中国项目管理考试资料大礼包

中国助理项目管理师(PMP) 助理项目管理师要具备那些条件才能报考? （1取得本职业项目管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理项目管理师正规培训达规定 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 学时数，并取得毕（结）业证书。 　　 （2具有大专以上学历，连续从事本职业工作5年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 　　 （3具有大学本科学历，连续从事本职业工作3年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 　　 （4）取得硕士学位，连续从事本职业工作1年以上。 助理项目管理师考试课程介绍 项目管理师国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。天津市劳动和社会保障局所属天津市劳动保障学会将开展项目管理师国家职业资格考核鉴定前的培训辅导工作。 适合对象：凡从事项目管理工作的专业人员和其他管理人员均可报名。 课程内容： 1. 理论知识和操作技能部分按照《项目管理师国家职业标准》，结合教材（讲义），具体按十大项目管理模块及分类的专业知识进行培训授课，辅以应试指导、仿真模拟练习。 2．项目管理软件操作部分结合讲义，具体分为“制定计划、分配资源、动态控制”三部分进行系统培训、考前指导及上机操作练习。 注意事项： 1.取得本职业项目管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； 2.具有大专以上学历（或同等学历），连续从事本职业工作5年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； 3.具有大学本科学历，连续从事本职业工作3年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； 4.取得硕士学位，连续从事本职业工作1年以上 中国助理项目管理师(PMP) ◆二、三级《项目管理师、助理项目管理师》国家职业资格鉴定申报条件 《二级项目管理师》 1.取得本职业助理项目管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 2.具有大学本科以上学历（或同等学历），申报前从事本职业工作5年以上，担任项目管理领导2年以上，经项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 3.取得研究生学历（或同等学历），申报前从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，能够管理一般复杂项目，经项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 《三级助理项目管理师》 1.取得本职业项目管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； 2.具有大专以上学历，连续从事本职业工作5年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； 3.具有大学本科学历，连续从事本职业工作3年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； 4.取得硕士学位，连续从事本职业工作1年以上。 ◆注意事项：参加全国统考如一项不及格，下次只需补考该项，合格成绩2年内有效 中国项目管理师相关法律与法规知识 1、劳动法的相关知识 第三条 劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利，获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律法规的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。 第十六条 劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。 第十七条 订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法 订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。 第三十六条 国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。 第三十八条 用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。 第六十九条 国家规定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技考核鉴定。 2、合同法的相关知识 第三条 合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。 第四条 当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。 第五条 当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。 第六条 当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。 第七条 当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。 第八条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。 中国项目管理师考试 中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。项目管理师是指掌握项目管理原理、技术、方法和工具，参与或领导项目的启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的人员。