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保险公司早会串词23页.ppt

保险公司早会串词23页

duyigang
2011-04-22 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《保险公司早会串词23页ppt》,可适用于人文社科领域

万一网制作收集整理未经授权请勿转载转发违者必究万一网制作收集整理未经授权请勿转载转发违者必究课程大纲课程大纲目的及操作要点如何看条款保单年检流程及话术保单年检注意事项保单年检工具万一网制作收集整理未经授权请勿转载转发违者必究目的:帮助新人熟练掌握保单年检方法迅速为客户整理原有保单。通过对客户提供免费的检视服务挖掘客户的保障缺口促成新保单的开发。操作要点:、保单年检的意义及优势宣导让新人重视该环节的学习和时间投入、保单年检前的准备工作及注意事项、学习保单年检流程使用步法操作手册并进行话术背诵通关包括接触时的话术和缺口分析时的话术。目的及操作要点第一步投保人、被保险人、收益人投保人是指签订保险合同对保险标的具有可保利益负担和交纳保险费的一方当事人。被保险人是指根据保险合同其财产利益或人身受保险合同保障在保险事故发生后享有保险金请求权的人。被保险人就是享受保障的人。受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人投保人、被保险人可以为受益人。受益人可以由被保险人或投保人指定也可以是法定的。如何看条款如何看条款如何看条款第二步保险责任保险责任指保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的项目。各险种之间最大的区别就是保险责任的不同。保险责任包括生存保险金、身故保险金、分红、意外伤害、意外伤害医疗、住院保险金、保单贷款等第三步保险金额保险金额是指一个保险合同项下保险公司承担赔偿或给付保险金责任的最高限额是客户享有保障的大小同时又是保险公司收取保险费的计算基础第四步保险期间保险期限也称保险期间根据保险合同保险公司在约定的时间内对约定的保险事故负保险责任这一约定时间就成为保险期限。保险期间分为定期、终身两种。第五步年交保费保费是指投保人根据保险合同的约定为获得保险保障而缴付给保险公司的费用是各条款费率表上的金额。保险费=保险金额×保险费率实例演示实例演示保单年检流程及话术保单年检流程及话术工 具:保单年检卡、保全申请书       要 点:、提前-天进行电话约访、提醒客户准备保险单、身份证、缴费存折及复印件话术:***先生您好!我们平安保险公司目前正在举办客户服务月活动公司特别提出要求免费帮助老客户进行保单年检在此期间您还有机会参加公司举办的大型抽奖活动。麻烦您准备好保险单、身份证、缴费的存折及复印件。您看我是下周一还是下周三去您那儿为您做个保单年检。接触接触要 点:、业务员需熟悉公司“福布斯强”、“中国最受尊敬企业”、公司上市等的意义、“保单年检”的定义话术:“保单年检”是对客户购买的所有保单进行整理让客户了解每张保单的保障内容。 请将您所拥有有的保单整理出来让我来帮助您做个全面分析整理好吗? 话术:***先生您好!我们都知道每年到医院对自己的身体做彻底的健康检查是非常有必要的健康体检让我们能从中发现问题并进行及时治疗。同样地随着生活质量的改善生命价值的提高我们也应该看看您及您家庭的保障计划是否适应现在的情况让我为您做个家庭保障的健康体检吧!话术:***先生您好!我知道您非常有保障意识。作为平安保险的卓越代理人我有义务让您更详细了解每张保单的利益让我为您做个保单年检帮您整理出一个完善的家庭保障规划您看呢?……填写年检卡填写年检卡特别提示(填写年检卡过程中): 检查所有保单是否有效?核对客户的地址、电话是否正确?同一个投保人是否有多个帐号?