网络销售的成本效益分析

© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net ,总第 期 商业研究 心 用叭任汉 的工 无民处沮刀 万 龟别到到图日团目副团到日山烈到夕巨 已万已口已口厄万己 巨 已 口已口已泛 已 万目匕 创臼习巴 一 己口 已口 己巨 三口 已 文章编号 一 一 一 网 络 销 鲁 的 成本教益 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 周文勇 北方交通大学 , 北京 侧工刁口 毛口 门侧 口口 口 曰月口少曰 「只三 卫至 」三三习习 习口 曰仁几竺 口 目 州三 刁曰尸 口 尸已国旧因国日日圈已旧洲口妇旧月日飞 摘要 随着信 息技术的 发展和 因特 网 的普及 , 越来越 多的企业开始在 因特 网上铭售 产品和服 务 , 这种铭售 模 式称作 网络梢售 。 网络稍 售 必须 搞 好 成 本分析和效益 分析 , 才 能取得 良好 的经 济效益 。 大量 事例证明 , 网络梢售极 大地提 高 了效率 , 降 低 企业梢售 成 本取得 了令人注 目的经 济效益 。 关键词 网络悄售 成 本分析 成 本效益 中图分类号 文献标识码 一 、 因特网与网络销售 网络销售是企业通过因特网进行的新型商务 模式 它以因特网为媒介 , 以新的方式 、 方法和 观念实施营销活动 , 更有效地促成了个人和组织 交易活动的实现 通过因特网转统的 营销组合 产品 、 · 价格 、 分销 、 促销 可以更好地与以顾客 为中心的 顾客 、 成本 、 方便 、 沟通 相结合 。 因特网实质上是一种超越时空的网络环境 , 为企 业 、 顾客双方提供了一个超级的舞台和看台 。 一 方面 ,因特网为企业搭建了一个巨大的 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 演舞台 。 企业可以在网上建立自己的主页 , 通过主页发布 自己的产品信息 , 展示自己的产品形象 , 提供产 品咨询 , 完成签约 、 定单等任务 另一方面 , 因 特网为顾客提供了一个超级购物广场 , 顾客可以 操作搜索引擎 , 于谈笑间就逛了许许多多的网上 公司 , 节省了传统购物花在旅途上的大量时间 、 金钱 、 精力 , 顾客可以在电子回单上说明 自己的 特殊要求 , 传达给商家 , 要求商家定制 自己所需 的商品 , 商家根据电子回单 , 迅速 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、 制造产 品 , 并及时送货 , 为顾客提供满意 、 快速的服务 , 真正实现二者之间高效 、 交互式的 、 动态的交流 和对话 与传统销售模式相比 , 网络销售具有自己的 特点 中间商的作用正逐渐降低 。 因特网极 大地缩短了生产厂商与顾客之间的距离 , 使得生 产与消费趋于融合 。 网络销售不需要装演考究的 店铺 , 不需要漫天飞的销售人员 , 因此 , 就大大 降低了企业的销售成本 。 网络广告克服了一 般大众传播媒介难以克服的时空限制 , 提供了全 天候 、 全方位 、 动态的商品广告 , 而且一改过去 顾客被动接受广告的特点 , 使消费者能够根据自 己的需要主动搜索自己所需的产品信息 , 也可以 把自己所需的信息加到厂家的广告牌上 , 提供了 一种方便 、 快速 、 满意的服务 二 、 网络销售的成本分析 对于网络销售的成本 , 可以从核算 、 决策 、 管理三方面 , 由浅入深地分析 。 从核算上分析其成本 核算上分析成本也就是从会计成本上着手 , 它可以从会计账户上直接反映出来 。 一般来说 , 会计成本包括以下三方面的 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 平台费用 含 主机服务 、 网络服务器 、 服务器软件 、 连接件 、 因特网联接等费用 和服务内容费用 最初创意即 日常设计 、 启动编程和 日常编程 、 项 目管理器 、 编辑器 、 外部内容版权费等 以及有关人员的工 资和工资性费用 , 用公式表示为 一 十 , 其中 为总会计成本 , 为平台费用 , 为服务内容费用 , 为人工费用 。 由于会计成本 简单 、 清晰 , 在此不再多述 。 从决策上分析成本 与决策有关的成本包括增量成本 、 机会成 本 、 差别成本 、 边际成本等在此作一简单介绍 。 增量成本是指因做出某一决策而引起的总成 本的变化 , 与之相对应的是沉没成本 , 不因决策 而变化 。 增量成本包括构建 、 运行网络增加的费 用以及新建机构所需费用 , 不包括原先人员的工 资和福利等 。 事实上 , 这些应算沉没成本 。 机会成本就是由于采用了网络销售技术而放 弃的用传统销售所能实现的利润 。 一家公司原先 每年实现利润 万元 , 采用 网络销售技术后 , 其机会成本就是 万元 差别成本是指决策时若干备选 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 预期成本 之间的差额 , 判断方案的优劣可参考其预计成本 的大小 。 