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好好说话电子书完整版.pdf

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上传者: 小左的星期四 2017-01-23 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《好好说话电子书完整版pdf》,可适用于高等教育领域,主题内容包含推荐序好好说话这事儿有多重要樊登关于说话这件事古人有一个说法值得大家借鉴。说一句话之前要问自己三个问题:第一我说这句话是真的假的有没有事实依据?如果符等。

推荐序好好说话这事儿有多重要樊登关于说话这件事古人有一个说法值得大家借鉴。说一句话之前要问自己三个问题:第一我说这句话是真的假的有没有事实依据?如果是真的接着问第二个问题:我说这句话会起到什么效果、有没有用?如果你相信会有正面的效果再问第三个问题:我说这句话是不是出自善意还是只是为了显示我自己独特的见解?三个问题都问完觉得自己要说的话既是真的又是善意还会有用这时候再说出来。有一天我想试试这招的效果真的很不错那一天都没有说过一句话!现在靠说话为生真不知造了多少孽。还好看到马老师和渐彪、执中他们比我说话还多比我更要污一些我就放心多了。年轻时参加辩论赛决赛的对手就是胡渐彪领衔的马来亚大学。那时候为了赢为了取悦评委和观众不知道说了多少不过脑子的话无数把ldquo刀子rdquo直插对手。现在想想真真叫作不会说话。所以看到这群昔日的辩友写了本教大家好好说话的书我是蛮担心的恐怕他们不能教会大家好好说话教大家狠狠吵架还差不多。不过当看到书稿后一块石头才算落了地原来这几位也渐渐快)过了不惑之年言语竟然也柔顺了很多。他们有一件厉害的武器就是专注。不做别的事几个人在一起住在朝阳公园的一个公寓里他们是有多么爱着对方啊)每天就研究怎么说话。说实话比我做樊登读书会累得多我只是知识的搬运工他们却是知识的伐木工。甚至黄执中的专业都是大陆少有的ldquo口语传播rdquo把说话上升到理论层面的高度!所以这本书里还真是有很多属于他们的新发明和新发现。而且因为马老师的写实落地的风格他们想解决的问题都还挺ldquo俗rdquo的:怎么谈判、怎么搭讪、怎么把坏人噎去、怎么夸人哪一个不是你经常捶胸顿足、觉得自己拙嘴笨腮的场景?这种场景化的写作既可以当工具书看也可以当章小说消遣。以他们奇葩般的表达能力保证你拿起来就不想放下。一个人为什么不能好好说话?大半是因为他的大脑处在自动驾驶的模式中用自己最熟悉、最不用动脑子的方式应着眼前的人和事。这就是为什么我们对最亲近的家人常常最不客气的原因其实这是最不明智的做法。当你用冷漠的语言伤害了周围人的时候他们的负面情绪会在这个空间里游荡最终报在你身上这就是所谓的报应。但想想一个人瘫在沙发上下意识地按着遥控器那种很爽、很自在的感觉你就很难干掉自动驾驶的选择了。面对着明明知道天天在玩伤害与被伤害的游戏却无法自拔的你我只能学习、不改变的人注定要不断伤害与被伤害。所以我挺佩服ldquo好好说话rdquo团队他们已经可以很自动地说出很美好的话了但还要不停地反思总结把成功的经验变成可复制的套路。这真是需要足够的慈悲态度才能做的一件事啊就像我看到别人不读书就会替他忧心一样马老师和渐彪他们看到不会说话的人就想赚他们的钱是一样慈悲的。那天有人给我演示了一下人工智能是怎么学我说话的吓我一跳!和我的声音一模一样语气都惟妙惟肖。今后会有更多人工合成智能出现它会学我们做事、学我们说话。如果你说话总是自动驾驶人云亦云恐怕将来和机器都没什么分别了。幸好机器是学人的!因此有这么一个在不断研发说话方式方法的团队是多么幸运的一件事推动我们要不断进化说话能力让机器无法猜测其后的情感、意图和语境!没错好好说话就是这么重要它关乎你的幸福乃至你在这个世界的地位mdashmdash再不好好说话连机器都小看你!推荐序说话是个ldquo技术活rdquo李笑来ldquo好好说话rdquo真的不容易。说来好笑即便是我已经在台上讲演挥洒自如许多年后我依然是个经常不会说话、一不小心就说错话的人。在新东方工作的第五年的某一天当时的北京新东方校长约见我说是有事儿要聊聊。我就去了同去的还有当时北京新东方国外部的主任。聊什么事儿呢?校长听别人说笑来对语料库这事儿很有研究于是就找我来聊聊看看我能不能为学校建一个语料库。一路聊得挺高兴最后校长问了这么一句:ldquo那你看笑来你需要什么样的支持?rdquo我认真想了一下说:ldquo其实这事儿花不了多少钱主要是耗时费力所以我希望这不是个换了个校长就不见了的事儿rdquo天知道当时我脑子是怎么转的可那眼前发生的一切到今天都栩栩如生mdashmdash校长的脸色当场就变了愣了一下什么都没说而与我同去的国外部主任都快急死了只好在边上给我打圆场:ldquo笑来的意思是说这事儿是个慢活得持续做rdquo他差一点就把ldquo其实笑来没有别的意思rdquo都说出来然后也是脸上红一阵紫一阵的事实上在刚刚我说完的那一瞬间也知道发生了什么也知道自己ldquo这都在说什么呢rdquo可说出去的话就是泼出去的水是没有办法收来的mdashmdash只好硬着头皮扛下去。结果当然是所谓的ldquo不欢而散rdquo为学校建语料库的事儿也就不了了之了。后来这事儿成了新东方内部广为流传的段子人人都知道笑来说话不得体最后甚至出现了这样的效果:若是哪句话特别不得体一定会有人问:ldquo这话不会是笑来说的吧?rdquo其实吧我也不是以不得体为荣的这事儿真的很难不以为耻、反以为荣mdashmdash谁愿意是个经常在<spanclass='wran'>关键时刻<span>并不招人喜欢的人呢?