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别告诉我你会记笔记:把失败的经验写在笔记本上

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别告诉我你会记笔记:把失败的经验写在笔记本上序 言 很多商业人士在工作中都会做笔记,但是很少有人会在做笔记这件事上下工夫、找窍门以提高工作效率。 我跟大部分人一样,刚开始工作的时候,从没有想过要向谁请教一下具体做笔记的方法。如此一来,起初我做笔记的方法跟学生时代做课堂笔记的方法是一样的,但现在我明白了职场中人做笔记的方法和学生做笔记的方法完全是两码事。 我一直为自己在第一线工作而自豪,但我不得不感叹我的很多工作成果都是由做笔记的良好习惯带来的。 作为商业人士,做笔记的好处多多,如对工程进度进行管理,把灵感运用进策划案,对会议的要点进行总结,或者对个人投资心得...

别告诉我你会记笔记:把失败的经验写在笔记本上
序 言 很多商业人士在工作中都会做笔记,但是很少有人会在做笔记这件事上下工夫、找窍门以提高工作效率。 我跟大部分人一样,刚开始工作的时候,从没有想过要向谁请教一下具体做笔记的方法。如此一来,起初我做笔记的方法跟学生时代做课堂笔记的方法是一样的,但现在我明白了职场中人做笔记的方法和学生做笔记的方法完全是两码事。 我一直为自己在第一线工作而自豪,但我不得不感叹我的很多工作成果都是由做笔记的良好习惯带来的。 作为商业人士,做笔记的好处多多,如对工程进度进行管理,把灵感运用进策划案,对会议的要点进行总结,或者对个人投资 心得 信息技术培训心得 下载关于七一讲话心得体会关于国企改革心得体会关于使用希沃白板的心得体会国培计划培训心得体会 进行整理等,不胜枚举。 同样在工作,但是有的人却能将积累的经验转化为成果,变成自己的薪酬,有的人则不能。 为什么会有这种差别呢? 我认为,这种差别源于这两类人做笔记的方法不同。具体来说,就是“积极 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ”的人和“不记录”的人的差别。 善于总结和积累的人,可以将经验转化为丰富的资历,而这种资历与个人的未来发展有着直接且密切的关联。 不会从经验中积累知识的人,要么不断地犯同样的错误,要么做了一堆工作却没有丝毫进步,一直在原地踏步。即使有一定的提高,速度也相对太慢。 对工作内容进行详细记录,像存钱一样,一点一滴去积累经验,本来是一件非常简单的事情,可是能做到的人却寥寥无几。一个人工作成果的大小、效率的高低都可以从点滴积累中体现出来。 大家都知道,不断学习新的技能在工作中非常重要,但是把学到的技能记录下来,最终完全变成自己的东西,这一点更重要。 经历了痛苦的失败而得出的宝贵经验,一旦被遗忘又得从头开始,这种情况下,之前的付出不都白费了吗? 不知道大家是否有过这种经历: “这个事情以前做过,但当时具体怎么做的我忘记了。” “这种方法行不通,但为什么行不通,我不记得了。” 因为没有记录,想不起来的事情也就想不起来了,于是大家又从头开始摸索。 人不是仅靠大脑就可以永久积累经验的生物。一切仅仅依靠记忆是行不通的,而是不仅要靠记忆,也要靠记录,只有这样,才能积累经验。 而积累经验最方便的工具莫过于一本笔记本。 这是花几块钱就可以买到的一个小工具,它虽然只是一个笔记本,但就是这个小小的笔记本能帮助肯下点工夫的你找到工作的窍门,从而变成一本能产生巨大价值的“魔力笔记本”。   用笔记本记录下自己独有的经验 我们也曾用电脑、手机等先进的电子产品来记录信息,但是做起来费时间不说,操作程序也很繁杂,绝不是最有效率的方法。 而纸制笔记本就非常方便,纸张可大可小,可厚可薄,选择的自由度较高。 在你酝酿策划案时,也许 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 还没有完全成型,此时在笔记本上写写画画,这种手写的方式,有时候会让你产生意想不到的灵感。 无论什么样的笔记本,都可以让你很方便地贴上从书籍、报纸或者文件上剪下来的小纸片,这样在你翻看笔记本的时候,它就不是电脑文档的形式,而是包罗万象的万能放映机。 没有做笔记的习惯,遗忘将使你积累的经验付诸东流。 养成做笔记的好习惯,以后你就可以在笔记本上检索到你自己积累的知识和经验。这和我们利用谷歌搜索是不一样的,因为谷歌里的东西都是别人的。 经常有这样的事情,当你想跟朋友说某个明星的时候,一时想不起他的名字,“嗯 ,那个人是SMAP组合的成员 曾经演过电视剧《英雄》,名字叫 好像是 ”也许这时你的朋友就能把这个明星的名字告诉你,因为你的朋友也知道这个人,也就是说,这是你跟别人共享的知识。 谷歌搜索也是如此,你所能搜索到的都是别人的知识和经验。 但是你个人的知识和经验用这种方法是无法搜索到的。为什么?因为那是你独有的体会和经验,没人能与你共享 那如何才能找到自己的知识和经验呢?方法就是做笔记。 你所记录下的信息都留在笔记本上,笔记本就会成为你在大脑内进行信息检索的工具。如果你能活用这一点,你就可以找到在互联网上无法搜索到的、极具价值的、你独有的信息. 提高工作效率,扩大工作成果 2007年日本最畅销的《减肥笔记》一书中所提倡的减肥方法叫“笔记减肥法”。这个方法的核心不是让你节食,而是要求你把每天所吃的食物详细记录下来。 这和做工作笔记有异曲同工之妙。把工作过程记录下来,使得问题“可视化”,那么改善的方法自然也就出现了。在下次做同样的工作时,就会知道如何提高工作效率,从而达到进一步扩大工作成果的目的。 同时,把失败和进展不顺利的情况也记录下来,回头具体分析失败的原因。把工作中失败的教训积累下来,也是一种收获。 此外,通过做笔记,把握工作的整体状况,可以有效地管理每项工作所花费的时间,从而有效地掌控工作进度。 这样做有利于提高工作效率。如果你对每项工作花费的时间都能做到心中有数,下次就可以把同样的工作做得更熟练。 如何才能尽早完成工作?如何才能将记录下的事项减少?记录的过程会促使你下工夫去思考。这样一来,你就可以清楚地看出哪一项是扩大成果中最重要的环节。 