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_心理契约_员工关系管理的核心.pdf

_心理契约_员工关系管理的核心

君君
2011-06-08 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《_心理契约_员工关系管理的核心pdf》,可适用于人力资源领域

第页共页经理日报年月日第版总裁言论“心理契约”员工关系管理的核心杨志群员工关系是指企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响。这种相互联系和影响是由企业的愿景、战略和实际的营运过程中的管理过程和结果带来的。进入世纪知识经济时代的社会进步及人性化的个人发展要求使员工关系需要靠新的游戏规则来确定。这种新型的员工关系是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。即一方面要依据市场法则确定企业与员工双方的权力、义务关系另一方面又要求企业与员工一道建立共同愿景达成核心价值观培养员工的职业道德实现员工自主管理和自我发展在企业与员工之间建立起信任和承诺关系使双方实现共赢的战略合作伙伴关系。从企业人力资源管理的角度看员工关系管理主要从工作设计、人力资源和员工激励三个方面加以考虑。工作设计是指根据企业目标和业务特点确定每个职位的工作内容和所应承担的职责彼此之间的工作联系。管理关系和方式以及承担这些工作对员工的要求员工调动是指员工进入企业到离开企业的整个过程是员工为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个人力资源配置过程而员工激励指的是如何通过内外部激励手段不断促进企业目标的实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部激励手段既包含报酬体系、福利体系还包含其他满足员工心理需求的措施。以上三个方面相互影响又相互制约进而影响企业及员工个人目标的实现和发展。也就是说企业在进行企业总体战略策划、流程再造时应明确岗位设置制订部门及岗位说明书并且结合马斯洛理论及企业发展的阶段性要求制定吐故纳新的合理人力资源战略及措施关键是在企业内部建立激励机制和约束机制始终按照平衡和控制的原则进行员工关系的管理。认同企业愿景和价值观是建设和完善关系管理的前提和基础。没有共同的愿景缺乏共同的信念就没有利益相关的前提。通过确立共同的愿景整合各类资源牵引整个企业不断发展与壮大牵引员工通过企业目标的实现实现个体的目标。而企业的价值观是企业成员对事物共同的行为标准和共同准则是企业的论理基准和规范基础。企业在选人之初必须进行职业人格测试及相关考查在用人之初便进行企业理念导入教育培训使员工认同企业愿景统一价值观这是员工关系管理的第一环节。企业目标和员工个人利益的实现是员工关系管理的根本。由于企业创立和存在的核心目标在于追求价值而不是为了单纯满足员工个人利益需求。进一步说市场竞争的刚性约束使得满足员工个人利益需求成为企业抵御市场竞争达到其核心目标的手段或者说企业价值目标的实现离不开员工的创造而员工个人利益需求的实现得利于企业的生存和发展。真实合理的绩效考核、有效的激励与约束机制、合理的利益分配时间和方式是处理员工关系的根本着眼点。心理契约是员工关系管理的核心部分。每一个员工为企业的发展全力奉献因为他们相信企业能实现他们的期望。这是一种隐形契约却发挥着有型契约的作用。其内涵的意义在于员工心理状态与其相对应而为之的决定关系就是心理契约的主体是员工在企业中的心理状态其核心是员工满意度。但由于员工与员工之间的差异性其心理契约的要求也有所不同。企业在构建心理契约时要以自身的人力资源和个人需求结构为基础用一定的激励方法和管理手段来满足对应的员工需求促成员工以相应的工作行为作为回报。融洽的工作环境能使企业与员工之间的信任关系增强也使得双方的共赢变得顺利。因此员工培训配合生涯设计是加强员工成就感和满意度以及对企业的忠诚度以及阻止企业人才外流的好办法。第页共页从企业愿景和价值观体系的确立组织岗位的设计定位人力资源政策的制订和实施到内部沟通渠道的建设和应用乃至心理契约的实现使新员工管理体系构建完成。这种以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系即新型员工关系的达成以及这种新型员工关系管理体系的构建和维持充分体现了知识经济时代现代企业以人为本的企业文化氛围。健康向上的企业文化能在企业中创造出一种奋发、进取、和谐、平等的企业氛围和企业精神为全体员工塑造强大的精神支柱形成坚不可摧的生命共同体这种共同体必然使企业和员工得以共同发展!(本文作者为江西铅山县福荣华金属制品有限公司总经理)

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