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改革沟通方案钢铁公司人事制度改革沟通方案制作人:张星
AgendaAgenda案例概览
管理沟通七要素
沟通方案案例概览案例概览时间:1998年9月
案例主体:钢铁公司
事件:人事制度改革
提高公司员工的工资和福利水平
对富余人员实行下岗分流
目标:分流富余人员,稳定和激励留任人员,降低公司成本,提升竞争力,实现持续发展
难点:如何通过积极有效的沟通方案促使改革顺利进行,达到公司目标 沟通七要素分析沟通七要素分析沟通主体
以董事长为代表的管理高层、留任中高层、人事部门、工会
沟通客体
直接受众:公司员工,其中正式员工为关键受众
间接受众:职工家属、外界相关人员(客户、供应商、政府相关部门)等
沟通目标:平稳进行人事改革,促进公司持续发展
留下来的员工能够积极有效的投入工作
被裁下来的人员能够心悦诚服的离开,使公司尽快平稳过渡
媒体渠道
正式沟通:公司文件、公告、内部期刊、会议
非正式沟通:面谈、小道消息、政府、新闻媒体、专业机构等
反馈
应认真倾听不同的声音,对反对、有疑虑的人员应及时给予反馈和正面导向沟通七要素分析沟通七要素分析信息
环境
成本降低需求:行业长期萧条、竞争激烈;污染法规日益严格
改革、沟通对象复杂:涉及约2000多种层级的正式员工和临时工
沟通方案-前期准备沟通方案-前期准备前期准备正式下达沟通、反馈后续工作预先沟通沟通方案-预先沟通沟通方案-预先沟通前期准备正式下达沟通、反馈后续工作预先沟通沟通方案-正式下达沟通方案-正式下达
董事长签署人事变革正式公文
董事长召开全体会议正式宣布变革
人事经理正式发布变革公文
对提前办理辞职员工给予额外奖励
逾期不办理辞职员工将丧失部分补偿权利
根据辞职先后顺序,优先帮助再就业
前期准备正式下达沟通、反馈后续工作预先沟通沟通方案-沟通反馈、后续工作沟通方案-沟通反馈、后续工作前期准备正式下达沟通、反馈后续工作预先沟通沟通、反馈后续工作