奥运会的世界纪录不断被人刷新,是因为运动员都朝着一个方向努力,那就是打破过去的纪录。由此可见,只要目标明确,并朝着这个目标不断努力,就可以打破原有的纪录,创造新的纪录 工作笔记是为“遗忘”而准备的 别告诉我你会记笔记 000BGMCI 学生做的笔记和职场人士做的笔记,性质正好相反。 学生是为了记忆所学而做笔记,而职场人士是为了“遗忘”而做笔记。职场笔记不是为了背诵或记忆,而是先记录下来以备未来不时之需。 工作,不是仅围绕一件事情展开的,它要求我们每天处理很多事情。而要想把所有工作都出色地完成,必须集中精力先处理眼前的事务。因此,一个好方法就是你把后面要做的工作先写下来,然后把它暂时忘掉,这样你才能集中精力处理眼前的事务。 工作成果以及工作中的灵感也可以运用同样的方法来存储。把所有的事情都记在脑海里是不现实的。唯有记录下来,以备不时之需,你才可以放心地“遗忘”。如此一来,你就少了许多负担,可以轻松地处理眼前的事务。这是最有效率的工作方法。 比如在开会的时候,忽然脑海中闪现一个绝妙的创意,如果你不赶紧记录下来,也许开完会你就忘了。 可是,如果你想把它记在脑海里,就无法集中精力开会,或者你想把这个创意进一步深化,可是因为正在开会,你必须要考虑到周围人对你的看法,自然也就无法集中精力。而且如果开会时心不在焉,这会也就白开了。好不容易想出一个绝妙的创意,结果因为时机不对,导致会议和创意都搞砸了。 因为最初的目的是好好开会,所以自然应该把精力集中在会议上。可是这个创意如此之妙,也不想白白浪费。面对这种两难的选择,如果是我,我会把它记在笔记本上,然后忘了它,集中精力开会。 在你灵感闪现的一刹那,赶紧把它记录下来,之后再复原它。只要你在笔记本上有记录,你就有了复原记忆的“钥匙”,之后沉下心来,慢慢思考,还可以对这个创意进一步扩充和深化。 即使大脑会遗忘,但是笔记本上有记录,这就好比把创意锁进了“保险箱”。不仅是创意,每天的体会、工作上失败的教训、从成功中得出的经验等,都可以锁进你的“保险箱”。 养成了做笔记的习惯,回头翻阅笔记本,就像找到一把钥匙,它可以帮你打开大脑这个“保险箱”,让你从里面取用宝贵的经验。 做笔记是一项工作技能 别告诉我你会记笔记 000BGMCI 我每年都会将我做笔记的方法升级。踏入社会以后,要想在工作上成为骨干,做笔记是一项最基本的技能,公司是不会教你的。你应该自己学习,而且应该下大力气去学。 要想涨工资,必须为公司创造更多的价值;要想休假,必须提高工作效率。不管你踏入社会多少年,都要不断磨炼和提高自己做笔记这一项基本工作技能。 我就是因为每天都在做笔记上下工夫,所以才取得了一项又一项成果。进入职场十几年,我为公司开发了很多新产品。正因为这些成果,我得到了在权威的国际会议上发表观点、接受电视台采访、应邀做讲座、给大学生上课等各种机会。 提高工作效率的因素,实际上很多就隐藏在做笔记的方法上。本书将为大家具体介绍不同的工作场合不同的笔记法 找到最适合自己的笔记法 笔记本的使用由来已久,很多商业人士通过在做笔记上下工夫而获得成功。但同时,随着时代的进步,继笔记本之后一系列记录工具也不断出现且变得更加新颖。我们应该紧随这种变化,不断摸索新的使用方法和探索新的记录工具。 本书中,我所介绍的文具不仅有传统的纸质笔记本,也有iPad、iPhone、数码相机等电子产品。并且,如何把它们组合起来搭配使用,也是本书的重点。 要想更快、更轻松地出成果,你必须使用新的记录工具。 现在,在工作上使用电子邮件已经是很平常的一件事情,但是过去信件、电话、传真等技术的不断进步带来了工作效率的极大提高也是不容置疑的。新的工具带来新的可能。 因此,不能只靠笔记本,笔记本和其他工具组合使用也很重要。奥运会每年都有新的纪录产生,这是运动员们不断采用新的训练工具和训练手法的结果。工作,也是一样的。 本书不仅介绍笔记本、办公用品,也会介绍一些起到锦上添花作用的电子产品。 关于笔记本和电子产品相结合的方法,迄今为止,我把笔记本电脑、Zaurus和Palm等掌上电脑产品以及手机等各种产品进行了一系列的组合试验,遭受了多次失败,终于得出了一套适合自己的使用方法。我认为,组合使用是最为顺手的一种方法。 当然,笔记本的使用方法多种多样,非常自由。本书介绍的方法,大家可以就感兴趣的或值得一试的部分挑出来尝试。我的本意也是希望大家能够找出最适合自己的方法。 如果本书能让你得到启发,并结合自己的工作流程下工夫改进做笔记的方法,本人将荣幸之至。 本书将尽可能具体地介绍一系列做笔记的方法,以帮助各位读者提高工作效率,创造更多的成果,最终达到改善工作方法的目的。 要想有收获,大家就得带着问题来读这本书。我相信你一定可以从本书中找到答案。 准备三个工作笔记本 工作中使用的笔记本就如同电脑硬盘。硬盘是用来储存大脑无法记忆下来的信息的一种“外部记忆装置”,它可以将你需要的信息保存下来,也可以根据需要将纸质笔记本上的信息输入进去。 虽然这里把纸质笔记本比做“记忆装置”,但事实上它只是一种实物装置,使用起来毫无难度可言。你可以用彩笔画、用胶水粘,想倒回去看的话,翻回去就可以了。 关键是,无论如何,笔记本你都可以随身携带。笔记本的便携性要比电脑好,所以,笔记本才是工作中随时随地可用的记忆工具。 如果把所有的信息都集中在一个笔记本上,并且无论在什么情况下都随身携带,是一件相当困难的事。“一本化”固然好,却终究只是愿望。过去我在尝试时也经历了很多的挫折,最终经过不断摸索,我把笔记本分为以下三种: ① 记事笔记本 ② 航母笔记本 ③ 日程笔记本 具体做法是:根据具体情况和目的,灵活搭配使用三个笔记本,并以便利贴作为辅助。 笔记本也可以用来安排行程。真正用起来,你会发现笔记本比专门的日程表或电子日历更方便。这一点,我会在第四章进行详细 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 。 将三个笔记本搭配使用,可以帮助你把不连贯的思绪连接成大纲,或者帮你把笔记整理成高质量的策划案。 迄今为止,我使用过很多笔记本。为配合工作内容的变化,作为记录工具的笔记本,其种类或使用方法也不固定。 而这套“三个笔记本法”,是我经过多次失败后摸索总结出的最好方法。 