下载

1下载券

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 管理心理学

管理心理学.pdf

管理心理学

博雅
2011-05-18 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《管理心理学pdf》,可适用于人力资源领域

压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM管理心理学管理心理学让心理学成为管理利器让心理学成为管理利器!!主讲:单兰勇SHANLY附注“SHANLY”设置的“Marked”SHANLY附注“SHANLY”设置的“Marked”SHANLY附注“SHANLY”设置的“Marked”SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom单兰勇单兰勇国家二级心理咨询师国家二级心理咨询师中科院心理研究所注册中科院心理研究所注册EAPEAP咨询师、签约咨询师咨询师、签约咨询师中华礼仪培训网礼仪顾问中华礼仪培训网礼仪顾问二十一世纪管理培训网首席顾问二十一世纪管理培训网首席顾问北京世纪国研经济管理咨询中心副主任高级培训师北京世纪国研经济管理咨询中心副主任高级培训师中国人力资源开发研究会特聘专家中国人力资源开发研究会特聘专家中国中小企业竞争力工程特聘讲师中国中小企业竞争力工程特聘讲师中央电视台经济频道中央电视台经济频道《《劳动与就业劳动与就业》》栏目嘉宾栏目嘉宾青年学苑频道青年学苑频道《《青年职场青年职场》》栏目嘉宾栏目嘉宾凤凰卫视中华小姐环球大赛凤凰卫视中华小姐环球大赛““美丽训练营美丽训练营””礼仪讲师礼仪讲师《《中华礼仪魅力之旅中华礼仪魅力之旅》》主讲专家高教出版社畅想教育主讲专家高教出版社畅想教育中国国际公共关系协会高级会员中国国际公共关系协会高级会员国内多家企业特聘顾问、培训师曾就职于长衡公司国内多家企业特聘顾问、培训师曾就职于长衡公司台台湾长荣控股湾长荣控股、世纪华盛公司、北京国脉经济管理研究中、世纪华盛公司、北京国脉经济管理研究中心、创新国研经济管理研究院历任总经理助理、策划心、创新国研经济管理研究院历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务于部主管、培训部经理、总经理等职务于年自已创年自已创业先后经营业先后经营家企业家企业SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom管理与人管理与人人力资源人与工作相适应工作绩效满意度劳工关系职业发展人际关系管理方式人员系统工作系统工作设计工作负荷工作方法规章制度监督控制物物系统人物系统人人系统SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM领导(Leadership)领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动。泰罗(Taylor)领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。斯托格狄尔(Stogdill)领导是一门促使其部下充满信心满怀热情来完成任务的艺术。孔兹(Koontz)领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。泰瑞(Terry)领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。戴维斯(Davis)SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM领导力领导者追随者情境领导力SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom现今领导者挑战�环境特性:z变化快速z竞争激烈z关系复杂�挑战z持续变革z快速反应z思考周密��环境特性:环境特性:zz变化快速变化快速zz竞争激烈竞争激烈zz关系复杂关系复杂��挑战挑战zz持续变革持续变革zz快速反应快速反应zz思考周密思考周密�被领导者特性:z价值多元z主见增强z知识丰富�挑战z整合困难z使人信服z专业水平��被领导者特性:被领导者特性:zz价值多元价值多元zz主见增强主见增强zz知识丰富知识丰富��挑战挑战zz整合困难整合困难zz使人信服使人信服zz专业水平专业水平SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom职场读心术职场读职场读心心术术以人为本的企业文化以人为本的企业文化坚持以人为本的企业核心价值观努力通过企业文化建设凝聚企业精神塑造企业形象提高员工职业道德培育造就优秀人才。实施以人为中心的企业管理模式提倡为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、培养人的企业文化。进一步发挥全体员工的积极性不断完善各项民主管理制度努力创造和谐的工作环境和氛围为员工的职业发展创造平台让每一名员工在华夏银行事业发展的大舞台上充分施展才干展现自我价值与银行共同成长。SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM让心理学成为管理利器压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM心理、心理学、管理心理学心理、心理学、管理心理学SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM心理与心理学心理与心理学心理:是指人的思想感情个体心理现象的总称心理产生的三要素:•心理的生理基础是大脑•高级神经系统基本活动的产生方式是反射•心理的源泉是客观现实心理学:研究人的心理现象的产生和发展规律的科学心理学性质:融自然科学和社会科学于一体SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM心理学的生理基础心理学的生理基础神经系统脑:延(低级中枢、呼吸和心跳)、桥、中、间、小脑、大脑脊髓按解剖分:脑和脊神经按功能分:感觉和运动周围神经中枢神经运动神经循环呼吸消化心脏生殖内分泌人体生理八大系统SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM心理学体系图认识过程(感觉、知觉、记忆、想象、思维、注意、言语等)情绪情感过程(与认识同时产生的主观体验:喜、怒、哀、惧等)心理过程意志过程(表现出来的外部行动和内部心理过程:坚韧、决断等)心理现象心理状态觉醒状态振奋状态消沉状态应激状态个性心理个性心理倾向(需要、兴趣、动机、信念等)个性心理特征(能力、性格、气质)自我意识系统(自我认识、自我体验、自我调控)SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM从不同的心理学流派从不同的心理学流派来了解人的心理来了解人的心理SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM精神分析心理学派•创始人为西格蒙德·弗洛依德(SigmundFred,)奥地利医生兼心理学家犹太人。精神分析学的创始人,称为“维也纳第一精神分析学派”以别于后来由此演变出的第二及第三学派。•他被评为在世纪深刻影响世界的三大犹太人之一(另外两位为爱因斯坦和马克思)•他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创作、政治策略、公关、企业管理等领域•弗洛伊德认为人格或人的精神主要分成三个基本部分即本我、自我和超我SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM•理论要义:精神分析理论属于心理动力学理论该理论是阐述人的精神活动包括欲望、冲动、思维幻想、判断、决定、情感等会在不同的意识层次里发生和进行。•不同的意识层次包括意识前意识潜意识和三个层次好像深浅不同的地壳层次而存在故称之为精神层次。•意识层次:•显意识:我们可以明确意识到的想法和需要•前意识:监控并稽查潜意识中不被社会和世俗道德接受的念头和情感•潜意识:本能的欲望和冲动SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM人本主义心理学派•马斯洛(AbrahamHMaslow)马斯洛是美国著名心理学家第三代心理学的开创者提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学于其中融合了其美学思想。•它的思想在西方深刻地影响了中小学教育观念并掀起了一股潜能开发运动持续到今•有人这样评价他:“正是由于马斯洛的存在做人才被看成是一件有希望的好事情。他看到了光明与前途他把这一切与我们一起分享。”•也有人说弗洛伊德为我们提供了心理学病态的一半而马斯洛则将健康的那一半补充完整SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom•他相信生物进化所赋予人的本性基本上是好的。越是成熟的人越富有创作的能力。•他的动机理论又称需要层次论这种理论认为人类动机的发展和需要的满足有密切的关系需要的层次有高低的不同低层次的需要是生理需要向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。•自我实现指创造潜能的充分发挥。追求自我实现是人的最高动机它的特征是对某一事业的忘我献身高层次的自我实现具有超越自我的特征具有很高的社会价值。健全社会的职能在于促进普遍的自我实现。马斯洛的需要层次关系图自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM行为主义心理学派•华生()生于美国南卡罗来纳州格林维尔•因为“爱美人不爱江山”而被驱逐出心理学界他所开创的事业只能留给后起的斯金纳等人•年美国心理学界终于还了他一个公道为他颁了金奖称赞他“发动了心理学思想上的一场革命他的作品是富有成果的研究工作延续不断的航程的起点”。•行为主义学派的三个原则:•心理学应该研究行为而不是意识•心理学的研究方法也应该是客观的方法比如观察法•心理学研究的目标是为了“预测人的行为并控制人的行为”SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM行为主义心理学派•由美国心理学家斯金纳(BurrhusFrederickSkinner,)创立•他受实证主义哲学的影响认为研究意识现象没有意义。