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求职面试礼仪.ppt

求职面试礼仪.ppt

上传者: wp200145 2011-05-14 评分 4.5 0 68 9 309 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《求职面试礼仪ppt》,可适用于求职/职场领域,主题内容包含教学内容:     、求职前的准备     、面试礼仪与技巧教学要求:     要求学生掌握求职的资料准备(个人简历、求职信、相关佐证材料、推荐信等符等。

教学内容:     、求职前的准备     、面试礼仪与技巧教学要求:     要求学生掌握求职的资料准备(个人简历、求职信、相关佐证材料、推荐信等)面试的仪表礼仪、举止礼仪、谈话礼仪面试应答技巧教学重点、难点:     求职的资料准备面试的举止礼仪面试应答技巧。第一节互动环节第二节面试前的准备及面试礼仪第三节面试中的常见问题及经典提问第四节面试礼仪模拟剧场第一节互动环节第一节互动环节一、最令招聘官头疼的三大面试现象面试频频遇家长  “我这哪是招员工啊简直就像是幼儿园招生好多学生都是带着几名家长来面试。”回忆起上周的一次面试过程天津金一国际贸易有限公司人力资源部赵天海部长哭笑不得地说。今年不少公司面试不得不采取“封闭式”就是因为很多家长的过度干预。有的家长做得很“到位”一直等到下班拦住面试考官拉关系。“我们家孩子倍儿老实不会说话可他很优秀、很懂事、很努力……”、“经理啊我们想请您吃个饭表表心意……”简历花哨还注水  “我真不知道现在的学生怎么想的把简历搞这么花哨这么夸大其词有什么好的。”开发区一家大型合资企业的人力资源总监刘旭伍表示他收到的一些简历竟厚达二十多页更有男生“附赠”Flash光盘女生送艺术照、写真集的。  简历上信息的“注水”问题也或多或少反映了如今大学生的诚信问题毕业论文还没写简历里就已写“获得硕士学位”同时兼任若干个民间组织的“主席”、“秘书长”一位还没毕业的计算机专业本科生竟自称当过某公司的“技术总监”仔细一问才知道那是一家只有六个人的作坊小厂。“投霸”一问三不知  令用人单位烦恼不已的还有大学生“广撒网”、“地毯式”的投简历方法。这类“投霸”在被问及对应聘单位或应聘职位有什么了解时给出的回答大多是避实就虚的答案。更有甚者很“诚实”地告诉面试官“我投的简历太多了投的什么职位自己也忘了”。职场中让你大跌身价的十大着装第一名:(厌恶指数 )  “跟年龄和气质不配的比如岁的女人还弄得像个岁少女一样比如朝鲜族风格的小连衣裙胸部收紧裙长刚刚及膝的就像老妖精一样。但如果穿的是套装整个人的形象就大不一样了。” 简约(外资公司HR总监)  第二名:(厌恶指数 )  “浓妆艳抹尤其是没事戴假睫毛、过了四十还很夸张地涂上很黑的眼影无限强调她‘大大的’双眼其实就是大熊猫一个!”蒙尼(部门主管)      第三名:(厌恶指数 )  “在工作场合不穿文胸。我最无法忍受的是一次吃饭见一个女士穿一个白色紧身衣里面没穿任何内衣还到处劝酒。你不穿也可以呀但是不能让人从外面一眼就能看出来而且显露出来的又不是什么优美线条。我对她的印象一落千丈。连女士都受不了了我想男士们肯定更厌恶。”宋(记者)  第四名:(厌恶指数 )  “在办公室里穿着过于暴露比如领口敞得太低太大稍稍动一动就能让人看见乳沟的上衣太短一弯身就露出半截腰甚至连底裤都露出来露出来也不要紧如果偏偏露出来的是很旧很破的底裤非常不雅观。”Acan(IT公司主管)第五名:(厌恶指数 )  “在太透明的贴身的白色上衣里面穿过于鲜艳的文胸。那天在街上见到一个女孩子能看见她的内衣就是五颜六色粉红嫩绿的非常扎眼。”王(测试工程师) 第六名:(厌恶指数 )  “与自己本身的形象差别大穿着不合身材的衣服。前几天我见到一个女人穿露脐装一举手腰上肥肉横陈令我想起了中午吃坏我肚子的回锅肉那一刻我好想死!”高(图书编辑)第七名:(厌恶指数 )  “哈韩哈日装比如穿象鼻袜。”Freedo(猎头)第八名:(厌恶指数 )  “穿那些全身都带着大圆点的衣服尤其是白底黑色圆点的衣服整个看起来就像斑点狗一样。还有黑白相间的条纹衣服看起来像斑马。明明是人不要装动物呀!”周晓(贸易公司职员)第九名:(厌恶指数 )  “搭配不当比如穿运动裤搭配尖头皮鞋牛仔裤搭配正装皮鞋土到极点!常说扬长避短她偏偏把短处扬出来比如太胖的人穿紧身衣勒得像我们家乡的粽子。”智(咨询公司顾问)  第十名:(厌恶指数 )  “不分场合。在休闲的场合穿着太正式在正式场合穿得太随意上班的时候穿得像去酒吧。”游子(人才公司区域经理)三、面试怎样才能脱颖而出场景:面试官对我失望  面试进行中面试人员对我不时的皱眉或者轻轻摇头似乎很不满意我的表现不难令人联想到自己的表现令人失望赢得工作的机会不大心情顿时黯然神伤。支招:不要受人影响,一般而言面试官都是有相当工作经验的更清楚自己作为公司的代表应该保持友善来维护公司形象如果是因为个人心情不佳或者应征者表现不合心意而显露出不太友善的样子应该是十分罕见的。有一个可能性是:面试人员假装不满意应征者表现观察应征者会有什么样的反应。在这种情况下应征者还是应该尽量回答面试人员的提问因为我们不能控制别人的反应只要保持自己表现良好就可以。你所认为的对方是否友善或满意只是主观的感觉而且人在紧张的时候很容易选择性地接收负面信息会不自觉地将对方一个小动作放大认为对自己不利。在这种情况下更应该放松自己不被面试官的情绪所左右重新拾起信心只集中精力表现自己不要受人影响。场景:你为什么要说谎?  