变管理学生为服务学生2008-01-20如何把“以生为本”落到学校工作实处？华中师范大学的做法是一一传统的大学办学理念强调的是对大学生进行严格
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的管理，学校各部门扮演的是管理者的角色，学生除了服从学校规定之外别无选择。今天的华中师范大学改变了这一传统的办学理念，他们把“管理学生”变成了“服务学生”,学校各部门的角色山“管理者”变成诚心诚意的“服务者”O通过转变角色，他们把“以生为本”的办学理念落到了实处。对话会倾听学生的心里话“开对话会”源于一个学生写给校长马敬的来信，信中说：“我很想跟校长见一面，说说我的心里话，给学校提两条建议。”马敬校长看了这封信后，很受感动，他决定开一个与学生面对面交流的对话会，听一听学生的心声。一天下午，他亲自主持召开了校长与学生面对面交流的对话会，20多名学生代
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和各职能部门负责人参加了对话会。在4个多小时的•对话会上，学生代表大胆发言，一下子提出了52个亟待解决的学习、生活的焦点问题。听了学生的发言，马敬校长在对话会上提岀两点要求：一是校办负责人把52个问题划分到相应的职能部门，并督促其限期解决；二是把对话会作为一项制度坚持下去，各职能部门和院系领导要经常召开对话会，倾听学生的心里话，解决学生学习生活中的难题。会后，马敬乂专门召开了全校干部会议。他在会上说，学校是为学生办的，学生是我们办好大学的根本，学校的观念一定要变，要山过去的“管学生”变到“服务学生”上来，如果不转变，我们就要被时代所淘汰。此后，学校各职能部门都把“服务学生”放在第一位。不到一个月，学生反映的52个问题有一半以上得到了很好的解决，没有解决的他们向学生说明原因并给出了解决的期限。学校这一做法赢得了广大学生的赞成、信任和支持。抓细节各部门的工作理念针对一些部门不重视学生学习生活中的小事、细节的现象，该校大力倡导“抓细节”的工作理念。有些部门领导认为听
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时手机铃声响一下是件小事，不影响大局。但是在副校长李向农眼里却成了大事，成了关系工作作风的大事。3月19S,该校党委宣传部邀请全国人大代表周洪宇教授为全校中层干部作“两会”报告，报告会上手机铃声不断响起。报告会结束后，李向农把自己统计手机铃声的次数公布给了大家：“2:40报告会开始到3:10,手机铃声响了13次；3:20到4：10手机铃声响了14次；加上一次手机震动，总共28次。我觉得此起彼伏的手机铃声与台上精彩的报告有点不和谐。大家可以想一想，如果是你在台上讲话或讲课时，台下的手机铃声也像今天一样此起彼伏地响起，你心里会怎样想？如果我们连自己都不能要求，乂怎能要求我们的学生？所以，我们要重视小事，抓住细节。”从此，“抓细节”成了各部门的一个工作理念。学生通过各种方式向学校反映的问题，无论大小都III校办派专人负责
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整理，每周汇总一次，然后反馈到相关部门并督促解决，有的问题能当即解决的就当即解决。4月15H,一个学生向学校反映露天电影场厕所卫生没人管理、脏乱不堪后，校办马上把问题反馈到后勤集团的校园管理中心。4月160,校园管理中心很快派专人每天负责清理打扫。4月20日，有学生反映南区篮球场上一个篮球架的篮板要掉下来，但仍有学生在那里打球，学校马上派人进行了妥善处理，保障了学生的人身安全。就这样，他们通过“抓细节”把“以生为本”的办学理念落到了实处。校长热线[1][2]
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