建筑施工企业专业

null建筑施工企业专业技术管理人员岗位资格考前培训 施工项目管理建筑施工企业专业技术管理人员岗位资格考前培训 施工项目管理湖南省建设干部学校 赵承雄 ZCX55@21CN.COM主要内容主要内容项目规划 组织设计 质量控制 进度控制 安全管理 现场管理 投资控制* 信息管理* 项目规划项目规划项目经理责任制的作用 项目经理责任制的内容 施工项目经理进行项目管理的基本要求 项目管理目标责任书 项目经理的责、权、利 项目经理部 施工项目管理规划的主要内容 项目经理责任制的作用项目经理责任制的作用 （１）工程项目施工应建立以项目经理为首的生产经营管理系统，实行项目经理负责制。项目经理在工程项目施工中处于中心地位，对工程项目施工负有全面管理的责任。 （２）要加强对建筑业企业项目经理市场行为的监督管理，对发生重大工程质量安全事故或市场违法违规行为的项目经理，必须依法予以严肃处理。 （３）项目经理责任制是以项目经理为责任主体的施工项目管理目标责任制度。它是施工项目管理的基本制度之一，是成功进行施工项目管理的前提和基本保证。项目经理责任制的作用项目经理责任制的作用其作用如下： ①项目经理责任制确定了项目经理在企业中的地位。项目经理是企业法定代表人在承包的建设工程项目上的委托代理人。 ②项目经理责任制确定了企业的层次及其相互关系。 ③项目经理责任制确定了项目经理在项目管理中的地位。 ④项目经理责任制用制度的方式确定了项目经理的基本责任、权限和利益。 项目经理责任制的内容项目经理责任制的内容１、项目经理责任制的内容 （１）企业各层次之间的关系； （２）项目经理的地位和素质要求； （３）项目经理目标责任书的制定和实施； （４）项目经理的责、权、利； （５）项目管理的目标责任体系。项目经理责任制的内容项目经理责任制的内容２、项目经理目标责任制 （１）项目经理的目标责任制、项目经理部内部各职能部门的目标责任制、项目经理部各成员的目标责任制； （２）项目经理目标责任制可建立以施工项目为对象的３种类型目标责任制： 项目的目标责任制 子项目的目标责任制 班组的目标责任制 施工项目经理进行项目管理的基本要求施工项目经理进行项目管理的基本要求（１）项目经理应根据企业法定代表人的授权范围、时间和内容对施工项目自开工准备之日起至竣工验收实施全过程、全面管理。因此，项目经理是项目管理的核心人物，是项目管理目标的承担者和实现者，对项目的实施进行控制，既要对项目的成果性目标向建设单位负责，又要对承担的效益性目标向企业负责。 （２）施工项目经理进行项目管理的基本要求是： ①根据企业法定代表人的授权范围、时间和内容； ②项目经理负责管理的过程是开工准备到竣工验收阶段； ③项目经理的管理活动应是全过程的，也是全面的，所谓“全面”，指管理内容是全局性的，包含各个方面。项目管理目标责任书项目管理目标责任书（１）项目管理目标责任书是企业法定代表人根据施工 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 和经营管理目标要求，明确规定项目经理部应达到的成本、质量、进度和安全等控制目标的文件。其特点是： ①项目管理目标责任书是企业法定代表人确定的。 ②项目管理目标责任书的确定从企业的全局利益出发。 ③项目管理目标责任书的主要内容是项目经理部应达到的目标，包括进度、质量、安全和成本。组织实现各项目标就是项目经理的责任。项目管理目标责任书项目管理目标责任书（２）项目管理目标责任的内容包括： ①企业各业务部门与项目经理部之间的关系。 ②项目经理部所需作业队伍、材料、机械设备等的供应方式。 ③应达到的项目进度、质量、安全和成本目标。 ④在企业制度规定以外的，由法定代表人向项目经理委托的事项。 ⑤企业对项目经理部人员进行奖惩的依据、标准、办法及应承担的风险。 ⑥项目经理解职和项目经理部解体的条件及方法。 项目经理的责、权、利项目经理的责、权、利１、项目经理应履行的职责 （１）代表企业实施施工项目管理，贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，维护企业的合法权益。 （２）履行“项目管理目标责任书”规定的任务。 （３）组织编制项目管理实施规划。 （４）对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理。 （５）建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施。 （６）在授权范围负责与企业管理层、劳务作业层、各协作单位、发包人、分包人和监理工程师等协调，解决项目中出现的问题。 （７）按“项目管理目标责任书”处理项目经理部与国家、企业、分包单位以及职工之间的利益分配。 （８）进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件。 （９）参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计。 （１０）处理项目经理部善后工作。协助企业进行项目的检查、鉴定和评奖申报。 项目经理的责、权、利项目经理的责、权、利 ２、项目经理应具备的权限 （１）参与企业进行的施工项目投标和签订施工合同。 （２）经授权组建项目经理部并确定项目经理部的组织结构，选择、聘任管理人员。确定管理人员的职责，并定期进行考核、评价及奖惩。 （３）在企业财务制度规定范围内，根据企业法定代表人授权的施工项目管理的需要，决定资金的投入和使用，决定项目经理部的计酬办法。 （４）在授权范围内的物资采购权。 （５）根据企业法定代表人授权或按照企业的规定选择，使用作业队伍。 （６）主持项目经理部工作，组织制定施工项目的各项管理制度。 （７）根据企业法定代表人授权，协调和处理施工项目管理有关的内部与外部事项。 