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nullnull Web Agency Service DomainWeb CI Web Design Web application e-Business Consulting Market Analysisnulle-Marketing E-CRM e-Marketplace SCM SupplierCustomerSupplierCustomer협력업체 및 고객 네트워크를 통합, 상호간의 정보를 공유하고 협력을 강화함으로써 효율적인 Order Fulfillment를 수행하고 고객 니즈에 신속하게 대응e-Business Value ChainnullConsultingMarketingContentsFlashDesignCodingCTIUMSMailingServerD/BCreativeInteractionSystemebiz IntegrationStrategySoppingeCRMIRMVOC/ RMSe- Learning Interactive Full Service통일된 프로세스 기반하에 ebiz전략수립, 개발 및 솔루션을 통합하여 구축eSolutionnull eBiz Sector & Solution 사이버아파트 포탈사이트 구축 하이테크 도시건설에 필요한 eSolution 인프라 구축 LIFESystemINFORMATIONCOMMUNICATIONTechno Village공과금/민원서류공지/주민신고/처리쇼핑/공동구매/예약반상회/동호회영화 / 연극 / 음악화상회의/통화시스템Mail+SMS+Fax+메신저테크노빌리지 뉴스생활토탈 정보사이버교육정보 종합DB검색원격 경비시스템원격진료시스템재택근무시스템홈뱅킹/홈트레이딩nulleBiz Total ServiceeBiz StrategyeBiz OperationeBiz ConsultingPlanningContentsSolutioneBiz BuildingMarketingeBiz total servicenull eBusiness TransformationSupplierSupplierSupplierstockholderEmployeesOn-lineOff-lineSCM ERP IPSEIP/KMS/GWIRM/RMS/PRMWebSite CRM/CP PartnersnullPACSERPCRMEIPMailingB2Emall Integration Developers Web ServiceEnterprise SolutionBusiness Fields : SI Development & Solutionsnull eCompany 가치체인망SCM/IPSDW/CRMCustomerStockholderSuppliereCompanyIRM/RISGW/KMSERP/EIPnull 고객 Data의 IntegrationEnterprise CRMeCRMData Warehousing/IntegrationWeb Log DataData BaseTransaction Data Customer ProfilenullSM MUSI MUNI MUR&D MUeBiz Total Service eBiz Total Servicenull통합회원관리 및 활용방안Service Sales CRM Data Warehousing/IntegrationSMS ChannelWeb FAX ChanneleMail ChannelWeb Site ChannelPost channelConsumerInvestorPurchaser AnalystThe pressClub투자자충성고객미래고객Marketing Customer Interaction Platforms Interaction Management Infrastructuree-CRMnullE-Mail문서EDMSGW자료실KMS2단계(시스템 연동)ERP1단계 (솔루션 개발)CRMSCME-Planning Office Management SystemnullCustomer ACustomer BCustomer CSupplier A Supplier BSupplier C eBiz Solutions & ServiceInternet Area BSP Area SI Area NI AreanulleCRMWCMSIRM/PRMMailingMESCTIPABXIBS Network Integration Automation System Enterprise NetworkCRM/DWEIP/EKPERP/SCMGW/KMS SI consulting SI development SI management Web consulting Web development Web management eBiz Solutions & ServiceWeb SI Area SI Area NI Area System AreanullDW/E-CRM / CRM E-MarketplaceSCMElSGW/KMSERPCMSManagement & BusinessB2BMarketplaceIPSEIP/EKPPMSPartner & SupplierCustomerB2EB2CB2M eBiz Sector & Solutionsnull2004 중점 사업 분야 사업부문별 균형과 내실 아웃소싱을 통한 원가절감 ConsultingeSolution2004Web Building Web integration Publishing DB generationWeb DesignnullInnovationOperation OptimizationBusiness & IT StrategySupply Chain Execution eBiz Enterprise Managementnull SI Business Area SI consulting SI development SI management N/W management New technologyNetwork Integration - Network Consulting - Network Integration - Network ManagementSI Area NI Area Solution Area SM Area Internet Area R&D Area Consulting Area nullCRMForecasting, Opportunity