团队合作

null团队合作团队合作希望从本课程中能学到: 1.为什么集体决策有时比个人决策更有效. 2.怎样把工作小组转变成有效的团队. 3.如何在你的店内建立并领导团队. 4.对于不同的团队,如何采用不同的领导技巧. 5.团队必须遵循有效解决问题的步骤. 管理培训 福州金韵公司第一章 团队合作第一章 团队合作团队就是一组人在一起工作，向着共同的目标进发；同 时，每个团队成员也在努力实现自己的个人目标。 团队合作的好处包括： ･更有效地利用每个人的才能。 ･作出更明智的决定。 ･具有更高的生产力。 ･对作出的决策和解决办法，给予更大的支持。 团队能够产生协同作用，它可以产生更好、更有创造力的想法和更有效的解决办法。管理培训 福州金韵公司第一节 队伍的演变过程第一节 队伍的演变过程 并不是所有的小组都能成为团队的。只有通过有效的领导，团队才能获得成功。否则，只能是漫无目的的工作，毫无成效。下面是一个小组发展成为团队的典型过程。 寻求阶段 在该阶段，大家还没有确定应做事项，通常会产生混乱。此阶段出现在团队成立初期，或团队成员离开和加入团队时。 探索阶段 一旦确立了团队目标，就意味着进入探索阶段。在此阶段，团队成员要学会和他人合作。有可能产生成员之间的纠纷。如果缺乏正确的领导，就会出现小集团，并互相排斥。在此阶段，一定要解决个人纠纷，并且明确团队的运作方式。 联盟阶段 当团队为实现工作目标而做出第一项决策时，就意味着进入了联盟阶段。此时，这一组人已经形成了自己的独特风格。所有人员都通力合作，贡献自己的才能。在联盟阶段，大家都了解彼此的期望及他人的优缺点。 一个小组可能会永久性地停留在前两个阶段，而无法形成团队。这就需要运用你的领导技巧。 管理培训 福州金韵公司成功团队的特征：成功团队的特征：成功的团队会制订出明确的目标 可采用以下形式： *制订出实现目标的日程。 *列出需要团队完成的特殊任务。 *列出团队必须解决的特殊问题。 成功的团队会制订出解决问题的方法 所有团队成员都应了解有关 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、规定和程序。包括： *团队成员应在何时及如何发表意见。 *制定决策是采取少数服从多数的原则，还是由领导自己决定。 *领导的职权范围。 *团队成员的权利和职责。 成功的团队会通过讨论做出决定 团队会讨论任务、问题和 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，并作出最后的决定。成功的团队在经过充分讨论之后才会作出决策。 成功的团队会总结进程 在每次目标完成时，团队成员会针对实现过程作出总结。这时，他们将讨论目标的成功和失败之处，并找阻碍成功的地方管理培训 福州金韵公司作出决策的方法:作出决策的方法:达成共识:每一名团队成员都同意作出的决策. 优点:*所有的成员都支持决定. *团队成员会感到自己参与了决定. 缺点:*花费较多的时间。 *决策过程较为复杂。 采取少数服从多数的原则进行决策. 优点：*是最快捷的方法。 *使争论的可能性减到最小。 缺点：*少数有势力的员工会反对决定。 *可能引起团队分化。 团队领导作出决策.当每一名团队成员都发表过意见后,领导汇集所有的看法,然后决定应该采取的措施. 优点：*是最快捷的方法。 *使争论的可能性减到最小。 缺点：*可能会引起团队成员的不满 *可能会导致争吵。 管理培训 福州金韵公司团队成员的权利与义务团队成员的权利与义务权利： *发表自己的看法 *技巧性地提出反对意见 *保持沉默 *允许出错 *可随意发表意见,不必当心受到报复或嘲笑 *可以改变自己的看法 *别人会仔细聆听你的见解,并予以重视 *可以了解结果 义务： *发表自己的看法 *对别人表示关注 *正直、坦率 *仔细聆听 *支持团队的决定 *与团队成员分享真诚的感受管理培训 福州金韵公司领导方式领导方式命令式：指由你作出所有的决策,然后通知其他人应做的事项.此类领导人： *自己作出决策. *密切监督工作的完成情况. *不向他人征求意见. 教练诱导式：用于领导作出最后的决定，但会征求他人的意见。此类领导人： *确立工作方向,和团队一起工作,达到目标. *提供明确的指导和紧密的监督,同时会征求其他人的意见. *自己作出决策,但会考虑团队成员的意见. 顾问式：由团队成员作出最后的决策。此类领导人： *和团队分享作出决策的权利. *与自己寻求答案相比较，更喜欢聆听团队成员的意见. *常作为团队讨论和决策的主持人. 授权式：用于他人比较容易作出决策的情况。此类领导人: *把作出决策和解决问题的权利交给团队. *与团队保持联系,但监督不是很紧密.管理培训 福州金韵公司团队发展阶段中，根据不同情况采取不同的领导方式团队发展阶段中，根据不同情况采取不同的领导方式管理培训 福州金韵公司第三章 团队解决问题技巧第三章 团队解决问题技巧门点解决楼面管理、人员、营业额和利润这四个方面问题过程，可包括三部分： 1.收集事实 2.作出决定 3.采取行动 你不仅可以利用这三个步骤解决问题，还可以更好地抓住机遇 *问题阻碍我们获得成功。 *机遇则能够使我们超过预期目标。 收集事实 个人偏见、感情和先入为主的观念是管理的最大障碍: *识别问题和机遇. *了解问题和机遇的原因。 收集事实要用到的三个因素：人员、事件、信息 人员 征求团队成员对这种情况的看法。把每个人的理解、观察和经验综合起来，你就能更好的识别问题、解决问题，并把握机会。 事件 你必须寻找并观察事件。事件有助于你识别问题和机遇。你是如何分析事件的？如果遇到了下列情况，那么你就知道出现问题或机会了。 *与过去的经历有所不同。 *实际情况与 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 或 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 有所不同。 *行为与过去有所不同。 *竞争对手采取了不同的方法。 在观察事件时，你应该： *运用自己五种感官:视觉、听觉、感觉、味觉和嗅觉。 *继续观察，直到澄清所有的事件。不要根据片面的情况进行假设，也不要过分注重细节的调查。 *寻找模式。不要根据一个或二个单独事件，就确定整个店的情况。 *探求问题或机遇的根源。 信息 最重要的资料来源是店内的日常 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 。请一定阅读这些报告，原因如下： *它们可以提醒你存在的问题或机遇。 *可以证实你的所见所闻。 *可以提供其它事实，以显示两种现象之间的联系。 管理培训 福州金韵公司作出决策作出决策分析收集到的事实.并且: 制订系统的行动计划. 权衡所有的选择,找出最好的一种. 选择时要问： 这种选择是否可以纠正问题？ 这种选择是否还会产生新问题？ 这种选择带来的好处是什么？管理培训 福州金韵公司采取行动采取行动采取行动的要了解几点： 要通知哪些与决策有关的人员？怎样及何时通知他们？ 要完成哪些任务？ 哪些团队成员能够胜任这些任务？ 应在什么时间内完成？ 我们何时及如何检查工作的进展情况？ 我们何时及如何评估工作成果？行动计划表样本行动计划表样本姓名 S.S.# 目标（明确性、具体性、可实现性、可衡量性）