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ISOTS16949经营计划及管理评审.ppt

ISOTS16949经营计划及管理评审

xinliang
2011-01-05 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《ISOTS16949经营计划及管理评审ppt》,可适用于生产运营领域

ISOTS经营计划及管理评审ISOTS经营计划及管理评审年月日一、经营计划一、经营计划ISOTS:策划质量目标理解和实施要点:理解和实施要点:组织必须建立质量目标它包括:组织总的质量目标部门质量目标各层级的质量目标如班组、个人的质量目标等。制定质量目标应注意的四点:质量目标必须是可以测量的最好是量化的指标并与质量方针保持一致制定质量目标应以事实为依据是挑战性的并在规定时间内是可以实现的制定质量目标前建议收集标杆企业或竞争对手的质量目标信息质量目标应以顾客的期望为基准。质量目标是组织经营计划的一部分最高管理者应制定质量目标并加以测量质量目标应包含在经营计划中并将质量方针加以展开。组织应对质量目标的达成状况进行日常评审或定期的管理评审如遇内部环境或外部环境发生变化时可适度调整质量目标。质量目标举例:质量目标举例:成品合格率一次工程合格率(直通率)产品一次交验合格率库存产品抽查合格率试验一次通过率返工率废品率次品率平均无故障工作时间内部失败成本外部失败成本设计差错率生产效率市场占有率生产计划达成率库存周转率培训合格率离职率出勤率非生产人员比率营业额、税后利润、上交税款投资回报率、应收帐款周转率人均产值设备稼动率客户投诉率客户满意度员工满意度送样承认率提案件数采纳率…一、经营计划一、经营计划TS虽然没有强制要求组织一定要建立经营计划但经营计划是一个组织的战略目标和长远发展的远景规划它的制定及发布对激励员工让员工进行个人生涯规划是大有帮助的因此建议组织建立正式的、形成文件的全面的经营计划。经营计划包括:短期经营计划(~年)长期经营计划(年或以上)。为确保经营计划的客观性制定经营计划前必须收集分析组织现有的数据与资料周期性的收集分析竞争对手或标杆企业相关的信息与资料。经营计划涉及的主要活动:经营计划涉及的主要活动:经营计划的制定、评审、批准、宣导、执行、验证、修订、更新等。一、经营计划一、经营计划一、经营计划经营计划应在员工中宣导、沟通、贯彻、使员工产生为实现计划而努力的积极性。适用时经营计划可包括以下内容:市场部门的销售计划、客户满意计划、订单完成计划、出货计划、包括市场定位、市场份额、产品走向、趋势、市场划分等财务部门的成本核算计划(内部失败成本、外部失败成本、采购成本等)及费用减少计划。人力资源开发计划设备设施投资计划新产品的研究与开发计划健康、安全与环保计划质量目标达成计划。二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例建立公司级数据清单确定公司级数据运用的统计技术二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例建立公司级数据清单确定公司级数据运用的统计技术二、经营计划制定示例二、经营计划制定示例分层展开成各职能部门的行动计划►►三、管理体系管理评审:三、管理体系管理评审:、管理评审定义:●ISO:评审review为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性()所进行的活动。注:评审也可包括确定效率()。示例:管理评审、设计和开发评审、顾客要求评审和不合格评审。三、管理体系管理评审:三、管理体系管理评审:、ISOTS管理评审:●总则●ISO:总则最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求包括质量方针和质量目标变更的需求。应保持管理评审的记录(见)。三、管理体系管理评审:三、管理体系管理评审:、ISOTS管理评审:●质量管理体系绩效作为持续改进过程的一个必不可少的部分这些评审应包括质量管理体系的所有要求及其绩效趋势的评审。对质量目标进行监视及对不良质量成本定期报告和评价应是管理评审的一部分内容(见和光)。