供电所硬件设施建设

供电所硬件设施建设3 营业厅的服务环境及标准 3.1必须在营业厅所外悬挂醒目名称标志。 3.2必须在营业厅醒目处悬挂营业时间标牌。 3.3必须在营业厅外醒目处悬挂投诉举报箱。 3.4营业厅大门门把手处应有醒目的“推”、“拉”标志。 3.5营业厅可采用半封闭式或敞开式柜台服务。 3.6必须在营业厅内设置行风监督台、服务监督台。 3.7应在营业厅柜台上设“业务受理”、“营业收费”服务座牌标志。 3.8应在营业厅内上墙有关的图表和规定。 3.9应在营业厅内摆放花木。 3.10应设置宣传资料架，摆放免费赠送的宣传资料，并有少数民族文字的宣传...

3 营业厅的服务环境及标准 3.1必须在营业厅所外悬挂醒目名称标志。 3.2必须在营业厅醒目处悬挂营业时间标牌。 3.3必须在营业厅外醒目处悬挂投诉举报箱。 3.4营业厅大门门把手处应有醒目的“推”、“拉”标志。 3.5营业厅可采用半封闭式或敞开式柜台服务。 3.6必须在营业厅内设置行风监督台、服务监督台。 3.7应在营业厅柜台上设“业务受理”、“营业收费”服务座牌标志。 3.8应在营业厅内上墙有关的图表和规定。 3.9应在营业厅内摆放花木。 3.10应设置宣传资料架，摆放免费赠送的宣传资料，并有少数民族文字的宣传材料。 3.11应在营业厅设置客户等候坐席、饮水器具等必备用品。室内应设置垃圾箱。 3.12应在营业厅内设置客户书写台，配备客户书写纸、笔等。 3.13应在营业厅内设置便民箱。 3.14应在营业厅内设置时钟。 3.15营业厅内外环境整洁，室内应有明显的禁烟标志。 3.16营业厅人员应统一着装并佩带胸牌，提供规范化服务。现场工作人员必须出示相应的证件。 3.17应统一配置办公桌椅、计算机设备及其他用品。 3.18营业设施及用品实行定置管理。 3.19卫生管理制度齐全。 3.20工器具做到帐、卡、物相符。 3.21工作人员必须经过礼仪培训上岗，不得以任何借口和方式与客户争吵。 3.22 工作人员必须使用文明用语，不得使用服务忌语，提倡使用普通话，对于少数民族客户，要有人提供翻译。 3.23工程施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户打扫好现场卫生并请客户填写评价意见。

                    本文档为【供电所硬件设施建设】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

is_095634

暂无简介~

格式：doc

大小：24KB

软件：Word

页数：1

分类：建筑/施工

上传时间：2011-05-26

浏览量：71

热点搜索

矿用输送带皮带扣如何安装及注意事项 - 《医疗服务质量整体评估管理》----护理工作质量检查评分标准解读寄小读者“通讯十九”读后感doc 你怎么看比尔盖茨英语作文 2014全国名校数学试题分类解析汇编：B单元函数与导数（ 2014高考）道德与法治-八年级（上册）-《合理利用网络》教学课件增权理论视角下受家暴女性权益问题的研究人教版数学三年级下册第五单元测试提优卷(含答案) 0_6岁儿童残疾筛查工作规范（试行) 产品销售合同简单模板四六级考试姓名常用字代码迈克尔.杰克逊专题训练智能控制专业大学生求职信相关范文.doc 货物运输合同电子版矿用输送带皮带扣如何安装及注意事项 - 《医疗服务质量整体评估管理》----护理工作质量检查评分标准解读寄小读者“通讯十九”读后感doc 你怎么看比尔盖茨英语作文 2014全国名校数学试题分类解析汇编：B单元函数与导数（ 2014高考）道德与法治-八年级（上册）-《合理利用网络》教学课件增权理论视角下受家暴女性权益问题的研究人教版数学三年级下册第五单元测试提优卷(含答案) 0_6岁儿童残疾筛查工作规范（试行) 产品销售合同简单模板四六级考试姓名常用字代码迈克尔.杰克逊专题训练智能控制专业大学生求职信相关范文.doc 货物运输合同电子版