oppoA121word版本教材

A201现场销售实战教材 A121终端销售实战教材 欢迎辞：您好，欢迎选购OPPO时尚手机！这是我们最新上市的新一代笑脸手机A121（顾客走到OPPO柜台前，销售人员面带微笑的向顾客打招呼，留住顾客的脚步）。 一、外观 1、经典“笑脸”理念设计 卖点讲解关键词：可爱、俏皮、传递、生活化 讲解思路：在讲解过程中运用词语传达出机身可爱、俏皮的特点，要向顾客强调笑脸的设计主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 能够将他们个性上的活泼与可爱传递出去，并用生活化的场景来体现这种卖点。 说辞举例：您好，您可以看一下我们这款新上市的笑脸手机，机身背面有一个分号加括弧结合起来的笑脸图案，俏皮又可爱，有很多像您这样的年轻人都很喜欢这款手机，他们都觉得在接打电话的时候露出这样一个图案挺好玩的。前几天有一对情侣来我这里买了一对手机，他们居然把这个笑脸作为吵架后示弱认错的暗号，感觉挺浪漫的！ 2、精致铝合金磨砂面板，PC树脂材料包裹 卖点讲解关键词：科技感、类比、社会认同感 讲解思路：通过材料的专业词汇烘托机身材料的科技感，并用“耐磨耐用”等词汇做概念的疏导，最后通过与其他品牌（如ipad）的类比起到强化材质优秀的作用，并让顾客获得社会认同感。讲解过程中要让顾客把玩手机，建立顾客的信任感。 说辞举例：您可以拿着感觉一下这款机器，机身采用了“PC树脂材料包裹”是一种高端的外观材料，十分的耐磨耐用。像苹果的许多产品比如最新的ipad都是用的这种材料，手感非常舒适也不用担心手机会被轻易刮花！ 3、机身侧面配置体贴提示灯 讲解关键词：感性词汇、带入场景 讲解思路：在讲解提示灯的时候一定要加上“体贴”等感性词汇，拉近与顾客的距离并让顾客对这个功能有一个感性的认识，并通过说辞将顾客带入使用场景。 说辞举例：您可能已经注意到了机身右侧有几个小灯，这是A121独有的体贴提示灯设计，可以对您的信息、来电、电源等进行提示。其实您也可能察觉到了，许多人的手机电量都是在查看有无短信和未接来电中消耗掉了，有了这个提示灯我们远看就能了解相关信息，省电又方便。您想您在家休息的时候都不用老是把手机装在身上远远看一下手机提示灯就可以了！ 二、音乐 1、杜比（DOLBY）音效，环绕立体声 讲解关键词：WOLFSON音乐解码芯片、杜比音效、对比 讲解思路：在讲解过程中从最基本的WOLFSON芯片开始强调，逐步进入到营造杜比音效的过程,在向顾客讲解杜比音效的时候多使用疲劳、干涩、刺耳等词语让顾客对普通立体声与杜比音效产生对比，并用对比来增强这种感觉。 说辞举例：oppo的音质效果您肯定早知道了，但是A121除了继续采用专业的WOLFSON音乐处理芯片以外，它还新增了杜比音效。普通立体声给听者的感觉是声源来自前方，且紧靠头部，令人容易产生听觉疲劳、干涩。而杜比的声场扩展技术将感知的发声位置向外拓宽，产生较强的空间感，聆听更加舒适自然。如果您将手机喇叭放在耳边，一般的音效声音会很单薄而且直接冲击耳朵，有时会有刺耳的感觉。但是杜比音效放在耳边会让您感觉声音很圆润，音域广阔，声音的高频细节、低频冲击力、音量均匀性更好。这样对您的耳朵起到很好的保护作用，让您长时间听音乐不会觉得累。这个就好像是您在用家庭影院和低音炮的差别，您知道两者的立体感和震撼效果是完全不一样的，在我们的手机应用上也是一个道理。 2、创新性倒相孔设计，配合YAMAHA功放 讲解关键词：跟进、全球首创、独有 讲解思路：在杜比音效之后跟进讲解，当顾客用耳机听完音乐以后，通过外放效果来突出倒相孔的作用,并强调全球首创的独有设计，增加顾客对oppo的专业品牌印象。 