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P12-项目监控.doc

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上传者: 硪把嗳变成了折磨_ 2017-11-21 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《P12-项目监控doc》,可适用于项目管理领域,主题内容包含项目监控成熟度级的项目工程过程域目的项目监控(ProjectMonitoringandControl,PMC)的目的在了解项目进度以便在项目执行绩效符等。

项目监控成熟度级的项目工程过程域目的项目监控(ProjectMonitoringandControl,PMC)的目的在了解项目进度以便在项目执行绩效严重偏离项目计划时可采取适当的纠正措施。业界注释文件化的项目计划是监控各项活动、沟通状态及采取纠正措施的基础。项目进度主要决定于工作产品、工作属性、工作量以及成本的实际值与规定于里程碑或项目进度的控制阶层或分工结构图(WBS)的策划值的比较结果。当执行绩效重大偏离原订计划时适当的能见度可促使采取及时的纠正措施。如果重大偏离未解决则会阻碍项目达成目标。这些执行方法使用ldquo项目计划rdquo一词是代表管制项目的全盘计划。当项目实际状况重大偏离预期值时适当地采取纠正措施。所采取的纠正措施可能需要重新进行项目策划而重新策划可能包括修订原计划、订定新的协议或在现行计划中增加额外的降低活动。相关过程域有关项目计划其内容包含如何指定适当的项目监控层、用于监控项目进度的度量及已知风险请参考项目策划过程域以获得更多信息。有关度量、分析及记录信息的过程请参考度量与分析过程域以获得更多信息。特定目标及实践摘要SG按照计划监控项目SP监控项目策划的各项参数SP监控承诺事项SP监控项目风险SP监控数据管理SP监控干系人的参与SP进行进度审查SP进行里程碑审查SG管理纠正措施直到结项SP分析问题SP采取纠正措施SP管理纠正措施各特定目标的实践SG按照计划监控项目按照计划监控实际执行绩效与进度。SP监控项目策划的各项参数按照计划监控策划参数的实际值。项目策划参数构成项目进度与执行绩效的代表性指标它包含工作产品与工作、成本、工作量、进度等属性。工作产品与工作的属性包含如规模大小、复杂度、重量、形状、安装或功能等。监控通常包含度量项目策划参数的实际值、比较实际值与计划的估计值以及识别其重大偏离。记录项目策划参数的实际值包含记录前后相关的资讯以协助对度量的了解。分析重大偏离的影响以决定须采取的纠正措施是属于本过程域的第二个特定目标及其特定实践。典型的工作产品项目执行绩效的记录重大偏离的记录子实践按照进度表监控项目进度。进度监控通常包含:定期度量活动与里程碑的实际完成度将活动与里程碑的实际完成度与项目计划所记载的进度表互相比较识别与项目计划预估进度表的重大偏差。监控项目的成本与耗用人力。耗用人力与成本的监控通常包括:定期度量实际耗用的人力与成本以及成员指派将实际的投入人力、成本、人员配置与培训与项目计划所记载的估计值与预算互相比较识别与项目计划的预算的重大偏差监控工作产品与工作的属性。有关工作产品与工作的属性请参考项目策划过程域以获得更多信息。监控工作产品及工作的属性通常包括:定期度量工作产品与工作的实际属性例如:规模大小或复杂度(及属性的变更)将实际工作产品与工作的属性(含属性的变更)与项目计划所记载的估计值互相比较识别与项目计划的估计值的重大偏差监控所提供与使用的资源。有关策划的资源请参考项目策划过程域以获得更多信息。资源举例如下:实体设施用于设计、制造、测试及操作的计算机、外围装置及软件网络安全环境项目成员过程监控项目人员的知识与技能。有关策划执行项目所需的知识与技能请参考项目策划过程域以获得更多信息。