设计师考核试题

设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 师考核试题 设计师考核试题 本试题仅内部使用，满分100分。考核时间为100分钟，其中前三题时间为80分钟，主题演讲题时间为20分钟；主题演讲可分次进行。 姓名：_______________ 得分：_______________ 本试题共分为四个部分，主要考核设计师的家装基础知识、客户签单沟通方面的技巧、对公司管理的认知和个人表达能力。选择题部分为不定项选择，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案的序号填在横线上；论述题部分需要设计师用圆珠笔清楚撰写于空格处。 得分60分以上为合格，得分80分以上为优秀。 第一部分：家装基础题 共30分 第二部分：签单沟通题 共30分 第三部分：公司管理题 共20分 第四部分：主题演讲题 共20分 第一部分：家装基础题 共30分 得分：___________ 一、选择题部分 14分 1、下面哪些板材不能用做门套或窗套的底衬板？1分 答：__________ A、细木工板 B、澳松板 C、指接集成材 D、 密度板 2、下面哪些材料可用于家装的木制作饰面？1分 答：__________ A、黑胡桃饰面板 B、木皮 C、铝塑板 D、壁纸 3、铺设实木地板正确的施工流程是？1分 答：__________ A、铺龙骨——找平——安装踢脚线——铺地板 B、铺龙骨——铺地板——找平——安装踢脚线 C、铺地板——找平——铺龙骨——安装踢脚线 D、找平——铺龙骨——铺地板——安装踢脚线 4、下面关于石膏板吊顶说明不正确的一项是？1分 答：_________ A、石膏板吊顶前应将木方刷防火涂料 B、石膏板吊顶时，两板拼接之间应严密无缝 C、石膏板固定时不宜采用气钉直接链接 D、石膏板安装时应将正面朝下 5、下面关于铝塑板说明正确的是？1分 答：__________ A、铝塑板的成品规格有300*300，600*600等，厚度一般为3㎜ B、铝塑板吊顶时，应先打龙骨，然后将铝塑板粘帖在龙骨上 C、铝塑板可以用于包管、饰面、吊顶，具有防水、美观的装修效果 D、木工师傅用铝塑板制作衣柜柜体，不仅轻便美观而实坚固实用 6、下面做法中不环保因素最大的是？1分 答：__________ A、使用纯水泥粘帖墙砖 B、用铝扣板吊顶 C、使用细木工板制作衣柜 D、木方石膏板吊顶 7、下面关于铺砖工艺说明正确的是？1分 答：__________ A、地砖铺帖时应将地面事先用水泥砂浆找平，铺帖时下面要垫上防潮层 B、地砖铺帖前应进行预排，达到既美观又节省 C、地砖在铺贴前要须进行仔细挑检，泡水充足，铺贴时要带水平线，看好花纹 D、墙砖45 度角处要在切割机切后的基础上用磨刀石带水磨边，，作到不掉釉，不爆边 8、下面关于家具保养说明正确的是？1分 答：__________ A、皮革吸收力强，应注意防污，最好在春、秋季节里用一次皮革柔软剂。平常擦拭沙发时请勿大力搓擦，以免损伤表皮。 B、木质沙发忌潮湿、阳光照射，如放置窗旁应设窗帘。 用湿布擦拭后应该立即再用干布擦拭。 C、处理桌面污垢，用抹布沾清洁剂轻擦即可，切忌用菜瓜布，以免刮伤桌面。热锅下垫隔热纸、垫，可以防止烫伤桌面。 D、玻璃桌面与桌架之间放防滑垫，以免桌面随意滑动。 9、下面关于厨房和卫生间装修，不正确的是？1分 答：________ A、橱柜的背面要做挡水板，即背面要高出台面一些，以防止水流到橱柜的背面，使基材膨胀，造成开裂、脱落等想象。 B、地面：最好选用防滑地转，并且接缝要小，以减少污垢的积藏，便于打扫。厨房地面应有地漏，以便于地面的清洗和排水. C、厨房里管道很多，通常为了美观而用吊橱等把管道遮蔽起来。但应注意煤气管道不能做暗管 ，必须露在外面，煤气表也严禁移动，同时应考虑抄表是否方便 D、卫生间的地面要留有下水口，且地面要有一定的坡度，以免积存水。最好做一个冲拖把的池子，并解决好洗衣机排水的问题。 10、下面关于工程验收说明正确的是？1分 答：__________ A、只要客户看了没有问题，就说明质量过关 B、装饰公司应该制作一份验收标准，并以此为依据来和客户进行验收，只要客户在签订 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 时，同意此标准，验收时就会少了很多的麻烦。 