Management, Configuration, Generation …… Forecasting, Customer Care Spare Management ………Forecasting Personalization Campaign Management Marketing EncyclopediaERPCMSSCMEIPeStrategy Solution & Service - SI Development & SolutionsMarketingSalesServicesnullOne-Stop Service10%10%5%5%BSP IT consulting IT development IT management N/W management New technologyWireless InternetWeb ContentsWeb MailingWeb SI eBiz Solutions & ServiceBSP Area Internet Area SI Area NI Area Consulting Area BSP MU : (Business Service Provider Management Unit)nullInternet Area BSP Area SI Area NI Area55%15%20%10% eBiz Solutions & ServiceConsulting for eBiz eStrategy Consulting. eManagement Consulting eBusiness Restructure Consulting e-CRM,e-Marketing Consulting e-Solution/ e-Infra/ e-Infra SI consulting & managementNetwork Integration / Automation System IT development & management nulle-Supply chain Managemente-Customer Relationship ManagementE-biz transformationSystem- 고객 정보, 고객 관계는 전략적 자산 - 다양한 채널을 통합한 고객 서비스 제공- 파트너와의 협력은 전략적 자산 - Supply Chain를 활용한 경쟁 우위 확보 e-Business Perspectivenull eBiz Consulting e-Marketing & Promotion eCreative & Contents eBiz SI & Solutions eBiz Service DomaineBiz Total Servicenulle-CRM functione-Customer Relationship Management Adaptation AnalysisData Gathering eBiz Solution analysis _e-CRM 로그분석 및 접속자 통계 분석 회원의 메뉴별/ 그룹별 성향 및 접속통계 분석 회원 성향 분석을 통한 부문별 통계 및 접근 방법론 회원의 구매 패턴이나 관심분야를 분석하여, 거기에 대응하는 마케팅 전략 수립 고객의 소비성향과 구매욕구 분석 및 맞춤서비스 다른 분야간 연관 관계 각종 분석기능 및 분석 데이터 활용 프로그램null46%22%19%Source: Executive Issues Survey CEO Global Business StudyThe Alexander Group, Incorporated, 전략적 제휴신상품신규 고객 유치기존 고객의 유지기업 인수7%6% Summary 현재 기업의 주요 관심은?CEO의 주요 관심사 변화 비교향후 수익 원천에 관한 설문결과1 원가 경쟁력 2 고객 니즈의 변화 3 주주의 가치 4 규제 / 탈 규제 5 산업 Restructuring 6 새로운 경쟁자들 7 세계화(Globalization) 8 환경적 이슈 9 지정학적(Geopolitical) 이슈 과 거1 고객과의 관계 2 원가 경쟁력 3 정보기술의 효과적인 활용 4 변화 관리 5 주주의 가치 6 수익의 증가 7 산업 Restructuring 8 세계화(Globalization) 9 부가가치된 공급자와의 관계 (Value-Added Supplier Relationships)현 재null1.잠재 고객5. 고정고객현 안전 략4. 반복고객3. 구매고객2. 신규고객1. 잠재고객 우리 회사의 (가장 적합한) 고객은 누구인가? 그들을 유치하기 위한 방법은 무엇인가? 고객들은 우리 Site에서 어떤 행동을 보이는가? 고객들은 우리 Site와 경쟁 Site에서 어떤 태도(정부 수집,구매 등)의 차이를 보이는가? 반복 구매를 위한 교차 판매/상승 판매방법은? 고객의 방문을 어떻게 개인화 할 것인가? 이탈이 예상되는 고객은 누구인가? 휴면 고객을 활성화 하는 방법은 무엇인가? 신규 고객 유치 전략 경쟁사 고객 유치 전략 고객 가치  증대 전략 우수 고객 유지 전략 휴면 고객 활성화 전략 고객 이탈 방지 전략 이탈 고객  재 유치 전략 e-CRM구축 관점 null 템플턴그로스2호신탁유형원본보전환 매 90일 이상 경과시 중도해지수수료 없이 환매 가능 주식에의 투자 : 신탁자산의 60%이상 (평균 80 ∼ 90% 유지) 없 음 채권에의 투자 : 신탁자산의 40%이하null 템플턴그로스2호 3. 신탁기간 2. 신탁유형 4. 가입대상 5. 가입금액 6. 추가입금 1. 상품명템플턴그로스 주식 2호최초 설정일로부터 해지일까지개인 및 법인(제한없음)주식형 / 추가형거치식 : 100만원이상 / 적립식 : 10만원이상추가입금가능 / 일부인출(선입선출)가능null창조적 지식국가 구현디지털지식 정보자원확충표준화 및 기술개발지식정보 자원 유통활성화법-제도 정비 국가 지식정보 자원관리의 비전과 목표지식정보자원 관리체제 정비출처: 정보통신부 자료nullStrategyContentsSolutionBrand ABrand B마케팅(홍보) 및 비지니스 채널화 Ebiz 기반의 웹사이트 통합 전략 제고장기적 안목으로 통합 시스템과 솔루션 검토사이트 통합 리뉴얼 프로젝트Brand C Summary- 웹사이트 리뉴얼 목표Integration Branding & IdentitynullOff-line과 On-line Business 연계를 위한 단계적 접근 웹사이트 및 시스템 통합 설계에 따른 비용절감 효과 제고 WCMS와 e-CRM 솔루션 구축1. 