监控项目人员的知识与技能通常包括:定期度量项目人员知识与技能的获得状况将实际获得的培训与项目计划所记载的互相比较识别与项目计划的估计值的重大偏差记录项目策划参数的重大偏差。SP监控承诺事项按照计划监控所识别的承诺。典型的工作产品承诺审查记录子实践定期审查承诺(包含外部及内部的)。识别尚未满足或有重大风险无法满足的承诺。记录承诺审查的结果。SP监控项目风险按照计划监控所识别的风险。有关识别项目风险请参考项目策划过程域以获得更多信息。有关风险管理活动请参考风险管理过程域以获得更多信息。典型的工作产品项目风险监控记录子实践在项目目前情况及环境下定期审查记载风险的文件。一旦有新增信息修订风险文件。与相关干系人沟通风险状态。风险状态举例如下:风险发生机率的改变风险优先级的改变SP监控数据管理按照计划监控数据的管理。有关识别哪些类型的数据应该被管理及如何策划其管理请参考项目策划过程域的ldquo策划数据管理rdquo特定实践以获得更多信息。项目资料管理计划一旦制定就必须监控数据的管理以确保管理计划的完成。典型的工作产品数据管理记录子实践定期审查数据管理活动是否依项目计划所述。识别与记录重大问题及其影响。记录数据管理活动审查的结果。SP监控干系人的参与按照计划监控干系人的参与。有关识别相关的干系人及策划他们适当的参与请参考项目策划过程域的ldquo策划干系人的参与rdquo特定实践以获得更多信息。在项目策划时一旦识别干系人且已指定他们在项目内的参与程度就必须监控其参与以确保有适当的互动。典型的工作产品干系人参与的记录。子实践定期审查干系人参与的情形。识别与记录重大问题及其影响。记录干系人参与情形的审查结果。SP进行进度审查定期审查项目的进度、执行绩效及问题。进度审查是对项目的审查以使干系人了解状况。这些项目审查可能是非正式的审查且可能未在项目计划中明确说明。典型的工作产品项目审查结果记录。子实践定期与相关干系人沟通所指派的活动与工作产品的状态。审查人员可适当地包含:管理者、项目成员、客户、最终使用者、供货商及组织内其它相关干系人。审查搜集与分析度量的结果以控制项目。有关度量与分析项目绩效数据的过程请参考度量与分析过程域以获得更多信息。识别与记录重大问题以及与项目计划的偏差。记录任何工作产品与过程所识别的变更要求与问题。有关如何管理变更请参考配置管理过程域以获得更多信息。记录审查的结果。追踪变更要求和问题报告直到结项。SP进行里程碑审查在里程碑审查完成情况及执行结果。有关里程碑策划请参考项目策划过程域以获得更多信息。里程碑审查应在项目策划时予以策划里程碑审查通常是正式的审查。典型的工作产品里程碑审查结果记录。子实践在项目进度的重要时间点(如阶段的完成)与相关的干系人进行审查。审查人员可适当地包含:管理者、项目成员、客户、最终使用者、供货商及组织内其它相关干系人。审查项目的承诺、计划、状态及风险。识别并记录重大问题及其影响。记录审查、行动及决策的结果。追踪行动直到结项。SG管理纠正措施直到结项当项目执行绩效或结果重大偏离计划时管理纠正措施直到结项。SP分析问题搜集与分析问题并决定采取必要的纠正措施以解决问题。典型的工作产品需要采取纠正措施的问题清单子实践搜集问题以备分析用。从审查及其它过程的执行搜集问题。搜集的问题举例如下:经由执行验证与确认活动所发现的问题计划估计值中策划参数的重大偏离尚未满足的承诺(内部或外部的)风险状态的重大改变资料存取、搜集、隐私或安全的问题干系人的代表性或参与的问题分析问题以决定采取纠正措施的必要性。有关纠正措施准则请参考项目策划过程域以获得更多信息。如果未解决需采取纠正措施的问题可能妨碍项目达成其目标。SP采取纠正措施对识别的问题采取纠正措施。典型的工作产品纠正措施计划子实践决定并记录须采取的适当行动来解决已识别的问题。当项目计划需重新策划时请参考项目策划过程域以获得更多信息。可能的行动举例如下:修改工作说明书修改需求修订估计值与计划再协商承诺事项增加资源变更过程修订项目风险与相关干系人审查将采取的纠正措施并取得协议。协商内部与外部承诺的改变。