我国商业银行信用卡的信用风险管理对策

财经界 Money China 我国商业银行信用卡的信用风险管理对策 中国建设银行信用卡中心天津运行中心 韩建东 [摘 要]随着我国金融体制改革的不断深入，国内金融市场的不断开放，以及外资银行对我国信用卡业务的介入，信用卡 市场的竞争也变得越来越激烈。 随着信用卡业务的不断发展，信用卡风险逐渐体现出涉及面广、风险种类多样、危害性大的特 点，因此，对信用卡风险进行管理就显得尤为重要。文章从分析信用卡业务发展的现状入手，站在商业银行的角度，剖析信用卡 信用风险的 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现及成因，并结合实际，提出了加强信用卡风险管理的建议，对商业银行的信用卡业务健康发展具有一定的现实 意义。 [关键词]信用卡 风险管理 信用卡信用风险 信用卡（英文：Credit Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单 的信贷服务。信用卡一般是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与 财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结帐日时 再行还款。除部份与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、 提款卡不同，信用卡不会由用户的帐户直接扣除资金。 信用卡已成为现代银行发展最快、普及最广的一项业务。 随着信 用卡业务的发展，发卡行、特约商户和持卡人数的增多，信用卡风险逐 渐体现出涉及面广、风险种类多样、危害性大的特点，而且信用卡风险 发生的频率越高，造成的损失也越大，因此，对信用卡风险进行管理就 显得尤为重要。 一、信用卡信用风险概述 1、信用卡业务的风险类型 信用卡业务是银行业务的组成部分，因此具有银行传统业务产品 的风险，也有信用卡业务特有的风险。 银行业务存在的各种风险在信 用卡业务中也同样存在如 :市场风险、信用风险、法律风险、流动性风 险等等。 而其中造成信用卡业务资产损失的最主要的原因是信用风 险。 根据研究资料和实务数据统计分析发现，因信用风险造成的损失 占商业银行信用卡业务风险损失的百分之九十以上。 因此，商业银行 再办理信用卡业务时，必须通过识别、计量和控制来严格预防信用风 险。 信用风险是借款人因各种原因未能及时、足额偿还债务或银行贷 款而违约的可能性。 发生违约时，债权人或银行必将因为未能得到预 期的收益而承担财务上的损失。在信用卡业务中信用风险主要是因为 持卡人信用不良或者信用状况恶化，在规定的时间内未能偿还信用卡 透支消费和预借现金等本金和利息、滞纳金等费用的风险。 在实际业 务中，针对持卡人信用风险暴露值和评价发卡机构的信用风险水平和 控制能力均有相应的指标体系。 对发卡机构而言，其主要指标是延滞 付款率、滚动率和损失率。 一般而言，发卡机构开展信用卡业务时，其内部的业务处理包括 了营销、销售、风险控制和作业四部分。这四部分处处都渗透着信用风 险的风险防范点。 风险控制主要包括三方面的内容: (1)对新申请的客户进行审核批准，根据客户提交的申请资料，进 行资信审核后决定是否发卡和给予额度； (2) 对持卡人异常交易行为进行监控， 确认交易的真实性和有效 性，以控制持卡人信用风险和伪卡、盗用风险，减少资金损失； (3)持卡人发生欠款逾期时，根据逾期金额和期限，采取措施进行 还款提醒、催收，追缴欠款。 2、信用风险的主要来源 关于信用卡的信用风险产生的原因，我们不仅可以通过近年来的 信息经济学加以分析，尤其还可以利用信息不对称产生的“道德风险” 和“逆向选择”理论对商业银行信用卡信用风险进行全面的解释。 (1)道德风险现象 在信用卡信贷市场上，银行和借款人之间的信息是不对称的。 