內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
Administrator
打字机
JS
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
优秀讲师的八个特性
1. 有教学的愿望
2. 深广的专业知识与行业背景,与培训相关的
基础学科知识,如组织行为学等
3. 表达能力及相关的培训技巧
4. 耐心
5. 幽默感
6. 其它品质,如擅于倾听、乐意分享、不歧视
学员,灵活把握学习进度等
7. 培训的热情
8. 知道培训能解决的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
和不能解决的问题
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
1) 压力的类型
浑身是汗、 口干、 看不清
教案
中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载
、 顺序颠倒、想
早点结束、区分不开受讲生、 嗓子疼、 血液循环(腿)不
畅通、腿抽筋、说话不明确、 想喝水、 重复说话 等等
2) 压力的原因
准备不足、经验不足、专家听课、身体条件, 男
女混合坐在一起等
3) 对压力的对策
准备、演习、经验
讲课压力
面對
壓力
講課
技巧
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
自我介绍与训练开始
40秒定律
运用同理心
珍惜与成长
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
案例 自許非著名相聲演員郭德剛自我介紹切入:
床前明月光
疑是地上霜
舉頭望明月
我是郭德剛
啟
承
轉
合
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
■ 首先!
-做深呼吸后慢慢地看周围
-与听众1:1地对视(决不能退缩)
-向映入眼帘的人微笑
■ 寒暄语简单点!
-较长的寒暄或没完没了的自我介绍绝对禁止
-在讲课当中与讲课内容自然地连接后介绍
注意) 讲师在黑板上写上自己的名字后还对此解说,
是一种从一开始就很糟糕的方法
■ 单刀直入法也很有效 !
- 从一开始直接进入到讲义本论里,给听众一种紧张感
的
切
題
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
切入训练的技法
团队建设
人际关系
沟通技巧
时间管理
目标管理
职业生涯
当前形势
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
导入——引人入胜
谜语
游戏
问题
数据
场景
引言
故事
概念
观点
事件
演示
四种屏弃的开头
自夸式
自杀式
幼稚式
庸俗式
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
开场技巧
千万不要把开头看得过分重要,尤其
不要把开场白规定得过于死板或僵化,
这会限制你现场发挥的灵活性和想象力
。
一般来说,引用式、提问式、故事式
、自我介绍式、表达好感式、县念式、
即兴发挥式等演讲中常用的开场技巧都
不妨用到课堂上。
¥
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
道听途说 何足为信
孔子的一位学生在煮粥时.发现有肮脏的东
西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起,
正想把它倒掉时,忽想想到,一粥一饭都来
之不易啊。于是便把它吃了。刚巧孔于走进
厨房.以为他在偷食,便教训了那位负责煮
食的同学。经过解释,人家才恍然大悟。孔
子很感慨地说:“我亲眼看见的事情也不确实
,何况是道听途说的呢?”
1分鐘試講
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
一、演讲不要背通
演讲前逐字逐句地将演说词记住不能背
诵,那既费时间,而且效果也不一定好。因为,
若那样,他站在讲台上演讲的时候,想的不是所
要讲的重要意见,而是会努力去想所读熟的演说
词句,他将往后回忆,而不是向前思想,正是颠
倒了人们平常考虑问题的顺序。而且他主要用心
在记忆,而不注意听众反反应,不会随机应变,
因之他在讲台上的表现是极其生硬、冷淡、无声
势的。因此,千万不要为这无效的事耗费时间与
精力。
講課
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
二、演讲时要控制时间
即使是一篇内容紧凑,言之有物的
讲稿,只要整理得井然有序,若时
间与内容的配合欠佳,也不能收到
良好的效果。惟有在规定好的时间
之内,把主题适当的发表出来,才
能给予听众良好的印象,如果超过
规定时间,就会使效果降低。
講課
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
讲师讲师((Presenter)Presenter)的时间管理的时间管理
准时开始,准时结束
准备讲义(Presentation)时,
