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心态教练.doc

心态教练

老天爱笨小孩
2011-04-09 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《心态教练doc》,可适用于领域

前言前言认识你自己!希腊阿波罗神殿纵观现代管理理论与实践的发展我们看到了这样几条主线的变化:第一条线:从工业时代的以“管物”为核心过渡到知识经济时代的以“管人”为核心就是“以人为本”的管理第二条线:从工业时代的“标准化”管理过渡到知识经济时代的“个性化”管理第三条线:从重视“步骤”的管理逐步发展到重视“结果”的管理。从中我们看到一个事实“人本思想”是我们这个时代的特征。“人本思想”的实质是人才的竞标正如电影《天下无贼》里著名的台词:“世纪什么最贵?人才!”现在所有的管理著作中关于人的管理都一定提到“人的心态”包括信任、负责任、谦逊、坚持、专注、冒险、平和、成长、共赢、简单、平常心……等等非常之多。“人的心态”这么重要!如何才能管理好“人的心态”呢?这就是我们本书要介绍的主题心态教练。正确的心态是我们梦寐以求的智慧之门而心态教练则是打开智慧之门的钥匙。如果你的心态调适的好你就像收音机一样调到了成功的频道你收到的信息都是关于成功的那么成功对你而言不再是一件很难的事。我们的雇员都不缺少知识和学历为什么工作结果都不尽如人意呢?我们的内心都拥有善良和爱为什么总是处理不好情感关系呢?我们都曾经拥有理想和梦想为什么还没有体验到成功的喜悦呢?我们总想为自己的人生找一条最好的路为什么总是误入歧途?除了心态我们没有别的答案……教练(coach)以技术反映人的心态令你及时调整心态以最佳状态去创造成果!这就是为什么我们本书称之为“心态教练”的原因。心态教练也包括人生教练、事业教练、情感教练、生活教练总之有人群的地方就需要心态教练。心态教练总是关注人的“心态”区分人的“心态”让人的心智模式有所改变信念不断拓宽使人更从容地面对不断变化的世界。每个人都渴望成功成功面前人人平等。因为每个人具备成功的一切资源只是开发的程度不同而已。《财神》杂志有个广告意思是人生如牌局当你抓到了这副牌:“富爹、良师、文凭、才能、外貌、勤奋、坚韧、激情、自信、智慧、机遇、为人、发财”你就赢的太精彩了!而这个世界并非人人如此幸运富爹、外貌这些牌不是我们能主宰的!所以想要赢就要在这些通过后天努力可以改变的牌中下功夫!同时内因又决定外因“勤奋、坚韧、激情、自信、智慧”这些人的内在因素更凸显它的重要性!因为它们对于人来说就像空气一样不可缺少!如果我们把人的能力比作人字的一“撇”和一“捺”一“撇”就好比人的知识技能一“捺”就好比人的心态和素质。二者是人的两条腿互相支持、互相配合、缺一不可。知识技能是关于“懂不懂做”而心态和素质是“敢不敢做”、“能不能做”、“愿不愿意做”之类的问题。“不懂”我们可以去学“不敢”、“不能”、“不愿意”怎么办呢?这些正是当今社会面临的主流问题。很多事情并不是因为难我们才不敢做而是不敢做才感觉难!年一位韩国留学生在剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士们聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者、某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人这些人幽默风趣、举重若轻把自己的成功看得非常自然和顺理成章。时间长了他发现在国内时自己被一些成功人士欺骗了。那些人为了证明自己的创业史如何传奇或是让正在创业的人知难而退普遍把自己的创业艰辛夸大了也就是说他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。年他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后大为惊喜他认为这是个新发现这种现象虽然在东方甚至世界各地普遍存在但此前还没有一个人大胆地提出并加以研究。惊喜之余他写信给自己的剑桥校友当时的韩国政坛第一人朴正熙。他在信中说:“我不敢说这部著作对你有多大的帮助但我敢肯定它比你的任何一个政令都令人震撼!”后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这位青年作者也大获成功后来他成为韩国泛业汽车公司的总裁。这本书鼓舞了许多人因为它从一个新的角度告诉人们成功与“劳其筋骨饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁锥刺股”没有必然的联系。只要你对某项事业感兴趣并长久地坚持下去你就会成功!确立目标是成功的第一要素。这也是为什么心态教练总是关心人的目标、清晰人的目标的原因。同时还表明上帝赋予你的时间和智慧足够你圆满地做完任何一件事情。这些都是有关心态教练的思想。那么心态教练的使命是什么呢?简单的说就是使你的表现更卓越!心态教练通过支持人的心态改变影响行为改变令发生的结果有所不同。我们来看一下心态对人的行为影响有多大?弗洛姆是美国一位著名的心理学家。一天几个学生向他请教心态对一个人会产生什么样的影响?他微笑着没回答就把他们带到一间黑暗的屋子里。在他的指引下学生们很快就穿越了这间伸手不见五指的神秘房间。接着弗洛姆打开房间里的一盏灯在这昏黄如豆的灯光下学生们才看清楚房间里的布置不禁吓出了一身冷汗。原来这间房子里有一个很深的大水池池子里养着很多毒蛇还有一条大蟒蛇和几条眼镜蛇高高地昂起头朝他们“滋滋”地吐着舌头。就在水池的上方搭着一座很窄的木桥他们刚才就是从这座木桥上走过来的。