可ldquo会说话rdquo这事儿真的好像是个完全没地儿去学的东西呢!mdashmdash我很怀疑对某一些人来说比如我更是无所适从、无所可依。在新东方有一位叫张旎的同事是我这辈子见过的最会说话的人。有些话其实是很难当面说的但即便是这样的话就看张旎边说边哈哈哈大家也跟着哈哈哈一路哈哈哈她就说完了然后大家一点点的尴尬都没有mdashmdash简直就是奇迹。有一次我们聚餐张旎开车我和另外一个同事坐在后座提起一个笑来最近说话不得体的典型案例大家又是哈哈哈地把这个事儿当作段子既然大家开心我也就跟着乐。然后我就问张旎:ldquo其实我真的很羡慕你我很想知道你是怎么做到的?rdquo张旎的答非常认真:ldquo我妈妈是个很厉害的销售她是我见过的最会说话的人。我记得小时候刚上学那阵我妈妈天天纠正我说话基本的句型就是lsquo你要表达的是这个这个吗?那你应该这样这样说rsquo后来后来就这样喽!rdquo哦!这不是天生的这是练出来的。这个念头给我带来的惊喜很快就被接下来想到的事实扑灭了mdashmdash事实上这个方法我天天在课堂上讲给学生听。因为我教得最好的是写作课在写作课上我总是告诉学生所谓的ldquo炼句rdquo其实很简单无非就是想尽一切办法把同样的意思用许多种方式表达出来最后选择最为精练、最为恰当、最符合上下文语境的那一个。我快被自己蠢哭了!人就是这样很多道理貌似自己懂可实际上就是做不到举一反三哪怕在一个领域里用得很熟练换了个其他领域就跟白痴一样就好像从来都不知道、从来都没听说过那个道理一样mdashmdash你看这么多年里我可以在写作里天天使用可竟然在与人沟通的过程中却从来没有用过!又过了很久mdashmdash至少是半年多以后mdashmdash我才突然反应过来过去的我从骨子里过分低估了与身边的人沟通的复杂程度及其重要程度于是从未向练习写作那样刻意过于是呢?于是跟白痴一样呗。就像马东老师的这本书里一再强调的说话其实是一个综合格斗需要掌握全息话术。作为一个曾经在一些领域常常说话不及格的我深知不会说话的恶果mdashmdash真的很可能会因此错失一个升职机会或者因此错过一个投资机会其实最要命的是不会说话的人常常并不知道自己说话的方式有问题甚至会理直气壮比如我很久之前曾经ldquo不以为耻反以为荣rdquo地这样为自己开脱:ldquo我这个人说话不会拐弯抹角只会直来直去。rdquo许多年后等我挣扎着改了过来、进步了许多之后发现当年的托词有多么可笑。这有点像那些相貌丑陋的女生对自己收不到情书的解释并不是ldquo我丑所以没人给我写情书rdquo而是ldquo我才没有她们那么不正经呢rdquo!马老师的这本《好好说话》以他一贯的新鲜、有趣的方式传授了说话的核心技巧一口气读完感觉很过瘾。我觉得说话技能的修炼学无止境。我自己也知道自己什么德行知道自己不是进步太大了而是岁数大了、环境变了没那么多机会让自己出丑而已在会说话尤其是得体地与人沟通这事儿上必须要活到老学到老并且还要练到老。总体上我是个相信ldquo道rdquo比ldquo术rdquo重要一万倍的人可在好好说话这事儿上我却认为ldquo道rdquo这个东西常常用处不大或者说常常真的不够用。ldquo为人要真诚rdquo就是ldquo道rdquoldquo坦率及效率rdquo也是ldquo道rdquo但由于这世界就是极其复杂的而语言本身就是模糊含混、凑合着用的工具虽然也是极其复杂精巧的工具)乃至坑太多、沟太深、堑太宽乃至不掌握各式各样的ldquo术rdquo、不频繁操练就可能一不小心追悔莫及。总而言之呢从《好好说话》这本书我确实学了很多很多也实践了很多很多希望你也能学到。祝大家好运!李笑来微信公众号:学习学习再学习、新生大学、一块听听序言好好说话其实是好好思考马东古代的时候出一本书大约是没有写序这个程序的。洛阳纸贵写内容都不敢啰唆要言简意赅言不尽意哪有地方去写序。后来从容了书画碑帖都有了题跋敢下笔的往往是一时人望的专家权威在前面写一篇序有点ldquo光大门楣rdquo的意思。好比一座房子进深宽窄不知道门口张灯结彩至少引得你翘首张望。这本书封面上写着ldquo马东出品rdquo其实我很尴尬因为这本书一不是我写的二不是我出的写一句ldquo马东出主意rdquo倒是十分贴切。《好好说话》源自一种观察、一群头脑和嘴巴、一次技术进步带来的可能性还有把这些东西聚集在一起的运气。我们发现自古以来中国社会都教育自己的孩子要少说话敏于思而讷于言因为祸从口出宁肯鸡贼也不要犯二省得惹事儿。究其原因可能是农业社会人一生的活动和生活范围都比较封闭说错话别人记一辈子成本太高。今天天下之大让更多人认识自己的好处可想而知能言善辩、巧舌如簧也不再是完全的贬义词取而代之的是沟通能力和说服力这些词儿也是醉了。年轻的父母辈不再希望自己的孩子是个闷葫芦良好的沟通表达能力是今后行走江湖的重要生存技能这是世道人心和文化结构的改变。书名叫《好好说话》其实叫ldquo好好思考rdquo更贴切。这本书的作者们都长了一颗异于常人的大脑他们是辩才无碍的表达者对话题和场景剥茧抽丝是强项他们把从工作汇报到初次约会、买菜砍价再到搞定客户的种种场景分门别类地为你支着还把这些小招数无论多么复杂都用、、说清楚好记好用收点钱还美其名曰知识消费是消费升级大背景下的时髦花钱方式你不买都不好意思。MBA课程总是告诉我们你买的不是电钻而是墙上那个洞。相比之下本书作者们卖的是货真价实的思考和脑洞他们卖的既是一个工具又是那个结果真心不贵。我自己近些年有一个明显的变化眼花了对于印刷品的阅读行为成本提高了这句话的意思就是看书有点费劲)听有声书成了一个重要的ldquo阅读rdquo方式感谢技术进步我觉得阅读效率并没有降低。