三个笔记本搭配便利贴使用,是提高工作效率行之有效的方法。下面针对这一方法作详细叙述。 在上下班或出差时,随身携带厚重的笔记本实在不方便。此时便携的“记事笔记本”就该派上用场了。 记事笔记本一般使用A6纸(105mm×148mm),有时也用A6纸一半大小的A7纸,这两种尺寸的笔记本是小型笔记本。“记事笔记本”是我个人根据用途取的名字。也是三个笔记本中的第一个。 记事笔记本最大的优点是,无论在什么情况下都能马上拿出来记录。无论你穿着西装还是牛仔裤,只要有口袋,就可以携带,公文包也可以,因为这种笔记本小巧轻便,携带方便。 记事笔记本的大小正好可以让你把忽然间产生的灵感粗略地记下来,把你所感所想的点滴不断记录下来。尤其当你身处他乡、人在旅途或出差在外时,它更能发挥作用。 有些信息没有必要记录进正式的航母笔记本中。只是临时想起的小创意、小点子等片段式信息,或者是不能忘记而必须记下来的数字,又或者是专有名词之类的关键词,这样的信息,用记事笔记本就足够了。 这是记录的第一个阶段。在将这些片段式信息进行连接扩充,撰写成策划案,或者将这些资料变成正式的商业文件之前,请先粗略地把这些信息在大脑中整理一下。 总之,要将想到的事情马上写下来,留待以后好好利用。记事笔记本就是记录这类信息的最佳工具。 为了方便使用,我推荐大家使用可撕式笔记本,装订式笔记本也可以。不过,可撕式笔记本使用起来不仅可以节约时间,还可以轻易地撕下来粘到其他笔记本上去。 在各种记事笔记本中,法国罗地亚公司生产的便笺本可以说相当有名,该公司生产的各种尺寸的笔记本使用者众多。 但是我不太习惯国外生产的这种在纯白的纸上印有颜色很深的格线的笔记本,我使用较多的是国誉文具公司生产的“DEMICOUPER”笔记本。 值得一提的是,这款记事笔记本每页纸上设有两条可以撕下的线,上面部分有一条,纸张正中央有一条。如果不需要整张使用的话,可以撕下一半使用,既节约又环保。 我的记事笔记本主要有两个用途:任务管理和记录灵感。 所谓任务,是指需要做的工作。也就是说,我会把应该做的工作尽可能细化到最小单位,然后进行分类,记录在笔记本上。 比如开会时,忽然想到有一件事必须马上跟上级确认,如果只是记在一般的笔记本上,很容易和会议记录等其他信息混在一起而忽略或忘记了。这种情况下,就应该把它记在记事笔记本上。 但是,如果记录模糊,即使看见了也还是有可能想不起来自己应该做的事情,所以应该把工作细化,比如“A公司的估价金额须向田经理确认”,按最小单位来记录要做的每一件事。 因为是紧急事件,所以记录时要与其他信息区别开来。因为是区别记录,大脑自然会意识到这是紧急且必须立刻执行的任务。 在与上级确认之后,就可以把该页撕下来贴在航母笔记本上,如果再将决定和与之对应的策略一并记录在航母笔记本上,就可以保证不会有任何信息被遗漏。 这一点充分体现了记事笔记本可撕的巧妙之处,你可以随意使用,哪怕一页纸上只写一行字也没关系,一张纸只记录一项任务也行。 记录灵感,是指当你产生灵感时,在笔记本上记录下相关信息或主题等关键词,然后利用上下班坐车或者走路的时间拿出来翻阅,动脑思考。如此一来,就可以轻松地将灵感转化为创意。不需要详细记录,只需大致写下具有提示功能的关键词,做好标记,然后暂时忘记,存储在记事笔记本上。 有关灵感记录的具体做法,我会在第三章作详细说明。比如忽然想到的新产品或者新商机的点子,要当场记录。此外,对今后要进一步扩展的策划案的大致框架必须逐条记录下来。 在这里希望大家明白,记事笔记本是记录零散信息或尚未成熟的想法的笔记本,它终究只是开始做笔记时使用的工具,千万不要认为想法还不成熟就不记录。总之,无论如何,先记下来再说。如果认为日后能用得着,别犹豫,马上记下来就对了。 近来有许多人利用手机记事功能作记录,但手机输入需要时间,记录速度远不如笔记本快。笔记本省略了输入的过程,而且很少有将信息遗漏的状况发生。 只要随身携带记事笔记本出门,就可以随时把你在意的数字、专有名词等记录下来。在街上看到某则令人印象深刻的商品广告,先将商品名称记录下来;在新闻里出现的评论员的名字、报道里披露的某商品销售额比去年同期增长的数字之类的资料,如果感兴趣的话,不妨都记下来。 记事笔记本的最大用处是你可以收集到很多零散的信息,然后以此为基础,以后再扩充。 集合信息的航母笔记本 记事笔记本上记录的信息最终会在“航母笔记本”这个信息基地集合。这就是第二个笔记本,也是充实记录内容的第二阶段使用的笔记本。 换句话说,航母笔记本发挥着相当于硬盘的作用。基本上,信息资料都是存储在航母笔记本上。除了不会派上用场的内容,记在记事笔记本上的全部事项都可以撕下贴在航母笔记本上。 将写有灵感、思绪的记事笔记本上的有用信息粘贴到航母笔记本上,在航母笔记本上进一步提升、扩充。通过航母笔记本,零散的信息将发挥巨大的作用。 此外,也可以将复印了重要邮件或者网页资料的纸张、宣传材料等贴到航母笔记本上。事先做好剪贴整理,就可以省略搜索资料的时间,规避资料丢失的风险。 航母笔记本是工作上需要的重要笔记本。 商谈结论、会议内容、工程进度管理、策划案底稿等一些经过粗略整理的信息,在记录的时候可直接记录在航母笔记本上。 现在的工作笔记大部分是用来记录资料的,以备之后用电脑整理初稿时使用。 因此,记住下面这个“流程”很重要。首先使用记事笔记本记录零散的信息,然后利用航母笔记本进一步充实,最后使用电脑整理成文档。 也就是说,航母笔记本不单单有记事功能,它还是电子文档诞生前的记录工具。这是记事笔记本和航母笔记本的最大差别。 比如,你被委任为某个项目的负责人。当你接下任务后,你外出时想到的该项目的参与人姓名、项目架构、销售目标等资料的信息,可以先记在记事笔记本上。 回到公司以后,把记录在记事笔记本上的信息撕下来贴到航母笔记本上,作为你策划案的资料,然后在航母笔记本上把这些资料归纳整理,把该项目的概要、进程、管理方法以及该着手的事情等写下来。 因为之后还会在电脑上进行整理,所以没有必要写得很整齐,自己能看清就行,把重点快速总结出来即可。 这些工作完成以后,最后在电脑上进行详细整理,形成文章,完成策划案。 如此一来,就能大大提高撰写策划案的效率。 在进行电脑作业时,请务必把航母笔记本放在手边。