[BlackBerry 101][BlackBerry企业解决方案概览]

本文由abetterboy2010贡献 pdf1。 欢迎来到 移动新天地 BlackBerry 101 BlackBerry企业 解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 概览 Warren James 合作伙伴解决方案架构师 议程 ? ? ? ? ? ? ? 企业移动办公现状 BlackBerry?企业解决方案概述 BlackBerry? ?企业服务器 管理用户和安全性 BlackBerry?移动语音系统 BlackBerry?移动数据系? 统 BlackBerry服务器产品系列 BlackBerry支持服务 移动办公的员工日益增多 移动办公的员工数量的增长 百万 878.2 对于许多机构来说，移动办公已从 一种普通的经营策略变成企业发展 的头等大? 计 发生以上变化的原因 －人员组成的变化 －新的工具和技术 －全球化 676 2004 2009 全球各地区移动员工数量的增长 ROW 亚太地区 日本 西欧 美国 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 5.4% 4.8% 31.1% 25.0% 63.7% 44.9% 48.3% 46.0% ? 70.4% 64.0% 80.0% 100.0% 企业移动办公的发展——管理要求 工作流和事务处理 信息访问 对企业的价值 总体拥有成本 即时消息 日历和PIM 电子邮件 语音 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化 可管理性提高 灵活的部署选项 直观用户设计 可支持性 提高响应能力势在必行 目标 最大限度提高响应速度和规划 效率，以移动方式响应请求 需求 自动化告警/响应系统和信息 系统 减少更新公司系统所需的人力 和时间 工作流自动化和跟踪系统的 使用 随时了解业界和公司新闻 迅速获得相关信息 增强机构内部信息流通 目标 及时做出最佳决策 需求 高效访问信息系统 减少更新公司系统所需的人力 和时间，充分利用停机时间 工作流自动化 随时了解公司和产品信息 迅速获得相关信息 轻松获取信息，迅速响应 目标 灵活迅速地获取信息 需求 排列有序的格式和移动输入 系统 能够方便地向其他人发送信 息，即客户和合作伙伴 page 1 访问信息系统 减少管理任务和延迟，充分利 用停机时间 工作流自动化 快速适应变化，与团队成员 轻松协作 GPS和基于位置的服务 无线技术要求 移动办公的专业人士 －短时间、高频率使用模式 －立即可用 ? 无线手持设备? 的特点 －优势：随时随地可用 －劣势：电池供电，内存小，处理能力差，屏幕较小? ? “最好的无线解决方案对无线的使用要求最少” －无线带宽有限而且是共享型 －? 解决方案必须能够智能地使用无线网络 ? 无线手持设备在企业中的部署 －无线手持? 设备不是移动电话或无连接的PDA －应该采用类似笔记本电脑的处理和管理方式 议程 ? ? ? ? ? ? ? 企业移动办公现状 BlackBerry?企业解决方案概述 BlackBerry? ?企业服务器 管理用户和安全性 BlackBerry?移动语音系统 BlackBerry?移动数据系? 统 BlackBerry服务器产品系列 BlackBerry支持服务 BlackBerry企业解决方案能调动所有重要的 企业数据和语音服务 实时协作 IBM Lotus Sametime ? Microsoft Live Communications Server ? Novell Gr? oupWise IM 台式机(电子邮件/PIM) Microsoft Exchange ? Lotus Notes Domino ? Novell GroupWise 内部网/Web服务 ? ? ? ? ? ? SAP Oracle/Siebel IBM WebspherePortal .NET JAVA Client We? b服务: XML, SOAP, WSDL 安全的浏览器: HTML, XML, CHTML BES 4.1 语音系统 原有PBX ? IP PBX ? 混合系统 BlackBerry企业解决方案概述 由智能手机组成，这些电话集成了支持电子邮件 和其它通信服务的软件 ? 使员? 工能在路途中保持连接 ? 完全集成的安全平台 ? 使企业能够在现有的公司信息系统? 基础设施上管 理大量BlackBerry?智能手机用户 BlackBerry企业解决方案架构 电子邮件服务器 BlackBerry移动数据系统 Web、数据库和 应用服务器 BlackBerry 智能手机 互联网 BlackBerry 企业服务器 防火墙 BlackBerry 支持服务 无线网络 即时消息服务器 支持BlackBerry应用的设备 BlackBerry联盟 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 议程 ? ? ? ? ? ? ? 企业移动办公现状 BlackBerry?企业解决方案概述 BlackBerry? ?企业服务器 管理用户和安全性 BlackBerry?移动语音系统 BlackBerry?移动数据系? 统 BlackBerry服务器产品系列 BlackBerry支持服务 主要组件：BlackBerry企业服务器 用作“公司无线网关” －独立于网络-建立并保持与无线网络的连接 －对数据进行优化，以便在无线网? 