项目经理的责、权、利项目经理的责、权、利３、项目经理应享有的利益 （１）获得基本工资、岗位工资和绩效工资。 （２）除按“项目管理目标责任书”可获得物质奖励外，还可以获得表彰、记功、优秀项目 经理等荣誉称号。 （３）经考核和审计，未完成“项目管理目标责任书”确定的项目管理责任目标或造成亏损的，应按其中有关条款承担责任并接受经济或行政处罚。项目经理部项目经理部１．项目经理部的地位 项目经理部是由项目经理在企业的支持下组建、领导、进行项目管理的组织机构，是企业在项目上的管理层，是项目经理的办事机构，也是凝聚管理人员、形成项目管理责任制和信息沟通系统、使项目经理部成为项目管理主体的载体，并为实现项目目标而进行有效运转。 项目经理部直属项目经理的领导，接受企业业务部门指导、监督、检查和考核。项目经理部项目经理部２．项目经理部的设立 （１）设立项目经理部的原则 ①大、中型施工项目，承包人必须在施工现场设立项目经理部。 ②小型施工项目，可由企业法定代表人委托一个项目经理部兼管，但不得削弱其项目管理职责。 （２）设立项目经理部的步骤 ①确定项目经理部的管理任务和组织形式； ②确定项目经理部的层次、职能部门和工作岗位； ③确定相关人员、职责、权限； ④对项目管理目标责任书确定的目标进行分解； ⑤制定规章制度和目标责任考核与奖惩制度。 项目经理部项目经理部（３）项目经理部的组织形式 项目经理部的组织形式应根据施工项目的规模、结构复杂程度、专业特点、人员素质和地域范围确定，并应符合下列规定： ①大、中型项目宜按矩阵式项目管理，组织设置项目经理部。 ②远离企业管理层的大、中型项目，宜按事业部式项目管理，组织设置项目经理部。 ③小型项目宜按直线职能式项目管理，组织设置项目经理部。 项目经理部项目经理部（４）项目经理部的职能部门设置应满足下述工作的需要 ①编制“项目管理规划大纲”和“项目管理实施规划”； ②项目进度控制、项目质量控制、项目安全控制、项目成本控制； ③项目人力管理、项目材料管理、项目机械设备管理、项目技术管理； ④项目资金管理、项目合同管理、项目信息管理； ⑤项目现场管理、项目组织协调； ⑥项目竣工验收； ⑦项目考核评价； ⑧项目回访保修等各项管理。 （５）项目经理部的人员配置 ①项目经理部的人员配置应满足施工项目管理的需要。 ②大型项目的项目经理必须具有一级建造师（项目经理）资质。 ③管理人员中高级职称人员人数应≥１０％。 项目经理部项目经理部３、项目经理部的运行和解体 （１）项目经理部的运行 ①项目经理应组织项目经理部成员学习项目的规章制度，检查执行情况和效果、并应根据反馈信息改进管理。 ②项目经理部根据项目管理人员岗位责任制度对管理人员责任目标进行检查、考核和奖惩。 ③项目经理部应对作业队伍和分包人实行合同管理，并应加强控制与协调。 （２）项目经理部的解体 项目经理部在项目竣工验收，审计完成后解体。项目经理部解体应具备下列条件： ①工程已经竣工验收。 ②与各分包单位已经结算完毕。 ③已协助企业管理层与发包人签订了“工程质量保修书”。 施工项目管理规划的主要内容施工项目管理规划的主要内容施工项目管理规划的主要内容 （１）项目管理实施规划应包括下列内容： ①工程概况； ②施工部署； ③施工方案； ④施工进度 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ； ⑤资源供应计划； ⑥施工准备工作计划； ⑦施工平面图； ⑧技术组织措施计划； ⑨项目风险管理； ⑩信息管理； ▼技术经济指标分析。 （２）当承包人以编制施工组织设计代替项目管理规划时，施工组织设计应满足项目管理规划的要求。组织设计组织设计施工组织设计的作用 单位 工程施工 建筑工程施工承包1园林工程施工准备消防工程安全技术交底水电安装文明施工建筑工程施工成本控制 组织设计编制的主要内容 分部（分项）工程作业计划的内容 施工组织设计的内容审查施工组织设计的作用施工组织设计的作用 施工组织设计是规划和指导拟建工程从工程投标、签订承包合同、施工准备、全部施工过程及竣工验收的一个综合性技术经济文件。 施工组织设计是指导工程投标与签订工程承包合同，作为投标书的内容和合同文件的一部分，是沟通设计、施工和监理各方面之间的桥梁； 是施工准备工作的重要组成部分，对施工准备到竣工验收全过程的各项活动起指导作用，协调各施工单位、各工种、各类资源等在施工程序、现场布置和使用上的相应关系，从而为科学管理提供重要手段。单位工程施工组织设计编制的主要内容单位工程施工组织设计编制的主要内容（１）工程概况：工程概况和工程特点分析，包括工程的位置、工程性质、建筑面积、结构形式、建筑特点及施工要求等。 （２）开工前施工准备：施工准备工作计划，包括进场条件、劳力、材料、机具的准备及使用计划、“三通一平”的具体安排、预制构件的施工、特殊材料的订货等。 （３）施工部署与施工方案：包括施工方案的选择、流水段的划分、主要项目的施工顺序和施工方法、劳动组织及有关技术措施等。 （４）施工进度计划：包括确定工程项目及计算工程量；确定劳动量及建筑机械台班数；确定各分部（分项）工程的工作日；考虑工序的搭接；编排工程进度表及施工进度计划等。 （５）现场施工平面布置图：包括对各种材料、构件、半成品的堆放位置；水、电管线的布置；机械位置及各种临时设施的布局等。 （６）各种资源需要量计划：包括劳动力、机械设备、材料和构件等供应计划。 （７）建筑工地施工业务的组织规划：包括工程质量、安全施工、降低成本及文明施工等技术组织措施。 （８）主要技术经济指标的确定。分部（分项）工程作业计划的内容分部（分项）工程作业计划的内容 （１）工程特点。 （２）主要施工方法及技术措施。 （３）进度计划表。 （４）材料、劳力及机具的使用计划。 （５）质量要求施工组织设计的内容审查施工组织设计的内容审查质量方面 （１）质量管理、技术管理和质量保证组织结构是否健全。专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证是否齐全（项目经理、技术负责人、施工员、机械员、质量员、安全员、资料员、造价员、材料员、试验员、电工、焊工、塔吊工等）。 （２）施工组织设计工程材料、构配件和设备的配备。 （３）审查重点应为施工方案的选择：施工顺序、主要分部工程的施工方法、施工机械的 选择、工程施工的流水线组织。施工组织设计的内容审查施工组织设计的内容审查进度方面 （１）进度安排是否符合工程项目建设总进度计划中总目标和分目标的要求，是否符合施工合同中开、竣工日期的规定； （２）进度计划中的项目是否有遗漏，分期施工是否满足分批动用的需要和配套动用的要求，施工顺序的安排是否符合施工工艺的要求； （３）劳动力、材料构配件、设备及施工机具、水电等生产要素的供应计划是否能保证施工进度计划的实现，供应是否均衡，需求高峰期是否有足够能力实现计划供应； （４）总包、分包单位分别编制的各项单位工程施工进度计划之间是否相协调，专业分工与计划衔接是否明确合理，对业主负责提供的施工条件在施工进度计划中安排得是否明确合理； （５）进度计划应采用网络计划技术编制网络进度计划图。 施工组织设计的内容审查施工组织设计的内容审查投资方面 凡在施工组织设计中涉及工程造价的，审查施工组织设计时应高度重视。施工组织设计的内容审查施工组织设计的内容审查安全方面 必须符合建筑施工安全的有关检查标准、安全技术规范要求。内容包括：防火、防毒、防洪、防尘、防雷击、防坍塌、防物体打击、防机械伤害、防高处坠落、防环境污染等方面。特别注意整体提升外架、工程安全防护、塔吊和施工电梯使用安全。重点审查内容有： （１）施工组织设计应从建筑或安装工程整体考虑。土建工程首先考虑施工期内对周围道路、行人及邻近居民、设施的影响，采取相应的防护措施（全封闭防护或部分封闭防护）； （２）平面布置应考虑施工区与生活区分隔，施工排水，安全通道，以及高处作业对下部和地面人员的影响； （３）临时用电线路的整体布置和架设方法； （４）安装工程中的设备、构配件吊运，起重设备的选择和确定，起重半径以外安全防护范围等。复杂的吊装工程还应考虑视角、信号、步骤等细节； （５）深基坑、基槽、挖孔桩的土方开挖、放坡坡度和固壁支撑的具体做法； （６）对３０ｍ以上脚手架设置的挑架，大型混凝土模板工程，应进行架体和模板承重强度、荷载的计算，以保证施工过程中的安全； （７）升降机、塔吊、施工电梯等垂直运输设备的拉结、固定方法及防护措施。 施工组织设计的内容审查施工组织设计的内容审查环境方面 审查施工组织设计时应包括保护和改善作业现场的环境，控制现场的各种粉尘、废 水、废气、固体废弃物、噪声、振动等对施工现场及周边环境的污染和危害。 质量控制质量控制工程项目质量控制方法的应用 建筑工程施工质量管理及控制要点 质量通病的防治措施 材料的管理和进场验收 工程质量验收和竣工验收 工程项目质量控制方法的应用工程项目质量控制方法的应用工程质量和质量控制的概念 房屋建筑工程的施工质量控制的概念 工程质量控制的方法工程质量和质量控制的概念工程质量和质量控制的概念１、工程质量的概念 （１）质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。其中实体可以是结果，也可以是过程，是包括了它们的形成过程和使用过程在内的一个整体。需要包括实体的适用性、安全性、可用性、可靠性、维修性、经济性和环境的适宜性等方面。在合同环境中，“需要”是在法律法规、技术标准和合同中明确规定的；而在其他环境中，“隐含需要”则是指法律法规或技术标准尚未做出明确规定，然而随着经济发展，科技进步及人们消费观念的变化，客观上已存在的某些需求，应加以识别和确定。建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和。 （２）建设工程质量是指通过工程建设过程所形成的工程项目，其应满足用户从事生产、生活所需的功能和使用要求，应符合国家有关法规、技术标准和合同规定。 （３）工程质量包括狭义工程质量和广义工程质量。工程质量和质量控制的概念工程质量和质量控制的概念２狭义的工程质量 （１）狭义的工程质量是指工程符合业主需要而具备的使用功能。 （２）狭义的工程质量强调的是工程的实体质量，如基础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。工程的实体质量包括工序质量、分项工程质量、分部工程质量和单项工程质量。 （３）工程项目的社会需求是否得到满足或满足的程度如何，必须用一系列定量或定性的特性指标来描述和评价，这就是工程的实体质量。工程的实体质量特性包括通常意义上产品的适用性、安全性、可用性、可靠性、维修性、经济性、环境的适宜性等。 工程质量和质量控制的概念工程质量和质量控制的概念３、广义的工程质量 （１）广义的工程质量不仅包括工程的实体质量，还包括形成实体质量的工作质量。 （２）工作质量是指参与建设工程的人（泛指与工程有关的单位、组织及个人）的质量意识和质量能力。人是质量活动的主体，对建设工程项目而言，人的工作质量表现为为了保证工程实体质量所从事工作的水平和完善程度，包括生产过程工作质量，如管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等；社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等。 （３）工作质量直接决定了实体质量，工程实体质量的好坏是参与建设工程各单位（包括决策、建设、勘察、设计、施工、监理、咨询服务单位和政府主管、工程质量监督、 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 单位等）及其人员（包括策划者、设计者、作业者、管理者）的各方面、各环节工作质量的综合反映。 工程质量和质量控制的概念工程质量和质量控制的概念4、质量控制的概念 （１）质量控制是ＧＢ/Ｔ１９０００（等同采用１ＳＯ９０００—２０００）质量管理体系标准的一个质量术语。质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。 （２）质量控制是质量管理的一部分。按照ＧＢ/Ｔ１９０００定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作，质量控制是在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。 （３）质量控制包括采取的作业技术和管理活动。作业技术是直接产生产品或服务质量的条件；但并不是具备相关作业技术能力，都能产生合格的质量，在社会化大生产的条件下，还必须通过科学的管理，来组织和协调作业技术活动的过程，以充分发挥其质量形成能力，实现预期的质量目标。 房屋建筑工程的施工质量控制的概念房屋建筑工程的施工质量控制的概念施工过程中工程质量的影响因素可概括为： 人（Ｍｅｎ）、 材料（Ｍａｔｅｒｉａｌ）、 机械（Ｍａｃｈｉｎｅ）、 方法或工艺（Ｍｅｔｈｏｄ） 环境（Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ） 五大因素，即“４Ｍ１Ｅ”。 严格控制这五大因素，是保证施工过程中工程质量的关键。房屋建筑工程的施工质量控制的概念房屋建筑工程的施工质量控制的概念１、人对工程质量的影响 人是劳动主体，指直接参与项目建设的管理者和操作者。 人的质量意识和质量能力是质量活动的主体，人的工作质量是工程项目质量的一个部分，只有提高工作质量，才能保证工程产品质量，而工作质量又取决于与工程建设有关的所有部门和人员。对建设工程项目而言，人是泛指与工程有关的单位、组织及个人，包括建设单位，勘察设计单位，施工承包单位，监理及咨询服务单位，政府主管及工程质量监督，监测单位，策划者、设计者、作业者、管理者等。 房屋建筑工程的施工质量控制的概念房屋建筑工程的施工质量控制的概念２、材料对工程质量的影响 材料是建筑生产的劳动对象，指工程建设中所使用的原材料、半成品、构件和生产用的机电设备等。材料质量是形成工程实体质量的基础，材料质量不合格，工程质量也就不可能符合标准。材料质量是建筑生产的劳动对象，因此正确合理选择料，控制材料、构配件以及工程用品的质量规格、性能特性是否符合设计规定标准，直接关系到工程项目的施工质量形成。 房屋建筑工程的施工质量控制的概念房屋建筑工程的施工质量控制的概念３、机械对工程质量的影响 机械是劳动手段，指工程施工机械、设备、工具、模具和检测施工质量所用的仪器设备。施工机械是现代机械化施工中不可缺少的设施，施工机械、设备、模具等施工手段的配置对工程施工质量有直接影响。 房屋建筑工程的施工质量控制的概念房屋建筑工程的施工质量控制的概念４、方法或工艺对工程质量的影响 方法或工艺是劳动方法，指施工方法、施工工艺及施工方案。施工方案的合理性、施工方法或工艺的先进性均对施工质量影响极大。工程项目的方法或工艺对工程质量的影响主要体现在施工技术和施工组织两方面： 施工技术对工程质量的影响包括施工的技术、工艺、方法。 施工组织对工程质量的影响包括施工程序、工艺顺序、施工流向、劳动组织方面的决定和安排。 通常的施工程序是先准备后施工，先场外后场内，先地下后地上，先深后浅，先主体后装修，先土建后安装等等，都应在施工方案中明确，并编制相应的施工组织设计。这些都是对工程项目的质量产生影响的重要因素。 房屋建筑工程的施工质量控制的概念房屋建筑工程的施工质量控制的概念５、环境对工程质量的影响 环境是施工环境，指现场水文、地质、气象等自然环境，通风、照明、安全等作业环境以及协调配合的管理环境。 影响工程项目质量的主要环境因素： 自然环境：如地质、水文、气象等自然环境； 施工现场的劳动作业环境，如通风、照明、安全卫生防护设施等； 技术环境因素：如工程建设中所用的规程、规范和质量评价标准等； 工程管理环境：如质量保证体系、质量检验、监控制度、质量签证制度等； 现场管理环境：如构成全现场的由工程承发包合同结构所派生的多单位多专业共同施工的管理关系，组织协调方式及现场施工质量控制系统等。 工程质量控制的方法工程质量控制的方法ＰＤＣＡ循环工作方法 质量控制统计方法 施工质量控制的依据 “三全”质量控制管理和内容 施工质量控制的三过程 施工质量控制过程的自控主体和监控主体 施工质量控制过程的八个环节 质量管理体系标准的主要内容 工程质量控制的方法工程质量控制的方法１、ＰＤＣＡ循环工作方法 （１）ＰＤＣＡ循环工作方法定义：全面质量管理的特点，集中表现在“全面质量管理、全过程质量管理、全员质量管理”三个方面。美国质量管理专家戴明（Ｗ．Ｅ．Ｄｅｍｉｎｇ）把全面质量管理的基本方法概括为四个阶段、八个步骤，简称ＰＤＣＡ循环。 工程质量控制的方法工程质量控制的方法 ＰＤＣＡ四个阶段  策划（计划）阶段：又称Ｐ（Ｐｌａｎ）阶段，为质量策划阶段，主要是在调查问题的基础上制订计划，明确目标并制订实现目标的行动方案。 建设工程项目的实施中，质量策划是指各相关主体根据其任务目标和责任范围，确定质量控制的组织制度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、质量监测、管理措施等具体内容和做法的文件。质量策划应对其实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性进行分析论证和评审，按照规定的程序与权限审批执行。  