他致力于行为的实验分析在巴甫洛夫经典条件反射的基础上创立了操作条件反射并提出条件反射的强化联结理论。•他主张心理学应描述环境和有机体行为之间的关系。•认为可以通过操纵刺激条件来塑造动物的行为。•积极的反馈在达成行为过程中的作用SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM从思想到行为的路径•一个人如何从有思想到有行为:行为主义的关注研究点•抱负水平与目标指向:自尊、赞许、放松、友谊、快乐、攻击、权利、减少紧张、感情、支持等•目标具有:认知的、情感的和外在行为的成分•积极的反馈在达成行为过程中的作用SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM分析心理学•荣格(CarlGustavJung,)()瑞士著名心理学家、精神分析学家•年被推选为国际精神分析学会的第一任主席。后因与弗洛伊德的分歧退出国际精神分析学会自创分析心理学•在世界心理学界都得到了很高的评价是现代心理学的鼻祖之一。著有《无意识过程心理学》、《心理类型》《分析心理学与梦的释义》和《记忆、梦、思考》等。•理论要义:人格分成三个层次即意识、个体潜意识和集体潜意识。人格最外层的人格面具掩盖了真我使人格成为一种假象按着别人的期望行事故同他的真正人格并不一致。人可靠面具协调人与社会之间的关系决定一个人一什么形象在社会上露面人格面具是原型的一种象征。SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom•个体心理学:代表人物:阿德勒•理论要义:认为一个人的健康状态和参与社会的兴趣程度有直接的关系。人们常说的“自卑情结”是阿德勒最出名的概念之一。自卑感起因于一个人感觉生活中任何方面都不完善、有缺陷。自卑感使人努力克服缺陷。阿德勒把这种努力叫做补偿。•人本主义心理学:表人物:罗杰斯理论要义:认为每个人都具有自我实现的趋向当由社会价值观念内化而成的价值观与原来的自我有冲突时便引起焦虑为了对付焦虑人们不得不采取心理防御这样就限制了个人对其思想和感情的自由表达削弱了自我实现的能力从而使人的心理发育处于不完善的状态。存在主义心理学:代表人物:弗兰克尔理论要义:意义治疗学把人理解为身、心、灵的统一体从心灵深处唤醒患者对存在意义的认识提供灵性的抚慰和精神的动力。它的着眼点是将来具有综合化和哲学化的特点。完形疗法:代表人物:波尔斯理论要义:重在此时此地经验的澄清与自我觉察能力的提升过去与未来的个人议题都被带到当下处理。促使当事人觉察其心理与生理行为相互矛盾的部分经由觉察而迈向统一。SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM中国文化背景中的心理活动特点SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom管理心理学:是研究管理活动中人的社会心理活动及其行为规律用科学的方法改进管理工作。通过协调人际关系满足职工需要充分调动人的积极性主动性、创造性来提高管理效率与效益的科学。管理心理学的研究对象是人特别是人的心理活动的规律。特别是在一定组织中人的心理活动的规律性及在管理过程中在心理上的相互关系及其规律。SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM读懂自己的“心”SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM办不到办不到不可能不可能行不通行不通没法子没法子认知自我认知自我SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom气质能力性格SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucomSHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom双赢的人际关系艺术自我效能管理压力情绪管理建设高绩效团队商务呈现技术问题发现与分析解决科学工作方法横向沟通协作S管理……战略规划、战略联盟、客户满意、股东价值分析、规范化、企业文化、资本运营等管理者的人本管理选育用留支持性沟通技术企业教练技术控制管理指导管理权变的艺术激励管理项目的管控目标管理实践客户化意识积极主动处理个人与组织的关系自我批判的现代实践走团结合作之路成本意识质量意识风险意识营销意识自我觉察与适应力……能力abilitySHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM重视员工情感重视工作任务布莱克、莫顿管理方格图SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM读懂员工的“心”SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom是否能够做是否适合做是否愿意做实际能力潜在能力性格气质成就动机职业兴趣是否能够做是否适合做是否愿意做实际能力潜在能力性格气质成就动机职业兴趣胜任工作岗位YesNo培训YesNo测试YesNoYes激励No转岗YesYesNo转岗No转岗SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom偏好那些需要创造性表达的模糊且无规则可循的活动偏好那些能够影响他人和获得权利的语言活动偏好规范、有序、清楚明确的活动偏好能够帮助和提高别人的活动偏好需要思考、组织和理论的活动偏好需要技能、力量、协调性的体力活动人格特点这类人被吸引到与自我表达、艺术创造、情感表达以及个人主义活动相关的职业中拥有艺术、创新或直觉上的能力喜欢在非结构性的环境下工作发挥他们的想象力与创造力如:艺术家、广告人员、音乐家等富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际艺术型这类人与旨在影响他人的语言活动相关职业中。