借 款人项目失败承担的风险是固定的， 但其成功时获利是不封顶的，所 以当银行不能完全监督借款人行为时，借款人就会产生改变当初申请 贷款时的用途，转而从事高风险但更高收益项目的动机，使银行的预 期收益减少。银行面对借款人的道德风险可以采用的措施之一就是提 高逾期透支利率， 可以用增加的利息收入来补偿可能出现的拖欠损 失。 (2)逆向选择现象 一方面，面对当前高利率，有许多安全客户退出了高价信贷市场， 但仍有一部分危险客户他们因抱着赖账的打算，所以利率再高他们也 仍然敢贷款。 另一方面，一些借款人为了支付高利率只好把贷款用于 高利益高风险的项目上，这样也就加大了银行收不回贷款的风险。 从 而出现“劣质客户驱逐优质客户”的现象。 因此，由于发卡程序简单，事前潜在客户的信息收集、筛选不甚完 善，事后的监控、监督成本较高，致使道德风险、逆向选择问题表现更 为突出。 构成了信用卡业务中信用风险的主要来源。 二、信用卡信用风险的管理现状 随着全球商务活动和贸易规模的不断增大，信用卡业务得到了快 速的发展，西方国家逐渐在计算机系统的基础上建立起完善的发卡和 受理网络、成熟的交易处理机制和风险控制机制。然而，我国信用卡的 发行远远晚于欧美地区。 直到 2002 年，国内商业银行开始大举进入信 用卡发卡市场，信用卡的发卡和受理业务才得到迅速发展。 1、国外信用卡业务信用风险管理的现状 信用卡业务的快速发展，信用卡风险也逐渐显现。 其中最为主要 财政金融 12 Money China 财经界 的风险就是信用风险。 由于信用卡先消费后还款的产品特点，对持卡 人具有消费放大效应，持卡人信用状况恶化导致不能偿还透支消费导 致信用卡坏账的比例逐渐增加，甚至形成严重的社会问题。 受金融危 机影响， 美国信用卡提供商 2008 年上半年的呆坏账损失就已经达到 210 亿美元。 评级机构惠誉的数据显示，美国信用卡坏账率在 2008 年 12 月升至历史高位 7.5%。 2009 年 1 月卡债延迟缴付 60 天以上的人， 达到 3.75% 的历史新高。 惠誉进一步表示，经济衰退令失业者无力还 债，违约率在 2009 年突破 10%。 在这种情况下，2009 年信用卡亏损总 计高达 700 亿美元。 在信用卡危机面前，美国的大型发卡银行花旗银 行、美国银行、摩根大通等都难逃厄运。 在十年来美国最严重的经济衰退时期，就业率和收入下降对信用 卡市场形成的负面影响将继续加大。英国和欧洲其他地方的贷款机构 正迎来一波愈演愈烈的消费者违约潮。 2、我国信用卡业务信用风险管理的现状 目前我国信用卡市场从起步期发展为成长期，且信用卡业务发展 迅速。 据此前央行发布的《2009 支付体系总体运行情况》报告显示，截 至 2009 年末，信用卡发卡量为 18555.56 万张，同比增长 30.4%，信用 卡授信总额 13634.96 亿元， 同比增加 39.1%； 应偿信贷总额 2457.58 亿元，同比增加 55.3%。 在业务规模高速增长的同时，风险指标也有所增长，但整体较为 可控。截至 2009 年底，信用卡逾期半年未偿信贷总额 76.96 亿元，同比 增长 127.9%；信用卡逾期半年未偿信贷占期末应偿信贷总额(不良率) 的 3.1%，较 2008 年底增长 1 个百分点。 从行业整体风险水平来看，国 内信用卡延滞率和损失率处于较低的风险水平，但从欧美发生的信用 卡危机可以看出，信用卡业务出现总量增长的同时，必须关注信用卡 业务的信用风险，将信用风险水平控制在合理的范围，降低延滞率和 损失率。 3、我国信用卡业务信用风险现状的特点 (1)信用风险整体指标较低 信用卡业务发展迅速， 但和国外发达国家信用卡风险指标相比， 我国发卡银行信用卡的信用风险整体水平不是很高，且大大低于同业 水平。其中主要原因有宏观经济的快速增长，居民可支配收入增加，信 用卡在国内支付结算比例也逐渐增加，透支余额逐年快速上升，相比 之下，延滞账户透支余额和损失账户透支余额增长比例不大。