讲义内容的说明要占90%
时间不够时
时间剩余时
講課
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
讲课的实际
讲课的基本技巧
□ 眼睛与眼睛的讲课 – 不要移动视线
□ 注意集中的技术
◇注意力集中要领
-与教育生应亲自动手的实习, 决角色扮演等的讲课自然地连接起来。
-以响亮的声音生机勃勃地讲课, 有变化地构思语调的强弱,速度。
-给教育生恰当的提问,防止紧张的迟缓。
强调的时候使用手势或用写字,使之诱导注意集中。
-活用幽默,谜语等。
-介绍深刻的故事,恰到好处的事例。
-在讲台上适当地移动位置或从讲台上下来与教育生直接接触,尝试这
种教学方法。
-活用视听觉教育辅助资料。
-根据内容要求教育生背诵。
将以上的注意集中要素在讲课时间内适当地分配、活用。
講課
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
讲课
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
树立要领一
■3阶段构成法: 绪论(导入), 本论(展开), 结论(终
结)
绪论 10~15% 本论 70~80%
-知道的内容 → 不知道的内容
-容易的 → 不知道的
-特殊的实事 → 抽象的
-过去的事例 → 未来的事例
-周围的事例 → 远距离事例
-单纯的 → 复杂的
-根据听众的水准引发兴趣
-核心内容中心
-逻辑地体系地展开
结论 10~15%
-注意集中阶段
-同期赋予阶段
-讲课概要阶段
-概述
-再同期赋予
-结束语
※在演讲台上应达到
讲课的高潮
講課
啟 承 轉 合
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
讲课计划树立要领二
■5阶段构成法: 引起注意 → 提示必要
→ 满足必要 → 具体化 → 行动诱导
1阶段
引起注意
2阶段
提示必要
3阶段
必要满足
4阶段
具体化
5阶段
行动诱导
-大胆,突发奇
想的表现
-幽默或Wit
-惊人的事实
-为了听众反
映的提问
-经验谈或事
件
-参考,证据实
物利用
-对主题的目的,
轮廓提示
-对问题的兴趣
诱发的要素提
示
-听众认可的事
实,事件的公
开
-中心的意见
的表现
-本论展开
-理由与证据
-事实,统计,
调查,
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
-引用伟人或
专家的话
-戏剧性的感
动的例话
-确实的事件,
事实的提示
-概括的主题
的再确认
-对听众良心
的呼吁
-根据主题的
决议表明
講課
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
三、讲师的台风
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
良好的姿势
演讲者要表现诚恳和热心的态度,
为了要能镇定,可将双脚稍微张开,、把
重心放稳,膝盖挺直,伸腰,再将背脊伸
直。如果表现出演讲者的新切感与坦诚,
不妨缩住下颚,双眼偶尔看一看听众。但
要注意,切勿凝视某一特定对象太久,这
样会显得不礼貌,应以听众的眼睛为中心
,柔和的看着听众的脸。如要使心情安定
,双手应在腹前交叉,但毋须用力,双手
不要乱摆,一切要显得很自然。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
2.悦耳的声音
声音:占台风很重要的地位,即使你摆对
了身体位置,但是说话声音太小如蚊蝇之声
,或大如雷鸣震耳,都会让听众厌恶,排斥
你的演说。
声音可语调,也能表现演讲者的人品和身
份,为演讲增添附加价值。如用适当悦耳的
声音和语调,就很容易吸引听众的注意力,
当然,我们无法要求每位演讲者者必须具有
播音员的美妙声音,但求适当而已。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
.麦克风的使用
如果装设麦克风,当
调整欠佳而发出异样的声音时,
给人的感受非常恶劣。别小看这
去毫不起眼的东西,它可能决定
你所发出的声音是否能清淅的传
到听众耳中。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
.如何营造课堂氛
企业培训不应该是死气沉沉的,这是
成人教育的基本要求,因此,良好的课堂
氛对提高培训效果极为重要,作为台上的
讲师要努力去营造。课堂气氛的营造方法
有很多,现择要提示五种:
●激励招
●幽默招
●竞争招
●交流招
●提问招
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
.正确掌握幽默与笑话时机
如果你是个讲笑话的高手,那么在工始讲解
的时候用一个有趣的笑话做开场白,倒不失为一个
好方法,这样你会让大家放松,并且向大家表明,
你是一个十分开朗的人。但是,如果你不是一个高
手,或者,你的笑话并不好笑,那么,以一个蹩脚
的笑话做开场白,无疑会让人大倒胃口
如果你打算说笑话,请你先考虑下面几点:
●这个笑话适合吗?
●穹会不会触怒一些人?
●如果听众学员对你的笑话不热烈,能坦然处之吗
?
