员工监管：提高生产力的有效途径·第8版 （美）莱斯利·W·鲁等著.pdf

封面�书名�版权�献词丛书序译者序前言目录�第篇员工监管基础知识�第章主管的工作�监管是什么�谁是主管�主管人才的来源�监管的职能�监管环境的变化特征�员工监管提高生产力的关键�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章制定有效和创造性的决策�决策制定与问题解决�决策的识别与适时�决策制定程序中的步骤�团队决策制定�避免决策制定的陷阱�制定创造性的决策�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章发展沟通技能�主管的沟通技能�人际沟通�学会沟通�写作沟通�口头沟通�选择最好的沟通方法�组织内部的沟通�国际商务活动中的沟通�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章道德与组织政治�工作道德�道德公约�树立道德风范�主管的道德范畴�面对不诚实的员工�建立主管的权力基础�组织政治�与组织内其他成员交往�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章时间管理�典型的时间浪费形式�了解你的工作�时间分析�时间计划�优化工作程序�培养良好工作习惯�时间管理中的工时安排�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第篇计划与组织职能�第章监管计划�组织如何进行计划�主管在计划程序中的作用�监管计划的内容与方法�应急计划�政策、程序与规则�常见的监管计划活动�目标管理�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章组织和授权�组织结构�职权基础上的监管原则�授权和责任�本章小结�复习题�技能训练题�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章工作团队�非正式工作团队�正式工作团队�团队规范�团队行为�团队的重要性�团队与领导者�监管与非正式工作团队�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章生产力与方法改进�方法改进与主管�方法改进的好处�系统的方法改进�持续改善的改进思想�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�附录�第篇人事职能�第章人事和培训技能�人力资源计划�人力资源的内部与外部来源�招聘�筛选�新员工引导�培训�员工工作技能培训的步骤�本章小结�复习题�技能训练题�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章绩效评估与奖励�绩效的含义�职位描述和职位规范�绩效评估的定义�绩效评估的方法�绩效评估的频率�主管在绩效评估中的偏见�克服绩效评估中的偏见�绩效评估面试�准备自己的绩效评估面试�如何处理绩效差的员工�绩效评估与法律法规�绩效报酬�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章平等就业机会�什么是受保护群体�歧视的影响�影响组织的反歧视法�执行机构�《民权法案》第七章与平权措施的解释和应用�反歧视法对主管的影响�处理平等就业机会和平权措施的积极方法�防止工作场所性骚扰�就业歧视的其他方面�本章小结�复习题�技能训练题�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章理解工会�工会与管理层的不同理念�劳动法的发展状况�美国工会结构�参加工会的理由�工会的组织启动�劳资谈判�主管对雇主和工会的责任�监管责任与工会�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第篇领导职能�第章激励今天的员工�什么是动机�对人的理解�基本动机理论�主管能做什么�本章小结�复习题�技能训练题�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章领导员工�权力、职权和领导能力�正式与非正式领导者�领导能力的特征�领导者的态度�领导的基本风格�选择最好的风格�领导与士气�对主管的意义�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章处理冲突和压力�什么是冲突�冲突的积极与消极面�组织内冲突的种类�冲突管理�冲突与多元化�处理压力�年的《家庭与医疗休假法案》�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章适应变革�变革与主管�对变革的反应�对变革的抵制�减少对变革的抵制�以最短时间实施变革�克服变革阻力的策略�勒温场力论�创新管理�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章为员工提供咨询和支持�何时和为何提供咨询�咨询技巧�监管麻烦员工�员工援助计划�法律和工会要求�问题员工�职业咨询�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第篇控制职能�第章监管控制与质量�控制程序的步骤�监管控制的工具�监管控制实践�质量与主管�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章控制成本和库存以提高生产力�主管在降低与控制成本中所起的作用�计算成本�成本预算�成本降低策略�降低成本的九步计划�经常发生问题的成本区域�库存控制�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章安全与事故预防�主管对安全的责任�事故的成本�事故的原因�如何测量安全�安全计划�《职业安全与健康法案》�本章小结�复习题�技能训练题�参考文献�其他阅读材料�技能训练应用实践�第章员工关系�随意雇用与雇用仲裁�建设性地使用纪律�保持良好的纪律�实施纪律处分程序�尽量减少诉怨�诉怨前和解的建议�处理诉怨程序的第一步�处理诉怨程序的后续步骤�本章小结�复习题�技能训练题�其他阅读材料�技能训练应用实践�术语表�名词索引�封底