弗洛姆问他们:“现在你们还愿意再次走过这座桥吗?”大家你看看我我看看你都屏住了呼吸不作声。过了片刻终于有个学生战战兢兢地站了出来。第一个学生异常小心地挪动着双脚一步一步地挨了过去第二个学生踩在小木桥上全身不停地颤抖才走到一半就挺不住了倒退了回来第三个学生干脆趴在桥上慢慢地爬了过去。“啪!”弗洛姆又打开了房内另外几盏灯强烈的灯光把整个房间照耀得如同白昼。学生们揉揉眼睛再仔细看才发现在小木桥的下方装着一道安全网只是因为网的颜色灰暗他们刚才都没有看出来。弗洛姆大声地问:“你们当中还有谁愿意走过去?”学生们没人出声“你们为什么不愿意呢?”弗洛姆问道。“这个网可靠吗?”学生心有余悸地反问。弗洛姆笑了:“我可以解答你们的疑问了这座桥本来不难走可是桥下的毒蛇对你们造成了心理障碍于是你们就失去了平静的心态乱了方寸慌了手脚你们外在的表现其实被自己内心的恐惧所干扰所以心态就是这样影响人行为的啊!”另外心态教练还能支持别人发现更多的可能性。美国人赛缪尔兰利教授的动力飞行实验惨遭失败后天文学领袖西蒙纽科姆就断定:“靠比空气重的机械飞行即便绝非不可能也是不现实的毫无重要性可言。”天之后戏剧性的事情发生了。年月日莱特兄弟成功地进行了处女飞行实现了人类千百年来的梦想。于是人们发现现实生活中常给我们造成干扰的并不是什么猛兽和毒蛇比它们更可怕的是那些“专家”和“权威”以及束缚人们思想的限制性信念。因为中国的“神六”飞船成功返航已经告诉我们“不可能”的心态才是人类最大的干扰!年前如果你和当时中国学问最好的一个人某状元这样讲:“以后皇上坐在办公室里就可以亲眼看到全国各地的情况了。”他同样会告诉你:“不可能!怎么能办得到?”现在家家户户都有了电视。即使是年前你告诉别人:“以后你走在街上的任何一个角落都可以和国外的朋友对话。”他也会告诉你:“不可能吧?!”现在手机已经成为人们必备的通讯工具。仅仅年前有多少人会相信网络会成为世纪每个人生活中的一部分?这些“可能性”都被人们相继创造出来皆因心态使然!因此心态教练的工作就是帮助人们从内心真正看到各种可能性并点燃前进的动力!去创造!去实现!本书谨献给有志成为心态教练和愿意掌握教练式领导能力的朋友们!我们相信通过心态教练技术的普及会让更多的中国人实现理想!体验赢的快乐!让更多的企业家、管理者、员工从优秀走向卓越!让更多的家庭更和谐!更幸福!让更多的人际关系更融洽!更默契!让生命更加精彩!闪闪发光!!!第一章心态教练为学日增为道日损。《道德经》同样的生活环境人与人为什么如此的不同?有的人可以很成功赚很多的钱工作很出色人际关系很融洽身体健康生活品质很高而也有人整天忙忙碌碌却无所作为经济拮据只能维持生计。很多心理学家发现了一个秘密这些差异源于人的“心态”。我们的心态才是我们真正的主人!就如一位伟人所讲“要么你去驾驭生命要么生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑?谁是骑士?”心态决定命运我们的一思一念都在创造我们的未来。露易丝海什么是心态?心理学是这样定义的心态是指人对待其他人或事物稳定的心理倾向包括认知、情感、意向三个方面。认知就是人的想法、假设、理解、信念等思维活动的总和情感就是人的情绪、感受和体验意向是由认知和情感因素决定的是人对外在事物意欲表现出来的行为指向。在心态的三个要素中认知因素是基础。认知是人的想法、假设、印象、观点是人们判断和理解外在事物的依据同时也是形成情感体验和决定行为意向的基础情感有调节认知的功能比如你非常喜欢一个女孩子也许她并不是很漂亮然而你强烈的爱慕之情使你的认知发生了改变就是我们常说的“情人眼里出西施”认知和情感不仅影响人的内心还通过影响行为的意向性因素来制约人的外在行为所以从观察人的行为就可以看出人的内在认知和情感因素。用心态教练的话说就是通过洞察人的行为就可以发掘内在的心智模式。这里的心智模式就是指知、情、意这三个部分的组合。从社会心理学的角度来看心态还有一些特征:一、心态的社会性:心态不是与生俱来的都是后天形成的。刚出生的婴儿不存在任何心态都是后天与人互动、交往而形成的。二、心态的稳定性:一旦形成会长期存在不会轻易改变甚至融合成性格的一部分。三、心态的内在性:心态是一种内在的心理就像想象、思维一样无法直接观察到的。四、心态的系统性:心态由认知、情感、意向三部分组成三个部分互相作用、协调一致同时对于不同事物的心态互相联系、紧密相关组成信念的系统。心态这个概念是来自心理学心理学的发展也为解决心态问题提供了大量的理论依据。同样心态教练的理论基础也是源自心理学然而心态教练并不是心理学的分支它只是利用了心理学的部分原理发展成为一个实用性、操作性很强的行业。那么心态教练和心理学是什么关系呢?心态教练和心理学属不同的范畴。心理学更多地停留在理论和学术层面研究人心理方面的普遍律规关注的对象大部分是“病人”和“特殊的人群”而心态教练发展了心理学中很实用的认知行为疗法和精要疗法并融入心态教练的思想另立门户成为一种实用技能支持“正常人”发掘潜能、实现理想!前者属于理论和科学后者是一种专业技能。因此它们关注的方向和取得的成效各不相同。心态决定一切米卢执教中国队的时候说过“态度决定一切”!这话看似有些夸张但确实能反映心态的巨大作用。在工作中心态的改变有什么意义呢?举个最简单的例子。平常我们经常看到有些员工是上班迟到的有的单位经常采取罚款的措施迟到一次罚款元或元结果怎么样呢?还会有人迟到或者有可能因为怕罚款而提前来了来了之后干什么呢?看报、喝茶、聊天、上网、发手机短信……等等。那么不罚款怎么办呢?很明显这是个心态问题。过去你认为员工不努力是工资太低或福利不好当你把工资涨上去福利变好了可能会让他们兴奋一些天而对他的行为表现没有质的改变因为他们的心态没变信念没变行为也就不会变。