7개 계열사이트 통합구축 (통합 아이덴티티 제고) 2. Web Solution 구축과 시스템 업그레이드 병행Off line Business와 On line Business의 최적화VisionMissionPlanning1. Summary- 웹솔루션 도입에 따른 비젼과 미션nullSupplierCustomereCompany협업관리자원관리지식경영전문화고객만족e-Business Sector & SolutionsPartnerStockholderEmployeeIPS SCM IRM PRMe-MarketingGW+KMS EDMSBuy SideSell SideERP EIP nullCustomerPartnerShareholderEmployee e-Business SolutionsnullSales TeamSystem TeamConsulting TeamSI MU Network TeamAutomation System TeamEnterprise Network TeamNI MUeBizCRMEIPR&D eBiz Collaboration Networknull Website StrategySite ESite BSite HSite FSite ASite GE-biz TransformationAS ISTO BESite CSite DStrategy and Implementatione-ShoppingInformationeBusinessBusiness Function & StrategynullHimart2. 하이마트는 충성고객이 이끌어 간다.성장과 이익충성고객서비스 품질 매우 만족내부 고객만족 [ 팀웍,동료애] 왜 친절해야 하는가?nullPublishInteractTransactIntegrateCustomer Information Access HSE CommunicationCustomer and Technical Support Supplier Relationship ManagementElectronic Order to Cash Electronic Procurement Supplier Bidding & SelectionIntegrated Planning and Forecasting Integrated Plant Management출처: 앤더슨 컨설팅 e-Business 구현 단계_Fulfill Demandnull Proposal- Web Site 및 System 통합안 Value2003200420052006 각 사이트별 구축 / 운영 온라인 홍보채널 시스템 호스팅 e-Branding 최적화 국내외 B2B / B2E 기반 최적화 Web 기반 업무 최적화(EIP정착) personalization(e-CRM / DM )제 안E-Biz 극대화통합구축 및 운영123 통합 Branding & Identity (Web CI) 홍보채널과 Business채널 분리 사이트별 / 메뉴별 선택과 집중 (Site Concept정의) 통합 System & Solutions null Web Site~ 2003~ 2004EIPe-Biz SIWeb SIWeb~ 2005 eBiz Planning eBiz Integration e-Package/Solution e-learning Solution e-Total Marketing Web Identity Web Contents Web Promotion Web Applications Web SI Planning Web System Integration SMS / eFax / Mailing eCRM / IRM / CMS e-Marketing(PRM) Web SI & eSolutioneBiz Value eBiz Transformation e-biz Total Solutionnull e-Business의 발전단계 ConvergenceIndustry TransformationValue Chain Integration Channel Enhancement자료참고 : PwCeBiz Transformationnull Solution Development30%60%30%60%CustomerCustomerSupplierSupplierLoyaltySystem Integration eCRM IRM PRM Solution DevelopmentnulleOffice eConsultingeVentureeSolutioneCompany Business DomaineBiz Strategy Consulting. eBiz Management Consulting eBiz Restructure Consulting eCRM(Web call center) eCommunity eFAX(Dial Fax) eIRM WCMSReal estate portal Network swap service Internet Fax Tour portal Internet broadcasting Community portal EDMS GroupWare Enterprise Knowledge Internet Purchasing SystemnullApplication Web DB Integration Mobile Application Customer IntegratedHome PageSystem Solution e-branding Web Style Guide On-line Marketing DB/Web Server Multimedia Server Wireless/Security e-CRM e-Marketing WCMS …. e-Business Transformationnull 직원의 근태 및 야근관리 직원의 인사평가 및 경력관리 장비와 비품관리 개인별 팀별 업무관리 영업 및 손익관리 프로젝트 및 리스크관리 eOffice Solution Planning인력관리의 최적화업무관리의 효율화 일일업무 프로젝트 관리 일정관리 업무검색 …..업무관리 예산(원가)관리 경비관리 매출/매입 관리 교육비 관리 ….