应聘咨询方面职位面试官问到我一个问题:问:你平时做过分析报告吗?  答:做过几次问:你一般做一个分析报告需要多长时间?  答:可能周左右问:现在我让你用天时间来做出一份分析报告你觉得可以吗?  答:……恩……我觉得可以。  问:你平时做一个分析报告需要周现在用天来做你不觉得你说的很假吗?你为什么要说谎呢?  答:……我……(脸开始发烧手心开始出汗)支招:冷不丁有人说你"说的话很假""为什么要说谎"?真让人心里发毛在这个强调诚信的社会里自己表现受到了别人质疑"是呀我为什么要说谎呢"?但这里存在一个前提的错误并不是对你为什么说谎感兴趣事实上是面试官在考验应聘者的反应这时候只要能够自圆其说甚至可以反败为胜。比如以下的回答:"我认为一点也不假我也并没有说谎因为我做事情是以完成任务和达成结果为目的的如果必须在天之内完成我可以组织一个小组大家共同来完成或者寻求其它帮助促成目标的达成"因为面试官只说要完成并没有说通过怎样的方式完成这样的回答正反应了应聘者的自信、机敏与聪明不失为非常巧妙对不同的职业类似情景都可以这样应对。场景:小组讨论遇"恶人"  在小组讨论中有些人精于辩论一谈起话来便滔滔不绝也许废话连篇罗里罗嗦一点没说到点子上但牛气哄哄态度强硬不给别人说话的机会。这种"欠拍"的人多次抢白他人我被多次反驳却无法应对只觉得胸口发闷堵着一口气出不来心里自然也不是滋味。支招:主动缓和气氛但一个简单的道理是抢白者不等于表现好被反驳者也不一定处于劣势在小组讨论中说话最多的人未必获最高分数当面挑战别人论点的人甚至会给人负面形象所以不要一口咬定经常抢白你的应征者正处于上风可能他正在劣势当中而你绝对可以趁势突出自己。  比如一些选美节目中主持人往往不认同一些美女的答案甚至让她们成为笑柄但评判结果看重的是她们能否保持淡定面试情况一样面对别人的不认同能否处之泰然甚至主动缓和气氛都是致胜的关键。 面对别人的挑战言论应聘者完全可以保持微笑这样除了显示礼貌外也让自己有一段缓冲时间思考如何应对。回应时可以先多谢对方的意见并欢迎有不同声音丰富讨论然后重申自己的立场最重要是保持轻松的讨论气氛骂战并没有意义。  面试中每个人都希望能将自己最完美的一面示人但好的工作有时是百里挑一甚至千里挑一想要胜出并不容易。一个小小的错误或别人一个眼神随时会让应征者的自信心遭受打击顿时方寸大乱这时学会沉着冷静想出聪明的应对办法才是关键。第二节面试前的准备及面试礼仪第二节面试前的准备及面试礼仪一、面试前的准备包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证、登记照等所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。关于面试材料方面的准备包括怎样写个人简历和求职信怎样和用人单位直接用电话联系工作等等其中都涉及到礼仪方面的要求。公文包求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包但应看上去大方典雅大小应可以平整地放下A纸大小的文件。笔记本里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应该随时带在身边以便记录最新情况或供随时查询。除此以外还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话是非常尴尬和不礼貌的这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。 二、参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份。面试时合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象男生应显得干练大方女生应显得庄重俏丽。(一)男生面试时的服饰礼仪(一)男生面试时的服饰礼仪西装男生应在平时就准备好一至两套得体的西装不要到面试前才去匆匆购买那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两件式的颜色应当以主流颜色为主如灰色或深蓝色这样在各种场合穿着都不会显得失态在价钱档次上应符合学生身份不要盲目攀比乱花钱买高级名牌西服因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究不符合学生身份对求职者的第一印象也会打折扣的。衬衫以白色或浅色为主这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫面试前应熨平整不能给人“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然太抢眼以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。面试时所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢?而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上一定有某些东西会让你觉得别扭从而分散你的精力影响你的面试表现。皮鞋不要以为越贵越好而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜且面试前一天要擦亮。领带男生参加面试一定要在衬衣外打领带领带以真丝的为好上面不能有油污不能皱巴巴平时应准备好与西服颜色相衬的领带。