員工心態訓練

null员工心态培训员工心态培训 小测试小测试1、你开始了一个新的饮食与健康计划，以期望有个不错的体形，但几周以后你感到腰酸背痛。这时你会： A、放弃漂亮体形的想法，认为不该这样做。 B、承认这可能是错误的计划，找到一个适合于自己的想法。 2、近来有人搬到你的隔壁来住，你一开始就不喜欢这个人，这时你会： A、避开他，或者开始找新的房子。 B、很希望认识他努力与他友好相处。 3、由于没有工作经验，结果没有干上某项工作。这时得到这份工作的人来了，你会： A、每次接受任务都心中不情愿。 B、非常亲切，用两倍的决心想要得到这份工作。 4、你穿了一份新衣服去上班，结果在车上被拥挤的人群弄得很脏，你会： A：一整天都会受这件事情影响情绪。 B、一笑了之，下次打理好了之后早点上车，给同事一个惊喜。 5、你的带薪度假还有两天，你会怎么说： A、只有两天时间了，我得开始收拾了。 B、还有两天，看看我还能做些什么。目录目录 心态决定人生成败---SABWEA 阳光心态 积极心态 老板心态 共赢心态 空杯心态 感恩心态 第一节 心态决定人生成败第一节 心态决定人生成败什么是心态什么是心态 心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。 简单的说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。心态的力量心态的力量 心态试验 心态对人的影响九个人过桥的试验九个人过桥的试验 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个弯弯曲曲的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。—— 顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，通过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼—— 吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？—— 没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。—— 只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在了桥上；第三个人才走了三步就下趴下了。null 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理这个试验揭示的原理心态影响能力死囚试验死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开了一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理这个试验揭示的原理心态影响生理关于心态的三种体验关于心态的三种体验不同的人，对待同一个事物会有不同的心态 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面成功学大师拿波仑▪希尔的忠告成功学大师拿波仑▪希尔的忠告“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是 ——成功与失败”小结： 心态是人生最根本的竞争力小结： 心态是人生最根本的竞争力——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权利，甚至不是知识，也不是能力，而是心态!态度是人与人竞争致胜的最核心、最根本的竞争力。 ——就个人而言，职业竞争 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 面上看是知识、能力、职位、权利、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。第二节 阳光心态第二节 阳光心态什么是阳光心态什么是阳光心态 快乐生活每一天。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 工作着并快乐着。把工作当成自我实现的乐趣，把工作当作愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。 积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。 充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。怎样塑造阳光心态怎样塑造阳光心态 如果改变不了事情就改变对这个事情的态度，如果改变不了别人就改变自己； 享受过程，精彩每一天； 沉没你的消极成本，随手关上你身后的门； 把工作当成一种带薪的愉快学习过程； 驱除黑点思维； 压力太大的时候要学会弯曲； 养成善于发现生活美好方面的习惯。第三节 积极心态第三节 积极心态积极心态（PAM）积极心态（PAM） （1）执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢的挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。消极心态（NMA）消极心态（NMA） （1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假设的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪出于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。怎样塑造积极心态怎样塑造积极心态 乐观面对人生 拒绝拖延，立即行动 控制情绪，调整自我 学习阿甘精神，直面挫折和失败 坚持自我激励，保持巅峰状态第四节 老板心态第四节 老板心态讨论：假如你是老板讨论：假如你是老板你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？把老板当成第一顾客把老板当成第一顾客“顾客永远都是对的”； 老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标； 有贡献者得老板，得老板者得舞台！老板与员工的供求关系老板与员工的供求关系老板：顾客需求员工：供应商提供出色的业绩； 完美的质量； 最小的成本； 最高的效率；创新的成果；忠诚的品质；敬业的精神。工作业绩； 工作质量； 工作成本； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。薪酬、职位、发展知识、能力、态度输出购买什么是老板心态什么是老板心态 所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。 “每桶四美元”　　从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆时，总是在自己签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人叫了。 　　公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。 　　后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任懂事长。这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。 　　可以这么讲，有老板心态的人最终不一定都会成为老板，但是，没有老板心态的人肯定最终成不了老板。 “每桶四美元”“一枚硬币”　　李嘉诚有一次在回办公室的路途当中，发现一枚金属硬币从眼前闪过，滚到车子下面。李嘉诚下了车，要去拣那枚硬币。在他弯腰要拣的过程中，一个门卫提前把那枚港币拣了起来，并交给了李嘉诚。李嘉诚拿过硬币，从口袋里拿出100元钞票奖励给这个门卫。人们感到很奇怪，别人只是帮他拣1元钱，他却给了100元，为什么？李嘉诚说，这一块港币，如果不把它拣起来，它可能掉到水沟里面，这个社会财富就会流失掉，所以我们不能让人们已经创造出来的财富和价值，让它流失掉，那个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得帮助别人，应该奖励。 　　思想不同，对于一件事情的决定也是不一样的。决定不一样，又使得人们采取了不同的行动。行动不一样造成了不同的结果，这种节约个人和社会财富的心态就是老板心态，也就是有的人成为成功的老板，而有的人则成不了老板，或者成为了一个失败的老板。“一枚硬币”“一碗豆浆”　　王永庆，台湾首富，享年91岁，资产总额3300亿新台币（102亿美元），被誉为“经营之神”。王永庆最大的特点就是节俭，他的节俭程度这对于我们这样大手大脚的人来说简直是噩梦一般。王永庆喝豆浆的故事更是广为流传：一般人喝豆浆：老板，一碗豆浆，打个蛋。王永庆：老板，一碗豆浆，然后先喝一口，再说“老板，打个蛋”——他赚了一口！他曾经告诉工人说：“你们所戴的工作手套，如果一个掌心磨穿了，不妨翻过来，换戴在另一只手上再用，这便是节约能源。”王家所用的肥皂在剩一小片时，不会将之抛弃掉，而是把这块小肥皂黏附在大块的新肥皂上再使用，王永庆每天做毛巾操所用的毛巾，一用就是37年，到今天还在用……真是够恐怖的。“一碗豆浆”null 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 时，请不要拒绝他。 ——阿尔伯特·哈伯德《 自动自发》 如何塑造老板心态如何塑造老板心态 做企业的主人——像老板那样思考和行动 为自己打工 换位思考——理解老板 把老板的事业当成自己的事业第五节 共赢心态第五节 共赢心态什么是共赢心态什么是共赢心态 共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。 双赢既非损人利己，亦非损己利人。要学会用“我们”而非“我”的观念为人处事。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。 人际关系的六种模式人际关系的六种模式利人利己赢/赢两败俱伤输/输损人利己赢/输独善其身单赢损己利人输/赢好聚好散无交易 送人玫瑰手留余香 杀敌一千自伤八百 自私自利和游戏 自扫门前雪 压抑自我委曲求全 买卖不成仁义在人际关系的最高境界人际关系的最高境界 利人就是利己 鳄鱼与牙签鸟的故事null第一幕 小河边，鳄鱼在吃一条鱼的尸体，牙签鸟在快乐的唱歌。 第二幕 在鳄鱼吃完鱼之后，就让牙签鸟来处理嘴里的脏东西。牙签鸟每次都是提的干干净净、整整齐齐的，鳄鱼就跟他交成了好朋友。可是，狐狸看着他们两是这么好的朋友，就像断掉他们的亲密关系，（绝了）。 狐狸跑到牙签鸟（嘻皮笑脸）那说：牙签鸟，鳄鱼说你的脚几天没洗了，把它的嘴给弄得臭烘烘的。 牙签鸟（气氛）想：我每天不嫌他嘴臭，叫我给他剔牙，我要跟他绝交了！ 狐狸跑到鳄鱼（哈哈）说：牙签鸟说你的嘴太臭，受不了你，他不给你剔牙了！。 鳄鱼（气氛）的说：他的脚几天没洗了，把我的嘴给弄得臭烘烘的。 第三幕 鳄鱼几天没剔牙，差点疼死，牙签鸟几天没吃东西，差点饿死，他们又想和好，终于和好了。最后，才知道是狐狸捣乱，所以狐狸一口吞掉，牙签鸟也吃到了狐狸肉。 牙签鸟高兴说：狐狸肉真难吃！！如何塑造共赢心态如何塑造共赢心态 互相帮助，互补共赢 竞争与合作 发挥团队的智慧和力量 修炼自己的同理心，学会换位思考 宽容是共赢的基础第六节 感恩心态第六节 感恩心态什么是感恩心态什么是感恩心态 感恩是一份美好感情，是一种健康心态，是一种良知，是一种动力。如何塑造感恩心态如何塑造感恩心态 感恩家人 感恩公司和老板感恩所有的人感恩所有的人 感激养育你的人，因为他给予了你的生命； 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵； 感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧； 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志； 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知； 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力； 感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立； 感激打击你的人，因为他强化了你的能力； 感激关爱你的人，因为他教会了你如何付出。第七节 空杯心态第七节 空杯心态什么是空杯心态什么是空杯心态 空杯心态是一种挑战自我的永不满足； 空杯心态是对自我的不断扬弃和否定； 空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功； 空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵； 空杯心态就是不断学习，与时俱进。null 永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！当“归零”成为一种常态，一种延续，一种不断时刻要做的事情时，也就完成了职业生涯的全面超越。 —— 吴甘霖《空杯心态》职业成功的黄金心态模型职业成功的黄金心态模型大家好 我好祝愿各位新员工有所收获祝愿各位新员工有所收获 人与人的交流是多元化的，希望我们每位同仁都能用一个平常心对待身边的人和事！谢谢 Thank you !!谢谢 Thank you !!