人的心态在什么位置就会把焦点放在哪里而焦点放在哪里就会影响人产生什么样的信念有了什么样的信念就会导致人有什么样的行为有什么样的行为也就会得到什么样的结果。有这样一个故事:雨后一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的蜘蛛网爬去由于墙壁潮湿它爬到一定的高度就会掉下来它一次次地向上爬一次次地又掉下来……同样的景象有三个人看到了就产生了三种信念:第一个人看到了他更加悲观了叹了一口气自言自语道:“我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得!”第二个人看到了受到了启发他说:“这只蜘蛛真愚蠢为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以后可不能像它那样做事!”第三个人看到了他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了“一只蜘蛛都能这样永不放弃我有什么理由不去奋斗呢!”对蜘蛛而言它不过是在做一件极其普通的工作!然而三个人对此却有三种不同的态度我们也可以猜想他们的不同结果。无独有偶和这个蜘蛛的故事类似的是有关曾国藩的故事。故事说曾国藩带兵打仗的时候每次都大败而归这件事传到皇帝耳朵里皇帝上朝的时候就问他“爱卿!有人举报你打仗屡战屡败可有此事?”如果曾国藩说:“没有”那是欺君之罪!如果说:“有”皇上怪罪下来也吃不了兜着走他急中生智回答说:“我是屡败屡战!”既帮自己化解了危机又表现出了自己的决心。每件事情发生其实都是中立的然而面对同样的事情不同人的看法都会千差万别在这千差万别当中我们可以简单的把它们分成两大类:一类是积极正面一类是消极负面。这也是每个人都具备的正反两面就像古希腊神话中描写人“一半是魔鬼一半是天使!”每个人都有具备这两方面而我们又不能因为人人都有阴暗的一面就放纵自己堕落成“魔鬼”也想活出“天使”的一面。换句话说人生就是一道选择题不同的选择就会有不同的结果。所以对于心态教练而言就是把人的心态从消极调整到积极从情绪化、自以为是、自私……等等这些“魔鬼”的状态调整到成为积极、阳光、进取、爱心……的“天使”。有一次在课堂上一个女学员跟我对话说他离婚的前夫如何如何不好……脾气不好、工作不好、学历不够……于是我在白板上写了一个大大的“人”字一边写着“魔鬼”另一边写上“天使”二字。同时我对她说:“你只看到他魔鬼的一面而且每天为他的‘魔鬼’浇水施肥所以他不好的一面越来越厉害!如果你每天为他的‘天使’浇水施肥支持他成长他现在会怎么样?”女学员半天没讲话然后遗憾地说:“是啊!这么简单的问题原来我都没看到早遇到教练就不至于离婚了!”事实上任何事情发生并不重要重要的是你面对它的心态!抓住命运的手在荷兰首都阿姆斯特丹一座世纪教堂的墙上写着一行字:“事情是这样的就不会那样!藏在痛苦的泥潭里不能自拔只会与快乐无缘!告别痛苦的手得由你自己来挥动享受今天盛开的玫瑰只有一条捷径坚决与过去分手!”人生是一张单程车票一去不复返。拥有正确的心态就等于你拉住了命运的手让你走好不同的人生旅程。艾柯卡曾分别担任过美国两个汽车巨头福特公司和克莱斯勒公司的ceo两种不同的心态让他有了不同的人生结局。艾柯卡在福特公司工作了年年他靠自己的奋斗当上了福特公司的总经理上任之后他开始得意忘形心态消极不思进取年月日怒火中烧的大老板亨利福特把他开除了。一帆风顺的艾柯卡突然失业了他痛不欲生开始酗酒几乎到了崩溃的边缘。就在这时命运之神又再次向他招手他受命担任濒临破产的克莱斯勒汽车公司的总经理。这时的艾柯卡重新振作精神勇于挑战凭借他的智慧、胆识和魅力对克莱斯勒公司进行了大刀阔斧的改革同时他游说政府取得了巨额贷款在公司最黑暗的日子里他用激情和决心感染了所有员工奋力拼搏推出了著名的k型车计划让克莱斯勒汽车公司起死回生!年月日艾柯卡用个人一生积累的财富亿美元为克莱斯勒公司还清了所有的债务而这一天和他当年离开福特公司竟然是五年后的同一天。当然他也因此成为美国的传奇英雄。事后艾柯卡深有感触的说“奋力向前哪怕时运不济永不绝望哪怕天崩地裂!”心态看不见也摸不着它像一双无形的手在左右人的命运无论过去、现在、将来都如此。要成为自己命运的主人就要认识心态、面对心态、掌握心态因势利导锁定乾坤。起因与发展不要翘首等待时机永远不会“恰到好处”。从你站立的地方开始能找到什么就利用什么。在前进的过程中你一定能发现更好的工具。拿破仑希尔答案变了年诺贝尔奖获得者、物理学家阿尔伯特爱因斯坦在普林斯顿大学教书。他刚给物理学专业的学生考完试手里拿着学生的试卷和他的助教一起走在回办公室的路上。这个助教在世纪最伟大的物理学家面前有点害羞他问到:“爱因斯坦博士您给这个班的学生出的考试题和去年一样吗?”爱因斯坦想了一会儿回答说:“是的考试题和去年是一样的!”助教迟疑的地问道:“但是爱因斯坦博士您怎么能给同一个班学生连续两年出一样的考试题呢?”爱因斯坦回答的十分经典:“答案变了!”世纪的人和上面所有世纪的人在身体上没有什么不同然而内在的思想却已经面目全非了!世纪要做的事情可能还是理想与奋斗然而答案已经变了!面对市场、客户、员工、产品……这些题目同样是为了盈利!答案也都变了!再用过去的一套去行事已经不灵了!“工欲善其事必先利其器”商场如战场般需要智慧于是商人开始学习兵法!商场如竞技场一样需要金牌于是商人搬出了心态教练!“心态教练”也称做“教练技术”或“企业教练”。它原本是一种古老的管理技术历来就是为体育界人士所设计在瞬息万变、竞争激烈、信息泛滥的今天它也受到了企业界人士的青睐并成为现代企业管理的主流以及成为支持个人成长的工具。现代科技日新月异商业环境不断变化提高企业中“人”的能力已成为管理者的当务之急。