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人际交往法则上与下.doc

人际交往法则上与下.doc

上传者: 静若止水 2011-05-25 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《人际交往法则上与下doc》,可适用于影视/动漫领域,主题内容包含  年美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话:在人际交往中要取得成功就一定要做到交往对象需要什么我们就要在合法的条件下符等。

  年美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话:在人际交往中要取得成功就一定要做到交往对象需要什么我们就要在合法的条件下满足对方什么。在我眼里这个亚历山大德拉博士和奥康纳博士所讲的白金法则其实是两个要点第一个要点现代交往行为要合法。现代意识是什么?最重要的一个现代意识就是法的意识。中华人民共和国宪法规定依法治国中华人民共和国是法治国家市场经济要求法治。所以行为要合法。第二个要点是什么呢?第二个要点就是交往以对方为中心。你要没有这样的意识的话有的时候是非常麻烦的。  有一次到一个朋友单位去朋友是我中学同学现在是一家大公司的董事长那中学同学见了很亲切都多年不见很亲切非要请我吃饭。我说实话我一般不太爱吃别人的请肠胃不太好但是那个同学请那很高兴中国人最重要的人际关系之一是同学关系吃吧不客气。他是董事长董事长、总经理、办公室主任三个人陪着我去进了一家高档渔村也没有问我就把我拉去了跟我讲金教授跟你不客气知道你时间比较紧咱们来了就吃菜已经点了。那桌菜很丰盛说实话上千。我这个人还是善于沟通的我就跟他讲我说董事长你太客气了这桌饭得好几千谢谢。他也很实在金教授跟你不客气这个咱们不是政府也不是别的部门不存在大吃大喝的问题这是我自己的钱我愿意再跟你说实话吧这个渔村是我大舅哥的产业。这个要什么咱们都可以吃四条腿的除了桌子不敢吃咱们都敢吃。我说董事长一方面要感谢你另一方面你是我同学一块儿长大的我说我也跟你不客气了古人讲来而不往非礼也你这么隆重接待我我吃你几千块钱的东西不给你点回报对不起你我说我跟你老兄提个建议你不太会请客。我问他我说你请谁啊?他说金教授我当然请你啊。我说你既然是请我你为什么不问我?金教授您不吃什么?你想吃什么?您想吃海鲜还是想吃农家菜?即便是吃海鲜到海边吃到农家小院吃到渔村吃到渔船上吃还是到五星酒店吃?你问一下交往以对方为中心。我说你问都不问就把我拉这儿来了说好听点你敷衍了事说难听点你打发叫花子呢。我这话一说他脸上挂不住了但是他很聪明他不跟我碰撞他恶狠狠地瞪着办公室主任他转嫁矛盾说明是那家伙干的。办公室主任当时也委曲求全没吭气。过了一会儿董事长、总经理出去打电话这办公室主任就悄悄地跟我说他说金教授这桌菜都是好吃的。我说我再说个实话吧可能都是你爱吃的你又不是我老婆你怎么知道我爱不爱吃?他没有那个以交往以对方为中心的意识。观念决定思路思路决定出路。一个人和别人打交道理念正确观念正确是非常重要的。所以人际交往中白金法则是非常重要的。  它涉及的主要是我们在人际交往中所遇到的两个问题。有效的沟通和良性的互动。我们上一讲中讲了礼仪重点实际上是一个交往的意识说实话我们怎么和别人处理好人际关系呢?那么在人际交往中要处理好自己的人际关系恐怕有两个要点是你不可以忘却的。第一就是互动。什么是互动?我喜欢讲四个字换位思考。比如我给各位出个小问题假定你是天津市的一个机关工作人员你们那个单位请金教授到天津去做报告那么单位领导派你开车到北京来用车把我运到天津去北京到天津高速公路怎么也得走个一个半小时、两个小时请问你在车上要跟我交谈你觉得谈什么话题是比较好?  这个问题其实你看你怎么回答。第一你是不可能不答你不可能不谈那两个小时你不可能只说一句话金教授到了。那你运货呢。但是你说话你得会说我遇到搞接待搞服务的同志有的人他跟你聊天他不会找话题。比如你从外地到北京来他第二天见到你就问你昨天晚上睡得好吗?不好也不可能跟你说啊。吃得好吗?那你让人说什么?还有同志更敷衍你你们南方天气冷吗?见过北京下的雪吗?欲说还休欲说还休却道天凉好个秋。这叫见外。当然你也不能太近乎是吧太近乎的话你过来也麻烦我一个男同志你一个女同志咱俩不熟你上来给我讲段子。那你是黄军。那也不合适其实你跟别人聊天什么话题最佳呢?我已经给你了我不知道您注意没有?交往以对方为中心。所以你和外人打交道你和金教授聊天最佳的话题是什么呢?老金所擅长的问题。闻道有先后术业有专攻那你得聊金教授所擅长的问题。比如你问金教授金教授请问排列座次是左高还是右高?这东西我在行。你问金教授穿西装的话你看我这个刚刚毕业的大学生穿蓝色好还是黑色好?我想买一身你看买蓝的还是买黑的?买单排扣还是买双排扣?佩领带的话我这蓝西装是打红色好还是打灰色好?这东西我在行。但你别问我不在行的金教授F是谁啊?这个问题你要不注意你其实是非常地麻烦。  今年月份的话我到山东有一个部门我去给做报告给妇联的女同志做报告。当时台下坐了很多女同志我说那个女同志面前除了向大家祝贺节日之外我得说点大家爱听的话。我说我就讲一句吧我主张男人爱老婆。大家哈哈哈就乐了我说你们别乐我说我有目的性这是妇联的会我说男人爱老婆实际上有助于维护家庭稳定有助于建立家庭美德妇联这个会就是成功的。再者呢在场的台下是女同志一个正常的女人没有人说不愿意老公爱自己的。金教授有句名言尊重妇女就是尊重人类的母亲。