《好好说话》是一个收费音频产品正是应时当令干吗要出书?一鱼两吃就是为了多挣一份钱吗?我也没敢问马薇薇、黄执中、周玄毅、胡渐彪、邱晨但是我理解他们作为一群自以为是的ldquo智识分子rdquo对印在纸上的文字有一种病态的执着而文字本身又是对这个音频产品的一个很好的补充至少他们重新校订发现了很多自己的信口开河吓出了一身冷汗想想我就开心。最后要感谢运气让我遇到了这群有趣的人。看完这本书你一定会有些改变更好或者更坏。写序已经没词儿了赶紧翻篇儿去看后面的内容。引言这个时代要怎样好好说话年月马东领衔《奇葩说》智囊团推出线上音频课程《好好说话》。在中国最大的音频平台上这款现象级产品迅速跃居付费内容销量榜首。个中原因作为主创的《奇葩说》ldquo金句女王rdquo马薇薇做了最为精准的总结:ldquo因为我们教的东西大学没有人生必修。rdquo一直以来我们以听话的方式被教育却又以说话的方式被考核这很尴尬。我们所学的东西无不以表达为指向他人对我们的看法也几乎都以表达为依据可是作为最直接表达方式的说话却始终处于极其边缘的地位这也很尴尬。尴尬之所在正是机会所在。况且在成功所需要的一切因素里相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质我们最能控制的其实就是说话这件小事。以说话为切入点可以给自己的人生开启一个辽阔的新世界。那么多年轻人被《好好说话》节目吸引这本身就是明证。问题是ldquo好好说话rdquo应该怎么学?传统的教法是让我们从ldquo好好做人rdquo自然达至ldquo好好说话rdquo。想法是好的只是现代社会对我们的要求无法仅凭温情和善意来实现。高度竞争的复杂人际关系、快节奏的学习和工作环境要求我们掌握更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的ldquo好好说话rdquo之道。所以本书要告诉你的方法是:从错误中学从场景中学以分析的心态学以通融的智慧学。关键词:错误常被人诟病的ldquo不会说话rdquo比如紧张怯场和言语<spanclass='wran'>冲撞<span>其实只是冰山一角也容易改正。而大多数的说话问题之所以会成为问题恰恰就是因为很难被意识到。能听出问题的人大多都是ldquo老油条rdquo打个哈哈、给个软钉子也就是了不会因此跟我们抬杠而听不出问题在哪里的人会本能地觉得不爽跟我们斗气给我们穿小鞋却让我们说不出个所以然来。本来只是说话的错最后变成我这个人不好岂不冤枉?所以学会ldquo好好说话rdquo的第一步就是认识到工作和生活中那些隐而未现的误区。本书对于说话问题的相关分析几乎都是从误区着手正是基于这个原因。关键词:场景学说话就像习武一方面练套路只是为了加强肌肉记忆所有的运用都要在具体场景中进行另一方面只停留在直觉反应层面的技巧又太过狭隘换一个场景就完全失效。简言之说话要在场景中学但是停留在既定场景又很容易东施效颦。传统的口才教育也存在这种理论与实践的断层。因此本书的具体案例教学会按照这样的节奏进行:第一围绕具体场景来讲原则第二把一个场景中提炼出的原则落实到新的场景中去。所以你会看到情侣沟通的技巧同样可以用在商务谈判中说服的基本原则对演讲也同样有效。使读者举一反三地落实到自己生活中的其他场景是本书教学方法的精髓。关键词:分析评估状况是ldquo好好说话rdquo的题眼。可是像ldquo审时度势rdquoldquo有眼力见儿rdquo之类的说法太过模糊无法帮助我们客观评价说话的局势。所以除了启迪和悟性这类老生常谈的智慧之外我们还要教给你一套有关话语权力关系的可视化分析方法mdashmdash语际关系图。这种简单易用的图像化技巧能帮你做一个心里有谱、说话靠谱的人。关键词:通融和健身一样说话能力也是以全面发展为目标进行分项训练的。有侧重点、有全局观才是通融的学习方式。沟通、说服、谈判、演讲、辩论构成了我们的ldquo五维话术体系rdquo五维俱全就能在任何场景下ldquo好好说话rdquo。五个领域之间的联系和转换是掌握好好说话之道的钥匙。总之在这本书里我们会发现过去没有觉察的误区掌握过去不曾了解的方法以全新的视角看待熟悉的场景从更高的维度破解说话的迷局。来和我们一起好好说话。五维话术在任何场景好好说话说话是一个人综合素质的集中体现。但是笼统地谈ldquo综合rdquo不足以认清说话为什么会出问题以及具体要从哪些方面来提升说话水平。因此我们围绕话语权这个核心将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维全面呈现说话的精微奥妙。五维之间既有区分又有相互转化的内在趋势。因此可以说这是一个全息的说话练习体系。说话之伤都是暗伤世界上本来没有ldquo健康rdquo这事所谓健康只是寻常。同样好好说话也不是什么了不起的事只是因为ldquo坏坏说话rdquo的人太多给人心里添堵而不自知才需要我们专门学习ldquo好好说话rdquo。在分科问诊、吃药打针之前先来看个急诊发现自己身边的说话误区吧!不会说话是个大问题没意识到自己不会说话是更大的问题。想一下你的人生中有没有经历过一些灵异事件?莫名其妙有些人开始疏远你莫名其妙有些邀约人家就是死活不同意莫名其妙你会碰到一些或明或暗的软钉子。最可怕的是你甚至根本不会意识到这一切正在发生而只是隐隐觉得不顺、隐隐觉得哪里不对。说话之伤都是暗伤自带缓释效果若无人点醒至死不知。道理很简单:能意识到你问题所在的通常都不会告诉你。心大点的察人之过笑而不言但是知道你这人不靠谱以后有重要的事不能指望你就会疏远你心稍微小点的不跟你计较但是客客气气找个别的由头拒了你等而下之的人甚至会一边给你穿小鞋一边装大度让你死都没死个明白。