外贸业务员心得

免费外贸平台实惠网资料编辑站 本文档转载于实惠网外贸论坛（http://bbs.sfyh.com ）欢迎加入外贸交流 QQ 群： 95545465 免费外贸 b2b 平台-实惠网（www.sfyh.com ）注册轻松获得美金，机不可失。 外贸业务员心得 我归纳总结了以下 5 点做外贸的心得，希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发和 一.报价: 这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你 了另外一次抓住定单的机会. 分析:1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用? .给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。于是得到报价技巧要"报客 户能接受的最高的价格" 两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。 二.询盘质量分析: 首先"调查背景,区别对待" ,不可对待所有询盘一视同仁,要有所针对性，同时要对询盘的处理做到 恰倒好处. 三.业务员心理: 很多业务,三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的能力，错失了大好良机.我们的业务应该都明 白，什么叫做柳暗花明又一村。 结论:"人不自信,谁人信自." 我们的业务,你做到了么? 四.感悟: 很多企业接单无非两种,一种是外贸公司的单,一种为国外直接买家或者客户的单,鉴于此我们总 结得出: 1.用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。 2.用欧洲和美洲客人的定单赚钱. 所以我们诸位业务，有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而且还要考虑在淡季养活我们的工人， 所以小的定单，以及利润价值低的定单，我们同样要选择并且做到最好.难道不是么? 五.跟踪客人: 跟踪客人其实是跟踪有价值的客人，利用 EMAIL 传真,电话，以及邀请其到工厂参观为手段，" 迫使"其下单为目的，从而达到真正的接单宗旨.我们可以定时不定时的提醒客人,告诉他，可以是 下单的时间了吧? 相信你的提醒会起到根本性的决定作用，但是你的说话方式千万要谨慎. 免费外贸平台实惠网资料编辑站 拼搏职场八年有余，犹记得自己当初懵懂的样子，又是一个八月，职场又迎来了新的职场人， 你们将在这里奋战拚搏几十年！！ （1）不要以为背靠大树好乘凉，倒霉的都是拉帮结派的，什麽都瞎掺乎的！！你过分接近一 些人就会间接的得罪另一些人，无数的历史经验告诉我们这铁的事实，不要自毁前程啊！ （2）你应该看得明白，不招惹是非，少掺乎事，少知道事，稳稳当当地做好你的工作，别让 人挑出错来，你在公司单位就有立锥之地，这不就是你需要的吗？ 你是赚钱去的！跟谁也不 沾亲不带故。在某个阶段可能需要和某些人走得近一些，这可以，但要及时的刹住车，没有永远 的朋友只有共同的敌人罢了！！捅你那刀最深的一定是跟你走的最近的人，因为他最了解你最知 道你的死穴！！！！所以一定要注意保持好关系的远近！！！ ( 3)运气的好的人，要风得风要雨得雨的人，一定有他的优点长处，多接触会对你有一些好 的影响，但是，你最多可以学到一些皮毛，不可能学到他的真本事那些精髓，因为一个人的成功 是靠太多的因素了，不管是外界的还是他的内在的。而你还没有出师的时候，和他又太亲密的接 触，那些嫉妒他的、和他有矛盾的人，因为不敢惹她，会把满腔的怒火发泄到你的身上，你可就 出师未捷身先死了，得不偿失啊！因此，你要学他的本领而不一定要关系很近。能把握好分寸的 当然是个中高手了，你不一定能马上做到做好但应该有这个意识！ (4)不要以为他们真地接受了你，只是你也许有一点点价值而已，你要保持一个清醒的头脑， 要知道自己吃几碗干饭！！！