说辞举例：您可以再感受一下外放效果，A121的外放音效要比同类型的手机好很多,因为他还增加了一个全球首创的独有倒相孔设计,这在其他任何手机上都是没有的.倒相孔是从专业音响上移植过来的技术,能让您享受到更加逼真的外放效果! 三、网络 1、与腾讯应用体验实现无缝连接，内置QQ浏览器和QQ游戏大厅。 讲解关键词：无缝连接、概念强化。 讲解思路：第一时间强调与QQ应用的无缝连接，给顾客一种功能强大、全面的概念，然后通过QQ浏览器内置QQ农场偷菜功能和QQ游戏大厅功能来强化顾客对手机的概念。 说辞举例：A121内置了OPPO最新优化的客户体验,能够实现手机与QQ网络应用的无缝连接,您可以看一下手机内置了QQ浏览器,让您的手机偷菜更加及时、快捷，并且本机还内置了QQ游戏大厅，日常的腾讯网络体验都能在手机上找到，加上优化的EDGE网速，能让您在手机上就能实现和电脑相当的游戏体验！ 2、内置多款oppo专属软件，便捷体验新浪微博、人人网等社交互联网。 讲解关键词：专属、便捷 讲解思路：强调多款社区java软件都是配合oppo专属开发的，如果顾客通过浏览器进入这些社交网站是体验不到专属软件所带来的便捷的人机交互。 说辞举例：除了QQ应用以外，本机内置了多款网络社区的应用软件，全部是配合A121专属开发的，能让您体验到使用网络浏览器所体验不到的人性化应用，比如大家经常上的人人网，如果您用UC上的话使用起来都非常不方便，但是用A121内置的人人网软件就能体验到非常人性化的人机交互界面！ 四、应用 1、内置阳光笑脸主题 卖点讲解关键词：相互衬托、人机互动 讲解思路：在讲解过程中运用阳光笑脸主题的说辞，重点突出主题内笑脸点头这个细节点以传达出活泼阳光、人机互动的感觉，并与笑脸设计相互村托，突出机器的个性。 说辞举例：您可以看一下A121内置了与机身笑脸设计相互衬托的笑脸动态主题，每个笑脸都会乖巧的对您点头微笑， 有一种人机互动的感觉，设计新颖也很有个性。 2、手机主题DIY，手机字体、字号随意跟换。 讲解关键词：全面DIY 讲解思路：将主题DIY和字体更换功能柔和为全面的DIY概念，体现手机的整体化个性风格，用概念串联起多个功能，强化顾客的对功能的体验。 说辞举例：A121实现了手机全方面的DIY整合。您可以看一下，它除了可以随意的更换主题以外，在主题的编辑上也全面突破，除了十二宫格的主题能够自己设计以外，横向的酷炫主题也能够自己设计！当然，如果您觉得这个还不够个性的话，A121的字体以及字号都可以自由更换，让您的手机从内到外都随心所欲！ 3、内置有道词典，中英文词汇超过10万，同时通过“网络释义”能检索到网络上的释义，从数十亿网页中自动萃取最新单词解释。 讲解关键词：网络释义、永不过时 讲解思路：通过网络释义进行差异化的讲解，强调有道词典的网络检索功能，能够让顾客紧跟潮流永不过时的单词检索。 4自动对时，体贴的功能设置，让您的生活精准无误 讲解关键词：关注、体贴设计、精准 讲解思路：强调OPPO一直致力于对提供优质的拥护体验，关注顾客的需求，体贴的设置了自动对时的功能，能够让顾客对时间有一个精准的把握。 五、USE-EASY用户体验设计，细节成就便捷 “Use-Easy”体验设计是OPPO贯穿音乐、拍照、商务三大系列手机的核心特质；是OPPO本着“以人为本”的设计理念，以用户感受为基础进行的人性化体验设计 。 1、通讯模块 卖点一：电话本 演示：给顾客看手机的存储状态（例：话机：15/1000，SIM卡：5/250） 说辞：这款手机可以存储1000组名片式的电话号码，这么大的存储空间足以满足您的需求；它还有无限群发的功能，同一条短信您可以同时发送给多个联系人，随时随地，想发就发；另外，方便的导入导出功能（SIM卡到手机、手机到SIM卡、手机到内存卡、蓝牙传送、PC套件转存）让您能对电话本进行快速的转存和备份，使电话管理更加轻松。 