管理学课件

null第二章 管理学基本理论第二章 管理学基本理论北京物资学院 物流学院管理学课程组封面null主页教学要求教学要求1. 了解中西方早期管理思想和实践； 2. 掌握管理学发展和演变的脉络; 3. 清楚掌握科学管理理论、一般管理理论、官僚组织理； 4. 清楚掌握霍桑试验的结论； 5. 了解现代管理理论丛林代表学派的观点； 教学要求退出第一节、管理学思想概述第一节、管理学思想概述管理学思想概述退出一、中国古代管理思想与管理实践 中国古代管理思想在许多著作中都有记载和论述，如《孙子兵法》、《周礼》、《论语》、《老子》、《墨子》、《韩非子》、《贞观政要》、《资治通鉴》等等，蕴涵着丰富的管理思想。 一、中国古代管理思想与管理实践中国古代管理思想与实践退出（一）中国古代管理思想基本观点（一）中国古代管理思想基本观点 儒家 法家 道家中国古代管理思想与实践性本善假设， 仁政、德治、礼制的管理方法 修身齐家治国平天下的管理目标。 人性本恶假设 法制、刑治的管理方法 崇君权和富国强兵的管理目标。 人性自然， 无为而治的管理方法， 至德之世的管理目标。退出（二）中国古代管理实践（二）中国古代管理实践中国古代管理思想与实践退出古代系统管理思想古代系统管理思想 万里长城建造，管理都体现了古代系统管理思想的萌芽。在管理上，沿线设九个镇，每镇设总兵，上受兵部指挥，每镇之下又分级设“路”、“关”及城保、墩台，形成多级管理系统，信息自下而上、自上而下传递迅速、反馈自如。 闻名中外的大型水利枢纽工程——都江堰工程也是系统工程的古代杰作。 古代信息管理思想古代信息管理思想 万里长城的修筑，主要目的是防御敌人的进犯，因而及时传递信息、掌握敌情是十分重要的，其信息传播技术、方法都令人叹服。长城上的烽火台就起着“信息源”的作用，白日以烟、夜晚以火作为传递信息的媒介。明代规定，来敌百人左右，一烟一炮示之；五百人二烟二炮；千人以上，三烟三炮；五千人以上五烟五炮。这种信息传递，既定性（敌人来犯），又定量（来敌人数），烟炮配合，光声并举，相互核对，几小时之内就能把军情准确地传递至千里之外的指挥机关。古代的对策、决策思想古代的对策、决策思想古代经营和财政管理思想古代经营和财政管理思想 春秋末期的政治家兼巨商范蠡认为：物价贵贱的变化是因为供求关系的有余和不足，建议谷贱时由官府收购，谷贵时平价售出。他提出了很多经营原则：“务完物，无息币。以物相贸易，腐败而食之物勿留，无敢居贵。论其有余不足，则知贵贱。贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵出如粪土，贱取如珠玉。财币欲其行如流水。”财政乃国家经济之本。 荀子曾提出财政管理的许多原则，如分等征税原则、“聚敛者亡”和“王者窜民”的财政管理原则、“上下俱富”以政裕民的原则、“足国之道，节用裕民，而善藏其余”的财政支出总原则等。中国古代用人思想中国古代用人思想 中国古代很早就提出了选才用人的管理思想，认识到“知人善任，礼贤下士”的重要性。 墨子提出要“察其所能而慎予官”。 荀子告诫执政者“无私人以官职事业”，切不可任人唯亲，而主张任人唯贤，唯才是举。 晏子则进一步指出：人的才能也是不同的，应当让人专司一事，不能要求他无所不能。用人的优点，不用他的短处；用人所擅长的，不用他所不擅长的。这就是任用人才的要略。 古代行为管理思想古代行为管理思想 人的本性问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，荀子：“人之性恶，其善者伪也。”而孟子则认为：“人之性善也，犹水之就地下；人无有不善，水无有不下。”告子认为人性无善恶，“人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。” 人的欲望和需要方面，荀子提出：“养人之欲，给人以求，使欲不穷乎物，物必不属于欲，两者相持而去。”管仲也指出：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。 在激励和奖惩方面，孙子提出：“合军聚众，务在激气。”主张“文武兼施”，“恩威并重”。诸葛亮指出：“赏以兴功，罚以禁奸，赏不可不平，罚不可不均。” 对于管理者品行修养。孟子主张“自反”、“内省”来修养自己，并认为“知耻”是修养的先决条件。荀子提出“治气养心之本。