关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 浅析企业内部员工关系管理

浅析企业内部员工关系管理

浅析企业内部员工关系管理

上传者: 刘成名 2018-07-05 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《浅析企业内部员工关系管理docx》,可适用于人力资源管理领域,主题内容包含浅析企业内部员工关系管理mdashmdash以A公司为例摘要:首先介绍了随着企业的发展人力资源管理的重要性日益突出分析了员工关系管理的内涵。然后给出符等。

浅析企业内部员工关系管理mdashmdash以A公司为例摘要:首先介绍了随着企业的发展人力资源管理的重要性日益突出分析了员工关系管理的内涵。然后给出A公司人力资源管理现状并从员工关系管理的角度进行分析。通过案例分析更加确定员工关系管理在企业发展过程中的重要性。关键字:员工关系管理案例分析人力资源管理引言随着社会主义市场经济体制的逐步确立我国企业开始越来越多地收到市场的冲击竞争越来越激烈。从表面上来看企业最直接的任务是成功地推销自己的产品或服务在满足顾客需要的同时也赚取自己的利润。然而如果从更深层次看则不难发现企业在产品或服务市场上竞争力量的强弱在很大程度上却取决于他们能否能够创造一个建设性的、和谐的员工关系管理体系。国内外企业经营管理实践证明和谐的员工关系不仅能帮助企业赢得人才、留住人才而且可以使企业管理和业务的运作效率大幅提升从而更有效的实现企业的经营目标。从广义上讲员工关系管理是在企业人力资源体系中各级管理人员和人力资源职能管理人员通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲员工关系管理就是企业和员工的沟通管理这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段从而提高员工满意度支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是:协调员工与公司、员工与员工之间的关系引导建立积极向上的工作环境。现代的、积极的员工关系管理主要包含:劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等项内容。目前员工关系管理正在被越来越多的国内企业所接受。许多国有企业、民营企业已开始逐步引入员工关系管理但都未形成完整的体系并且往往流于形式缺乏进一步落实。因此在当前背景下研究企业员工关系管理对提高企业的经营管理水平实现企业的战略目标有重要的现实意义。本文首先对员工关系管理做出相关介绍及A公司员工关系管理案例然后通过对案例的分析进一步阐明员工关系管理对企业的重要性。案例简介A公司是一家主要从事网络游戏交易服务的网络技术有限公司从成立到现在仅仅两三年的时间其创立公司原址位于浙江金花市公司的创始人即现在的董事长在当时天才地抓住中国大陆网络游戏发展高速膨胀的机会使公司的主营网站成为中国大陆最大的网络游戏交易服务平台引起国外投资商的注意投资方主动前来投资并帮助公司欲在、年后去美国纳斯达克上市。公司为了发展及融资的需要同时也为了扩大公司的知名度吸纳更多的人才于年月在上海建立了分公司分公司从年月的、个人己经发展到现在的约人左右的规模。同时公司考虑到浙江金华人力成本低廉因此总部仍然设在金华市目前金华还有约人左右的员工而且这些员工大多是直接从事网络游戏交易或代练服务的业务人员这些员工直接为公司赚取利润。但这些员工的平均薪资比上海市分公司的员工低很多。公司的员工结构从教育背景或学历水平来看上海明显要高于金华管理层明显高于普通员工从工作实践来说普通员工的工作年限基本不会超过年管理层也几乎同样如此。例如目前任公司董事长的公司创始人是金华本地人只有岁学历就是初高中水平而己在创立这个公司以前从没有过管理公司的经验公司现在主要负责人(总裁)也是投资人的工作背景以前也并没有管理公司的实践经验。相对而言分别负责市场、技术财务和人力资源工作的副总裁要相对ldquo专业rdquo一些这些副总裁也是出于对未来的利益期望而被吸引到此公司。公司员工的平均年龄约有、岁左右绝大多数是世纪年代出生。截止到年月底A公司共有员工人其中上海所在公司有员工人金华所在公司有人。公司在上海和金华分别设有办公场所为了节约成本都设在离市区中心地带较远的靠近郊区的地方由于办公地段较远租金便宜相应的物业管理也很不到位。除了寒冬时暖气不足酷夏时冷气被物业提前关闭吃饭地方太少外其他方面到也没有什么不如意的地方。案例分析通过分析员工关系管理的主要内容本文将从以下几个方面分析A公司的员工关系管理的情况。劳资关系劳资关系中最根本和最直接的反应恐怕当数公司和员工所签定的劳动合同了。从劳动合同的签定来看上海分公司这边形式上基本上是及时和合乎法律规定的而且新进员工在人力资源部的协助下很快能履行完签定的手续。然而A公司的劳动合同是由律师负责做出的与一般的劳动合同相比无论内容或者条款方面细心的员工都能看出这个劳动合同几乎有些ldquo霸王条款rdquo的味道:劳动合同中的附加条款主要是维护公司利益的条款对员工的兢业限制描述非常详细而对公司针对员工的经济补偿则轻描淡写。有这样两件事足以说明其ldquo霸王rdquo的程度:一件事是公司的CTO在到任之时就对此合同表示出不满并要求对一些内容做出修改公司为了留住这位高管单独对他的合同做了变动修改的内容也是针对其个人利益方面的。另一件是这份合同在金华的合同就未被采用因为金华的社会保障部门对企业的劳动合同都要进行审查A的这份合同就因为没通过审查而不允许公司进行使用其原因被告知就是因为合同的附加条款对员工限制太多。员工满意度所谓员工满意度是指员工感觉工作本身可以满足或者有助于满足其工作价值观需要而产生的一种愉悦的程度。