另外，我 国居民的信用卡消费意识并未完全形成， 传统的先存再用的借记卡、 储蓄账户的金融理念一直被大多数人认可，因此，对透支消费缺乏动 力，而且信用卡高企的透支利率也是持卡人倾向于在免息期内还款。 (2)信用卡信用风险管理的外部环境仍需加强 2009 年年中， 我国多部门也联合下发了关于加强银行卡安全管 理预防和打击银行卡犯罪的通知， 要求切实规范银行卡发卡行为，认 真落实银行卡账户实名制，控制信用卡发卡风险。 这些法律法规的出 台促进了信用卡产业发展 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 环境的进一步规范和优化。但是目前也 存在法律、政策环境不够完善的问题，主要包括征信体系不健全，条块 分割局面难以改变居民信用意识和用卡文化尚待普及、信用卡产业未 形成清晰的组织模式、信用卡财务会计制度不健全等，需要进一步加 强。 (3)信息严重不对称 市场经济的今天，各行各业竞争越来越激烈，各发卡机构为了抢 占更多的市场，盲目注重发卡规模和数量，对授信政策的制定并不严 格，在征信过程中也放松了对申请人的信用调查，导致信用卡信用风 险的存在。 目前发卡机构征信手段和渠道有限，往往根据申请人提供 的信息进行核实，经常当面向本人核实，存在不能准确掌握申请人资 料的可能性。 持卡人在经济状况发生恶化时，银行也不能及时得到信 息，只能在持卡人不能按期偿还透支时才能发现，往往为时已晚，银行 已经承担了持卡人信用风险所带来的损失。 由于外部信息的不完备， 使发卡机构不能对申请人的信用价值进行准确、及时的判断。 三、信用卡业务信用风险管理的对策建议 1、迅速建立起高效准确的信用评级体系 目前正在建设和完善的全国范围内的跨行征信系统，主要侧重点 在避免欺诈行为，信息系统内容较为单一。 我国发卡机构虽然可以查 询个人征信系统了解个人信用状况，但是评价个人资信状况比较重要 的户籍、职业、税务等信息由于部门分割，缺少信息共享机制而使得信 息的整合利用难以实现。 央行和商业银行之间要加强交流合作，建立 银行卡违法犯罪黑名单共享、信息查询和查询取证的机制，以更好地 防范信用卡风险。 针对新型的个人信贷业务，我们需要一个全部银行 可以共享的高效率运行的信息平台。 2、制定合理的授信政策，从源头上控制风险 选择适合发展信用卡的目标客户群体，是控制信用卡风险的有效 措施之一。目前国内各主要发卡行的信用卡客户主要来源于各自已有 的客户群，而客户在申请卡片时，也更倾向于经常光顾的发卡行。由于 信用卡市场空间大，客户选择性较大，各发卡行只有根据自身的整体 优势和以往客户群的素质， 有针对性地锁定信用卡产品的目标客户， 才能在市场竞争中处于有利地位。 明确了目标客户群体，商业银行应 从源头上控制风险，理性把握发卡对象。 3、建立风险预警机制，防范欺诈风险 发卡行可以通过借鉴国外成熟的信用卡个人风险管理系统，加以 改进，建立先进的风险预警系统。 首先，要加大对持卡人的监测力度， 不仅要对持卡人的交易行为进行实时的监控,尤其对开卡后立即连续 取现或频繁交易等异常情况做到及时跟踪。 其次，在风险案件防范方 面,要建立风险案件处理 预案 社区应急预案下载社区应急预案下载社区应急预案下载应急救援预案下载应急救援预案下载 ，杜绝风险的蔓延，力求在第一时间和最 小范围内予以处理。第三，对于发卡客户要加强分析，形成对当地某些 行业、某些区域的预警通报。最后，对于持卡人应加强安全教育和宣传 工作，培养其风险防范意识。 参考文献： [1]周宏亮，穆文全. 信用卡风险管理. 北京：中国金融出版社，2002 [2] 单惟婷. 商业银行信用卡业务与案例. 成都： 西南财经大学出 版社，1998 [3](美)罗伯特·吉本斯 .博弈论基础 .北京：中国社会科学出版社 ， 1999 [4]周少晨.信用卡危机阴云笼罩美国.信用卡,2009；4 [5]马春峰.商业信用卡业务运作.中国财政经济出版社，1998 财政金融 13