我不仅尊重我老婆而且尊重我老娘不仅尊重我亲娘而且尊重丈母娘不仅尊重美女而且尊重很不美很不美的女人。因为在我眼里妇女是人类的母亲我们必须维护母亲的尊严。当然那我这其实也是从互动的角度考虑的。我有句话我经常跟结了婚的谈恋爱的男同志讲我说你这个男人要足够聪明的话一定要爱老婆。金教授有句名言男人爱老婆就是爱自己投入和产出绝对成正比效益比较好。因为女人容易被感动你对她好回报率较高。不怕各位笑话我对我丈母娘特别好首先这是一种教养因为丈母娘也是我娘其次就是我发挥了模范带头作用使我老婆不敢对我娘不好我善于互动而已其实我讲的是个简单的游戏规则善待别人就是善待自己。这是我们现代人需要注意的。  我经常遇到这样的人他对人人都有怨言。觉得国家也对不起他社会也对不起他单位也对不起他领导也对不起他同事也对不起他爹妈也对不起他他光觉得别人对不起他他很少换位思考他对待别人如何?一个有教养的人他是要善待别人的因为善待别人就是善待自己它是一个互动的关系。我们上一讲讲了来而不往非礼也开个玩笑男人你要对老婆不好你要遭报应的。北京女人有特点我老婆北京人我那天开玩笑我发现北京女同志收拾老公有绝招我把它概括为臊着你她不离家出走她不给别人可乘之机她在你面前给你添堵。该跟你一块儿住一块儿住该跟你一块儿吃一块儿吃坐你对面吃饭之时含恨不语但见蹙娥眉不知心恨谁令你抑郁而死。很多老爷们就是这么得癌症的。它其实就是一个互动的问题是吧。在我来看夫妻关系、同事关系、婆媳关系不难难就难在你有没有互动的意识。你要真是有教养的话你知道对老人要尊重对晚辈也要尊重对任何人都要尊重因为善待别人就是善待自己这是教养的问题。  互动的问题你要不注意你很麻烦夸人大家会吧我还见过真不会夸的。那天我去中关村在一个单位吃请。我是主张少说多听的我不太爱多说话一个同志没话找话问我说教授贵庚啊我说贵庚轮不着老金年生人今年岁了。哦你今年要特别注意我说我又不是属猴的不是本命年啊有什么要注意的不是迷信讲什么本命年诸如此类的是吧。我说我也不迷信我也不是本命年有什么讲的?他说你不知道我说知道什么他说网上有条消息社会学家生理学家医学家做过统计你们这种名人、专家之类都比较疲劳目前是高负荷高压力你们这个高危人种。这个这个像你们这种人平均寿命一般不到。他把我给灭了。他其实是什么呢?他光考虑想法了直言不讳了他没有看结果没有换位思考。他直言不讳他畅所欲言的结果是对方对他有不好的看法没有换位思考。所以在人际交往中要实现成功的交往建立良好的关系换位思考是比较重要的。所以我们强调做好人际关系处理好人际关系第一个要点换位思考。  第二个要点是什么呢?第二个要点是有效沟通。沟通是互动之桥在我眼里我们都是中国人民说实话你说谁是好人谁是坏人都是自己人中国人民都是自己人但是说实话有的时候确实是有笨人和聪明人。这个笨人是什么?说个不该说的笨人就是不会沟通好心好意不得好报弄巧成拙画蛇添足夸人家跟骂人家似的。当然沟通其实很难你比如开个玩笑电视机前的男性观众现场的男同志们你们注意到一个细节了吗?一般而论女性对自己相貌的评价都是正面的。说白了就是女人一般都认为自己长得不错。不是一般的不错是很棒尤其年轻女子。但是她有的时候她跟老公、跟男朋友打太极拳。她假谦虚她跟老公说我长得也就是一般人其实她要的答案是否定之否定。但是我也见过老实人他安慰人家反正我也不在乎相貌咱俩都是一般人嘛。掐死你。你没有有效沟通不懂得听话听声锣鼓听音。在人际交往中有效沟通是比较难。  我有一次回家回得比较晚不想做饭老婆也不想做饭那说楼下去吃吧去到外面吃个家常菜吧。我们那个小区生活设施比较完备各种菜馆好几个我们就跑一个家常菜家常菜做得很好小妹长得很漂亮服务态度极热情价钱也极公道但是员工可能是没搞过培训我们两个人往那儿一坐人家小妹笑眯眯上来了二位要饭吗?我不太爱生气我讲了我从来不拿别人折磨自己。但是我不能保证我老婆也这样啊那我老婆要说两句难听话怎么办呢?好汉不吃眼前亏菜晚上不说万一里面给你加点多余的东西呢?缺斤短两呢?这都不好说所以我就赶快和稀泥我说靓女我跟那个小妹讲我说靓女你看清楚了我们这两个家伙长得像洪七公吗?我想拿丐帮来幽她一默。没想到那个小妹非常纯洁地问谁是洪七公?她不跟你过招。对话不在一个平台就跟你决斗没有对手你多寂寞啊?拔剑四顾心茫然那确实没有有效地沟通。  那么我们在人际交往中怎样实现有效沟通啊?刚才我讲了我说你要去互动你要去良性地互动你要明白换位思考。那么你怎样去沟通呢?你要明白沟通是有规则的沟通的规则其实是两句话哪两句话第一句话看对象讲规矩。首先你要有规矩的意识但是一定要明白规矩讲的时候是要看对象的比如我们在这现场的观众基本上都是北京人北京人打招呼有个习惯这是老北京的事年轻人也不太这样了喜欢就问吃了吗?是吧这句话其实我们都司空见惯不当回事了这句话的意思就是打招呼。可是老外听不懂我就有一次遇到这个事有个领导跟外宾会见领导没话找话问老外各位你们吃了吗?老外异口同声地说我们都没吃。立刻请吃一顿本来没准备请吃嘛他也就是敷衍人家人家还真吃。谁让你问的?所以我告诉翻译咱们老北京要跟老外说话说吃了没有一律翻译成你好。看对象讲规矩。老外有个习惯尤其西方人有个习惯喜欢恭维异性见到男人说你帅哥见到女孩说你靓女有时候词还很厉害说你charming好有魅力说你sexity很性感我相信我们现场的同志都是很有教养的是吧比如你是一位老师miss李李女士李小姐你长得很漂亮。我相信我们这个老师一定会落落大方eyestoeyes看着对方的双眼说谢谢。这等于说明我见过世面同时传递一个信息谁怕谁?是吧这个女性跟男性相处保护自己的最好的办法落落大方因为人天性中有欺软怕硬的一面你要大方的话你吃亏的概率就低。傻丫头哪儿都有也有。你跟她说你说小王你很漂亮你还没说她很性感呢她当真了哪儿?