当不知道如何流畅地用语言表达时,或者先手写出粗略的方案比较快的时候,航母笔记本就可以发挥作用了。 与其为了呈现漂亮的页面而使用PowerPoint等电脑软件,倒不如马上手写记录在笔记本上,可以节省很多时间。虽然效果可能没有电脑出色,但不影响使用就可以了。 只要手头有笔记本,就可以马上记录。哪怕很简单的想法,只要坚持记录,慢慢积累,就可以提高工作效率。有些可以先以插图或简要的方式记录下来,回头再慢慢整理。 我选择的航母笔记本是最常见的装订式笔记本。 装订式笔记本的缺点是不能换页,但是因为装订牢固,即使因为贴了很多资料而变厚,还是会非常牢固。而且因其有纸页不易散落的优点,适合以整本为单位来记录事项,简单明了。 笔记本种类因装订方式不同,打开的方式也不同。有的可以全打开,有的则不行。请根据个人喜好选择。另外,纸张种类也很多,选择时先试写看看,选择最好用的。 笔记本的尺寸根据使用者的用途来选择。我的航母笔记本为A5尺寸。因为我一般最后都会用电脑整理笔记本上的资料,再用A4纸打印出来。而电脑桌空间有限,为了不占用太多地方,我选择A5尺寸的笔记本。 如果摆放笔记本的空间不大,可以选择穿孔式笔记本。它不需要展开,还可以对折,使用很方便。 因为纸张翻转自由,可以把翻过来的纸张垫在即将书写的那一页纸的下面,这种笔记本方便站立时做笔记。 以前我听演讲或参加会议时,都是携带穿孔式笔记本出门。 有时候会遇到桌子太窄或是只能把笔记本放在腿上作记录的情况,此时,不占空间的穿孔式笔记本就成了最佳选择。 不过,穿孔式笔记本也有其缺点。凸起的穿环会影响书写。另外,如果记录内容很多,要用到两个页面时,穿环就会成为障碍物,影响内容的连贯性。 管理日程安排的日程笔记本 第三个笔记本是“日程笔记本”。 日程笔记本的名字也是我自己取的,简单来说,就是管理日程安排的笔记本。市面上有很多种日程笔记本。 航母笔记本和日程笔记本是工作笔记本的必备组合。日程笔记本要和航母笔记本放在一起。工作是按照日程表来进行的,因此将两个笔记本结合使用的话,既方便管理,又能高效工作。例如,电脑操作时,只要打开日程笔记本,一个月或一周的日程安排就立刻呈现在眼前了,一目了然。 笔记本的优点是可以边用边记。在你看着航母笔记本的资料进行电脑作业时,只要打开日程笔记本,既能轻松确认日程,又可以了解整体工作进度,还可以一边整理资料,一边记录日程安排。 现在很多人都根据电子日历进行日程安排,其实使用展开式笔记本记录日程,操作起来更简单。 即便是非电脑作业的其他工作,也可用日程笔记本和航母笔记本来辅助。 例如,参加会议或者谈判时,航母笔记本和日程笔记本一定要同时带着,除了记录会议内容,还可以经常查看自己的日程安排。 日程笔记本与时间管理、工作进度有很大的关联,关于具体的使用方法,我们将在第三章讲述。 全天候的工作笔记法 如前所述,记事笔记本、航母笔记本、日程笔记本这三个笔记本可以互相搭配,灵活运用在工作上。同时为了有效使用每一个笔记本,还可以辅以便利贴、电子产品等。 坚持用记事笔记本准确地记录信息,再将记录信息的纸张贴在航母笔记本上,充实航母笔记本之后,再用日程笔记本随时提醒自己工作进度,最后用电脑整理成文档,打印出来。这就是我的工作流程。 外出或途中所记录的事项、已打印出来的各种资料、工作中记录的零散的信息,要记得把它们都整理到航母笔记本上。 之后进一步整理并丰富内容,最后整理成文档打印出来。考虑到时间限制,工作时必须遵守日程表,盯紧截止日期。 笔记本尽可能随身携带,谈判时、开会时,请务必携带笔记本。如果因外出的地方不方便记录或者规定不能作记录,就将航母笔记本搁置一边,但一定要携带记事笔记本。即使是休息日或假日,也一定要把记事笔记本随身携带,养成随时作记录的好习惯。 电脑作业时,建议把笔记本放在旁边作为辅助。只靠大脑记忆,会增加大脑负担。要记事情,先记在笔记本上,然后再用电脑整理,这样比仅靠大脑记忆更有效率。 假如今天必须完成10项任务,除此之外,还有其他会议内容要记录,以及下班后的部门聚餐……这么多的事情,全靠大脑记忆,实在太痛苦了。 但是,职场上总是会出现各种突发状况,上述现象其实很普遍。 因此,我的做法是根据记录阶段准备三个笔记本,分类记录各种信息。这样,即使面对再多的突发状况,也能分清轻重缓急并专心于眼前的工作。 笔记本不仅是记录本,它还可以随时提供过往的工作经验以供参考,因为笔记本能让你随时随地翻阅过去的记录。 只要将工作内容与进度记录下来,工作经验就可以长期保存了 同一策划案的相关内容要记在同一页 我在工作中一定会遵守“PDCA”这一流程。 PDCA是指Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)、Action(改善)这四个步骤。无论做什么工作,只要按照这四个步骤进行,就能提高工作效率。 实际上,能够做到计划和实施的人很多,而坚持做到检查和改善的人可能就不多了。 然而,提高工作效率的重点就是检查和改善。做过的事要将其结果记录下来,工作进展不顺利时,问题的症结在哪里?下一次该如何改善?工作进展顺利时,成功的原因何在?这些都要记录,都很重要。 这份记录将你宝贵的经验积累下来,而且积累的是专属于你的经验。从书本上学到的知识或者别人传授的知识固然重要,但是,从亲身经历中总结出的和获取的知识更为宝贵。如果能够妥善保存,并能够运用到以后的工作中去,绝对可以提高工作效率。 而记录这些宝贵经验的载体正是笔记本。 在做策划案时,笔记本的使用,可以分为以下三个阶段: ① 设想阶段 ② 实施阶段 ③ 收尾阶段 这三个阶段都要用到笔记本。最重要的一点,做笔记时,要将这三个阶段的内容补充在同一页。 如果按时间顺序做笔记,笔记本上就会写满各种工作内容。时间一长,同一项目的要点就可能分散在不同的页面上。同一个策划案的内容(工作任务),若是没有记录在一起,日后翻阅时会相当不便,也很难把握整体工作进度。 因此,必须事先决定好一个策划案所需的笔记页数。同一策划案的记录不要分散,而是从开始记录的那一页依次补充后续内容。 三个阶段的记录是这样完成的:一开始在笔记本上写下设想计划;到了实施阶段,在同一页空白处写下实施的具体内容;最后再在同一页的空白处写下收尾阶段的工作或想法。 