上海市浦东新区“十一五”旅游业发展规划

二 浦东新区旅游业的发展现状和条件分析 上海市浦东新区“十一五”旅游业发展规划 纲要版 第一章 本规划编制的背景、任务、作用与目的 一、规划背景 浦东新区功能定位及相关产业发展面临新的历史转折和机遇。上海大力发展现代服务业的战略、浦东在更高起点上实现快速发展的要求和“一个作用、三个区”的新定位为现代服务业在更高能级上的发展提供了良好的发展机遇，作为现代服务业的先导性产业、同时作为浦东“1+4+4”现代服务业格局中的重要组成部分，旅游业发展同样面临着新的机遇。而另一方面，浦东旅游业经过“九五”、“十五”期间市场驱动下的超常规发展后也开始进入平稳期，并同时暴露出超常规发展所伴随的一些问题，旅游业自身也有借助新的机遇实现能级提升和开拓性增长的内在要求。基于对上述背景的认识开展本规划的编制工作。 二、规划项目 《浦东新区“十一五”旅游发展战略规划》，其中包括住宿业发展规划（参见《上海市浦东新区旅游住宿业发展专项规划》）。 三、作用与目的 根据前瞻性和可操作性原则，指导浦东旅游产业发展、引导社会旅游资源配置、决策重大旅游项目安排；确定浦东旅游产业发展的方向、目标、产业布局、规模、速度以及具体对策、措施，为未来五年内浦东新区旅游产业的发展提供宏观指导性意见。 第二章 浦东新区旅游业的发展现状和趋势分析 一、发展现状与成绩 1、成绩和经验 初步确立了旅游业产业地位。2005年，浦东新区旅游业景点、旅行社和宾馆三大行业共接待游客1650万人次，“十五”期间年均增长7.5%。2005年，三大旅游行业实现营业收入57.71亿元，“十五”期间年均增长22%。2005实现旅游总收入202亿元，根据市统计局提供的经验数据，浦东旅游增加值约占GDP比重为3.6%（低于当年上海市相应比重6.4％），占新区第三产业比重超过7%，基本实现了“十五”旅游规划确定的第三产业中的支柱产业和新的经济增长点的目标定位。 形成了良好的旅游接待能力。截至2005年底，在浦东注册的旅行社83家，其中国际旅行社13家，国内旅行社70家，分别约占上海市总数的11.9%和20.72%。共有各类宾旅馆470家，客房23524间，床位40,076张。其中高星级宾馆28家，客房8626间，占上海市总量27.5%。拥有万豪、凯悦、洲际、喜达屋、雅高、香格里拉等6家全球知名的国际酒店管理集团旗下共13个国际著名酒店品牌。拥有14个主要旅游景点，其中国家4A级景点4家，占上海市总量23.5％。形成了良好的旅游接待能力。 建成了相对成熟的陆家嘴—花木都市综合旅游会展板块。经过“十五”期间的继续开发，陆家嘴-花木地区基本形成了景点相对集中、旅游服务设施比较齐全、能在空间上产生集聚效应的旅游板块。同时区域集中专业会展场馆和高星级宾馆为主的会展场馆面积已超过15万多平方米，形成了相对完备的会展基础和接待设施体系。2005年，该区域接待游客近1500万人次，举办各类会议1500多次，出租展览面积237.87万平方米，占上海市总量63%，奠定了作为重要会展城区的基础。 旅游节庆活动开发和品牌培育方面探索积累了经验。“十五”期间，浦东在旅游节庆活动开发和品牌培育方面进行了积极探索，先后成功推出“万人单骑游上海”、“欧美风情缤纷秀”、“音乐嘉年华”、“上海国际音乐烟花节”、“金茂国际高楼跳伞”、“国际城市汽车拉力赛”、“环球嘉年华”等具有一定影响力的活动和产品，特别是上海国际音乐烟花节等受到广大市民和游客高度认可，在品牌培育方面积累了经验。 2、发展阶段 （1）起步阶段（1990-1995年）。是为旅游业发展打基础的阶段，旅游接待人次和直接旅游收入两大指标绝对数增长较慢，到95年底，分别为58万人次和1.12亿元人民币。 （2）跳跃发展阶段（1996－2000年）。旅游业呈现超常规发展的态势，旅游接待指标实现跳跃式增长，其中直接旅游收入年均增长率为80%，接待游客总数年均增长率为26%，而接待海外过夜游客年均增长率为64%。2000年，浦东新区旅游直接收入达到21.7亿元，接待游客量达到1085万人次。 （3）快速趋稳阶段（2001年—）。景区点、宾馆和旅行社供给量和两大指标增长相对趋缓，直接旅游收入年均增长率为17.7%，接待游客总数年均增长率为7.3%，而接待海外过夜游客年均增长率为21.9%。区内旅游功能不断完善，形成了与浦西旅游相区别的基本特色与定位，会展商务旅游成为发展的新亮点。 3、旅游资源现状 本规划将浦东旅游资源分为已直接作为旅游吸引物的和可开发为旅游吸引物的潜在旅游资源两大类共10大系列。 现实旅游资源。共有7大系列。包括现代都市景观系列（东方明珠、磁悬浮、金茂大厦以及陆家嘴高层建筑楼宇景观群）；都市休闲娱乐系列（世纪公园、滨江大道、世纪大道、中心绿地）；现代会展旅游资源（上海国际会议中心、上海新国际博览中心等）；科普型旅游资源系列（上海科技馆、海洋水族馆、东方地质科普馆等）；现代游憩商业系列（正大广场、新上海商业城）；都市节庆活动系列（上海国际音乐烟花节、欧美风情缤纷秀、德国啤酒节）；历史人文景观系列（张闻天、黄炎培故居、内史第等）。 潜在旅游资源。共有3 大系列。包括水域岸线资源（黄浦江、长江沿线、川杨河、张家浜）；现代产业旅游资源（金融、现代工业、现代农业、现代科技）；经验和形象性资源（开发开放的成功经验所形成的无形吸引力资源）。 4、主要问题与不足 在“借开发开放东风，依托区位、市场和基础设施优势，挖掘整合资源，发展都市旅游产业”的旅游业发展思路指导下，浦东旅游业高速发展。十几年的浦东旅游业发展的一个基本特征是市场强力驱动和政府指导下的超常规发展。在这一过程中，旅游业发展与市政基础设施有机结合，“旅游业无限资源”理念得到了很好体现，在规划先行、体制创新方面取得了经验。同时，浦东旅游业在超常规发展过程中伴随出现的一些问题，需要在新一轮旅游业发展中重点突破。 布局不完善，未能形成主要旅游规划区联动局面。“三区一带”总体布局未形成，特别是华夏—滨海休闲度假区休闲度假功能未形成，“一江三桥”产业旅游未能形成有效的商业化和市场化运作模式。 