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爱岗敬业.ppt

爱岗敬业

ltch1966
2011-05-03 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《爱岗敬业ppt》,可适用于高等教育领域

爱岗敬业爱岗敬业杭州江干职高吕佳梅爱岗敬业爱岗敬业认知明理:爱岗与敬业的含义爱岗敬业的具体表现身体力行:在实践中去体验、去升华爱岗就是热爱自己的工作岗位热爱本职工作敬业就是对待自己职业的严肃态度。执事敬(一)、乐业。就是喜欢自己的专业热爱自己的专业。乐业的道理我懂可怎样才能做到乐业呢?(二)、勤业。就是勤奋学习专业钻研自己的本职工作。勤奋就是要做到手勤、脚勤、眼勤、脑勤。刻苦就是能经受得起工作中的艰难困苦这是勤业所必须具备的一种精神。顽强就是有勇气、有毅力去克服职业生活中不时遇到的各种困难。我所知道的有关勤业的人物、事迹、格言:韩愈:业精于勤荒于嬉行成于思毁于随。周林:我是一个登山者。出发时在山脚下茅草都高过我的头。现在我爬上了山顶回头望去那些吓人的茅草不过是一片平坦的绿地。在我面前还有许多山要攀那里尚不曾有人类的足迹。我还年轻我可以走得很远、很远。李玉虎:我成功的诀窍不是因为那“分天才”而是得益于“分汗水”。凭着农家子弟的执着与坚忍凭着一个科技工作者的爱国心和责任感凭着自己那份扬长避短、不自卑不自负老是干的“清醒”我有了今天。(三)、精业。就是使自己本职工作的技术、业务水平不断提高精益求精。那是什么?跨入职校大门后我所选择的专业是文秘礼仪。寒假里我在一家很正规的餐厅做短期礼仪小姐。一切办妥之后一位礼仪姐姐把我带到了工作岗位。时值中午客人们陆续来吃饭了。看着身边的礼仪小姐面带微笑上前迎宾边走边说着把客人带到餐桌旁我的脑海里不断搜索着学过的《外交礼仪常识》中的知识。虽说演习的内容这一套我学习过但毕竟是纸上谈兵如今操作起来还真情不自禁地紧张手脚不知所措。看到别的礼仪小姐从容大方、娴淑文雅的风度我真是羡慕极了。但我又想我是学着个专业的有什么可怕的说不定她们的理论知识还不如我呢。有了这种“阿Q胜利法”我的心里就坦然了许多。这时进来了三位年轻的小伙子刘姐示意我上前去迎接。我怀着忐忑不安的心情走了过去不知从哪里挤出的笑摆在脸上问道:“先生就你们三位?”其中一位梳了“小分头”的男子从鼻子里“嗯”了一声“还有几位一会儿就到。”唉这号人我一看就够但还得应付。“先生请跟我到六号餐桌。”只件那个“小分头”又说:“我们要上包间咱有钱。”看他那得意的样子真是讨厌。我带着他们走过前厅来到一个包间他们依次坐好后我把菜谱递给他们然后又把音响打开接着又开始上菜。十几道菜忙得我团团转好容易菜上齐了我站立一旁喘了口气。“小姐给我们倒杯酒吧。”这时那个“小分头”又开了腔“倒酒哼美的你!”我心里想着口中答道:“你自己不会吗?”“唉我们花服务费了你凭什么不倒呢?你是怎么服务的?”“你以为有钱就很了不起吗我不愿侍候!”委屈的泪水夺眶而出我转身跑了出去。经理和刘姐等人问讯赶来。刘姐连忙向客人道歉解释道:“她是学生心高气傲先生们不要生气了。”并给他们每人倒了一杯酒“小分头”脸上的愠色收敛了许多包间的气氛也宽松了。刘姐又把我叫到一边耐心地给我讲解做一名优秀的礼仪小姐一定要有良好的修养要学会忍让、和气、微笑服务等对客人不要任性顶撞遇事要冷静分析处理问题要婉转这些话语化解了我心头的委屈我理解了服务工作的特殊意义把微笑送给客人把委屈留给自己。我愉快地对刘姐说:“你放心我一定能做好。”下午休息时间刘姐等人辅导我叫我演习。几位“客人”迎面走来我微笑着走过去“您好!欢迎光临请问几位?”“位。”“定餐桌了没有?”“没有”“请您这边来你看这个位置可以吗?”“可以。”演习过程中我差点把“台词”都忘了。刘姐说:“这样不可以。你看你刚才笑得并不自然给人假的感觉很不自在。你应自然微笑声音柔和从心里感觉一种愉快反映在脸上。”我用心地听她们评论着心里有点惭愧。这时刘姐好似看出我的心思说:“你这是实习刚刚踏入社会一小步还没有学会怎样去应付特殊场合的某些客人这正是你在学校学习不到的。我想这也是你的实习目的吧慢慢锻炼。我相信你将来会成为一名标准水平的礼仪小姐要有信心。”听了这番话我真的醒悟了。对呀我就是要学习在校园中学不到的知识呀!我好像懂了些什么我要改变自己。干一行爱一行钻一行精一行。谢谢!再见!

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