关于该策划案,公司印发给团队成员的资料也可以贴在笔记本上,以后有其他信息需要补充就在周围空白处添加。如此一来,资料内容就很完整,日后查看时也很方便。如果要记录相关内容的电子邮件,可以打印出来,贴到笔记本上,并以这页纸为基础,适当补充。 用不同的笔对工作流程的三个阶段区别记录 我在前面曾提过,我会准备各种笔,分类使用。以上所说的三个阶段也可以通过使用不同的笔来区分。 使用不同的笔分别记录,日后翻阅时,就能立刻辨别所写内容是设想阶段的还是收尾阶段的。 事先区分清楚,再翻阅时,也许这个策划案收尾阶段的工作就能被用做下一个策划案设想阶段的参考。如果没有进行区分,每次接下一个新的策划案,都必须重新构思,如此一来,根本无法积累工作经验。 其实,区别记录时,只要自己能辨别就可以了,不一定非要弄得色彩斑斓。比如用黑色笔记录设想内容,用蓝色笔记录实施内容,以后也如此分类记录,再翻阅时自然一目了然。 只要有空白,就可以不断补充内容。日后想到的任何东西,都可以加进去。 我再强调一遍,补充内容一定要与之前记录的内容放在同一页。若某项目内容采取跨页的方式记录,补充的资料一定要在两页之间或其中一页上,总之,一定要加在附近。如果隔好几页之后再添加资料,即使是同一个策划案的资料,恐怕也会变成永远不会翻阅到的无用资料。 举一个例子。假设你手头有一个新产品开发的策划案要处理。当你与策划团队开会商讨时,一定要携带航母笔记本出席。 在出席会议前,一般都会将设想的内容写在笔记本上。这就是设想阶段要做的。 在设想阶段,将电脑打印出来的资料直接贴在笔记本上的情况较多。在前面介绍的三个笔记本的使用方法中我也提过,如果有事先打印出来的发给团队成员的参考资料,自己也要贴一份在笔记本上。开会时,用黑色笔将讨论后确定的商品的简要说明、上市日期、日程安排、销售目标等信息添加在打印资料的旁边。 此外,与同事开会时,想到任何点子,都要用蓝色笔记下。关于策划案费用,如果需要向上级确认或征求合作公司A先生的意见,请用蓝色笔标出,与设想阶段的内容区别开来。 费用预算也可直接列为工作进度表中的事项。做好费用预算后,就可以在工作进度表的这项任务栏内打“√”,以示确认。这就是所谓的实施阶段。 当然,在实施阶段有什么想到的事情,都可以先记录在记事笔记本上,然后再贴到航母笔记本上去。 或者,对于必须立即执行的任务,应该立刻将其内容逐条记录在记事笔记本上,因为记事笔记本可以随身携带,而且可以经常翻阅,这可以帮助你记忆。任务完成后,从记事笔记本上撕下该页内容,贴在航母笔记本上,并将该任务的执行内容、注意事项一并记在航母笔记本上,以累积经验与知识。 最后,实施阶段中的注意事项与结果,用红色笔记录下来。这就进入了所谓的收尾阶段。 比如,这项策划案的实际开发费用比预估成本要高,或是在任务执行期间,团队沟通不畅,抑或该商品上市后可能遇到的问题等,这些关于工作结果与应该注意的重要事项,都可以补充记录。 此外,记录下执行每一项任务所需要的时间也很重要。比如,原本预计策划案的完成时间是一个小时,结果却花了3个小时,将这个现象记录下来,下一次执行任务时,就能提醒自己努力的目标是把策划案的完成时间缩短为一个小时。或者下一次安排整体进度流程时,通过原有记录发现策划案制作时间比预估的时间要长,就可以事先提醒自己,在设想阶段安排出合理的时间。 在实际操作过程中,要将三个阶段严格区分开来是不太可能的。大致分为三个板块就可以了。重点是要更换笔的颜色,将过程如实地记录在笔记本上。 喜欢鲜艳色彩的人,可以选择彩色笔;喜欢朴素色调的人,可以选择同色系但不同种类的笔进行记录,也能辨别出不同的记录时间。 即使同是黑色笔,种类不同,也会有差异。比如签字笔、钢笔、自动铅笔、圆珠笔、铅笔等。只要改变笔的种类,也能起到同样的作用。 我一般就用手边现有的笔作记录,所以有时颜色很艳,有时颜色又很素,笔记上色差变化很大。不过,我倒是不介意。 妙用便利贴辅助管理工作任务 为了保证工作按时完成,我会用第二章介绍的便利贴作为辅助工具。 比如,新产品开发策划案中应该做的各类事情以及时间要求都已明确时,我会记录在笔记本中相关内容的那一页纸上,贴上一张写着截止日期的日期便利贴。 日期便利贴的粘贴位置是笔记本的右侧,并且要露出页面一些。如此一来,只要一翻笔记,就会看到贴在右边的日期便利贴,自然而然也就会提醒自己必须在截止日期前完成任务。 任务完成后,将日期便利贴撕下作废。之后我们进入收尾阶段。这个阶段要用不同颜色的字来标记,以与实施阶段区别开来。如果最终结果与设想有差异,必须找出其中的原因,并记录下来。基本上,工作就是按上述流程进行的。 如果这个策划案规模很大,需要经常参考笔记本上记录的内容和粘贴的资料时,就贴一张检索便利贴在航母笔记本的上方。 检索便利贴也要露出笔记本页面一点。这样方便翻阅到需要参考的那一页。如果日后还需要继续参考这次的策划案,那么即使笔记本使用完毕,也不要撕下检索便利贴,而是继续贴在笔记本页面上方保管起来,为日后查找提供方便。 使用笔记本激发创意的方法 在商场上,经常需要开发新产品或提出新战略,在起草策划案时,若可以善用笔记本,就可以不断发现新创意。 坐在电脑前念念有词且搜肠刮肚地想是做不出好的策划案的。还是要利用笔记本之类的工具,才能轻松地想出好创意。 蝉联日本畅销书排行榜40周的《考具》一书的作者加藤昌治在书中也提到,好的策划案集综合创意之大成。笔记本之类的工具的优点就是可以催生出许多创意。 笔记本的特点是方便携带和可以记录各种信息。 笔记本与其他工具相比,携带方便,走到哪里就可以带到哪里,只要取出笔记本,立刻就能记录信息。如果是袖珍笔记本,还可以边走边写。 另外,做笔记和使用电脑作业不同。电脑会坏,而笔记本就算有破损,也不影响书写。用电脑打字时,总会下意识地避免输入模糊的信息,而手写笔记时,即使是尚未成型的模糊概念,也会记录下来,不会觉得有什么不妥。 使用笔记本激发创意的方法,就是看你如何将一个笔记本变成一本书。这里,我将重点锁定笔记本的便携功能和杂记功能来说明。 至于如何对创意进行扩充,构建出策划框架,《考具》等同类书籍中有详细的描述可供参考。 创意当然越多越好,不过,这些创意一定要有明确的主题。 