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人际交往法则上与下.doc

上传者: 静若止水
107次下载 0人收藏 暂无简介 简介 2011-05-25 举报

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1987 年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文 阐述白金法则是这样一句话:在人际交往中要取得成功,就一定要 做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。 在我眼里,这个亚历山大德拉博士和奥康纳博士所讲的白金法则其 实是两个要点,第一个要点,现代交往行为要合法。现代意识是什 么?最重要的一个现代意识就是法的意识。中华人民共和国宪法规 定,依法治国,中华人民共和国是法治国家,市场经济要求法治。 所以,行为要合法。第二个要点是什么呢?第二个要点就是,交往 以对方为中心。你要没有这样的意识的话,有的时候是非常麻烦的。 有一次到一个朋友单位去,朋友是我中学同学,现在是一家大 公司的董事长,那中学同学见了很亲切,都 20 多年不见,很亲切, 非要请我吃饭。我说实话,我一般不太爱吃别人的请,肠胃不太好, 但是那个同学请那很高兴,中国人最重要的人际关系之一是同学关 系,吃吧,不客气。他是董事长,董事长、总经理、办公室主任三 个人陪着我去,进了一家高档渔村,也没有问我就把我拉去了,跟 我讲,金教授,跟你不客气,知道你时间比较紧,咱们来了就吃, 菜已经点了。那桌菜很丰盛,说实话,上千。我这个人还是善于沟 通的,我就跟他讲,我说董事长,你太客气了,这桌饭得好几千, 谢谢。他也很实在,金教授,跟你不客气,这个咱们不是政府,也 不是别的部门,不存在大吃大喝的问题,这是我自己的钱,我愿意, 再跟你说实话吧,这个渔村是我大舅哥的产业。这个要什么,咱们

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都可以吃,四条腿的,除了桌子不敢吃,咱们都敢吃。我说董事长, 一方面要感谢你,另一方面你是我同学,一块儿长大的,我说我也 跟你不客气了,古人讲,来而不往非礼也,你这么隆重接待我,我 吃你几千块钱的东西,不给你点回报对不起你,我说我跟你老兄提 个建议,你不太会请客。我问他,我说你请谁啊?他说金教授,我 当然请你啊。我说你既然是请我,你为什么不问我?金教授,您不 吃什么?你想吃什么?您想吃海鲜还是想吃农家菜?即便是吃海 鲜,到海边吃,到农家小院吃,到渔村吃,到渔船上吃,还是到五 星酒店吃?你问一下,交往以对方为中心。我说你问都不问就把我 拉这儿来了,说好听点你敷衍了事,说难听点,你打发叫花子呢。 我这话一说,他脸上挂不住了,但是他很聪明,他不跟我碰撞,他 恶狠狠地瞪着办公室主任,他转嫁矛盾,说明是那家伙干的。办公 室主任当时也委曲求全,没吭气。过了一会儿,董事长、总经理出 去打电话,这办公室主任就悄悄地跟我说,他说金教授,这桌菜都 是好吃的。我说我再说个实话吧,可能都是你爱吃的,你又不是我 老婆,你怎么知道我爱不爱吃?他没有那个以交往以对方为中心的 意识。观念决定思路,思路决定出路。一个人和别人打交道,理念 正确,观念正确是非常重要的。所以人际交往中,白金法则是非常 重要的。 它涉及的主要是我们在人际交往中所遇到的两个问题。有效的 沟通和良性的互动。我们上一讲中讲了,礼仪重点实际上是一个交

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往的意识,说实话,我们怎么和别人处理好人际关系呢?那么在人 际交往中,要处理好自己的人际关系,恐怕有两个要点是你不可以 忘却的。第一就是互动。什么是互动?我喜欢讲四个字,换位思考。 比如我给各位出个小问题,假定你是天津市的一个机关工作人员, 你们那个单位请金教授到天津去做报告,那么单位领导派你开车到 北京来,用车把我运到天津去,北京到天津高速公路怎么也得走个 一个半小时、两个小时,请问你在车上要跟我交谈,你觉得谈什么 话题是比较好? 这个问题其实你看你怎么回答。第一你是不可能不答,你不可 能不谈,那两个小时你不可能只说一句话,金教授,到了。那你运 货呢。但是你说话你得会说,我遇到搞接待搞服务的同志有的人他 跟你聊天他不会找话题。比如你从外地到北京来,他第二天见到你 就问你,昨天晚上睡得好吗?不好也不可能跟你说啊。吃得好吗? 那你让人说什么?还有同志更敷衍你,你们南方天气冷吗?见过北 京下的雪吗?欲说还休,欲说还休,却道天凉好个秋。这叫见外。 当然你也不能太近乎,是吧,太近乎的话,你过来也麻烦,我一个 男同志,你一个女同志咱俩不熟,你上来给我讲段子。那你是黄军。 那也不合适,其实你跟别人聊天,什么话题最佳呢?我已经给你了, 我不知道您注意没有?交往以对方为中心。所以你和外人打交道, 你和金教授聊天,最佳的话题是什么呢?老金所擅长的问题。闻道 有先后,术业有专攻,那你得聊金教授所擅长的问题。比如你问金

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