“教练技术”作为一种新兴的管理方式被广为采用它的核心内容是教练以中立的身份用技巧反映被教练者的心态使对方洞悉自己的位置并就其表现给予直接的回应另对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。教练技术的目的就是要有效地将人力资本转化为生产力。“企业教练”行业萌芽于上个世纪年代后期的美国当时正是美国从工业社会转型到知识型社会的年代企业经理们发现以传统的工作模式无法解决企业的新问题同时也发觉到企业的大环境每天都在快速地变化而知识的更新速度和信息的堵塞使得企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍传统的顾问式管理无法提升企业的竞争力如何适应巨大而迅速的变化?如何令各种类型的知识型员工更具创造力?美国att、ge等一些著名企业的管理者们开始借用了体育教练的概念植入企业为管理服务从而发展出“企业教练”行业。“coach”说了什么?最近在国内coach这个词也非常热卖培训市场开始热衷这种管理技术。coach原意是马车的意思是指把你从a点运到b点。现在我们都把它翻译成“教练”所以寓意教练可以帮你从现在的a点去到你的目标b点。也有人把coach翻译成“企业教练”、“态度教练”有时也称为“教练技术”。这里所指的教练同样不是体育教练也不是汽车教练而是企业教练。coach是一种新兴的、有效的管理技术能使被教练者洞察自我发挥个人的潜能有效地激发团队并提升整体的表现从而提升企业的生产力。教练是通过一系列有方向性、有策略性的过程洞察被教练者的心智模式向内挖掘潜能、向外发现可能性令被教练者有效达到目标。美国职业与个人教练协会(aca)把coaching定义为一种动态关系coaching来源于coach它意在从客户自身的角度和目的出发由专人启发他们自己找到行动的步骤和实现目标的方法做这种指导的人就是教练(coach)。简而言之教练就是以技术反映学员的心态激发学员的潜能帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。为更清晰地理解coaching的含义我们把它和mentoring、training区别开来。虽然这几种行为没有明显的不同仍然存在细微的差别:coaching在中文里有时也被笼统地译为“教练”它是指通过心态的调整来支持他人为了某个特定的目标而制定计划并激励和挑战学员有创意地克服障碍来完成计划的过程training是由拥有特定专业技术的人来传递特定的课程通常是为他人的某个特定目标和掌握某种技巧服务mentoring的执行人被成为“导师”是以言传身教的方式帮助学员树立人生观的人譬如中国古代的孔子。另外教练也不同于我们比较熟悉的顾问后者是为具体的问题提供咨询、解答和解决方案而前者是从拓宽人的信念入手着眼于“激发人的潜能”这一部分。所以coaching是一种attitudetraining(态度训练)而不是一种knowledgetraining(知识训练)或skilltraining(技巧训练)。教练不是帮学员去解决具体问题而是利用心态教练技术反映学员的心态提供一面镜子使学员洞悉自己理清自己的目标与状态。教练会对学员表现的有效性给予直接的回应使学员及时调整心态认清目标以最佳状态去创造成果。我们认为将coaching直译为“教练技巧”不太合适coaching这个字不容易翻译在我们的教练实践中感受到把coaching定义为“教练的过程”更准确coach代表教练这个人coachee指被教练者coachingtechnology教练技术。因此我们本书心态教练(attitudecoach)的概念也由此产生!体验式学习“心态教练”不是为了让被教练者“知道”一些事情而是为了让对方真正“做到”一些事情而人的能力提升又是无法用教授的方式来完成的因此“心态教练”通常采用体验式学习的方式。“体验式学习”(experientiallearning)和平常的学习是有差别的。平常的学习是指从阅读、听讲、研究、活动、实践中获得知识或技能的过程而体验式学习的过程只有通过亲身体验才能最终有效地完成。过去我们对于知识技能的学习都是向外的而体验式学习却像生活中其他的体验一样是内外结合的是个人的身体、情绪、思维通过外在参与的内在所得。体验式学习又称“发现式学习”、“活动学习”或“互动学习”过程中先由学员自愿参与做一连串的活动然后发现他们所经历的体验挖掘他们从中获得感受和觉悟最终目的是将这些心得应用于日常生活及工作上。其实我们对体验式学习并不陌生。比如:游泳、骑自行车、开车、做饭、洗衣服、跳舞等等多如牛毛的能力都通过体验式学习获得的。它的特点就是你必须要通过自己的亲身体验才能掌握而你一旦掌握就很难忘记。体验式学习是由四个环节组成这四个环节是密切关联、不断循环往复的它们有以下特点:行动(do):体验的过程是以学员为主体实践学习为主导学员主动获得知识的过程。行动是体验式学习过程的开端参加者的投入与参与程度决定了他们的收获。发现(discover):探索发现的过程让学员们置身其中令他们可以有切身的体验通过观察、表达和行动的形式去发现不同的可能。联系(connact):每个人有了体验以后很重要的是与其他参加者探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。分享个人的感受只是第一步关键部分则是把这些分享的东西与生活和工作结合起来。选择(choose):让参加者通过体验不同的结果选择更有效的解决方案。选择本身也成为另一种体验有了新的体验循环又开始了。因此参加者可以不断进步。根据四个步骤的英文缩写我们简单地把体验式学习叫做“ddcc”循环。如图所示:(图例)通过体验式学习最终要达到什么水平呢?这个境界叫“知行合一”。“知行合一”是明朝思想家王阳明提出来的。