讨厌。这有点傻所以我告诉翻译凡老外夸我们姑娘很性感一律翻译成吃过没有。这话她听得懂啊?所以在人际交往中看对象讲规矩。它比较重要。另外我们去沟通还要讲另外一个点什么点呢?了解人尊重人。我们上一讲讲了尊重为本学习礼仪运用礼仪最重要的是永远不失敬人之意。但是我们必须强调尊重的前提是了解他你不了解他你怎么尊重他?尊重的前提在于了解了解人才有尊重可言。你比如举个例子你要请我吃饭你认为你要请我吃饭的话哪一个问题是最重要的呢?我见到没有经验的人他这么跟你说您爱吃点什么?您想吃点什么?你吃川菜还是吃粤菜?其实没有经验有社交经验的人第一次请外人吃饭时最礼貌、最得体的做法是要问他您不能吃什么?了解人。因为有民族禁忌的有宗教禁忌的有职业禁忌还有纯粹个人禁忌你不问行吗?比如穆斯林不吃动物的血液西方人不吃动物的头和脚我是满族满族不吃狗肉。那你看我名字的话很容易把我当成什么朝鲜族啊朝鲜族他喜欢吃狗肉啊。那我就遇到过一次那次到南方某市去临近中越边境那个地方流行吃狗肉一个同志跟我讲咱们那个小城市金教授请到您也很不容易没别的吃了你见多识广不能给你吃别的就吃狗吧。他认真地向我推荐黄狗比白狗好吃白狗比黑狗好吃为了让你长长见识三种狗各弄一只。能吃吗?他好心好意地不得好报啊所以了解人是尊重人的前提。我讲了两点人际交往要重视互动要强调沟通沟通是互动之桥没有沟通就没有互动没有互动就没有良好的人际交往。  那么我下面谈一谈我们现代人在人际交往中学习白金法则什么东西最重要?在我来看两个问题最重要第一个问题摆正位置。我们现代社会人与人之间是有不同的位置的。比如我现在跟各位讲课我为大家服务中华人民共和国教育法规定我国的教育是执行党的教育方针以学生为本为学生服务。教育以学生为本那就是为学生服务。什么是服务服务就是为别人工作我这句话的言下之意就是当你为别人服务时应该有求必应不厌其烦。有同志说说你这个意思不就是说我们服务就不平等了吗?谁说不平等了?我们这个服务在这个意义上是平等的?什么意义?一人为大家大家为一人相互服务。比如你在酒店工作现在我给你讲课我为你服务那么当然我要换一个角度我到你酒店去了你就是为我服务。我们看电视节目电视台的从业人员为大家服务那么电视台的同志到你这儿来美发、买衣服你又为他服务。整个社会是相互服务的但是在一个特定的位置上服务是相对的服务就是为别人工作。我打一个比方那么今年夏天我到上海去住在一家五星酒店我那天上午肠胃不太好没有吃午餐早餐也没有吃。办公室的同志当时有一个会议他们上海人很细就发现我没吃中午给我送餐送了碗面过来。五星酒店一碗面就比较贵这个面拿过来之后我问服务生我说这碗面多少钱?他说加上服务费。我说你这个这么贵的话我要验收一下我尝一尝我尝了尝其实那个面就是上海人叫阳春面就是光板面加点葱花、浇点酱汁之类的我吃了之后感到比较咸我跟他说我说不行这个面太咸拿回去重做。服务生就拿走了。当时我们的工作人员有人在现场就悄悄问我说金教授您是不是肠胃非常难受?我说什么意思?他说我跟您好几年了?从来没见您跟服务生这么厉害过如果您不舒服咱们到医院去看。我说我跟你说实话我没有什么不舒服是这碗面太贵这么他卖的是服务不是面块钱一碗的面我是没有意见的既然卖的是服务我就要有权利提出要求否则我吃两块钱一碗的面我吃多少碗?我吃碗呢。我吃一个月呢。当然这个酒店服务非常好。不到分钟厨师长亲自给我拿了个大提盒过来他也很会说话他说先生不好意思我们五星酒店一碗面都没有把您吃得高兴实在影响形象为了表示歉意我亲自来向你道歉。我是厨师长另外我亲自给你煮了两碗面他说你试试。第一碗面他拿给我看是一个白色的碗拿出来他说这碗面是你刚才吃的那碗面的含盐量的一半。他怎么计算的我也不知道不可能给我做碗面放多少盐还记着吧。但是这句话让你听了好听因为他是定量分析。说明操作是有规矩的然后还告诉我这碗面你要觉得还是咸的话还有一碗红碗面又拿出来一个碗他说这碗红色的碗的面一点盐都没有放但是给你准备了、种调料有日本的大酱汤、美国的色拉酱、越南的鱼露、印度的咖喱还有北京炸酱你可以按照自己需要去放。如果这两碗你不满意我还给你做直到你满意为止。那我当然就满意了人家一点盐都不放你满意吗?当然他走了以后我就跟我们的工作人员讲我说你明白吗这个就是服务。什么是服务?有求必应不厌其烦。  当然倒过来说相对平等在这儿是不存在的。我要回到家里去如果老婆给我做的面我就不敢提意见。我们电视机前的男性观众有这个体会吧你家太太给你做的面好吃也得吃不好吃也得吃那是平等的。我就不敢说我要说这碗面咸她立刻跟我翻脸你爱吃不吃。其实我在讲一个摆正位置的问题。在现代社会中你和别人打交道一定要摆正位置。我曾经在一家外企工作过几天我当时也负一点责任。我去上班的时候上司就告诉我他说你记住以后有事情你不要越级来反映你记住这样几句话:你的上司永远是正确的你的公司的决策是不能怀疑的如果你要认为你的上司错了或者公司的决策错了你就立刻辞职。我当时觉得这个话好没有道理这个是什么道理?多少多少年之后我也当了上司了我就明白了他其实讲的是现代管理中一个非常敏感的问题执行力。下级服从上级全党服从中央令行禁止是国家机关企事业单位完善管理的基本要求。我们有些同志有一个错误他认为谁也不对。比如在企业他认为董事长是个笨蛋总经理是个饭桶部门经理是个马屁精他不懂换位思考。你不当董事长你知道董事长在想什么吗?你不当总经理你知道总经理决策时考虑问题的角度和要求吗?我们要讲了解人、尊重人你和别人打交道你要不懂得换位思考你怎么知道人家对人家错呢?人家考虑问题决策的角度是不一样的。  接下来还有一个问题端正态度。现代人我们压力是比较大的金教授喜欢讲一句话你要做多大的事就要承担多大的压力。