喜欢和人在一起的工作基于组织或经济收益去影响说服人们或从事任务的执行、领导或管理如:经理、律师、公共关系人员等自信、进取、精力充沛、盛气凌人企业型这类人喜欢与结构、规章制度相关、以及期望员工把个人需求服从组织需求的职业。喜欢和资料在一起的工作拥有事务或数值能力在别人的指示下完成各种细节事项如:会计、银行职员、统计员、打字员秘书等顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性常规型这类人与人际活动而不是知识或体力活动的相关职业中。喜欢和人在一起的工作告知、唤醒、训练、帮助、培养他们、具有言谈上的能力技巧社会、友好、合作、理解社会型这类人喜欢观察、学习、研究、分析、评估或解决问题,与认识活动(思考、组织、理解)而不是情感活动(感觉、表演、人际情感)相关的职业中。如:生物学家、化学家、大学教授等分析、创造、好奇、独立调研型这类人被吸引到需要技能、力量以及协调、与体力相关的职业。拥有创造或机械方面的能力喜欢与实体、机器、工具、动植物在一起的工作或户外工作如:伐木工、木匠、机械工、车工、钳工害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际实际型职业性向偏好类型压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM作为领导者作为领导者,,我需要什么我需要什么样的领导方式呢样的领导方式呢!!SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM工作能力工作能力工作意愿工作意愿下属的发展层次下属的发展层次压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM下属发展的四个阶段阶段一:低能力、高意愿阶段三:高能力、低意愿第二阶段:部分工作能力、低意愿阶段四:高能力、高意愿发展阶段SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM两种典型领导行为指挥性的领导行为指挥是一种单向沟通领导者将内容、时间、地点和方法明确告诉下属并且严格监督下属的工作过程。下属的工作过程和工作步骤都是由领导所决定的下属只是执行领导的决策。我们可以用组织、控制和监督来形容指挥性行为。支持性的领导行为支持意味着领导对于下属的努力进行支持领导倾听下属的意见帮助下属之间增进关系和交流意见。支持性行为的关键词有:鼓励、听、问、解释。有人用称赞、倾听和辅助来形容支持性行为。SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM高指挥高支持低指挥低支持低指挥高支持高指挥低支持支持性行为高低指挥性行为高四种领导方式支持型授权型教练型指挥型人们的总需要合理的需要不合理的需要一时解决不了的需要当前能解决的需要靠组织帮助解决的需要靠同志帮助解决的需要不现实的需要不正当的需要靠自己努力解决的需要创造条件逐步解决并做好解释工作采取措施予以支持教育引导激励是管理心理学的核心问题SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom你定规则,下属做决定你提建议,下属做决定你提方案,与下属协商你向下属推销决策你做决定,下属执行收放因人而变信任≠放任压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM读懂客户的“心”SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom客户消费行为的心理因素客户消费行为的心理因素需要需要想要想要重要重要忠诚客户忠诚客户忠诚客户SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM四种类型性格测试四种类型性格测试客户的不同风格类型SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom与客户交往时心理效应的运用与客户交往时心理效应的运用压力与情绪管理单兰勇SHANLYVIPSOHUCOM管理的最高境界:心管理SHANLY附注老师联系方式shanlyvipsohucom未标题

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/49

管理心理学

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利