增值电信事业部产品支持专员职务说明
书
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职务名称: 产品支持专员 职务编号: 直属上级: 增值电信事业部经理 所属部门: 增值电信事业部 岗位目的: 为了完成公司增值电信业务的销售工作,为客户提供售前及售后的技术
培训
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服务。 工作内容:1.客户类(1)在售后阶段负责对客户进行使用方面的培训,培养客户的使用习惯;(2)参与公司新议通产品的售前技术支持,协助客户代
表
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完成销售任务;(3)及时反馈各类市场信息,包括产品、竞争对手以及客户对公司各类产品的需求;2.内部管理类完成上级交办的其它工作。权限:无 所受上级的指导:接受增值电信事业部经理口头与书面指导。 同级沟通:市场部、客服人员,长话业务事业部销售人员。 所予下级的指导:无 岗位资格要求:·教育背景:大学本科学历。·经验:1年以上相关工作经验·岗前培训 岗位技能要求:·专业知识:全面掌握产品知识,熟练掌握计算机知识、培训知识;·素质与能力:良好的沟通协调能力,出色的表达能力,
分析
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和解决问题能力,职业化演讲的技能,团队意识。