组织中的非正式群体及其管理对策

朱 丽 莎 武汉大学医学院卫生管理学院 , 湖北 武汉 摘 要 对组织 中的非正式群体的 成 因 、 特点 及其 管理 时策进行 了探讨 关键词 组 织 非正式群体 管理对策 中图分类号 文献标识码 文章编号 一 一 一 一 组织中非正式群体存在的客观性 归属心理 组织中存在非正式群体 是 一种不 以 人 们的意志为转移的社会现象 人总是通过归 属于一定的群体而意 识到 自己 是 归属于社 会的 , 每个人都希望 自己能被别人所接纳 如果一个人不能归属 于 一 定的群体 , 成为其 中的一 员 , 并得到相互理解 、 关心 和帮助 , 其 处境是艰难的 , 内心 会处 于一种不平静 、 孤 独的状态 所以 人们都会 自发地归属于 种有共同好感的群体之中 、 每个人都会 毛动 寻求归属 , 从而使 一此有共同语 占 、 共同爱 好 、 共同志趣的 人 互相吸引 , 逐渐形成 卜「 式群体 职工的多层次需要 由于 人的 ’ 活与实践的范围极 为 ’ 一 泛 、 复杂 , 决定 」’ 人的需 要 也必然是 多种 多样 的 , 当正式群体无法或 不能很好地满足其成 员的心理需求时 人的行为规范不 能局限 于某一 正式群体之中 而于了卜会偏离或超越 正式群体的规范 他们除 ’在 正式群体所规 定的 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 范围内表现 自己 正式身份外 , 还 要 按照 自己 的 个性心理 以 及在社 会联 系中所 处的地位在非正式群体内扮 演某种非 正式 的角色 , 进行个人间的感情接触和交流 , 形 成各种非正式群体 非正式群体对正式群体的补充 管理中对正式群体的职责和 义务 , 不 可 能规定得很细 、 很具体 , 这就需 要 作正式群 体来补充正式群体的不足 另外 , 从控制论 的角度来说 , 由于存在止式群体不能 卜预或 难以施加影响的领域 , 客观土就需 要 卜正式 群体来补充 总之 , 卜正式群体在组织中是客观存在 的 正式群体与非 正式群体之间并没有根本 的利害冲突 , 两者的 毛务与目的不是绝然对 在的 当然 非正式群体可以 积极方式或以 消极 方式对组织的管理 目标的实施 产生影 “向 组织中非正式群体形成的条件 个性心理 根据心理学理论 , 职 的个性心理 叮分 为个性倾向性 动机 、 态度 、 信念 、 兴趣 、 爱 好 、 理想等 和 个性心理特征 能力 、 产毛质 、 性 格 两 个方面 组织中多数 非正式群体都是 建 亿在共同的个性心理特点基础 上泊勺 因为 个体之间有共同的或相似的个性 , 才可能得 到相 址同情 、 相互理解 , 人的个性心理的复 杂性 、 多样性 , 构成 ’各种不 同的非正式群 体 社会环境 组织中的职 来自 瓦湖四海 ” , 生活在 · 定的客观社会环境中 , 在社会联 系方面所 处的位置有着某种特殊的感情 , 如同乡 、 亲 戚 、 同学 、 同事 、 下属 和 司 而现在 又同在 一 个单位中 作 、 生活 , 这种特殊的感情必 然影响和促使他们发 ‘ 更多的交往 , 从而 自 然而然地形成各种 卜正式群体 在这一 条件 「形成的 作正式群体一般其行为多表现在 群体之 ’展开 竟争 , 如选举 、 分配等 这种群 体通常感情融洽 似贮藏着不坚持原则的消 极因素 个人威望 有此 卜正式群体的形成片没 有明 显的 共同个性特点或相似的社会环境 , 而是由于 职工中各人的能力 、 威望 、 学识和社会背景 、 地位的不同 , 使得一些人在一部分人中产生 了权威感 有的职工为 了避免社会环境对 自 己 的侵害 , 而主动追求和接近有威望的人 , 还有些人为 一 达到个人某些需求 知识 、 技 术 、 荣誉 , 主动向有威望的人靠拢 , 这样 , 经 过发展演变 , 便形成了非正式群体 那些有 较高威望的人也 自然而然地成了群体的 “核 心 人物 ” 」 群体行为规范受到 ‘ 核心 人物 ” 的 支配 , 其他成员心甘情愿地被 ‘ 核心人物 ”所 驾驭 组织中非正式群体的管理对策 作正式群体是 正式群体的一 个特殊组 成部分 正式群体的稳定性 、协调性 相当程 度上受到各种非正式群体的影响和制约 。 如 果不能引导好非正式群体 , 正式群体的正常 运转也会受到一定的影响 , 从而间接地影响 组织 目标的实施和完成 那么 , 究竟如何正 确对待和管理组织中的非正式群体呢 正确认识非正式群体 非正式群体是一种客观存在的社 会现 象 作为管理者应该对所管辖的部门中的班 组 、 车间 、 科室分析一下有哪些非正式群体 厂解其产生的条件和背景 、 规模 、 群体结构 和核心 人物 掌握其群体目标 这样 , 管理者 就可以做到胸中有数 、 因势利导 , 发挥其积 极作用 , 限制其消极作用 几 联络感情 要 重视感情投资 , 尽可能满足 作正式群 体的合理要求 如职工 中出现的球迷伙伴 , 朽法 、 摄影 、 文艺 、 求知等兴趣群体 领导应 收稿 日期 一 一 , · 月号 · 科技进步与对策 甫‘门许难禽洲签』陇二‘的难禽洲签力兔才创越 何俊德 张 曹 华中科技大学管理学院 , 湖北 武汉 摘 要 核心 能力是企业在市场 竟争中生存与发展的源泉 , 而核心 员工是核心 能力的主要创造者 , 重视并加强 对核心 员工 的管理对创造企业核心 能力极为重要 。 