我们有些同志压力大了不善于自己平衡和调节就有问题了。你见过这样的人吗?他心态不好在家里摧残家人到单位残害同事到社会上与人民为敌。北京话见谁咬谁。他存在的价值让你不爽在我来看他其实有点可怜他的心态不善于平衡。有一次到南方某市去记者来采访我他问我他说金教授你烦吗?我说什么意思?他说我听过你的报告你说你要做多大的事就要承担多大的压力你这么忙你压力一定很大我想你会烦我说我告诉你我有烦心的事但是我不烦。他说你为什么有烦心的事会不烦呢?我说我善于进行心态的平衡。金教授有一句话叫三不烦我哪三个不烦第一昨天过去了没有必要再烦。李白讲昨日之事不可追大丈夫者拿得起放得下。你炒股呢看走眼了你追女孩子没追上你劳而无功了你考大学你就差半分就没有被录取这种事它过去了就过去了你聪明的人是没有必要再去烦人生最大的智慧在于理智地放弃。拿得起放不下那叫压力拿得起放得下那叫助力。聪明、轻装上阵昨天的事过去了我不烦。第二明天没有到来暂时烦不着。不是说不要计划不是说不要宏伟蓝图而是说没有必要杞人无事忧天倾社会心理学告诉我们人生的很多忧虑是自己妄想的。你要做一件事之后你会要想这个张三怎么说我李四怎么说我王五怎么说我实践证明你所凭空杜撰出来的别人对你的说法是你自己妄想的。明天没有来烦不着。第三个不烦是最重要的不烦现在正在度过不能烦。因为现在是我唯一能够控制的时间今天我烦了它也是这样过我不烦它还是这样过那我为什么要烦呢?不能烦不必要烦。我喜欢讲一句话生命是宝贵的活着是幸福的工作是美丽的我要有一个健康的心态我就会开心每一天我开心快乐地生活提升我生命的质量我开心快乐地生活我会更好地报效国家报效社会报效单位处理好自己的人际关系。我这儿讲的是什么呢?善待自己。  我刚才讲摆正位置其实我讲的是善待别人我现在讲的调整心态我讲的是善待自己。一个人要不尊重自己不善待自己其实他是很弱智的。当然我们要去平衡调整自己的心态有的时候会有种种种种的难题。那天一个同事跟我聊天他说金教授说句你不太爱听的话你不太像上海男人。我说有这么回事吗?他说有啊他说我认识很多上海男人他们都比较温柔他说我发现你是个性鲜明脾气有点暴躁。我说我的脾气是不太好他就问我他说那你爱烦吗?你生气吗?我说我跟你说实话我不太烦我不生气我有两句话两句座右铭第一句话我从来不拿自己折磨别人。我反复讲了善待别人就是善待自己。其实我更想跟我们在场的和电视机前的观众讲另外一句话有的时候你也没有必要拿别人折磨自己。你要想做一点事会有曲折会有麻烦会有种种种种的困难险阻中国古人曾经有一句话哪个背后无人说谁个背后不说人想让别人不说你可能吗?没有的事。比如我来跟同志们讲讲礼仪我做事有职业道德我但求无愧我心我是恪尽职守的我是认真努力的但是结果有的时候是未必尽如人意。金教授家里有个条幅有的时候小有不爽就坐在下面看几眼看几眼就会爽一点有个什么条幅让大家都喜欢你往往是不可能的。痛苦来自欲望不能满足为什么有人心态不好他对自己求全责备当然你也不能放任自流。我那个条幅其实还有下半句我们应该争取让多数人喜欢我们。多数人不喜欢就麻烦了比如我给你讲座你来了个人中间跑掉三个很正常。让大家都喜欢你往往是不可能的但是个人要跑掉了个那我就跳楼了挥一挥手不带走一片云彩我存在没有价值。其实我讲了一个心态的问题。  你一个人要有健康的心态你就会有健康的人际关系健康的工作态度健康的生命的质量。怎样去调整自己的心态呢?最重要的是要注意四个字“接受别人”或者说是要“宽以待人”。你要明白人情世故世态炎凉的话你会明白你不能改变天气你只能改变心情。你能改变天气吗?你有这个能力吗?那是人力之所不能也。但是你的心情是你可以控制的你和别人打交道既然交往以对方为中心那你就应该接受对方只要对方的所作所为没有违犯党纪国法没有伤害你国格人格要容人啊因为人站的位置不同他感受不一样。有一天教育台里面有一个同志悄悄告诉我说金教授有一个老先生对你那个节目写了封长信表示批评和指正。我说那个好啊他重视我们不管是提意见还是表扬这是好事啊。你跟我说说是什么事。他说不敢说施词比较苛刻我说那是爱之愈深责之愈切很正常嘛。我说你跟我说说他说不敢说我把信给你传真过去吧。我一看那传真也挺有意思老先生讲的是这个意思。老先生还是认真看了他说金教授这个讲礼仪内容讲得很好内容讲得很好但是形式不好不够稳重嬉皮笑脸谈笑风生举例庸俗肤浅。你看我们老一辈革命家落落大方不卑不亢国格、人格多好啊?你讲礼仪这样的话太肤浅了吧档次不够影响中央台形象嘛?我说这个问题其实好解决我说我可以跟前辈讲说实话做任何事不仅要讲原则也要讲对象有形式和内容的问题没有形式就没有内容形式表现内容内容体现于形式。我说我跟你说个实话你要去讲古人那套礼仪论语、孟子、中庸、大学诸子治家格言我倒背如流礼是什么礼者正仪容齐颜色修辞令礼之用和为贵礼者敬人也礼者君君臣臣、父父子子这些东西我很行。可是说个实话把这套古人的辞令直接照搬到电视上去跟我们电视观众去讲有收视率吗?有人要看吗?中央有一位主要领导同志在年代末讲到精神文明建设的时候讲过社会主义精神文明建设和社会主义教育要用高尚的思想影响人用人民群众喜闻乐道的方式感染人用轻松愉快的形式吸引人没有形式是没有内容的。所以我想讲这个道理是什么呢?仁者见仁智者见智想让大家都容你想让大家都接受你标准定得太高有时候你会痛苦我们可以满足对方要求努力去调整适应对方但是你必须明白让大家都对你说YES都说你好有难度的这是个心态问题。  有什么样的思想就有什么样的工作就有什么样的人际关系就有什么样的生活的质量。接受别人怎样去做到其实是很容易的你要有一个健康的心态。一个人有健康的心态他跟别人打交道他要容人因为你不能够容人人家也不容你啊那很简单他是互动的。我为什么讲互动呢?