该职业共设四个等级：项目管理员（国家职业资格四级）、助理项目管理师（国家职业资格三级）、项目管理师（国家职业资格二级）、高级项目管理师（国家职业资格一级），每个等级分别授予不同级别的证书。 项目管理(Project Management)是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。项目管理在发达国家已经逐步发展成为独立的学科体系，成为现代管理学的重要分支，并广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、投资、制造、咨询、服务以及国防等诸多行业。它一出现就引起举世瞩目。1975年美国杜邦公司把这种方法应用于设备维修，使维修停工时间由125小时锐减为7小时；1985年美国人在北极星导弹设计中，应用项目管理技术，竟把设计完成时间缩短了两年。 随着中国社会经济制度的深入改革，加入WTO后与国际惯例接轨步伐的不断加快，项目管理的重要性被越来越多的中国企业及组织所认识，企业决策者开始认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少项目中种种失误带来的巨大损失。而那些拥有良好项目管理教育和实践经验的人员早已成为实力公司追逐的对象。在美国，从事项目管理工作的初级人员年薪在4.5-5.5万美金左右，中级人员在 6.5-8.5万美金左右，高级人员在 11-30万美金左右。诱人的高额年薪以及广泛的就业前景，使得项目管理师成为超越MBA的最炙手可热的"黄金职业"。拥有项目管理师证书的人可以获得更多的发展机会，将会拥有更辉煌的明天。 中国项目管理师具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内项目管理专业资质认证的最高水平，得到了国家和社会各界的广泛认可，项目管理师证书已成为项目管理人员执业、求职、任职的资格凭证，项目管理师是用人单位招聘录用人才的主要依据，国家承认，全国范围有效。目前的培训、考核及认证试点工作已在全国陆续展开。 职业道德复习指南 一、考试内容： 1、“职业道德”知识； 2、公民职业道德建设实施纲要； 3、十六大有关社会主义思想道德建设的论述。 二、考试命题原则及基本思路： 1、命题三条原则： ①既考职业道德知识，又考实际职业道德水准； ②既考行为习惯，又考思想态度倾向； ③既考基本知识要素，又考能力运用。 2、命题思路—从三个层面考核职业道德水准及倾向性： ①职业道德认识层面：采用知识问题和事件分析两种命题技术，以多选题为主； ②行为态度倾向层面：采用故事引导，条件设问等方式命题，使测量的职业道德水准会在具体活动和表达之中，该层面命题不带明显的思想道德倾向。因此，答题应结合实际情况回答，而不要按理想状态回答。避免回答不一致导致不得分； ③个人素质特征层面：命题采用直接提问的水平测量方法考核应试人员素质特征方面的水平状态。评分按各素质相互关连系性进行综合评分。回答此类问题，要遵循实事求是的原则，按自身情况回答，不要夸大或掩盖。 为确保考生能真实回答问题，考试还引入心理测量的技术和方法，增加有若干测谎题。如不真实回答问题，会在测谎题中反映出来。如测谎题扣分达到一定限度，将取消职业道德考试成绩。 三、考试题型、题量及答题要求： 1、题型： 一律为选择题，单选和多选相混合。试题分两类： ①职业道德知识； ②个人情况表述。 2、题量： 总题量为50题； ①职业道德知识，一般由四个备选项，每题由1个或多个正确项，答对给分，错选、少选、多选、不选不给分；四级试题15题，单选5题，多选10题；三级、二级各为10个多项选择题。 ②个人情况表述大多为单选，少数为多项选择。四级35题；三、二级各为40题。每题四个备选项，没有绝对正确与错误，四个选项分值从1——-1分不等。单选一般至少有一次为1分，多选四个选项正分分值之和为1分。说明有的选项不仅没有分，相互会扣分（即得负分）。 考生应按实际情况回答，以免影响成绩。 ③题例（答题要求）： 例一．职业道德知识 关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC） A、诚实守信是市场经济法则； B、诚实守信是企业的无形资本； C、诚实守信是为人之本； D、奉行诚实守信原则的企业在市场中难以立足。 例2．个人情况表述——行为习惯 在工作时间，如有人向我请教问题，我一般做法是（C） A、马上放下手头工作，给他解答问题，然后再继续工作； B、请他先等一会儿，我先完成手头工作后再回答他的问题； C、了解回头内容后，我边工作边思考，等想清楚后再回答； D、请他等我，到业余时间再帮助他解决问题。 （考核对“团结互助”职业道德的理解，同时也考对本职业共子的态度） 例3、个人情况表述—能力应用 为有效控制考试作弊现象，下列哪种措施最有效的（） A、警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成绩自动计算为零； B、考试时将监考人员增加一倍； C、为同一考试准备两套或多套试卷，并将他们分配给不同考生； D、与考生讨论各种作弊方法，包括以前作弊者使用过的但没有取得成功的方法。 （考核不同社会价值取向采取的工作方式选择） 例4、个人情况表述—态度取向 我最不喜欢目前所从事的职业的地方是（） A、时间太死板； B工作内容乏味； C、不能按自己的想法去做； D、与领导和同事关系紧张。（考核价值观念和思维倾向） 另外注意光盘的作用，有时间把他放出看一看，弄明白为什么这样的职业道德要求，把职业道德渗透到思想和行动中去。 有关于高级项目管理师考试的相关解答 问题1：项目管理师（考核 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ） 　　 分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达60分及以上者为合格。 　　三级和四级的理论知识和操作技能考核均采用书面作答的方式进行鉴定考核。 