社会工作理论的结构

习得性无助理论个人的无力感本质上是“习得性无助”其根源来自于三个方面：（1）受压迫群体的自我负面评价（2）受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验（3）宏观社会环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。解释人与社会环境关系的理论知识社会工作的知识基础价值理念理论与实践知识系统问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 解决技巧（工作 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ）社会工作的理论与实务模式有关社会问题与社会政策的理论西方社会工作的理论来源社会学或政治经济学应用阶段（20世纪20年代以前）精神分析学垄断阶段（1920~1930年代）人类学、社会学与心理学理论多元并立的阶段（1930~1950年代）功能主义学派影响阶段（1940~1950年代）政治学、经济学、公共行政理论广泛应用阶段（1960年代）系统理论与生态理论影响阶段（1970年代）西方马克思主义、女性主义、后现代主义学说、社会建构理论影响阶段（1980年代至今）西方社会工作理论的逻辑结构DavidHowe二分理论结构：为社会工作服务的理论（theoryforSocialWork）社会工作的理论（theoryofSocialWork）TheoryforsocialworkTheoryofsocialwork说明人与社会的本质、人的行为与社会运行 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 讨论“如何解释人与社会的关系”为社工实践提供一套抽象的背景式假设如何确定行动目标说明社会工作实践本身的性质、目的、过程与方法讨论“如何改变人与社会的关系”为社工实践提供了一套具体的行动指南如何实现行动目标BorrowedTheoryPracticeTheory社会工作实务模式的分类按方法取向来分个案工作　　　　小组工作　　　　社区工作心理社会模式问题解决模式认知行为模式危机干预模式任务中心模式人本治疗模式存在主义模式社会目标模式治疗模式互动模式行为修正模式发展性模式组织环境模式社区组织与地区发展模式社区策划模式社会行动模式社区照顾模式邻舍互助模式按问题聚焦来分个人　　　　人与社会关系　　　社会精神分析观点认知行为模式问题解决模式行为修正模式危机干预模式任务中心模式人本治疗模式存在主义模式心理社会模式功能主义模式一般系统模式社会支持网络干预模式生态系统模式增权理论女性主义社会工作基变社会工作社会学的范式模型（BurrellandMorgan）主观社会学社会的本质社会科学的本质激进变革社会学客观社会学秩序社会学激进人文主义者功能主义者激进结构主义者解释者社会工作的范式模型(Whitington&Holland,David·Howe)主观性理论社会的本质社会科学的本质冲突性理论客观性理论秩序性理论激进社会工作（调停者）马克思主义社会工作互动主义社会工作（革命者）传统社会工作（意义寻求者）（意识提升者）精神分析认知行为结构功能系统论社会支持网络标签理论沟通理论存在主义人本主义叙事治疗女性主义社会工作激进人文主义社会工作基变社会工作增权理论四种范式对人与社会的本质的看法主观性理论社会的本质社会科学的本质冲突性理论客观性理论秩序性理论激进社会工作（调停者）马克思主义社会工作互动主义社会工作（革命者）传统社会工作（意义寻求者）（意识提升者）社会是由个体组成的，功能上相互依存、相互协调的客观有机体社会是个人通过符号互动过程建构起来的主观的意义世界社会是个主观的意义世界，却充满了不平等与不公正社会是由个体组成的，内部存在着不平等、压迫、冲突与斗争的强制结合体四种范式对问题的界定主观性理论社会的本质社会科学的本质冲突性理论客观性理论秩序性理论激进社会工作（调停者）马克思主义社会工作互动主义社会工作（革命者）传统社会工作（意义寻求者）（意识提升者）个人对社会来说是一个问题，他在就会社会方面存在着问题个体的经验，他或他所处的情境存在问题社会对个体来说存在问题社会对经济上的非生产性是一个问题四种范式问题评估的重点主观性理论社会的本质社会科学的本质冲突性理论客观性理论秩序性理论激进社会工作（调停者）马克思主义社会工作互动主义社会工作（革命者）传统社会工作（意义寻求者）（意识提升者）引起个人问题行为的原因是什么理解个体经验的个人意义个人是政治性的经济体系的