实施阶段：又称Ｄ（Ｄｏ）阶段。包含计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动两个环节。 计划行动方案的交底，计划交底目的在于使具体的作业者和管理者，明确计划的意图和要求，掌握标准，从而规范行为，全面地执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预期的目标。 按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动。展开工程作业技术活动就是按照制定的计划和措施去实施，即执行计划。 工程质量控制的方法工程质量控制的方法 检查阶段：又称Ｃ（Ｃｈｅｃｋ）阶段，就是检查生产（设计或施工）是否按计划执行，其效果如何。 检查指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。  处置（处理）阶段：又称Ａ（Ａｃｔｉｏｎ）阶段，就是采取纠正和预防措施，处理存在的问题和总结经验教训。 对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。处理分纠偏和预防两个步骤。前者是采取应急措施，解决当前的质量问题；后者是信息反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。 工程质量控制的方法工程质量控制的方法ＰＤＣＡ八个步骤： Ｐ阶段 ①分析现状，发现问题。 ②分析质量问题中各种影响因素。 ③分析影响质量问题的主要原因。 ④针对主要原因，采取解决的措施。采取的措施应满足５Ｗ１Ｈ要求： 为什么（Ｗｈｙ）要制定这个措施？ 达到什么（Ｗｈａｔ）目标？ 在何处（Ｗｈｅｒｅ）执行？ 由谁（Ｗｈｏ）负责完成？ 何时（Ｗｈｅｎ）完成？ 怎样（Ｈｏｗ）执行？ 工程质量控制的方法工程质量控制的方法Ｄ阶段 ⑤执行，按措施计划的要求去做。 Ｃ阶段 ⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行 对比。 Ａ阶段 ⑦采取应急措施，解决当前的质量问题，把成功的经验总结并标准化，制定相应的标准。 ⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个ＰＤＣＡ循环中去解决。产品的质量特性及趋势，以发现产品改进和采取预防措施的机会。 工程质量控制的方法工程质量控制的方法 （２）ＰＤＣＡ循环有以下四个明显特点 ①完整性：周而复始，闭环管理 ＰＤＣＡ的循环过程是一个使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的不断解决问题、不断提高质量的过程，必须形成闭环管理，四个阶段缺一不可。ＰＤＣＡ循环的四个过程不是运行一次就完结，而是螺旋上升周而复始地进行。一个循环结束，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个ＰＤＣＡ循环，以此类推。 ②系统性：大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环 在各级质量管理中都有一个ＰＤＣＡ循环，类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环、互相制约、互为补充的有机逻辑整体。 ③连续性与渐进性：循环前进，阶梯式上升 ＰＤＣＡ循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程，一般来说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。 ④统计的工具： ＰＤＣＡ循环应用了科学的统计观念和处理方法，分析过程和产品的质量特性及趋势，以发现产品改进和采取预防措施的机会。工程质量控制的方法工程质量控制的方法 ２、质量控制统计方法 质量控制统计方法（排列图法、因果分析图法、直方图法、控制图法）ＰＤＣＡ循环应用以质量控制七种工具为主的统计处理方法是： 静态方法：排列图、因果分析图、直方图、散布图、分层法、统计调查表、控制图 动态方法：控制图。工程质量控制的方法工程质量控制的方法 （１）排列图法 排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。排列图又叫主次因素分析图，它是根据“关键的少数和次要的多数”的原理，由两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方形和一条曲线所组成，左侧的纵坐标表示频数，右侧纵坐标表示累计频率，横坐标表示影响质量的各个因素或项目，按影响程度大小从左至右排列，直方形的高度示意某个因素的影响大小，它具有直观、主次分明的特点。 实际应用中，通常按累计频率划分为０～８０％、８０％ ～９０％、９０％ ～１００％三部分，与其对应的影响因素分别为Ａ、Ｂ、Ｃ三类。Ａ类为主要因素，应重点加以解决；Ｂ类为次要因素；Ｃ类为一般因素。 因素分析的作用是从哪里下手解决质量问题，其效果最好。 工程质量控制的方法工程质量控制的方法 （２）因果分析图法 因果分析图法是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其图的形状常被称为树枝图或鱼刺图。 因果分析图由质量特性（即质量结果）、要因（产生质量问题的主要原因）、枝干（指一系列箭线表示不同层次的原因）、主干（指较粗的直接指向质量结果的水平箭线）等所组成，基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因。