外贸业务员工作总结

免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-21 本文档摘自实惠网外贸论坛 (http://bbs.sfyh.com )你也可以加入外贸交流 QQ 群： 95545465 交流外贸心得 外贸 b2b 平台-实惠网（www.sfyh.com ）免费注册轻松拿美金，快快行动吧！ 外贸业务员 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、 提单、结汇。 一、报价 在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要 包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、 交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。 比较常用的报价有： FOB 船上交货、CNF 成本加运费、CIF 成本、保险费加运费等形式。 一、报价------理论知识 在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主 要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、 交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。 比较常用的报价有： FOB"船上交货"、CNF"成本加运费"、CIF"成本、保险费加运费"等形 式。 实际经验：我当时在那家公司和日本客户几乎每次都是用 FOB报价的。 二、订货（签约） 贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双 方协商认可后，需要签订《购货 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规 格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行 商谈，并将商谈后达成的 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 写入《购货合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况 下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。 二、订货（签约）---理论知识 贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商， 双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、 规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进 行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情 况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。 经验之谈：当时我们的日本客户基本都是老客户，我只负责维护就行了。所以订货就是接日 本客人的订单。订单上会注明品名，品番，数量，包装说明，交货期（出船日 ETD或到港日 ETA)，付款方式(下面还会提到），有时他们也会指定船公司。 免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-21 三、付款方式 比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT 付款方式和直接付款方式。 1、信用证付款方式 信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任 何单据的信用证称光票信用证。简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注 意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证 的有效日期内提交。 国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。中国的 几家国有商业银行，如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等，都能够 对外开立信用证（这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的 1.5‰）。 2、TT 付款方式 TT 付款方式是以外汇现金方式结算，由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内， 可以要求货到后一定期限内汇款。 3、直接付款方式 是指买卖双方直接交货付款。 四、备货 备货在整个贸易流程中，起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实。备货的主要核对 内容如下： 1、货物品质、规格，应按合同的要求核实。 2、货物数量：保证满足合同或信用证对数量的要求。 3、备货时间：应根据信用证规定，结合船期安排，以利于船货衔接。 经验：接到订单后，确认完订单上的信息，就要和厂长联系，能否按客人要求准时交货。如 可以，把订单签字回传给日本客人。马上安排生产。和货代联系，订船期。如不能，要马上 和日本方面联系，说明实际情况。建议对方延长交货期等等。 五、包装 您可以根据货物的不同，来选择包装形式（如：纸箱、木箱、编织袋等）。不同的包装形式 其包装要求也有所不同。 1、一般出口包装标准：根据贸易出口通用的标准进行包装。 2、特殊出口包装标准：根据客户的特殊要求进行出口货物包装。 3、货物的包装和唛头（运输标志）：应进行认真检查核实，使之符合信用证的规定。 经验：订单会明确说明包装要求。 六、通关手续 通关手续极为烦琐又极其重要，如不能顺利通关则无法完成交易。 1、属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书。 目前我国进出口商品检验工作主要有四个环节： ○接受报验：报验是指对外贸易关系人向商检机构报请检验。 ○抽样：商检机构接受报验之后，及时派员赴货物堆存地点进行现场检验、鉴定。 ○检验：商检机构接受报验之后，认真研究申报的检验项目，确定检验内容。并仔细审核合 同（信用证）对品质、规格、包装的规定，弄清检验的依据，确定检验标准、方法。（检验 方法有抽样检验，仪器分析检验；物理检验；感官检验；微生物检验等） 免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-21 ○签发证书：在出口方面，凡列入〖种类表〗内的出口商品，经商检机构检验合格后，签发 放行单（或在出口货物报关单上加盖放行章，以代替放行单）。 2、须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合 同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。 ○箱单是由出口商提供的出口产品装箱明细。 ○发票是由出口商提供的出口产品证明。 ○报关委托书是没有报关能力的单位或个人委托报关代理行来报关的证明书。 ○出口核销单由出口单位到外汇局申领，指有出口能力的单位取得出口退税的一种单据。 ○商检证书是经过出入境检验检疫部门或其指定的检验机构检验合格后而得到 的，是各种进出口商品检验证书、鉴定证书和其他证明书的统称。是对外贸易有 关各方履行契约义务、处理索赔争、议和仲裁、诉讼举证，具有法律依据的有效 证件，同时也是海关验放、征收关税和优惠减免关税的必要证明。 经验：我们公司当时很多手续时委托一家货代全权办理，我每次只须用快递提供 报关委托书（盖公章），两张盖公章的白纸（用来打印发票和装箱单） 外贸跟单工作流程 其实跟单很简单就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息即使地在两者之 间进行反馈。 第 1 步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和 加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。 之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打 样室，打样。 第 2 步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问 UPS 号。 第 3 步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。 第 4 步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签 字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。 第 5 步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品 3 样物品，下 正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。 写清楚。之后把订货单复印 5 份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正 本订货单留给自己。