旅游产品功能相对单一，旅游供给结构不完整，尚未形成多样化旅游产品供给体系，导致游客消费不足。浦东旅游景点功能相对单一，缺乏符合现代旅游消费取向的大型参与性、体验性景点和休闲度假产品，特别是缺乏综合性、大尺度旅游景点和产品，不能满足大众多样化需求。同时，旅游产业链不完整，食、住、行、游、娱、购要素发展不平衡，消费弹性大的娱乐和购物相对较弱，这是旅游开发深度不够的表现；同时行业供给失调，宾馆业优势明显，收入占三大行业收入超过60%，旅行社规模小，竞争力和招徕性不强。 资源整合利用程度不高。部分有特色和开发潜力的旅游资源有水域岸线资源、金融、现代工业、高科技等产业旅游资源等未得到有效开发和整合，部分景点没有串点成线；同时会展商务活动的游客资源没有得到很好开发。 旅游基础设施、公共性旅游服务设施投入不足。相对于宾馆、景点等旅游接待设施，浦东一些旅游基础设施以及具有公益或公共服务性质的旅游设施政府投入不足，包括如旅游问讯系统、旅游集散中心、旅游交通、旅游宣传导引设施等基础相对薄弱。 二、趋势分析 1、市场增长趋势 （1）世界旅游市场规模持续扩大。根据世界旅游组织（WTO）预测，2000年到2010年，全球国际旅游收入将保持年均5-8%速率增长。2010年，亚太区游客将达1.95亿人次。 （2）我国国际旅游业发展势头良好，旅游接待人数和旅游收入两项指标持续攀升。WTO（世界旅游组织）预测，到2020年，我国将成为世界最大的旅游目的地国和第四大客源国，年入境人数1.35—1.45亿人次，旅游外汇收入520亿—750亿美元，实现从旅游大国向旅游强国的跨越； （3） 近年来上海市旅游市场出现了持续稳定的增长态势，从1997年至2004年，旅游总收入由716.1亿元增至1472.11亿元。2004年上海接待国内游客达到8505.13万人次，人均在沪消费达到1430元。 2、规划期内旅游产业发展及市场特征变化趋势 包括学术界提出的几大旅游时代的来临等趋势将对未来旅游业发展产生影响，分析如下： ◆ 文化休闲旅游日益占据城市旅游吸引物的重要地位。旅游业与现代文化产业结合已经成为一些城市发展旅游的战略选择；以吸引游客和形象宣传为目的的大型文化旅游节日庆典和其他主题活动在城市中越来越频繁；除文化性旅游产品之外，城市的休闲性、体验性旅游产品将越来越受到青睐；城市高科技产业和都市型工业、现代金融业、要素市场等被整合到旅游资源中为旅游业所用。 ◆ 度假旅游将在很大程度上取代目前流行的类似“赶场”式的线路旅游，度假城市、度假村、度假景区等将会逐渐跃升为旅游消费热点 ◆ 旅游需求越来越多样化，旅游的范围、内容和形式越来越丰富多彩；自助旅游将成为越来越流行的旅游形式；网上预订和销售正被游客和企业广泛接受；而旅游的探新求异性特点，游客对体验性消费的要求逐渐提高也会使旅游（区）点和旅游方式变得越来越不常规，邮轮、游艇等新兴旅游产品市场发展进一步加快。 ◆ 城市的发展越来越重视旅游业的作用，尤其在旅游卫星帐户普及使用、旅游业对地区和城市经济的强大拉动作用具有很强的说服力，城市将普遍出现旅游发展热；同时旅游继续呈现城市化趋势，城市旅游还以专业性和综合性的景观点、文化产品和商业产品为基础组合旅游产品，城市旅游将以能够提供多元化的产品来获得综合竞争优势； ◆旅游信息化加速。互联网将成为旅游业相关资料和信息的主要获取渠道。网上营销的优势不断凸现，可能成为目的地和景区点对外推介促销的主要方式；网络预定系统的成熟程度将逐渐成为决定旅行社、饭店等旅游企业在国际市场上的竞争力强弱的主要因素。在这一方面，“入世”后，部分国外旅行社、饭店集团携带其强大的网络系统进入，可能对内资旅游企业产生很大冲击。 3、规划期内浦东旅游业强弱势（SWOT）分析（见表一） 表一：浦东旅游SWOT分析 主要优势 主要劣势 ​ 区位与市场优势，以长三角为腹地，市场巨大。 ​ 品牌和宣传优势。浦东知名度高，具有较大的无形吸引力。 ​ 可进入性优势。水陆空交通发达。 ​ 旅游资源的市场号召力优势。浦东都市景观与滨江类资源丰富，拥有国家和地区级景观，对国内外市场有较大号召力。 ​ 管理与服务优势。国际酒店品牌集聚，酒店业与国际接轨。 ​ 与经济增长有关的商务会展盛事发展趋势良好。 良好的安全口碑。 ​ 缺乏高自然禀赋和历史人文资源。 ​ 与香港、新加坡等地区相比，旅游业开放程度还不够，特别是邮轮等新的旅游业态。 ​ 社会各界对旅游业的认识与合作发展态度、居民对游客的好客态度、游客旅游的信息环境、语言环境与国际水准相比较存在差距。 ​ 浦东作为旅游目的地的知名度和招徕力还不高。 ​ 土地资源有限。 重大机遇 主要威胁 ​ 国家全面建设小康社会及相关的国内黄金时代的到来。 ​ 世博会机遇。 ​ 国家综合配套改革试验区。 ​ 上海大力发展现代服务业发展，浦东确定1+4+4的现代服务业框架。 ​ 黄浦江两岸综合开发中黄浦江旅游休闲功能提升。 浦东国际机场扩容，中转客流大幅增加。 ​ 国际上同类旅游产品的更新换代和新的科技含量高的旅游产品生产周期缩短。 ​ 周边区县发展休闲旅游导致人流不断分割。 ​ 主要景点进入稳定甚至启稳递降期。 ​ 包括酒店房价上升在内商务成本高居不下使得商务客外流。 第三章 浦东旅游业的市场分析、定位与流量预测 一、客源市场特征与选择 根据2004年浦东新区针对海外游客和国内游客的抽样调查结果，对浦东旅游客源市场进行定位。 1、国际客源市场及定位 （1）市场级次：一级市场（市场份额达到或超过5%，稳定性高）：日本、美国、韩国、德国和中国台湾和澳门。 二级市场（市场份额超过2%）：新加坡、英国、法国、加拿大、澳大利亚和马来西亚； 三级市场：其他国家和地区，其中特别关注属于前苏联的东欧国家以及一些新兴工业化国家与地区。 （2） 游客类型：浦东国际客源市场以商务客和一般观光客为主，分别约占50%（其中会务市场约占8-12%）和30-35%，这是浦东海外客源的主流市场，其他如以度假，文化、科技交流、修学、探亲访友等目的的游客约占20-25%左右，是浦东海外客源的机会市场。 （3）时间与消费特征：浦东海外客源平均逗留时间为2.5-3天，其中半数以上游客会停留3天以上；客流相对高峰出现在每年的4-6月和8-11月；海外游客平均在浦东消费约505美元，消费量相对较低。 2、国内客源市场及定位 （1）市场级次：来浦东游客在地理分布上有明显的距离衰减现象。客源地空间在300公里半径范围内的客源比占65%以上。 一级市场：上海、江苏、浙江，游客占总量60-65%，其中江、浙约占30～35%。 二级市场：北京、山东、安徽、江西、福建、广东等六省市，占游客总量25～30%。 三级市场：河北、海南、云南、吉林、甘肃、黑龙江等省市，占游客总量的10～20%。 （2）游客类型：客源以市政观光为主，约占45-50%，商务及会议客源约占20-25%，其他约占25-30%。职业结构中，机关工作人员、公司职员、科教人员、技术员四类人员约占总量的80%。 （3）时间与消费特征。游客在浦东平均逗留时间为12-18个小时，人均逗留时间短；5、6、9和10月是明显的旅游高峰期；游客人均在浦东总消费支出915元。其中以住宿、餐饮、购物和门票为主，依次为21.5%、20.8%、28%，15%，与一般成熟旅游目的地比较，购物比重偏低，而门票比重偏高。 二、客源市场定位 针对浦东资源特色和客源市场类型，确定“十一五”期间浦东以“魅力新上海”、“时尚的浦东、明日的上海”为旅游形象定位，着力塑造以商务会展、都市观光、游憩购物、生态度假、水上休闲和产业考察为特色的世界亚洲新兴的国际旅游目的地。形象主题口号： 针对入境游客：上海浦东：新兴的中国，时尚的中国，明日的中国 针对国内游客：上海浦东：新兴的上海，时尚的上海，明日的上海 三、流量预测 流量预测数据主要来源有两方面，一是上海市历年旅游接待数据（1996年-2005年），二是浦东新区历年旅游接待数据（1996年-2005年），其中，海外客源流量预测以上海市历年接待海外游客为基础，通过回归分析，并根据浦东历年海外接待情况作修正，国内客源流量预测以浦东历年接待游客量为基础，并纳入个案项目建设等特别增量因素作经验预测。 由此对浦东新区至2010年，浦东游客流量预测如下表： 表二：2010年浦东旅游接待人次预测 区域 方 案 2010（不考虑 世博会因素） 2010（考虑世博会因素） 浦东新区 高 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 2736 8000 低方案 2590 7800 表三：海外游客总量预测结果（单位：万人次） 区域 方 案 2010（不考虑 世博会因素） 2010（考虑世博会因素） 浦东新区 高方案 137 166 低方案 125 158 指标预测说明（以中方案为基础）该指标为景点、宾馆和旅行社三大行业游客接待量（不包括展览、购物游客以及景点外举办活动的观众等），预测年均增长为11%。由于目前无全市和其他地区同口径的相应指标可比，该指标主要根据历史和未来旅游接待趋势进行预测，主要考虑因素有： 1、“十五”期间平均增长率，约为7.5%，“十五”增长率的主要有“非典”等突发因素的影响； 2、“十一五”期间增量预期将有游船等水上旅游发展、滨江森林公园、世纪大道中段休闲娱乐功能的发展、环球金融中心建成营业、东方明珠和水族馆等部分景点的二期开发（不确定）以及产业旅游发展等因素将会拉动指标指标上升； 3、“十一五”期间浦东旅游将重在收入的深度开发，包括规划确定“十一五”期间的浦东休闲度假、游憩购物乃至高端的水上旅游发展均不是以增加游客接待量而是以延长游客停留时间，增加人均消费为主要目标的，因此预计“十一五”期间旅游收入指标将高于接待人次指标； 4、考虑世博会因素，据预测，世博会当年下半年接待游客7000万人次，加上当年上半年来浦东及下半年来浦东参加商务活动不能参观世博会的游客800-1200万。 第四章 浦东新区旅游业发展的指导思想、目标与行动战略 根据对浦东旅游业发展的基础条件、旅游业存在问题的评估分析以及浦东大力发展现代服务业、世博会举办和国家综合配套改革试点等重大机遇认识，确定“十一五”期间旅游业发展的基本思路等如下： 一、指导思想 抓住世博会举办、国家综合配套改革试点和浦东大力发展现代服务业的重大机遇，按照“大旅游、大市场、大产业”要求，抓好“丰富、完善、优化、创新”工作：通过丰富旅游业态和产品体系突破旅游产品瓶颈制约；通过完善旅游产业链和供给结构来放大旅游消费能量；通过加强国际招商、优化空间布局来拓展旅游功能；通过创新政策体制环境、创优品牌形象来提升旅游综合环境，推动浦东旅游业在更高能级上发展。 二、发展定位与目标 产业定位：提升旅游产业能级，把旅游业建成浦东国民经济的先导产业，浦东现代服务业中的支柱产业。 目标定位：建成与浦东现代国际商务城区相适应的，以都市观光、休闲度假和水上旅游为特色的新兴旅游目的地。 三、主要指标 至“十一五”期末，预计浦东新区2010年当年可实现旅游直接收入96-100亿元，5年年均增长11－12％，旅游总收入380-450亿元，旅游业增加值占新区GDP超过4%；当年接待游客人次2590－2736万人次（不包括世博会等特别因素），5年年均增长9－11％；其中，海外游客人次125－137万人次（不包括世博会等特别因素），年均增长12－14％。 纳入世博会接待因素，预计2010年浦东新区实现旅游直接收入275-280亿元，年均增长36—37％；接待游客人次7800-8000万人次38-39％。 预计到2010年，国内游客来浦东旅游人均消费1600元以上，年均增长8％；境外游客来浦东旅游人均消费700美元以上，年均增长6％。 