他首先强调人的活动是有目的、有意识的主张“求理于吾心”即“知行合一”。知是认识行是实践。知行合一即是认识与实践的统一。实践是认识的基础又是判断认识正确与否的标准。在“心态教练”中通常是指内在素质和外在行为是一致的知道也能做到即说到做到。不论求任何学问贵在知行合一才能有所成就所学的东西才能生根然后才会枝繁叶茂结出硕果。心态教练相关链接现在国内“教练技术”的培训如火如荼各个省级城市差不多都有公司在进行这项培训。所以我们也来了解一下“心态教练”方面的一些相关常识。心态教练技术训练系统运用体验式学习法加上心态教练是让我们引以为傲的两大核心训练工具。也是当今国际上对于人力资源开发最先进、最有效的培训形式!如今国内心态教练培训系统包括两大类有五项基本的训练课程:第一种是理论类课程包括心态教练理论(acp)和性格领导力之九型人格(eng)两门课程。acp心态教练理论。是“accp”的简称原意是“态度attitude、承诺commitment、贡献contribution、坚持persistence”的四个单词的第一个字母组合代表成长为一名教练内在素质中要具备的核心元素。“accp专业教练”是推广教练文化的专业机构结合本土文化精心设计的教练技术培训体系这里的“accp”还代表“态度attitude、教练coaching、能力competence、计划program”。在这套技术中除了包括立体式聆听、启发式发问、度区分、建设性回应、全方位互动等五种心态教练的能力之外还包括搭建平台、清晰目标、发掘模式、创造张力、制订方案等五步教练策略以及教练身心语、文化差异、教练与情商、禅修等教练辅助工具。以上这一系列的技巧和工具就构成了有别于传统管理模式的新兴管理技术心态教练技术。enneagram性格领导力之九型人格(简称九型人格)。是一种帮助我们认识人、了解人迅速提升领导力的工具。它具有三个方面的作用:一是了解自己知道我们哪些地方可以改善和提升二是了解别人如何更有效地与他人沟通三是组建高效的团队更快地实现卓越的目标。进入新世纪以来“人本管理”水平的提升成为全球管理者关注的焦点。越来越多的组织开始发现作为管理者了解自己、了解他人、组建团队是极其重要的工作能力。九型人格的基本原理指出人与人是有差异的有不同的原动力和价值观不同性格的人需要用不同的方式来领导和沟通。我们有能力了解到不同人的性格特质就可以跟他们找到共同语言能够采用更为灵活的管理方式去激发他们的意愿。如果我们想把团队和人的效率发挥到极致九型人格这一工具是一个很好的选择。它也是目前美国大学里最热门、最叫座的一项心理选修课程美国中情局(cia)还利用这个工具分析各国领导人的性格和行为并有针对性的研究。九种性格里面你是哪种人?改革型我有鲜明的是非标准帮助型我很有爱心促动者我比其他人更注重成就艺术家我是独特的思想家我的知识是第一位的忠诚者我需要团队、需要安全多面手我是快乐的、常变常新的指挥者我是最在意权力和地位的和事佬我最喜欢内心平和。第二种是“素质”类的训练课程包括素质训练一、二、三阶段三门课程。“素质训练”是由专业心态教练培训机构配合现代人发展的需要精心设计的一套以开发人的潜能、提升人的素质和工作绩效为目的的系列训练。通过体验式学习加心态教练的方式将这套先进的素质训练技术转移给参加者并系统地分为以发现、行动、实践为重点的三个阶段有效地提升参加者的生活和事业品质创造优质的人际关系和卓越成果。“素质训练”不等同于“心态教练”市场上很多培训公司研究不深就匆忙上阵把“素质训练”贴上“教练技术”的标签“热卖”。其实“素质训练”的培训形式、素材和内容脱胎于西方二十世纪七十年代流行的潜能开发训练这套训练是美国位心理学家共同设计的有很大的震撼效应。目前很多的心理培训、潜能培训、个人成长训练和体验式培训都借鉴和汲取了其中的精华部分。“素质训练”分三个阶段。三个阶段是逐步加深和晋升的关系只有第一阶段毕业的学员方可进入第二阶段学习然后再参加第三阶段的学习。第一阶段的学习重点是“知”。关于内心的觉醒和发现自己的盲点第二阶段学习的重点是“行”。关于行动和突破的第三阶段是关于“知行合一”。制订行动计划和创造自己想要的成果。市场上诸多训练机构一般把三个阶段用英文来简称有的称为“ct、ct、taction”有的称为“basic、a和、lp”有的称为“im、im、lp”有的称为“cl、cl、clp”也有的叫做领导力修炼一、二、三阶段……五花八门称谓各不相同而培训形式和内容基本相似。(注:ct代表素质训练第一阶段ct代表素质训练第二阶段taction代表素质训练实践阶段basic代表基本课程a和代表深晋课程lp是领导力实践leadshipprogram的简称im为innermanagementlevel的简称。)素质方面的第一项训练“素质训练第一阶段”。素质训练第一阶段提供一个广泛观察自我的环境通过参加者全情投入到一系列有方向的练习或活动中从不同层面和角度去发现认知自己的盲点了解是什么因素阻碍我们有效地发挥潜能。并且对照现状迁善心态进而可以选择相应的行动去突破现有的心智模式和行为模式。第一阶段内容精炼、节奏明快而富有情趣是提升自我素质的理想选择。素质方面的第二项训练“素质训练第二阶段”。素质训练第二阶段是深化第一阶段的体验通过行动把“知”变成“行”是真正的去创造。你可以在安全的环境中通过精心设计的每一个环节进一步认清自我突破认识和行动上的安全区域打破自身的局限去发挥潜能。第二阶段是更深刻的行动体验。每个参加者之间都是一面互动的镜子使你有机会在这个特定的环境里全方位、有效地洞悉自己的状况和表现。过程很精彩、刺激!让你去体验和掌握人与人之间的互动能力当中的体验让你终生难忘。素质方面的第三项训练“素质训练第三阶段”。