问题2：项目管理师（职业等级） 项目管理员（国家职业资格四级） 助理项目管理师（国家职业资格三级） 项目管理师（国家职业资格二级） 高级项目管理师（国家职业资格一级） 问题3：高级项目管理师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得博士学位，连续从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，负责过2~4项以上复杂项目管理工作，取得一定的工作成果（含研究成果、奖励成果、 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 著作），经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （3）具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作8年以上，并担任项目管理领导工作3年以上，负责过3~5项大型复杂项目管理工作，并取得一定的工作成果（含研究成果、奖励成果、论文著作），经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 中国项目管理师基础知识辅导 1.项目范围管理 项目组织要想成功地完成一个项目，达到项目目标，必须开展一系列的工作，这些必须开展的项目工作内容就构成了一个项目的工作范围。项目范围管理就是对一个项目从立项到完成整个生命期中所涉及的工作范围所进行的管理和控制。 项目范围管理过程和内容 (1)启动—授权开始项目或项目的某一阶段。 (2)范围计划编制—编制一个书面说明，作为项目决策的基本依据。 (3)范围界定—依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元。 (4)范围核实—对项目范围进行正式的认可。 (5)范围变更控制—控制项目范围的变更。 2.项目时间管理 项目时间管理就是为确保项目按时完成对所需要的各个过程活动进行管理。 1)时间管理的过程和内容 (1)工作界定—为完成各种项目的可交付成果确定必须进行的各项具体活动。 (2)工作排序—识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项工作的先后顺序的安排。 (3)工作持续时间的估算—对项目确定的各项工作的时间长短进行估算。 (4)编制进度计划—根据项目工作顺序、工作时间和所需资源来编制项目进度计划。 (5)进度计划控制—对项目进度计划实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。 2)技术与方法 (1)网络计划技术 Ø关键线路法(CPM) critical path method Ø计划评审技术(PERT) program evaluation and review technique Ø图形评审技术(GERT) graphical evaluation and review technique Ø风险评审技术(VERT) venture evaluation and review technique (2)持续时间的压缩 当网络计划执行过程中，出现计划拖延时，经分析后需压缩某些工作的持续时间，以保证项目按期完成。 (3)资源平衡 资源平衡就是力求每天的资源需用量接近平均值，避免出现短期内的高峰或低谷，在不延长项目要求完工时间的情况下建立资源均衡利用的进度计划。 3)进度计划表示方法 (1)横道图（Gantt chart） (2)里程碑图（milestone chart） (3)网络图 (4)时标网络图（time coordinate network） 3.项目费用管理 1)过程和步骤 (1)编制资源计划—通过分析和识别，确定项目需要投入的资源种类和数量。 (2)费用估算—编制一个为完成项目各项活动所必需费用的估计。 (3)费用预算—将整个费用估算分配到各单项工作上，以确定项目费用控制基准。 (4)费用控制—努力将项目的实际费用控制在项目预算范围之内。 2)技术与方法 (1)费用分解结构 将费用估算(预算)分配到工作分解结构中，用费用代替其中的产品或服务，形成费用分解结构。 (2)S曲线 以时间为横坐标，以费用为纵坐标，反映费用的累计曲线，该曲线一般表现为一条S形的曲线。 (3)挣值分析法 通过测量和计算己完成工作的预算费用与己完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差，用以判断项目预算和进度计划执行情况。 4.项目质量管理 1)编制质量计划 2)质量保证 3)质量控制 4)技术与方法 5.项目人力资源管理 1)编制项目组织规划 2)人员甄选与配备 3)团队建设 6.项目沟通管理 1)编制沟通计划 2)沟通方法与技巧 3)绩效报告 7.项目采购管理 1)编制采购计划 2)询价 3)供方选择 4)合同管理 8.项目风险管理 1)风险识别 2)风险评估 3)风险应对计划 4)风险控制 9.项目综合管理 1)项目综合计划编制 2)项目综合管理的应用 中国项目管理师:什么是CPMP 中国的项目管理师（ China Project Management Professional ）是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质认证体系的总称。 它共分为四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。 如何才能具备高级项目管理师考试资格？ 首先，报考者必须符合高级项目管理师的申报条件，才有资格提交撰写的论文，然后由综合评审委员会对论文进行初审，只有论文初审合格者才有资格参加高级项目管理师的考试。 项目管理中需要处理好的四个问题 在一定资源如时间、资金、人力、设备、材料、能源动力等约束条件下，对一个有既定目标（质量、投资、进度）要求的一次性任务进行计划和控制的过程谓之曰项目管理。现代项目管理思想传入我国的时间大约在80年代初期，1980年至1985年期间，美国专家约翰·宾曾四次来到中国工业科技管理大连培训中心讲授项目管理课程，这是笔者见到的在我国开展项目管理活动的最早记载。笔者从1989年开始接触项目管理，当时因任务所迫，一面当学生，一面又当先生，既要从理论上提高，又要从项目管理的实践中吸取经验，曾经很忙碌了一阵。但总的说来，笔者觉得自己项目管理实践的成效并不大，十年辛苦，谁解其味？遂成此四题，且算引子。 