指标体系见表四： 表四 浦东新区旅游业“十一五”发展指标体系 项目/年份 2005年 2010年 不考虑世博因素 2010年 考虑世博因素 直接旅游收入（亿元） 57 100 275-280 旅游总收入（亿元） 199 506 710 旅游收入占GDP比重（％） 旅游增加值占GDP比重 3.9 4.7 6.6 旅游总收入相当于GDP比重 9.8 11.7 16.4 人均旅游外汇支出（美元） 535 716 - 旅游外汇收入（亿美元） 4.4 10.8 - 旅游接待人次（万人次） 1659 2736 8200 入境旅游过夜人数(万人次) 71 137 140.5 国内旅游人次（万） 1588 2560 8060 国内游客人均消费（元） 1007 1600 - 国内旅游收入（亿元） 160 410 588 旅游就业比例（％） 旅游直接就业人数占浦东从业人数的比例 1.5 1.9 - 旅游经济就业人数占浦东就业人数的比例 11.7 14.9 - 市民出游率（％） 100 100 国际旅游占人口比例（％） 45 100 注：上述旅游接待人次及海外过夜游客人次取预测值的高限。有关指标说明见附录。 四、旅游发展战略 根据对浦东新区旅游业发展的优势、劣势、机会与威胁分析，并结合对浦东新区客源市场的分析，实现浦东旅游业发展目标要实施6发展战略： 1、实施政府主导、体制创新战略。在国家综合配套改革试点框架下的政策和体制创新，形成“政府主导、市场运作、企业经营、大众参与”的旅游产业发展新格局。 2、实施以大项目、新业态、旅游产业集群促进跨越式发展战略。着力开展国际旅游大项目、新型业态、配套产业链招商。 3、实施旅游企业自主增长型战略，创造各种有利条件使浦东新区成为世界旅游企业自主创新创业增长的最好场所。 4、实施向世界营销浦东战略，依托世博会的品牌效应和集聚效应，向世界推广浦东整体形象。 5、实施所有环境、资源、产品、企业、机构附加旅游价值战略， 培育并发展新的旅游业态，做大旅游产业群。特别要注重城市建设的旅游休闲和艺术化导向。 6、实施诚信服务与优质服务的认证与推介战略，通过倡导诚信服务和优质服务，形成口碑效应，并在新区推广服务管理的国际标准，提高新区的服务水准。 第五章 浦东新区旅游业发展的功能定位和空间布局 一、空间布局规划的原则 1、协调、延续、调整、提高原则。协调主要是与上海市总体发展规划、旅游布局以及与浦东新区土地利用总体规划相协调；延续、调整、提高主要是要考虑与“十五”期间旅游总体布局的延续性，同时要考虑实际情况进行适当调整提高。 2、资源、市场、产品三位一体原则。以市场为导向、以资源为基础、以功能为目标进行规划布局，资源和市场对接形成目标产品。本规划布局将重点突出都市观光等几大产品系列开发的实现。 3、集聚性和主题性原则。空间布局将注重旅游景点间的适当集聚，保证景点间能产生“集聚效应”，并易于编串线路。同时旅游区之间主题功能相适应。 二、浦东新区旅游业发展的空间布局 （一）、总体布局 根据浦东“十一五”土地利用规划和浦东旅游资源特点，《上海市浦东“十一五”旅游业发展规划》，确定的浦东总体旅游发展布局为“一轴三带、九大主题旅游区”。 一轴：陆家嘴---世纪大道---花木---黄楼---浦东国际机场旅游发展轴。 三带：西部黄浦江滨江旅游带、中部“一江三桥”现代产业旅游带、东部滨海旅游带。 九大主题旅游区：一级旅游区：陆家嘴都市综合旅游区；世博会商务休闲旅游区；黄楼旅游休闲度假区；二级旅游区：三岔港生态休闲度假区；华夏滨海休闲度假区；外高桥旅游购物休闲区；三级旅游区：孙桥---六团现代农业旅游区；张江高科技产业旅游区；金桥现代工业旅游区。 （二）、重点区块功能定位 陆家嘴都市综合旅游区：为浦东旅游核心区域（一级旅游区域）。区域空间和资源包括滨江大道及延伸段、陆家嘴金融贸易中心区、世纪大道沿线、世纪广场/世纪公园周边区域、新博及周边区域、张家浜河等。 功能定位：发展市政观光、商务会展、文化休闲、游憩购物、游船水岸观光等旅游产品，建成中国最具代表性的现代都市旅游会展目的地。 世博会商务休闲旅游区：为“十一五”浦东旅游核心区域（一级旅游区域）。 功能定位：发展商务会议、观光考察、游艇、游船水岸休闲等旅游产品，建成上海最具特色的商务休闲区。 黄楼旅游休闲度假区（预留）：为浦东旅游核心区域（一级旅游区域）。 功能定位：引进和建设大型旅游休闲度假项目和品牌，开发休闲度假旅游产品，建成旅游休闲度假和娱乐中心之一。 三岔港生态休闲度假区：为“十一五”浦东旅游重点区域（二级旅游区域），总面积约4500亩。 功能定位：借助生态优势重点发展生态休闲、主题度假和游艇等旅游产品，建成上海以生态为主题的休闲度假中心之一。 华夏滨海休闲度假区：为“十一五”浦东旅游重点区域（二级旅游区域），面积3000亩。 依托海岸资源，重点开发游艇等滨海主题性休闲娱乐及综合性度假产品，建成上海的休闲娱乐和综合性度假中心之一。 外高桥旅游购物休闲区：为浦东重点旅游区域（二级旅游区），主要资源和空间包括外高桥港区、外高桥保税园区、高桥老街、荷兰新城、楔形绿带等。 功能定位：发展产业考察、特色购物、主题度假、文化休闲旅游，并为远期建设邮轮码头预留空间。 孙桥---六团现代农业旅游区、张江高科技产业旅游区、金桥现代工业旅游区。为浦东“十一五”次重点旅游区域（三级旅游区域）。 功能定位：开发现代产业考察、观光及科普教育旅游产品，借助现有资源优势，整合发展，建成中国具有代表意义的现代工业、农业及科技产业旅游（区）带之一。 第六章 浦东新区旅游业供给要素规划和旅游配套要素规划 一、旅游吸引物的规划 旅游吸引物是旅游业发展的依托，是一个地区发展成为旅游目的地的基础和前提，旅游吸引物规划是旅游地规划的核心内容之一。 1、开发目标。在2010年前建成至少一个Ⅰ类（具有普遍吸引力的，对国内外游客有很大感染力的市场公认的旅游点吸引物，如世博会等）旅游点吸引物；建设建成若干Ⅱ类、Ⅲ类（具有特殊感染力或专业化吸引力的国内外市场认同的吸引物，如热带海宫项目）吸引物；并通过不断营造旅游综合环境，挖掘和建成一批Ⅳ类、Ⅴ类（区域性和地方性旅游，如三岔港温泉之乡项目）吸引物；争取到2010年，使新区初步具备一个与现在都市旅游目的地目标相适应的能吸引和满足多种类型、不同层次市场的旅游吸引物，形成分层次、多样化、特色鲜明的旅游吸引物格局。 