不公正、不正义四种范式工作目标主观性理论社会的本质社会科学的本质冲突性理论客观性理论秩序性理论激进社会工作（调停者）马克思主义社会工作互动主义社会工作（革命者）传统社会工作（意义寻求者）（意识提升者）对个人及问题进行治疗、纠正、维护、控制和监督促进个体的自我理解，实现个人的潜能促进人们意识觉醒，能够对自己个人的经历加以控制改变经济不平等，对财富和权力实现再分配四种范式的工作方法主观性理论社会的本质社会科学的本质冲突性理论客观性理论秩序性理论激进社会工作（调停者）马克思主义社会工作互动主义社会工作（革命者）传统社会工作（意义寻求者）（意识提升者）改变个人行为、提供支持性和维护性服务，控制和保护个体个人劝告，帮助理解经验的意义提高觉悟，恢复对个人自己的情境与经历的控制批判经济体系，为弱者的权力与资源而斗争心理社会模式理论基础——精神分析理论1、潜意识理论：童年经验决定潜意识，潜意识决定现在的行为2、人格理论：本我、自我、超我心理社会模式的主要观点人的成长与发展受生理、心理和社会三种因素相互作用的影响个人社会功能的失调源于内在心理因素和外在社会因素的交织影响强调“人在情境中”（personinthesituation）主张心理治疗与社会治疗心理社会模式的问题假设个人童年经验决定潜意识，潜意识影响当前的情绪生活和社会适应当前社会环境压力太大，导致潜意识中的创伤反应自我和超我功能不良使其当前出现情绪问题和社会功能弱化心理社会模式的治疗原则温暖、接纳的专业关系个别化原则重视个人性格缺失和社会适应不良的诊断评估重视个人与其重要他人以及所处社会环境之间的沟通与互动强调通过环境改善、心理支持、澄清与领悟来恢复自我功能心理社会模式的助人目标改善环境以减除案主压力治疗案主潜意识中的童年创伤修正案主的自我功能认知行为模式认知行为理论的由来巴甫洛夫的行为主义理论班都拉的社会学习理论阿德勒的认知理论两个假设：一是人的行为是后天学习来的，因此是可以改变的；二是人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。在认知、情绪和行为三者中，认知扮演着中介和协调的作用认知的形成受”自动思考“机制的影响改变行为必须将自动发出的行为带回个人的思考范围之内，帮助个人在理性层面改变认知和行为认识和改变人的行为的三个基本要素是前置事件、目标行为和结果内在认知与外在环境之间互动会影响个人行为改变，即内在认知改变与外在行为改变都会影响个人行为改变。认知行为模式的主要观点认知行为模式的问题假设服务对象的问题及其他行为是学习来的，是可以改变的服务对象问题不仅是外在行为的结果，更是认知的结果。因此，不仅需要通过行为训练修正行为，而且还要通过调整个人的认知来促进行为的改变。每个人都是独特的，必须注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估服务对象问题的前提认知行为模式的实务目标改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法修正不理性的自我对话加强解决问题和决策的能力加强自我控制和自我管理的能力认知行为模式的治疗原则（1）尊重个人的自主决定和信念（2）帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知（3）在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人自助的目标社会支持网络干预模式主要观点：1、强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用2、社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持~，社会支持的提供者包括了正式组织机构的专业支援团队和个人非正式的自然网络。社会支持网络干预模式3、影响社会支持的因素有：发展因素、个人因素和环境因素4、社会支持取向社会工作的工作模式有两步：一是评估个人的社会网络；二是修复和建立个人的社会支持网络。5、专业人员的作用应该在于管理案主正式与非正式系统之间的连结点社会支持网络干预的适用群体案主问题与“社会孤立”相关适用社会支持网络干预的青少年群体社会支持网络干预的目标社会支持网络干预的重点社会支持网络什么是社会支持网络？社会网络理论发展英国心理学家JohnBowlby——个体面对危险、恐惧、压力时表现出依恋行为——依恋与安全感关系——依恋关系内化为自我与他人的特征——早期重要他人的依恋关系的意义依恋理论——社会网络理论美国心理学家MichaelLewis——社会网络矩阵是由履行多种社会功能的多个重要他人组成——在社会网络矩阵中,Y轴代表社会网络中的人物,包括母亲、父亲、兄弟姐妹、祖父母、同伴、朋友等。