把工艺流程书复印 5 份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术 部，副本自己留着。 第 6 步：将合同复印 2 份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。 第 7 步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通 达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副 本传达。 第 8 步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致 不能即使出货要提前 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 货代，以便其另做船期安排。 第 9 步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并 将出货通知单复印 3 份，传生产-品管-出货部。正本留己。 免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-21 第 10 步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前 T/T 下，则先传副本 给对方，要其付款。L/C 项下，则交由财务部到银行进行相关事项。 第 11 步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手 续。 外贸单证员工作流程 国际货运操作流程 一、接受货主询价 1、 海运询价： ① 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格； ② 主要船公司船期信息； ③ 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规） 2、 陆运询价：（人民币费用） ① 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格； ② 各港区装箱价格； ③ 报关费、商检、动植检收费标准。 3、 不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回 复货主。 二、接单（接受货主委托） 接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息： 1、 船期、件数 2、 箱型、箱量 3、 毛重 4、 体积 各项型最大体积为：( 长*宽*高 ) 可装体积，可装重量 1×20GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT 1×40GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT 1×40HC=76CBM 12*2.7*2.38 1×45GP=86CBM （注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨 ；HC high cubic 高箱 ） 5、 付费条款、货主联系方法 6、 做箱情况，门到门还是内装 三、订舱 1、 缮制委托书（十联单）； 制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减 少后续过程的频繁更改。 2、 加盖公司订舱章订舱： 需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。 3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。 四、做箱 1、 门到门： 免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-21 填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、 门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2 天排好车班。 2、 内装： 填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号 等要因，先于截关日（船期前两天）1~2 天排好车班。 3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP） 五、报关（有时同时、有时先于做箱） 1、 了解常出口货物报关所需资料。 ① 需商检 ② 需配额 ③ 需许可证 ④ 需产地证 ⑤ 需提供商标授权、商标品名 ⑥ 出口香港地区货值超过$10 万，其他地区超过$50 万，核销时需提供结汇水单（复印件） ⑦ 需提供商会核价章 2、 填妥船名航次，提单号，对应装箱单(packing list)，发票，所显示的毛重净重，件数， 包装种类，金额，体积，审核报关单的正确性（单证一致）。 3、 显示报关单所在货物的 "中文品名"，对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是 否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。 4、 备妥报关委托书，报关单，手册，发票，装箱单，核销单，配舱回单（十联单第五联 以后），更改单（需要的话）和其他所需资料，于截关前一天通关。 5、 跟踪场站收据，确保配载上船。 6、 凡是退关改配的，若其中有下个航次，出运仍然需要，诸如许可证，配额，商检，动 植检之类的文件资料，退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达，以便（报运部）顺 利抽回资料，重新利用。否则只会顺延船期，造成麻烦。 六、提单确认和修改 1、 问明顾客"提单"的发放形式： ① 电放： 需顾客提供正本"电放保函"（留底），后出具公司"保函"到船公司电放。 ② 预借(如可行) 需顾客提供正本"预借保函"（留底），后出具公司"保函"到船公司预借。 ③ 倒签(如可行) 需顾客提供正本"倒签保函"（留底），后出具公司"保函"到船公司倒签。 *此种情况下，多半是签发 HOUSE B/L. ④ 分单： 应等船开以后 3~4 天（候舱单送达海关，以保证退税），再将一票关单拆成多票关单。 ⑤ 并单： 应等船开以后 3~4 天（候舱单送达海关，以保证退税），再将多票关单合成一票关单 ⑥ 异地放单： 须经船公司同意，并取得货主保函和异地接单之联系人，电话，传真，公司名，地址等资料 方可放单。 免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-21 2、依据原始资料，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。 七、签单 1、 查看每张正本提单是否都签全了证章。 2、 是否需要手签。 八、航次费用结算 1、 海运费 ① 预付(FREIGHT PREPAID) ② 到付(FREIGHT COLLECT) 2、 陆运费 ① 订舱 ② 报关(包括返关之前己经报关的费用) ③ 做箱(内装/门到门) ④ 其他应考虑的费用： 冲港费/冲关费 商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改 九、提单、发票发放（提单样本） 1、 货主自来取件的,需签收 2、 通过 EMS 和快递送达的,应在"名址单",上标明诸如:"提单号"、"发票号"、"核销单号"、" 许可证号"、"配额号"等要素以备日后查证 十、应在一个月内督促航次费用的清算并及时返还货主的"核销退税单" 十一、海关退税有问题的,需更改并要提供如下资料: l、报关数据正确、舱单不正确的 ① 经预录后的〈海关返还的〉报关单复印件； ② 场站收据复印件〈十联单的第七联即黄 联〉； ③ 提单正本复印件两张； ④ 装箱单(Container Load Plan)复印件； ⑤ 更正单（三联、正本）。 2、短装（多报少出）、溢装（少报多出） ① 船开 5 天（工作日）内没能及时更正的: 先交纳罚款金 3000-5000; 货主重新提供的发票、装箱单（Packing list） 货主重新提供报关单 提单副本复印件（加盖"提单副本确认章"） ② 船开 5 天（工作日）内更改的 提单副本复印件（加盖"提单副本确认章"） 正本、正确的报关单 外贸采购工作流程 一般正规的化工公司，采购新产品的流程如下： 免费外贸平台实惠网资料编辑站 2011-1-21 1。通过 Internet,化工产品 目录 工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录 ，平时的交易会和展览时的积累，建立一个产品的供应商数 据库。这个数据库基本包括所有能找到的供应商 2。给每个供应商打电话，发传真，询价，了解工厂背景，产品质量标准，并依此从上面的 数据库中初步选择合适的供应商，一般 3-5 个 3。拜访这 3-5 个供应商，作供应商评估 4。选择 2-3 个评估合格的供应商作为合作伙伴，并下试订单 5。试订单合格后，选择一个供应商作为主要合作伙伴，另一个作为 backup. 6。正常贸易往来 7。每 12 个月对供应商的表现作评估，看看有没有必要更改主要合作伙伴 说来很简单，但是整个评估过程大约 3-6个月。我们用来评估医药原料企业的表 格有 371 页。。。