好在这本书是个合适的平台让你能从别人的错误中意识到自己的问题。透过这本书你会看到很多尴尬、很多是非甚至很多残酷的真相。但是若非知道这些ldquo坏rdquo你的ldquo好rdquo真的得打上一个大大的问号。当然你也没必要自责。好好说话的道理只靠自己是很难悟出来的。你可能本能地觉得别人在某些方面不会好好说话但是由于缺乏对背后原理的分析能力你同样也会本能地将其归咎于态度或者智力除了对方的ldquo坏rdquo或者ldquo傻rdquo之外并没有任何说话技巧上的收获。其实故意不好好说话的毕竟是少数在我们遵循社交规范的情况下仍然会存在的那些说话问题才是值得我们深入思考的。同时由于说话本身的复杂性好好说话的能力也从来都不是一项天赋的技能。天性善良的人容易木讷天性聪明的人容易尖锐天性大大咧咧的人容易伤人不自知天性细腻柔和的人容易絮叨惹人烦特别是说话有很多特殊的场域比如公开演讲比如激烈争辩比如钩心斗角的谈判比如扭转局势的说服比如揣测人心的沟通每一个都是瞬息万变的战场每一个都需要精益求精的技艺。仅凭一身蛮力成不了将军仅凭自己的一点小聪明离说话达人还远得很。所以无论你多小心谨慎也一定会不自觉地犯过很多错给人添过很多堵让人家明里暗里骂一句mdashmdashldquo你能不能好好说话?rdquo我们和你一样我们和大家一样一直都在好好说话的路上不断学习、总结。这本书里提到的很多误区可能会以任何一种形式发生在任何一个人身上毫无人身攻击敬请对号入座。说话的底气来自实力我们是医师不是禅师我们教的是入世不是出世。针对具体问题给出具体解决方案一定会有技巧一定会有心机。这不是腹黑这是智慧。属于这个时代的好好说话有朝气也有锐气不伤人却也不用屈己从人。谁都不能保证自己永远能好好说话怎么办呢?很多人自以为发现了解决之道mdashmdashldquo既然祸从口出那我不说话、少说话只说客套话和场面话好不好?rdquo所以你有没有发现在日常语境里好好说话的教诲经常被当成ldquo像好好先生那样说话rdquo用来挫伤年轻人的锐气。由于这种误解很多人以为教人说话无非是讲些恭顺礼让、与人为善、退一步海阔天空之类的陈腐论调罢了似乎只要足够宽厚仁慈就能好好说话。真是这样吗?看一个常被用来教导我们不要说话的案例。问:世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我如何处置乎?答:只要忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他再待几年你且看他。这是唐代高僧寒山和拾得之间的对话。我们先别管拾得的态度是否洒脱先想一想:他的对仗之工整、用语之精准、反应之敏捷岂是常人能及?而且你知道吗?这句话说完拾得和尚接着又念了一首很长的偈子:老拙穿衲袄淡饭腹中饱补破好遮寒万事随缘了。有人骂老拙老拙只说好有人打老拙老拙自睡倒涕唾在面上随他自干了我也省力气他也无烦恼。这样波罗蜜便是妙中宝此处省去字全文一共字)是不是头都晕了?现在想一想:如果我们跟拾得吵起来以他这样的口才我们确定能赢?知道人家为什么这么淡定了吧?因为有底气。底气来自实力。淡定地ldquo不说话rdquo的底气来自ldquo如果说就一定能好好说rdquo的实力。所谓静水流深才能胸有惊雷、面如平湖不是说肚里一包草、脸上带着温暖的笑你就能立地成佛。就像韩信能受胯下之辱就像拳王不跟小混混动粗就像刘国梁被无知网友说成是不懂球的胖子也不恼火。那些温其如玉、不跟一般人计较的高手都是先有说话的实力再有从容淡定的风度。只是因为他们呈现出来的往往都是八风不动、娓娓道来的气质让很多人误以为只要学到了这个外表就学到了好好说话的精髓。再举一个经常被用来教我们不要多说话的案例。子曰:ldquo刚毅木讷近仁。rdquo又曰:ldquo巧言令色鲜矣仁。rdquo刚毅木讷就是看起来不会说话的样子巧言令色就是看起来很会说话的样子。表面上看这是把ldquo会说话rdquo当成了一种罪过但是且慢你比较一下孔子对他最喜欢的学生、以德行著称的颜是怎么评价的:ldquo吾与言终日不违如愚退而省其私亦足以发也不愚。rdquo这句话有两层意思:第一跟你说了一整天你没什么语言来应我这让你看起来很蠢第二你私底下其实能把我的意思讲得很清楚还能做很好的发挥这说明你不蠢。可见蠢不蠢正是由ldquo会不会说话rdquo来判断的!其实ldquo刚毅木讷rdquo是一种说话方式ldquo巧言令色rdquo也是一种说话方式关键看我们用的地方对不对。对老师讲话当然要刚毅木讷有一说一点到为止不然老师会觉得你在怀疑他的智商对其他同学说话当然要善于铺陈有一说十自由发挥不然起不到充分讲解、答疑解惑的作用。真正的ldquo巧言令色rdquo其实就是按照不同环境变换自己的说话风格只是偶尔没转换好、显得浮夸就会被人揪住小辫子。也就是说遇到孔子我们的ldquo巧言令色rdquo恰恰就是ldquo刚毅木讷rdquo而能被看出来ldquo巧言令色rdquo只能说明我们ldquo巧言令色rdquo的水平还不够罢了。觉得以上这段分析太暗黑?那就讲个更暗黑的道理mdashmdash心大反而让我们不能好好说话。我们都知道ldquo童言无忌rdquo这句话一派天真烂漫想来是极可爱的。可是再想想为什么非要专门拎出ldquo童言rdquo来说它ldquo无忌rdquo?岂不恰恰是因为小孩子是最容易犯忌讳、最不会说话的?为什么?因为心大。心大就会欠缺察言观色的敏锐心大就会无法洞悉对方的言外之意心大就会说话欠考虑心大就会伤人而不自知。忆一下我们有多少次被人乐呵呵地刺痛然后人家还特别烦我们小肚鸡肠?我们有多少次听到的道歉是ldquo其实我不是这个意思你不要多心rdquo?被这样的人伤害不击憋屈击加倍憋屈。