손익관리 근태관리 교육관리 이력서관리 인사평가관리 ……인력관리 고객사 관리 영업망 관리 협력사 관리 명함관리 ….. 영업관리45%15%5%35% 업무관리 접속률이 높게 나타남.nullKMSEISEDMSSCMCRMSolution & Service - SI Development & SolutionsGWERPHow convenient would it be, if we can view all the numerous information scattered on the internet, such as Intranet, GroupWare,(ERP),(CRM),(SCM) gathered in single screen?null eBiz Solution도입단계 eCRM200320042002SMSCMSPMS EIPERPSCMnullElectronic Decision Making E-mailE-boardSchedule ManagementMISName Card ManagementCareer ManagementHuman Relationship ManagementSurveymessenger Solution & Service - eagleOfficeGW eagleOfficenullDefense Defense, the Agency for national security institution etc. Finance Bank, Insurance, Security, Credit Card, Investment Trust etc. Chemistry Petrochemical, heavy chemical/ explosive/energy etc.Service Distribution /service/leisure/ educational institution etc. Public sector Government organization/ government investment institution etc. Industry Machine, construction, assembling, equipment etc.SI MU Business FieldsBusiness Fields : SI MU null Company OrganizationCompanyOrganizationeBiz SolutionConsultingInternet BizSystemnull OrganizationPlanning & PublicSupporting TeamPresident & CEO CS team Biz 1 team Biz 2 team Biz 3 team Sales 1 team Sales 2 team SI System team SI Develop team Sales 1 team Sales 2 team Automation team Network team Consulting 1 team Consulting 2 team Consulting 3 team eBiz team Solution teamSI MUINFRA MUConsulting MUR&D MUBSP MUnull OrganizationnullHow to reach online user and provide Customised In-depth product information?How to sell products and process orders Over the Web?What are new offerings, unique to the Web?How to revolutionise business models and shift value creation?Product/Service InnovationBusiness Model InnovationMarketing InnovationChannel InnovationSource : Arthur D.Little eBusiness Perspective( e-Business 혁신 단계 )nullChannel EnhancementValue Chain IntegrationConvergenceIndustry Transformation 소액 투자로 다소의 매출 증대 온라인상에서 고객의 행동을 학습 비용 절감 매출 증대 공급업체와의 Win-Win관계 가치 창출 활동에 집중 제품 및 서비스의 재구성 (예: 개별화) 최초 진입자의 이익, 시장 지배 사업자 핵심역량 및 경쟁력의 확보출처: PwC eBusiness의 기회요인null Web SI - Web SI Consulting - Web Applications - Web Solutions e-Biz / M-biz - e-Biz Consulting - e- Biz Integration - e-Biz Solutions e-Biz Total - e-Total Consulting - e- Biz Total Integration - e- Biz Total SolutionBusiness Value 100명250명300명 성장 가시화 단계 안정적 성장 단계120억400억700억Degree of Innovation 성장기반 조성 단계별 사업 추진계획 Web build - Web Planning - Design/Componentnull44.9%2.3%9.4%15.9%15.4%12.3%정보제공 서비스 부가통신서비스별 매출액 비중정보제공서비스 온라인정보처리 네트워크서비스 인터넷접속 및 관리 부가통신 응용서비스 기타서비스 출처: 정보통신부null eBiz Service & Solutions10%15%20%55%2004Web Service & Solution eBiz ConsultingSI Service & Solution Network Integrationnull50%15%10%10%15%30%20%30%7%10%5%SCM CMS ERM ERP KMS HRM SCM (Supply Chain Management)20042003 ERM (Enterprise Resource Management) SI Development & Solutionsnull 고용 및 매출액 규모별 IT중소.