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大学生网络购物模式研究

大学生网络购物模式研究现代营销现象研究一、大学生网络消费的现状根据一份对大学生网络购物的调查，大学生中有过网络购物的人高达 72.5%。在这些网络购物的大学生当中，大约有 60% 的人有重复购买的经历。同时针对他们购买商品的研究中发现，购买衣服和书籍的比例达到 82%，远高于其他商品。在关于荆州大学生的一份调查中，网络购物平均每次消费的金额为 136.8元，每年平均进行网络购物 2.5次。在网络购物的群体当中绝大多数采用的是 C2C平台，如淘宝、当当等。而问及网络购物最看重的因素时，大多数购物者将网络购物安全、实...

现代营销现象研究一、大学生网络消费的现状根据一份对大学生网络购物的调查，大学生中有过网络购物的人高达 72.5%。在这些网络购物的大学生当中，大约有 60% 的人有重复购买的经历。同时针对他们购买商品的研究中发现，购买衣服和书籍的比例达到 82%，远高于其他商品。在关于荆州大学生的一份调查中，网络购物平均每次消费的金额为 136.8元，每年平均进行网络购物 2.5次。在网络购物的群体当中绝大多数采用的是 C2C平台，如淘宝、当当等。而问及网络购物最看重的因素时，大多数购物者将网络购物安全、实物与描述的相符度和物流配送时间作为首选的几个因素。二、大学生作为网络消费主体的特殊性 1.消费需求的跨层次性和多层次性大学生的年龄集中在 17岁 - 25岁，正处于生理和心理上的成熟期。大学四年，他们不仅要学习文化知识，还要为以后步入社会做好准备，因而其消费具有现实和未来两方面的考量。通常他们会将对于自己未来工作求职的消费看得很重。但大学生消费的多样性远不止于此。根据马斯洛的需求层次论，人们只有在底层的生理需求和安全需求满足以后，才会产生高层次的社交需求、尊重需求和自我实现的需求。大学生存在高层次的社交、尊重和自我实现的高层次需求。这就是大学生消费需求的跨层次性和多层次性。 2.消费决策的独立性和从众性大学生经过十几年的学校教育，其思维、知觉和感觉等方面都得到充足的发展。他们精力充沛，大胆创新，反应灵活，有自己的主见。这一点反映在消费上就是他们会经常对自己希望得到的产品时时关注，对于一些新产品的改进和升级捕捉令人难以置信。在现阶段他们没有购买能力，但是在经济独立后他们会将这种需求转化为购买。同时，大学生作为群居的一类群体，潜移默化会受到周围人的影响。他们大部分时间都在校园，对于校园的潮流他们希望自己不落伍，甚至是超前意识。在网络购物时，他们往往会事先听取别人的意见。这样就产生：一方面大学生希望自己在校园中与大家接近，不要落伍；另一方面，他们不希望自己与附近人雷同，寻求个性的自己。 3.消费的理智性和冲动性大学生在心智上更加趋于理性。在购买商品时，他们会通过各种渠道获取产品的信息，比较它与同类产品之间的优劣。这在购买电脑、手机等数码产品等表现得尤为明显。他们会在网上论坛、互动问答等查看网友评价，他们会在实体店仔细了解这个产品的优缺点，比较网店价格和实体价格间的差距。作为精力充沛的年轻人，他们在购买时情感因素会占相当比重。大学生是一个特殊的消费阶层，其消费行为体现出追求新潮、时尚、情趣的特点，相对其他群体而言则带有更多的情感因素。因为他们不仅希望商品能够在实用性方面满足需要，还希望商品能让人在使用和观赏中获得精神的愉悦与心理的满足。三、大学生网络购物模式网络消费，影响购物的因素很多。网络购物作为一种新兴消费模式，与传统消费在信息搜集、商品比较、购物影响因素和购物评价方面有很大的差别。总结起来，大学生网络购物模式可以用 DECCA来概括。图 1 大学生消费模式需求(Desi re) 欲望是市场存在的前提，也是网络购物的基础。网络购物需求主要来自几方面：一是自己在现实生活有需求；二是显示生活中的稀缺物品，本地无法直接购得或成本较高时，就会上网购物；三是自己的社交圈中有的物品，自己希望得到。探索（Explore）存在需求后，大学生开始将需求付诸实践。他们通过各种渠道了解这种产品。他们首先在同学中征求意见，在他们当中寻找已经购买这件商品或者类似品，或者在实体店寻找满足自己需求的商品。比较(Compare) 在买方市场，比较成为一次购买过程中必不可少的环节。可是要在如此纷繁复杂的产品中找到自己的产品，必须掌握一定的方法。一般来说，比较来自两个方面：一是网店中的商品比实体店的优惠和方便程度；二是比较不同产品之间的性价比。确认（Conf i rm）经过前面的探索和比较后，接下来将进入确认阶段。在确认阶段，细小的因素也会左右大学生的选择。就网络购物而言，中国网民首选因素还是价格，这也是众多网店竭力追求低成本的原因。另外，网络安全也成为消费者购买十分关注的因素。选择好的平台，拥有安全便捷的支付渠道可以保证消费者在选择商品时安心付款。现在网上购物消费者还看重物流配送系统。在从得到卖家商品的邮件编号后他们会及时追踪商品去向。而三天被认为是商品从确认到收货的最好时间。评价(Assessment ) 网络购物中，商家的信用服务超越传统个人圈中的小规模交流，变成一种可以计量、所有购物者都可以看到的评价标准。在这个平台下，所有人对产品的评价都将成为他人购买的考虑因素。在收到商品确认付款后，大学生一般会将自己的这次购物进行评价。这在无形之中也成为网络商店下一次销售的关键因素。四、总结网络购物形成是多方面的，而个体因素也会造成不同大学生购买者经历的消费阶段不一样。在研究大学生消费习惯时，性别差异是我们考虑的一个因素。比较男生与女生的购买习惯，可以看到男生在购物时更加看重产品的性价比，以及产品的坚固耐用，更加偏好价格的适中。而女生在网络购物时注重个性化、美观上的要求，偏好在网络购物时赠送意外的小礼品。大学生消费市场是一个不断成长的市场，大学生消费市场也是复杂多变的市场。本文初步探索大学生网络购物的模式，希望对企业网络销售有所帮助。参考文献： 1.中国互联网络信息中心《2009年中国网络购物市场研究报告》2009年 11月 2.中国互联网络信息中心《中国互联网络发展状况统计报告》 2010年 07月大学生网络购物模式研究吴大强（长江大学管理学院湖北荆州 434023）摘要：随着 web2.0的兴起，我国网络购物的规模逐年扩大。互联网在大学校园的高普及率，使得大学生成为未来网络购物的增长源。本文希望探讨大学生网络购物模式，能对企业网络营销有所帮助。关键词：大学生网络购物模式需求（Desire）探索 (Explore ) 比较 (Compare ) 确认（Confirm）评价 (Assessment)荩荩荩荩 135

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