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特许经营(1)组员:刘英 陈足 王慧群 康图 刘蓉 组员:刘英 陈足 王慧群 康图 刘蓉 袭人花店 一、十五年来震撼全国花店业的袭人花店  A、关于袭人 袭人是源自中国传统插花艺术精髓,又兼收现代欧美花艺时尚的花店品牌,素以“品质、 品位、服务”著称。       赠与鲜花手留余香,作为一种富有情感传递文化特征的行业,花店经营的不仅是花卉产 品,更要满足人们的情感交际需求,能完全诠释人们对于花艺与生活美的全部认知。因此作 为花店行业最早全面导入CI识别系统的袭人,率先走上的是一条品牌至上的经营之路。袭...

特许经营(1)
组员:刘英 陈足 王慧群 康图 刘蓉 组员:刘英 陈足 王慧群 康图 刘蓉 袭人花店 一、十五年来震撼全国花店业的袭人花店  A、关于袭人 袭人是源自中国传统插花艺术精髓,又兼收现代欧美花艺时尚的花店品牌,素以“品质、 品位、服务”著称。       赠与鲜花手留余香,作为一种富有情感传递文化特征的行业,花店经营的不仅是花卉产 品,更要满足人们的情感交际需求,能完全诠释人们对于花艺与生活美的全部认知。因此作 为花店行业最早全面导入CI识别系统的袭人,率先走上的是一条品牌至上的经营之路。袭人 带给人们的已不仅是风行欧美的花艺时尚,更是丰厚的植根于中国传统的文化底蕴。       袭人花店于1991年成立,是国内最早经营鲜切花的花店之一,专门从事鲜切花、仿真 花的销售与环境花艺设计服务,经营面积400多平米,员工35人,总部位于安徽省合肥市。       2006年,为适应发展需要,注册成立了安徽(袭人花店)连锁经营管理有限公司,设有 联盟事业发展部、人力资源部、电子商务部、宣传企划部、花艺设计部、花艺培训部、开发 维护部,下辖袭人花店总店,袭人花店武汉店,袭人花店芜湖店。       目前袭人正整合十几年在花店行业拓展经营的成功经验,依托袭人品牌的强大资源优势, 全面导入连锁加盟这一现代经营模式,发起成立袭人中国花店联盟,致力成为国内最具影响 力的一流花店品牌。       袭人品牌将以不断创新的设计理念、优质的服务、高效诚信的作风,为“雅致生活”提 供时尚、高品质的产品和服务。 二、中国花店联盟的运营模式 A、联盟组织的基本概念       特约连锁也称自愿连锁通常是指一些中小零售企业在某一龙头企业或标识集团的统率下, 通过自愿联合方式组成的经营联合体。袭人中国花店联盟就是袭人(花店连锁)经营管理有 限公司和各地会员店共同组成的自愿连锁机构。 B、联盟组织的经营策略       以袭人中国花店联盟组织为依托,以特约连锁经营模式为手段,把联盟建设成为国内最 强的花卉产业终端服务组织。 C、联盟组织的发展目标       要发展成为中国花店业资本实力雄厚、品牌形象卓越、竞争优势明显、企业文化鲜明、 人才队伍优秀、管理水平先进的现代化连锁经营组织集团。 D、联盟组织的组织机构       袭人中国花店联盟是袭人(花店连锁)经营管理有限公司和各地会员店共同组成的非法 人机构。       袭人(花店连锁)经营管理有限公司作为联盟组织的发起者、组织者和管理者,行使联 盟组织总部的职能,进行全方位管理;会员店作为联盟组织的一员,必须遵守总部制定的有 关 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和服务规范。 1、统一形象       会员店统一悬挂袭人中国花店联盟标识,使用统一的异地配送单。总部负责全国范围内 统一的品牌形象宣传。 2、统一品质       各会员店应严格按照总部制定的配送产品图册 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 ,统一风格,统一设计包装产品。 3、统一服务       袭人中国花店联盟有统一的配送服务标准和服务规范,所有会员店的工作人员须严格遵 守执行,为顾客提供优质服务,确保“联盟”品牌良好的形象。 4、统一设备       各会员店应配备宽带上网条件的电脑及附属设备,统一开展网上订花及业务培训。 5、统一考核       总部根据袭人中国花店联盟的有关规定,对会员店的经营管理业绩进行监督考核,以确 保整个组织的有效持续运作。 E、联盟组织的经营特征       各会员店在保留独立自主经营的基础上实行联合,联盟发展总部作为后勤支持系统,同 会员店之间是协商、服务关系;各会员店不仅独立核算、自负盈亏、人事自主,而且在经营 品种、经营方式、经营策略上也有很大的自主权。       各会员店加入联盟组织,利用联盟发展总部提供的后勤支持系统,可以准确、及时地适 应消费需求及变化,提高顾客对服务的满足度。