袜子袜子的颜色也有讲究穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色这样在任何场合都不失礼。头发尽量避免在面试前一天理发以免看上去不够自然最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发避免头屑留在头发或衣服上保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。此外男生要将胡须剃干净并且在刮的时候不要刮伤皮肤指甲应在面试前一天剪整齐。(二)女生面试时的服饰礼仪(二)女生面试时的服饰礼仪套装每位女生应准备一至两套较正规的套服以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷每个人可根据自己的喜好来选择但原则是必须与准上班族的身份相符颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原则针对不同背景的用人单位选择适合的套装。化妆参加面试的女生可以适当地化点淡妆包括口红但不能浓妆艳抹过于妖娆不符合大学生的形象与身份。皮鞋鞋跟不宜过高过于前卫夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色丝袜以肉色为雅致。皮包女生的皮包要能背的与装面试材料的公文包有所区别可以只拿公文包而不背皮包但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。手表面试时不宜佩戴过于花哨的手表给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间以免迟到或闹笑话。着装禁忌男女生都不能在面试时穿T恤、牛仔裤、运动鞋一副随随便便的样子百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰对求职本身毫无益处。三、面试过程中的礼仪三、面试过程中的礼仪整个面试过程的时间通常只有一个小时左右我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者角色只有两个但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方一定要把握求职礼仪上的分寸不要过火或不到位把“好戏”给演砸了。(一)保持诚恳态度 进入面试场地求职者应始终面带微笑不要过分紧张对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。(二)身体语言身体语言在人际交流中占%以上大家一定遇到过面试失败的例子分析起来专业也对口也没说过什么不得体的话一句话不知道输在哪里。其实除了职场竞争激烈是主要原因外面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。目光接触面试时应试者应当与主考官保持目光接触以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是盯住主考官的鼻梁处每次秒左右然后自然地转向其他地方例如望向主考官的手办公桌等其他地方然后隔秒左右又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑躲避闪烁这是缺乏自信的表现。身体姿势和习惯动作  在进出面试办公室时注意进退礼仪一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神不要与人交谈时频繁地耸肩手舞足蹈左顾右盼坐姿歪斜晃动双腿等这都是不好的身体语言总之手势不宜过多需要时适度配合表达。讲话时的嗓音  嗓音可以看出一个人是否紧张是否自信等平时应多练习演讲、交谈的艺术控制说话的语速不要尖声尖气声细无力应保持音调平静音量适中回答简练不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语这些都显示出在自我表达方面不专业。(三)面试过程中的小技巧参加面试时除了熟记自己准备的资料外如何把握短短一个小时左右的时机最大限度地利用自己的长处和树立良好形象掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。准备面试时要与同伴找时间互相进行角色扮演多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式多研究主考官观察人的角度和侧重点。在整个面试过程中注意不要紧张表述要简洁、清晰、自信、幽默等同时注意观察主考官的表情变化也就是做到察言观色尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面再根据事先的准备做着重表达。在与主考官的意见不一致时不要据理力争那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输要知道生死大权皆掌握在主考官手上即使你不同意他的看法也不能直接给予反驳。可以用诸如:“是的您说的也有道理在这一点上您是经验丰富的不过我也遇到过一件事……” 在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反要引导主考官自己做结论这样就避免了与主考官直接发生冲突又巧妙地表明了自己的观点特别是在回答情景面试问题时稍不注意容易处理失当过度自信而忽略了场面控制。