一、思想与工具 不可否认，项目管理需要使用计算机软件作为其重要的工具，但是比工具更为重要的是项目管理中蕴涵着的哲理思想。不更新管理思想，不改变管理体制和管理办法，单纯追求工具的完美是做不好项目管理的。不少单位用于项目管理的计算机并不算少，拥有的项目管理软件也很先进，但是项目管理的成效却并不显著。更有甚者，有的单位在软硬件装备后不久，新鲜劲一过，再加上推广项目管理中必然会遇到的管理体制和管理思想上的一些问题，所购的软件便束之高阁，还要再加上一句"不适合中国国情"，这种现象在现实中并不少见。 项目管理作为管理科学的一个重要分支，正日益引起各个国家项目建设者的广泛重视。它是一种运用系统科学的原理对工程建设项目进行计划、组织和控制的系统管理方法。对工程项目建设进行有效的管理是一项自然科学和社会科学紧密结合的庞大而复杂的系统工程，同时也是一门知识密集、技术密集性的专业工作。它既涉及到管理体制、管理思想、管理水平、管理规范、人员素质、组织形式等多方面的问题，又涉及信息学、运筹学、决策科学等多种学科知识的运用，它还要充分利用以电子信息技术为代表的多项高新技术来为最终全面实现项目目标而服务。同时工程项目建设还是一项有许多人参加协作的群体行动。显然，项目管理的任务不是一个人或几个人就能够承担的，更不是单纯开发或引进一个计算机软件便能达到预期目的的。那种以为购进了一个功能齐全的先进软件，项目管理便会顺利开展的想法实在是一种天真的想法，要知道拥有软件并学会使用仅仅是万里长征的第一步。 要实现项目管理的目标就必须以先进的管理思想为指导，建立一个综合的、专业化的、相对独立的、严密的项目管理组织，健全各种数据采集、管理制度，采用科学的方法和适宜的技术。同时要统一思想，统一标准，统一步骤，促使领导、技术人员和工人都能在工程项目建设的全过程中自觉地学习并掌握和运用项目管理的原理、方法和技术，齐心协力，共同奋斗，才能达到预期的效果，实现项目管理的目标。 二、主动与被动 开展项目管理的单位往往有一个从被动到主动的过程。由于国外方或世界银行等国际金融机构的严格规定，不少参与外资或合资项目建设中的建设、设计、施工、监理等单位常常被动地开展了项目管理活动。随着建设项目进度的深入，加上从事项目管理人员锲而不舍的努力，项目管理的效益逐渐为众人所注意，新的需求不断提出，新的思想不断融汇，逐渐完成了从被动到主动的转变。在三峡工程建设中，作为业主方的三峡工程建设开发公司不仅在工地现场建设了计算机网络供承建工程的各方和监理单位使用，而且还为他们统一配备了P3软件，以供他们开展项目管理；并且早在工程招标阶段就将对项目管理的要求列入投标条件，最终以合同形式规范项目管理活动。这样客观上为项目管理由被动向主动转变创造了一个必要条件。笔者多年来的此种想法，在三峡建设中被发挥得淋漓尽致，实在大快人 心。我国工程建设合同 范本 协议范本下载族谱范本下载临帖范本下载公司章程范本下载监理月检范本下载 若能尽快吸取三峡工程建设中这一难能可贵的作法，必将大大推进我国项目管理的步伐。 三、综合与单项 如前所述，项目管理是一个多目标的复杂系统工程。进度、资金、质量与人、机、料、能等单项管理很难获取最大的经济效益，走综合管理是必然之路。但是，我国工程建设的现实却恰恰是上述各项管理均是"铁路警察，各管一段"，有时甚至到井水不犯河水的地步。不少单位在开展项目管理时，往往只是从某一部门（计划或概算）的单项应用入手，忽视了其系统性；个别单位甚至觉得用计算机画出了横道计划进度图就算是项目管理了，各分项之间的逻辑关系、众多资源的调配利用问题考虑得较少或根本没有考虑。这种状况长期下去，对广泛推广项目管理极为不利。解决这个问题不仅仅是单纯的软件应用问题了，而是一个事关全局的重大问题。解决要点有三：一是管理体制和管理思想要变革，二是管理人员的素质要提高，三是全员信息意识要加强。这三点全是需专文探讨的问题。 四、基础与应用 修路要筑路基，盖房要打基础。工程建设正式开工前要五通一平（即电、水、公路、铁路、通信五通，场地平整）。项目管理在有了计算机、计算机网络、相关软件后，是否就可以顺利开展工作呢？答案是否定的。项目管理本身需做的基础工作仍然很多，不重视这些基础工作，就会像沙滩上盖高楼，终有一天会坍塌。笔者认为项目管理本身的主要基础工作有下列五项，且各项难度均不小，值得引起各方人士的高度重视。 项目信息种类与信息的属性与项目数据字典； 项目信息的存储要求、传递途径、加工和安全要求； 　项目的结构、费用、工艺过程（工序）的分解（包括原则、方法、具体划分表等）； 项目信息标识代码； 全部项目信息的电子文档化及传递。 这些基础工作做得越深入细致，项目管理的应用就会越广泛通畅，长盛不衰。 新近参加了长江三峡工程建设开发公司建设部主持召开的项目进度管理研讨会，看到我国水电、核电、地铁、机场等行业都广泛开展了项目管理活动，同时也看到大批年轻同志执着广泛地在进行项目管理的探索，取得了显著成绩，笔者感到十分欣慰和高兴。希望我国的项目管理研讨不断深入，项目管理更上一层楼。 项目管理中沟通的作用 在项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通。沟通有很多种方式，包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的相互讨论，从沟通的载体而言，有口头、书面、肢体语言，包括面对面的、电话、通过网络、电视、广播等各种途径。 　　 但是所有这些沟通方式，无论多复杂，实际上都可以简化成一对一的沟通一种形式，最终沟通都只是两个人之间的事情。沟通可以是相互的，但是具体到沟通的"一招一式"，都是一个信息发出者，一个信息的接受者。 沟通的目的是为了两个人之间的交流，对于交换信息、拓宽思路和统一认识，沟通的作用巨大，而且很多时候是必不可少的。但是同时，沟通也比如需要付出一定的成本。最主要的成本是两方面的：一是沟通所花费的时间和精力，二是沟通过程中信息的失真和损失。 信息在一个人的头脑里处理的时候，信息传递不需要时间和精力，而且没有失真和损失，这两种成本为零； 当信息被两个人相互传递的时候，将花费时间和精力的成本S和信息的失真和损失成本X，成本的具体大小取决于两个人的表达能力、理解能力、观点和思维的一致性以及达成一致的意愿强烈程度等多种因素。 值得注意的是：在很多情况下，即使是两个同样具有很强的表达和理解能力的人，他们进行沟通要达成一致所需要花费的沟通成本是巨大的，而且很可能是沉没成本。 