本书的宗旨是介绍让工作高效的方法,所以尽量省略那些多余的步骤。如果能在归纳整理资料的同时,让创意一气呵成,从而提高工作效率。 创意的产生,并不是痛苦地思考来的。关键在于整合所有的信息,取其精华,产生创意。因此,必须对所有的思考内容进行归纳整理。 策划的第一个阶段是提取关键词。这时候,请将所有能想到的关键词都写出来放到桌上。规定一个时间范围,10~30分钟。限定时间是为了给自己压力,使自己尽快写出关键词来。 摊开航母笔记本,打开思绪,想到什么就写什么,没有格式要求,随心所欲地写出所有想法就行。 之后我用思维导图先理清自己的思绪,再串起来。 刚开始,笔记本上只有几个关键词。如“新产品开发”、“促销方案”、“举办活动”、“环保理念”等一些模糊的概念。但它们都可以成为催生创意的元素。 然后,可以围绕这些关键词展开思考,将想法列在这些关键词的周围。不必在意顺序或关联,想到什么就写下来。 如果看到这些关键词,能够激发你想起其他事物,也全部写下来。即使是很幼稚的想法或者不值得一提的事项,只要想到了,就写下来。要有这样一种意识,现在不是抱着总结的目的在写,而是脑子里想到什么就写什么。 例如,大家正在对某项新产品的策划案出谋划策,你突然想到顾客有可能产生的抱怨,即使发生这种事情的概率低得可怜,也要把这个想法记下来。 如果不写下来,而将这个想法存在大脑中,那么大脑就会被一些琐碎的事情占据,阻碍你的创意迸发。所以,马上写下来就对了。正是为了遗忘,才要写下来。 之后,经过整理你会发现创意可以分为几个主题来展开了。这个时候不要再锁定某个单一的主题进行思考,而是要设定一个范围更广的主题,也就是从整体来考虑。一旦确立了整体观念,自然就会衍生出很多枝叶,想到更多创意。 创意的重点是多项工作任务的经验的积累,并最终在限定的时间内迸发出点子来。 一边移动,一边想出金点子 策划的第二个阶段是利用外出的时间来想点子。 大家每天上下班的时间或外出的时间应该不会少于10分钟。这个时间也可以用来思考,想点子。 不是要你把所有的时间都用来思考,只要利用短暂的等待时间即可。 我上下班都要换乘地铁,等车时间大约是3分钟。我已经养成习惯,在这3分钟里开动脑筋想点子。 方法很简单。首先准备一个记事笔记本。 我使用的是纸张可以对半撕开的便携式记事笔记本。当然,你也可以使用便笺式笔记本或穿孔式笔记本,便利贴也行。总之,只要是方便携带的小尺寸笔记本都可以。 事前将需要想点子的课题,如“针对女性消费者的设计”、“网络推广”、“适合宣传本商品的名人”等,写在纸上。留出足够的页数,按照一页一个主题的原则书写。将关键词写在纸张中央,周围留白。 考虑到要有足够的空间记录想到的点子,所以不同的主题之间要留一页空白页。即一个主题写在一页纸上,下一页留白。不建议大家使用纸页背面记录。 然后,在换乘车站下车的一刹那,看一下记事笔记本上的主题。在站台走动时,尽量让大脑运转起来。可能因为身体也在活动的关系,你会惊讶地发现,竟然可以想出很多点子。 一有新点子,马上记在空白页上。如果没有笔,就无法记录,所以要事先将笔夹在笔记本里。 点子写下来以后无须再想着它,自然也就可以将注意力转移到其他事情上去了。以后再将记录的纸张撕下来,贴到航母笔记本上,经过内容充实的过程,就可以整理出一个策划案。 从笔记本上撕下的这些点子经过整合、排列、添加等工作,可以激发你进一步思考。所以,即使是你认为没用的点子,也要先记下来,这一点很重要。 即使是模糊的概念也没关系,总之,将这些杂乱的感觉直接记录下来就对了。 催生点子的笔记法重点是使用袖珍型笔记本并随身携带。否则,当灵感突然出现的时候,想到了好点子也无法保存下来,更无法做到边看主题边思考。 你要经常让自己在远离办公桌的时候积极地思考。将该主题的详细内容记在记事笔记本上,做到边走边看边想。无论是外出或上下班时,哪怕是在公司时的短暂的休息时间里,都可以拿出来看一下,想一下。 一边欣赏车窗外的风景,一边思考。边看风景边思考,能够有效地刺激大脑,点子就会很神奇地产生了。 上下班花费时间较多或经常在外活动的人,利用此种方法可以变成一个很棒的创意者。不信你可以试试!不过,千万别忘了带笔,因为想到的点子不马上记下来,很快就会忘记了。 会议笔记本上应该记些什么? 在公司里,开会是家常便饭。此时,笔记本正好可以派上用场。 做会议笔记重要的一点是,一开始就要写明“本次会议要决定什么”。 会议让人觉得无聊的原因在于,没有作出任何决定,没有任何成果,当然就会有徒劳无功的感觉。 开会的目的应该是为了就某事作出决议才召集众人的,所以应该事先决定好议程。然而,很多会议只是众人议论一番或做做报告就结束了。 为了避免上述情况发生,首先要在笔记本上将“会议要决定什么”,如促销计划、发售日期、负责人及其责任分配等内容逐条列出,并圈起来。这样既醒目又可与会议记录区别开来。哪怕待决定的议题有好几个,只要简略化,逐条书写,就没问题。 另一个重点是“本次会议决定了什么”。 在开会之前,必须将会议的具体内容在开会时解决了。许多会议都是没有结果的。若明确了这一点,开会才有意义。 开会时,在设想和收尾阶段,思考三点: ① 何时(when) ② 谁 (who) ③ 做什么(what) 这三点,我认为至关重要。也就是说,在会议前,把有关这3W的内容的设想写在笔记本上,会后再把结果记录下来。无法事先设想的情况下,可以在一边听取会议内容一边收集信息的过程中设想。 这个设想内容,就是会议要决定的三个重要方面的具体内容。 有趣的3W会议记录法 我说的3W记录法并不难。只要你在开会时,一边作会议记录,一边将脑海中浮现的适合执行该任务的人选和截止日期写下来就可以了。 会议中,很多议题需要确认一些信息后再作判断,也就是需要以某项调查结果为依据来作出决定。比如,将父亲的零用钱数额与高中生女儿的零用钱数额作比较,从而判断哪一位会是此类商品的主要购买者。 很多时候,开会并没有决定“谁要在何时做什么”,而仅仅是讨论下一步要“做什么”而已。 这时候,你继续作你的会议记录,但可以换成蓝色笔,设想一下下面的内容:会由谁来做这项调查工作,根据自己推测写下“川上先生”;如果下一次的会议时间定在三周后,由此你推断出“两周内”要把调查结果归纳整理出来,并将“两周后”字样标注在笔记本上。