四、面试结束时的礼仪四、面试结束时的礼仪面试结束时不论是否如你所料被顺利录取得到梦寐以久的工作机会或者只是得到一个模棱两可的答复:“这样吧先生小姐我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况如果有进一步的消息我们会及时通知你的。如果得到这样的答复我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢并且表示期待着有进一步与先生小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时能增加自己的分数。与人事经理最好以握手的方式道别离开办公室时应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置再次致谢后出门。经过前台时要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你再见”之类的话。面试之后回到家里应该仔细记录整个面试经过每个面试提问每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的最重要的是从上一次面试中分析各种因素学到经验下次面试会更强。五、求职礼仪自我检视清单(Final Checklist)五、求职礼仪自我检视清单(Final Checklist)(一)求职面试前的礼仪.头发干净自然如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。  .服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。  .面试前一天修剪指甲忌涂指甲油。 .不要佩戴标新立异的装饰物。  .选择平时习惯穿的皮鞋出门办事前一定要清洁擦拭。(二)求职面试过程的礼仪.任何情况下都要注意进房先敲门。.待人态度从容有礼貌。 .眼睛平视面带微笑。  .说话清晰音量适中。 .神情专注切忌边说话边整理头发。.手势不宜过多需要时适度配合。.进入面谈办公室前可以嚼一片口香糖消除口气缓和稳定紧张的情绪。(三)求职面试结束时的礼仪  .礼貌地与主考官握手并致谢。  .轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。.出公司大门时对接待小姐表示感谢。.小时之内发出书面感谢信。第三节面试中常见问题及经典提问第三节面试中常见问题及经典提问一、面试中的常见问题   在求职面试中没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的我们权称之为“高级”错误。不善于打破沉默   面试开始时应试者不善“破冰”(即打破沉默)而等待面试官打开话匣。面试中应试者又出于种种顾虑不愿主动说话结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默语音语调亦极生硬使场面更显尴尬。 实际上无论是面试前或面试中面试者主动致意与交谈会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。与面试官“套近乎”   具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位从而表现出您对这家公司的兴趣。为偏见或成见所左右   有时候参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意因此十分紧张。还有些时候面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”其实在招聘面试这种特殊的采购关系中应试者作为供方需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候他的态度是无法选择的。慷慨陈词却举不出例子   应试者大谈个人成就、特长、技能时聪明的面试官一旦反问:“能举一两个例子吗”?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为事实胜于雄辩。在面试中应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力领导能力等取信于人唯有举例。缺乏积极态势   面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤或躲躲闪闪或撒谎敷衍而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问:您为什么年中换了次工作?有人可能就会大谈工作如何困难上级不支持等而不是告诉面试官:虽然工作很艰难自己却因此学到了很多也成熟了很多。丧失专业风采  有些应试者面试时各方面表现良好可一旦被问及现所在公司或以前公司时就会愤怒地抨击其老板或者公司甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中或是在具备专业素养的面试官面前这种行为是非常忌讳的。二、面试的经典问题及回答思路二、面试的经典问题及回答思路 面试过程中面试官会向应聘者发问而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。问题一:“请你自我介绍一下”思路:、这是面试的必考题目。、介绍内容要与个人简历相一致。、表述方式上尽量口语化。、要切中要害不谈无关、无用的内容。