会员店在正常经营和不增加投入的情况下, 通过联盟总部获得大量鲜花定单业务,提升会员店在本地市场持续不断的竞争力。 F、联盟组织的职能作用 联盟组织总部的职能作用一般为:     (1)统一制定联盟内各项管理制度及服务规范,监督管理,指导,协调会员花店开展业务。     (2)确定组织大规模销售计划,在特别时期(例如春节,情人节等)联合策划广告促销活         动。     (3)统一开展网上花店鲜花配送业务,指导经营电子商务。     (4)利用共同信息平台(网站论坛),统一开展人力资源服务。     (5)帮助开发扩大会员花店经营规模,持续提升会员花店在当地市场的竞争优势。     (6)组织开展业务指导及花艺交流活动,包括店堂装修、陈列、橱窗设计,花艺培训、经         营管理,观摩国内外花艺表演等;     (7)组织开展联盟内各项花艺表演,比赛活动。 G、联盟组织的服务支持       目前国内花店大多为夫妻店、家庭店等小型零售店,营业面积20——50平方米左右, 市场竞争能力较弱。加入联盟组织,总部可为会员店提供如下方面的服务支持:      1)店铺设计。对会员店的店铺,从市场调查到制定营业计划等各个环节,总部都对会员 店进行指导,并由专家对店面改装进行设计和施工管理咨询。      2)鲜花配送。A.利用总部网站平台及后勤支持系统,可以准确、及时地适应消费需求及变 化,提高顾客对服务的满足度。会员店在正常经营和不增加投入的情况下,通过联盟总部获 得大量鲜花定单业务,提升会员店在本地的市场竞争力。B、订单管理,送货上门。      3)经营技巧。总部定期向会员店下达经营指导书,并将本系统独特的经营技巧及多用途 鲜花图片,不断地提供给会员店参考使用,使会员店能适应流通形势的发展和市场的变化, 提高经营      4)指导管理。总部设有多部电脑组成的管理系统,同各会员店的计算机联网,每天将各 店自愿交流的销售情况综合汇总分析,及时指导会员店的业务、财务、税务等方面的管理, 提高管理水平。      5)教育培训。总部对会员店进行教育培训,内容包括经营管理知识、电子商务应用,花 艺培训和营销手段等,培训形式有远程课堂讲学、花店实习示范、名师巡回演示等,不定期 举办各会员店参加的研讨会、竞赛活动等。      6)提供资讯。总部针对会员店地域分散、信息闭塞等不足,经常向会员店提供市场信息、 行业信息、商品信息、消费信息等多种资讯,为会员店的经营决策提供依据。      7)咨询。A.在线咨询。总部利用网站平台,为会员店提供即时咨询服务。B.定期的派人在会员店进行交流。C.定期进行各会员店店长的培训和交流。联盟总部及分部会不定期派人巡视会员店,现场指导会员店的管理和服务。所有费用由联盟总部及分部承担  三、袭人中国花店联盟的发展模式 A、加入联盟组织的基本条件     1)热衷于花店事业的拓展与花店文化的传播。     2)对花店行业有一定的认识,具备一定的花店经营经验,具备良好的商业信誉。     3)认可袭人中国花店联盟的服务理念、发展模式,服从联盟总部的统一配送管理。     4)有自用或租用实体店铺(一般省级市场80平米以上,市级市场50平米左右,县级市场        30平米左右) ,店址环境,消费水准与袭人中国花店联盟的市场定位相适应。     5)具有或准备具有合法的经营资格。     6)具备宽带上网条件及设备     7)无论是经营业绩还是经营规模在当地属于优秀花店之一。 B、加入联盟组织的申报程序 1)提出申请      您只要具备基本条件即可向袭人中国花店联盟总部递交加盟申请。总部根据所申请地的加 盟情况和申请者的基本条件予以申核。与此同时,申请者也可以到总部网站或总部实地作详细 考察。 2)签定 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载      在申请者提出申请并获得总部批准后,签定加入袭人中国花店联盟协议。 3)统一形象      签定加入联盟协议后,统一悬挂由袭人中国花店联盟总部制定的联盟形象规范标识。 4)系统培训      加入袭人中国花店联盟后即可享受总部的系统专业培训。 5)持续服务      总部对所有的袭人中国花店联盟会员店提供持续运营技术指导咨询。 C、加入联盟组织的会员资格及权益 一、会员店     1)条件:具备加入联盟的基本条件。     2)权利: a、联盟鲜花配送指定花店;                   b、联盟总部七大服务支持;                   c、联盟网站VIP会员资格;                   d、授权”袭人中国花店联盟“加盟标牌。     