它其实就是这样的道理。善待别人就会被人家善待同样的道理你要不善待别人你搞不好会遭到报应的礼仪是讲来而不往非礼也。所以我们在任何情况下处理人际关系学习这个白金法则我认为是非常重要的。白金法则在国际交往中人们把它叫做交往的基本原则它其实最重要的命题就是我们刚才说的要换位思考要理解成功的交往有赖于交往以对方为中心。当然我们在学习这个白金法则的时候我们刚才讲的两个问题也是非常重要的首先是要摆正位置。你做任何事当爸爸的得像爸爸当孩子的得像孩子当上级的得像上级当下级的得像下级干什么说什么干什么做什么干什么像什么恪尽职守。同样的道理你去跟别人打交道你还有一个心态的问题人家不是你世界存在差异人和人不一样十里不同风百里不同俗千里不同情。那么我们和外人打交道跨行业、跨地区、跨文化交往一定要有这个不同的意识。这点你要不明白就非常麻烦。你拿中国人那套对外国人你把西方那套全部搬到中国来往往是行不通的世界不同。倘若我们在人际交往中对这个问题有正确的认识那将会提升自己交往的能力会提升自己生活的质量。在我眼里有什么样的心态就有什么样的生活在人际交往中和日常工作中心态往往决定一切。这个恐怕也是我们在学习白金法则时需要注意的。那么这一讲就到这里谢谢各位。  美国学者布吉林教授等人曾经提出来一个所谓的A法则它的基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。实际上我们知道在任何情况下对家人也好对外人也好对上级也好对下级也好对同事也好我们都要表达我们的尊重、友善那么这个尊重和友善的表达它有一个规范化问题。我曾经在我们概述交际里面讲过礼仪的基本含义。我讲礼者敬人也礼就是要求你尊重为本。同时我强调礼仪的那个仪就是规范的沟通技巧它要规范你不能乱来。座次说你左高就是左高说你右高就是右高但是在尊重和规范之间它有个桥就是要善于表达。你对别人尊重吗?你对别人友善吗?布吉林等人认为就是你一定要恰到好处地表达对人家的善意才能够被人家容忍和接受。那有的同志讲说这句话我也会说我也知道要善于向别人表示善意但是关键的是你要恰到好处地表示。你比方说我举一个例子有一次我去上海一个同志来接待我是负责接待我的那个部门派来一个女孩子这个女孩子比较年轻上来就跟我说说金教授你们北京人不一定常来上海这次来上海一定安排你在上海好好地玩玩。比如要让你看看娱乐场所东方新天地让你去磁悬浮火车坐一坐把我逗乐了我说小妹你参加革命有三个月了吧。她说什么意思?我说你可能是不太善于表达。你怎么知道金教授不常来上海呢?老金我本人就是上海人。我平均两个月至少回来一次我说我跟你说实话我到上海的时候大概你还没生呢我说你是不太会跟别人表达和沟通的。像我这种人比较自以为是可能对人对事比较敏感当然我在这儿讲课我可以跟你说我比较敏感但是外人他不会说的所以你要是接待我的话你要是善于表达你应该这样讲金教授您见多识广祖国大地您哪儿没去过啊接待您我觉得特别荣幸就不用操闲心了这样金教授在咱们上海反正我为你服务你想去看哪里你吩咐我有求必应不厌其烦。这才叫会说话你问我你说你来过上海吗?不常来上海那你岂不是说我没见过世面?它其实有一个表达的意思。它有时候人际交往中你不让人家喜欢你不让人家接受你实际上就是弄巧成拙了他的那个意思被人家误会或者歪曲了。所以在日常工作和交往中要善于表达善意是非常重要的所以布吉林他们讲的A法则就是告诉你你对别人尊重和友善你要把这个心意好心好意要恰到好处地表现出来。布吉林他告诉我们向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有三用英文来说这三个词的第一个字母都是A所以他把它叫A法则。第一个A接受对方英文词accept接受对方。说个实话我们注意到了在日常生活中什么样的人人家最讨厌他最不喜欢他呢?做人比较刻薄的人。一个真正受欢迎的人他是什么样的人呢?严于律己宽以待人的人但是实际上我们知道那个最不受欢迎的人他是什么人呢?他是严于律人宽以待己的人。这就是做人比较刻薄。古人讲十里不同风百里不同俗这个人和人他受教育的程度不一样他年龄不一样他性别不一样他职位不一样他的社会阅历不一样待人接物的风格和具体做法它往往不同。所以有鉴于此你要接受别人实际上是最重要的。可是很遗憾的是我们注意到一个现实相当数量的同志不太接受别人说好听点他叫自以为是说难听点他叫嚣张放肆、目中无人。你比如举一个例子有一次我到一个部门去讲课我说穿西装比较重要的情况下三色原则是最重要的。什么是三色原则?就是全身颜色不能多于三种我特别强调我说这个场合是在正规场合穿西装、套装时要注意的。一般西装是深色的皮鞋和袜子是黑色的衬衫是白色的领带的颜色和西装一个颜色最佳我强调了。我讲的时候有一个同志就在坏坏地笑我问他我说老弟你笑什么?他马上就高声说啊金教授身上颜色六种。我说你说这话有什么效应呢?他说我看见了。我说别人也看见了。我刚才讲了我说那是正规场合穿西装、套装当时现场金教授就没穿西装套装而且是内部培训又不是大庭广众之前你干嘛呀?我说你知道你说这话的结果是让我不爽吗?他说不会金教授您是有教养的人不会。我说是个人都会。人家不跟你说而已。你懂什么叫换位思考吗?你知道我怎么想吗?我在这儿讲课我跟你说的实话我告诉你了我的感受人家一般人不跟你说。所以不接受别人他犯一个什么错误自以为是他用自己的经验去看别人。  其实我们知道日常生活和交往中人们的性别不同地位不同年龄不同职业不同受教育的程度不同以及社会经验不同性格不同看问题角度不一样。比如我上海人有个别北方同志到上海去了吃我们上海饭就有点不爽哎呀你们上海人太抠门就弄那么一个小碗吃不饱。