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
.活用道具
道具分电子与传统两类,电子道具以电脑配套设备为标
志,如电脑投影仪、实物投影仪、电脑多媒体等;传统道具
包括普通胶片投影仪、录像录音机、幻灯片、大型拍纸本、
挂图、展示架、产品实物或模型等。
道具的作用就是帮助听众:
●记住事实资料
●理解观点,提出佐证
●提出新题目
除了上述正规用途,道具还有以下额外重要作用:
●缓解自已的紧张情绪,心里有东西时就不容易紧张
●转移注意焦点
●衬托课堂氛
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
现场演绎的两大关键
直面现实
感同身受
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
故事演绎要诀
戏剧色彩、细节描述、角色转换
语言掌控、以姿助势、画龙点睛
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
天堂之路
有一位初到小镇的神父问一个小孩“小朋友,你可
以告诉我怎样可以去邮政局吗?”
小孩详细地告诉了神父。
神父说:“小朋友,非常谢谢你。对了,星期天你
来教堂找我吧,我可以告诉你通往天堂的路”。
小孩说:“算了吧,你连到邮政局的路也不懂,又
怎能告诉我通往天堂的路呢?”
启示
如果我们要获得别人的信任,我们必须先要充实自
己。当别人提出疑问时,我们却支吾以对的话,别人
又怎么放相信你的产品或你提供的机会呢?
1分鐘試講
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
专业表达的三大要素
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
1分鐘試講
“三同时
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
”三同时制度是我们国
家基本的环保制度,但不是所有企业都要有三
同时。整个流程: 有较大污染的企业,在做
环评送环保部门审批后,就要按照环评的要求
在建设施工的同时做好环保设施的设计施工,
当企业试产后,环保设施同时投入使用,达到
产能的70%后,要向环保部申请验收,排放合
格后方可正式量产。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
专业表达的思路
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
如何应对学员提问及
忘词的尴尬技巧
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
在任何一次内部培训足,提问总是免
求了的,而且常常是内部培训中的重头戏,
想躲也躲不开。对这个难题,你别无选择,
因此,只能硬着头皮上。
听众有问题是难免的,问题是我们对
提问的态度。你是不是会觉得很难、很烦?
劝你千万别这样。你想想看,如果讲
课结束后,大家仍不愿意离开,并且索要更
多的资料。这是多么成功、多么好的讲座啊
!
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
通过提问,你还可以弄清你讲课的结构是否合
理,以及你的讲解是否完整、充分、清楚、明
确。这样,你在下次讲课时,一定可以讲得更
好。
人们之所以提问,可以有千万种理由。
一个比较动听的解释是:他们希望了解的更多
。
1.如何应对提问
一般来说,你应当尽可能简捷明了地回答
问题,你只需回答人们问到的,而不要扯得太
远,离题万里。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
具体做法是:
●直接法
●間接法
●反問法
●转移法
在整个提问与回答的过程中,你都应当集中
注意力和精力,你应当避免改变自已的风格
。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
2.让提问者有面子
有时,他提的问题可能不够水准,那么
你可以把他的问题适当调整一下,使得它们
变成值得一答的问题。
面对各种各样的提问,你不能把它们看
做是对你的刁难,而应看成是建立良好个人
和工作关系的契机,从这个角度来看,让提
问者有面子就顺理成章了。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
3.讲课忘词了怎么办?
经常有这样情况出现,一位演讲者,事先作了
充分的准备,但在正式演讲时,讲到中途,慌张了
,突然忘掉演讲内容,讲不下去,面对广大听众,
目瞪口呆,手足无措。不讲了吗,那等于承认失败
,这是凡有自尊心的人,不愿做的,而继续讲下去
,实在又忘记词了,假如能静静思索一会就好了,
但呆呆地站在听众有,就是十秒钟的静默也是很难
堪的。要另想办法。你碰到这种难为情的情境时,
还可采用这种救急方法,利用你中断的那句话的最
后一个字,一句成语、或一个概念,作为下句话的
开端。这将可以引出源源不断的话来。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
4.学员睡觉了怎么办?
●一拍惊人
●提问
●走到睡觉者旁边大声说话
●全体运动法
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
充份準備
博覽群書
姿勢、手勢
笑話、幽默
影視器材
講演的輔助才能
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
如何解除
面對觀眾
時的緊張?
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
當人全面放鬆時,最易於發揮潛能.
挺胸站立時,是面對觀人演講時最理想的姿態.
站定后,開始發言.
初上臺時,頭1、2分鐘感到緊張是正常的現象.
說話時,要表現出“誠懇的態度”.
別給自已訂下太高的目標(太高的標準易生挫拆感)
在臺上把人當成木頭並非頂好的辦法.不妨把聽眾
看成自已的朋友,注意聽眾的表情反應,探知其內
心所想.