3)责任: a、遵守联盟总部统一制定的有关管理制度和服务规范;                   b、积极配合、参与联盟总部统一组织的各项活动。     4)会费: a、县级店2400元/年;                   b、市级店3600元/年;                   c、省级店4800元/年。 5)   合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 限制 一般合同期限是2年。合同期满后,若续约只需继续交纳会费。不过,随着联盟事业的发 展壮大,新入盟会员店的门槛会越来越高。 6)区域、数量限制 城市独家授权,这样可以最大限度的保护加盟会员店的利益。不过,为了降 低鲜花配送成本,提高鲜花配送效率,联盟总部会根据城市之间的差异合理安排授权范围。目 前,县级只授权1家,市级授权1-2家,省级按照行政区划授权。 二、区域代理店(联盟分部)     1)条件:                   a、具备加入联盟的基本条件;b、行业内具有一定影响、号召力;c、具有省级店资格。     2)权利: a、授权发展本代理区域会员店;  b、联盟鲜花配送指定花店;  c、联盟总部七大服务支持;  d、联盟网站VIP会员资格;e、授权“袭人中国花店联盟“加盟标牌。     3)责任: a、按协议要求完成本代理区域会员店发展计划;b、配合、协助联盟总部管理服务会员店; c、遵守联盟总部统一制定的有关管理制度和服务规范; d、积极配合、参与联盟总部统一组织的各项活动。     4)费用:返还一定比例的(区域会员店)会费及鲜花配送收益作为发展资金。 D、联盟组织的区域保障及退出机制     1)原则上是城市独家授权,这样可以最大限度的保护加盟会员店的利益。不过,为了降低 鲜花配送成本,提高鲜花配送效率,联盟总部会根据城市之间的差异合理安排授权范围。     2)如果加盟会员店不适应联盟的管理模式,有三个月的考察期。在此期间若想退出,总部 退还全部会费。 E/加盟联系方式 地址;手机: 电话; 传真 邮编:230001 邮箱:xiren@xiren.com 网址:http://hfxiren.cn.99114.com 四、袭人的会员店设计(目标市场及选址要求) 首先,应先对花店进行市场定位,分析其优劣势,扬长避短,例如是否有很好的花艺师或有很好的鲜花渠道鲜花的质量和价格是否有优势是否有其他花店所没有的特色,例如新奇品种、特色服务等。设定你花店的档次起点属高档、中档还是低档;主要服务人群是白领、学生、公司企业还是普通市民等。   其次是根据市场定位选址。一个理想的店面,等于成功了一半。以零售为主的经营模式决定了花店店面的选择是至关重要的,它往往决定着事业的成败。 1、 把握“客流”就是“钱流”原则   商铺选址一定要注意周围的人流量、交通状况以及周围居民和单位的情况。对业者来说,“客流”就是“钱流”,千万不要因为怕竞争而选在偏远地区。在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的机率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,一般都会有良好的业绩。   2、 注意因行制宜 根据我们的市场定位和主要服务对象的特性,选择相应的营业地点。黄金地段并不是唯一的选择,并不是越热闹的地方越好,关键是要因行制宜。例如卖油盐酱醋的小店,开在居民区内生意肯定要比开在闹市区要好得多。根据你花店的定位,相应选择在白领聚集区、居民区、学校医院附近等不同地段。   3、 同业竞争情况 主要是考察同地段同业者的经营业绩、价格水平。初步测算出租此店面经营可能产生的利润;并对自己的商品定价评估。   4、客流状况 主要考察内容:     ①附近的单位和住家情况,包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家(这些店家极有可能会成为你的常客);     ②过往人群的结构特性,包括他们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯;     ③客流的淡旺季状况。比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律,这些是设定营业时间的重要依据。    
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分类:企业经营
上传时间:2011-06-20
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