、条理要清晰层次要分明。、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二:“谈谈你的家庭情况”思路:、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用这是招聘单位问该问题的主要原因。、简单地罗列家庭人口。、宜强调温馨和睦的家庭氛围。、宜强调父母对自己教育的重视。、宜强调各位家庭成员的良好状况。、宜强调家庭成员对自己工作的支持。、宜强调自己对家庭的责任感。问题三:“你有什么业余爱好?”思路:、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态这是招聘单位问该问题的主要原因。、最好不要说自己没有业余爱好。、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四:“你最崇拜谁?”思路:、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态这是面试官问该问题的主要原因。、不宜说自己谁都不崇拜。、不宜说崇拜自己。、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五:“你的座右铭是什么?”思路:、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态这是面试官问这个问题的主要原因。、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。、不宜说那些太抽象的座右铭。、不宜说太长的座右铭。、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。、参考答案“只为成功找方法不为失败找借口”。问题六:“谈谈你的缺点”思路:、不宜说自己没缺点。、不宜把那些明显的优点说成缺点。、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点甚至是一些表面上看是缺点从工作的角度看却是优点的缺点。问题七:“谈一谈你的一次失败经历”思路:、不宜说自己没有失败的经历。、不宜把那些明显的成功说成是失败。、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历、所谈经历的结果应是失败的。、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。、失败后自己很快振作起来以更加饱满的热情面对以后的工作。问题八:“你为什么选择我们公司?”思路:、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。、参考答案“我十分看好贵公司所在的行业我认为贵公司十分重视人才而且这项工作很适合我相信自己一定能做好。”问题九:“对这项工作你有哪些可预见的困难?”思路:、不宜直接说出具体的困难否则可能令对方怀疑应聘者不行。、可以尝试迂回战术说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的也是难免的但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备任何困难都是可以克服的。”问题十:“如果我录用你你将怎样开展工作”思路:、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解最好不要直接说出自己开展工作的具体办法、可以尝试采用迂回战术来回答如“首先听取领导的指示和要求然后就有关情况进行了解和熟悉接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准最后根据计划开展工作。”问题十一:“与上级意见不一是你将怎么办?”思路:、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒在这种情况下我会服从上级的意见。”、如果面试你的是总经理而你所应聘的职位另有一位经理且这位经理当时不在场可以这样回答:“对于非原则性问题我会服从上级的意见对于涉及公司利益的重大问题我希望能向更高层领导映。”问题十二:“我们为什么要录用你?”思路:、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。、招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。、如“我符合贵公司的招聘条件凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务如果贵公司给我这个机会我一定能成为贵公司的栋梁!”问题十三:“你能为我们做什么?”思路:、基本原则上“投其所好”。、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。、应聘者可以根据自己的了解结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。问题十四:“你是应届毕业生缺乏经验如何能胜任这项工作?”思路:、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题说明招聘单位并不真正在乎“经验”关键看应聘者怎样回答。、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。