班组长培训教材

nullnull班组长培训教材 课程大纲课程大纲第一部分: 班组长如何管好生产现场; 第二部分: 工作绩效改善与工作教导; 第三部分： 班组长信息沟通协调与领导技巧.第一部分、班组长如何管好生产现场第一部分、班组长如何管好生产现场null 浪费在哪里？ 1、不良的浪费 从设计到出货，有许多不良产生并引发其他的费用，包括： ①设计不良； ②采购不良； ③制造不良； ④返工不良；等等 1、浪费—成本之贼null2、物料的浪费 ①制造过多的浪费； ②库存过多的浪费； ③单价过高的浪费； ④精度过高的浪费； 浪费—成本之贼null 3、人手浪费 ①搬运； ②停工待料； ③设备闲置及故障； ④熟练度不足； ⑤未借用设备工具； ⑥动作不当; ⑦生产线不平衡； ⑧安排不合理;浪费—成本之贼null4、时间浪费 ①人手浪费导致的时间浪费； ②处理不良的浪费； ③换模换线的浪费； ④无效作业的浪费等等。 浪费—成本之贼null 5、其他浪费 ①能源的浪费； ②资料的浪费； ③工具、设备的浪费； ④ 空间的浪费；……浪费—成本之贼null2、运用工作改善的方法与技巧 （一）问题与问题意识 1、问题的定义 现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作改善，而改善的意识又来自于问题意识。 问题就是现状与目标产生差距，不知道原因，要找出原因，并快速及时的找出改善对策。 异常问题： 应该做到而尚未做到，或不应该发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来，称为异常问题。 改善问题： 希望做到而目前尚未做到者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题。null （二）分析问题的方法 问题的表达方式：要将问题用5W1H具体化 What______什么事？ Why_____为什么发生？ Who______责任人是谁？ Where______发生地点？ When_____发生时间？ How_____状况、程度如何？ null（三）解决问题的方法：ECRS原则 1、取消（Elimination） 此项作业（动作）可否消除掉； 可否减少工作环节或时间/是否可以不必搬运； 是否可以减少作业人数。 2、合并（Combination） 几个作业可否同时进行/几项作业可否合并进行； 工程分割是否适当/工程之间负荷平衡度如何； 检验工作能否合并。 3、重排（Rearrange） 作业顺序可否重排/工作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 可否重排； 工厂布置可否调整/物流线路可否改变。 4、简化（Simplifocation） 有无更简单的替代方法/工具可否改善； 可否机械化、自动化/全检可否改成抽检； 检验的量可否减少/可否缩短搬运距离/可否减少库存。null3、推行自主改善活动 改善的六阶段： （1）发现问题 （2）现状调查 （3）改善构思 （4）改善案的评价（提案） （5）改善案之实施（实施报告） （6）跟催结果 null4、改善的8种精神 1、舍去原有的观念，凡事求变求新 2、不要找理由，而是找方法 3、不能满足现状 4、改善对策愈多愈好 5、错误立即改正 6、保持怀疑态度，连续追问5次为什么这样？ 7、一个人的创意可十个人共享 8、改善永无止境null5、标准化和简单化是节省成本的基础 企业内，几乎所有的工作和业务，都可以应用标准化和简单化原则。标准化的功能大致可以归结为以下三条： 1、储存企业的技术与资讯，转化成为企业的资产； 2、工作方法有依据可循，减少不必要的沟通； 3、简化产品、物料的种类。 简单化的目的在于将许多复杂的流程、手续给繁为简，节 省人力时间、材料。 标准化对象：产品和配件设计、原料和配件采购、治工具、生产流程与操作方法。