聪明而执着对于沟通而言，有时候是相当危险的。很多人渴望说服别人而且不愿意被别人说服，事实上沟通的目的本身也并不是为了说服别人。管理咨询讨论的课题经常是社会科学而不是自然科学的范畴，它往往并没有一个绝对的标准或答案，在这种情况下，两个人如果在沟通时过分执着而忽视了沟通的最终目的，那么就可能是一场灾难。 管理咨询师发现他们的沟通成本经常是如此之高，以至于难以承受。到目前为止没有一个办法可以完全消除这种成本，但是有一些基本的原则可以帮助我们有意识地进行一些控制。 首先是沟通之前对沟通的基本概念和目标进行清晰的界定； 其次是不能沉溺于沟通本身，而必须时刻清楚沟通的目的；意识到沟通是有成本的，沟通的时间就是成本，客户在为这些成本买单。 第三是一些规则，包括时间和回合的限制、耐心听完对方的话，进行"集中"决策，由最终必须对此负责的人决定。特别需要注意的是：不能折中和调和。 [案例] 　　 我所经历过的一个项目组，在项目经理A和顾问B之间有一次争论，其实是很简单的一件事情， 1，客户方的一个事业部经理说存在一个问题，但是这个问题实际上并不存在，A认为不能客户说是什么就是什么，而B坚持。两个人为这个问题争论了半个小时。其实很简单，两个人都没有错，但是关键是究竟要在报告是表现什么，是要表现一种正确的管理咨询公司的看法，还是要表现一个客户存在的问题，即使是错误的看法，毕竟是客户的观点。 很多时候，在讨论问题的时候，应该注意首先就基本前提和概念达成共识别，并且明确一个讨论的一致的目标。 管理咨询顾问常常是执着而聪明的人，对他们而言，永不言败、渴望挑战是一个优点，从讨论中学习和提高也是他们的目的。 但是，客户付款是希望能得到一定的成果，有相当强的目的性。很多时候，管理咨询顾问最容易犯的一个错误是不愿意被人说服，而以说服别人本身作为一个胜利。殊不知，浪费了自己和别人的时间，本身是最大的失败。 前面已经说过，无论怎样的沟通，其基本单元都是两个人之间的沟通，平均而言，这种沟通的成本是既定的。在管理咨询的项目组中，如果由一个人来做一件事情，比如做一个访谈或者完成一个报告，他很可能会有思维的盲点，所以需要和人来沟通，或者和别人共同完成。如果两个人进行沟通来完成的时候，沟通的效果可能提高一倍成为2，而沟通的成本是1；如果三个人进行沟通时，不管采用什么样的手段来进行沟通，实际上，沟通的效果变成3，而沟通成本也变成3…… 简单地讲，就是说沟通的效果是算术级数增加的，而沟通成本是几何级数递增的，因此在管理咨询实践中，一般最小的业务单元都是一个人或者两个人，很少有两个人以上的。 一般而言，管理咨询的业务单元有如下四种基本类型： 1. 项目经理负责，适用较小的项目，三个人以下，项目经理对事件负责，其他人提供辅助性支持； 　　 2.一个顾问负责各自的一部分；项目经理进行管理和统筹； 　　 3.划分成很多小的部分，部分由两个顾问承担，两个顾问是平等的，没有主从之分； 　　 4.每部分由两个顾问承担，但是有明显的主从，或者都是由项目经理指导一个人，讨论和决策时，以一个人的意见为主。 为了做好事件，必须事先进行明确，进行充分的授权。 虽然整个项目是项目经理负责，但是在决定这个业务单元由某个或者某两个人完成后，项目经理只能起管理上的控制、建议和指导的角色，不能对具体的内容进行过多的干预。 从沟通的效果和效率角度出发，一般就只有上面四种模式，很多时候，顾问在进行决策时需要获取大量信息和思路，需要广泛的讨论，包括项目组内部讨论、头脑风暴会甚至进行上百人的问卷调查，这些都是辅助性的信息支持，最终的承担和负责的单元就是一个人或者两个。 项目管理职业道德模拟题 一、职业道德理论知识部分 答题指导 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有-个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确。 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选均不得分。 （一）单项选择题〈请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑〉 1、依照有关规定,我国把每年的9月20日定为（ ）。 〈A〉消费者维权日 〈B〉传统美德宣传日 〈C〉全民健康活动日 〈D〉公民道德宣传日 2、市场经济条件下,.我们对"义"与"利"的态度应该是（ ）。 〈A〉见利思义 〈B〉先利后义 〈C〉见利忘义 〈D〉无利不干 3、以下关于职业选择的说法中,正确的是（ ）。 〈A〉职业选择是个人的事,与社会发展要求无关 〈B〉人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业 〈C〉职业选择自由与"干一行,爱一行,专一行"相矛盾 〈D〉树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求 4、对社会上某些从业人员频繁"跳槽"的做法,我认为是（ ）。 〈A〉缺乏职业技能的表现 〈B〉缺乏职业责任感的表现 〈C〉有职业理想的表现 〈D〉有强烈职业责任感的表现 5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）。 〈A〉2000年 〈B〉2001年 〈C〉2002年 〈D〉2003年 6、社会主义市场经济条件下的诚信,（ ）。 〈A〉只是一种法律规范 〈B〉只是一种道德规范 〈C〉既是法律规范,又是道德规范〈D〉既不是法律规范,也不是道德规范 7、保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的要求。。 〈A〉办事公道 〈B〉遵纪守法 〈C〉坚持真理 〈D〉团结协作 8、下列关于诚实守信的认识和判断中,正确的是（ ）。 〈A〉诚实守信与市场经济规则相矛盾 〈B〉诚实守信是市场经济应有的法则 〈C〉是否诚实守信要视具体对象而定 〈D〉诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 9、下列体现办事公道的做法是（ ）。 