素质训练第三阶段又称为心态教练实践阶段或领导力实践阶段目的是让参加者将第一、二阶段的体验和发现学以致用在自己的生活中去实践并且创造切实、卓越的成果。此阶段以成果为重。参加者将会制订目标与计划通过大约天的时间和包括其中的三个周末的训练、评估去清晰目标和现状检视行为的有效性不断调整心态以便更有效地达到目标。第三阶段是以个人和团队的共同目标为导向它很像一个企业的模型。团队成员通过有方向地锻炼自己的综合素质提升领导力。整个过程参加者需要不断主动创造、自我超越去发掘承诺的力量以及发现承诺与成果的关系。心态教练实践阶段让很多管理者如获至宝是因为他们在当中能真正见到实效、创造成果!实践阶段是创造卓越业绩的有效工具!心态教练的定位以铜为镜可正衣冠以史为镜可知兴衰以人为镜可知得失。唐太宗心态教练是一面镜子哈尔滨的王鸿桥教练在山东的一次心连心活动中与一位心情郁闷的女中学生对话他分享到了自己最得意的事情最近喜得双胞胎的儿子也分享到了生意上面临的一些最难过的事情……他的真诚感染了对方让对方打开心扉也说出了很多心里话鸿桥教练耐心的听过之后态度中立的问了这个女孩子一些问题让女中学生豁然开朗眼神明亮了起来!事后这位女中学生激动地说:“那个教练真棒!就像周星驰一样!开始让我哭!接着让我笑!最后让我思考!”这位中学生比喻的很形象教练的确可以启发我们的思考。教练是什么?他们的行为特点是怎么样的?有位资深教练讲过一个笑话说:教练的最高境界像镜子一样反映真相像庄子一样博学多才像老子一样清静无为像孙子一样善于谋略!所以教练有时“镜庄孙子”!这种调侃引人发笑!更加让人回味!说教练是镜子是因为心态教练能如实地反映当事人的心态及行为模式引导他人更深入的看清自己。生活中的现代人对外在物质世界通常都有无边无际地需求而对内在的精神世界却很少有清醒的认识。他们很少问自己“我得到这些东西对我有什么价值?”结果很容易迷失自我。心态教练要做的事情首先就是让人看清楚自己究竟是谁?想要什么?在做什么?可以做什么?在教练的理念里他相信每个人都会为自己的人生做最好的选择。所以教练只做你的镜子让你看清自己同时让你自己做出选择而不会代替你去做决定。教练还协助他人了解到自己的思维模式和行为模式让人看清自己潜意识里的真我。人们看不清自己是因为自己大脑里太多的杂念像柳絮一样已经扰乱了自己的眼睛看不到潜意识里最真实的自己、最自然的自己、最习惯的自己。教练就是用自己这面镜子使对方看清自己的优点、缺点、特点及盲点从而让对方如实地面对真实的自己有效摆脱原有信念的束缚发现更多的可能性最终达成自己的目标。要做到这些心态教练自己也是需要锻炼的需要让心静下来“平静”得像一湖秋水一样才能照到别人正所谓“宁静以致远”。镜子只有是平坦清澈的所映出的事物才更接近真相。如果教练的心态不能中立、公正、忘我也就像湖水中荡起的涟漪反映别人的现状也容易是扭曲、变形的。心态教练是指南针心态教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。首先教练是有方向性、有策略性的过程。它不同于闲聊而是要洞察被教练者的心智模式从而发现心智模式所导致的行为模式。所以教练一个是要帮助对方向内挖掘潜能另一个是向外发现行动的更大可能性另被教练者快速有效地实现想要的目标。简单的说教练的功能就是时刻让你清楚你要什么?你现在的位置是什么?如何做到?然而人有些时候是自相矛盾的。比如很少有人会在出门前不知道要去哪里即使是“毫无目的地随便转转”也是有目的有计划的随便转转。但是却很少有人知道自己的一生要去哪里!人在决定一些小事上往往要思前想后审慎斟酌而许多人对自己人生的大方向往往轻易就做了决定!所以大部分人一生都遗憾的流于平庸大部分只使用了生命潜能中全部能力的左右就连爱因斯坦认为他自己也只不过用了就发现了《相对论》。留下这些遗憾究竟是什么原因呢?彼德圣吉在《第五项修炼》里有一章的题目叫“共同愿景”里面写的非常清楚有清晰愿景的人才有激情和热忱去完成使命!心态教练在这个关注赢的时代应运而生恰恰是在于它更关注人的愿景和使命像一个指南针一样永不停歇地的指向我们要去到的方向照亮了朝理想和梦想前进的方向从而让我们点燃生生不息的生命动力。著名田径教练马俊仁在谈到教练的第一秘诀时讲到:教练就是劈木头原理意向即直奔目标!就像在运动场上运动员只有一个目标取得金牌在人生道路上教练也是帮助被教练者不断调整心态不断突破自己以达致目标夺取人生的金牌。心态教练就是要帮对方时刻清晰自己的目标拿回属于自己的力量实现自己一生的理想。让你的潜能“开机”每个人的一生都蕴藏着无限的潜能没有释放而同时却有无数人的理想没能实现。这是一种悲哀!什么原因呢?很多人都觉得前进的道路荆棘密布、困难重重在他们的信念中经常有这样一些声音:我不行!不可能!没希望!办不到!……等等。这些数不清的声音也是有效的指令它们让你的生命潜能从此“关机”。对此心态教练能做些什么呢?心态教练就是帮你拿走这些干扰打开信念的枷锁让人看到更多的可能性!让你的生命潜能得以重新“开机”。所以从教练的角度来说学习的定义是做自己没做到的事情就叫“学习”突破做自己不愿意做的事情就叫“突破”而改变是做自己不习惯做的事情就叫“改变”。心态教练就是挑战你牢牢地盯住目标然后为了实现目标去做你原来不会做的、没做过的、不敢做的、不愿做的、不习惯做的事。当你在行为上突破了你的信念也有可能拓宽了发现“原来我也行”、“完全有可能”、“总是有希望”、“没有什么办不到”的时候这些干扰已经不再对你起作用你自己真正的潜力就会表现出来此时的你会更具信心迈步向前直至成功。如果你真的想要做到那么你一定能找到一个解决问题的方法如果你不想要你也一定能找到一个美丽的借口。看人之大你就会大教练不会在前面伸出一只手拉你而是在你的背后支持你。因为他不会帮你做!教练做的事是“backup”!就像在体育场上你也看不到哪个教练会代替运动员上场。既然是这样那么教练的工作有什么诀窍呢?