它经常与对策计划表同时应用，以落实改进措施责任到人。 工程质量控制的方法工程质量控制的方法 （３）直方图法 直方图法即频数分布直方图法，它是将收集到的质量数据进行分组整理，然后再进行频数统计，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。它经常用于弄清质量特性的分布规律，以便检验和判断产品或工程质量情况然后进行质量控制。工程质量控制的方法工程质量控制的方法 （４）控制图法 控制图法又称管理图法，控制图又称管理图，是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形。它是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态的一种动态分析方法。在产品或工程质量控制中能起到判断质量稳定性以预防废品或不合格点的发生。 控制图按其用途可分为两类，一类是供分析用的控制图，用控制图分析生产过程中有关质量特性值的变化情况，看工序是否处于稳定受控状态，再一类是供管理用的控制图，主要用于发现生产过程是否出现了异常情况；以预防生产不合格品。 控制图上一般有三条线，上面一条虚线叫上控制线，用ＵＣＬ表示；下面一条虚线叫下控制线，用ＬＣＬ表示；中间一条实线称中心线，用ＣＬ表示。通常以样本平均值ｘ为中心线，以上下取３倍的标准差（ｘ＋３σ）为控制界，因此，用这样的控制界限做出的控制图叫做３σ 控制图，是休哈特最早提出的控制图。工程质量控制的方法工程质量控制的方法 （５）相关图法 相关图法又称散布图，用Ｙ和Ｘ分别表示质量特性值和影响因素，通过绘制散布图，计算相关系数等，分析研究两个变量之间是否存在相关关系，以及这种关系密切程度如何，进而对相关程度密切的两个变量，通过对其中一个变量的观察控制，去估计控制另一个变量的数值，以达到保证产品质量的目的。这种统计分析方法，称为相关图法。在质量控制中它是用来显示两种质量数据之间关系的一种图形。 质量数据之间的关系多属相关关系。一般有三种类型： 一是质量特性和影响因素之间的关系； 二是质量特性和质量特性之间的关系； 三是影响因素和影响因素之间的关系。 图形相关特征变量Ｘ 变量Ｙ数值相关图散点坐标点分布呈现特征 １ 强正相关增大也显著增大窄带状 ２ 弱正相关增大也增大宽带状 ３ 强负相关增大显著减少窄带状 ４ 弱负相关增大大致下降宽带状 ５ 非线性（曲线）相关增大先开始增大后又下降 ６ 没有或相关极弱任意任意散乱，无规律 工程质量控制的方法工程质量控制的方法 （６）统计调查表法 统计调查表法又称统计调查分析法，它是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。在质量控制活动中，利用统计调查表收集数据，简便灵活，便于整理，实用有效。它没有固定格式，可根据需要和具体情况，设计出不同统计调查表。 常用的如下： ①分项工程作业质量分布调查表； ②合格项目调查表； ③不合格原因调查表； ④施工质量检查评定用调查表等。 工程质量控制的方法工程质量控制的方法 （７）分层法 分层法又叫分类法，是将调查收集的原始数据，根据不同的目的和要求，按某一性质进行分组、整理的一种分析方法。常用的分层标志如下： ①按操作班组或操作者分层； ②按使用机械设备型号分层； ③按操作方法分层； ④按原材料供应单位、供应时间或等级分层； ⑤按施工时间分层； ⑥按检查手段、工作环境等分层。 施工质量控制的依据施工质量控制的依据 施工阶段质量控制的依据必须是科学合理的，能反映施工全过程各环节质量控制的要求。具体内容如下： （１）合同文件及其技术规程，以及根据合同文件规定编制的设计文件、图纸和技术要求及规定等，反映了业主的建设意图； （２）有关控制原材料、半成品、构配件的质量标准； （３）有关建筑安装作业的操作规程、工法； （４）有关施工工艺规程及验收规范； （５）凡属采用新工艺、新技术、新材料、新结构工程，事前应进行试验，在此基础上制定的施工工艺规程，应进行必要的技术鉴定。施工阶段质量控制的三阶段施工阶段质量控制的三阶段 施工阶段质量控制按照三阶段控制原理，分为事前控制、事中控制和事后控制。 施工阶段质量三阶段控制构成了质量控制的系统过程。 三阶段控制不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是ＰＤＣＡ循环具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理或质量控制的持续改进。施工阶段质量控制的三阶段施工阶段质量控制的三阶段 （１）事前控制 要求预先进行周密的质量控制计划，作为一种行动方案进行施工部署。尤其是工程项目施工阶段，制订质量计划或编制施工组织 设计或施工项目管理实施规划，都必须建立在切实可行、有效实现预期质量目标的基础上。 事前控制，其内涵包括两层意思，一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。 施工阶段质量控制的三阶段施工阶段质量控制的三阶段 （２）事中控制 事中控制包含自控和监控两大环节，自控是对质量活动的行为约束，即对质量产生过程中，各项技术作业活动操作者在相关制度的管理下的自我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，去完成预定质量目标的作业任务；监控是对质量活动过程和结果，来自他人的监督控制，包括来自企业内部管理者的检查检验和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。 事中控制的自控和监控两大环节，关键还是增强操作者质量意识，发挥其自我控制能力。