〈A〉在任何情况下按"先来后到"的次序提供服务 〈B〉对当事人"各打五十大板" 〈C〉协调关系奉行"中间路线" 〈D〉处理问题"不偏不倚" 项目管理知识体系概览：与其它管理方式的联系 项目管理中许多知识都是独一无二的，或者说几乎是独一无二的（如，关键线路分析和工作分层结构）。然而项目管理知识体系与其它管理方式的确有相同之处，如图1-2表示。 全局管理包括了企业运作的计划、组织、人事安排、实施和过程控制。全局管理还包括诸如计算机程式设计、法律、统计、可行性研究、后勤学及人事管理。项目管理知识体系与全局管理在许多领域是互相交迭的，如组织行为、财务预算、计划方式等不一一列举了。在第二章第4节对全局管理有着更详细的讨论。 "应用领域"是一系列拥有共同要素的项目的统称。这种共同要素虽然重要但却不一定为所有项目所必需或在所有项目中呈现出来。应用领域常需用以下术语来定义： 　 ·技术因素，如软件开发、制药技术或工程建筑。 ·管理因素，如管理层构建或新产品开发决策。 ·工业集团，如汽车工业、化学工业和金融服务业等。 附E对项目管理的应用领域作了更为详细的探讨。 图表1-2 项目管理与其它管理学科的关系 注:该图仅为对象的关系示意图 重叠部分未按比例制作 项目管理知识体系概览：相关的工作 还有几种与项目相关的工作，这里阐述如下： 方案：方案是一系列以相互协调方式管理并获得利润的项目的集合，将集合内的项目进行分别管理是得不到我们所说“方案”的。许多方案还包括正在运行的要素。举例如下： ·XYZ飞机方案即包括设计和开发飞机的项目，还包括正在进行的生产制造以及对飞机的支持维护。 　　·许多电子企业都有经理，他们既负责每一独立产品的市场投放，又要负责众多产品市场投放的总体协调。 　 方案可能会包括一系列重复的或周而复始的工作，如： ·公用事业往往会提到每年一度的市政建设方案，而这个规律性强，持续性强的方案包含了许多项目。 　　·许多非盈利组织都有一个筹款方案，它是一项为了寻求经济支持而进行的持续性工作，常常涉及一系列诸如发展会员或拍卖会这类无关连的许多项目。 　　·出版发行一种报纸或杂志也是一种方案--它们的定期性本身就是一种持续性的工作，但每一期却是独立的项目。 　　 在某些应用领域，方案管理与项目管理被视为同义词，而在另一些领域，项目管理被看作是方案管理的子集，在不多的情况下，方案管理被认为是项目管理的子集。这种丰富多变的内涵使任何关于方案管理与项目管理的讨论都必须首先对二者的定义有清晰、固定的共识。 　　 子项目：项目常常可以被分解为更易管理的单元或子项目，而子项目常常可以由外部企业承包或项目执行组织中的其它职能单位完成，以下是一些子项目的举例： 　 ·一个单个的项目阶段（项目片断的描述见章节2.1） 　　·在建筑项目中的水泵安装或电路铺设。 　　·一个软件开发项目中的程序自动测试。 　　·一个药物研究开发项目中提供临床检验用药的批量生产。 然而，从实施者的角度来看，子项目常常被视做一种服务而非产品，而且这种服务是独一无二的。因此子项目也被认为是项目，并作为项目来进行管理。 项目管理知识体系概览：什么是项目管理 项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，我们是需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡：　　 · 范围、时间、成本和质量 　 · 有不同需求和期望的项目涉及人员　　 · 明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）　 "项目管理"有时被描述为对连续性操作进行管理的组织方法。这种方法，更准确地应该被称为"由项目实施的管理"，这是将连续性操作的许多方面作为项目来对待，以便对其可以采用项目管理的方法。虽然，对于一个通过项目实施管理的组织而言，对项目管理的认识显然是非常重要的，但是如何由项目实施管理这不在本文讨论的范围之内。　　 我们可以用许多方式把关于项目管理的理论知识组织起来。在本文中，我们把它分为两大部分，十二章加以阐述。　　 1.3.1项目管理的框架　　 第1部分，项目管理框架，为理解项目管理提供一个基本的结构。 第1章 绪论，对关键术语作出定义并给出全文的梗概。 第2章　项目管理环境，描述项目实施的环境。项目管理工作组必须了解和认识项目所处的背景、环境--对项目日常活动的管理只是取得成功必要而不充分的条件。　　第3章　项目管理过程，概括地叙述了各项目管理程序通常会产生相互作用、认识和理解这些相互作用，对于理解本文4-12章的内容是非常必要的。 第2部分，项目管理知识体系主体，根据项目管理的构成程序，讲解项目管理的理论和实践知识。这些程序在下文中被划分为九个部分，如图1-1表示。 第4　项目综合管理，阐述了如何确保对项目的不同构成要素进行正确的协调。它包括了项目开发计划，项目执行计划，全程变化控制。　　 第5　项目范围界定管理，阐述了为了确保成功地完成项目所有需要做的工作，也是仅仅被要求做的工作。这一章包括了项目的启动，范围界定计划书，细分子项目、范围核实和范围变化控制。 　　 第6　项目时间管理，阐述确保按时完成项目的工作程序。它包括活动定义、活动排序、活动的时间估计、进度编制和进度控制。　　 第7　项目成本管理，阐述了如何在法定预算内完成项目，包括资源规划，成本计划、成本预算和成本控制。　　 第8　项目质量管理，阐述了如何确保项目达到既定的要求。包括质量规划，质量保证和质量控制。　　 第9　项目人力资源管理，阐述了如何确保最大限度地调动项目涉及人员的积极性，包括组织规划，人员组织、团队建设。 　 第10项目沟通管理，阐述了及时并且准确得到、收集、传送、存储及利用项目信息资源，它包括沟通计划、信息传送、实施情况报告及行政总结。 图1-1项目管理知识体系主体和项目管理过程图 第11章　项目风险管理，阐述项目风险的确定，分析及对策。包括风险识别，风险量化、风险对策研究和风险对策实施控制。 　　第12章　项目采购管理，阐述如何从执行组织外获取物资和服务。包括采购计划、征集申请书计划、征集申请书、货源选择、合同管理和行政收尾。 项目管理知识体系概览：什么是项目 需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如：　 ·需要由人来完成。 　　·受到有限资源的限制。 　　·需要计划、执行、控制。 　　 