SP管理纠正措施管理纠正措施直到结项。典型的工作产品纠正措施结果子实践监控纠正措施直到完成。分析纠正措施的结果以决定纠正措施的有效性。决定并记录适当行动以修正纠正措施与策划结果的偏离。采取纠正措施的学习心得可以作为策划与风险管理过程的输入。各通用目标的实践仅适用于连续式表述GG达成特定目标本过程将识别的输入的工作产品转换为输出的工作产品并支持与促成过程域特定目标的达成。GP实施特定实践实施监控过程的特定实践以开发工作产品与提供服务达成过程域的特定目标。GG制度化已管理过程将过程制度化为已管理过程。GP建立组织政策建立并维护组织政策以策划并执行监控过程。详细说明:本政策建立组织的期望按照项目计划监控执行绩效当实际执行绩效或结果重大偏离原计划时管理纠正措施直到结项。GP策划过程建立并维护执行监控过程的计划。详细说明:执行项目监控过程的计划可以是描述于项目策划过程域的项目计划的一部分(或由其引用参考)。GP提供资源提供充足的资源以执行监控过程、开发工作产品及提供过程服务。详细说明:所提供的资源举例如下列工具:bull成本追踪系统bull工作量报告系统bull行动追踪系统bull管理与进度管制计划GP指派责任指派监控过程的责任与权利以执行过程、开发工作产品及提供过程服务。GP培训人员按照需要培训人员以执行或支持监控过程。详细说明:培训主题举例如下:bull项目监控bull风险管理bull数据管理GP管理配置将指定的监控过程工作产品纳入适当级别的控制。详细说明:纳入控制的工作产品举例如下:bull进度与其状态bull度量资料与分析bull实际获得值报告GP识别并纳入相关的干系人按照计划识别并纳入相关干系人。详细说明:参考表有关通用目标与通用实践以取得更多关于通用实践GP与项目监控过程域中的监控干系人参与执行方法关系的信息。干系人参与的活动举例如下:bull依计划评估bull审查承诺事项及解决问题bull审查风险bull审查数据管理活动bull审查进度bull管理纠正措施直到结项GP监控过程按照本过程的执行计划监控过程并采取适当的纠正措施。参考表有关通用目标与通用实践以取得更多通用实践GP与项目监控过程域关系的信息。详细说明:用于监控的度量及工作产品举例如下:bull未结项与结项的纠正措施数目bull每月财务资料搜集、分析及报告的进度与状态bull执行审查的次数及类型bull审查进度(策划的与实际的及落后目标日期的对照)bull搜集分析监控资料的进度GP客观评估遵循程度按照本过程的说明、标准及程序客观评估监控过程的遵循程度并解决不符合的情况。详细说明:审查的活动举例如下:按照计划监控绩效管理纠正措施直到结项审查的工作产品举例如下:绩效的记录审查结果GP与上层管理人员进行状态审查与上层管理人员审查监控过程的活动、状况及结果并解决问题。仅适用于阶段式表述GG及其执行方法不应用于成熟度第二级评等但可应用于成熟度第三级和更高级评等。仅适用于连续式成熟度第级GG制度化已定义过程将过程制度化为已定义过程。GP建立已定义过程建立并维护已定义监控过程的说明。GP搜集改进信息搜集由策划并执行监控过程所衍生的工作产品、度量、度量结果及改进信息以支持组织过程与过程资产的未来使用与改进。详细说明:工作产品、度量、度量结果及改进信息举例如下:重大偏差的记录构成偏差的准则纠正措施的结果仅适用于连续式表述GG制度化已量化管理过程将过程制度化为已量化管理过程。GP建立过程的量化目标建立并维护监控过程的量化目标该目标用来处理以客户需要与经营目标为基础的质量与过程绩效。GP稳定子过程绩效稳定一个或多个子过程的绩效以决定监控过程的能力是否达成已建立的量化质量与过程绩效目标。GG制度化优化过程将过程制度化为优化过程。GP确保持续的过程改进确保监控过程的持续改进以实现相关的组织经营目标。GP纠正问题的根本原因识别并纠正监控过程的缺失与其它问题的根本原因。

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