当然,这些都是作为设想内容记录的。 之后,对于会议中实际决定的事情,在你设想内容的旁边,用红笔记录下来。 最终会议所决定的负责人可能与你设想的不一样,是“内海先生”,那你就把“川上先生”划去,改为“内海先生”。如果两周后圆满完成,那就画“○”表示通过。 至于用不同颜色来区分不同的阶段,可以参考前述内容。只要能够清楚辨别是设想的内容还是实际决定的内容即可。你在开会时,可以尝试这样去做,虽然你在会议上没有决定权,但通过做这些事,可以让开会变得充满乐趣。 如果会议决定由你担当负责人,3W即成为你要完成的任务。接下来你要做的是,首先在日期便利贴上写上任务截止日期,然后贴于笔记本页面右侧。这么做,就可以督促自己在截止日期前完成任务。 如果你拥有会议的决定权,并且养成了上述习惯,绝对会受益良多。不仅由你主持的会议不会在结果模棱两可的状态下结束,而且你会在会议上明确3W问题,作出决定,让会议变得更有实效性。 在开会过程中,如果这个议题让你想到有工作任务要执行,即使有时候想错了也没关系,请马上换成蓝色笔,将截止日期、负责人姓名、该做何事等内容设想出来。 坚持这么做,开会就会变得跟赛马一样刺激! 把无聊的会议变成展现自己能力的良机 按照前述方法,养成习惯以后,在会议作出决定之前,你就已经能够对会议流程展开设想了。至于最终如何作出决议,每个公司或每个会议应该都有模式可循。 当然,有时候因为职位关系,你并没有决定权,然而这并不影响你事先设想,并记录在笔记本上,这是你的自由,别人管不着。 现在的我在很多事情上都有决定权了。然而,当我还是一个新人的时候,在会议中我根本无权作出任何决定。那时候我做的事情就是把设想的内容和最终结果记录下来。 假装自己就是决策者,对需要决定的事情进行设想。不管你是新人、骨干还是管理层,你都可以这样做。 年轻的时候,常会厌烦老被逼着参加各种无聊的会议。其实,不妨在会议中设想一下决议事项,将设想内容写下来,再与会议结果对照,看自己预测到了哪些事。这可是让自己不会在开会时睡着的秘诀。 培养预测未来的能力,以赛马的心情猜测谁的意见跟自己相同,抱着这样的心情开会就能让无聊的会议现场变成刺激的赛马场。 而且,如果你的设想与结果不同,还可以从差异中领悟出作决定的窍门。 如果出现工作没有人去做的情况,你可以马上举手 请示 关于预备党员转正的请示关于招聘人员的请示增加职数的请示复产请示文档专项资金请示 ,并告知大家自己能在何时完成任务,这是积极表现自己的机会。如此一来,可以培养你敏锐的观察力,让你善于捕捉各种机会,自然比别人更容易获得成功。 对于无法决定由谁负责的工作,若你当场自告奋勇接下来,等于让自己有了表现的机会。等待别人分配工作当然很轻松,但是你自己主动接下工作,那种即将接受挑战的兴奋心情是无法言表的。 在会议上,要尽量去设想,让自己成为跑得最快的那匹马。 巧作会议记录的秘诀 下面介绍一下巧作会议记录的秘诀。 作会议记录关键是要列出席次,并记录下出席者姓名。 开会时,有时候会被要求作会议记录的工作。此时,重点是记录出席者姓名及其发言内容。 因此,你要画出会议室的座位安排图,然后在座位上写出参加者的名字。 这张座位图日后将会成为勾起你回忆的最有效的“引子”。如果有不认识的人在场,在会议期间,有人提到他的名字时,你可以及时记录下来。 最坏的情况就是会议中无法确认不认识的人的姓名,不过也别担心,你可以事后拿座位图给会议出席者看,问他坐在那个位置上的人是谁。 会议开始后,立刻画好座位图。然后就可以一边听某人发言,一边作会议记录了。 这时候,在笔记本页面中央画出座位图,再从发言人姓名旁边以画漫画的方式,引出一个对话框,在里面记录其发言重点。 有时可以用不同颜色的笔作记录。此时,颜色按照人来决定。不同人的发言内容用不同颜色的笔记录下来。比如,当你决定记录西山先生的发言内容用蓝色字,清水先生用绿色字,就以蓝色笔记录西山先生所有发言内容,以绿色笔记录清水先生所有发言内容。 如果使用三色或四色的圆珠笔,就可以轻松转换颜色了。会后从色块大小,一眼就能分辨出每位发言者发言内容的多少。 有一种圆珠笔里有黑、红、蓝、绿4种颜色的笔芯,还附带自动铅笔功能,合计共有5种颜色交替使用,非常方便。 会议流程,也就是议题或进度表,已经事先决定好的话,可以打印出来,代替笔记本使用。然后在会议期间,将要点记录在这张流程图的周边空白处。这样可以省略很多工作,使会议记录变得轻松。 会议结束后,你可以向制作会议流程图的人索要电子版,直接将添加或修改的内容输入电子文档,作为资料使用。 许多公司都是用电子邮件发送会议流程图,可以直接利用这些电子资料作会议记录,一举两得。 会议记录完成以后,在最初收到会议流程图的那封电子邮件窗口,按下群发回复键,就可以将会议记录群发给每一位与会人士,效率超高。 最后,你将完成的会议记录打印出来,贴在航母笔记本上。不喜欢折叠资料或者资料页数较多时,可以将资料缩小影印在一张纸上,再贴到航母笔记本上。 把会议记录贴到航母笔记本上去,下一次开会绝对能派上用场,而且你的实施计划也会一并记录下来,用起来真的很方便。 刚开始作会议记录的时候,可能不是很完美,会出现缺漏。如果有人指出不足时,就用不同颜色的笔在打印出来的会议记录上添加和修改。下次翻阅时,就能一眼看到这些缺漏部分,可以督促自己下次更好地完成记录工作。 用科内尔笔记法作会议记录 关于做笔记的方法,我是在不断尝试和各种失败的教训中总结出来的。 比如,有时我会用到“科内尔笔记法”,但我会根据自己的需要灵活变通。 科内尔笔记法起源于美国科内尔大学,这个方法是把笔记本的一页纸分为三个版块,目的是让学生更有效地听课,复习。 将一页纸分为笔记记录、关键词、概要三栏,上课时仅需在“笔记记录”一栏书写。 复习时,将重点部分与疑问写在“关键词”一栏里,最好再整理上课内容,记在“概要”一栏里。这一做笔记的方法不仅能在上课时派上用场,在复习时也助益良多。 关于科内尔笔记法的详细介绍,在田村仁人《让头脑变聪明的合格笔记法》等书中有专门叙述,可供大家参考。 这里要介绍的是我本人根据自身需要改进的科内尔笔记法。同样是分为三个部分,但是在开会时会同时用到这三个部分。 之所以要分为三个部分,是为了方便日后查阅及实时抓住会议要点。 