因为当心大成了美德就不用好好说话了反正这样才是直率嘛!你当然不喜欢这样的世界你当然不希望成为这样的人因为你已经不是小孩了听话的时候可以心大说话的时候却必须要心思缜密。而这绝不是做个好好先生、提高个人涵养就可以做到的mdashmdash好好说话是个复杂严密的技术活。更何况在这个快速变化的时代ldquo好好说话rdquo的含义跟传统社会根本就不一样。现代社会的四个特点决定了说话能力的重要性达到前所未有的高度。第一它是由契约精神维系的陌生人的集合。决定你是谁的既非身份关系也不是外在限定而是你的表述每一个人都必须平等地以自己的言说来证明自己的存在。这并不是说ldquo你说什么你就是什么rdquoldquoYouarwhatyousayrdquo经常被误解成这个意思)而是说人们更多地从你的言论来判定你到底是个什么样的人。第二它以标准化和规范化为基本原则除了极少数走在前沿的科学家和艺术家之外大多数人所从事的都是标准化的工作这保证了效率最大化却也使得脱颖而出显得越发困难。之所以有人抱怨ldquo干得好不如说得好rdquo之所以企业越来越强调当众表达力之所以创业者越来越注重个人魅力和演讲的功夫不是因为做事不重要而是因为在大家能干的活越来越趋同的时候说话变得更加重要。第三它在信息泛滥的同时伴随着注意力的稀缺。有没有发现春晚的相声早就开始在炒网络段子的冷饭?有没有发现网络流行语和表情包已经成为大多数人私密聊天的主要内容?新兴的信息产业跟原本的大规模工业生产没什么不同无非是捧红几个超级IP却让大多数人在鹦鹉学舌的一波波狂欢中沦为新时代的ldquo失语者rdquo。网络让话语的传播更快、更广却也让ldquo会说话rdquomdashmdash也就是说话有创意、有趣味mdashmdash变得更难。ldquo你成功地引起了我的注意rdquo不再只是霸道总裁的调侃而是对会说话者的真实赞美。像综艺节目《奇葩说》这样全国海选几万人的节目最后选出来能让全国观众听得下去的、说话有意思的人又有几个?能达到这个程度才是真正意义上的好好说话。第四网络在使说话收益大增的同时其放大和固定效应也使说话的风险越来越大。说错一句话代价有多大?可以让官员下马可以让明星挨骂可以让企业股价大跌可以让个人成为众矢之的。从来没有哪个时代个人随口一句话可以一天之内引起全国舆论大哗说话从来没有变成一件如此可怕的事情。总之我们不得不说话不精彩不行我们也不得不谨慎地说话不小心也不行。不能逃避那就必须面对教你用说话的方式应对这个苛刻而激烈的时代正是本书的主旨。用第二届《奇葩说》冠军邱晨的话来说:兼具ldquo耐思rdquo进行深入的思考和分析的智慧)、ldquo耐撕rdquo处理观点交锋和利益冲突的能力)、ldquonicrdquo与人为善追求达成共识)才是这个时代所要求的ldquo好好说话rdquo。所以以下你将看到的不是修身养性的出世之语也不是温良恭俭的老生常谈。ldquo好好说话rdquo的原则是科学也是技术既有理论基础也有生活中的直觉感悟。我们要用解剖刀把说话的门道条分缕析我们要用显微镜把成功和失败的隐性要素变得一目了然我们要用林林总总的标本来演示高手和庸手的微妙区别。我们要让你变得谦和而又自信、善辩又能守拙、光彩夺目又机锋内敛、能锱铢必较也能把酒言欢。总之是把你从人群中的ldquo小透明rdquo变成进退自如的ldquo那一个rdquo。Intllctualproprty直译为ldquo知识产权rdquo。特指那些具有长期生命力和商业价值的能够衍生出一系列跨媒介内容的文化品牌。比如哈利middot波特系列小说、电影及周边产品就统一在ldquo<spanclass='wran'>哈利波特<span>rdquo这个超级IP旗下。mdashmdash编者注每句话都是<spanclass='wran'>权力的游戏<span>不会好好说话归根到底是因为拎不清状况。那么到底要怎样分析状况才能确定正确的说话策略?一个最明确的指标是:权力关系。它决定了现实的语际关系决定了各类场景下说话的基本原则。为了在开口之前心里先有谱我们用图示来明晰话语中的权力形势。一枚导弹造价从百万元到上亿元不等其中<spanclass='wran'>炸药<span>的成本几乎可以忽略不计贵是贵在能够打中目标上一套公寓卖价从百万元到上亿元不等其中建材和人工也不是大头贵是贵在地段上。说话也是一样重要的是语境。我们要教就从这里教起。先说一个例子。在名人名言的历史长河中第一季ldquo奇葩之王rdquo马薇薇至少可以得一个ldquo最简短有力奖rdquo的单项冠军她那句ldquo养条狗啊rdquo如果不算语气词其实只有三个字。可是为什么这三个字会成为年度金句?进一步说为什么这简单的三个字能够瞬间引爆全场?只是因为它恰到好处地出现在了一个压抑已久的火药桶上轻轻一击就炸了。当时的辩题是ldquo没有爱了该不该离婚rdquo秉持ldquo没有爱却仍然要在一起rdquo这一方提出:ldquo没有爱了还是能够像朋友一样)相互陪伴啊。rdquo这是个虽然让人隐隐不爽却一时也说不出哪里不对的理由。毕竟对方身段柔软近于乞求就算有悖情理也让人不好意思发作。于是当全场的郁结之气充斥到一定程度的时候马薇薇站起来了。她先是顺承着对方温情的说法柔声道:ldquo你没有爱了需要陪伴rdquomdashmdash然后话锋突转用她特有的、极具杀伤力的嘲讽口一字一顿地说:ldquo养条狗啊!rdquo就在这一瞬间观众被轰然引爆。这既不是因为这三个字说得莺啼婉转、绕梁不绝也不是因为这三个字本身有什么笑点而只是因为这三个字以正确的方式简洁有力形成反差)被运用在正确的时机观众欲吐槽而不得急需一个出口)上。这就是语境的力量。所以掌握语境说话才有效果。