正确地激励可使核心 能力增长 , 适 当地制衡可 以 保全核心能力 , 而 且应 时核心 员工进行动 态管理 , 以适应 实际情况的 变化 。 关锐词 核心 员工 核心 能力 动 态管理 中图分类号 文献标识码 文童编号 一 一 一 核心能力的增长 —激励核心员工 美国经济学家舒尔茨曾估算物力投资 增加 倍 利润相应增加 倍 而人力 投资增加 倍 , 利润将增加 倍 。 人是 各种生产要素中最活跃 、 最具有创造力的要 素 , 高素质的核心员工是如此 , 只要企业有 效地利用核心员工这种优秀的人力资源 , 激 励其未发挥的潜力去实现企业 目标 , 则他们 完全 可 以 长期高效地 为企 业创造 更 多财 富 。 当今企业内雇员的构成 日趋多样化 , 这 种多样化表现在年龄 、 性别 、 学历 、性格等上 面 。 企业对核心员工进行激励时要考虎到他 们的个性和心理预期 , 针对不同的情况 , 采 取不同的激励办法 , 只有这样才能激发他们 的主动性和创造性 , 从而产生更大的生产 力 。 评价一种激励办法是 否合理的标准是 看激励后员工能否为企业创造出更大的利 益 。 例如一名研究人员在技术上为企业做出 了较大的贡献 , 企业为了奖励他 , 提升他为 部门经理 , 虽然他有技术上的才华 , 却并不 具有管理才能 。 那么这项晋职激励就会对公 司产生两种损失 一是他没能继续为公司做 出技术贡献 , 导致公司在技术上落后于竞争 对手 , 二是他缺乏管理才能 , 做出错误决策 或失去经营机会给公司造成的损失 。 这就是 一项不合理的激励 。 激励核心员工 , 通常有以下几种 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 股票期权 。 这已成为 今天大公司和网络新公司激励人才的最重 要手段之一 。 股票期权在实施中一般向核心 员工倾斜 , 例如华为技术有限公司是中国通 讯的一家著名企业 , 其股本结构为 的 优秀员工持股 的骨干员工有比例持 股 一 的低级员工适当持股 。 股票期权是应用最广泛的一种前瞻性 的激励机制 , 只有当公司的市场价值上升的 时候 , 享有股票期权的人方能得益 , 股票期 权使雇员认识到 自己的工作表现直接影响 积极支持 , 并给予必要的资金 , 帮助其举行 各种竞赛 、 展览 、 汇演等 , 为其提供展现才华 的机会 , 使其获得精神生活的充实感 、 满足 感 , 从而有利于引导职工把主要精力放在工 作上 , 调动他们为实现组织 目标的积极性 、 主动性和创造性 。 创导最佳的心理环境 在组合正式群体时 , 要最大限度地顾及 人们的志向 、 爱好 、 能力结构 、 个性特点等因 素 , 使职工获得最佳的心理环境 。 如 近几年 来 , 在一些组织中推行了聘用制 、 自由组合 等 , 这种新的劳动组合实际上就是使正式群 体和非正式群体在结构上趋于一致 , 让广大 职工处在一种 “ 亲近 ” 的人际关系之 中工 作 。 这不仅可以减少非正式群体产生的可能 性 , 而且还可 以 削弱非正式群体的消极作 用 。 孟视‘ 核心人物 ” “ 核心人物 ” 在非正式群体内具有较强 的号召力 , 是最受尊敬的人 , 其意识和行动 对群体规范和 目标起着决定性作用 。 抓住了 核心人物 , 就等于掌握 了非正式群体的动 态 。 因此 , 领导要高度重视利用 “ 核心人 物 ” 。 要主动从政治 、 生活等方面关心他们 , 与他们交朋友 , 感染 、 启迪 、 影响他们 , 邀请 他们多参加一些有益的活动 , 使他们感到组 织的关怀 , 以通过他们做好对抗性非正式群 体的转化工作 , 消除对正式群体的逆反心理 , 从而达到与组织管理 目标相一致的目的 。 主动沟通与非正式群体的信息 各级领导在制定和实施工作目标时 , 要 考虑到非正式群体的存在 , 主动沟通信息 , 消除隔膜 , 建立和增进感情 , 以便及时收集 职工对组织领导和管理工作的意见 、 建议和 要求 , 避免决策的盲 目性 。 要根据非正式群 体的性质和特点 , 采取多种方式和途径发挥 它们的积极因素 。 一般来说 , 在制定组织 目 标 、 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 以及确定正式群体的任务 、 开 展竞赛 、 评比 、 组织活动时 , 都可利用非正式 群体 。 总之 , 加强对组织中非正式群体的研究 和管理 , 充分利用和善于引导非正式群体 , 将有利于组织在剧烈竞争的社会环境中良 好生存和发展 , 增强组织的生命力 。 责任编辑 高建平 作者简介 何俊德 , 华 中科技大 学管理学院 副教授 张蕾 , 华中科技大 学管理 学院硕 士研究生 收稿 日期 一 一 科技进步与对策 · 月号 ·