人力资源手册（通用）

人力资源手册 人力资源手册 二0一0年8月31日 目 录 1、​ 招聘篇 2、​ 任职篇 3、​ 岗位调动篇 4、​ 离职篇 5、​ 培训篇 6、​ 考勤篇 7、​ 薪酬福利 一、招 聘 篇 目 录 一、招聘程序 1、人力资源需求表1-1 2、求职人员登记表1-2 3、面试人员测评表1-3 一、招 聘 程 序 1.提交需求 各部门主管根据部门用人需求情况，填写《人力资源需求表》（见表1-1）报主管经理、总经理批准后，交综合管理部统一组织招聘。 2.材料准备 综合管理部根据招聘需求，考虑准备以下材料： a)​ 招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。 b)​ 公司宣传资料，企业简介等。 3.选择招聘渠道 渠道有以下几种：①参加人才交流会、②人才交流中心介绍、③各大专院校学工处联系、④报纸、杂志：《21世纪人才报》等、⑤猎头公司：慧盈公司、⑥公司网站、智联网 等 ⑦熟人推荐 ⑧社区推荐 4.填写登记表 应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司或在招聘现场填写《应聘人员登记表》（见表1-2）。也可将证件复印件及《应聘人员登记表》邮寄到本公司，应聘人员所有资料由综合管理部保管。 5.初步筛选 综合管理部对应聘人员资料进行整理、并对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选和面试时间，电话通知面试人员。 6.面试 面试由综合管理部门主持，面试结束后，面试官将通过面试的应聘人员资料进行整理,为复试做准备，通过初试并不代表一定被公司录用。 7.复试 通过初试的人员是否需要参加复试，由综合管部理经理决定。复试原则上由部门经理主持，一般不得委托他人，复试面试官在面试时要填写《面试人员测评表》（见表1-3）。 8.复试通过后，由综合部通知应聘人员到公司报到，进入岗前培训阶段。 人力资源需求表 表1-1 需求职位 需要人数 需求时间 需求原因 需求部门 申请人 任用 资格 描述 性别要求： 学历要求： 专业要求： 语言要求： 电脑要求： 工作经验要求： 行业经验要求： 其他要求： 工作 内容 描述： 备 注： 申请人： 部门经理： 综合部经理： 总经理： 时间： 年 月 日 某公司 求职人员登记表 表1-2 应 聘 职 位： 姓 名 性 别 出生日期 学 历 民 族 婚 否 专 业 毕业院校 电 话 住 址 个人简历 起止时间 单位（部门） 职务、职称 主要家庭 成员包括: 父母、配偶、子女、兄弟、姐妹 姓 名 称谓 年龄 工作单位及职务 电话 经济状况 现在收入： 期望收入： 对我公司有无其它要求： 个人技能 初试评语 填表日期: 年 月 日 面试人员测评表 表1-3 评估项目 评估 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 评估等级 优 良 中 差 仪表 外表端庄、形体正常、干净整洁、健康良好 语言 吐字清晰、用词恰当、表达透彻、逻辑性强 知识 高学历、常识丰富 经验 专业工作经验及行业工作经验、类似工作经验 智慧 思路敏捷、考虑细致、分析合理、理解力强 进取 上进心强、不过分计较职位和权力 诚意 态度明朗、不易动摇、毫无做作 沟通 能引起注意、激发兴趣、使人领悟、辩论能力强 毅力 不屈不挠、不轻易变更工作 友情 对人友善、能抒发感情、令人喜欢、 成熟 对事物有判断力、责任心强、自律力强 抱负 谋求发展、发挥潜能、争取更大工作成绩 综合评估： 是否通过面试： 是 否 约定上岗时间： 面试官： 职位： 二、 任 职 篇 目 录 一、员工录用程序 1、员工情况登记表2-1 2、员工录用承诺保证书2-2 3、员工任职单2-3 4、试用期员工自评表2-4 二、签定劳动合同 一、员工录用程序 一、员工安置 1．新员工接到录用通知后，应在指定日期到综合管理部报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。 2、加入公司时，办理入职手续向综合部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、解除劳动合同证明、和近期4张小2寸照片，并亲笔填报准确的个人资料：《员工情况登记表》、（见表2-1）《员工录用承诺保证书》、（见表2-2）《员工任职单》（见表2-3）。 3、 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给综合管理部，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 4．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 二、试用 新员工在上岗前培训结束后即进入相关部门进行试用，试用期内必须遵守公司的各项规章制度，并要保质保量的完成交给的工作。综合管理部在此阶段从各方面收集新员工的各方面工作信息与反馈意见，为正式录用做决策支持。 三、正式录用 新员工在经过试用期后，经过部门经理、横向沟通部门相关负责人、综合管理部考核及自评后符合各项要求与指标时将成为公司正式员工。 员工情况登记表 表2-1 填表日期： 年 月 日 姓 名 性 别 民 族 照片 出生日期 籍 贯 电 话 政治面貌 婚姻状况 □未婚 □已婚 □离异 □丧偶 毕业院校及时间 家庭详细地址 身份证号 户口所在地 学历及专业 （学位） 职称及评定时间 主 要 简 历 （个人经历从高中起） 家庭 成员 情况 紧急 联系人 姓名 姓名 电话 电话 表2-2 员工录用承诺保证书 公司： 本人 ，作为 公司员工，现作出庄严承诺： 1．​ 在任职工作期间，遵守公司各项规章制度。 2．​ 在任职或离职后，均不损害公司合法利益、不泄露公司商业机密、不侵犯公司知识产权。 