5.1 国际市场营销调研的概念和内容

null5.1 国际营销调研的概念和 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 P1435.1 国际营销调研的概念和内容P1435.1.1国际营销调研的基本概念和特点 5.1.2国际营销调研的作用 5.1.3国际营销调研的内容 5.1.4国际营销调研的类型5.1 国际营销调研的概念和内容5.1 国际营销调研的概念和内容3.1.1 国际营销调研的基本概念和特点 概念 市场营销调研 就是运用科学的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，有目的、系统地收集信息资料，分析研究市场的客观情况，为企业决策者制定和实施有效的市场营销战略和 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 提供依据。 国际市场营销调研 P142 涵义：一种辅助工具；运用科学的方法；调查于研究相结合； 市场营销信息系统P177 null市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。 1．目的性 2．系统性 3．社会性 特点： 特点： －环境差异 调研信息内容的差异性； 调研范围更广； 信息处理的差异性； 调研方法的差异性； 调研成本的差异性； null宏观环境 因素 目标市场 营销渠道 竞争者 社会公众分析 计划 执行 控制评估信息 需要分配信息营销 调研营销 情报营销决策 支持分析内部 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 市场营销信息系统营销环境营销 经理营销决策和沟通营销备忘1　营销经理——对信息的需求［1］营销备忘1　营销经理——对信息的需求［1］1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？营销备忘1　营销经理——对信息的需求［2］营销备忘1　营销经理——对信息的需求［2］7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？ 8、哪些特定的问题是你希望经常了解的？ 9、哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ 10、对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么？ 　　资料来源：菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ． 第126页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 5.1.2国际市场营销调研的作用P1435.1.2国际市场营销调研的作用P143发现市场机会，开拓潜在市场； 为企业进行营销组合决策提供研究； 监测和评估营销活动的实施效果； 预测未来的发展趋势； 描述功能; 诊断功能; 预测功能; 反馈功能 ; 案例5.1.3 国际营销调研的内容5.1.3 国际营销调研的内容（ 一）环境市场调研P144 （二）客户调研 （三）消费者调研 （四）进入市场的动态调研 （五）市场营销组合调研 （六）资源配置决策所需要的信息 （二）客户调研（二）客户调研寻找适当的交易对手 政治背景、信用（品性、能力和资本） 客户的分类： 基本客户和一般客户； 可往来客户和不可往来客户； 潜在客户和竞争客户；（二）客户调研-建立客户关系的渠道（二）客户调研-建立客户关系的渠道(l)自我介绍。 (2)请国外银行介绍客户； (3)请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍关系，如我国的贸促会也办理介绍客户的业务； (4)请我驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象。 (5)通过参加国内外展览会、交易会建立关系。 (6)利用国内外的专业咨询公司介绍客户。 （二）客户调研-客户资信的调研 （二）客户调研-客户资信的调研 (l)通过银行调查； (2)通过国外的工商团体进行调查。如商会、同业公会、贸易协会等，一般都接受委托国外厂商调查所在地企业情况； (3)通过我驻外机构和在实际业务活动中对客户进行考察所得的材料，　　对客户资信调查的内容和范围　对客户资信调查的内容和范围(l) 国外企业的组织机构情况， (2) 政治情况 (3) 资信情况 (4) 经营范围 (5) 经营能力 （6）应建立 档案 肢体残疾康复训练教师个人成长档案教师师德档案表人事档案装订标准员工三级安全教育档案 卡备查，分类建立客户档案。 CRM（客户关系管理Customer Relationship Management ）（三）消费者调研/工业用户调研（三）消费者调研/工业用户调研人口构成； 消费者购买水平； 消费者的购买行为； 5W1H；6O：－购买目的；购买标的；购买者；购买方式；购买时机；购买地点； 消费者购买的决策过程； 外界刺激与消费者反应模式消费者购买行为消费者购买行为２、主要解决的问题 （1）哪些人构成了市场？ ——谁是购买者？购买者 （2）他们/购买什么商品？ ——购买什么？购买对象 （3）他们为什么购买这些商品？ ——为什么购买？购买目的 （4）谁参与了购买过程？ ——谁参与了购买？购买组织 （5）他们以什么方式购买商品？ ——如何购买？购买行为 （6）他们什么时候商品？ ——何时购买？购买时间 （7）他们在哪里购买商品？ ——何地购买？购买地点 消费者购买行为是指消费者为满足需要，在一定购买动机驱使下，由购买主体通过支出货币而取得商品或服务的一种活动，即购买活动。它包括： （1）购买主体(Who)； （2）购买对象(What)； （3）购买原因(Why)； （4）购买地点(Where)； （5）购买时间(When)； （6）购买方式(How)。 即“5W1H”模式。3、消费者的刺激—反应模式3、消费者的刺激—反应模式（四）进入国际市场的动态调研所需要的信息（四）进入国际市场的动态调研所需要的信息1. 是否进入国际市场； (国内外机会与潜在困难比较) 2. 进入哪些国家市场； 3.进入国际市场的方式； 4.国际市场竞争态势分析;1. 是否进入国际市场-进入国际市场所需要的信息 1. 是否进入国际市场-进入国际市场所需要的信息 (国内外机会与潜在困难比较) 国际市场与国内市场的价格 产品的市场总需求量 企业潜在的市场份额 企业的机会成本和可能的收益 2.进入哪些国家市场；市场潜量分析2.进入哪些国家市场；市场潜量分析理想状态下的市场总需求量。 （1）某市场销售量=当地产量+进口量-出口量 （2）市场潜量=市场基本需求量（1±市场占有率） 某企业某类产品在某市场的销售量（额） 市场占有率= ×100% 该类产品在该市场的总销售量（额）2.市场选择所需要的信息2.市场选择所需要的信息 市场吸引力（人均GNP、劳动力、进口、人口增长等指标 市场竞争优势（产品成本、同类竞争者状况） 市场风险（政治稳定性、货币稳定性、本国政府与东道国政府的关系）3.进入国际市场方式所需要的信息3.进入国际市场方式所需要的信息目标市场的规模 当地政府对进口的限制 当地的竞争状况 运输费用 当地的政治局势 (五） 制定营销策略所需要的信息 市场营销组合调研P147(五） 制定营销策略所需要的信息 市场营销组合调研P147 购买者的购买行为 竞争对手的市场营销策略 产品信息调研 价格信息调研 分销渠道信息调研--销售渠道的完善程度 促销信息调研--促销媒介 竞争调研 （六）资源配置决策所需要的信息（六）资源配置决策所需要的信息企业在各国市场上的销售潜量 企业在各国市场上的经营状况 企业各种产品在各国市场上的 生命周期状况 企业在各国市场上各种经营方 式的经营现状及前景5.1.4 国际市场营销调研的类型5.1.4 国际市场营销调研的类型1、根据调研要达到的不同目的；（P149） 探测性调研 描述性调研 因果关系调研 预测性调研 2、根据资料来源不同； 案头调研 实地调研