、如“作为应届毕业生在工作经验方面的确会有所欠缺因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力而且比较勤奋所以在兼职中均能圆满完成各项工作从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”问题十五:“你希望与什么样的上级共事?” 思路:、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识这既上一个陷阱又上一次机会。、最好回避对上级具体的希望多谈对自己的要求。、如“做为刚步入社会新人我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境而不应该对环境提出什么要求只要能发挥我的专长就可以了。”问题十六:“您在前一家公司的离职原因是什么?”思路:、最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。、不能掺杂主观的负面感受如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。、但也不能躲闪、回避如“想换换环境”、“个人原因”等。、不能涉及自己负面的人格特征如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多有较深的感情。从去年始由于市场形势突变公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾但还要面对显示重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案而同一个答案并不是在任何面试场合都有效关键在于应聘者掌握了规律后对面试的具体情况进行把握有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景然后投其所好。第四节面试礼仪模拟剧场第四节面试礼仪模拟剧场公司名称:生物科技企业集团  考评面试官:人力资源总监邓小姐  应征部门:企划部  应聘职位:营销企划专员  应征者简介:  姓名:方大伟 性别:男   年龄:岁 婚姻: 未婚  工作经历:无 专业:大学市场营销专业 方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后终于接到了生物科技企业集团的面试通知时间是年月日上午点分地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总部。生物科技集团是本地著名的高科技企业能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿他决心抓住这次难得的机会好好准备把自己的长处和优点全都表现出来。 月日方大伟专门花元人民币在发廊剪了头发师傅的手艺不错原本凌乱的头发经过一番修饰之后方大伟的精神面貌看上去大不相同。他又带着简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文件到系里的文印办公室将它们每样复印了三份。月日吃过晚饭大伟又检查了一次公文包看看所需的资料是否已经准备完善又查阅了一些关于该公司的信息。之后大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指甲保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文的衬衫让自己看上去稳重而不失活力选了一条相称的领带一套深灰色的西装和西裤。看到衬衫有些皱褶大伟拿出熨斗用不太熟练的技术终于将衬衫熨平整(场外音:其实在求职期间有时花几元钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的)然后用衣架将这些衣物挂起。当然大伟也不会忘了将皮鞋擦干净。处理这些事以后大伟冲了凉晚上点分左右就上床就寝在床上又将有关面试和生物科技企业集团的资料重新看了一遍。 睡在床上脑子里像过电影一样把学校就业辅导中心老师提到过的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍才沉沉地睡着了。月日大伟早上点半起床梳洗完毕。吃过早餐后大伟穿上衬衣和早已准备好的西裤打领带时大伟精心打了一个较为正规的双面结与他一身深灰色的西装很相称显得大方而稳重。大伟又对着镜子将头发梳理整齐他想人家是著名的高科技合资公司很注重员工形象在这方面也不能逊色。他又换上灰色的袜子黑色的皮鞋整个人看起来精神抖擞神清气爽显得年轻精干又信心百倍。点整大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件确定没有一样东西遗漏。公文包里的笔记本、笔都放在自己熟悉的夹层里一切都准备妥当了。  上午点分大伟提前分钟抵达生物科技集团公司总部。  点分大伟被前台小姐领进人事部面试开始。Q:你好!请坐我是生物科技集团的人力资源总监我姓邓。  A:邓总您好!很高兴能有机会与您面谈。小 提 示    第一印象产生决定性关键因素。注意眼神接触保持微笑。  注意礼貌。Q:从你的简历和求职信来看你各方面的条件都不错能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验?  