在教练的理念中有句话叫作“看人之大”非常具有震撼力!这个理念是支撑心态教练这个行业的“牛顿定律”。既然“看人之大”这么重要那么想做教练怎样才能看人之大呢?其实学做教练很容易而做到看人之大的确很难!很多人做了很长时间教练都只是会用教练的技巧功力都不能达到更高层面关键就是这个原因。中央电视台有一个广告片主题是“心有多大舞台就有多大”是教育我们看己之大!有能力看己之大才会真正看人之大!美国科学家曾公布一个惊人的数据他们发现把一个人一生的能量全部收集起来用电能折算相当于可以照亮北美大陆一个星期的电能价值数百亿美金!这够看人之大吗?在平时的工作中领导要授权同事要合作或者与客户打交道不看人之大就不会有效率!同样要领导一个团队不看人之大就不能让团队达到卓越的位置。在这个世界上连两片相同的树叶都找不到何况是人呢?任何人都是独一无二的都是一个独特的个体都有独立的价值观和主观能动性当你真的能看他之大把选择权还给他的时候他的积极性就表现来了!我有一个美国德州大学的心理咨询方面的导师他曾经跟我讲过一个故事:他每次给学生考试都是出一套试题让学生去答学生也没什么积极性!考完试成绩也不太理想。后来他改变了方案同样出一套题用四种不同颜色的纸印出来让学生自己去选择学生不知道题是相同的但是一有机会给自己选择的时候他们考试的积极性突然高了很多成绩也比以前提高了。同样道理湖南卫视的《超级女声》为什么那么火爆?以前都是权威来决定谁是明星现在把选择权还给了观众等于我们普通人都有权决定谁是明星了那种力量大得不得了!有的朋友上街找陌生人拉选票有的人抢朋友的手机发短信给自己喜欢的女生投票有的人说服自己的亲朋好友都站在自己支持的女生一方!原来只是把小小的选择权还给学生和观众就调动起那么大的力量!而心态教练的思想就是看人之大、还事于民、以人为本所以会另你成就非凡。教练是领导艺术说到心态教练的起源这里还有一个传奇的故事。有一个叫timothygallwey的人在一个偶然的机会把体育教练和企业管理联系在一起。timothygallwey当过海军军官由于热爱打网球他成为一名网球教练他声称“我可以让一个完全不会打网球的人在分钟内学会基本熟练地打网球”。此事引起了美国abc电视台的兴趣他们决定派记者现场采访搞个恶作剧揭穿这个人的骗术。他们找来二十个人签了法律文件证明他们不会打网球。并选中一名身体条件非常糟糕的胖女士marry她五十五岁重一百七十磅穿着水桶一样的长裙在过去二十年里根本没参与过任何体育活动。然而在短短分钟内胖女人竟学会了自如地击打网球。很多人也许会问:这个女士到底有没有学会?教练究竟做了什么?其实整个过程中教练只是对她说:“把注意力放到球上!”这位女士收到的指示是注意球飞过来的弧线是怎么样的或者是聆听球的声音而不是学习打球技巧方面的事情。教练不断叮嘱她“把注意力放在球过来的声音上放松!”然后又说:“最后三分钟学发球像舞蹈一样不要想!只是跟着音乐去做闭上眼睛不要担心快做!不要管你的头在哪里手在哪里手臂怎么挥舞。只是和刚才一样做运动而已!”marry照做了而且完成得相当不错。事后她承认:“如果老是想怎么打反而就打得不好了”。教练鼓励她集中精力去做些事情使她忘却了恐惧结果她成功了。从这件事上我们不难发现人类思维的可能性让你成为一个有自信的人就会得到这种可能性。网球教练解释说:“我并没有教她打网球的技巧我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识。”这个过程在电视上播放之后引起了美国att高层管理者的兴趣他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球场上去不料却被带到了会议室。在授课过程中经理们不停地在笔记本上记录着。下课后网球教练发现经理们的笔记上找不到和网球有关的字眼反倒写满了企业管理的东西。于是一种崭新的管理技术从此产生了。如今心态教练在国内的发展也非常迅猛。接受过acp、九型人格和素质一、二、三阶段训练的人大约有几十万人这些人大多是民营企业家、国企高管、自由职业者、外企白领等高收入阶层的人士他们在接受培训之后很多人的生活和工作面貌发生了翻天覆地的变化用一个学员的话说:“心态教练技术使我有重生的感觉感觉自己突然猛醒过来知道未来的人生该怎样活的更精彩!活的更有价值!”学员自我洞察力的提升让他们很容易洞察到自己的大我和小我。大我就是追求理想、有创造力的我而小我就是生理上、情绪上、本能上的自我。所以信念的拓宽让很多人看到了更多更好的路可以选择人不光可以为自己而活还可以为更多人快乐的付出!如果说与时俱进的话心态教练的理念同我们国家提出的建设和谐社会的思想是不谋而合的!心态教练的心理学理论依据其中一部分是结合弗洛伊德本我、自我、超我的思想通过模拟的体验式练习让学员在经历整个训练系统的时候走过一个自我认识、自我接受、自我肯定、自我呈现、自我实现的过程!这个过程浓缩了人生经历的重要场景是个人素质快速提升的捷径。心态教练不仅是一种能力也是一个终生学习的生活方式“活到老学到老!”就像一个登山的攀登者不断向上攀登终生自我超越!心态教练的生活是丰富多彩、充满乐趣的就像一个教练总结说“心理学是科学心态教练是艺术!”我觉得非常恰当。作为一名心态教练工作者我们一直都坚持这样的信念“心态教练可以支持一个普通人成为超人!”让更多的人通过心态教练这个桥梁做到自己想做的事做成自己想做的人!走出心态教练的误区世纪工作的目的是为了发展人而不是把人当成完成工作的工具!彼德德鲁克心态教练是为“人本思想”服务的关注的焦点永远是人如果焦点一旦离开了人那么一定是掉进了心态教练的误区。是领导不是管理管理是世纪大型组织的有利武器如果缺乏管理就会难以生存。因为只有在管理的前提下才能保证正常的组织秩序和有条不紊地向前发展。