2、重点区块旅游吸引物项目规划 （1）. 陆家嘴都市综合旅游区重点项目 滨江大道休闲带 ——延伸到滨江大道，向西延伸到世博会展商务旅游区（含卢浦大桥）,成立滨江公园或类似机构对滨江大道旅游区域统一管理、协调； ——建设滨江大道分段划分主题雕塑群和建筑小品，营造滨江大道文化、休闲氛围，提高旅游文化赋加值； ——建设扩容滨江大道休闲街； ——规划建设上海船厂、南浦大桥等2-3处游艇、游船码头。 小陆家嘴市政观光区 ——建成环球金融中心观光项目； ——建成小陆家嘴地区空中连廊观光项目； ——推进东方明珠周边区域精深化开发项目建设； ——力争推进建设上海海洋水族馆二期项目； ——完善正大广场购物、休闲、娱乐、美食、展会等综合功能，建立特色街道，建设富有特色的夜市； ——开发区域内金融要素市场旅游资源； ——规划和建设区域内休闲和文化演出广场。 世纪大道中段游憩商业区（RBD Recreational Business district）：以世纪大道中段为中心，规划建设与上海CBD相映，连接花木文化休闲博览区和陆家嘴中心区的上海游憩商业区(游憩商业中心)。充分发挥零售商业、旅游与文化之间的互动关系，以旅促商、以商带旅。 ——规划2-3、2-4地块商业旅游综合体项目。建设成为世纪大道中段游憩商业区（RBD）核心和主体区域； ——新上海商业城二次开发项目； ——建设崂山东路旅游休闲街。规划建设作为游憩商业区的休闲圈的核心休闲街； ——建设96广场综合美食休闲项目，建设成为为竹园宾馆群的公共大厅； ——建成1885市民广场项目； ——沿世纪大道进行旅游休闲化改造。a. 建设现代化主题雕塑，分段建设次级主题雕塑；按现代化、艺术化主题改造绿化，在附近社区与街道选择性地建立特色街道。 花木文化休闲博览区域 ——开发东方文化艺术中心旅游观光功能； ——延长磁悬浮列车线； ——深度开发世纪公园场地资源，培育品牌节庆活动； ——规划建立现代艺术博物馆； ——完善“一天购物、一天休闲、一天度假”的证大大拇指广场； ——建设梅花路商业街等特色商业街，建立特色夜市； ——张家浜景观河道改造。建设张家浜创意街，配置张家浜休闲项目；改造部分桥梁，建设景观桥梁；选择合适区段对河道进行改造，建造都市亲水乐园，建设可游泳的人工湖或露天游泳设施； ——建设文化公园（现代艺术博物馆、浦东图书馆等类似文化休闲综合项目）。 （2）世博会展商务旅游区。按世博会要求开发相关项目。 （3）黄楼旅游休闲度假区（预留）：建设大型旅游休闲度假项目。 （4）三岔港生态休闲度假区重点项目 ——完成滨江森林公园一期旅游休闲配套，启动二期工程建设； ——建成中型游艇港，组建游艇俱乐部，发展专业配套服务； ——开发三岔港生态度假酒店和度假村； ——开发森林公园2.5公里岸线资源，发展大众水上旅游项目； ——建设“拓展运动”设施，如绳梯、彩弹、独木桥等； （5）华夏滨海休闲度假区重点项目 ——建设三甲港游艇基地，发展水上运动。 ——建设三甲港温泉项目，以温泉为龙头，以森林、江域、旷野、海鲜为基础，建设三甲港康体、休闲、旅游基地； ——建设1-2家中型规模度假村，在市场研究的基础上引入分时度假概念； ——中远期适当开发沿海岛屿生态旅游资源； ——结合机场二、三期建设，进一步开发浦东国际机场功能，重新包装凌空农艺大观园项目，整合东部滨海旅游资源，建设环机场大旅游圈； （6）外高桥旅游运动休闲区重点项目 ——开发外高桥港区及外高桥船厂观光考察功能； ——修复高桥古镇并建设服务设施； ——开发荷兰新城特色主题度假项目； ——建设1-2家免税店，发展区内免税业务； ——开发外高桥楔形绿地综合商业旅游项目。 （7）六团---孙桥现代农业旅游区重点项目 ——建成孙桥会议住宿配套设施项目； ——建设孙桥现代农业博物馆或农业展演馆； ——结合外环绿带，突出“绿”的主题，增加参与性，开发奇异瓜果园、仙人掌植物园等系列小型主题植物园； ——建设六团以中国稻文化博物馆、玻璃温室大棚以及景观长廊等为基础的景观农业示范基地。 ——建成六团景观农业综合配套接待项目和农庄度假村。 （8） 张江高科技产业旅游区重点项目 ——建设张江地铁商业广场； ——组织IC、IT产业观光旅游。以中芯国际、宏力半导体、上海贝岭等为龙头，组织现代IC产业观光旅游；以超级计算机中心为载体，组织现代IT产业游； ——建设金张楔形绿地休闲度假项目； ——组建“中国药谷”观光旅游。以国际一流的生物医药创新基地为依托，以具有可视性的现代生物技术企业和传统中药现代化的大型企业为观光点，组建“中国药谷”观光旅游； ——组建“创业者之路”观光旅游。以创新产业为依托，以张江创业基地、浦东软件园、863信息安全成果产业化基地、高校高科技产业园、国家留学生创业园等五大孵化器为观光点，组建“创业者之路”观光旅游；建设展览馆、企业内部观光通道。 （9） 金桥现代工业旅游区重点项目 ——建造企业厂史展览馆或现代工业博物馆、加强区内交通、绿化、标志建设； ——以通用汽车、信谊制药、可口可乐等为基础，组建金桥“现代工业之窗”旅游。 3、旅游产品规划 根据浦东新区市场特征和资源赋予情况，重点开发“一轴、三带、九区”范围的五大系列旅游产品。 （1）、都市观光产品系列。作为浦东旅游业基础性旅游精品开发。规划期间重点推进陆家嘴花木地区的精深化开发，包括对主要市政基础设施、标志性景观点和城区风貌旅游功能的二次开发和主要景观点周边区域的配套开发。同时注重整合资源，提高景观点的文化附加值以及都市观光区域的文化氛围，提高产品能级，引导游客消费。 “十一五”期间重点开发利用环球金融中心观光走廊、上海海洋水族馆二期、东方明珠周边区域精深化开发、世博会展中心、世博村、国家展馆及磁悬浮延长线等项目。 （2）、水上旅游产品系列。作为“十一五”期间旅游业亮点和新的增长点开发，同时作为浦东旅游发展和旅游产品升级的重要途径之一，重点开发“游船、游艇、邮轮”三游产品。