即坚持质量标准是根本的，在质量活动中，通过建立和实施质量体系，采用监督机制和激励机制相结合的管理方法，发挥操作者自我约束和自我控制，以达到质量控制的效果。监控或他人控制是自控必要的补充，缺少自控或用监控取代自控都是不正确的。 施工阶段质量控制的三阶段施工阶段质量控制的三阶段（３）事后控制 事后控制包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。当在工程建设过程中不可避免地会存在一些计划时难以预料的影响因素，包括系统因素和偶然因素，因此当出现质量实际值与目标值之间超出允许偏差时，必须分析原因，采取措施纠正偏差，保持质量受控状态。 “三全”质量控制管理和内容“三全”质量控制管理和内容 “三全”质量控制管理是来自于全面质量管理ＴＱＣ（ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌ）的思想，同时包含在质量体系标准（ＧＢ/Ｔ１９０００—ＩＳＯ９０００）中，它指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的。“三全”质量控制管理原理对建设工程项目的质量控制，同样有理论和实践的指导意义。 “三全”质量控制管理和内容“三全”质量控制管理和内容 （１）全面质量控制 全面质量控制是指工程（产品）质量和工作质量的全面控制，工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。对于建设工程项目而言，全面质量控制还应该包括建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。如业主，监理，勘察，设计，施工总包，施工分包，材料设备供应商等，任何一方、任何环节的怠慢疏忽或质量责任不到位都会造成对建设工程质量的影响。 “三全”质量控制管理和内容“三全”质量控制管理和内容（２）全过程质量控制 全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。ＧＢ/Ｔ１９０００强调质量管理的“过程方法”管理原则，按照建设程序，建设工程从项目建议书或建设构想提出，历经项目鉴别、选择、策划、可行性研究、决策、立项、勘察、设计、发包、施工、验收、使用等各个有机联系的环节，构成了建设项目的总过程。其中每个环节又由诸多相互关联的活动构成相应的具体过程，因此，必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全过程质量控制。 建设工程质量控制的主要过程有：项目策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。“三全”质量控制管理和内容“三全”质量控制管理和内容 （３）全员参与控制 从全面质量管理的观点看，无论组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的重要手段就是目标管理。目标管理理论认为，总目标必须逐级分解，直到最基层全岗位，从而形成自下到上，自岗位个体到部门团队的层层控制和保证关系，使质量总目标分解落实到每个部门和岗位，每个部门和岗位都应有自己的质量目标和工作目标。 施工质量控制的三过程施工质量控制的三过程 １、施工质量控制的三过程 施工质量控制的过程包括施工准备阶段质量控制过程、施工过程阶段质量控制过程 和施工验收阶段质量控制过程。 施工质量控制的三过程施工质量控制的三过程 （１）施工准备阶段质量控制过程 施工准备阶段质量控制过程是指工程项目开工前的全面施工准备和施工过程中各分 部分项工程施工作业前的施工准备（或称施工作业准备）。 此外，还包括季节性的特殊施工准备。施工准备质量是属于工作质量范畴，然而它对建设工程产品质量的形成产生重要的影响。 施工质量控制的三过程施工质量控制的三过程 （２）施工过程阶段的质量控制过程 施工过程阶段的质量控制过程是指施工作业技术活动的投入与产出过程的质量控 制，其内涵包括全过程施工生产及其中各分部分项工程的施工作业过程。 施工质量控制的三过程施工质量控制的三过程（３）施工验收阶段质量控制过程 施工验收阶段质量控制过程是指对已完工程验收时的质量控制，即工程产品质量控 制。包括隐蔽工程验收、检验批验收、分项工程验收、分部工程验收、单位工程验收和整个建设工程项目竣工验收过程的质量控制。施工质量控制过程的自控主体和监控主体施工质量控制过程的自控主体和监控主体 （１）施工质量控制过程既有施工承包方的质量控制职能，也有业主方、设计方、监理方、供应方及政府的工程质量监督部门的控制职能，他们具有各自不同的地位、责任和作用。 ①自控主体：施工承包方和供应方在施工阶段是质量自控主体，他们不能因为监控主体的存在和监控责任的实施而减轻或免除其质量责任。 ②监控主体：业主、监理、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段是依据法律和合同对自控主体的质量行为和效果实施监督控制。 （２）自控主体和监控主体在施工全过程相互依存、各司其职，共同推动着施工质量控制过程的发展和最终工程质量目标的实现。 施工质量控制过程的八个环节施工质量控制过程的八个环节 施工方作为工程施工质量的自控主体，既要遵循本企业质量管理体系的要求，也要根据其在所承建工程项目质量控制系统中的地位和责任，通过具体项目质量计划的编制与实施，有效地实现自主控制的目标。一般情况下，对施工承包企业而言，无论工程项目的功能类型、结构形式及复杂程度存在着怎样的差异，其施工质量控制过程都可归纳为以下相互作用的八个环节： （１）工程调研和项目承接：全面了解工程情况和特点，掌握承包合同中工程质量控制的合同条件； （２）施工准备：图纸会审、施工组织设计、施工力量设备的配置等； （３）材料采购； （４）施工生产； （５）试验与检验； （６）工程功能检测； （７）竣工验收； （８）质量回访及保修。