山川形便 与 犬牙交错山川形便 与 犬牙交错比较异同比较异同二、西方古代管理思想与管理实践二、西方古代管理思想与管理实践（一）西方古代管理思想演变4000BC 埃及人认识到 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、组织、控制职能5000BC 苏美尔人保存的记录400BC 苏格拉底: 管理的普遍性350BC 柏拉图：专业化1750s 工业革命15世纪：威尼斯兵工厂流水作业，成本会计制11世纪：商业行会、合作制、联合经营16世纪：马基亚维利论述了权威西方古代管理思想与实践退出（二）古埃及的管理思想（二）古埃及的管理思想测地术与土地管理金字塔建造工程西方古代管理思想与实践古埃及国家行政管理具有分权的性质，实行以十为限的管理跨度；另外在尼罗河水利工程和金字塔建造工程方面均显示了先进的管理水平。退出(三)古希腊的管理思想(三)古希腊的管理思想 古希腊哲学家苏格拉底在其著作《对话录》中论述了管理的普遍性。 “管理私人事务和管理公共事务仅在量上有所不同” ———苏格拉底苏格拉底苏格拉底的管理思想西方古代管理思想与实践退出柏拉图的管理思想柏拉图的管理思想 1.国家规模适中，以站在城中高处能将全国尽收眼底，国人彼此面识为度； 2.理想的城邦人口规模应在5040人； 3.理想国中的公民分为治国者、武士、劳动者3个等级； 4.正义思想实行社会分工，各尽其职； 5.对统治者的管理； 6.对家庭婚姻的管理。 柏拉图理想国的设想西方古代管理思想与实践退出亚里士多德的管理思想亚里士多德的管理思想亚里士多德西方古代管理思想与实践退出（四）古罗马管理思想（四）古罗马管理思想 罗马帝国的兴盛在很大的程度上归功于卓越的管理。罗马帝国初期，实行地方分权管理。公元284年，戴克利实行了中央集权与地方分权结合的连续授权制度 西方古代管理思想与实践退出古罗马财政管理古罗马财政管理屋大维西方古代管理思想与实践退出（五）宗教中的管理思想（五）宗教中的管理思想西方古代管理思想与实践退出（六）十五－十六世纪意大利的管理思想与实践（六）十五－十六世纪意大利的管理思想与实践 15世纪，世界上最大的威尼斯兵工厂采用了流水线作业，建立了早期的成本会计制度，并进行管理的分工。工厂的管事、指挥、领班和技术顾问全权管理生产，市议会通过一个委员来干预工厂的计划、采购、财务事宜。 Machiavelli 马基雅弗利 （1469－1527)，意大利 政治思想家、历史学家、 作家，主张君主专制和 意大利的统一，认为为 达政治目的可以不择手 段，即马基雅弗利主义。 Machiavellianism 马基雅弗利主义 16世纪，意大利人尼古拉·马基雅弗利在其著作《君王论》中提出了崇尚权威的管理国家的四条原则： ① 群众认可，权威来自群众 ② 内聚力，组织长期存在需要内聚力 ③ 领导能力 ④ 求生意志西方古代管理思想与实践退出第二节、管理学理论的发展第二节、管理学理论的发展管理学理论发展退出null 第一次工业革命。18 世纪从英国发 端的技术革命是技术发展史上的一次巨大革命，它开创了以机器代替手工工具的时代。这场革命是以工作机的诞生开始的，以蒸汽机作为动力机被广泛使用为标志的。 第二次工业革命。1870年以后，科学技术的发展突飞猛进，各种新技术、新发明层出不穷，并被迅速应用于工业生产，大大促进了经济的发展。这就是第二次工业革命。当时，科学技术的突出发展主要表现在三个方面，即电力的广泛应用、内燃机和新交通工具的创制、新通讯手段的发明。一、管理理论出现的社会背景 管理理论出现的背景退出二、管理理论的萌芽（传统管理阶段）二、管理理论的萌芽（传统管理阶段）(一) 管理理论的探索传统管理阶段 工业革命还创造了新的工业制度──工厂制度。新型组织的出现，以及生产力水平的的迅速提高，客观上需要出现新的管理方式，以适应社会生产的需要。 18世纪后期到19世纪末，是管理理论的萌芽时期，许多人开始对科学管理进行了大胆的探索。这一阶段从资本主义工厂制度出现到资本主义自由竞争基本结束，大约100多年时间。亚当·斯密的管理思想亚当·斯密的管理思想null欧文的管理思想查尔斯·巴贝奇罗伯特·欧文传统管理阶段巴贝奇的管理思想退出（二）传统管理阶段的特点（二）传统管理阶段的特点1.企业的所有者和经营者没有完全分开，许多企业基本上由资本家直接管理，专职的经营者不多。 2.