不能头脑发热做傻事，你还年轻路还长呢，踏实的走好每一步吧。 我知道，一分价钱一分货，价格低了，无非是品质差了，价格实在太低，我宁可不做，钱可以慢 慢赚，我只做中、高档的产品。有时，赶走客户也是必然的，可那是没办法的事情，我不想只赚 一单，我们要的是单单都赚钱，15 万美金的订单我都可以放弃，我追求的是稳中取胜。做 SOHO， 收款要稳，品质要稳，服务要好，否则怎么能够站稳这一席之地呢。收款没有保障的我不做.客 户价格砍得太低，则品质没有保障，我也不做。客户要求办的事情，我会尽量做到最好！” 做外贸，难免会遇到客人因产品质量或者其它问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 而投诉，Jade 也不例外。然而却只是仅仅 的一次：“问题不在我，是客户自己造成的原因。他说要赔，我说我自己造成的原因，赔是理所 当然，但是做形式发票的时候我说得很清楚，你也确认了，收到货说不行，那问题不在我，我当 然不赔。有将近 1 年不做了，最近突然下个订单过来，证明我的服务，我的品质肯定要比他新 找的供应商好.因为已经停 1 年，又突然回来找我。” 在这其中，虽然与客人关系变的很僵，可 Jade 仍保持每月联系一次，问候一下。所有客人 都是这样，让客人明白，不管做不做生意，Jade 都会记得他们。 “有个客户也是，有半年不下单了，感恩节我发了邮件给他，也就是“节日快乐”之类的，过完 节，居然突然下个订单来。” 至今快半年了,开始了真正的外贸人的生活,开始独立地直接和客户打交道. 英文虽然不 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,但是已经可以连成句子了,我始终坚信外贸的核心是“产品“, 我给决心做 外贸的新人的第一个建议就是:先去厂里把你要做的产品摸的烂熟于心,和厂长聊,和工人聊,和仓 管聊,和看门老头聊......把自己武装成 产品专家。 有经验的客户,从你的邮件,从你的谈吐,很快就能判定你是否是一个熟悉产品的业务员,是 否是一个有经验的业务员. 免费外贸平台实惠网资料编辑站 我最仰慕的是那些早期闯荡海外的浙商,拿着计算器,啪啪地报价,然后 ok or not,几个单词 下来谈下几个货柜.那才是高人哪,无招胜有招. 英语口语不好不要紧,语言只是沟通的工具,首先要敢用,然后才能越来越利.不是每个业务 员都能象放磁带那样标准(不过,这样的高人我倒是遇到过 2 个,真是惊为天人) 接触到的那些狂妄的印度客商,语音是另一种风格的古怪.还有那些阿拉伯人略显夸张火爆 的发音,却我行我素.我想说英语的中国人应该多一份自信. 个人观点,呵呵,不远的将来,汉语必能一统全球,接触到一个 chile 的朋友,他告诉我,现在他 们政府 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 国民教育要有汉语,理由是眼下的全球化进程中,汉语正在发挥越来越重要的作用,高 兴啊!! 做外贸是辛苦的,日复一日面对屏幕,难免枯燥, 时差的折磨使人难以入睡, 货款未到前的 日子也一定特别煎熬,担惊受怕,祈祷不要地震不要海啸不要恐怖分子银行不要倒闭... 做外贸谈不上体力上的消耗,关键是心理上的负荷. 不过我得到的也很多,不说物质上的回 报,和地球另一端的人逐渐建立起信任的合作关系和工厂建立起互相信任的伙伴关系,本省就是 一件很有成就感的事情. 每次看见 msn 的小绿人冒起一个对话框,告诉你由何处收到何人的一封邮件,感觉好极了,每 次都会小小满足一下. 在最后我拿出自己的第二个建议吧,也不算是建议,只是我自己的体会,得到一个客户是非常 不容易的,是需要时间的,绝对不是在网上发发邮件就能到手的.需要的是全方位的立体的投入,就 象呵护婴儿一样. 一句话:发 1000 邮件,打 100 电话,寄 10 个样板=1 个客户 和所有刚刚开始做外贸的同行共勉 做外贸 2 年的一个小结