具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义--项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。 　　 各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需要不到100个小时就能完成项目，也许会需要上千万小时。项目有时只涉及一个组织的某一部分，有时则可能需要跨越好几个组织。通常，项目是执行组织商业战略的关键。以下的活动都是一个项目： · 开发一项新的产品或服务 　　· 改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 　　· 开发一种全新的或是经修正过的信息系统 　　· 修建一座大楼或一项设施 　　· 开展一次政治性的活动 　　· 完成一项新的商业手续或程序 1．2．1时限性 　　时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都已经达到时，该项目就结束了，或是当我们已经知道，已经可以确定项目的目标不可能达到时，该项目就会被中止了。时限性并不意味着持续的时间短，许多项目会持续好几年。但是，无论如何，一个项目持续的时间是确定的，项目是不具备连续性的。 　　 另外，由项目所创造的产品或服务通常是不受项目的时限性影响的，大多数项目的实施是为了创造一个具有延续性的成果。例如，一个竖立民族英雄纪念碑的项目就能够影响好几个世纪。 　　 许多工作在某种意义上说都是有时限性的。因为它们都会在某一点上结束。比如，一个自动化工厂的装配工作会有暂停的时候，这个工厂本身也会有停工的时候，项目与此有根本性的不同，因为项目是在既定目标达到后就结束了，而非项目型的工作会不断的有新的工作目标，需要不断地工作下去。 项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来： · 机遇或市场行情通常是暂时的--大多数项目都需要在限定的时间框架内创造产品或服务。 　　· 项目工作组，作为一个团队，很少会在项目结束以后继续存在--大多数项目都是由一个工作组来实施完成的，而成立这个工作组的唯一目的也就是完成这个项目，当项目完成以后，这个团体就会被解散，成员也会再被分配到其它的工作当中去。 来 　1．2．2产品或服务的唯一性 　　项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。比方说，我们修建了成千上万的写字楼，但是每一座独立的建筑都是唯一的--它们分属于不同的业主，作了不同的设计，处于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重复的要素并不能够改变其整体根本的唯一性，例如： · 一个新开发商业航线的项目可能需要提供大量的模型。 　　· 一个推广新药的项目可能需要大量药剂用于临床试验。 　　· 一个房地产开发项目包括成百上千的独立单元。 　　 每个项目的产品都是唯一的，产品或服务的显著特征必定是逐步形成的。在项目的早期阶段，这些显著特征会被大致地作出界定，当项目工作组对产品有了更充分、更全面的认识以后，就会更为明确和细致地确定这些特征。 　　 应该将产品特征的逐步形成与项目范围正确的界定加以仔细地协调，特别是当项目是根据合同实施的情况下，对这一点要更加注意。当作出正确的界定以后，项目的范围--需要做的工作--既使当产品的特征是逐步形成的，范围也应该保持不变。关于产品界定与项目范围界定两者的关系，我们将在绪论到第5章中进一步地加以讨论。 　　 以下两个不同应用领域中的案例解释了产品特征的逐步形成过程。 　　 案例1，一家化学加工工厂往往首先要开始的程序是对工艺流程性质、特点的定义，这些性质、特点将用做设计主要加工环节。这种信息资料是工程设计图的基础，而工程设计图需要明确工厂布局细节、工艺流程以及辅助设备的机械特征。通过所有这些可以使我们完善工程设计草图，这个工程设计草图可以进一步被绘制成与实物等大的建筑工程图。在建造过程中，根据需要在被许可的范围内进行解释和改造。那么，对于以上性质特点的进一步完善要根据以施工现场变化而变化的图纸来得出。在测试和运转中，性质、特点的更进一步完善常常是以最后的操作调试来完成的。 　　 案例2 一个生物制药的研究项目最初被称之为"XYZ临床试验"，因为此时的试验次数和每次试验的规模都未确定。随着项目的开始进行，对于这些就有了更为明确的描述："一阶段试验三次，二阶段试验四次，三阶段试验四次，四阶段试验两次。"为了逐步地确定产品的特性，接下来的工作将全力集中于确定第一阶段试验方案上--对多少病人进行试验，需要多少药量剂，用药的频率应该是多少。在项目的最后，第三阶段试验的内容就可以根据前两阶段收集和整理出来的信息加以明确。 项目管理员职业导航 项目管理师（职业定义）：掌握项目管理的原理、技术、方法和工具，参与或领导项目的启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的人员。 项目管理师（相关资料） 　　１、《项目管理师国家职业标准》 　　中华人民共和国劳动和社会保障部制定 　　出版社：中国劳动社会保障出版社出版 　　定价：8.00元 ２、《项目管理师国家职业资格培训教程》 　　劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写 　　出版社：机械工业出版社出版 　　定价：68.00元 项目管理员：PMP与职业发展 随着中国加入WTO的日益临近，一门新的管理学科——项目管理逐渐风靡神州大地。项目管理是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。其广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、制造、咨询、国防以及政府机关等行业。 与项目管理的重要作用相比，人们对它的认识还是远远不够的。通常，人们只有担负了项目管理的责任后，才逐步成为项目管理人员。他们所拥有的项目管理专业知识和技能，往往不是通过系统的教育培训得到的，而是在实践中逐步积累的。这将直接带来的问题是，他们将通过相当长的时间的摸索，再种种失败后获取经验。在付出昂贵的代价后，才逐渐成为合格的项目管理人员。 