VCF 格式 pdf格式笔记格式下载页码格式下载公文格式下载简报格式下载 可以通过Foxmail，与OPPO手机的的CSV格式的自由转换。 卖点二：智能拨号 演示：电话本—设置—智能拨号—智能首拼拨号/智能首笔拨号 说辞：这款手机查找联系人相当方便，具有智能拨号的功能，您可以按照个人的习惯，选择“智能首拼拨号”或者“智能首笔拨号”，比如您要打电话给“王老吉”，那么您只需在待机状态下，输入“王老吉”的首拼字母“w 、l 、j”，点击键盘“9、5、5”，或者“王老吉”的首字笔画“—、—、—”，输入“1、1、1”， 便可很快找到，非常的快捷方便，而一般的手机则需要打开电话本，一个一个的找，非常麻烦。 卖点三：来电拒接 说辞：这款手机还可以处理开会时突然来电的尴尬局面。您开会前可以预设回复信息的内容，当按拒接键的时候，不仅不影响您开会，还可以发送预设信息给客户，让他尽快知道您的状态。 卖点四：来电、短信防火墙 说辞：现在骚扰电话和垃圾短信越来越多，而这款手机具有来电、短信防火墙功能，通过设置后，手机就不会收到这些骚扰电话和垃圾短信，还您一个清净的世界！ 卖点五：接通提示，能有效降低手机辐射对人体的伤害 2、短信模块 卖点一：短信便捷输入 演示：输入短信：“您好 oppo的电话是123456” 说辞：这款手机编写短信的速度也是非常的快，连拼连打，汉字、字母、数字之间不需切换即可直接输入；比如您在编辑短信时，如果要输入数字，直接按数字键，然后按方向键“上”键，数字就直接输入进去了；在拼音状态下，如果要输入英文，按“＃”键后，自动成为英文短信文本。同时它还具有整句输入功能，让您编写短信更加方便快捷，您用这款手机发短信，至少比普通的手机快一倍，您感受一下吧。 另外，在拼音状态下还可以设置模糊拼音操作，（演示：写信息——>选项——>输入法设置——>开启“设置n-l模糊匹配”——>输入“long li”找到“农历”），您看，就算是不小心拼错了，也能够的找到。 卖点二：短信定时发送 演示：给顾客演示如何使用定时发送功能 说辞：这款手机还具有短信定时发送功能，可以自由设定短信发送的具体时间、内容、收信人和发送方式。 卖点三：短信排序 演示：打开收件箱，给顾客指认三种排序方式，演示按姓名查找短信（收件箱里要有短信） 说辞：这款手机的收件箱具有三种人性化的排序方式：“普通”、“姓名”、“日期”。您可以根据自己的习惯来选择查找短信的方式，方便快捷。 卖点四：短信搜索 说辞：您再看一下短信搜索功能，您只需进入短信搜索菜单，输入想要查找的关键词，便可把收件箱包含该关键词的所有短信都搜索出来，有了这个功能，查找短信时就不用在收件箱中一个一个翻了。 3、设置模块 卖点一：文件标记管理 说辞：这款手机具有便捷的文件管理功能，它能通过标记，同时选择多个文件（电影、图片和音乐等）进行复制、剪切和粘贴等操作，还能够按多种方式进行文件排序（按名称、按类型、按时间倒序、按时间倒序、按大小），就像在电脑上操作一样，相当方便。 卖点二：隐私保护 演示：开启隐私保护功能，进入短信、电话簿功能输入密码 说辞：这款手机还具有隐私保护功能，可以对通话 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 、信息、电话本进行密码保护。有了这个功能，再也不用担心您和密友的通话记录和私密短信泄漏了哦!^_^ 六、Use-Easy全面升级 1、短信中的电话号码实现了超链接，移动光标到号码上可直接拨号、保存、发短信； 2、新增短信备份功能，可将已有短信以TXT格式储存于内存卡上； 3、所有文字查看或编辑界面在支持标记复制文字的基础上新增全部复制文字操作选项； 4、智能拨号在首拼、首笔基础上增加数字模式； 5、支持蓝牙接收文件自动归类，如音乐文件自动放到“我的音乐”文件夹，视频文件自动放到“我的视频”文件夹； 6、新增省电模式，打开后，屏幕亮度降低，键盘灯亮度降低，背光时间减少。