C、完善的监督机制和事前的内部验收，是最终验收一次通过的不二法门。 D、在客户交纳工程尾款以后，家装公司应当组织客户进行竣工验收。 11、下面关于合同签订规范，正确的是？1分 答：________ A、报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。 B、凡需要客户签字的地方，一定要让客户亲笔签字，经客户同意可以代签 C、与委托代理人签合同时，一定要其出具由客户亲笔签名的《委托代理书》 D、合同文本中“其它未定条款”，需填写内容无需请示部门主管、经理批准，设计师可与客户协商后填写； 12、下面关于卧室装修说明正确的是？1分 答：__________ A、卧房应选择吸音性、隔音性好的装修材料，触感柔细美观的布贴，具有保温、吸音功能的地毯都是卧室的理想之选。象大理石、花岗石、地砖等较为冷硬的材料都不太适合卧室使用。 B、儿童房。宜用一些较为活泼的颜色。比较常用的配色是男孩子房间用蓝调，女孩子房间用粉红调或者为黄调。 C、卧室里带有卫生间，则要考虑到地毯和木质地板怕潮湿的特性，因而卧室的地面应略高于卫生间，或者在卧室与卫生间之间用大理石、地砖设一门槛，以防潮气。 D、凡是在门口看不到的柜体，高度尽量不要超过2.2m。 13、下面关于油漆施工说明正确的是？1分 答：__________ A、油漆在施工时，现场可以与瓦工、木工共同作业！ B、将工地卫生打扫干净撤去除油漆外所有的工具和材料（板凳、梯子除外），油漆必须在乳胶漆之后完成; C、补钉眼用油腻子（不可用透明呢子），特别粗糙的饰面板（黑胡桃、柚木、橡木等）要满刮腻子一遍，干燥后磨 280 号水砂纸一遍; D、门锁、铰链等小五金要保护起来，有需要调色的地方要用分色纸隔开; 14、下面哪一种质量问题不在保修范围之内？1分 答：__________ A、居室窗户玻璃因天气寒冷而冻裂 B、吊顶天花出现裂缝 C、木器漆脱落龟裂 D、电路出现故障 二、论述题部分 16分 1、请画出双控开关的电路图。（4分） 2、工程开工时，我们需要到现场和客户进行交底，请问，当天都有哪些人员需要参考，开工交底的流程是怎样的？如何做到开工交底时间短、效率高？（4分） 3、现有客户家的卫生间下水管很多，不美观，客户想包上下水管，并帖上瓷砖，但原墙面已经帖了瓷砖了，请问这种情况，该用什么 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 既经济又合理，能令客户满意？（4分） 4、某客户家有一个衣帽间，长宽分别是2400和1800，客户想做成L型衣帽柜，现在几套方案供客户选择，一是订成品衣帽间，价格是280元/㎡（按展开面积计算），抽屉、裤架、领带格分别是150元/个，150元/个，180元/个，计划订三个抽屉、两个裤架和一个领带格，但客户一算帐，发现订成品衣帽间太贵；二是有一个小型家装公司，推荐使用刨花板制作，按平方收费，每平方是280元，抽屉等都是100元/个，客户嫌刨花板不环保；还有咱们公司也参与到该客户的争夺当中，请问你如何给该客户出比较满意的方案，如果咱们公司做，该衣帽间的报价是多少？（4分） 第二部分：签单沟通题 共30分 得分：___________ 一、选择题部分 14分 1、下列关于人的性格 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，哪些是正确的？2分 答：_________ A、张飞是完美型性格 B、活泼型性格的人能给人好感但不太让人信任 C、完美型性格的人通常做决定是比较快的 D、设计师面对和平性格的人应当帮助他做出决定 2、某客户在我们公司咨询后，留下电话，但设计师在跟进时，发现电话总是打不通，你分析是哪种原因？2分 答：__________ A、客户电话丢了 B、客户的电话有问题 C、客户对我们不感兴趣，写了个假号码 D、客户是竞争对手 3、某客户在我们公司洽谈，说别的公司报价比我们低3000元，对此你的分析是？2分 答：__________ A、某公司确实报价比我们低3000元 B、某公司报价比我们高3000元 C、某公司报价中有漏项 D、这是客户想要我们降价的策略 4、下列客户分析中，正确的是？2分 答：__________ A、客户只愿意出低价钱，说明客户不想把房子装修好 B、客户是看好某设计师后才签单的 C、人的经济并不是决定签单的最重要的因素，他的需求才是 D、转介绍的客户是因为相信他的介绍人才和我们签单的 5、下列关于人的需求，说明不正确的是？