我跟他讲我说我们主要是吃菜而且吃菜吃味道是吧这个菜你稍稍来一点做得精致点吃两口不够吃还想耐人寻味。你一家伙一下放一盆吭哧吭哧吃不完浪费不说而且比较糙。当然我这个话说得也不对人家拿盆装也有拿盆装的道理。我这儿讲了个角度十里不同风百里不同俗你很难说谁对谁错。您说呢?凡是存在的都是合理的人家站的位置不同你很难说谁对谁错。所以一个真正有教养的人他在待人接物中他需要注意的是什么呢?接受别人。  从交际礼仪的角度来讲你要接受什么呢?要接受三个要点。第一接受交往对象。你在公司里面你跟客户打交道你在服务岗位上你售货员为顾客服务你老师你跟学生讲课你就得接受人家。比如我在学校当老师我就不能说学生笨人家学生什么都懂还要你干嘛?是吧。一个有教养的人你要对自己学而不厌对学生诲人不倦。那才是你教师的美德这是你的活人家都懂人家要你?所以在日常工作和交往中你接受accept你首先第一个你要接受你的交往对象这是你不可以选择的。进而言之你要接受交往对象的风俗习惯。十里不同风百里不同俗你一个真正有教养的人他是见多识广的见多识广的人他就比较容人少见多怪的人他就比较不容人。我曾经讲过礼仪是讲尊重什么是尊重?尊重别人就是要尊重对方的选择。那一个国家、一个民族、一个地方他的风俗习惯就是他的选择习俗者实际上是文化一个沉淀你很难说谁对谁错。  比如我小时候在陕西生长过很长时间陕西人有个习惯陕西几大怪比如其中有一怪椅子不坐蹲起来你很难说他这个做法对还是错。你比如开个玩笑我这有个陕西学生大学毕业之后到外事系统工作后来派到法国去工作世纪年代末期走的世纪年代中期回国来探亲来看我来了就跟我说陕西话他说“老师我到了巴黎之后我就病了。”我说你怎么会有病?我说外事系统把你派出去之前还不把你身体好好检查检查?他说我也不知道我是啥病但我到那儿之后我就觉得我病了我到医院去看了好几次我也查不出我啥病我难受得很。我说到底啥病了?他说后来我才想透了我吃西餐不灵。他说我以前我给你当学生的时候我不敢说你经常带着我到外国人那去跟人家外国人活动当个翻译让我去见个世面吃个西餐我跟你说实话老师我从来没吃饱过。那个西餐那个东西我是不敢跟你说的你是好心我现在大嘴巴我跟你说说那个点着红红的蜡烛铺着白白的台布拿着银制的刀叉吃的东西半生不熟跟喂鸡似的我从来没吃饱过。他说我跟你说个实话还得拿个刀叉吃我觉得那个吃西餐拿着筷子吃最爽了。我拿刀叉我不会切说实话我想来想去我知道我想吃啥了我想吃我老家的biabia面了。不知道电视机前有没有陕西观众陕西人有个叫油泼辣子biabia面宽宽的吃起来吧吧吧吧要响。西餐里有一条吃东西不能发出声音。老外说得很难听吃东西发出声音是猪的基本特征。所以这个东西就撞了你很难说谁对谁错。有一天一个同志跟我说说老外说吃东西响是猪的标志那我中国人民就是响你爱听听不听老子不跟你玩了谁怕谁啊?我说那你不懂我说这个礼仪尤其国际礼仪它实际上就是个游戏规则。说大点它就是个交通规则到国际社会你去跟别人打交道就跟那开车上路一样到那个路上你就得遵守交规当然在你们家床上和屋子里那就没必要讲交规你把你们家鸡轧死了没事但是你到国际社会上你乱来你就不行。入国而问境入乡而随俗。那小伙子接着跟我说我想来想去我想吃biabia面了我没办法我吃不到我后来我想了想我难受得很我豁出来了我有一天礼拜天我跑到那唐人街我买了个锅我买了一扎挂面。在那儿难度也很大了想吃点什么韭菜之类的也没有国外没韭菜我就买点肉我买点面我回来我自己做买挂面我自己煮。我煮了一大锅我把门一关我端着锅吃吧唧吧唧我吃了半天我还没找着感觉我觉得还是少了个程序。我说少个啥程序呢?他说我吃了一半我才想起来我得蹲着。这个陕西关中地区有一个习惯叫椅子不坐蹲起来。陕西老百姓有个土话叫做搁蹴着这句话我会说但是这个字我都不会写他说我得搁蹴着反正没有外人我把椅子拉过来我把鞋一脱我往上一蹲我端着锅我一吃吧吧吧我的病好了。你很难说这个谁对谁错。  实际上人都有生活习惯比如有人爱吃咸的你让他吃甜的就不太行是吧有人爱吃甜的你让他吃咸的也不太行。那天我来了个美国朋友那个美国朋友就跟我说:“谁谁谁谁谁这个人不太好”。我说为什么不太好?他说他非让我吃狗肉。大家知道欧美人是不吃狗肉的我们那个同志劝他吃吧反正没有外人我保证不举报你。吃吧这个吃了以后好啊还讲了很多很多的好处。但是这个东西你要有强人所难之嫌所以你要接受别人除了接受这个人本身之外从人际交往很重要的习惯你就要要尊重他的风俗习惯。你还别说外人夫妻之间你不接受对方都不行。谈恋爱的时候我们都可以把优点拿给别人看但是过一段时间就会回归英雄本色。所以一个人他家人也好外人也好他善待别人的话他一定要容人做人要宽容容什么容人家的风俗习惯这些东西是不好改变的几乎没有改变的可能。所以我们讲第二个接受接受交往对象的习俗。  第三从国际交往的角度来讲你还要接受什么呢?接受人家的交际礼仪就是接受人家的游戏规则。我有一次到西亚某个国家去参加一个外事活动一下飞机外国的外交官过来跟我拥抱他们那边喜欢拥抱而且是两次三次的左边一次右边一次左边一次右边一次要两三次。跟我拥抱的时候第一句话就是问我“牲口好吗?”我这个出过车祸这边这个耳朵不太好我没听太清楚我就告诉他pardon请你再说一次。他结果他不是先亲我左边的吗?从左边就移到右边的时候跟我讲牲口好吗?这次我听见了我也只好说好啊好啊。结果回到使馆去住我问一个使馆熟悉的同志我说你过来他原来当过我学生我说你过来他说什么事我说你看我今天像牲口吗?因为那个地方高原反映我是有一点呼吸不太好我是怀疑我的面孔比较憔悴、苍老我说你看我像牲口吗?他说报告老师你不像你很精神。我说那些家伙为什么问我牲口好吗?他说那我告诉你吧这个地方是个游牧民族为主的国家说传统习惯他问牲口好吗?