3．​ 若本人违背以上承诺，愿承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的公司损失。 本人资料： 本人 ，证件（身份证）号： 现住址： 邮编： 联系电话： 承诺人有效证件复印件： 承诺人（签名）： 年 月 日 员 工 任 职 单 表2-3 姓 名 出生日期 性 别 学 历 专 业 政治面貌 部 门 职 务 报到日期 试用期限 试用期工资 期满后工资 部门经理意见 综合部经理 意见 总经理意见 备 注 年 月 日 试用期员工自评表 表2-4 姓名 专业 学历 部门 直接上级 入公司的时间 试用期自评（描述） 工作能力 工作绩效 工作态度 自 评 结 论 签名： 时间： 二、签定劳动合同 目的 1．为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。 2．公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 1．员工在公司任职期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。 合同期限 1．劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 2．在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与职员双方同意续签劳动合同的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 1．新入职的职员，公司将在职员入职后与其签定劳动合同。 2．对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 3．公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 4．职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4）被依法追究刑事责任的。 5．有下列情形之一的，在征得人力资源部同意经总理批准后，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的； （2）职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4）公司经营困难发生经济性裁员的； 6．员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 纠纷处理 7．合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。 三、岗位调动篇 目 录 一、岗位调动程序 1、岗位调动（转正、升迁、降级）申请书表3-1 2、岗位调动（转正、升迁、降级）薪酬变动审批表3-2 三、岗位调动程序 （一）内部调动 1．公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，在跟员工协商同意的情况下将员工调至公司内任何部门工作。这是由于我们深信这将有利于发挥员工的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及综合部审批，并完备调离原岗位手续，交接好工作。任何公司内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。 2．综合部将经常公布公司内部职位空缺信息，员工可报名或推荐外界人才，由综合部负责具体协调工作。 （二）晋升 1．公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 2．如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪酬亦会相应增加： （1）具备良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）考核成绩处于部门中上水平； （5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力； （7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 岗位调动（转正、升迁、降级）申请书 表3-1 时间： 姓 名 专 业 原 部 门 原 岗 位 拟调部门 拟调岗位 原薪酬级别 现薪酬级别 调动原因：□转正 □晋升 □调整工作 □薪酬增加 □降级 本人意见及调动理由： 签字： 调出部门意见： 签字： 调入部门意见： 签字： 综合部意见： 签字： 总经理意见： 签字： 岗位调动（转正、升迁、降级）薪酬变动审批表 表3-2 时间： 姓 名 专 业 原 部 门 原 岗 位 拟调部门 拟调岗位 原薪酬级别 现薪酬级别 调动原因： □转正 □晋升 □调整工作 □薪酬增加 □降级 薪酬变动时间： 年 月 日 调出部门意见： 签字： 调入部门意见： 签字： 综合部意见： 签字： 总经理意见： □同意 □不同意 补充说明 1、 2、 3、 签字： 四、离职篇 目 录 一、员工离职/解雇程序 1、员工辞职/辞退登记表4-1 2、员工离职移交物品清单4-2 一、员工的离职及解雇程序 （一）完备离职手续 1．双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1）处理工作交接事宜； （2）填写《员工辞职/辞退登记表》与《员工离职移交物品清单》并由相关部门签字。 （3）交还所有公司资料、文件、办公用品、及其它公物； （4）主寝人员退还公司宿舍及房内公物，并到总部综合部办理退房手续； （5）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪酬。 （6）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 （7）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 （二）离职面谈 离职前，公司可根据职员意愿安排综合部进行离职面谈，听取职员意见。 （三）试用期离职 试用期一般不超过六个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 （四）员工的离职 员工试用期满，成为正式员工后辞职，必须提前一个月以书面通知公司（离职须有一个月的工作交接时间），中层职员须提前三个月以书面报总经理批准（离职须有三个月的工作交接时间）。公司因故解雇员工必须提前一个月通知本人。 辞职员工如系公司出资培训，须赔偿公司一定的培训费。公司员工犯有下列行为之 一公司立即将其解雇： 1、在社会上违法犯罪，被司法机关处理； 2、违反员工守则，不服从管理，对公司各项规章制度多次明知故犯； 3、在工作中严重失职，给公司造成严重损失；或为私利而采取欺骗、作弊等不诚实行为、损害公司利益。 4、破坏公司形象，影响公司的团结，散布不满情绪，有攻击公司的言行。 5、经业绩考核两次被认为其能力不足以胜任本职工作，经再次培训仍无改进。 6、未经允许私自兼职。 7、对他人有上述行为知情不报，隐瞒事实，造成严重损失。 员工辞职/辞退登记表 表4-1 填表日期： 年 月 日 姓 名 部 门 岗 位 任职日期 离职日期 离职原因 □辞职 □辞退 辞职/辞退原因： 本人签字： 年 月 日 部门经理意见 综合部经理意见 总经理意见 备 注 员工离职移交物品清单 表4-2 部门名称： 填表日期： 年 月 日 离职人员姓名 岗位 离岗日期 工作交接内容： 接收人： 交物品文件名称 由部门负责人指定： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 部门经理签字： 年 月 日 会 签 部 门 签 字 部门 签字 办公室 档案室 财务部 人力资源部 所属部门 备注： 总经理签批： 年 月 日 五、培 训 篇 目 录 一、培训与开发 二、员工培训管理制度 三、培训教育合同 四、新员工岗前培训细分 1、培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 2、培训记录 3、培训签到表 4、培训反馈意见表 5、个人/部门外训申请表 6、外派培训心得报告 一、培训与开发 公司管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪酬、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获： 1、员工将学到怎样善用时间； 2、员工将学到如何发挥团队精神； 3、员工将学会如何管理、激励、培训其他人； 4、员工将学到更为有用的专业技术知识； 5、员工的经验将是职员迈向更高职位的起点； 6、员工在公司的经历将有助于员工从事其他相关工作； 7、同时，员工还能交到很多新朋友； 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 1、​ 员工培训管理制度 1    总则 1.1    为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。 1.2    培训的目的在于为规范公司的培训工作的程序、内容和方法，全面开发公司现有人力资源的潜力，有效提升全体员工专业技术、综合业务素质及对公司文化的认同度，激发员工潜能提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，从而与企业共同成长。特制定本制度。 1.3    本制度适用范围为公司全体员工。 1.4目的：培训是指公司员工在特定的场合就某一主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 进行的学习、讨论、演练等各种旨在提高员工工作技能和素质的活动。 1.5    本制度适用于公司全体员工。 2 、培训基本方针 2.1培训的内容要服从、服务于企业的整体战略，要根据企业中、长期的目标及近期计划，以战略角度考虑及组织培训； 2.2培训的内容必须适应本公司员工的知识结构特点和工作业务特点，有计划，有组织地进行； 2.3公司培训应以职能开发为中心，以不脱产和自我开发为主，以外部教育培训为辅； 2.4公司培训必须因时、因人组织，注意教育培训的效果，不流于形式。 3、培训机构与职责 3.1 公司的培训工作由综合管理部管理，各部门配合实施的原则。 3.2 综合管理部为公司的培训主管机构，综合管理部应依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。 3.3 公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向人力资源部提交本部门的培训需求计划，并积极配合综合管理部开展培训工作。各部门内部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。 3.4 综合管理部在培训中的主要职责： 3.4.1  公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订； 3.4.2  公司培训计划的制订与组织实施； 3.4.3  对各部门培训计划实施督导、检查和考核； 3.4.4  培训教材、教具的购置、保管； 3.4.5  培训所需仪器设备的申购，保管； 3.4.6  培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发； 3.4.7  对培训师的选聘，确定及协助教学； 3.4.8  外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理； 3.4.9  年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。 