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销售人员工作制度.doc

销售人员工作制度

静水幽
2011-04-12 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《销售人员工作制度doc》,可适用于职业岗位领域

销销售人员工作制度拟定审核批准发行日期文件修改变更记录日期修改摘要批准人销售人员工作制度总则制定目的为加强本公司销售管理达成销售目标提升经营绩效将销售人员业务活动予以制度化特制定本规章。A适用范围凡本公司销售人员之管理除另有规定外均依照本管理办法执行。B权责单位()销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。()总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。、一般规定出勤管理销售人员依照本公司《员工手册》之规定办理各项出勤考核。但基于工作需要未能按照正常时间上下班的请及时填写《未打卡申请证明》否则以旷工对待。外出管理销售人员上班时间外出拜访客户需填写《销售人员外出登记表》拜访结束返回公司后将客户资料交由内勤人员登记。工作职责部门主管()负责推动完成销售目标。()执行公司交付的各种事项。()新人产品培训。()指导销售人员完成业务目标。()控制存货及应收帐款。()控制销售单位的经费预算。()按时呈报以下表单:销售计划表、销售月报、销售人员外出登记表()定期拜访老客户加强与老客户间的沟通和联系提升服务品质并考察产品售后状况。销售人员()基本事项A注意仪态仪表,以谦恭和气的态度和客户接触,以礼待人,热情周到。B.对于本公司各项销售计划、行销策略、产品底价、客户资料、工厂信息应严守商业机密不得泄漏他人。C.不得于工作时间内饮酒。D.工作时间不得办理与工作不相关的私事。E.不得挪用所收货款。()销售事项A.熟悉产品性能、规格、价格、材质等。B.熟悉公司网站产品分布。C.熟悉采购部的客户推荐方案(PPT)了解方案中每个产品的性能用途规格等。D.及时将客户的要求反馈到销售主管或采购主管处。E.随机应变适当处理客户所定产品的质量问题。F.订单跟踪交货处理货款跟催等。、销售业务流程()挖掘客户销售人员通过电话、网络等挖掘潜在客户并跟踪需求。在《每日记录》表格上记录下客户情况。并于每周五下班后交于经理处。()客户报价方案推荐客户若需要报价方案时将需求转至采购部由采购主管安排方案推荐推荐做好后转至销售人员处由销售人员与客户洽谈。()客户看样销售人员与客户洽谈到一定时机若需要看样填写《样品申请单》流转至仓库仓库有样的由仓库配发借样仓库无样的销售人员将《样品申请单》流转至采购部由采购部安排。()客户留样销售人员带样品拜访客户后销售人员应评估此客户是否能留样。A.若能留且客户要求留样的需填写本公司《发货单》由客户签字红联留给客户黄联交由内勤保管白联销售部保管。B.若客户性质不适合留样者客户要求留样则以零售价一次性买断做货可退款(在包装和产品不影响二次销售的情况下)()签订合同销售人员根据公司合同范本制订合同经销售经理审核后上门拜访客户当面签订合同。若业务不够熟悉可申请销售经理陪同洽谈业务若业务谈成后提成部分由销售经理和销售人员自行安排分成。()送货安排货物生产好销售人员与客户沟通送货方式及开发票内容由公司安排送货。()货款跟催一般交货后当场货款两清若客户承诺转账在承诺期内未到账者销售人员需与客户沟通跟催货款。()售后服务跟踪定单完成后及时跟踪客户记录客户对产品质量、价格方面的反映提交公司备案。同时可借此加强联系提高服务形像为后续定单打好基础。()其它事项A.销售费用申请销售人员洽谈业务时如需要业务费用需先申请预算填写《业务费用预算申请表》经审核批准后此部分费用可使用一般客户以不超出预算费用为准多余费用退还财务部特大客户超出预算的可再申请报销。B.客户折扣销售人员对特殊客户(如定单比较大或老客户等)实行价格优惠时必须向主管申请批准后方可报价销售。、销售工资和业绩规定()销售人员工资新进销售人员试用期一周(个工作日)无薪熟悉公司产品和适应礼品行业。新进销售人员第一个月工资:(含保险)。新进销售人员第二个月工资:(含保险)。()销售人员业务指标、奖励、处罚A销售指标销售人员业务指标按每季度制定(按月份和淡旺季)。B.销售奖励指标完成奖:(特殊订单销售提成另计也可一次性奖励)超额完成奖:超出指标部分的。超额完成奖年终发放。C.处罚如未完成销售指定指标任务扣除指标差额的。D.提成发放销售人员的提成按季度发放以客户货款全清为准。超额完成奖和奖金年终一次性发放且以客户结清全款为准。E.说明中途离职或被辞退者奖金和超额完成奖不予发放。、施行日期自此办法批准之日起执行。

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