络上快速传输 －对文件附件和网页等数据进行格式转换，以便在手机上浏览（同时允? 许在 网络上快速传输） 管理数据加密和设备/服务器验证 －从公司防火墙后面通过一个安全的互联网连接与无线网络上的设备通信 －为? IT部门提供了一个集中控制点 BlackBerry数据传输流程 互联网 邮件服务器 BlackBerry 企业服务器 公司防火墙 或代理 page 2 无线网络 BlackBerry 智能手机 ? ? ? ? 向您的账户发送一封电子邮件 电子邮件到达并被送至桌面PC BlackBerry企业服? 务器对信息进行压缩、加密（AES 256加密）和转发 电子邮件通过（互联网和）无线? 网络被转发到BlackBerry智能手机 BlackBerry智能手机接收电子邮件并进行解密和解? 压缩 BlackBerry数据传输流程（续） 互联网 邮件服务器 BlackBerry 企业服务器 公司防火墙 或代理 无线网络 BlackBerry 智能手机 BlackBerry企业服务器 －防火墙后面的加密连接点 －丢弃来自BlackBerry智能手机的未加密数据包 －? 单个连接，多运营商全球通信 ? 相互验证的对外连接 －不响应对内连接尝试 BlackBerry智能手机将丢弃未加密的数据报 BlackBerry企业服务器 BlackBerry推送技术-信息主动送达 ? 用户不需要启动数据交换或下载数据 用户将自动（实时）收到重要的公司信? 息、电子邮件、附 件和日程时间表 推送功能对于提高用户生产率非常关键 ? 隐藏了网络的延迟（要知道移动用户没有耐心！） 延长电池的使用寿命 BlackBerry企业服务器-IT控制 设备部署和管理得到简化 －以无线方式激活和配置设备 －设备配置工具 －自? 动对设备设置、偏好和内容进行无线备份 ? 用户管理和IT策略 －通用管理控制台 －? 群组管理 －基于角色的管理 ? 设备资产报告和应用控制 －设备管理报告 －设备应? 用控制 议程 ? ? ? ? ? ? ? 企业移动办公现状 BlackBerry?企业解决方案概述 BlackBerry? ?企业服务器 管理用户和安全性 BlackBerry?移动语音系统 BlackBerry?移动数据系? 统 BlackBerry服务器产品系列 BlackBerry支持服务 管理BlackBerry智能手机 IT生产率和部署成本 －用户只负责使用⋯ －IT拥有一个集中控制点 ? 使IT人员能够以无线方式更改? 密码 ? 对设备进行远程管理 ? 以无线方式发送数据 成本管理 －控制用户可使用的功能（即限制某些群体对手机或互联网的使用） BlackBerry企业解决方案的安全性 信任但必须验证 BlackBerry?企业解决方案是市场上安全认证最广泛的解决方案： ? ? ? ? ? ? 国家标准与技术研究院 (美国) 通信-电子安全部 (英国) A-SIT ? (AT) NATO (NA/EU) 通信安全建设 (CA) 政府通信安全局(NZ) Defense Signals Dir? ectorate (AU) BlackBerry架构在与您的网络连接时不需要对内防火墙端口。 信息在到达Blac? kBerry智能手机之前一直保持AES 256或3DES加密 议程 ? ? ? ? ? ? ? 企业移动办公现状 BlackBerry?企业解决方案概述 BlackBerry? ?企业服务器 管理用户和安全性 BlackBerry?移动语音系统 BlackBerry?移动数据系? 统 BlackBerry服务器产品系列 BlackBerry支持服务 企业中的移动语音应用 用户视角 语音工具仍旧是重要的实时 沟通手段！ page 3 －统一意见，增进关系 约25%的企业用户将“移动设备”列为主要的业务电话 （IDC, 2006） 用户遇到的主要问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 －难以接通联系人>>多个联系人号码，多数呼叫进入语音留言 －响应速度慢>>? 需要查看多个语音留言 －需要很长时间才能与同事建立协作>>联系同事，组织会议 企业中的移动语音应用 管理人员视角 移动电话难以管理！ －怎么来⋯ 跟踪资产？ ? 识别员工的错误使用？ ? 增加/删除服务？ ? 提供远程诊断？ ? ? 传输身份信息/设置/数据？ ? 保护设备和信息安全性？ 语音通信在企业移动办公预算中占的比例超过70% （Yankee Group数据，美国，2006） 管理人员遇到的主要问题 －保持生产率>>用户和服务越来越多 －控制成本>>部署的设备增多 －降低安全? 风险>>如法规遵从（SOX, HIPAA, Base II等） BlackBerry解决方案和移动语音系统 在企业中的应用 IT/电信经理的首要目标 公司首要目标 1.安全 2.用户生产率 移动电话 有限的/没有IT控制 BlackBerry 广泛的策略设置 升级较少 ? 灵活的升级方式 ? 需要服务时必须到IT服务台 ? 以无线方式管理? 服务 ? 无资产跟踪 ? 无远程诊断 ? 不对电话滥用进行 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ? 与公司身份信息连接? ? 仿真器，统一的平台 ? 记录呼叫、SMS、Pin-Pin 3.