3.4.10  参训员工的出勤管理。 3.5 各部门在培训中的主要职责： 3.5.1  本部门培训需求计划的制订； 3.5.2  积极配合人力资源部实施培训工作； 3.5.3  本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； 3.5.4  本部门员工的上岗、在岗培训及其考核； 3.5.5  本部门参训员工的组织与管理； 3.5.6  培训记录的编写与上报。 4、培训方式与内容 4.1 公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（外派培训）两种。 4.1.1 公司内部课程：作为公司员工，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、企业文化、专业技能训练等。 4.1.2  参加外训员工必须在本公司工作满一年（含）以上。部门经理参加外训由总经理负责审批，必要时公司需同参加外训的员工签订员工培训合同。合同的具体格式见附表。 4.1.3 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。 4.1.4 个人进修：公司除举办各种培训班提高员工的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满五年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部综合部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。 4.1.5 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的员工到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。 4.1.6  外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和培训资料上交到综合管理部进行归档，作为培训素材供公司内训时使用。否则对外训员工予以记过处分，并且不予报销相关费用。 4.2  公司致力于建立有特色的长期稳定的教育培训体系，以构建人力资源开发体系。公司的教育培训体系的主要内容包括： 4.2.1 新员工岗前培训体系 新员工进入公司首先要接受短期的上岗前培训。其目的是让新员工了解公司的宗旨、发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、公司各部门的职能和运作方式。 4.2.1.1  企业培训的主要内容包括公司历史、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度等。 4.2.1.2 岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。 4.2.2 部门经理和主管级人员的培训体系: 4.2.2.1  公司的重大改革； 4.2.2.2  不断发展的企业文化；新管理模式的建立与施行； 4.2.2.3  综合技能的提高培训； 4.2.2.4  参加综合管理部组织的有关专业方面的培训、讲座等。 4.2.3 分职类、职层等的教育培训体系； 4.2.4 工作调动、岗位轮换教育培训体系： 4.2.4.1 公司根据工作需要与人力配备，将老员工调入新岗位时需进行新岗位的技能培训、工作程序培训； 4.2.5 道德素养、职业素质与企业文化教育培训体系 4.2.6 脱产教育与员工自我开发体系。 4.2.7 普通员工的培训： 4.2.7.1 普通员工的培训主要包括企业理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训等内容。 4.2.8 综合培训: 4.2.8.1 公司每年都要进行为期一个月的全员综合培训，为的是增强企业凝聚力，提高员工的各项专业技能，提高整体素质，缩短领导与员工之间的感情距离，使企业的各项规章制度真正落到实处。 4.2.9 新产品、新技术培训: 4.2.9.1 公司有新代理的项目与产品推向市场前都要进行全员的新产品、新技术的培训由技术中心提供培训内容及时间、受训人员，由人力资源部组织及安排培训。 4.2.10 部门内培训: 每年年底，公司综合管理部要制定出下一年度的培训计划；各部门要根据实际工作需要，在综合部的配合下，制定本部门专业知识和技能的培训计划，并报综合管理部。综合管理部综合两方面信息，制定出公司下一年度的培训计划，报总经理审批后生效。各部门要根据审批后的培训计划进行组织和实施本部门的培训，并将培训记录和结果反馈到综合部存档。培训计划实施过程中，如遇到特殊情况，有关部门应立即汇报，综合管理部要对培训计划做出修订。 5、培训的实施 5.1  制定公司年度培训计划前，综合管理部应对公司的培训需求进行调查分析，培训需求主要包括以下方面。 5.1.1  公司的经营方针与策略，人力发展规划，可运用资源等； 5.1.2  各部门日常工作业务培训需求； 5.1.3  重点岗位所需人才培养需求； 5.2  公司各部门应与每年12月15日前制订出本部门下一年度的培训需求计划，经本部门负责人审核后，报送综合管理部。 5.3  各部门提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。 