以游船起步，重点突破制约因素相对较少的游艇业，中远期考虑推进邮轮业发展。同期，适时考虑开发张家浜景观水系开发及川杨河水上旅游。 “十一五”期间重点开发建设小陆家嘴游船游艇码头、三岔港游艇港、三甲港游艇基地以及上海船厂、南浦大桥和白莲泾等2-3处游船游艇综合码头。同时改善海通码头的邮轮停靠条件和码头形象。 （3）、游憩购物产品系列。作为浦东旅游特色性旅游精品和旅游深度开发的切入点。充分发挥零售商业、旅游与文化之间的互动关系，以旅促商、以商带旅，形成适应消费时尚的特色旅游产品。 重点打造三大游憩购物区（RBD）：以正大广场、新鸿基、东方明珠、滨江大道和环球金融中心为基础的小陆家嘴游憩购物区；以新上海商业城、2-3、2-4地块商业旅游综合体项目和96广场等为核心的张杨路游憩购物区；以世博会展中心、世博村、国家展馆、地下综合休闲商业购物区、世博演艺中心、世博滨江公园餐饮购物中心等为基础的世博游憩购物区。 （4）、现代产业旅游产品系列。作为浦东专题性旅游精品开发，旅游产品组织以生产现场观摩、示范性生产、模拟演示、产业相关博览馆参观和产业相关培训和产业相关旅游纪念品开发销售为主。“十一五”期间重点完善产业游线路，做大市场规模。 “十一五”期间重点包装组织陆家嘴上海银行博物馆、张江中医药博物馆、极地馆、上海科技馆、上海地质科普馆等为基础的博物馆游；张江动漫基地、超算中心、IC基地等为基础的科技游；上海证券交易所、上海期货交易所、钻石、黄金交易中心等要素市场为基础金融游；金桥通用汽车、夏普、可乐、外高桥造船基地等为基础的现代工业游以及孙桥、凌空和六团景观农业为基础的现代农业游等5大专项旅游线路。 （5）、休闲度假旅游产品系列。作为浦东特色性旅游精品开发，提高浦东休闲旅游产品的层次和聚集程度，填补浦东度假旅游产品的相对空白。 重点打造3大度假区域：华夏三甲港滨海旅游度假区、上海滨江森林公园配套度假区和孙桥-黄楼-六团主题度假区；10大休闲旅游街/广场：滨江大道休闲街，张家浜创意街，大拇指、思想者广场，碧云红枫路休闲街，张江传奇地铁广场，崂山东路步行街、高桥荷兰风情街、龙汇路休闲美食街、三甲港美食街、东陆路休闲街。规划开发三岔港、三甲港、川杨河、张家滨沿岸休闲度假产品。 此外，作为浦东旅游业发展的一项战略，推进旅游与会展的联动，重点打造浦东商务会展旅游功能。包装开发四个国家级开发区的商务产品和以上海国际会议中心、上海新国际博览中心和世博会为基础的会展旅游产品；会议展览旅游产品的开发以国际会议展览为主导，以国内会议展览为主体；以国内外大中型公司会议为重点，重点瞄准已落户浦东的世界500强企业中的100多家跨国公司及国内前500家企业这一会议市场；同时依托上海及浦东产业优势，从强势行业入手，重点拓展金融保险、证券、期货、房地产、人才、产权和生物医药、信息技术、黄金钻石、新闻出版、现代农业等会议展览优势项目，以坚持会展的高水准、高层次和国际性、专业化为目标，重点招徕规模大、影响面广的国际、国内协会会议；重点扶持周期性举办的国际性品牌会展。 表五、“十一五”期间新区重点旅游项目规划开发序列表 功 能 项 目 位 置 开发时间 水上 旅游类 三岔港游艇港 三岔港 2006年 小陆家嘴区域游船码头 陆家嘴 2007年 白莲泾游艇游船组合码头 白莲泾 2009年 三甲港游艇基地 华夏滨海区 2010年前 休闲 度假类 热带海宫项目 华夏滨海区 2010年前 三甲港温泉度假项目 华夏滨海 2006-2007年 滨江森林公园一/二期配 套休闲度假项目 三岔港 2006-2009年 荷兰新城主题休闲项目 （海员俱乐部等） 高桥 2006-2008年 浦东文化公园项目 （现代艺术博物馆、浦东图书馆） 花木 2010年前 证大喜马拉雅酒店（艺术中心） 花木 2010年前 金张楔形绿地休闲度假项目 金张楔形绿地 2010年前 10大特色休闲街建设 浦东新区 2010年前 产业 旅游类 农业博物馆或科普馆等 孙桥住宿延伸项目 孙桥 2006年 六团中国稻文化科普馆等 延伸项目 六团 2006年 游憩 购物类 东方明珠周边精深化开发项目 小陆家嘴 2010年前 规划2-3、2-4地块商业旅游综合体项目 陆家嘴 2010年前 新上海商业城二次开发 陆家嘴 2007年前 世博综合游憩购物项目 周家渡 2010年前 丽都歌舞表演或类似项目 陆家嘴 2006-2010年 外高桥楔型绿地综合商旅项目 都市 观光类 世博会址建设项目 周家渡 2007-2010年 环球金融中心观光项目 小陆家嘴 2005-2008年 滨江大道拓延项目 小陆家嘴 2010年前 磁悬浮列车延伸项目 花木—世博区 2010年前 二、浦东新区旅游综合服务体系的配置 浦东新区综合服务体系由以下几部分构成： 图一 浦东新区旅游综合服务体系构成图 1、宾馆业规划（详见《宾馆业专项规划》） 针对宾馆行业供给具有比较典型的刚性的特点，“十一五”期间要重点加强对宾馆供给的调控，以确保总量和结构的基本平衡。为此，我局专门编制了《浦东“十一五”期间宾馆住宿业专项规划》，规划主要数据和结论如下： 1、根据对2010年来访浦东游客人次、游客住宿比率、游客平均停留时间以及客房出租率等指标的综合预测分析，预计2010年，浦东需高星级、中档和低星级客房数分别为16250间（18034间）、8594间（11010间）和6862间（9161间）。减去目前保有量的缺口分别为7624间（9408间）、3833间（6249间）和3748间（6047间）。浦东2005-2008年立项及在建高星级宾馆4850间，拟建及筹建高星级宾馆4200间，两项合计9050间，已超过2010年在不考虑世博会特别因素情况下高星级宾馆客房需求缺口7624间，接近考虑世博会情况下的需求缺口9408间。 2、十一五”期间，对高星级宾馆建设审批应从严控制。从数据情况来看，“十一五”期间中低星级宾馆尚有部分需求缺口，但目前中低星级宾馆的发展速度快，也应该积极引导，空间上要优化整体布局，高星级酒店宜相对集聚于陆家嘴世纪大道沿线。