首先计算出网络销售和传统销售各 自的 预计总成本 , 然后再加以比较即可 。 边际成本 网络销售的边际成本是指在一定 的销量水平上 , 销量每增加一个单位 , 给总成本 带来多大的变化 。 用公式表示为 一 △ , 其中 裱示边际成本 , △ 表示总成本的变量 , △ 表示销量的变量 。 从管理上分析成本 从管理上看成本分为组织成本和运行成本 。 组织成本包括企业内部除了生产组织所要花费的 费用 。 运行成本则是网络销售中组织 、 协调 、 管 理所花费的动态费用 。 首先分析网络销售的组织成本 开发和应用 网络销售 , 需要建立队伍 , 组织机构 , 这些都要 有成本支出 , 这就是它的组织成本 收稿 日期 一 一 © 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net 总第 期 商业研究 口剐五肠汉 的工 及已处创五 衬 文章编号 一 一 一 农村商业全新的组织形式一一连锁经营 孟 凡胜 , 衣龙新 , 黑龙江商学院 贸易经济系 , 黑龙江 哀 滇祥 哈尔滨 摘要 商业连锁经 营在我 国 发展迅速 , 成 为商业 发展新的增 长点 在广 大 农村商品流通领域 , 这 一先进 的商业组织 形 式还远 未全 面 涉入 。 面 对 当前开拓 农村市场这一课题 , 大 力 发展 农村商业连 锁 经 营 , 搞活 农村市场 , 越 发显得 意 义重 大 。 目前连锁经 营在农村市场 的 发展 , 已经 具备 了充 分 的客观 条件 , 只 要 充 分鼓励 , 引 导好连锁经 营 , 必 然会促进 农村市场 的 发展 , 繁荣农村经 济 关键词 连锁 经 营 组 织 形 式 商业 网点 中图分类号 文献标识码 一 、 我国商业连锁经营发展现状 年代中期 , 连锁经营方式开始传人我国 , 并在城市商品流通领域迅速发展 , 到 年底 , 连锁企业已达 多家 , 经营 门店 多个 。 连锁经营已成为我国流通领域新的经济增长点 。 然而 , 在农村商品流通领域 , 由于多种因素限制 , 连锁经营还未全面涉人 , 还没有成为农村商业网 点重要组织形式 , 因而没有机会发挥其巨大经营 优势 , 为农村经济发展作出应有的贡献 收稿 日期 一 一 二 、 农村商业发展连锁经营的意义 在农村商品流通领域 , 农村商业网点完全可 以推广连锁经营方式 , 扩大经营规模 、 经营范围 , 充分满足农村居民需要 , 促进农村经济发展 。 其 现实意义有以下几点 有利于农村市场进一步开发建设 我国 农村市场发展较为滞后 , 从农村商业网点数量 、 设置 、 经营组织结构等方面 , 远远没有满足广大 农村居民消费需要 , 没有达到发展农村大市场的 要求 。 连锁经营是适应建设大市场 , 搞活大流通 其次分析它的运行成本 。 运行成本既包括财 务会计核算上的总成本 , 也就是有形成本 , 还包 括网络销售开发和应用过程中所有的无形支出 。 比如 , 网络销售与传统销售转换过程中对原先销 售业务的影响 , 销售人员对新的业务 、 方法 、 系 统不适应而降低工作效率等 。 三 、 网络销售的效益分析 一般说来 , 网络销售的效益主要体现在无形 效益和间接效益上 。 它大大缩减了销售机构和人 员 , 节省了大量办公费用 , 提高了 员工素质 , 树 立了企业品牌 , 提高了效率 , 增强 了企业的市场 竞争能力 , 扩大了企业的销售额和利润 。 无形效 益和间接效益往往很难量化 , 但是可以用 以下方 法来分析和比较 首先计算一下几组数据 网络销售成本 网 页阅读率与传统销售成本徐志发行量 网络销 售成本 电子函件反馈量与传统销售成本柯单和 传真回复量 网络销售成本滞来的销售额与传 统销售成本滞来的销售额 。 通过上面三组数据的 比较 , 可以分析比较二者的效益差别 。 显然 , 成 本效益比是越小越好 。 下面举一例子说明网络销售的经济效益 美 国迪莱公司网络销售服务总监 。曾对比了利 用直邮活动和利用网络促销软件的硬性数据 最 终数据显示 , 网络销售成本只相当于直邮的广告 成本的 , 产生的销售线索比原先增加了 , 销售线索的 皮认为有效 , 而直邮销售线索的 有效率为 。 通过以上数据 , 运用第三种计算 方法 , 假设直邮的成本和效益均为 , 则网络销 售的成本效益比为 , 即 , 而直邮广告的成本效益比为 , 即 , 这意味着耗费同样的成本 , 网络促销的效益是直 邮促销效益的 倍 , 公司认定网络营销提高了营 销效率 , 降低了营销成本 。 四 、 结尾 随着网络革命的兴起和信息网络的发展 , 越 来越多的网络问题需要从经济学的角度来研究 网络经济学就是要从具体的网络经济问题研究开 始进一步上升到网络经济活动及其规律性研究 。 本文所述的网络销售成本效益分析即属于这一研 究范畴 , 笔者在此只是提出了基本的思路方法 , 还有大量的问题需要作深入的研究 责任编杯 李 智