随着项目管理的重要性被越来越多的企业及组织所认识，它们的决策者开始认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少项目中种种失误带来的巨大损失。他们开始要求他们的员工系统的学习项目管理知识，以减少项目过程中的偶发性。在这样的需求推动下，项目管理得到了推广普及。 虽然国内众多企业已将项目管理提上日程，但相应的专业人员相当紧缺，尤其是拥有国际专业认证证书者为数极少；所以在许多情况下失去了与国外机构公平竞争的机会。 美国项目管理学会（PMI）是国际上项目管理的全球性组织，其颁发的PMP证书现已成为最优秀的项目管理专业人士的标志，并获得ISO9001质量管理体系证书。许多著名公司和机构如IBM，HP，NOKIA，ABB，AT&T，LUCENT，NCR和世界银行等，都要求无论是为了公司业务的壮大还是为了个人职业的发展，有关项目管理人员应当拥有PMP证书。在欧美，PMP更是具有超越MBA的趋势。 项目管理题库:项目管理模拟题 一、判断题 1、项目生命周期与产品生命周期的含义是不同的。（ ） 2、在矩阵型组织中，弱矩阵形式的项目经理的权利比强矩阵形式的项目经理的权利大。（ ） 3、项目中的风险是可以消除的。（ ） 4、成本加奖励 合同 可以激励供应商想方设法降低成本。（ ） 5、项目责任分配矩阵仅仅使得个人认识到自己在项目中的基本责任。（ ） 6、项目计划越来越接近完工，项目的意外开支准备金在某些项目层次中可以降到零。（ ） 7、内部故障成本属于质量纠正成本。（ ） 8、项目的范围变更控制可以与其它控制过程分开 管理 。（ ） 9、所有项目在项目寿命周期内的不同阶段都会发生变更，其中以启动和控制阶段最为频繁。（ ） 10、后评价作用的关键取决于所总结的经验教训在投资项目和开发活动中被采纳和应用的效果。（ ） 二、单项选择题(每题2分，共10分) 1、下面正确的叙述是（ ） A．在进行项目方案选择时，要素加权分析法是必须采用的一种方法 B．在进行项目方案选择时，要素加权分析法是比较公正的一种选择方法 C．要素加权分析法中的权重应该与因素的重要性无关 D．在进行单项打分时，同时要考虑权重问题 2、在其它条件不变的情况下，若使利润提高40%，单位变动成本需要下降17%；若使利润提高30%，销售量需要上升13%，那么，利润对（ ）的变化更敏感。 A．销售量 B．单位变动成本 C．二者均等 D．无法确定 3、活动逻辑关系中的“开始(A)—开始(B)”关系是指（ ） A．活动A与活动B必须同时开始 B．活动B开始时，活动A可能已经开始了 C．活动B开始时，活动A可以还未开始 D．活动A与活动B不能同时开始 4、项目质量保证包括（ ） A．项目内部质量保证和外部质量保证 B．项目内部质量保证 C．项目外部质量保证 D．项目各项质量保证 5、下面描述正确的是（ ） A．项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计 B．不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段 C．失败的项目也存在收尾阶段 D．项目生命周期是循环往复的一段时间 三、多项选择题(每题2分，共10分) 1、项目管理的特点包括（ ） A．复杂性 B．创造性 C．准确性 D．项目经理的作用很重要 2、下列表述正确的是（ ） A．关键路径法主要应用于以往在类似项目中已取得一定经验的项目 B．计划评审法更多地应用于研究与开发项目 C．如果任务工期无法正确估计，一般采用计划评审法 D．关键路径法属于非肯定型，计划评审法属于肯定型方法 3、如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述错误的是（ ） A．项目实际成本比计划低 B．项目成本超支 C．项目进度滞后 D．项目进度比计划提前 4、项目控制过程所包括的步骤有（ ） A．制定基准计划　　 B．收集有关信息　　 C．寻找偏差　　 D．纠正编差 5、与公司融资比较，以下哪些属于项目融资的特征（ ） A．对项目发起人的全额追索 B．贷款技术比较复杂 C．持续时间长 D．贷款人不参与项目管理 四、简答题(每题10分，共40分) 1、简述项目成本控制的内容？ 2、简述项目的特点？ 3、简述选择供货商或承约商时要考虑的因素？ 4、简述解决冲突有哪几种方式？ 五、计算题(每题10分，共20分) 1、某企业为生产核销售单一产品企业。计划年度内预计有关数据如下：销售量为5000件，单价为50元，单位变动成本为20元，固定成本为60000元。 计算：（1）盈亏平衡点。 （2）当销售量增长20%时的预期利润。 六、案例分析（10分） 某市有一个大型工程项目，整个工程由七栋33层高楼组成，地下一层为车库，其中A、B栋下面局部为人防区，群楼一层为车库及商铺等。架空层上平台层用于美化小区的环境，是理想的休闲处所。该项目的中标单位是新都房地产开发有限公司，设计单位是该市电子院设计有限公司，监理单位是三建集团， 施工 单位是该市第五建筑公司。试列举出该项目的项目干系人。 项目管理题辅导：项目风险产生的原因 项目风险产生的原因 1、项目的未来性 2、项目的复杂性 3、项目环境的变化 4、项目中人的因素 现代项目风险产生的原因 1、生产极度复杂的产品 2、依赖多种数据来源 3、采用功能交叉的方法 4、项目管理与企业战略的紧密结合 5、产品从概念到市场的时间缩短 6、满足顾客需求 7、市场的国际化 8、鼓励参与者取得更大的合伙权和所有权 9、分散经营 10、应用更多专业技术 11、依赖更复杂的工具 项目管理术语中英文对照 MANAGEMENT OF TIME AND COST 时间与成本管理 Introduction and Theory 简介与理论 Planning and Scheduling 制定计划和进度 Resource Management and Financial Management 资源和财务管理 Cost Control and Value Analysis 成本控制与价值分析 Variability and Risk Management 变化因素与风险管理 Introduction and Theory 内容简介与理论 objectives 目标 Management theory;