벤처기업 분포 출처 : 정보통신부고용규모별 IT중소벤처기업 분포매출액 규모별 IT중소벤처기업 분포10인 이하 20인 이하 50인 이하 100인 이하 100인 이상고용규모별100인 이상(845개 업체)10억 이하 (4,159개 업체)5억 이하 10억 이하 100억 이하 200억 이하 200억 이상매출액 규모별null30%30%40%50%(단위 : %)100 80 60 40 20 01월2월3월4월 Solution부문 매출CMSGW/KMSPMSSCMnull 연도별 지하수 이용현황9469739891,0781,1101,1951997199819992000200120024,000 3,000 2,000 1,000개소수(천공)이용량(백만㎥/년)출처: 한국수자원공사null 일본의 정보통신산업 성장추이450 400 350 300 250 200 150 100 50 0(단위:천억엔)정보통신기기정보서비스방송서비스 정보통신서비스출처: 정보통신부 자료null 2004년 1월 솔루션 부문 매출액10,00020,000SolutionERP CRM/DW KMS/GW EDMS WCMS Mailing Community B2B FAX(단위: 만원) (21,626)(18,122)(9,807)(7,984)(7,467)(10,266)(14,073)(7,810)null50%100%SolutionERP CRM/DW KMS/GW EDMS WCMS Mailing Community B2B FAX97%87%75%52%55%75%65%100% 목표대비 달성률null20022003200420052006(단위 : 백만원)5,0006,8005,5008,0006,5005,500ExtensionFront endBack end B2C / e-Community / Cyber IR Web Business / e-Marketing System (HW) / Network(LAN,WAN) Solutions / Applications경상이익 영업이익9,0005,0004,5007,500 2004년 이익구조 분석Productnull출처:정보통신정책연구원1,300 1,200 1,100 1,000 900 800 700 600 500 400 300 200 100199920002001200220032004200520062007(단위: 백만달러)수출:924 수입:7426116619523836961192413373505515385435616457428621,007수출수입 소프트웨어 수급 전망_수출입 분석null 광대역 IT 신성장 목표22824204159674052134174731372283101622610117166수 출생 산※연평균 증가율 :16%※연평균 증가율 :16.6%출처: KISDI400조원1,000억달러9대 IT신성장 분야네트워크 장비 등정보통신 서비스S/W,콘텐츠반도체, SoC차세대 이동통신디지털TVPost-PC,로봇S/W,콘텐츠기타2002200720022007null 2004년 매출 및 인원계획(단위:억원) 2003 2004 20051,000500영업순이익총 매출액1,50020%12%6004003005001,00015%null IT산업 수출 추이IT수출100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0240 200 160 120 80 40 01431월2월3월4월5월6월7월8월9월10월11월133154157147157154153171190186전체수출IT수출증감율(단위:억원)출처:정보통신부 자료34.727.720.812.916.210.018.227.426.731.324.7null2001200220034007001,500250명Value Profit 350명500명 Solution부문 매출계획2,000(단위:억원)2004700명CMSGW/KMSERPCRM/DWUMSEIPSCMPMSCMSnull 소프트웨어 수급 전망_무역수지 분석출처:정보통신정책연구원800 700 600 500 400 300 200 100 0 -100 -200 -300 -400199920002001200220032004200520062007182475730-34-192-305-343-385-289수출:924 수입:742(단위: 백만달러)nullCustomers출처: 한국 IBM e-Business PerspectiveSuppliersnullTechnology & Communications InfrastructureeBiz SolutionseBiz IntegrationeBiz StrategyB2EB2BB2CB2MProduct LeadershipRelationship managemente-Business Transformation e-Business planningnullMailingBusinessSCMe- AutomationPABXe-MarketERPMESIBSEDMSGroup DGWHRMPRMDWIRMKMSEIPWCMSRMSERMe-IPSe-Faxe-Searche-CTIe-CommunityEmployeeCustomer eBiz Solution analysis _CRM CRM : Customer Relationship Managemente-CRMCRMnull eBiz Solution analysis _CRM 협업CRM은 분석과 운영시스템의 통합 전방위 업무를 지원하는 시스템데이터 마이닝 기술이 이슈null판촉팀CustomerCustomerCustomerCustomerCustomerCustomer마케팅팀관리팀기획팀영업팀고객지원팀 e-CRM 도입동기 마케팅 효율화와 고객지원강화 경쟁사대비 우위확보 전사적 회원관리 통합null충성고객잠재고객 휴면고객 CRM 도입효과마케팅부문 : 마케팅 정보 시스템 구축으로 타겟팅 효과 향상 영업부문 : 전산 정보의 통합 활용으로 보다 빠른 고객 응대 null InformationPortaleGSTransactionInformationeGSeGSTransactionPortale-Gov. Service Integration e-Government Service NetworknullSCM SystemEKP/EIP SystemCRM System e- Company System Network Supply Chain