质量管理体系标准的主要内容质量管理体系标准的主要内容 （１）ＧＢ/Ｔ１９０００质量管理体系标准是我国按等同原则，从２０００版ＩＳＯ９０００族国际标准转化而成的质量管理体系标准。 （２）八项质量管理原则是２０００版ＩＳＯ９０００族标准的编制基础，是质量管理成功经验的科学总结。八项质量管理原则的贯彻执行能促进企业管理水平的提高，并提高顾客对其产品或服务的满意程度，帮助企业达到持续成功的目的。 质量管理体系标准的主要内容质量管理体系标准的主要内容（３）质量管理八项原则包括： 原则１ 以顾客为中心：组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 原则２ 领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向，他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 原则３ 全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。 原则４ 过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高地得到期望的结果。 原则５ 管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现期标的效率性。 原则６ 持续改进：组织总体业绩的持续改进是组织的一个永恒的目标。 原则７ 基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 原则８ 互利的供方关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 质量管理体系标准的主要内容质量管理体系标准的主要内容 （４）ＧＢ/Ｔ１９０００质量管理体系明确要求，企业应具有完整和科学的质量体系文件。质量管理体系文件包括： ①形成文件的质量方针和质量目标:一般都以简明的文字来表述，是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。 ②质量手册:是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。质量手册内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。 质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件，应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。 质量管理体系标准的主要内容质量管理体系标准的主要内容 ③各种生产、工作和管理的程序性文件 质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要 求而规定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。为确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，尚可按管理需要编制相关文件，如：过程控制作业文件、作业指导书、具体工程的质量计划等。 质量管理体系标准的主要内容质量管理体系标准的主要内容 ④质量记录 质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映。质量记录的作用是对质量体系程序文件所规定的运行过程及控制测量检查的内容如实加以记录，用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。如在控制体系中出现偏差，则质量记录不仅必须反映偏差情况，而且应反映出针对不足之处所采取的纠正措施及纠正效果。 质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。 质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。建筑工程施工质量管理及控制要点建筑工程施工质量管理及控制要点施工现场质量责任制度 施工现场质量管理内容 施工准备和施工过程中质量控制的主要内容 工程质量问题的成因和质量事故处理 施工现场质量责任制度施工现场质量责任制度 施工现场质量管理应有相应的施工技术标准、健全的质量管理体系、施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度。 施工现场应建立如下现场质量管理及质量责任制度： （１）现场项目部组织机构健全，质量保证体系建立并有效运行，质量管理制度齐全，质量责任制落实； （２）材料、构件、设备的质量控制制度、进场验收制度、抽样检验制度； （３）工序自检制度、工序之间交接检制度、工序操作和施工过程抽查制度、重点部位系统检查制度及完工质量检查评定制度； （４）岗位责任制度、质量例会制度、奖罚制度； （５）图纸会审及工程变更审核制度。施工现场质量管理内容施工现场质量管理内容 （１）建筑工程的质量控制应为全过程的控制。施工单位应推行 生产控制和合格控制的全过程质量控制，应有健全的生产控制和 合格控制的质量管理体系。 （２）施工现场全过程质量控制不仅包括原材料控制、工艺流程控制、施工操作控制、每道工序质量检查、各相关工序间的交接检验以及专业工种之间等中间交接环节的质量管理和控制要求，还应包括满足施工图设计和功能要求的抽样检验制度等。 （３）施工单位应通过内部的审核与管理者的评审，找出质量管理体系中存在的问题