5.4  综合部应仔细审核各部门的培训需求计划，结合公司的培训需求调查报告，制订年度培训计划，上报总经理审批。 5.5  综合部将批准的年度培训计划分解为月度培训计划，上报总经理批准后，下达给各部门实施。 5.6  负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由综合部根据培训计划统一选聘和确定。 5.7  内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各部门提供候选人，由综合部统一审查、考核的方式。 5.8  培训之前，综合部应向外聘培训师提供培训目的、参训人员、培训大纲、培训时间、培训地点等培训背景资料。 5.9  综合部在收到外聘培训师的相关培训资料后，按照培训计划正式安排培训。 5.10  综合部负责员工培训出勤管理。培训期间的出勤作为参训员工的绩效考核依据之一。 5.11  培训出勤管理要求如下： 5.11.1  自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。 5.11.2  培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。 5.11.3  员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到/早退视同上班迟到/早退。培训记录表由综合部存档备查。 5.11.4  员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《请假单》，经部门经理审批后，于开课前一天交综合部备查。因特殊情况不能于一天前请假者，必须及时向综合部申明原因，并补办培训请假手续。员工于同一课程内因事临时离开，即应办理请假手续，并补修该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数1/3者，需重新补修全部课程。 5.11.5  员工参训期间，未向综合部请假或请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤课时以旷课论处。 5.12  参训员工的课堂纪律： 5.12.1  参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态，也可交给督课人员代为接听、记录。 5.12.2  专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负，且视情节予以处罚。 6、培训考核 6.1  培训的考核一般就下列几种情况进行： 6.1.1  培训前就培训内容进行课前考核，以了解参训员工的实际知识水平。 6.1.2  培训过程当中进行考核，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。 6.1.3  培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。 6.2  培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行： 6.2.1  现场操作； 6.2.2  书面答卷； 6.2.3  书面测试等。 6.3  培训考核由培训师设置考题，综合部组织、督导、协调，参训部门具体实施，综合部派人监考。 6.4  考场纪律： 6.4.1  员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。 6.4.2  员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以“记过”处罚。 6.4.3  如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者，将予以“警告”处罚。 6.4.4  因请假、出差等未参考者，应及时到综合部申请补考。无正当理由不参加考试者，取消补考资格并予以“记过”处罚。 6.4.5  考场内严禁吸烟、喧哗，违者予以“警告”处罚。 6.5  员工的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。 7、培训档案管理 7.1  培训档案的管理： 7.1.1  培训档案的管理工作由综合部负责。管理职责如下： 7.1.2  定期搜集、统计、汇整和归档培训资料； 7.1.3  定期对培训档案进行检查，防霉烂、防虫蛀、防盗、防火、防水、防遗失，保证其安全性和完整性； 7.1.4  做好培训档案的保密工作。 7.2培训档案包括以下内容： 7.2.1  培训计划、 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等； 7.2.2  培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等； 7.2.3  参训员工的考核资料、培训记录等。 8、    培训设施管理 8.1  综合部经理根据培训工作的需要，制定培训设施采购计划，经总经理审核后批准。 8.2  培训资料（如培训教材）、设备由综合部经理负责购买。 8.3  综合部对培训设施的管理、维护负责。 8.4  所有培训设施必须按要求进行登记，注明接收时间、设施名称、规格及型号、数量等。综合部每半年对所有培训设施进行一次清点、检修与核对。 8.5  培训设施的借用由综合部负责。本公司其它部门如有需求可向综合部办理借用手续。 8.6  培训设施借用部门借用培训设施必须填写借用登记册，注明借用日期、预还日期、所借培训设施名称、借用部门、借用经手人等。 8.7  预计借用期限到期未还时综合部将及时催还。借用部门不得连环转借。否则，设施损坏，由第一借用人负责赔偿。