而在总体上则要谨慎对待世博会的特别需求，需要充分考虑昆明世界园艺博览会和日本爱知世博会的经验和教训，采用控制新增供给，充分利用现有住宿设施，通过改造和 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 好社会旅馆以及利用新区空置商品房等方式解决住宿需求，避免因投资过热造成供给过剩，世博会后市场恶化情况的发生。操作上可以通过政府告知等方式引导市场理性投资。 2、旅行社规划 旅行社规划指导思想：引进与培育相结合，加大体制和经营模式创新，做大、做强旅行社业。 发展方向：着重增强全区旅行社的产品开发与销售能力，提高旅行社经营管理水平，从而整体提高浦东在国内外竞争能力，在全区形成以国际社为主导，以国内社为主体、布局合理的旅行社接待网络。 发展目标：引进国际著名的合资/独资旅行社，同时大力推进旅行社体制机制的改革，鼓励多种体制和形式旅行社在浦东发展，引进或培育3-5家国际、国内大型旅行社集团（旅游批发商）最终形成年接待人次达150万人次，多层次结构、多元化体制的旅行社业。 （1）、培育旅行社集团 旅行社已呈国内竞争国际化、国际竞争国内化的趋势。要大力推进浦东旅行社在经营规模和经营管理模式上的集团化发展方向。鼓励国内大型旅游社总部和地区型总部来浦东，鼓励浦东现有旅行社通过兼并联合做大、做强；鼓励旅行社网络化经营，鼓励现有旅行社营销开拓市场，在经营上形成全国性经营网络，同时要逐步在全球部分国家和地区形成经营网络，以构建整体竞争力。 （2）、促进旅行社专业化经营，促进经营业态创新。培育以旅行社为基础的目的地管理公司（DMC Destination Marketing Company）。鼓励浦东旅行社参与会展与奖励旅游市场，适应把浦东建设成为亚洲会展中心地区之一的目标； （3）、引进外资旅行社。鼓励浦东旅行社与外资旅行社合作开办合资旅游社，利用国际旅行社开拓海外客源； （4）．选址建成永久性浦东新区旅游街。做大、做强浦东旅游咨询服务中心，并在此基础上建设覆盖周边旅游市场的旅游超市。 3、旅游公共服务设施规划 （1）、旅游交通规划。有两个重点： ——一是规划开通“浦东旅游专线”。以解决浦东旅游景点间交通串联不畅问题，使浦东主要景点“串点成线”，便利游客旅游。旅游专线将串联浦东主要景点、高星级宾馆、国际会议中心、新国际博览中心、浦东展览馆等主要会展场馆以及地铁、磁浮列车等公共交通站点，力争最大程度做到各景点、宾馆、会展场馆及公共交通站点之间的“无逢对接”； ——二是规划建设浦东旅游集散中心。为推进浦东旅游业的开放合作，推进浦东与浦西、长江三角洲地区互动，建立旅游大市场，溶入大循环。规划选址为龙阳路白杨路交通枢纽区域，中心的基本功能是为市民和游客提供交通集散服务。其服务范围将包括以下几个方面：为浦东和附近居民以及在浦东生活居住的海内外人士的旅游出游提供交通集散和旅游服务；为来浦东旅游的游客往上海其他地区以及周边地区旅游提供交通中转和旅游服务；配合浦东会展产业发展战略的实施，为在浦东参加会议和展览的各界人士的随会旅游提供相关服务；为周边地区居民来浦东和上海其他地区旅游提供交通和旅游服务。 （2）、旅游咨询服务网点规划。根据浦东目前旅游发展情况和“十一五”旅游布局规划和预测分析，“十一五”期间，浦东旅游咨询服务中心拟布点3-4个。选址方案如下： ——近期。选点一：规划中的陆家嘴连廊项目划出专门区域作为设立旅游咨询服务中心，具体拟选择陆家嘴地铁广场连廊二层区域。 选点二：新国际博览中入口大厅内，目前已新博方面作过多次沟通。 ——中期。考虑东方路、世纪大道的交通枢纽优势，在2-3、2-4地块世纪大都会或九六广场项目中选择临街门面作为旅游咨询服务中心用房（沿世纪大道或东方路）；或SN—1地块地铁9号线站出入口区域，选择临街门面作为中心用房。 ——远期。世博会址浦东区域。 （3）、旅游宣传阵地规划。城市高架或高速干道旁高炮等灯箱广告是旅游形象宣传的有效载体。一是规划在机场出入口、龙阳路罗山路交口或规划中环线浦东沿线新建2-3个主要用于旅游公益宣传的高炮灯箱；二是与环保部门合作，每年支持调剂若干个高炮广告于3个黄金周前1个月用于旅游形象公益性宣传（按规定，目前新区现有的高炮灯箱广告位每年需要安排部分时段进行公益宣传）。 第七章 浦东旅游业发展的推进措施 （一）、主要推进措施 1、加强旅游项目招商，扩大面向旅游业的投资。重点是建立旅游项目库，开展专题招商。一是结合“十一五”旅游规划和5大系列旅游产品开发要求，建立浦东旅游产业发展导向目录和旅游招商项目库，“十一五”期间重点聚焦行业龙头企业、主题公园、游艇、游船等水上旅游项目、文化性和综合参与性项目、专业化商业街区、标志性的景观点、娱乐和夜生活项目、旅游活动策划主体等；二是针对旅游导向目录重点行业内国内外龙头企业和项目库重点项目“十一五”期间每年分别开展1-2次专题招商，通过“先试先行”优势、旅游专项政策和新区总部经济政策，吸引旅游行业龙头企业总部或地区总部在浦东集聚。 2、实施浦东整体旅游形象建设工程，培育浦东旅游品牌 目标是树立一个独特、鲜明、有招揽性的浦东新区旅游整体形象，加速提升新区的知名度和吸引力，培育浦东旅游品牌。一是在“十五”期间“明日之旅、缤纷浦东”的基础上，“十一五”期间分阶段开展2次（结合世博会）旅游业全面包装和整体形象宣传策划推广工作，使浦东旅游业整体形象更加鲜明易辨；二是建立浦东旅游及相关企业联动促销机制。以定期会议形式逐步建立由浦东宾馆、旅行社、景点、会展场馆乃至航空公司参加旅游会展跨行业联动服务和促销网络，对浦东旅游进行多渠道系统推广；三是继续培育旅游节庆活动品牌，开展主题营销，“以节兴市”。借鉴上海国际音乐烟花节的办节经验，“十一五”期间争取培育“五一”或“元旦”节庆活动品牌。 3、加强行业监管服务、提升行业整体素质 一是很抓旅游行风建设，探索建立一套公开的旅游行风监管 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，并推进建立浦东旅游联合执法机制，加强旅游执法；二是加强培训和旅游服务质量监管，提升服务水平。