文。果不其然，一天之后毛群安就出来澄清，说是并非卫生部要建黑名单，而是卫生部直属的事业单位新闻宣传中心一直在做健康类舆情监测，“这不是新事儿，敏感的是"黑名单"三个字。”并且说比如一篇报道，他们要看是有意无意，失误发生在什么环节，“很多媒体报道有偏向，这是可以理解的，比如没有看清楚、没有听清楚，但我们发现有极个别的媒体是有意的。” 其实敏感的不是“黑名单”这三个字，而是这三个字放在了媒体头上。我们知道，很多地方都有黑名单制度，银行有黑名单，公司有黑名单，用以标识不受欢迎的人与机构。但给媒体建黑名单，并且这么公开地说出来，想必除了卫生部这位先生之外，确实相当少见，别的地方也就说说“防火防盗防记者”。 　　为什么卫生部直属事业单位的人员要放这种狠话，并且认为这是舆情监测的一部分，是一件并不奇怪的事情？这是因为这些年来食品安全的问题实在是太多了，而且每次都是媒体作为先锋，把本来似乎可以捂住的盖子给揭开。原本食品安全问题在我们这里就敏感，而对主管部门来说，无力解决问题的同时，自然也就会深恨这些媒体。这个不奇怪，任何一个政府无论古今中外都是不喜欢被监督的。终于有一天，媒体出现了一次报道方面的失误，卫生部当然马上就欣喜若狂地扑了上去，什么“健康的媒体环境”、“黑名单”全部出炉，这副嘴脸之难看，真是够15个人看半个月的。 而他们之所以底气如此足，自然是因为他们确实掌握着某种让媒体有时候必须沉默的权力。往往在新闻报道方面，一旦事情被牵扯得越来越大、涉及的人越来越多，卫生部门就会以维稳的借口，请新闻主管部门对报道进行干预。这也就是他们所谓的“健康的媒体环境”，换句话说，就是没有批评的媒体环境在他们眼里就是健康的，要是能把红肿之处夸得灿若桃花，那就不止是健康了，简直就是健美先生。这种环境下，民众的健康就成了牺牲品。与此同时，该位官员俨然以新闻裁判者自居，自己来判断媒体报道是不是故意误导了。 奇怪的是，这种本事要是有几成用在食品安全上该多好。毕竟文字是不是故意误导是件很难判断的事儿，食品安全倒是都有现成的标准放在那里，烦琐倒是烦琐，但不会比证明文字上的故意更难吧。 注：作者为资深时政评论人士。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ◇◇◇小提示：更多跟帖讨论内容，请登录DXY网站查询 卫生部建媒体记者黑名单明摆着是越位 ■现代快报/社评：伍里川 卫生部拟对误导公众的媒体记者建黑名单，这话一出来，颇有些“杀”气。 6月13日，卫生部新闻宣传中心毛群安主任说，目前正在打造一个健康的媒体报道平台，就是希望组织更多健康媒体，提供相关的健康知识，为了打击或者遏制一些极个别媒体有意误导人民，传播一些错误的信息，我们把这个情况要向新闻媒体宣传，对极个别的媒体记者，我们也将建立黑名单。 当下，在相关领域，“黑名单”已经广为使用。这个词向来用在坏人坏事身上，把媒体记者和这个词联系起来，滋味不一般。也正是冲着这破天荒的第一次被“黑名单”，有和卫生部或者毛主任进行商榷的必要。 第一，两个“极个别”应有所指，但毛主任并没有明说，这不太好。要说明的是，在媒体从业者当中，确实出过极个别害群之马，有的人也受到法律的严惩。媒体同样也需要社会监督，任何人任何单位都有权对媒体的错误加以揭露。你把“极个别”公布出来，是为媒体做贡献，也有利于自身，何苦不为？语焉不详，造成公众对媒体公信力的猜疑，不利于和谐社会建设。想必毛主任明白这个道理。 第二，卫生部有没有权力对媒体和记者建立所谓的“黑名单”，这个理需要厘清。众所周知，如果媒体和记者违法乱纪，自有法律和纪律管着，中国记协和国家新闻出版管理部门也都会依法治理。一般来说，黑名单都是建立于行业内部，卫生部并非媒体的主管部门，出台所谓的黑名单有越权之嫌。应该看到，现实中有诸多途径来抵制“极个别”造成的伤害，比如说，名誉受损的单位和个人可以通过司法诉讼来实现主张，对“极个别”记者的所作所为，可以直接与相关新闻单位沟通，还可以向媒体的主管部门反馈情况。