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供应链管理(八)第八章供应链绩效评价 供应链绩效评价及其指标 供应链绩效的方法 供应链绩效改进策略 供应链运作参考模型*一、供应链绩效评价及其指标1、供应链绩效评价指标a、供应链企业绩效评价指标b、供应链节点企业间关系绩效评价指标(满意度)c、供应链整体业务绩效评价指标*供应链企业绩效评价指标 企业内部绩效指标:a、成本管理指标;b、质量指标;c、生产率指标;d、基础客户服务指标;e、资产衡量指标。供应链的绩效评估 内部绩效度量 外部绩效度量 供应链综合绩效度量供应链节点企业间关系绩效评价指标 节点企业——...

供应链管理(八)
第八章供应链绩效评价 供应链绩效评价及其指标 供应链绩效的方法 供应链绩效改进策略 供应链运作参考模型*一、供应链绩效评价及其指标1、供应链绩效评价指标a、供应链企业绩效评价指标b、供应链节点企业间关系绩效评价指标(满意度)c、供应链整体业务绩效评价指标*供应链企业绩效评价指标 企业内部绩效指标:a、成本管理指标;b、质量指标;c、生产率指标;d、基础客户服务指标;e、资产衡量指标。供应链的绩效评估 内部绩效度量 外部绩效度量 供应链综合绩效度量供应链节点企业间关系绩效评价指标 节点企业——供应链上、下层相邻企业。 满意度——在一定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度Cij=α准时交货率+β成本利润率+γ质量合格率式中αβγ为权重,且α+β+γ=1企业外部绩效指标: 评估客户适应状况a、完美订单;b、绝对绩效;c、客户满意度。 基准评估(三种定基方法)a、权威数据;b、行业 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ;c、共享风险基准。供应链整体业务绩效评价指标 反映整个供应链业务流程的绩效评估指标销产率指标、销需率指标、出产循环期指标、总营运成本指标、产品质量指标等。 反映供应链节点企业的绩效评估指标准时交货率指标、成本利润率指标、产品质量合格率指标。2、供应链绩效评价的作用 绩效评估系统的目标:a、监控(效果比较)b、管理(问题诊断、持续改善)c、指导(决策支持、全面测度)3、供应链绩效评估原则 突出重点,对关键绩效指标进行重点分析; 强调整体性,评估指标要能反映整个供应链的运营情况; 实时分析,方法和数据能反映动态变化 侧重流程,采用能反映供应链流程绩效评估系统。1、关键绩效指标法(KPI)a、反映关键业绩b、强烈目标导向c、最具代 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 性d、易量化操作是目标管理法与帕雷特定律有机结合二、供应链绩效评价的方法*2、平衡记分卡法 四个角度:a、财务价值角度b、顾客导向角度c、供应链内部运作角度d、学习和未来成长角度3、集成绩效的评价 三层含义:a、支持绩效b、结果绩效c、过程绩效1、绩效改进前提a、选择合适的评价主体b、选择合适的评价指标c、选择合适的评价方法三、供应链绩效改进策略*2、绩效改进的管理策略a、改进结点企业的绩效b、提高企业间协作水平c、加强企业间信息共享3、绩效改进的标杆管理策略 标杆(Benchmarking,亦称“定基”)——美国施乐(Xerox)公司首创的。 标杆法——将那些出类拔萃的企业作为行业中的测定基准,作为赶学超的目标。三种基本的绩效标杆法a、战略性标杆(市场战略)b、操作性标杆(各个功能)c、支持活动性标杆(内部间接费用)四、供应链运作参考模型 SCOR模型概述 SCOR五个基本工作流程 SCOR三个基本层面1、SCOR模型概述 SCOR供应链运作参考模型——是由美国供应链协会(SCC)开发并授权的一个供应链管理的跨行业标准。 SCOR的作用:a、诊断工具b、评价控制c、协调改进2、SCOR五个基本工作流程1)P 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 (Plan)建立面向整个供应链的计划的流程。(使资源与需求相匹配)包括:a、需求/供应规划b、制造/买卖决策c、资金预算规划2)S寻源(Source)寻找或是接受供应链中的物料、产品、服务的流程。(使计划与实际需求相符合)包括:a、货物采购b、管理供应商3)M制造(Make)制造备货型、订货型以及按订单设计生产产品的流程。(使计划与实际需求相符合)包括:a、生产执行b、管理生产设施4)D交货(Deliver)交付企业按计划生产、根据订单生产或设计生产产品的流程。(使计划与实际需求相符合)包括:a、订单管理b、仓储管理c、运输管理d、递送设施管理5)R退回(Return)退回原材料(给供应商)、接收制成品(从消费者处)的退回的流程。(使计划与实际需求相符合)包括:a、缺陷产品和剩余产品管理b、退货的商务管理3、SCOR三个基本层面第一层(最高层)流程类型三种不同类型的流程:a、计划类型(计划流程)b、执行类型(采购、制造、交付、退货流程)c、使能类型(支持计划、执行流程)SCOR多维度评估矩阵 面向消费者a、可靠性(交货性能、商品充足率和订单履约率)b、响应能力(订单完成前置时间)c、灵活性(响应时间和生产柔性) 面向内部d、成本(供应链管理成本、出售商品成本、增值生产率、保修和退回返修成本)e、资产(资金周转时间、存货供应天数和资产回报)第二层(配置层)流程细目 根据供应链的订单状况(1—制造后库存;2—根据订单制造;3—根据订单设计制造),配置供应链的核心流程。例如:S1为制造后库存产品寻源;M3为制造根据订单设计制造产品第三层(流程要素层)流程分解 将配置层所定义的流程进一步分解为连续的流程单元。例如:S1为工作流程,S1表示为“为制造后库存产品寻源”。分解就是将S1展开:S1.1为产品交货时间表;S1.2为接收产品;S1.3为验收产品;S1.4为运送产品;S1.5为结算付款。SCOR的企业内部流程 第四、五、六层(具体操作层)——分解流程要素例如:D1为制造后库存产品交货工作流程,D1可分为14项流程要素,其中D1.1是调查和报价;D1.2是接受提交的订单;……进一步将D1.2细分到第四层,D1.2.1接收订单;D1.2.2准备订单;D1.2.3信用检查;D1.2.4商定价格……不断细分下去。五、供应链的实施1、QR(快速反应)方法2、ECR(有效客户反应)方法3、JIT(准时制)方法4、ERP(企业资源计划)方法MRP、MRPII、DRP、DRPII5、CRM(客户关系管理)6、SCOR(供应链运作参考模型)四个流程、三种类型*3、供应链激励模式a、价格激励b、订单激励c、商誉激励d、淘汰激励*案例**********
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