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销售人员工作制度

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销售人员工作制度销 销 售 人 员 工 作 制 度 拟定 审核 批准 发行日期 文件修改/变更记录 日期 修改摘要 批准人 销售人员工作制度 总则 1.1制定目的 为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员业务活动予以制度化,特制定本规章。 A.适用范围 凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本管理办法执行。 B.权责单位 (1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2、一般规定 2.1出勤管理 销售人员依照本公司《员工手册》之规定,办理各项出勤考...

销售人员工作制度
销 销 售 人 员 工 作 制 度 拟定 审核 批准 发行日期 文件修改/变更记录 日期 修改摘要 批准人 销售人员工作制度 总则 1.1制定目的 为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员业务活动予以制度化,特制定本规章。 A.适用范围 凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 执行。 B.权责单位 (1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2、一般规定 2.1出勤管理 销售人员依照本公司《员工手册》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作需要未能按照正常时间上下班的,请及时填写《未打卡申请/证明》,否则以旷工对待。 2.2外出管理 销售人员上班时间外出拜访客户需填写《销售人员外出登记表》,拜访结束返回公司后,将客户资料交由内勤人员登记。 2.3工作职责 2.3.1部门主管 (1)负责推动完成销售目标。 (2)执行公司交付的各种事项。 (3)新人产品培训。 (4)指导销售人员完成业务目标。 (5)控制存货及应收帐款。 (6)控制销售单位的经费预算。 (7)按时呈报以下表单: 销售计划表、销售月报、销售人员外出登记表 (8)定期拜访老客户,加强与老客户间的沟通和联系,提升服务品质,并考察产品售后状况。 2.3.2销售人员 (1)基本事项 A.注意仪态仪表,以谦恭和气的态度和客户接触,以礼待人,热情周到。 B.对于本公司各项销售计划、行销策略、产品底价、客户资料、工厂信息应严守商业机密,不得泄漏他人。 C.不得于工作时间内饮酒。 D.工作时间不得办理与工作不相关的私事。 E.不得挪用所收货款。 (2)销售事项 A.熟悉产品性能、规格、价格、材质等。 B.熟悉公司网站产品分布。 C.熟悉采购部的客户推荐 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 (PPT),了解方案中每个产品的性能,用途,规格等。 D.及时将客户的要求反馈到销售主管或采购主管处。 E.随机应变,适当处理客户所定产品的质量问题。 F.订单跟踪,交货处理,货款跟催等。 3、销售业务流程 (1)挖掘客户 销售人员通过电话、网络等挖掘潜在客户并跟踪需求。在《每日记录》表格上记录下客户情况。并于每周五下班后交于经理处。 (2)客户报价,方案推荐 客户若需要报价方案时,将需求转至采购部,由采购主管安排方案推荐,推荐做好后,转至销售人员处,由销售人员与客户洽谈。 (3)客户看样 销售人员与客户洽谈到一定时机,若需要看样,填写《样品申请单》流转至仓库,仓库有样的,由仓库配发借样,仓库无样的,销售人员将《样品申请单》流转至采购部,由采购部安排。 (4)客户留样 销售人员带样品拜访客户后,销售人员应评估此客户是否能留样。 A.若能留且客户要求留样的,需填写本公司《发货单》,由客户签字,红联留给客户,黄联交由内勤保管,白联销售部保管。 B.若客户性质不适合留样者,客户要求留样,则以零售价一次性买断,做货可退款(在包装和产品不影响二次销售的情况下) (5)签订合同 销售人员根据公司合同范本制订合同,经销售经理审核后上门拜访客户,当面签订合同。若业务不够熟悉,可申请销售经理陪同洽谈业务,若业务谈成后,提成部分由销售经理和销售人员自行安排分成。 (6)送货安排 货物生产好,销售人员与客户沟通送货方式及开发票内容,由公司安排送货。 (7)货款跟催 一般交货后,当场货款两清,若客户承诺转账,在承诺期内未到账者,销售人员需与客户沟通,跟催货款。 (8)售后服务跟踪 定单完成后,及时跟踪客户,记录客户对产品质量、价格方面的反映,提交公司备案。同时可借此加强联系,提高服务形像,为后续定单打好基础。 (9)其它事项 A.销售费用申请 销售人员洽谈业务时如需要业务费用,需先申请预算,填写《业务费用预算申请表》,经审核批准后,此部分费用可使用,一般客户以不超出预算费用为准,多余费用退还财务部,特大客户超出预算的,可再申请报销。 B.客户折扣 销售人员对特殊客户(如定单比较大或老客户等)实行价格优惠时,必须向主管申请,批准后方可报价销售。 4、销售工资和业绩规定 (1)销售人员工资 新进销售人员试用期一周(5个工作日)无薪,熟悉公司产品和适应礼品行业。 新进销售人员第一个月工资:1800(含保险)。 新进销售人员第二个月工资:2100(含保险)。 (2)销售人员业务指标、奖励、处罚 A.销售指标 销售人员业务指标按每季度制定(按月份和淡旺季)。 B.销售奖励 指标完成奖:3%(特殊订单,销售提成另计,也可一次性奖励) 超额完成奖:超出指标部分的3%。 超额完成奖2%年终发放。 C.处罚 如未完成销售指定指标任务,扣除指标差额的3%。 D.提成发放 销售人员的提成按季度发放,以客户货款全清为准。超额完成奖2%和奖金年终一次性发放且以客户结清全款为准。 E.说明 中途离职或被辞退者,奖金和超额完成奖不予发放。 5、施行日期 自此办法批准之日起执行。
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分类:企业经营
上传时间:2011-04-12
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