語言的表達力求口語化,方能把理念清的表達給對
方.
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
面帶親切的笑,易散發親和力,拉近和聽眾
間的距離.
若講稿過長,易生記稿情事.宜列出重點、綱
要,加以發揮.
千萬別死記稿子,或照本宣科的演講.
多上臺練習,是解除面對聽眾時緊張的最佳
方法.
開場白可別一開始就直呼“抱歉!準備不週!”
易使自已未開始演講就失去信心.
眼光應均勻的注視每一個人,不要固定注視某
一定點.
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
事 例 对 应
-让学习者舒服一些
-使之沉着
-缓解紧张情绪
-讲师沉着地以缓慢的速度讲日常故事。
-讲师幽默地做自我介绍。
(自己的家族, 趣味)
-让他们做空手体操或鼓掌。
-让全员伸懒腰打哈欠。
-让他们喝茶或喝咖啡。
-给他们上厕所或给抽烟的时间。
-以2人1组做轻微的体操。
-以“我的最近的失误”为主题做Speech。
讲师的状况的对应
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
事 例 对 应
-无聊
-困
-因疲劳没劲
-做简单的体操。
-让受讲者参加,推动学习。
-做集团体操。
-暂时中断讲课为了清醒做体操。
-打开所有的窗户让学员们清醒。
-谁先完成了课题就让谁先休息。
-提前下课时间。
-点名暗示引人注意的人。
-通知讲课后还有考试。
-以感动的话转换气氛。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
事 例 对 应
-时间不足
-没有剩余时间
-在每个学习阶段制定时间目标,做严谨的时间管理。
-稍微缩短吃饭,休息时间。 以Group为单位吃饭后
制定开始时间,让他们遵守时间。
-诱导对课题的要领,整理方法等。
-提前留作业。
-哪个组先完成任务就让哪个组先休息。
-利用夜间时间做作业。
-想让他们记忆
-提前给情报,让他们自习。
-采取考试合格方式。
-在笔记本上记笔记。
-早上,晚上让他们唱合唱。
-让他们大声朗读。
-让他们随身携带小的纪录纸(卡片式)。
-让他们亲身体会
(基本动作)
-以2人1组做到做好为止。
-考实习考试。(合格方式)
-用Video让他们自习。
-做基本动作Contest。
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
假如开场的效果很一般,关系还不太大,
因为你有足够的时间来弥补,但若结局部分
效果不好的话,就有可能全部努力毁于一旦
,因为许多人对最后部分往往印象最为深刻
,而且一锤定音了,没得改了。
建议你结尾应抒情、激昂,把听众
的心理推向高潮。
结束技巧
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
收结——回味无穷
余韵
展望总结
呼应 要求
选择
希望
五种屏弃的结尾
﹡无力淡出
﹡将结不结
﹡文不对题
﹡突然停止
﹡骤然变调
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
有效說服的結尾語
好的開場猶如龍頭
精采的收結就像鳳尾
結尾——回味無窮
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
1 讲课最后剩下的是讲师的形象。 - 抓野鸡的雕
2 名讲课是以彻底的准备。 - 作为心中的讲课例行演习
3 给听众留下诚实的留下好感的姿态。
4 消除讲课恐怖症。
5 熟练讲课水平。
6 自我介绍和寒暄语在讲课过程中自然地说出来。
7 调节声音的强弱,高低。
8 要具备本人特有的讲课特点。
9 明确视线的配置 。
10 讲课前必须看一看讲案 - 即兴的故事是危险的。
11 自信且谦虚地, 将自己的优点技术性地讲出来。
12 像读文章似的讲课是失败的。
13 说的易懂,但不要说得平凡。
14 怀着热情真挚地。
15 使用有效果的意思补充法。
16 彻底的时间管理。
17 一定要抓住听众的注意力。
18 适当地分配高潮。
19 用幽默提高讲课效果。
20 时刻保持总结的余地。
成为有名的讲课
名讲师的20种方法
內
部
講
師
培
訓
教
材
之
企
業
始
於
培
訓
終
於
培
訓
END
优秀讲师的八个特性
自我介绍与训练开始
切入训练的技法
导入——引人入胜
讲师(Presenter)的时间管理
讲课计划树立要领二� ■5阶段构成法: 引起注意 → 提示必要 → 满足必要 → 具体化 → 行动诱导
现场演绎的两大关键
故事演绎要诀
专业表达的三大要素
专业表达的思路
收结——回味无穷
有效說服的結尾語