员工满意度受每个人的价值观的影响不同的雇员对同一种东西存在不同的价值判断同时工作满意是员工满意度(主观)的感知并不能准确地反映客观实际情况。员工满意的要素可以概括为薪酬、工作、晋升、管理、环境。A上海公司的大多数员工薪酬基本就是月薪这一项因为公司成立不到一年所以很多部门也是在初步设立过程之中相应的薪资也在调整和变化之中但因为老总想节省开支又不想招致公司员工太多埋怨因此将工资分几部分来发一部分以工资的形式发到工资卡里另外一部分通过发票报销的形式直接将现金发到员工手里这种报销是不用缴纳个人所得税的所以员工是默认甚至愿意这样继续下去。但这部分报销的只是针对部门经理或主管这一级别的才有的ldquo待遇rdquo对于大多数员工来说他们只能拿最真实的缴过个人所得税后的工资了。管理层也因为刚刚到职不长时间尚出于磨合状态管理层无论是高层还是中层都有很多隐形的冲突大家碍于某种环境或各自的利益也抱着ldquo多一事不如少一事rdquo的思想遇到某些敏感的问题都会来踢ldquo皮球rdquo而员工也只能背后发发牢骚埋怨人力资源部办事不利。公司的工作环境一般属于能过得去的样子只是公司距离市中心很远到公司没有地铁公交车也只有一个班次而且经常不准时公司允许三人以上可以从某个规定的地点拼出租车费用公司报销。冲突管理企业的冲突可以分为两类:良性冲突和恶性冲突。良性冲突是指双方目的一致而手段或途径不同导致的冲突它是有益于组织发展的恶性冲突是指由于双方目的的不一致而造成的冲突它对组织是破坏性的、无益的。A公司的冲突总体来看管理层基本都是良性冲突而且这些冲突都是由于管理制度或决策的不断调整或没有有效实施而造成的主要的冲突发生在上海和金华两方的高层管理者之间。还有一些冲突是发生在企业创始人的家族成员和公司高层管理者之间。恶性冲突从表象上来看还没有表现出来但从员工的私下交流和牢骚中也能ldquo窥见一斑rdquo这些冲突大多是因为自身的利益引发的比如因为加班费的问题某员工在公司的《加班制度规定》出台后愤然将自己的MSN名称设置为ldquo蔑视A的一切制度rdquo。企业文化企业文化是企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的带有本企业特征的企业经营哲学即以价值观念和思维方式为核心所生成并外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一它可以分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。A公司从公司成立到现在仅仅一年多的时间企业文化并没有完全形成甚至公司的工作氛围公司的风格等都没有形成自己独特的东西。从目前来看两地公司的工作氛围因为员工的个人及工作素质的差距及所从事的工种不同两边也大相径庭上海总体来说员工比较活跃工作意识和团队意识更强一点工作能力更突出一些自我保护意识也更强一些。也正因为如此金华方的员工认为上海方的一去金华公司就是要来指使他们去干活是来ldquo增加rdquo更多的ldquo麻烦rdquo。离职人员管理A公司从成立到现在因为时间比较短很多职位尚在招聘中因此离职的员工占整个员工的比例来说还比较少有员工离职时公司会尽快为其办理离职手续仅此而已。金华方公司由于制度和管理者素质问题时有发生突然就开除员工或解雇员工的事例这对于公司的发展及社会影响也很具消极影响。研究结论目前公司的优势可以归纳为:抓住了机遇的先发优势公司投资资本充足业务资源丰富人力成本低廉团队建设相比同行业A公司还是ldquo矮子里拔将军rdquo因而也有相对的团队优势。但是随着公司的快速发展很多以前可以甚至是不错的员工关系管理方式己经不能适应现在和未来的发展。总的来说公司的历史背景和员工普遍年龄小学历低工作经验和工作素质偏低公司又身处上海、金华两地公司的经营管理等制度和业务流程等极不完善在如今网络游戏服务的业务和网站开发人员稀缺的现实状况下A公司更应该通过自身的努力提高和留住现有人才而改善员工关系管理的最基本和最重要的方式就是加强公司部门间管理者之间、员工之间、管理者和普通员工之间关系的有效管理。案例启示根据以上案例我们得到以下启示即提升企业内部员工关系的一些方式:()教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观企业所有相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现达到的。但是员工不是生来就认同企业愿景与价值观的。没有共同的愿景缺乏共同的信念就没有利益相关的前提。企业应向员工描绘组织愿景指明员工在企业内的职业发展方向便能让员工看到希望进而在美好愿景的吸引下与企业风雨同舟。()明确各级管理者的责任无论是企业所有者、经营高层、人力资源管理者还是中基层管理者各级管理者都要重视员工关系管理负起各自的职责。企业一把手对员工关系管理的好坏负主要责任其次是各级业务或职能管理者而人力资源部则主要起筹划、专业指导以及监督实施的作用。()确保有效的沟通沟通不仅是信息传递的重要手段还是建立良好员工关系的主要方法。作为一个部门经理如果员工总是怨声载道那么管理者是失败的他的工作也不可能做好。解决这个问题的办法就是提倡管理者以朋友身份同员工密切接触。()建立全员激励机制为了提升员工的工作满意度需要建立全方位的员工激励机制。无论是物质激励、精神激励、情感激励还是制度激励这些都是为了使员工能够感受到自己被尊重。这样员工做事才会发自内心心甘情愿为团队的荣誉付出最终满足员工自我实现的愿望。

用户评论(0)

0/200

精彩专题

上传我的资料

每篇奖励 +2积分

资料评价:

/9
4下载券 下载 加入VIP, 送下载券

意见
反馈

立即扫码关注

爱问共享资料微信公众号

返回
顶部