由于责任人的疏忽等原因造成培训设施损坏、丢失由责任人照原价赔偿。 9、 附则 9.1  本制度由综合管理部制订并负责解释。 9.2  本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。 三、培训教育合同 甲方： 乙方：                所在部门：             所在岗位： 培训教育时间：自    年    月    日至    年    月    日。 培训教育地点： 培训教育内容： 培训教育费用：    经甲、乙双方协商，就下列事宜达成一致： 第一条     乙方接受培训教育，考核成绩达到培训要求后，甲方为乙方承担全部培训费用；如乙方未达到培训要求，视情况甲方不负担或负担     %的培训费用。 第二条     乙方在接受培训后，要与甲方签订 年劳动合同，如违约提出终止或解除劳动合同，或由于乙方具有下列情形之一： 第三条 终止或解除劳动合同时的赔偿责任: (1)    严重违反劳动纪律或甲方规章制度； (2) 严重失职、营私舞弊或泄露甲方商业秘密，已给甲方造成损失。 乙方须按以下计算方法向甲方赔偿培训费： 赔偿金=[合同期满日与合同终止（解除）日之差（天数）/合同期满日与培训结束日之差（天数）]*培训费 第四条     乙方接受一次以上培训的，按每次培训合同分别计算费用，合并执行。 第五条     乙方培训后应整理出学习资料及时交于甲方，不得截留。 第六条     乙方在接受培训后需将所学用于实践工作，为甲方创造相关效益。未经公司同意不得在相同或相似企业兼职。 第七条     乙方应按照甲方要求承担相应的内部培训工作，培训效果作为业绩考核依 据之一。 第八条  乙方如离开公司，将在  年内不得从事专业工作，在  年内不得到竞争对手单位就业。    第九条     本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。 第十条     本合同经双方签字盖章后自    年  月  日起生效 第十一条     本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 甲 方：（签章）    乙 方：（签字） 日 期：      日 期：   四、新员工岗前培训内容细分 新员工在公司经面试符合公司拟招聘人员时，需进行岗前无薪培训，并进行考核。经考核合格后成为公司试用员工。整个培训工作由综合管理部统一安排，培训期间不属于某部门的成员，培训考核后由综合管理部交到所属部门经理并正式确定为部门正式人员，并安排工作。 培训的具体安排如下： 第一部分：公司及发展前景介绍： 1．​ 公司发展史、实力简介、所获得荣誉； 2．​ 行业的未来发展前景； 3．​ 公司的机构设置及各部门的主要职能； 4．​ 公司各项规章制度（考勤、安全、保密、报销、人力资源制度等）； 第二部分：营销知识： 1．​ 营销理念； 2．​ 销售流程； 3．​ 销售技巧； 4．​ 业务员心态； 5．​ 客户异议处理； 6．​ 进行实战洽谈。 第三部分：产品知识： 1．​ 产品种类、性能、生产工艺； 2．​ 产品的技术指标、性能参数、与同类产品对比及优势； 3．​ 产品注意事项。 第四部分：阅读公司及产品的详细资料：； 1．​ 阅读公司行政手册 2．​ 阅读公司产品资料；重点熟悉与自己部门有关的内容； 3．​ 阅读营销手册、政策方案等； 培训结束后要进行考试，以检查培训效果。考试合格者进入试用期，不合格者要继续培训，情况特别恶劣者可以辞退。 新员工到部门后怎样培训 新员工到本部门后，怎样才能让新员工有归属感，有工作可做，怎样才能使新员工对公司的适应时间减少，尽快进入工作状态，针对以上情况，特制定以下培训内容： 1、亲情培训： 通过谈话了解新员工的家庭状况、自然情况、到公司后的住宿根源等，使新员工能够感受到领导的关心、重视； 2、部门经理、部门其它人员、部门工作内容等介绍； 3、走访相关部门、认识部分同事； 4、部门近期工作情况介绍； 5、将要接手的工作和完成方法介绍； 6、岗位述职； 7、部门专业知识培训； 8、部门内部工作程序培训； 9、相关部门工作程序培训； 年 度 培 训 计 划 表5-1 日期 时间 培训内容 主讲人 备注 编制部门： 编制： 批准： 保存期二年 培 训 记 录 表5-2 培训班名称 培训对象 参加人数 培训时间 负责人 教师 培训内容： 培训效果： 备注： 记录人 批准 日期 编制部门： 保存期二年 培训有效性 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 表 表5-3 序号 姓 名 考核成绩 是否达到培训效果 备注 编制部门： 保存期二年 个人/部门外训申请表 表5-4 培训名称 时间 培训机构 名称 讲师 地点 地址 受训部门 /个人 培训方式 电话 培训内容与课程概述 备注 参加人员 训练目标 预 算 申请人： 部门经理： 人力资源部主任： 总经理： 时间： 年 月 日 外派培训心得报告 表5-5 姓名 部门 职务 课程名称 受训地点 受训学时 培训日期 课程内容 上课心得 对工作的益处 建议与想法 报告人： 部门经理： 人力资源部主任： 总经理： 时间： 年 月 日 培训反馈意见表 表5-6 课程内容： □优秀 □好 □一般 □不理想 教学方法： □优秀 □好 □一般 □不理想 培训效果： □获得实用的新知识 □可以在工作上运用 □将帮助我改进工作态度 □帮助我了解了某些观点 □对我个人的帮助非常大 □用处不大 培训感受 □优秀 □好 □一般 □不理想 培训设计安排 □优秀 □好 □一般 □不理想 将来如有类似的培训机会，你还愿意参加吗？ □愿意 □不愿意 □不确定 你对培训讲师的评价： □优秀 □好 □一般 □不理想 你还有无其它建议： 综合分析： 签名： 年 月 日 六、考 勤 篇 一、目的 加强员工的各类假期管理，明确出勤记录，建立并维护公司的正常生产、管理秩 序，加强劳动纪律考核，为工资核算提供可靠的原始资料。 