这些结果应予以记录至少能为以下方面的成绩提供证据:经营计划中规定的质量目标对所供应产品的顾客满意情况。。三、管理体系管理评审:三、管理体系管理评审:、管理评审目的:●为了确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率以达到质量目标所进行的活动是为质量管理体系持续改进提供依据。目的:评价质量管理体系的适宜性充分性有效性及推动持续改进。体系的适宜性、充分性、有效性、管理评审分类和频次:●分类定期评审与不定期评审●频次定期评审一年一次(不超过个月)一般内审结束之后重大质量事故、管理体系发生重大变化时应组织不定期评审。体系的适宜性、充分性、有效性管理评审的实施要点:管理评审的实施要点:管理评审是由最高管理者就质量方针与目标对质量体系的现状和适应性进行的正式评价进行开放式的讨论和评价作为激励和交换新观念的一个平台由最高管理者亲自主持管理代表、各职能部门管理者或代表参与必须涵盖本技术规范的所有要素管理评审计划制定及评审的内容评审会议记录及评审报告的编制评审报告的审批及评审报告的分发范围管理评审中出现的待改进项目或资源需求的要求对审核后行动的跟踪和验证必须安排足够的频次进行如定期评审与适时评审管理评审的记录应被维护。三、管理体系管理评审:三、管理体系管理评审:、管理评审输入:政策和程序的适应性管理和监督人员的报告近期内部审核的结果纠正和预防措施由外部机构进行的评审实验室间比对和能力验证的结果工作量和工作类型的变化客户反馈投诉成本设计和开发的阶段性成果改进的建议其他相关因素如:质量控制活动资源以及员工培训情况等ISOTS:评审输入ISOTS:评审输入ISO:质量管理体系要求评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息:审核结果顾客反馈过程的绩效和产品的符合性预防措施和纠正措施的状况以往管理评审的跟踪措施可能影响质量管理体系的变更改进的建议。评审输入补充管理评审的输入必须包括对实际的和潜在的市场失效的分析及其对质量、安全或环境的影响。理解与实施要点:理解与实施要点:管理评审的输入包括:内、外审报告顾客满意、顾客投诉情况报告过程能力报告有效性及效率产品符合性总结质量方针、质量目标的贯彻与适宜性分析报告预防及预防措施状况以往管理评审决议及实施情况报告顾客要求变化、环境变化、组织变化、产品变化报告等实际的已交付产品发生的失效分析报告对质量、顾客人身、财产、环境等的影响潜在的售后失效分析报告质量成本分析报告(如鉴定成本、预防成本、内部失败成本、外部失败成本等)任何有益的建议。以上各种输入应从当前的业绩上找出与目标的差距并考虑各种改进的机会除了上述必须输入的内容外组织也可以对其在市场中所处的地位及竞争对手的业绩进行评价从而找出改进方向。三、管理体系管理评审:三、管理体系管理评审:、管理评审输出:质量管理体系及其过程有效性的改进与顾客要求有关的产品的改进资源需求。管理评审报告Ⅱ、管理评审会议记录、持续改进行动计划ISOTS:评审输出ISOTS:评审输出理解与实施要点:理解与实施要点:管理评审的输出有关质量管理体系及其过程有效性改进的决定和措施如生产方式有关产品改进的决定和措施如产品的质量特性有关资源需求保证的决定和措施如缺少的资源不符合要求的资源的改进。管理评审的输出后的行动:发出管理评审报告给与会者就改进的信息充分沟通积极地开展改进活动跟踪改进的效果就改进的情况提交下一次管理评审。组织应专人对上述评审输出中的决定和措施予以落实应明确由谁负责何时完成由谁检查。三、管理体系管理评审:三、管理体系管理评审:、管理评审的步骤:策划与准备评审的实施编写评审报告实施管理评审计划的全过程情况对质量管理体系内审报告中提到的整改措施落实情况进行评价对质量手册及管理体系文件的适用性提出意见对管理体系运行及持续、适用、有效性做出评价提出改进目标。监督确认管理评审报告经最高管理者批准后监控落实归档评审有关的资料、材料、记录四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例四、管理评审示例五、管理评审与内部审核的区别五、管理评审与内部审核的区别目的主持人方式输入输出谢谢大家!

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