在什么时候说什么话关键是顺应当时、当地语境的需求。那么应该怎样正确分析语境呢?除了学习以上这样一些经典案例之外我们还要掌握一套通用的方法。这套方法的核心理念是:ldquo每句话都是<spanclass='wran'>权力的游戏<span>rdquo。以ldquo权力rdquo为线索明白话语里面的权力关系才算是拎得清状况。比如以上这个例子在《奇葩说》现场观众是绝对的权力方ldquo没有爱但还是需要陪伴rdquo这个观点必须要等到观众心生疑惑、觉得哪里不对又还没想明白的时候突然点破才会有效果。事先讲一个准备好的笑话只会让人觉得生硬。必须澄清的是首先这里的ldquo权力rdquo不是钩心斗角的宫心计也不是官大一级压死人的强迫它是语言过程中自然形成的形势关系。其次说话是权力游戏但却不只是争取<spanclass='wran'>权力的游戏<span>。好的语言既能获得也能赋予权力也就是能让对方从中获得力量产生信任受到鼓励。另外按照第三届《奇葩说》冠军、口语传播专业研究者黄执中的说法口语传播与大众传播不同它不是利用既有的话语权而是依靠个人能力去获得话语权而这正是ldquo好好说话rdquo的研究对象。在自媒体取代传统媒体的时代这是尤其重要的。因为我们的表达不再只依赖报纸和电视的曝光恰恰相反就算拥有传统媒体的强制权力说话本身如果出了毛病照样会在社交网络上变成过街老鼠。所以说这个所谓ldquo<spanclass='wran'>权力的游戏<span>rdquo不但不是陈腐的厚黑学反而是理解新时代媒介氛围的关键。总之话总是说给人听的说者和听者总会构成某种关系而在特定的关系中总会存在谁主动谁被动、谁需要争取谁的问题mdashmdash这就是我们说任何话的时候都必然要身处其中的ldquo权力关系rdquo。纯就学理来说影响他人的观念正是语言的终极目的。你需要影响谁的观念谁就掌握着这场语言游戏里生杀予夺的权力。比如当希拉里和特朗普辩论时他们要争取的是选民的好感所以选民拥有权力他们的眼睛虽然盯着对方但是心里都在想着那些无处不在的真正权力者。又比如乔布斯开新品发布会首要目标是争取媒体的关注所以媒体拥有权力虽然他在现场俨然是神一样的存在但是无论使出多少花活万变不离其宗的目的是ldquo让记者传达我想传达的信息rdquo。掌握这样的分析方法我们才能抓住题眼在未曾开口之前先看清说话的真相。反过来说我们日常生活里大部分的ldquo说错话rdquo不过是因为没搞清权力的归属错误地理解了场景从一开始就选错了策略。常见的五种说话场景里权力的大致关系如图所示:图说话是<spanclass='wran'>权力的游戏<span>下一节还会更详尽地对这五种说话场景中权力关系进行分析但是首先我们可以对照图自测一下我们是否犯过如下这些错误。典型错误:演讲时上台伊始就急着煽情或者下结论在话语权还没有形成也就是还没来得及在观众心中建立起我们的亲和性、可信度和权威感的情况下这样急于求成的说辞从来就不会有任何效果。带着这个思路我们再看那些经典的演讲视频会发现演讲者最开始都会有一个成功的破冰也就是在三言两语间拉近与听众的距离mdashmdash先获得观众的心理认可再来传达真正重要的信息。我们必须先理解演讲是ldquo权力的形成rdquo重在对听众的吸引、聚焦和引导才能在这个场景里掌握主动。典型错误:沟通时喜欢强行推进自己的结论比如有人喜欢用反问和追问的方式逼迫对方同意自己的某些观点以为这样步步紧逼就是逐渐接近真相的透彻沟通。然而这样做要么使对话演变成争吵要么对方嘴上说不出什么心里会彻底对我们关门变得越来越难沟通。因为沟通是ldquo权力的流动rdquo重在拉平二者的关系让双方都能讲出自己的真实想法所以我们需要的不但不是刨根问底反而是要像激流中的划艇者那样在容易触礁的地方不断协调转向避免<spanclass='wran'>冲撞<span>。任何一方凌驾于另一方之上甚至只是暗示出地位的区别都是沟通的大忌。典型错误:说服时以为只要能辩倒对方就可以ldquo以理服人rdquo事实上说服是ldquo权力在对方rdquo的一个场景。想象一下作为一个顾客我们完全不需要任何理由就可以拒绝任何人推销的任何东西。这时候如果售货员以为可以以理服人一定要问出ldquo为什么不买这件东西rdquo说不出来就必须买我们是不是会报警?在说服的过程中我们就是那个推销员对方才是顾客。而说服的关键就是要尊重并且利用对方的自主性使其从自身角度出发心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点。我们要卸下对方的心理防御机制诉诸对方自身的心理需求让ldquo我说服了你rdquo变成ldquo你说服了自己rdquo让ldquo我的观念打败了你的观念rdquo变成ldquo你的观念升级了rdquo。这既不是卑躬屈膝也不是蛊惑人心而是对说话中真实存在着的<spanclass='wran'>权力关系表<span>示尊重。典型错误:谈判时以为只要真诚沟通就一定能携手共赢比如我们有没有为方案细节与同事苦聊通宵以为这就是ldquo有耐心rdquoldquo善沟通rdquo的经历?这种通过软磨硬泡取得的ldquo共识rdquo真的能让彼此合作愉快吗?就算能其中花费的时间成本是我们消耗得起的吗?其实当方案各有优劣、谁也说服不了谁的时候我们所面临的场景是谈判而不是沟通而这是一种ldquo权力在双方rdquo的情况。此时我们需要的是把各自的目的、诉求、损益摆到台面上来谈通过讨价还价的利益交换尽快确定一个双方都可以接受的版本。典型错误:辩论时以为只要压倒对手就是自己的胜利接着上面这个案例说。当双方就某些细节争执不下的时候我们也可以通过引入ldquo有决定权的第三方rdquo比如双方共同的上级)来解决僵局。