二、适用范围 某公司公司全体员工 三、内容 1、工作时间 公司实行以下工时制度： 作息时间 午休时间 7:30-17：30 (夏季5.1-10.31) 12:00-13：00 8：00-17：00（冬季11.1-4.30） 12：00-13:00 1、1国家规定的法定假日不列在工作时间范围内，另行通知作息时间。 1．2法定假日（全体员工放假的节日）： 元旦，放假1天（1月1日） 　　春节，放假10天（腊月二十八——正月初七） 　　清明节，放假1天（农历清明当日） 　　劳动节，放假3天（5月1日-5月3日） 　　端午节，放假1天（农历端午当日） 中秋节，放假1天（农历中秋当日） 国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日） 1．3年休假（带薪） 1．3．1在本公司连续工作年限满1年未满3年可休1天年假； 1．3．2在本公司连续工作年限满3年未满5年可休3天年假； 1．3．3在本公司连续工作年限满5年以上年可休7天年假。 1．3．4休年假时员工提前一个月向所在部门经理和综合部申报拟休假的种类和时间；具体休假时间，根据公司和工作实际情况，由员工所在部门与个人协商后统一安排，并需经总经理签批后休假；部门经理层及以上由总经理与综合部协商后安排。 1．3．5原则上年假一次性连续安排，不累积，也不得跨年度使用，假期内遇公休假日的，均不另补假期或延续假期天数。 1．3．6凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假： （1）一年内一次性病假超过25天或累计病假超过30天； （2）一年内一次性事假超过15天或累计事假超过20天； （3）一年内病、事假相加超过40天； （4）一年内休产假超过30天。 1．3．7如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。 1．3．8如当年休产假者则取消当年年假，如当年年假已休而休产假则取消下一年度年休假。 1.4 每周日或周六串休。 2．请假 请假须填写《请假申请单》，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，并交由综合部进行审批备案，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位。 员工请病、事假，日不足不足4小时（含4小时）的按半天统计，超过4 小时不足8 小时的按一天统计； 2．1迟到、早退 2．1．1凡上、下班迟到、早退30分钟以内者，每次罚款20元，月累计三次以上者，扣罚一天工资。 2．1．2迟到、早退30分钟至60分钟者按缺勤计，迟到、早退60分钟以上者按旷工处理。 2．2事假：员工因事需请假时必须由本人亲自处理，填写《请假申请单》由部门经理签批后交由综合部汇总； 2．2．1员工请事假一次连续超过3个工作日或在一个月内累积超过3个工作日，须由总经理批准； 2．2．2原则上员工在每月请事假累计不得超过3天；如一月内请事假累计15天以上将给予辞退； 2．2．3员工在实习期、试用期、培训期内不予给假，如有特殊情况再进行特殊处理； 2．3病假 2．3．1员工因病无法正常工作需填写《请假申请单》由部门经理签批后交由综合部审批（如不能及时办理需打电话向部门经理请假，并可于上班当日补办请假手续）； 2．3．2员工请病假一次连续超过5个工作日，或在1个月内累积超过5个工作日，须凭医院出具的有效“诊断书”办理，由总经理批准； 2．3．3员工在当月请病假和事假共累积超过5天的，需由总经理批准，并将超出天数按日工资扣除； 2．4旷工 2．4．1凡不到岗上班亦未按请假、休假规定程序办理相关手续者按旷工处理，如旷工一天将扣罚三天工资；如当月累计旷工3天将给予辞退；或一年内累计旷工超过15天者，作开除处理，公司不负责其一切善后事宜。 2．5丧假 凡系本公司员工的直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）过世，给予休假7天以资处理善后事宜,员工的祖（外）父母、兄弟姐妹过世给假5天，配偶之祖（外）父母过世给假3天（含休息日，上述休假均需由本人向公司提供所有相关证明，方可按有薪休假处理）。 2．6婚假 公司对符合国家《婚姻法》规定，履行正式婚姻登记手续的晚婚（女性满23周岁，男性满25周岁）大龄青年（初婚）员工，给予10天婚假。不符合上述条件的，给法定婚假5天。休婚假必须提前一周填写《请假申请单》，经公司领导签批后，给予休假（含休息日，上述休假均需由本人向公司提供所有相关证明，方可按有薪休假处理）。 2．7产假 2．7．1员工凭医院开具的生育“诊断书”证明，办理产假手续，可享受60天有薪产假； 2．7．2员工产假期满，因身体原因不能正常出勤，凭公司认可的医院开具的有效“诊断书”超过产假期间的休假按“病假”处理； 2．8哺乳假 婴儿不满一周岁的女员工，每个工作日享有一次喂奶时间，安排在每个工作班的下班前，不超过1小时； 2．9公伤假 员工因公受伤可凭医院出具的“诊断书”办理公伤手续。 3、所有休假、请假需由本人填写申请单经审批后，交由综合部确认归档，否则视为旷工。 4、全勤奖励： 4．1每年度由综合部进行考核、统计，结果公布到部门，作为奖励作依据； 4．2如全年经考核未有请假或休假，可一次性奖励人民币300元/人； 4．3如在考核过程中发现有个人或部门营私舞弊，将取消此部门在年终时的一切评比活动。 5、打卡管理 5．1公司全体员工上、下班时由本人亲自在指纹打卡机。 5．2正常刷卡时间为：早8：00之前，晚17：00之后。 5．3在正常打卡时间内打卡，属准时上、下班，在正常打卡时间外打卡或不打卡者，按迟到、早退、旷工处理； 5．