就跟我们西北西南有些地方老百姓见了面问收成好吗?庄稼好吗?生意好吗一个道理所以你很难说谁对谁错。所以从礼仪习惯这个角度我们讲一句凡是存在的就是合理的。所以我们强调在人际交往中你要成为受欢迎的人一定要注意对人不能吹毛求疵对人不能过分得刻薄尤其不能拿自己的经验去勉强别人。你还不要说你勉强别人了你试一试你连你们家老婆孩子连你们家先生和孩子你都勉强不了因为人虽然是一家人但是他的生活习惯个性是不一样的。  第二个A重视对方。appreciate。那英文好的人知道这个词的意思是什么呢?欣赏。我们的人生经验告诉我们在日常生活中有的人他倒也是重视别人但是他重视别人重视什么啊?找人家毛病。找你毛病他还是比较刻薄他倒绝对重视你但是找的你不是优点。那天我到一个单位去开会那是年以前我我今年休息的时候一个同志就过来跟我聊天说金教授你贵庚啊?我说老金今年整啊金教授你很精神啊你不像岁的人啊。这个话我特别爱听因为我老婆经常私下诽谤我老东西说我显老。男同志到一定年龄就愿意说年轻小的时候愿意是让人们说我们成熟稳重点这到一定年龄愿意让人家说年轻。但是我还是跟这个同志开玩笑我还拍拍他肩膀我说我说你呀现在先别夸我年轻你夸我这个我特别高兴我说一会儿我老婆会开车来接我那家伙来的时候你当着面夸今晚上请你吃坊膳。本来他夸我年轻我挺高兴但那老兄只让我高兴秒立刻发现我的缺点而且当众指正。他说金教授你精神倒是精神你年轻倒是年轻你有个问题你要改了就好了我说什么问题?你背比较驼。他老兄一针见血发现我一个问题。我说实话我背还不是一般的驼你要认真注意一下我这肩膀左边和右边它高还不平我也知道肩平好看我没办法。我跟他说我说老弟我跟你说句实话吧我出过车祸我这腰直不了了我重要场合我都要穿矫形背心的直一下这个也为国争光为大家争气但是有的时候它不行了直不起来了。你让我直起来的话我很麻烦人家大部分同志讲课都站着我就得坐着为什么?我要是站着分钟以上我就头晕分钟搞不好我就跌那儿了。我到哪儿讲课你去看只要时间长过半小时我肯定是坐着的那没办法。我说了那么半天的意思你饶了我让我过去吧得饶人处且饶人也是一个美德对不对?他不他意将胜勇追穷寇他继续研究我的毛病。我跟他说了半天他说老金你这个背比较驼这个我明白了那也没办法但是你还有一个问题你牙比较黄。那把我气坏了我说我又不咬你关你甚事。他其实一个问题是什么?他是找人家毛病说实话这个人不宽容。  我们跟任何人去做事去做人你去找毛病很容易。比如你请我吃饭礼轻情义重你送我小礼物你过来跟我寒暄应酬自己要成为受别人欢迎的人你首先要接受别人来而不往非礼也这是基本原则。金教授讲白金法则时候讲过一句命题善待别人就是善待自己你对人家不宽容人家会对你宽容吗?说实话我老婆做的饭也好我老妈做的饭也好它有不好吃的时候像我们家老太太做饭她有个特点她北方人河北人她喜欢比较咸的我从小上海长大上海人口比较淡有时候喜欢放点糖那我难得回家一次我老妈都多岁了身体不大好老人家专门给我做个菜你能说不好吃吗?我说实话我就像拿出吃中药的精神把它吃光。老妈好不容易给你做一顿你不吃它心寒你变坏了骄傲了放肆了脱离群众了。所以这个你一个人有教养的人你去接受别人你进而言之的一个问题就是重视别人。它是接受的进一步的发展而且你接受别人重视别人的时候你要注意你是欣赏。譬如我们曾经讲过一个礼仪的原则接过名片一定要看我曾经讲了我说接受名片的时候最礼貌的做法不一定是站起来不一定是两个手不一定是说谢谢因为这个活谁都会干其实一个真正有教养的人拿到人家的名片是要认真地看的。看是什么意思?两个意思第一个意思就是表示对人家的重视。你看都不看人家好心好意给你你看都不看合适吗?我有时候就不高兴比如你把名片给他他顺手给你扔到一边去了还有的同志在餐桌上敲敲三家呢?更有甚者人走了名片放在那儿他没拿。你是不是有被抛弃之感所以接过名片有教养的人都是一定要看的。看其实还有第二个好处了解对方的确切身份看完之后一般要在上衣口袋里毕恭毕敬地认真收藏起来别扔到一边去别放到裤子兜里去。尤其别放在裤子后面那个兜里去那然后一坐就把人家放到后面去了那是可忍孰不可忍。  可是有同志不善此道我上次讲了一个例子大家看过节目可能还记着呢有一次一个同志来跟我打交道说是问我一件事我要赶飞机我这来不及了我就把名片递给他我说你这样电话联系吧来不及了要赶飞机了飞机不等人我把名片给他了说实话人家问我问题呢看得起我所以我给他张名片。没想到那个老兄拿过我名片说了一句话气得我半死他告诉我哎呀金教授你还有名片呢?搞得我很长时间不爽我为什么就不像有名片的人呢?好歹咱也是个教授嘛。后来一个同志劝我那个同志就比较会说话说老金啊他那句话的意思其实不是说金教授你不配有名片他就是不太会说话他那句话的意思其实就是金教授像你这种大有名气的人就不需要名片了。我嘴上跟他说你一边待着去说是这么说心里还是非常愉快的。谁不愿意自己被人家欣赏啊。同样是一句话你干嘛让人家不爽啊我反复讲你善待别人就是善待自己你让人家不爽你会遭报应的它是一个互动的关系。  当然那么在日常工作和交往中到交际礼仪这个角度来讲有一些事你要注意了比如外事礼仪服务礼仪接待礼仪它告诉我们当你和外人打交道时你要知己知彼譬如对对方的名字、头衔、单位这种事你要清楚。我有一次我把一张名片递给一个老兄我上面写得很清楚中国人民大学金正昆教授那老兄看了一眼咱也不知道他看没看然后就说了同志们很高兴地向你们介绍清华的高教授。这把我吓一跳我以为后面还有一个老高。说实话你要把我调到清华去也很荣幸清华跟我们人大一样都算一流院校但是你干嘛让我姓高啊?这个对不起俺爹啊。那你显而易见来讲你要有经验的人知道你要把人家的名字和头衔搞错了你这是有失敬于对方之嫌。不仅不能够搞错而且不能写错、不能记错不能念错。