同时，也可以通过其他媒体和政府部门的信息发布渠道发布权威信息，减轻虚假报道造成的影响。凡此种种，都要比什么建立黑名单强太多。 第三，卫生部作为国家卫生行政管理部门，对该领域负有监管之责，媒体对该领域进行舆论监督，曝光歪风邪气，对卫生部的工作是一种帮助，某种意义上，两者也是一个战壕里的战友。现在弄出个黑名单，尽管指向的是“极个别”，但有对舆论监督发泄不满的苗头。一名网易网友说道，“请问哪次食品问题是由相关部门查出来的？都是由媒体先查出来，进行曝光后，相关部门出于压力才去查，而这确实让相关部门相当被动，每次都被推到了风口浪尖上”。这话可能有点“刺耳”，不过，纵观近年来公开报道的公共卫生事件，媒体先报道、部门再跟进，确实成为一条让民心有些失望的“规律”。作为主管部门，不去反思为什么自己的表现比“战友”差，不是检讨政府主管部门的不作为和管理缺失，而是试图从“战友”的队伍中揪出所谓的“黑名单”，这好像有些不厚道。即使卫生部要建立什么名单，也应该是建立黑心企业、不法药商的黑名单，怎么也轮不到媒体啊！ 第四，媒体不是神，不可能让报道十全十美，对媒体出于公心所作报道的瑕疵，也应该包容。建立黑名单，无非是对相关的媒体和记者进行封杀，问题是，一个理应受到媒体监督的对象，不是通过良好的沟通来帮助媒体客观报道，却反过来封杀媒体，只能给人一种抗拒舆论监督、报复媒体记者的印象。应该看到，媒体报道失误，固然有自身原因，但相关部门信息公开不够也是一个关键原因。媒体对某个信息进行求证面临巨大困难，也无形中增加了报道出现局部问题的风险。事实说明，政府信息越透明，媒体报道就越充分、真实、客观。而信息不对称，只能造成信息误导。 卫生部门的做法也不符合中央对舆论监督的要求。2009年10月9日，胡锦涛在世界媒体峰会开幕式上致辞时表示，中国政府始终高度重视媒体发展，鼓励和支持中国媒体……在弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督和保障人民知情权、参与权、表达权、监督权等方面发挥重要作用。去年全国两会，温家宝提出，“创造条件让人民批评政府、监督政府，同时充分发挥新闻舆论的监督作用，让权力在阳光下运行”。去年初，在全国宣传部长会议上，李长春强调“切实做到善待媒体、善用媒体、善管媒体”。试问，在这些语重心长的话语里，哪一点是支持政府部门对媒体建立黑名单的？ 当下，在一些部门，尽管没有公开出台黑名单，但也有着根据本部门领导好恶建立的“亲疏名单”，在相关领域出了问题后，总是习惯藏着掖着，生怕有关记者上门了解情况，对媒体采访极尽阻扰、封锁之能事，这种做法和态度，还是从部门利益出发，漠视公共利益，违背政务公开之法定义务。可以说，卫生部拟对媒体建立黑名单，开了一个很坏的例，令人担忧，也亟须纠正。 媒体链接： http://news.sina.com.cn/pl/2011-06-15/091922644070.shtml ..:::本专栏编辑：丁香园版主 相见时难:::.. 医事探讨 卫生部要求调查处理“温州百名医生受贿”事件 ■发帖/丁香园ID：riset 针对“温州两个三甲医院近百名医生受贿被曝光”一事，卫生部办公厅副主任、新闻发言人邓海华今日表示，已经要求浙江省卫生厅进行调查处理，目前相关情况还在调查之中，等调查结束以后，浙江省卫生厅将依据查清的事实和相关法律法规的要求，作出相应的处理。 卫生部今日就中国新农合工作进展及近期重点工作有关情况召开新闻发布会，邓海华在发布会上回答记者提问时作出如上表述。 