管理移动性 BlackBerry移动语音系统 帮助他人联系到我 －一个电话号码，一个语音留言 呼叫“我”——利用任何固定/移动设备 －显示收到的桌面电话呼叫ID －提供智能外出呼叫ID 帮助我联系到他人 －通过电话分机或地址簿拨号 －直观可视菜单提供按键特性 转发，保持，语音留言，呼叫拦截 将电信管理功能扩展到了移动设备 －覆盖电信基础设施 （多厂商，TDM, IP, SIP） 所有用户使用相同的特性 ? 扩展了PBX管理 ? 增加了企业语音IT策略 统一企业语音标识 议程 ? ? ? ? ? ? ? 企业移动办公现状 BlackBerry?企业解决方案概述 BlackBerry? ?企业服务器 管理用户和安全性 BlackBerry?移动语音系统 BlackBerry?移动数据系? 统 BlackBerry服务器产品系列 BlackBerry支持服务 BlackBerry移动数据系统 一个优化的无线应用架构： －允许移动员工使用企业应用 －对应用进行集中式管理和控制 BlackBerry移动数据系统的组件包括： －BlackBerry开发人员工具——为BlackBerry设备开发无线应用 －BlackBerry? 智能手机软件，用于承载应用 －BlackBerry MDS服务，该服务位于BlackBerry企业服? 务器，在 BlackBerry应用程序和后端服务器之间提供连接 page 4 议程 ? ? ? ? ? ? ? 企业移动办公现状 BlackBerry?企业解决方案概述 BlackBerry? ?企业服务器 管理用户和安全性 BlackBerry?移动语音系统 BlackBerry?移动数据系? 统 BlackBerry服务器产品系列 BlackBerry支持服务 BlackBerry服务器软件系列 分类 员工数量 超小型(SOHO) 1-5 中小型 6-499 大型 500以上 BlackBerry企业服务器 BlackBerry 解决方案 BlackBerry专业版软件 （新产品） BlackBerry Unite New （新产品） New 托管的BlackBerry企业服务器 BlackBerry专业版软件——特性 专门面向SMB的新型解决方案 BlackBerry的强大功能 －相同的企业级安全性、控制力和性能 优化的功能 －基于BES 4.1.4组件；稳定可靠 －核心消息，PIM，日历，上网，第三方应用? －体积更小，易于安装和管理 新型文档系统 －专门针对SMB的需求而设计 BlackBerry 专业版软件 管理服务器 本地化控制台 －英语，法语，意大利语，德语，西班牙语 BlackBerry专业版软件——特性 易于管理 易于安装 －安装前帮助 在安装前对环境进行技术评估并告知客户存 在的问题 －默认为推荐配置 －只需安装一个设备 易于管理 －简化的BlackBerry Manager管理器界面 －在主屏幕上可“一站式”完成多数? 管理 任务 －针对普通功能提供用户向导/快速链接 （如增加或删除用户） －简化的? IT策略模板 BlackBerry专业版软件概述 特性 最大用户数量 能否运行在电子邮件服务器上 预安装工具 远程组件 CAL模式 M? DS工作室 企业IM 文档系统 BlackBerry Manager 基于角色的管理 群组 本地化 BES? 升级 BlackBerry专业版软件 30 是 有 无 支持SMB和企业CAL 无 无 面向SMB 为SMB进行了简化 无 无 英语? /法语/意大利语/德语/西班牙语 是，提供升级服务包 议程 ? ? ? ? ? ? ? 企业移动办公现状 BlackBerry?企业解决方案概述 BlackBerry? ?企业服务器 管理用户和安全性 BlackBerry?移动语音系统 BlackBerry?移动数据系? 统 BlackBerry服务器产品系列 BlackBerry支持服务 BlackBerry支持服务和计划 根据要求，企业可使用各种技术服务和计划，包括 －技术信息中心 －BlackBe? page 5 rry?技术支持服务，包括应用程序开发计划 －RIM?专业服务 －BlackBerry?教育服务? －BlackBerry联盟计划 总结-BlackBerry企业解决方案 －使员工无论在什么地点都能安全地使用公司应用 －使人们能够随时访问重要? 信息 －提高了个人和企业的效率 －使无线功能对用户变得透明， 并简化了IT人员的? 管理任务 BlackBerry企业解决方案的优势 为通过无线网络扩展企业信息提供了完整的平台 ? 高级安全特性保证了信息完? 整性和保密性 ? 降低了TCO，实现了出色的投资回报 －易于部署和支持 最终用户在几分钟内即可开始使用 ? 易于部署、管理和扩展 －可通过扩展支持几千个用户，能够扩展多个公司应用 屡获大奖、倍受赞誉的全球解决方案： －用户包括上万家企业和政府机构 问题？ 感谢您的参与。请记得参加BlackBerry将在Lotusphere举行的其它 会议和活动? ——请到我们的展台领取时间表。 ? BlackBerry VIP客户招待会——星期二晚6点，? Grand Harbor South（Yacht&Beach酒店） ? 活动评估：通过填写活动评估表，您将? 获赠一个BlackBerry应用程 序卡，利用该卡您可以享受某些BlackBerry联盟成员提供? 的应用免 费下载、折扣价或免费试用。 ? 如需更多信息，请访问： www.blackberr? y.com/go/lotusphere ? 如需下载BlackBerry演示排程应用程序，请访问： http://? lotusphere.turtleweb.com/rim page 6