管理学 人力资源

第五章人力资源管理——人员配备中国企业家原创分析注：此图为概念图中国企业员工价值生命周期学习目标人员招聘人员配置人员绩效评估人员培训第五章结构框图人员配备人力资源管理概述人员配备概述人员招聘与配备人员绩效评估人员培训人力资源的内涵人力资源管理的内容人力资源管理与劳动人事管理的区别人员配备的概念人员配备的任务人力资源 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 工作分析人员招聘绩效评估的作用绩效评估的方法人员培训作用人员培训过程人员培训的方法培训工作的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 人力资源管理概述（1）人力资源的内涵:人所具有的运用和推动生产资料进行生产活动的能力。包括：体能和智能人力资源的基本特点:能动性、社会性、成长性、可变性人力资源管理概述（2）人力资源管理的内容:1、职能：计划、获取与配置、员工发展、员工维持与权益保障2、具体内容：（计划）工作分析；人力资源规划；（获取与配置）招聘；选拔；（员工发展）职业指导；培训发展；职业生涯计划；绩效评估；（员工维持）报酬、福利、健康与安全、劳动关系与权益。现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别观念现代：员工是具有主观能动作用的资源传统：员工是投入的成本负担内容现代：不仅仅是人员配备，而且是人力资源管理传统：人员与扩大力的简单管理范围现代：扩大到非正式组织、乃至组织外人力资源传统：正式组织内部性质现代：战略性传统：战术性深度现代：主动、注重开发传统：被动、注重控制地位现代：从决策层到全员传统：人事部门功能现代：系统、整合传统：单一、分散工作方式现代：参与传统：封闭协调关系现代：合作、和谐传统：监督、对立人员配备人员配备人员配备概述人员招聘与配置人员绩效评估人员培训人员配备概述(1)人员配备的概念是根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需要的各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培训的职能活动。人员配备概述（2）人员配备的任务确定人员配备计划岗位分析和工作设计人力资源的招聘与选拔初始教育、培训与发展工作绩效考核员工的职业生涯发展人员招聘与配置人力资源计划工作分析管理人员所必需的才能人员招聘人力资源计划人力资源计划模型：包括预测、影响因素、来源、方法等内部一致性：人员配备的各环节应彼此配合外部一致性：人力资源计划应为组织总体规划的一部分工作分析工作说明　工作岗位的具体工作内容、任务范围、技能要求、岗位责任、与其他工作岗位的关系、工作环境等工作规范　从事某项工作的人员必须具备的资格，如能力要求、教育程度和工作经验等管理人员所必需的才能技术能力人际能力概念能力　各层次管理人员需要的技能人员招聘关键在于为组织配备最合适的人员人员选聘的依据：“德才兼备，以德为先”人员选聘的原则：“公开竞争，用人之长”招聘决策招聘方法选聘的程序招聘决策（1）内部招聘　优点：调动员工的积极性　　　　保持企业政策的连续性　　　　人选更准确　　　　节省费用　　　　减轻了招聘工作的难度缺点：影响其他员工的积极性　近亲繁殖　内部招聘流于形式　组织内部没有合适的人选招聘决策（2）外部招聘优点：能够接受新思想，有利于创新节省培训费用　　为组织内部带来竞争的气氛缺点：招聘费用高　　外聘人员缺乏对企业的忠诚　　进入角色时间较长外部招聘的方法媒体广告职业介绍所校园招聘熟人推荐外部招聘内部招聘方法内部提升　从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位工作竞标法　组织内部公平竞争选聘程序申请表格面试测试模拟、仿真推荐和背景调查体检人员绩效评估关键在于“客观、公正、全面地评价”内容：1.工作实绩2.行为表现绩效评估作用改进工作绩效未来工作变动的依据为职工目前的培训和将来的发展提供基础作为奖惩的依据实现沟通目标绩效评估方法定量分析法非定量分析法　比较评价法　　等级评估法　　横向比较　　强制分布　绝对标准法　　图表评价尺度法　　关键事件法　人员培训关键在于有针对性地开展有效培训培训的过程和作用培训方法培训工作评价人员培训的作用提高员工的知识和技能促进员工的观念转变具有激励作用传达与企业文化相关的价值观培训过程第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段需求评定•组织分析•任务分析•人员分析计划•指导目标•培训准备•学习原则执行•在岗培训•脱产培训•管理发展评价•反应•练习•行为转变•结果培训方法管理人员的开发培训操作工人的培训新员工的培训培训方法管理人员的开发培训脱产培训参观学习案例研究临时职务代理担任助理工作轮换开发与培训对培训工作的评价在培训过程中通过各种方法来了解问题对比培训前后的工作业绩进行追踪式的评估考查培训投资为组织所带来的效益练习新乡某公司是一家军工企业，具有雄厚的技术实力，但老产品市场潜力不大，出于产品技术相近的考虑，总裁决定和广东某知名家电企业联合开发生产数字彩电，为此拟成立“家电部”，并决定成立“企划部”来协调和规划公司多种新业务的发展。