这个时候场景就变成了辩论而辩论是一种ldquo权力在他方rdquo的话语体系。形象地说是彼此都盯着对手但是心里都在想着怎样得到旁观者的认同。对手其实并不重要他们只是我们向第三方证明自己正确的一个工具。这是辩论的基本策略也是辩论讲究风度的根本原因。见图)图辩论其实是辩给第三方听以上这样的场景划分和权力关系梳理只是最粗略的概述。实际上我们在每次开口之前都应该结合具体情况快速做一遍分析以图为例。图好好说话策略流程在任何一个场域里我们都必须通过聆听和观察收集足够的信息来判断权力归属和场景。同样在每一个场景里我们都可以通过观察、分析这几个维度来调整说话策略的细节具体见图。图说话的不同场景现在我们试着用图的方法分析某个环境空旷、听众松散的演讲场景里大致的权力关系是什么样的。见图)图某个场景下演讲者要面对的观众在图里我们能看到的是:首先靠近、关注我们的人往往是我们坚定的支持者。所以演讲时要建立一个轻松的气氛放松自己紧绷的情绪就要先和自己的支持者建立语言和情绪上的默联结。很多有经验的演讲者在开始正式讲话前会先与台前比较靠近的人握手或者公开与场内的熟人互动就是这个道理。而那些表情漠不关心的人既有可能是中立者也有可能是反对者。后者一般会暗自摇头或一边摇头一边与人交头接耳你很容易就可以在人群中把他们分辨出来。一场好的演说不只是场面热闹、笑声不断必须留下值得思考和称颂的观念演说才能流传。而这些要靠你将中立者转化为支持者或者将那些不那么坚定的反对者转化为支持者才能实现。至于那些主动靠近我们、尝试打断我们甚至提出刁钻问题的人则是活跃的反对者。我们完全可以通过良好的应对挑战来强化支持者的关注并转化部分中立的听众加入支持者的行列。当然我们没必要也没可能每次说话前都做出这样的图示。但是要知道高明的说话者之所以能够掌控节奏就是因为他们都有这样一份内化于心的局势图。如果一开始你的直觉并没有这么强那就不妨按照以上所演示的图像化方法试着分析一些常见的说话场景把它当成练习快速分析说话场景的辅助工具最终做到对说话中的权力关系了如指掌、运转自如。话术能力是全息的说话是一项综合能力而传统口才教育最大的缺陷是只讲单项训练不解全息话术的奥妙。事实上正如色有三原、光分七彩话术能力也是由五个维度集合而成的。按照前面提到的权力关系的不同分别是沟通、说服、谈判、演讲、辩论。理解它们相互之间的此消彼长和渗透转变使其随缘应化地共同发生作用我们就能在任何场景下好好说话。我们生活在由话术建构的现代世界这个<spanclass='wran'>秘密<span>少有人知。不知道就会困惑。你不明白为什么权力的话语会让位给话语的权力不明白为什么众声喧哗却只有极少数人脱颖而出不明白为什么轻声细语能引发雷霆不明白是什么魔法在操纵人心。多年来只学会了把自己的挫折、自己的无力、自己的不自信、自己的小透明、自己的泯然众人、自己的话不投机悻悻然挤成一丝苦笑mdashmdashldquo嗐我这人就是不太会说话。rdquo当然这不是你的错你也曾经努力学习。有人含着石子练发音有人在公交上演讲练胆量、有人练习昂首挺胸希望观众看不出自己的无助有人生吞经典希望用辞藻掩盖思想的苍白。最后你学会了滔滔不绝段子满天飞学会了反唇相讥谁也不敢惹学会了凡事转大词蒙得人晕头转向学会了看人下菜碟、扮猪吃老虎。你战胜了这个世界上的用户成为大家眼中ldquo会说话rdquo的人。然而讽刺的是如果你有能力达到这层境界你的智商就足以产生下一个疑惑mdashmdash这真的是好好说话吗?低阶的口才教育解决不了更高阶的困惑。所以你转向最后站在话术顶峰的偶像你去看《奇葩说》的辩论你去看TED的演讲你去看大师的公开课你去看EMBA的谈判教程在伟大航路的后半程时你发现一个令人目眩神迷的新世界觉得自己之前只是在爬行而他们却是在飞翔。你不由自主地惊呼:哇真带劲!原来好好说话真有改变世界的力量。可是兴奋劲儿过去之后又有一个新问题mdashmdash这究竟怎么学啊?于是你怀念起之前那个层次很多方法固然傻、固然low但至少你明白要怎么做。可是现在这些人犹如羚羊挂角、天外飞仙你瞠目结舌他们居然做得到他们也瞠目结舌你居然做不到。他们主宰你们崇拜有没有更好的办法?有。二维的蚂蚁不是不能进入三维的圣殿只要它不再把世界理解为平面。所以接下来我要告诉你一个<spanclass='wran'>秘密<span>:话术能力是全息的。沟通、说服、谈判、演讲、辩论这是最常见的五种话术场景对应五种不同的话术能力。每一个领域都有站在顶端的大神他们的表现成为范本供后来者学习。奇怪的是他们说的每一句话都摆在明面字字都是你的母语然而你铆足了劲儿亦步亦趋却总是画虎不成反类犬这是为什么?因为你理解错了。没有哪个成功的演讲纯粹只是表演煽动没有哪个成功的谈判纯粹只是钩心斗角没有哪个成功的辩论纯粹只是针锋相对。你看到的分门别类的范例无一不是综合各种话术能力的结果。温和的沟通可能蕴含着辩论的机锋和谈判的策略娓娓的说服可能需要演讲的华彩和沟通的诀窍。就像没有哪个拳王只会一路拳法也没有哪个大师只懂一招话术。你所看到的每一个单项的话术经典都全息地闪现着不同话术能力的光芒。所以话术大师和你的区别就像是黑板前面站着的人和黑板上的蚂蚁看着同一个五边形。后者看到的是特定的边角前者看到的是完整的图案。你看到的是沟通、说服、谈判、演讲、辩论各个专项的高手而真正的高手却只是在不同环境里呈现不同的面貌。他们永远只问自己一个问题:ldquo在这个具体场景中如何综合运用演讲、沟通、说服、谈判、辩论这五项能力呈现出最适合当下要求的说话状态?rdquo视角不正确一开始你就输了。单学沟通会变得像兔子一样柔弱单学说服会变得像狐狸一样腹黑单学谈判会变得像鳄鱼一样冷酷单学演讲会变得像孔雀一样显摆单学辩论会变得像刺猬一样难缠。