增加电池的续航时间。 七、其他： 1、200万像素数码拍照/LOMO特色拍照/图片编辑 2、手机QQ2009 3、MSN\飞信\有道词典\同花顺 4、自动对时 5、接通提示 6、隐私保护 7、智能节日桌面 8、电子邮件 9、电子书 10、闹钟 11、日历/备忘录 12、电子保卡 13、完善的售后服务体系 六、参数 A121产品参数 颜色：辉光蓝▲ 通话时间：360分钟# 尺寸：113.8x49.6x13.8mm 待机时间：300小时# 重量（含标准电池）：102.8g 音乐播放时间：15小时# 显示屏色彩、材质：TFT显示屏，26万色 网络频率：GSM900/1800 显示屏大小、分辨率：2.4英寸240×320像素 电池容量：900mAh A121标准配置 手机 标准电池 立体声耳机 旅行充电器 数据线 使用说明书 保修卡 1G存储卡 A121多彩下载 音乐 铃声 图像 应用软件 游戏 登录http://www.oppo.com 更多精彩内容邀您体验 　 A121功能配置 拍摄 200万像素数码拍照 LOMO特色拍照以及图片编辑 有声录像拍摄 娱乐 其他 MP3/MP4播放器 隐私保护 支持蓝牙立体声 来电/短信防火墙 飞信*/MSN*/UCWEB */人人网*/同花顺*/新浪微博*/有道词典*/ 号码归属地显示/查询 手机内置QQ2009 */QQ浏览器*/QQ游戏大厅*/ Bluetooth2.1+EDR/USB2.0/Java 英语词典/游戏/电子书/录音机 计算器/闹铃/日历/心情日记/电子记帐本/课程表 杜比音效处理 FM收音机☆ 支持Java后台运行时播放音乐 ▲具体颜色以产品配色为准 ☆FM 无需耳机可收听 *功能需网络及服务支持 #时间为约数，视网络情况及使用习惯而定 Bluetooth商标归Bluetooth SIG,lnc所有 OPPO成交技巧 目录 *​ 成交技巧目的 *​ 成交时机 *​ 如何推动成交 *​ 成交阶段的 注意事项 软件开发合同注意事项软件销售合同注意事项电梯维保合同注意事项软件销售合同注意事项员工离职注意事项 成交技巧 *​ 目的：让顾客 心甘情愿 的 掏钱买单 什么情况下顾客“想买单” （1）突然不再发问时 （2）话题集中在某一个商品上时 （3）不讲话而若有所思时 （4）不断点头时 （5）开始注意价钱时 （6）开始询问购买数量时（或使用寿命）时 （7）关心售后服务问题时 （8）不断反复问同一个问题时 （9）顾客拿着机器爱不释手 （10）顾客问他的朋友的意见时 顾客犹豫不决怎么办？ *​ 有的时候，顾客可能已接受我们所介绍的利益，但仍然犹豫不决，拖延着不买单。 *​ “我还得考虑一下” *​ “我还得回去问问我朋友/爸妈” *​ “我再看看，比较一下” 怎样推动顾客买单 *​ 方法1 概述顾客已接受的利益 “您听过了，它的音质特别好” “飞利浦芯片配森海塞尔耳机音质能不好吗？” “对啊，它能收到40个频道，平时足够您用的。” “它的高品质录音特别清楚，您放在包里都可以录得很清楚，完全可以当一个录音笔用” “没错，耳机也是三个月包换，而且是提供全国联保的，全国320多家售后服务中心，您走到哪里都可以换。” 怎样推动顾客买单 *​ 方法2、选择商品法 “您是更喜欢红色还是黑色？” “这款U520就可爱一点，这款U529就显得高贵一点” 怎样推动顾客买单 方法3、推定成交法 “您觉得这款U529怎样？” “您是刷卡还是付现金？” “我帮您开张单吧？收银台在那边。” “就这款珊瑚粉的，怎么样？” 