Integration Enterprise Knowledge Information Portal Customer DB IntegrationnullEUROPEASIAN. AMERICAS. AMERICAOCEANIAAFRICASCM ERP EKP/EIP eBiz Solution 수출현황nullEUROPEASIAS. AMERICAOCEANIAAFRICA Global network Los Angeles ARTCOMPT(AMERICA), INC. TEL : 1-714-999-8990 FAX : 1-754-999-9901N. AMERICAnullButterflyARTCOM PPT SCREENSAVERnullPower DesignPASAMOPASAMOPASAMOBest PowerPoint DesignBest PowerPoint DesignnullPPASAMOPowerPoint Forum “PASAMO” nullnullARTCOM PT TemplateARTCOM PT Templatewww.art-com.co.kr2004.01nullnullhttp://www.art-com.co.krARTCOMCopyright © by ARTCOM All rights reserved.nullnullnullPowerPoint Template2004.07PowerPoint TemplateCompany LogoCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.www.company.co.krnullPowerPoint Template_Sub Click here to add headerClick to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation PowerPoint TemplateCompany LogoCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.2004.01www.company.co.krPowerPoint TemplatenullPowerPoint Template_Sub Click here to add headerClick to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation nullCompany LogoCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.2004.06www.company.co.krPowerPoint Templatenull*PowerPoint Template_Sub Click here to add headerClick to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation nullCompany LogoCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.2004.07www.company.co.krPowerPoint Templatenull*Click here to add header Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation PowerPoint Template_Sub nullCompany LogoCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.2004.06www.company.co.krPowerPoint Templatenull*Click here to add header Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation PowerPoint Template_Sub nullCompany LogoCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.2004.06www.company.co.krPowerPoint TemplatenullPowerPoint Template_Sub Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click here to add headernullCompany LogoCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.2004.06www.company.co.krPowerPoint Templatenull PowerPoint Template_Sub Click here to add header Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation nullCompany Logo2004.06www.company.co.krCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.PowerPoint Templatenull*Click here to add header Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation PowerPoint Template_Sub null2004.06PowerPoint TemplateCompany LogoCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.www.company.co.krnullPowerPoint Template_Sub Click here to add headerClick to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation null2004.06Company LogoCopyright © by ARTCOM PT All rights reserved.PowerPoint Templatewww.company.co.krnullClick here to add header Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation Click to add text to your presentation PowerPoint Template_Sub