2分 答：_________ A、客户说想找施工队装修，说明客户对设计的要求不高 B、客户把环保放在第一位，说明客户不在乎价格 C、客户买着很大的房子，开着好车，说明客户的支付意愿很高 D、当我们的方案真正打动客户时，客户就会改变他一些原始的想法，提高对装修的需求 6、下列哪些因素，可能会让你错失一个单？2分 答：__________ A、首次沟通后，对客户隔很长时间才进行跟进 B、量房后第五天才出预算和方案 C、对客户不进行分析，被动回答客户问题 D、对公司竞争力不了解或者表达不清楚 7、下列签单关键点说明中，不正确的是？2分 答：__________ A、当方案或预算打动客户时，应当趁热打铁让客户先交下订金 B、客户和我们讨价还价时，坚决不让价直到客户同意我们的价格 C、量房后客户比较满意和兴奋，可以趁此机会让客户预交订金 D、量完房后，客户主动和我们打电话，说明客户比较着急或对我们比较有意向 二、论述题部分 16分 1、某先生年龄38岁，一家三口，先生在政府机关工作，女士在学校工作，有一女孩，10岁。他们在某小区有一套120平方的房屋，是学校团购的，估计下半年10月份交房。7月中旬某一天，他们路过我们公司，请问，这样的客户大概都有哪些装修方面的需求，我们怎么能谈下这个单？如何使这个客户为我们发挥最大的作用？8分 2、某客户儿子打算国庆结婚，但已经是七月份了，房子刚下来，该客户装修比较着急。他们已经联系了三家公司，最近碰到我们公司的业务员拉到我们公司了解。前三家的公司情况我们不清楚，报价也不了解，而且该客户据说已经在其中一家交了500元的订金。面对这个客户，我们该怎么争取，如何谈下这个单？8分 第三部分：公司管理题 共20分 得分：___________ 一、选择题部分 10分 1、我们公司的规定休息日是哪一天？2分 答：________ A、星期六 B、星期一 C、星期二 D星期三 2、下列关于我们请假的有关规定，正确的是？2分 答：________ A、必须书面填写请假条 B、请假1-3天需由部门主管批准，以主管签字为效 C、特珠情况来不及填写请假条，事后须补写 D、超出假期后无需再次请假 3、设计师在与客户签单前，哪些资料是必须由部门主管审核的？2分 答：________ A、预算书 B、效果图 C、工程核算 D、合同 4、下面哪条内容关于设计师外出的说明是不正确的？2分 答：________ A、外出需在前台处登记 B、外出超过两个小时后需向公司回电通知 C、外出时如果超过公司下班时间，可不用回公司报到，但需填写原因 D、设计主管外出时可不用登记 5、下面哪些内容是不符合公司规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的？2分 答：________ A、设计师离职需提前一个月向公司书面提出离职报告并经公司批准 B、预算书在与客户签单前可以让客户带回去研究 C、上班时间可以上网查找资料，但不能进行QQ聊天或浏览其它无关网页 D、当月完成业绩最高可获得公司颁发的最高业绩奖金 二、论述题部分 10分 1、家装公司的业务部分主要分为两个部分，一个是业务部，主要负责寻找客户，另一个部门就是我们设计部，主要是负责设计签单。我们公司的客户分为广告电话咨询客户、上门客户、业务接来的客户，多数设计师都愿意做前两种客户，因为业务拉来的客户，一般来说竞争的难度比较大。你是公司一名设计师，肯定深知这种情况。现在我们做一下换位思考，假如你是一名业务员，你拉来客户后，希望设计师们怎么做？你怎么与设计师进行配合？作为业务员，你对跑业务有什么感想？5分 2、每个人都是个性的，设计师也同样。作为一个人，我们渴望自由，希望公司管理松一些，自由一些，但作为公司，我们又希望员工能够服从管理，任劳任怨，和公司一起做大做强。假如你是公司老板或经理，你希望设计师们如何面对公司的管理？你如何来管理设计师这个团队，达到双方共赢？5分 第四部分：主题演讲题 共20分 得分：___________ 一、请根据主考老师出示的户型图，进行户型分析，主要介绍该户型的特点、空间缺限、简单装修方案。思考时间五分钟，演讲时间五分钟。本小题满分为10分。 二、请根据主考老师出示的效果图，进行设计分析，主要介绍该设计方案的特点、元素，空间布局的特点，并根据该方案，粗略进行装修估价。思考时间五分钟，演讲时间五分钟。本小题满分为10分。