6、 三随时管理6、 三随时管理（1）随时注意现场5新(新人,新机,新料,新产品,新 工艺) （2）随时注意现场4按(按标准,按要求,按时,按量) （3）随时注意现场3备(备人备机备料)7、时间管理7、时间管理1 工作时间是否有与朋友、同事聊一些与工作无关的事情； 2 你是否经常将工作进行一半，又去做另一项工作； 3 你是否经常寻找你所需要的物品和资料； 4 你是否经常在早会或晚会中拿不定主意，未形成相关决议； 5 你是否经常有一些不速之客找你聊天，而你又不好意思拒绝； 6 你是否不经常做每日的工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ； 7 你是否经常象救火队员一样去处理工作； (一) 时间管理方法(一) 时间管理方法1 要有目标 2 办事要有计划 3 组织妥当 4 适当分工 5 懂得控制 6 不断检讨 7 按照程序（二）班组长每日工作要项与检查要项（二）班组长每日工作要项与检查要项 1、准备早/晚会 2、机器设备、治工具、测量仪器作业动作状态检查、结果确认 3、现场巡视 4、生产实绩把握 5、对于指示事项的实施状况检查 6、品质和异常的情报收集和反馈、对策处理 7、设备、治工具不符合维修状况的检查； 8、作业训练实施/确认 9、下班时，生产实绩以及生产上的诸数据的确认和汇集报告 10、轮班交接事项的确认 11、下班时设备、工具、现场的处置与检查 第二部分、工作绩效改善与工作教导第二部分、工作绩效改善与工作教导1.员工绩效不良的原因分析:常见征兆1.员工绩效不良的原因分析:常见征兆1 情绪化 2 对工作认识不够/达不到工作要求 3 没有同事支持/与同事有过节常见征兆原因分析：常见征兆原因分析：缺乏关心下属 缺乏主管带动 小组缺乏合拍 2.改善下属不良行为的行动与对策2.改善下属不良行为的行动与对策1 提出问题所在/开解心理疑惑/提示； 2 安排训练/提点； 3 促进组员合作与沟通/帮助建立人际关系/做适当人事安排；3.如何教导下属改善绩效3.如何教导下属改善绩效教导精神： [学习者没有学会，是因为教导者没有教好] 教导技巧： 使能做对（正确），做好（精密），做快（高效）4.提高OJT（在职培训）效果的秘诀4.提高OJT（在职培训）效果的秘诀教育别人以前先教育自己 教导从基础开始 教导应诚心负责 教导应再三强调 教导应循序渐进 言传不如身教 教导、考核、发展并重 第三部分：班组长信息沟通协调与领导技巧第三部分：班组长信息沟通协调与领导技巧1.班组长的领导力分析与领导风格:1.班组长的领导力分析与领导风格:员工成熟度分析; 理解不同个性的人 、学会领导不同个性人.null2.有效之沟通(1) 沟通程序null1推敲意念,考虑接受者反映 2认清目标,调整语言方式 3集思广益 4争取天时地利 5为他人设想 6细心聆听 7跟进成效(2)沟通要诀:3.如何进行协调 3.如何进行协调 A.要有客观的自信心（不要盲目的自信） B.避开拒绝的锋芒(让对方无法拒绝） C.要有灵活多变的策略（随机应变） D.要解决他人拒绝时提出的理由（让对方没有借口） 4.与下属沟通协调方法4.与下属沟通协调方法（1）邀请其他员工提供资料及发表意见,使员工更乐 意承担责任。 （2）激励下属,从而启发他们的潜能。 （3）增加下属的自信心,以激励他们努力工作。 （4）做好总结 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 ,以确保下属明白工作的性质及同 意进行的方法 （5）确定跟进工作的日期,以监察工作进展。 （6）专心聆听并作出适当的反应,以表示关注重视下属。5.与下属沟通的注意事项5.与下属沟通的注意事项（1）率先表明自己的态度和做法； （2）批人不揭“皮”； （3）交流时间长不如短，次数少不如多； （4）要想人服，先让人言；6.与下属沟通的原则6.与下属沟通的原则维护员工自尊，加强自信； 专心聆听，表示了解下属的感觉； 要求下属帮助解决问题； 信任他们7.如何与上司相处7.如何与上司相处只接受一个上司的命令； 多倾听上司的看法和意见； 了解上司的处境； 经常向上司报告工作； 让计划和数据说话； 要改变上司不如改变自己； 下属的天职就是协助上司工作， 要迎合上司 8.如何有效地说服别人8.如何有效地说服别人有事实依据； 灵活运用数据/统计结果； 增添专家等权威的意见； 有理论性（如因果关系等）； 考虑关心/期待/利害关系；null