怎样推动顾客买单 *​ 方法4、化长为短法 怎样推动顾客买单 *​ 方法5、扬长避短法 怎样推动顾客买单 方法6、价格优惠法 “如果您真的想要买两台的话，我可以帮您申请些活动赠品。” 在保持原价的基础上还可以参加OPPO手机抽奖活动，还可以给您在店里申请店面精美礼品 怎样推动顾客买单 *​ 方法7、最后机会法 *​  “充电套装在元旦搞活动才有的送的，四号就没的送了。” *​  “现在就生最后一个挎包了，您如果想要的话，我就送给您了。” 成交阶段应注意 （1）不要再给顾客看新的商品 引导顾客把注意力集中在最能满足需要的品种上， 否则会使他难以决定 成交阶段应注意 *​ （2）缩小商品选择的范围 *​  接近成交阶段，最好把选择范围限制在两种以内。 *​  拿走多余商品时，态度应该自然轻松（拿出时也一样）。 成交阶段应注意 *​ （3）尽快确定顾客最喜欢的东西 *​  A、摸的次数最多的商品 *​  B、注视时间最长的商品 *​  C、放在最靠身边的商品 *​  D、成为顾客比较中心的商品 成交阶段应注意 *​ （4）确定顾客最喜欢的商品后，再次 强调他感兴趣的销售要点 “成交”阶段，避免催促和强迫，或喜形于色，平缓语调、自然态度。 协销说词： 2、买手机到￥￥￥卖场，买音乐手机到OPPO专柜，OPPO手机带给您极度享受的空间，OPPO手机让您真正实现通讯与娱乐相结合的体验，热爱生活享受快乐，OPPO手机祝您周末愉快 4、你好欢迎光临OPPO手机，OPPO手机全球注册公司以优质的服务，严格的管理，高效的品质，以人为本的设计主打市场成为NBA官方中国制定合作伙伴，OPPO手机让您玩转音乐OPPO宣言，爱国爱家！OPPO-REAL音乐手机，悦动的音乐精灵，带您徜徉音乐海洋，最完美的品质体验，尽在OPPO-REAL音乐手机。 5、光临OPPO音乐手机,A113时尚型格，释放青春活力；160度宽视角，日立液晶屏；use_easy体验设计，细节成就便捷；高效配置，挑战人脑急速；OBS音效系统，聆听天外之音；去冗存真，用者先知，尽在oppo音乐手机。 6、OPPO新品P51闪亮登场，全球首款LOMO拍照手机，炫丽的外形，完美的画质，500万像素高清拍照，亲身体验LOMO特效，温馨浪漫非主流，LOMO模式让你爱不释手。留住最真最特别，OPPO手机祝您周末愉快。 7、OPPO 500万像素LOMO拍照手机，精致的外观，QUICKSHOW多功能按键，DC-PLAY 500万专业高清拍照，尽显灵性与内涵，全景视野，运动连拍，微距拍摄，纤毫毕现，DIY图片编辑，尽在OPPO P51。 8、欢迎光临OPPO手机，OPPO P51 500万像素拍照手机，人脸识别，专业氙气闪光灯，隧道效果，趣味鱼眼，柔美艺术，运动四格，铅笔素描，轻松体验，带给您真正的时尚拍照相享受。买到手机到迪信通卖场，买音乐手机到OPPO专柜。精美礼品送不停，OPPO手机与您相约P51 9、A90：人体工程波纹型按键，操控灵活舒适，掌中课程表，心情日记，自我学习，自我娱乐，邂逅你的个性背影，顷刻无限遐想，后现代艺术装扮，属我型格生活，引领背潮时尚。A90全新体验，欢迎到OPPO专柜选购！ 10、A520：全新翻盖设计，FREE-HALT理念，UV压膜技术，更加青春靓丽，前盖金属边框，凸显档次感,日系风格键盘设计，引入C字键，人体工程力学按键设计，无限舒适,雅趣珠光灯，时尚独享 ,Use-Easy全面升级 ，全新体验。Ulike Style引领都市时尚自由风范，OPPO ULike Style 为您提供浪漫、完美的时尚体验。 Oppo手机，Ulike Style引领都市时尚自由风范，OPPO ULike Style 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