邓海华指出，对于治理医药购销领域，商业贿赂的问题，卫生部一直高度重视，态度也是非常明确的，就是坚持教育、制度、监督、惩处相结合，积极采取多种措施来深入治理医药购销领域的商业贿赂情况，主要有三个方面的工作： 一是大力加强对医务人员的教育，要求是所有的医疗卫生人员都要坚持人人参加学习，人人接受教育，人人提高思想认识，包括学习刑法修正案六和最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见，卫生部还组织拍摄了很多警示教育片和法制教育片，在系统内组织观看，通过宣传教育，使广大医疗卫生人员分清是与非，分清罪与非罪，提高从业人员的自觉性。除了教育以外，长效机制的建设也是一个方面。 二是从2006年以来，卫生部出台了20多部相应的规章制度和文件，涉及到处方管理，院务公开，药品采购，医院内部监督等等各方面，各地根据卫生部的要求，根据自己的实际情况出台了相应的制度规定，卫生部要求各地针对这些出台的制度，特别是重点制度，包括医药购销领域不良记录的制度，医疗机构统方管理的制度，临床路径的管理以及按病种收费改革收费等等，下大力气，抓好贯彻落实，特别是要结合现在深化医药卫生体制改革的工作，进一步健全相关制度，来深入地治理医药购销领域的商业贿赂行为。 三是这些年来卫生部查处了一批商业贿赂案件，卫生部的态度是对于发现的商业贿赂案件，都要认真进行查处或者会同公安、监察、纪检、工商等机关，共同给予查处，严格依法作出处理，决不护短、决不包庇。 丁香园链接： http://law.dxy.cn/bbs/thread/20301019 医闹赢得民心支持 是谁的杯具 ■发帖/丁香园ID：wenkexin 5月30日，江西省上饶市人民医院发生一起医闹事件。一游姓农民纠集近百人封堵医院，在医院内拉起横幅，摆放花圈和灵位，殴打医生。医护人员报警无果之后，向有关部门要求惩处医闹。有关部门进行了调解。医闹一方称，患者游凯文因感冒入院，后因医生草菅人命，治疗不善，导致死亡。 医生方面则称，患者游凯文患先天性心脏病，曾到上海做手术，但手术效果不佳。因不能承担上海医院的医疗费用，转回上饶市人民医院继续治疗。患者入院时就持续高热，并非患者家属所说的“感冒”。医闹曾经叫嚣：“知道上海大医院闹事是闹不到钱的，就是回人民医院闹钱的！”医生遭到殴打之后，曾向警方报警，警檫称“不介入医疗纠纷”，任由医生被打。游凯文的主治医生被打成脑振荡及多处外伤，下身双肢已残，生殖器被打烂。 医患双方都自认为有理。作为局外人，我们现在还无法断定孰是孰非，但从网友评论来看，网友们普遍支持医闹一方。 我们看看被顶得最高的几条网友评论： 1、如果不是你们做了什么见不得人的事情， 人家会没事花那么多钱来和你闹？ 2、医者仁心，如果你们有一点的话，就不会有医闹！ 3、现在的医生都是没职业道德的人渣。就一个感冒，他要你上千元，还不一定好。 4、该，让你们收费那么贵。 5、得了便宜还卖乖，恶人先告状。 6、这是为医院强出头的一个信号。以后可以用法律来保护医院的强权了。 由此可以总结出网友们的基本观点： 一、医闹之所以来闹，必然是因为医生有过错在先。 二、医闹行为是正当的，医生活该被打。 三、打击医闹就是保护医院强权。 新闻报道中，并没有具体交代事件原由和具体经过，只写了医闹扰乱医院秩序、殴打医生和医生要求维权的简要事实，我很纳闷，网友们是如何断定“医生有过错在先”的？他们从新闻报道中的哪句话、哪个字看出来医生有过错了？网友们应该不会否认，医生也是公民，那么，公民被殴打，怎么就“该”了？医闹扰乱了医疗秩序，侵犯了医院、医护人员和其他患者的合法权益，打击医闹则是保护医院、医护人员和其他患者的合法权益，怎么成了保护医院的“强权”了？医院的医疗秩序和财产权利，医护人员的人身权利，其他患者的就医权利，难道是“强权”吗？ 究其根本原因，人们已经先入为主地假定，患者和医闹必然是正义的，医生必然是非正义的，医生是医患矛盾的罪魁祸首。每次媒体报道医疗领域的负面新闻，人们根本无需探求事件原因和经过，就直接站在患者和医闹一方。