公司人力资源部也因此行动起来，为了完成人员配备计划的制订和贯彻工作，你认为他们应如何开展工作，并如何选聘两新部门的部长。案例分析1：苏珊的招聘苏珊是美国西部一连锁店企业——冯氏超级市场的南方地区分部经理。苏珊手下有5位片区主管人员向她汇报工作，而每个片区主管人员分别监管8—12家商店的营业。   有一个春季的早上，苏珊正在查看送来的早晨工作报告，内部通信联络系统传来了她秘书的声音：“苏珊女士，你看过今天晨报的商务版了吗？”苏珊应答：“没有，什么事啊？”“报上说查克已经接受了安途公司亚利桑那地区经理的职位”。苏珊马上站起来去看与她有关的这篇文章。苏珊的招聘苏珊的关心并不是没有根据的。查克是她属下的一位片区主管，他已为冯氏公司在目前的职务上干了4年。冯氏是从阿尔法•贝塔商业中心将他聘过来的，他那时是个商店经理。苏珊从报纸上得知查克离职的消息，觉得内心受到了伤害，但她知道自己需要尽快恢复过来。对她更重要的是，查克是位很有成效的监管人员，他管辖的片区一直超过其他4个片区的绩效。苏珊到哪儿去找这样一位能干的顶替者?   几天过去了。苏珊同查克谈了一次话，诚恳地祝愿他在新工作岗位上顺利。她也同他谈到了顶替者的问题。最后，苏珊决定将她属下的一个小片区的主管人员调换到查克分管的片区，同时她也立即着手寻找合适的人选填补该小片区主管的空缺。苏珊的招聘苏珊翻阅了她的案卷，找出片区主管人员职位的职务 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 （没有职务规范）。该项职务的职责包括：确保达到公司订立的整洁、服务和产品质量的标准；监管商店经理的工作并评价其绩效；提供片区的月份、季度和年度收人和成本预估；为总部或下属商店经理提出节约开支建议；协调进货；与供应商协商广告宣传合作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ；以及参与同工会的谈判。试回答以下问题   1．你建议苏珊采用哪一种招聘渠道？为什么？   2．你建议苏珊使用何种人员甄选手段甄别应聘者？为什么？H公司的人力资源管理有什么问题?某私营企业H公司,主要业务是作某著名品牌的新产品在中国区的总经销。由于管理人才的缺乏，公司成立之初，市场业绩一直不理想。后经公司内部员工推荐，老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了一位高层管理人员作为主管销售和市场工作的副总裁。副总裁来公司两周后，公司委派其带领公司一部门几名员工去参加外地一个展会。员工A和该副总裁分别向财务借了部分费用。在参展期间，员工A预支的费用不够支出买回程的车票，请求副总裁支援。但副总裁怀疑员工A与展会主办单位有黑幕交易，拒绝支援并于展会结束后自己直接乘飞机回总部，并说服老板不安排汇款。参展的另外几名员工滞留当地一日，自行凑钱买了火车票回公司。员工A由于尚未结清参展费用，又无钱购火车票，被滞留当地三日，才辗转回到总部。H公司的人力资源管理有什么问题?此事情发生后，在一段时期内给公司造成了消极影响。老板征求公司人力资源部的 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ，希望能采取合适的措施消除该事件的消极影响。请问：H公司的人力资源管理有什么问题？该公司人力资源部应该如何处理这样的事件？深圳扬帆实业的绩效考评深圳市扬帆实业有限公司现有员工1000多人，主要业务是为通讯产品厂家生产配套产品。公司业务发展迅猛，订单不断，效益可观。2003年1月—10月，公司的销售额已达到1.7亿元，比去年有25％的增长。员工的待遇也不错，但是，最近，人才流失情况比较严重，员工的抱怨也比较大，主要意见集中在公司的绩效考评上。事情是这样的，半年前，为了提高公司的管理水平，解决员工的工作积极性等问题，公司决定实施绩效考评，并采用浮动工资制，浮动工资占工资总额的50％。浮动工资的多少依据绩效考评结果发放。因为考评结果对员工的切身利益有很大影响，所以绩效考评实施后，公司上下都很重视。但是，问题马上跟着就出现了，由于绩效考评指标大都是主观指标，例如“工作态度”、“工作能力”等，无法客观衡量，所以，考评非常艰难。考评结果出来以后，多数人都不能接受，带来不少矛盾。在第一次绩效考评的那几天，公司几乎处于半停产状态。深圳扬帆实业的绩效考评大多数人对考评结果都有意见，考虑到大多数人的意见，公司重新调整考评结果，使得大多数人的工资收入同考评前基本一致，这才勉强平息了矛盾。接下来几个月的考评，基本上是走形式，很多人都不愿意考评，在人力资源部的努力下，考评坚持了5个月，由于每次考评都会引发一些矛盾，员工抱怨很多，最近，公司决定取消绩效考评。几个月的绩效考评风波终于过去了，但是，由于考评给公司带来的负面影响并没有消失，人力资源部杨经理的压力也没有减小。公司老总和人力资源部都在反思，人力资源部的杨经理知道考评有问题，但是，不知道问题出在哪里，也不知道如何解决。杨经理在来信中写道：“现在，公司上下都对我有意见，我非常痛苦，我该怎么办？”扬帆公司的情况有一定的代表性，请讨论分析。思考与讨论题人员配备的任务是什么内外部招聘各有什么优缺点绩效评估的方法管理人员的培训方法如何进行培训评价