三栏内容如下: ① 会议记录 ② 疑问事项、关键词、点子 ③ 会议要点 中间的大面积空白处用来记录会议内容。具体记录方式,采用条列式也行,文章式亦可,按自己喜欢的方式来就行。 左右两边的小栏用来记录会议中有疑问的事项。对于会议结束后有必要查询的关键词或会议中不懂的事项,当场记录在这两栏里。还有会议中想到的点子也可以记录在这里。 然后,要换页的时候,把该页的要点整理在笔记本下方的栏里。日后翻阅时,只要看看下面这一栏,就能回忆起当时的情形,同时也能训练自己在会议中归纳重点的能力。 当我还是个新人时,经常使用这种方法,把自己不懂的事项都列在笔记本两侧的栏里,还曾经因为不懂的事情太多而感到沮丧呢。 列在两侧栏里的内容,我建议做个检查表,方便日后查阅。查完后就在检查表里做个记号,表示你查过了。如果因为要查的内容太多,觉得有忘记的可能,就立刻写在记事笔记本上,这样就能保证有空时可以马上查阅。 商店里也有出售适合科内尔笔记法的笔记本(我也画图介绍了),不过只要用尺子画两条线,普通的笔记本也能变成科内尔笔记本,自己做就行了,无须特意去买。 用拍照的方式记录会议内容 在公司里,经常会遇到几个人聚在一起开个小型会议的情况。 这种情况下,一般不要求作会议记录,但我会利用白板和数码相机,简单记录下会议内容。 会议中,我会在白板上书写重点内容,这其实就是会议记录。会后只要用数码相机拍下白板上的内容,然后打印出来贴在笔记本上,就大功告成了。写在白板上的内容没必要再写到笔记本上去,这又不是在上课,不需要将白板上的字规规矩矩都记在笔记本上。 航母笔记本上只需记录没有写在白板上的内容,写在白板上的就没必要再做笔记了。最后只要使用数码相机拍下白板上的内容,就等于记录了会议内容。现在手机的照相功能完善了,用手机拍下来也能打印读取。 基于保密的关系,我不便公开公司内部会议的白板内容,不过我会展示一张与工作无关但更有趣的白板照片。 下面的照片是我参加某个女子读书会所办的“新点子讨论会”,用手机拍下的白板记录。 记录内容很清楚吧?只要拍下来打印,贴到笔记本上即可。比起用文字形式输入电脑记录会议内容,这种方式更容易让人想起会议时精彩有趣的情景吧?笔记本里粘贴了现场照片,然后以此照片为“引子”,比起只看笔记本内容,应该会让你想起更多的会议信息。 不要小看电话留言条的作用 在职场上打拼了10年,我对电话留言条的态度也在改变。 对于电话留言条,以前我都是随手扔掉,但现在我会贴在航母笔记本上。因为我逐渐意识到了它的作用和重要性。工作中,经常会收到同事写的电话留言条。我现在都不会丢掉,每一张都用心贴在笔记本上。 如今使用电子邮件沟通的人多了起来,但是电话这个沟通工具仍然是不可或缺的。 如果遇到需要对方立刻回复的“紧急情况”,或者要马上将重要的事告知对方,就会通过电话来联络。 也可以这样理解,电话留言条是记录工作上及时发现的错误或者记录发生的紧急状况时使用的。如果把电话留言条贴在航母笔记本上,就等于把握了搜寻当时记录的关键点。 要记录通话内容,难度确实很高。然而如果善用电话留言条,就可以当成记录保留,成为下一次的参考资料。 比如,你收到一张这样的电话留言条: N公司宫田先生来电11:20 对方特意打电话来,绝对有原因。在回电之前,就跟开会一样,自己先设想一下会是什么事情,然后把设想的事项写在笔记本上。 首先,使用双面胶把电话留言条贴在航母笔记本页面正中央,然后在这张留言条周围记录后来的补充资料。 如果是与工作无关的事情,当然可以不作记录。如果是工作上的事情,并且你推测可能是客户投诉或厂商催促交货这样的事情,那就必须事先想好应该如何应对。如果留言条上没有对方的电话号码,要将这项资料补上。 如果是工作上与你联络较为频繁的人,给你打电话时对方不会再留下电话号码。对于这类人,请使用一张可以贴在笔记本封底内页的便利贴,将其号码写在上面。这一点很重要。日后换笔记本时,只要将便利贴撕下,再贴到新的笔记本的封底内页即可。 当你有了补充电话留言内容的经验,日后你给其他同事写电话留言条,就知道该记下哪些内容了。 一般事件另当别论,若是紧急事件,不要只在电话留言条上写“请回电”或者“待会儿对方会再来电”这样简单的字句,还要尽量记下对方来电的原因,比如“某某策划案有问题”等。为了以后紧急状况发生时方便联络,最好询问对方的手机号码,并且写在电话留言条上。 回电以后,就知道了对方所为何事。对于这个结果也要记录保存,方便日后查找。对于设想和结果,请使用不同颜色的笔区别记录。在打电话时,若对所谈内容有所记录,也请写在贴有电话留言条的那一页上。 如此一来,通话内容这种乍看上去完全无法记录的零散信息也能保存下来,所以本人强烈推荐。 记录时无须整齐美观,也不需要归纳整理,就算留言条上有点小污渍,日后翻阅时也不会影响你对电话内容的回顾。 另外,即使不是紧急事件,只是一些琐碎的事情,也尽量将自己常犯的错误都记录下来。越是小失误,越是不会留意,也就一直无法改正。 养成记录设想与结果的习惯之后,即使遇到意想不到的问题或者客户投诉,也不会感到手足无措,照样能冷静处理。 刚进公司或刚换部门时,电话留言的使用方法是有窍门的。因为你是新人,一定有很多接电话的机会。这时候不要将通话内容记在留言条上,而是直接记在你的航母笔记本上,然后再确认。如果跟你无关,就将留言誊写到电话留言条上,交给负责人。 如此一来,你就能知道本公司或本部门与哪位客户或者其他部门的哪一位同事有往来。如果是不认识的客户或遇到不懂的用语,先记在笔记本上,然后再上网查找,或是将电话留言条交给同事时询问一下。这样你就能迅速适应新的工作环境,也能够更快地了解工作内容。 我进公司12年,期间换过6个部门,这个方法是我迅速融入职场新环境的一个窍门。 出差或外出时记得随身携带笔与本 在工作上,常会需要出差或外出洽谈公务,这就让我们有了许多在公司外奔走的机会。这种情况下,我会把航母笔记本放在公文包里,并将方便携带的记事笔记本与
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分类:金融/投资/证券
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