X轴代表社会功能,包括保护、照顾、抚养、游戏和学习等。——对于处于不同生活阶段的个体来说,具有重要地位的社会功能是不同的,承担重要社会功能的人也是有差异的。社会网络矩阵Kahn和Antonucci——个体在任何时间点的护卫舰是由他或她寻求支持的人以及依赖他或她给予支持的人组成的。——依恋关系会随着儿童加入到更广阔的社会环境中而扩展,从而包括了其他的重要关系。——护卫的功能是以情感支持、自我肯定和直接帮助的形式在个体与护卫成员之间进行支持的交换护卫模型理论护卫网络结构在经验上可以用围绕个体的三个同心圆的层次结构来界定——最内层是那些个体感觉最亲密的人,这些最亲密最重要的人被认为在功能上与依恋人物是相同的，可能包括父母、配偶、孩子等家庭成员以及很亲密的朋友。——中间层是那些不太亲密,但仍然是重要的人,这层中的人可能包括家庭成员、朋友或者同事。——最外层是那些不象前两层中的人与个体那么亲密,但也是比较重要的人,这些人可能包括领导、同事、邻居等护卫网络结构三个同心圆层次结构的稳定性不同——最内层中的人不管工作或住处地理位置或者直接接触次数的变化,都可能多年都保持相当稳定——中间层中的人与个体的关系相对稳定，但容易受到角色影响,如果不再扮演该角色,这种关系可能就不会再被维持——最外层中的人与个体关系通常很不稳定,其角色互动关系常常只局限于在某些特定交往情境中护卫网络结构三个同心圆层次结构提供的社会支持类型与强度是不同的最内层中的人是个体社会支持的主要来源，他们能够提供包括倾诉、肯定、尊重、照顾、交流等多种支持中间层也能够提供尊重、短期照顾等功能。最外层一般只提供尊重的支持，并且，他们给予个体的支持完全基于他们在生活或工作中扮演的角色，一旦超出工作、社团等互动范围之外可能就不具有这种功能社会支持网络的功能——自我意识——鼓励与正面回馈——保护免受压力伤害——知识、技能与资源——社会化与社会整合的机会社会工作的社会支持网络干预模型增强改变意愿与心理能力减少压力情境的不良影响降低心理过激反应减少不良生理反应的伤害社会支持网络干预的主要策略社会支持网络干预的重点基本资料年龄、性别家庭婚姻状况家庭成员结构居住状况兄弟姐妹的年龄、数量、接触方式与频率目前的亲子关系（照顾关系）状况家庭职业地位邻里关系社会参与及交往状况评估：案主社会支持网络的界定社会支持网络评估工具一社会支持网络图案主其他人朋友家人及亲戚社区社区45 姓名、地址、联系电话 关系（亲属、朋友、邻居、同事、专业人员等等） 帮助意愿（高、中、低） 支持能力（社会性、情感性） 可提供资源（物资、机会、接触） 联系频率、方式（每天、每周、每月多少次） 情感关系持续时间（几年、几月） 情感亲密程度（情感指向、投入状况、交往舒适度） 1 2 3 4 社会支持网络评估工具——关系图表了解案主社会支持网络中的人能够提供的支持是什么了解案主能够为那个人提供什么？确定案主核心支持网络包括哪些人？与案主讨论他为何把特定的人放在特定的支持位置上，确定位置背后的情感关系意义与问题社会支持网络评估中的其他问题社会支持网络干预中的网络概念网络目标——整合并发挥核心网络特别是家庭网络既有的支持功能网络干预的过程：网络干预——针对核心网络的工作评估：界定核心网络点、边的关系，识别与问题处置关联的关键人物集合：促进关键人物共同面对案主问题，确定最直接关联、最容易动员的关键人物动员：动员关键人物提供资源，与案主一起解决问题挫败：网络平衡打破紧张、失望突破整合网络干预的过程是一个动员——挫败——突破——再动员的循环服务过程网络干预是一个多主体的介入过程案主直接支持——核心网络关键支持者的能力提升——网络整体的应对能力提升社会支持关键连结点的改变逻辑——从一点到面网络干预的特点生态系统模式(ecologicalperspective)1970年代兴起的综融性、整合性实务模式认为案主困境为“生活中的问题”（probleminliving)，并非个人的病态或性格的缺陷所致，社工干预的目标对象应包括个人、家庭、次文化、社区等多个层次系统强调多元面向(multi-dimensional)和多元系统(multi-system)的干预策略生态系统模式的特点强调社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活的场景中(personinenvironmentalcondition)，重视人的生活经验、发展时期、生活空间和生态资源分布等人与环境交流的关系从生活变迁、环境特性与调和度三个层面的互动来引导社会工作的实施生态系统模式的基本假设栖息地生存空间个人生态系统模式的基本假设个人是一个生理、心理与社会互动的微观系统，环境包括了个人直接参与的中观系统和宏观的社会系统如组织、机构、社区、文化、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 