4休假或请假的员工在正常刷卡时间外刷卡的，其请假（或休假）单应有确切记载，并按规定有相应的部门经理签字批准，否则按迟到或早退计。 5．5当员工外出办事时不必打卡，但须在综合部办理出入登记手续，并写明事由并有相关部门经理签批。外出办事至下班时间不能回公司打卡，应于次日报告本部门经理，由本人填写《未打卡说明单》通过审批后交由综合部备案，否则视为迟到或早退计。 6、考勤表管理 6．1综合部文员在每月6日之前将汇总编制好的公司员工月度考勤表后报送给财务部， 7、相关规定 7．1综合部在编制公司员工月度考勤报表时，以电脑考勤系统的记录为准。 8、特殊部门考勤 8．1仓储部考勤信息由仓储部经理直接管理，每月3日前将考勤机内数据传给综合部，再由综合部统一制作整体公司的考勤报表，交予财务部。仓储部门建议更换指纹打卡机，防止代打卡发生。 8．2 中源店考勤由店长管理，以店长考勤数据为整体店面考勤标准。 8．3 综合部每日不定期查岗，发现缺勤一次，处罚部门经理200元。 8．4 以上规定未特别标注的按照公司考勤制度执行。 未打卡说明单 表6-1 姓名 所属部门 考勤号 未打卡事由： 未打卡时间：_____年____月____日-----____年____月____日 （共计____天） 部门经理签字： 综合部经理签字： 请假申请单 表6-2 姓名 所属部门 考勤号 请假事由： 请假时间： _____年____月____日-----____年____月____日 （共计____天） 部门经理签字： 综合部经理签字： 总经理签字：（请假三天以上需总经理签字） 8、​ 薪酬福利 薪 酬 1 目的 为保障员工的合法权益，贯彻多劳多得，奖勤罚惰原则，特制定本规定。 2 适用范围 本规定所指各种报酬待遇仅适用于全体员工 3 薪酬构成包括工资、奖金、保险 3.1工资包括： a. 基本工资 b. 加班工资 c. 销售提成 d. 补助 3.2 奖金包括： a. 全勤奖 b. 年终奖 3.3保险类 a．社会保险（养老保险、失业保险） b．医疗保险（基本医疗保险、工伤保险、生育保险） c．住房公积金 4 薪酬发放 ： 4.1 付薪日： 本公司规定每月12日发放工资（如遇节假日顺延）。 4.2 计薪期： 计算薪酬的日期为上月1日至本月底。新员工上岗不足15日的，于下月统一发放工资。 4.3 薪酬与考勤： 考勤期与计薪期同步即上月1日至本月底。 4.3.1 行政文员负责考勤数据的统计与汇总。 4.3.2 行政文员每个月的6日前将考勤数据的统计和考勤相关的奖惩信息提交财务部 5 薪酬标准： 5.1 基本工资标准： 5.1.1总经理薪酬标准：8000元/月+餐补+话补 5.1.2 副总经理薪酬标准：5000元/月+餐补+话补 5.1.3部门经理薪酬标准：2000-4000元/月+餐补+话补 5.1.4部门助理薪酬标准：1500-2000元/月+餐补+话补 5.1.5部门文员薪酬标准：1200-1500元/月+餐补+话补 5.1.6业务员薪酬标准：1200-1500元/月+提成+补助 5.1.7商超业务：1200-1500+提成+补助 5.1.8 库管：1200-1500元/月+话补 5.1.9 更夫：650元/月 5.1.10 送货员：1200-1400元/月+餐补 5.1.11 会计：1500-2000元/月+餐补 5.1.12 电话销售：1200-1500/月+提成+补助 5.1.13 财务外协：1200-1400元/月+餐补 5.1.14 销售经理：2000-3000元/月+餐补 5.1.15 店长：2000-2500元/月+餐补 5.1.16 营业员:1200-1500元/月+餐补 5.1.17 验货员：1400-1500元/月 5.1.18 库工：1200-1400元/月 5.1.19 打包：1200-1400元/月 5.1.20 做饭：1200元/月 5.1.21 备货员：1200-1500元/月 5.1.22 司机：1500-1800元/月 5.1.23 出纳：1200-1400元/月+餐补 5.1.24 导购：800-1000/月+提成 具体话费补助标准按照公司话费补助标准执行。 5.1.25 加班工资 公司不提倡员工无意义、低效率加班工作，希望员工充分利用好上班时间高效率地完成日常工作，如确因特殊情况需要加班工作时，则由公司统一安排。 （一） 对于营销人员、司机、后勤人员、临时用工的加班时间不在此例，公司根据实际情况另行具体安排； （二） 员工因特殊情况未完成工作者，应自动延长工作时间，但每日延长工作时间不得超过四小时； （三）工作日加班采取提前申报审批制。员工因特殊情况需要加班时，由部门经理签字同意，后交由综合管理部备案。 （四） 因员工自身原因未完成工作任务时，应自动加班完成工作，公司不另行统计加班时间。 （五）付薪标准： 在本月无法安排串休的情况下，执行以下工资标准 一般工作日加班工资按一倍工资标准支付； 公休日加班工资按双倍工资标准支付； 法定节假日加班工资按三倍工资标准支付； 5.2全勤奖 全年经考核未有请假或休假，可一次性奖励人民币300元/人； 5.3试用期工资 试用期员工工资按该员工岗位基本工资标准的80%发放。 福 利 1.员工可按公司有关规定享受公休假、婚假、丧假、计生假等法定假日。 2.员工可按本手册规定享受公司给予的年假，假日期间薪资照付。 3. 员工因工或非因工死亡，公司按国家法律相关规定，发给丧葬补助费及抚恤金。 4.员工婚丧、住院、生育、生日公司可视情况，致增礼金或慰问金，其赠与标准如下（只限在公司连续工作满一年的员工）： 5. 公司各部门管理人员可根据实际工作需要，在外出办理公务时，可申请使用公司的办公专用车辆。 6. 公司员工每天上班可享受由公司提供的免费午餐（指库房员工）。 7.公司可视年度经济效益情况，适当调整和增进员工节日 备注：以上内容适用于公司出具全体员工，最终解释权归综合部所有。 以上内容经领导审批后，正式试行。 综合管理部 2010年9月1日