要  点:用笔指向年检卡一边填写一边逐项说明重点在保单利益。保障有缺口保障有缺口话术:***先生首先恭喜您拥有这么多保险保障您一定是个对家庭有责任心、非常有爱心的人。不过经过对您的保单整理我发现您的保障中还存在一些小缺口我来给您说明一下好吗?情况一:家庭支柱保障不全话术见SDPS销售面谈保障有缺口之家庭成员保障不全保障有缺口之家庭成员保障不全话术见SDPS销售面谈保障有缺口之保额不足保障有缺口之保额不足应有保额计算方法您现在是三十岁每年您能赚万到六十岁您退休一共能赚万这笔钱属于您但是只不过您暂时还没拿到目前您的基本保额是万也就是说目前您的保障缺口还有万。***先生其实买保险就像是买房子不可能一步到位我们会根据现有能力先买个小的住着等到将来有条件了再买更好的。买保险也是一样可以先买一个作为基本保障您看什么时候我帮您做个计划书先了解一下。保障有缺口之无医疗保障保障有缺口之无医疗保障这是年卫生部公布的一组数据人的一生患重大疾病的机率。中国目前癌症患者万每年新发病万人高血压患者.亿心血管病人万乙肝患者和病毒携带者.亿人有的人将发生癌变或硬化。癌症平均治疗费万。年公安部公布数据年全国有万人死于意外相当于一个中型城市其中交通死亡人数人重伤每分钟一人分钟轻伤人意外伤害死亡平均每分秒人因意外导致伤残更是不计其数。年卫生部公布由于年价格总水平涨幅较大病人医药费用也在上涨年医院门诊病人人均医疗费元住院病人人均住院费用元。这些数字让人触目惊心但是随着科学技术的进步越来越多的大病不再是不治之症现在的人得了病不可怕可怕的是有了病却没有钱去治所以人生不规划不行!保障有缺口之教育金不足保障有缺口之教育金不足相信您一定知道现在社会多读点书很重要据《中国教育网》调查在中国家庭当中子女成长的费用在家庭费用支出中占很大比例。如估算到子女上高等院校的家庭支出则高达万元家庭抚养成本的快速上升让很多为人父母者感到了压力。调查也显示%的贫困高考生家庭贫困的主要原因是教育支出大。其中平均每年每个贫困高考生家庭的子女教育支出在元左右高于平均家庭总收入(元)超过/的家庭入不敷出有%的家庭总收入尚不足以支付子女的教育费用。所以有必要提前为子女准备好一份教育金您看这里有个专门对中高端客户而设计的少儿产品帮助您解决子女教育金的后顾之忧。其它问题其它问题一、保单是否有效话术:客户先生您的这张保单最近一次交费是什么时候?(若失效)您是否同意我帮您做保单复效?请您在这张授权书上签个字。二、地址、电话是否更改话术:客户先生恭喜您乔迁新居!您的这两张保单的地址需要更改这里是变更单我来帮您填写一下……是这个新的地址吗?请您签字确认好吗!一周后我再把公司确认的地址变更批单给您送来。三、同一个投保人是否有多个帐号话术:客户先生让我们再看看这张年检卡您购买的张保单一共开设了个帐号其实您的这张保单只需个帐号即可我可以帮您做个合并好吗?动 作:填写保全申请书和委托书随后请客户签字并要求客户提供身份证复印件四、临走时需要留下下一次拜访理由***先生今天我的服务就到这里您觉得还满意吗?(满意!)非常感谢您的支持下周我会将回执与相关信息再次送到您这里谢谢!保单年检注意事项保单年检注意事项保单年检主要针对平安产品不得诋毁同业产品保单年检体现的是服务质量的比较差异不得诋毁其他业务员的服务一再肯定客户对业务员和产品的选择。保单年检工具注:保险顾问建议可以关注以下方面:家庭保障是否齐全。家庭保障份额是否足以保证养老。保险顾问建议保险顾问建议看家庭保障是否齐全。看家庭保障份额是否足以保证养老。请写出你所遇到的常见问题(个)请根据你遇到的问题写出你的答案个人一组演练并点评(缘故客户)个人一组演练并点评(缘故客户)、每人最少演练次业务员角色(分钟)、找两个演练得比较好的组上台演练讲师点评(分钟)

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