领导则是世纪变革的力量。世界突飞猛进的发展市场激烈竞争的不协调、不稳定使得不变革就难以生存而更多更大的变革根本离不开强有力的领导。因此管理和领导是起到不同作用的它们的方向也是不同的。管理者更多的强调程序化、稳定性基本上是循规蹈矩按照计划、组织、指导、监督和控制去做事情不会越雷池半步。而一个管理者只不过是权力的载体代表机构按既定原则去行使权力他们更注重理性的管理流程和人际的协调而领导者则不同他们完全是用个人积极的态度来面对目标他们除了拥有权力之外更多的是靠人性化、策略化、企业文化以及适当的冒险去带领团队去挑战和创新。管理和领导缺一不可都是当今企业发展必不可少的要素。然而管理方面我们过去做的比较多领导能力则需要更多的学习。管理者和领导者的差别在哪里呢?我们用表格对比一下主要的差别:管理者领导者正确的做事情做正确的事情按部就班关注行政管理挑战新目标发现更多可能需要管理制度和流程需要积极的心态强调的是效率承诺于结果改善现状明确未来的目标和现在的行动关心事情关心人靠监督和控制靠互相信任和支持策划完成事情的方法调适执行人的心态需要有专业的知识技能需要有过硬的心理素质需要按标准化执行的员工需要有创新精神的伙伴靠权力和命令来指挥靠感染力和激情来引发不同于顾问各行各业都有专业的顾问专业的顾问一定是某个范畴的专家在自己所在的领域里有独到的见解丰富的知识专业的经验。顾问会为当事人找寻和提供答案的而教练不会这样做顾问关注事教练关注人顾问注重事情的过程教练注重事情发生时人的心态。所以顾问经常给方法教练经常问问题。顾问只负责给方法、给建议给完之后什么时候用如何用要自己决定。年美国最大的顾问公司麦肯锡给实达电脑做顾问实达电脑花万从他们手里购买了两个方案一快一慢最后实达电脑采用了其中一个方案而结果是失败了。从这个案例中我们无须评判对错只需要强调一点实达电脑只是用了顾问的方案而没有关注人的心态对于顾问来说没有好也没有不好顾问就是给方法、给建议的而一旦企业采用了顾问的方案之后做好人的工作才是关键。教练不会提供解决方案而是让你自己去发现。在教练的信念中每个人都拥有最好的解决方案只是当你的信念没有打开的时候你就视而不见、听而不闻。比如当年杰克韦尔奇在ge推行每年的淘汰率的时候第一年没什么困难第二年就很难找出那了。各部门经理们报上来的名单要么是已经去逝的人要么是把已经退休的人拿来充数到了第三年差不多变成了一场战争没有一个经理愿意完成这件事。而要不折不扣地执行这项制度没有方法和技巧可言只有靠坚定的信念。很多重大变革的关头我们都能感受到这种坚定信念的分量而坚定的信念背后有很多重要的素质在起作用可能是坦诚也可能是意志力或是勇气、坚持、自信……等很多。这也就是心态教练素质训练要提升的内容。这部分看不见、摸不着却异常重要!所以心态教练=素质技巧素质和技巧分别构成了人的两条腿、两只手支撑着一个完整的人、完善的人。心态教练鼻祖timothygallwey曾提出过如果要当事人学得最多教练就必须要教得最少。教练是没有既定的答案的所做的就是引导当事人了解自己的真实情况从中发现属于自己的答案。不同于心理医生我在从事心态教练的过程中经常发现一些学员介绍别人来上课专门找一些好像有心理问题的人我问他们什么原因他们说“心态教练就是有心理问题才来让你们教练啊!”我听了之后哭笑不得。心态教练是针对人的心态做教练但是教练并非心理医生不是心理有问题时才找到教练来医治。教练的所作所为是针对你的目标调整你的心态锁定你的成果而人的心理疾病需要心理医生和心理治疗才能专门医治。现代人生活压力不断增大而且压力的种类和程度严重超出了正常人的负荷导致心理疾病的概率越来越大。心理疾病一般是因为过去的经历和创伤导致了人信念的扭曲有些想法明显不同于正常人继而在情绪和行为上出现偏差。心理治疗的手段很多时候是理清过去不愉快的经历消除心理上的障碍帮助病人在心理上恢复健康。心理治疗是一种专业需要接受过心理治疗方面专业训练的人士方可胜任。心态教练不同于心理医生他只会面对正常人。教练过程也不同于心理治疗他不会平复你的情绪而是让你自己学习管理情绪。不同于教师教师使人缺乏的知识越增越多教练使人多余的干扰越减越少。教师传授知识、概念及技术将一套已有的知识和技能教给他人是一个知识传递和搬运的过程。所以教师一定要精通、掌握某一领域内的知识和技能有东西给别人去传递和搬运。教练不是传授给人知识和技能甚至在很多情况下教练在知识和技能上不如被教练者。就像田径教练马俊仁在跑道上的成绩肯定不如他的运动员一样但他也能培养出世界冠军。专业的心态教练面对被教练者是让他自己学习关于自己身上的东西看到关于自己的优点、缺点、盲点、甚至特点之后可以有一个选择!就是选择一套最佳方案达到你所要的目标!同时教练会提醒你善用你的资源发挥你的优点协助你制订目标并达成目标。过程中教练在场外呐喊激励在中场休息的时间对你的心态加以调整。当然教练不一定需要成为内行但必须要清楚地知道整个游戏规则知道如何会赢!在教练看来知识和技术是重要的但往往多数时候人之所以表现不尽人意不是知识技能的缺少而是因为没有正确的动机和积极的态度。就像年悉尼奥运会乒乓球男单冠亚军决赛孔令辉对阵瑞典老将瓦尔德内尔时最后一局打到最后一个球场上成绩为平局的时候群情激昂大家都感到紧张而兴奋!此刻比的更多的不是球技而是心理素质。这种心理素质不是现场才有的而是靠平时体验式学习磨练出来的!如果排除世界大赛这种偶然性我们平时工作的心态和心理素质同样也决定了个人的前途和命运。俗话说“事在人为”其实事没变只是人变了!人的态度变了!结果自然不同!仔细想来每个人也都有过不同心态下处理事情结果不同的体验。因此心态和知识都重要没有谁高谁低!只是要提升不同的部分可以区别选择教练或老师

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