人们普遍认为，是医生贪财导致了“看病贵”；是医生医术低劣或责任心不强导致患者不能获得满意的治疗效果，甚至死亡；凡是患者的病情没有好转，就是医生给治坏了；凡是患者死了，就是医生给治死了；医生是医患关系中的强势群体，患者是医患关系中的弱势群体，因此患者应该予以扶持保护，医生则无需保护，甚至还要予以打击；患者哪怕实施暴力，也是被逼无奈的“维权”，也应予以支持。 在这种成见之下，人们既没有兴趣探求医闹事件的真相，也没有兴趣探求“看病贵”“看病难”的真实原因，同时，人们也没有兴趣听取医护人员苦口婆心的辩解。人们封住了自己的耳朵，也封住了医护人员的嘴巴。这种局面，不能不说是一种“杯具”。 首先，这是医护人员的杯具。这些年来，由于医疗补偿不到位，医疗收费定价机制扭曲，医疗行业缺乏劳动者权益保护措施，医护人员承担了沉重的劳动负担和道义负担。正是由于大多数医护人员超时间、超强度、超范围、低薪酬劳动，才使得我国医疗体系在国家投入极少的情况下居然能够维持运转。可最终换来的，就是人们的仇恨、辱骂、殴打、砍杀。医护人员怎不“杯具”！ 其次，在恶劣的行医环境下，医护人员纷纷采取保守的医疗策略。遇到危重患者，医护人员往往不敢全力为患者争取康复和生存机会，而是被迫首先考虑自保，不求有功，但求无过。遇到有“风险”的患者，先要权衡再三，而不敢贸然收治，以免惹来官司或杀身之祸。有才能有条件的医护人员，倾向于选择离开临床岗位、辞职、改行、出国。留在临床岗位上的医护人员，工作态度也比较消极。并且，医护人员普遍不让自己的下一代学医从医，甚至有很多医护人员说，自己的孩子要敢学医就打断他的腿！医护人员消极，医疗队伍后继无人，最终受损害的当然是患者。因此，这也是患者的“杯具”！ 最后，在一个社会中。为人的健康和生命服务的职业，不是一种高威望、高报酬、人人向往的职业，而是成了众人仇恨、辱骂、殴打、砍杀的对象，成了人们不敢、不愿、不屑从事的职业。作为人类社会文明的重要组成部分的医疗卫生领域，反而停滞甚至倒退。这不能不说，也是整个社会的“杯具”！ 各位网友，当你们自以为正义，不求甚解，在网上义愤填膺地辱骂医生时，你们正是在制造你我大家的共同“杯具”；而这“杯具”中的苦水，也将由你我大家共同吞饮。这，是你想要的结果吗？ 新华网链接： http://law.dxy.cn/bbs/thread/20257715 为什么医生在中国遭人恨 ■发帖/丁香园ID：wenkexin 在很多国家，医生都是社会地位最高、最受尊敬的职业之一。然而，在当前中国，医生却是一个普遍遭人痛恨的职业，中国的医患关系也已经恶化到了史无前例的境地。 在社会舆论中，人们普遍认为医生缺乏职业道德、见利忘义、心黑手狠、草菅人命。在网络上，每次出现医疗领域的负面新闻，人们看见标题就会不假思索地认定，医生一定有错，患者一定有冤。近年来，患者辱骂殴打医生的事件时有发生，甚至还出现了多起患者杀害医生的事件。当医生被患者杀害时，网民们一片欢呼雀跃，认为医生该杀。 为什么医生职业在中国如此遭人痛恨呢？如果你真的有兴趣弄清其中的原因，如果你真的希望改善自己和下一代的医疗待遇，那么不妨继续往下看。 医疗是一个特殊的技术服务行业，与一般行业相比，有很多特殊性，主要包括以下几点： 第一，医疗的服务对象是人的健康和生命，是人们最珍惜、最重视的财富，也是人们感受最直接、最深切的事物，因此，患者对医生的要求，比其他行业的消费者对服务者的要求高得多。如果诊断治疗的效果不能达到患者的预期，患者会痛苦、担心、失望、恐惧；如果患者不治身亡，家属则要承受巨大的打击和悲痛。而这在其他服务行业是几乎不会出现的。试比较：甲送自己的电视机到维修店进行维修，结果没有修好；乙送自己的亲人到医院进行救治，结果没有救活。甲乙两人的感受和反应能一样吗？再比较：甲满怀希望地去饭店品尝新菜，结果发现不合自己口味；乙满怀希望地去医院治疗病痛，结果没有治好。甲乙两人的感受和反应能一样吗？所以说，人们在接受医疗服务时，评价标准更苛刻；未能如愿时，不满情绪更强烈，反应也更激烈。当然这不能怪患者，这是人之常情。 第二，医疗与每个人都密切相关，因此，每个人都有意或无意地掌握了一些医疗知识