因为你就像那只蚂蚁只看到锐利的边角没看到图形的全貌。在一般人面前可能谁都说不过你可是谁也不喜欢你。跟高手过招你刚戴好拳套就被一记边腿KO昏厥前只记得对方冷冷丢下一句:ldquo这是综合格斗。rdquo你本可以不输只要换个思路。你还是要学习沟通、说服、谈判、演讲、辩论因为任何一项短板都会让你的话术失衡就像油瓶盐罐快要见底不能随心所欲地调和味道。但是不要忘记单项能力从来不足以解决复杂的真实问题。就像厨艺的本质是调和五味要的是调料俱全而非使盐更咸、使糖更甜。任何时候都能好好说话意味着既能清晰界定五种话术能力知道它们各自的特点与不足又能对它们综合运用按照不同场景选取合适的说话策略。所以你需要做到:)具备并且强化五项话术能力)各项话术能力都能与其他项目配合使用)知道具体场景中如何配合使用才能达到最佳效果。而这正是我们可以帮助你的。现在让我们把光分成七色、把色解析为三原以前面提到的ldquo权力rdquo概念为线索分门别类地介绍这五种话术能力。沟通:权力的流动沟通偏重ldquo理解rdquo目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求。这是一个人维持人际关系、避免无谓摩擦并创造良好氛围的基本能力。沟通的要义是平等双方处在同一个平面才能打开心结这就需要让权力流动起来消解既定的权力格局协调转向避免<spanclass='wran'>冲撞<span>营造畅所欲言的语境。常见的沟通有情爱沟通、亲子沟通、危机沟通避免争端与形象修护)等。而进一步来说沟通不只能解决我们与别人之间的摩擦还能解决我们与自己的摩擦。在遇到纠结困惑的时候不妨也用沟通技巧与自己交流发现自己被压抑的真实想法。这个时候你自己就是你的灵魂伴侣。说服:权力在对方说服偏重ldquo改变rdquo也就是将我们的观点和立场植入对方心中让对方按照我们的预设来想问题并且得出我们想要的结论。这是话术最有成效的运用以各种隐蔽的方式存在于常见的广告和宣传之中。说服的要义是时刻警醒ldquo权力在对方rdquo作为无权的一方我们需要用各种迂的手段达成目的。所以说服不是说教、不是洗脑、不是靠机械地强化暴力灌输而是以劝导方式让对方自行生长出我们所要的论点。而进一步说说服不只用在外界也可用于自身很多自我激励、自我成长的课程其实就是说服技巧的一种延伸。谈判:权力在双方谈判偏重ldquo协调rdquo也就是在双方合作才能解决问题的情况下让合则两利、斗则两败的双方在可冲突、能冲突的情况下去选择合作并且尽量实现各自利益的最大化。进一步说谈判的目的不是单纯为了比拼彼此的筹码而是希望能够透过博弈建立双方的信任汇集双方的思考进一步创造彼此的筹码避免零和博弈。演讲:权力的形成演讲偏重ldquo表现rdquo目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。这是一个人建立自我身份、传递个人特色的最基本素养。演讲具有激励、告之、礼仪、娱乐等多种功能但不变的特质是向中立听众系统地、不受干扰地进行陈述。演讲是形成话语权的过程我们站在舞台中心不但要在形式上成为关注的焦点还要在事实上成为控制全场的枢纽。克服怯场已经很难让听众全程不走神还要引导他们走向我们预设的方向更是一种考验。因此演讲是说话能力最外在的展现能够最鲜明、最突出地检验一个人会不会说话也是人们练习得最多的话术专项。需要特别强调的是演讲练习最容易上手却也最难精通。因为它要求的是表现力只要稍加指导并且认真实践一个人就能克服常见的那些硬伤成为还过得去的合格演讲者。但是要讲而演之、演而动人不需要任何视觉辅助就能传递切肤的感受和身临其境的情绪这却是极高的境界是要综合顶级的个人魅力、表演能力和控场能力才能达到的。辩论:权力在他方辩论偏重ldquo捍卫rdquo也就是有理有据地维护自己的立场、应对方的质疑。但是由于双方都无权决定胜负所以其实是在共同争取中立的第三方。好的辩论并非源于好斗的低劣本能而是基于高等教育所倡导的批判性思维方法。未经辩论的思想不值得接受未经辩论的政策不应该推行是现代社会在观念和实践方面的通行原则。现代社会各种广告、传言、心灵鸡汤泛滥我们每天都在遭受各式各样的资讯洗脑而辩论就是现代人必修的ldquo心智防身术rdquo。或许它会让人感到有点刺激、有点不适甚至有点杀伐之气但却是我们无从避也必须培养的一种能力。更进一步说辩论的目的不只是消极地ldquo防身rdquo更重要的是它能积极地提升决策的效率与品质。辩论是一套讨论问题的方法论。懂辩论的人一起讨论问题反而不容易陷入无谓的纠缠能够显著提高效率。介绍完了五维话术的基本特征下一个问题是:为什么说它们具有全息性呢?我们演示一下话术修炼的全过程。要想成为会说话的人首先你至少要敢讲吧?ldquo会演讲rdquo是一般人对ldquo会说话rdquo最直观的认识也是我们建立话语权力、让人愿意听自己讲话的第一步。但是当我们克服了初学者常见的困难之后就会慢慢发现演讲这一关的终极瓶颈其实不是演讲本身而是与观众的沟通。因为无论演讲水平多高它都毕竟是单向性的我们讲得好固然是一方面观众能否产生共鸣则是更重要的一方面。了解观众的真实心意看着观众的眼睛就知道现场如何随机应变这其实就自然过渡到了沟通的技巧。与演讲不同沟通并不是要建立说话者自己的权力而是要让权力流动起来也就是消解既定的权力格局避免冲突平等对话。然而在大多数情况下只是倾听和理解是不够的我们还需要一定的引导说得不好听一点就是要掺进一点ldquo私货rdquo。这样一来其实我们已经不只是在沟通而是在说服了。刚才提到说服的要义是改变对方

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