A:我学的是大学市场营销专业与社会接触比较多我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动在二年级的时候就是班级的干部连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国际商务论坛在该公司做过兼职的市场助理做一些相关的联络工作。……小 提 示  回答问题要诚实中肯切忌撒谎和浮夸。  力争引起对方的共鸣。Q: Please tell me in English, what's your best achievement  A: Well, in my memory, I have a lot of cases dealing with marketing The best achievement is a case, when I was a parttime Customer Service Representative of Enrisun International, the marketing department wanted me to finish a proposal of Economic Forum Presentation within  days That's a big project, but I did it小 提 示   越来越多的公司用英语进行面试流利的英语口语可以为自己加上浓墨重彩给用人单位留下深刻印象。  在英语的口语交谈中不必太拘泥于语法大胆表达清楚自己的意思即可。Q: 为什么想到我们公司工作呢?  A: 我在地方看到贵公司的招聘广告对贵公司刊登的职位信息做了一些研究觉得我所学的专业与贵公司的职位要求相符我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的新闻……小 提 示    搜集公司情报了解职务内容。把握充分展示自己的机会。Q:如果你获得这个工作机会的话你可不可以想象年后的自己?你有没有考虑过自己的职业生涯规划?  A:虽然这个社会有很多不可预测的事情但我还是认为自己在这年里会随着公司一起成长我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的最新进展而我在营销策划上一定已经在较高层次上取得了较大的进步……小 提 示   充分表达出自己对工作的热忱和对自己的未来的信心。这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。Q: 你觉得你有足够的能力来完成这份工作吗?  A: 有。即使有某些经验不完善的地方但我相信当我逐渐熟悉公司的运作计划和操作环节后我一定能……小 提 示   回答应表现出高度的自信心及魄力。Q: 你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期, 我们无法满足你的要求你能接受吗?A: 我所提出的期望待遇与国内这个行业的职位薪酬标准相比是属于中等偏上的当然具体的待遇标准还要由贵公司评估我的表现及资历来最后确定。我愿意在双方达成一个共识的基础上在一定时期内按贵公司新进入公司的员工待遇标准工作……小 提 示   回答这类问题的方法有很多种要根据当时面谈的气氛和具体的情境来灵活回答但基本原则是:  勇于为自己争取公正的待遇诚实而不欺瞒。  以双赢的心态去协商。  保持弹性让一切充满可能性。Q: 你有没有什么要问的?  A: 有。请允许我询问关于……方面公司的策略是什么?小 提 示    切忌回答“没有问题”。  传达出争取工作的决心。  搞清楚有待了解的部分Q: 方先生由于时间的关系我们今天的面试就到此为止了。由于还有一部分候选人要进行这一轮面试所以我们要在对所有参加面试的候选人中进行全面比较衡量后才决定合适的人选。有进一步的消息我们会及时通知你的。谢谢你。  A: 十分感谢邓总抽出宝贵的时间和我面谈我从中受益匪浅。希望下次有机会再当面请教。再见(与邓总握手道别并将椅子放回原处后离开。经过前台时和引导他进入人事部的钱小姐说:“谢谢你再见。”)。小 提 示   注意直到离开公司所有人的视野后你的面试才结束。  传达完美的人际关系能力。  注意:如果公司门口有张纸片或小块杂物等不要视而不见地走过而要将它捡起来扔到垃圾桶。因为这很可能是公司故意设计的面试细节看看每个候选人是不是具有过人的观察力和从我做起的精神。月日下午方大伟按照生物科技企业集团的地址给人力资源总监邓小姐发了一份感谢信表示通过面试更进一步了解了生物科技企业集团的企业文化和高效率表达了自己仍然很想为该公司服务的愿望也有信心做好营销企划的工作希望有机会向邓总监多多学习。要记住:凡事预则立不预则废有充分的准备方能战无不胜攻无不克! 人生是一条美丽的河我们每一个人都是河的一名过客。我来了我看见我走过这个过程美丽无限。在这个过程中我们会遇到种种成功、失败、悲欢离合。重要的是我们需要勇敢地去面对。没有失败哪有成功?没有不幸哪有快乐?成功、失败、快乐、悲哀等等其实都是相对的。一切都将成为过去而过去将成为可爱。再者重要的是我们还需要理智地面对。在这个过程中我们一定要善待自己。一个人懂得善待自己他的工作与生活才有质量。一个人只有善待自己他才能得到别人的尊重一个人只有善待自己他才能够认真地生活、开心地工作才能够为国家、为社会、为我们各自从事的事业做出更大的贡献。与此同时我们还要提倡善待他人待人如己。善待别人就是善待自己这个道理永远是不言而喻的。

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