配合市旅游委加强浦东旅游从业人员培训，同时长期开展新区旅游企业的达标创优工作，形成新区的旅游服务质量制度化监管体系，特别是对社会旅馆的服务监管，探索社会旅馆的制度化管理体系；三是按照综合配套改革与国际惯例接轨要求继续推进浦东旅游协会建设，通过协会及其专业委员会强化对行业的自律性监督，形成协会监督与政府监管相互补充的机制。 4、对接世博，做好服务，放大世博效应 一是集中力量增加旅游产品供给。针对产品功能相对单一，不能满足游客多样化需求的问题。增加产品供给、构建多样化旅游产品格局满足世博客人旅游需求；二是集中力量改善旅游环境质量。包括与旅游相关的绿色生态环境、交通环境、标识系统、购物环境、旅游宣传氛围、文化氛围、旅游区和游客集散区域的公共秩序、居民好客环境以及旅游市场秩序等，要进行整体优化；三是利用世博效应，集中力量开展深度营销。重点是在世博会举办前、举办中和举办后分阶段集约化宣传浦东旅游形象；四是借机世博，加强与周边地区的联动发展，形成大市场。以世博会址和陆家嘴区域为核心，扩大原与黄浦区共同打造的“上海现代都市旅游黄金圈”的范围，与黄浦、卢湾等联合打造“环世博大旅游圈”，并以此为基础，加强与上海郊县地区及长三角地区联动，推进建立浦东旅游大市场，融入旅游大循环。 （二）、主要措施分解（见表）： 表六 浦东“十一五”旅游业主要推进措施 对象 2006-2007年 2007-2008年 2008-2009年 2009-2010年 加快产品开发，进一步丰富产品体系 （1）​ 各会展场馆基本建立，进一步发展现有的会展旅游市场 （2）​ 对现有的可开发的公务商务与产业旅游项目进行调研并准备前期的推广工作 （3）​ 形成区内较有规模的文化产业集群，如动漫基地和其它科研院所 （4）​ 对现有的购物场馆进行改造和升级，推进新广场的建设，对现有的旅游纪念品进行更新改造 （5）​ 对现有设施进行改造，并对原有的旅游产品进行升级换代，尤其是夜生活旅游产品的改进，继续推进主题公园的谈判工作 （1）吸引国际旅游机构和组织落户浦东，招徕常设会展项目 （2）对现有的观光旅游产品进行升级换代 （3）重点将一江三桥的产业旅游项目按照自身特色进行挖掘和线路整合 （4）针对不同目标人群进行产品的完善和推广（公务商务人群、企业实习人员） （5）设计研发新的购物旅游设施，并进行建造 （6）夜间旅游产品设施基本建立。 （7）继续推进休闲度假类旅游产品的推广和升级工作 （1）继续推进各已有会展项目，并为2010年世博会做会前的准备工作，继续深化各景点项目，着重对景点的细节进行建设，尤其是参与性旅游吸引物的建设 （2）将区内旅游产品系列整合，向各旅行社推广，并完善全面的接待工作 （3）基本形成区内文化教育旅游产品的特色和规模 （4）各项购物基础设施基本成形，新的购物旅游产品投放市场 （5）休闲度假类旅游产品基本改造和建设完成，并继续挖掘新的具有特色的产品以对原有产品进行补充 （1）主要迎接世博会的召开，将世博会作为全年的工作重点和首要工作 （2）扩大现有的景点接待能力，迎接世博会客流 （3）利用世博会契机宣传公务、商务和产业考察旅游产品，并主要面向世博会客人推广 （4）设计不同线路的文化教育旅游产品，并与区内其它互补型产品进行整合 （5）根据顾客反馈意见进一步完善现有的购物场馆和旅游纪念品 （6）最终完成对休闲度假产品的整合工作， 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 下一阶段的工作重点和产品设计方向 （7）继续完善现有的旅游线路，并对下一步的项目实施进行调研和规划 加强旅游综合服务体系配置 （1）​ 政府对旅行社的优惠政策要有所侧重，对那些更多接待及招徕游客来浦东游玩的旅行社给予更大的鼓励或优惠政策 （2）​ 政府引导旅行社与客源地旅行社结成联盟 （3）​ 引进1-3家外资旅行社。加强浦东各条道路路牌的规范化、标准化 （4）​ 在浦东国际机场设立浦东旅游信息咨询中心 （5）​ 整改和规范东昌路轮渡站的服务与整体形象 （6）​ 与各大高校合作建立高素质旅游志愿者服务中心 （7）​ 推出类似800免费旅游咨询及投诉的浦东热线 （8）​ 保证在全区范围内按照每个厕所服务半径应不大于500米的标准进行规划，填补空白区域。环卫部门定期或突击进行卫生检查，保证厕所质量 （1）进一步宣传推广客户服务热线及投诉热线，增强游客的归属感 （2）打造上海市级旅游集散中心 （3）全面整改新区路牌，保证每条道路的拐角处都设置标准的路牌 （4）规范全区的交通引导标识系统。宾馆设施建设规划参照《浦东旅游住宿业专项规划》 （5）规范机场的餐饮设施与服务，尽量提升机场餐饮服务质量 （1）规划建设世博会旅游集散站，提前做好世博会旅游志愿者服务的前期工作 （2）提升浦东出租车预订系统的功能，倡导浦东出租车司机学习英语 2009-2010年全区各项工作均以世博会为导向 旅游形象策划、塑造与旅游目的地推广 （1）解决服务质量、设施供给等方面的问题，启动浦东旅游象征物、标志建设 （2）通过各种途径推广浦东新区整体形象 （3）开发浦东旅游目的地营销系统，继续开展“浦东十佳景点”活动，继续开展“好客在浦东”活动 （4）政府与行业协会以及浦东会展公司等联合向国内外会展公司、旅行社等机构推广会展旅游产品系列 （1）引进新的盛事品牌活动，利用杭州休博会推广都市观光旅游、休闲娱乐和主题游乐等旅游产品 （2）完善户外多媒体广告设施，完善居民旅游活动设施 （1）完善城区绿化，艺术气氛以及购物、娱乐服务，完善艺术雕塑等户外视觉系统的建设 （2）邀请演艺界时尚人士旅游以及召开演唱会等 （1）利用新的文化节庆活动营造世博气氛 （2）注意完善浦东城市景观和旅游目的地整体设施的视觉识别系统 （3）联合相关行业各部门，利用世博会的品牌以及城市建设的生态化和文化多元化推广浦东 环境建设与管理 （1）建设以大型公园