等等个人与其所处生态环境互动、互惠和相互调和适应良好的个人，必然是在一个具有滋养性的环境中，与环境相互交流的结果个人行为是生活环境适应的结果，须将人置于其生活环境中来理解个人的人格是个人与其所处环境经年交流的长期发展成果个人的生活经验可以透过人与环境交流产生正向改变生态系统模式的主要观点个人的问题是生活过程中的问题，是个人与其所处生态环境相互调和度不足的结果，须放到环境中理解个人或家庭的生活问题是环境资源的不足或障碍造成的，并非个人的病态个人或家庭问题的发生，是多种因素互动的结果，并非单一因素所致个人与其所处的生态环境系统是一体的，应将个人问题置于不同层次的生态系统中去看待和解决个人与环境系统的关系是动态的，个人所处生态系统中的任一部分系统的改变都能连带改变其他的系统生态系统模式的干预要点环境障碍是个人问题的重要因素社工帮助的着眼点不能仅放在个人，要从相关系统分析着手应善用个人的生活经验及其非正式支持系统作为介入的切入点应重视多重介入，既增强个人控制环境的能力，也影响外在的环境满足个人的资源需要生态系统模式的介入方法进入系统案主问题界定生态系统评估明确介入目标确定行动策略明确介入方法与案主一起制定服务 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 协调、沟通、实施计划进一步的生态评估确定新的目标系统、介入方法制定新的服务计划服务评估赋权（增权、增能）模式一、赋权理论的历史1、赋权（empowerment)概念首先是巴巴拉·索罗门在1976年发表的《黑人的赋权：被压迫社区里的社会工作》中提出2、社会工作进入赋权时代是在1980年代3、赋权也称增权、增强权能、增能赋权社会工作的基本假设1、弱势群体一般是最缺权、最少资源的群体，优势群体的疏离与压迫导致了他们在心理上经历无力感、无助感，在政治经济上缺乏参与社会与改革行动所需的权力与机会2、个人的无力感是其无法实现与环境有效交流的根源，同时，个人的无力感也是由于环境的排挤和压迫造成的。~3、社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法发挥自己的能力，但是，这种障碍是可以改变的。4、每个人都是有能力的，并且，个人的能力可以通过社会互动不断增加。4、服务对象是有能力、有价值的。服务对象的能力不是助人者给予的。社工的作用就是通过共同的活动帮助服务对象去除环境的压制和他们的无力感，从而增进他们的能力感，使他们能够发挥他们的社会功能。5、社会工作者与服务对象是一种合作性的伙伴关系。社工关注的焦点在于服务对象与其环境之间能否实现有效互动，从而实现自己。赋权社会工作的概念框架1、能力不是稀缺资源，经过人们的有效互动，能力可以不断增强。2、能力一般发生在三个层次：个人层次、人际关系层次和环境层次3、个人层次，指个人感觉自己有能力去影响或解决问题4、人际层次，指个人和他人合作促成问题解决的经验5、环境层次，指能够改变那些不利于实现自助的制度安排赋权社会工作的助人理念1、工作人员与服务对象之间是伙伴关系2、重视服务对象的能力而不是缺陷3、维持人与环境这两个工作焦点4、确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道5、有意识选择长期处于”缺乏能力的人或社区为服务对象。赋权社会工作的实务原则1、强调个人的无力感是由社会环境压迫造成的2、服务对象可以在社工的协助下成为解决自己问题的主体，使之明确自己是有能力改变无力感的3、强调社工与服务对象建立平等的伙伴关系，避免出现权威的姿态4、强调社工的知识和技巧是可以分享的，视助人过程为一个分享能力的过程，透过分享，使服务对象在参与过程中获得更多的能力。社会支持的类型工具性支持指运用人际关系作为手段来实现某种实际的目标，它是有形的解决问题的行动，如借钱、找工作。4、表达性支持指涉及分享感受、发泄情绪和挫折、寻求对问题了解、肯定自己和他人的价值和尊严方面的支持，如心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持。谢　谢！