有的时候你可以搞点技巧比如举个简单的例子我跟我太太去参加一个活动那边过来一男士他跟我打招呼金教授你好。突然想起来了这个人我见过但是叫什么名字我给忘了。所以我要足够有交际经验的话我会这样哎哟先生你好非常高兴地见到你介绍一下这个是我太太她叫某某某。将欲取之必先予之。我把我老婆的名字跟他说了一下他自己就会报了哎哟夫人你好我叫李军我是金教授的朋友他就会报。那你上来人家好心好意的金教授你好。你问人家你是谁?你是不是觉得有什么什么拍到什么什么上之嫌?是吧这个不太重视人家。当然你记不住有时候有一些技巧的比如说我叫金正昆下次您见了我您把我的名字忘得差不多了那你叫我金教授。有同志说姓什么也忘了那您还可以再次偷工减料你叫他教授。有同志说什么都忘了就觉得认识你脸熟但是在哪儿见过忘了。那你两个办法第一个办法也说个俗的你就干脆当不认识我你别在那儿贼眉鼠眼议论这家伙谁忘了是不是让我听见不大好。还有一个办法就是你跟我点个头笑笑打个招呼就过去了你别胡勒。  我们有一次全家到海口那边去度假去冬天跑了一个万绿园很大一个公园在海滨去玩挺高兴。老婆孩子一大群在那儿逛悠后面一个女孩子就在那儿高喊王教授、王教授。这孩子们比较坏就跟妈妈举报说有个美女在叫爸爸。那我还跟她开玩笑我说这儿人多了教授不是你爹一个继续前进。没想到那个女孩子还真是叫我的上来之后拉着我的手讲王教授你干嘛不理我?抱歉我说你认错了我姓金啊。你姓王她非让我姓王。害得我老婆晚上给我办学习班让我交代冒名姓王干过什么坏事影响我安定团结。当然这是开玩笑了实际上你跟别人打交道你这个技巧你得注意你重视人家不是让人家尴尬和难堪你是表示欣赏我想讲的是这个意思。举个例子你跟金教授讲说金教授今天见到你非常高兴以前看过您写的书。这话我就挺高兴教授他那书那就跟他孩子似的您说您看过他的书他就很有面子。当然我也是个俗人我也会跟您应酬我就会说你多指教我也不会顺着杆爬你到底看过哪本书?没准人家跟你寒暄你这样一问忘了。说了一本不是你写的大家都挺没面子的。当然我这个话说得刻薄了一点我实际上就是讲这个游戏规则大家适可而止过犹不及。这种事有时候你太较真它不是原则问题你大可不必。我们反复讲你要容人。所以第二个Aappreciate欣赏的重视。  第三个A赞美对方那么英文词用的是什么呢?admire赞美。那大家英文好的人知道admire这个词实际上是要你欣赏地肯定对方以欣赏的态度去肯定对方。有一位哲学家讲过一句名言他说一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人。尺有所短寸有所长你看人看事你要想找毛病别说跟外人了就金教授现在讲的这堂课你找个毛病都很容易的你看你从什么角度讲。但是你要持一种欣赏的态度去找他讲分钟他讲分钟我不可能什么都accept接受但是总有一个角度一句话对我有启迪吧这样的话我就是一种进步就是一种视野的开阔它叫虚心。一个真正有教养的人是善于向别人虚心的人伟大领袖毛主席教导我们虚心使人进步骄傲使人落后。德国有一家公司对员工有一个要求说起来很有趣他要求什么呢?他要求他的员工每天在工作岗位上要养成个习惯赞美你所见到的第一个人。他的基本理念是什么呢当你把快乐送给别人时你令别人愉快的活别人会给你回馈会让你互动的。其实是很有道理的。  金教授喜欢讲一句话肯定别人实际上等于是肯定自己。你赞美别人实际上变一个角度来讲你是在赞美自己说明你虚心、宽容善于向别人取长补短。倒过来说你要善于挑剔别人的人实际上你是个没有教养的人。因为我们讲了尺有所短寸有所长你要进步的话你就是要虚心你要是以别人之长补己之短的。你看书也好看文章也好我们刚才讲你要找毛病找缺点太容易了不可胜数了真正有教养的人是要宽容的。当然你要赞美别人你也有一个角度的问题。那么这两个要点你要注意这两个要点你要不注意你赞美别人你搞不好还是弄巧成拙画蛇添足。第一个要点你得实事求是你别胡吹。我们赞美别人也好接受别人也好肯定对方也好实际上是那种该肯定的、该赞美的地方你不能赞美他缺点。比如人家这个人长得很胖那我们一般就不提这个词了讳病忌医你别跟人家说很肥。但是你也别夸人家你很苗条那你骂谁?他明明不苗条你非说他苗条。我说个不该说的话我们如果说这个男人高大威猛在咱们北京地区当然个头的话东南西北不太一样北京人相对个子要偏高一点一般北京男人到底平均尺寸多高我也不太清楚我也不说了但是我们这儿要说一个北京小伙子说他高大威猛身高怎么也得过米吧。各位我的标准是不是不高啊?人家米的个子你上来说你高大威猛你骂谁啊?你说这个女同志北京一个女孩小姑娘你说她苗条体重怎么也得低于斤吧?我这标准也不是太高啊?她你说她很苗条那你不是讽刺人家吗?北京话你哪壶不开提哪壶嘛。你得实事求是。你要缺少这一点你不合适。你要赞美人确实是那种相对标准下的优点和长处你别拿人家开涮。  第二个点你要注意什么呢?就是你赞美别人你应该是你赞美别人的那条应该是对方认为自己之所长的夸到点子上去了。你别胡勒你别南辕北辙了这也很重要。你比如举一个例子中国人对下一代都非常看重现在都只生一个那两口子刚刚生了宝宝了这宝宝过了百天了抱出来给邻居看说实话那小孩没什么太多的模样眼都睁不开脸上全是褶子也就是一个活的你说不了别的事人家问你看我们家宝宝怎么样?谁不说咱家乡好咱就得接受人家、得肯定人家、而且得赞美人家。哎呀长得真好大气富态。其实这都是没有标准的词。这种事你不能较真真有同志跟人家胡说哎哟长得跟剥皮耗子似的跟小老头似的小宝宝大部分也就那样了你这样说你让人家不爽。是吧我夸人家孩子我就喜欢说

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