家长式管理方式，专断式领导。 3.管理依据个人 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 和感觉，工人凭经验操作，没有科学的操作规程，没有科学 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。 4.工人和管理人员的培养，靠师傅带徒弟的方式传授经验，没有统一的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和要求。传统管理阶段退出三、科学管理理论三、科学管理理论 19世纪末到20世纪30年代，大约经历半个世纪，资本主义从自由竞争向垄断过渡。企业规模日益扩大，生产技术水平不断提高，机器更多取代手工劳动，劳资矛盾日益加深。社会经济的发展迫切要求用新的管理方法代替传统管理。1.科学管理出现的背景(一)科学管理理论科学管理阶段退出2.科学管理理论的提出2.科学管理理论的提出 泰勒（Taylor，1856 —1915），泰勒由工人出身,先后任领班、车间工长、车间主任、总机械师、总工程师，因此有长期进行工厂管理的经验。 他对科学管理进行了长期的研究和探索,1911年出版了《科学管理原理》一书，是世界上最早的科学管理著作。 泰勒制是二十世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的理论，着重研究如何提高单个工人生产率。 泰勒科学管理阶段退出3.科学管理的几个实验3.科学管理的几个实验 泰勒先后进行了 “搬铁块实验”、“铁锹实验”、“金属切割”等实验，通过制定科学的操作流程，均大幅度提高了工人的生产效率。 案例：1900年，泰勒进行了著名的“搬铁块”实验（将92磅的生铁搬到车厢）。他选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫施密特的进行实验。原来每天搬12.5 吨（1.15美元/吨）；经过科学的流程设计时，他每天可搬 47 —48吨（1.85美元/吨）。科学管理阶段退出搬铁块实验搬铁块实验实验方法： 按照一定的工作要求去做 （搬—走—放—休息—搬—走—放—休息）铁锹实验铁锹实验4.科学管理的主要观点：4.科学管理的主要观点：1.制定科学的工作标准（工作定额原理）； 2.主张能力与工作相适应（以工作挑选工人）； 3.制订标准化的操作方法； 4.实行差别计件工资制； 5.把计划职能与执行职能分开； 6.实行管理的“例外原则”。科学管理阶段退出（二）一般管理理论（二）一般管理理论 法约尔，第一个概括和阐述一般管理理论，被称为经营管理之父，提出了管理的普遍性和重要性。 1.一般管理理论的观点法约尔科学管理阶段退出 主要观点：提出了企业经营的六项基本活动：技术活动、商业活动、安全活动、会计活动、财务活动、管理活动，其中管理是核心；管理的五项要素及14项管理原则；管理教育的可能性和必要性。2.管理的十四条原则2.管理的十四条原则劳动分工 职权与职责 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 员工报酬集中 等级（指挥链） 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 团队精神科学管理阶段退出（三）官僚组织理论（三）官僚组织理论 马克斯·韦伯，提出了理想的行政组织体系，被称为“组织理论之父” 这种组织形式是高度结构化的，正式的、非人格化的，是达到目标最有效的形式。这种理想模式在现实生活中是不存在的，但它代表了在一个团体中，应当有哪些工作，应如何从事这些工作。马克斯·韦伯科学管理阶段退出 主要观点：劳动分工、权力等级、正式选拔、规章制度、非人格化、职业导向（四）科学管理阶段的特点（四）科学管理阶段的特点1.管理理论已围绕着解决人类社会新型组织——工厂的效率问题，形成了较为完善的体系和框架； 2.人们已开始将管理作为一门科学去看待、去研究； 3.已开始摆脱经验主义的影响，强调了体现科学规律的管理模式去替代经验主义的管理模式，并在一些领域得到了社会的承认和关注。 科学管理阶段退出四、行为管理理论四、行为管理理论 行为管理思想是继古典管理理论后管理学发展的又一重要阶段，前期称为人际关系学说。后期称为组织行为学。 古典理论学者把组织看成是一部高速运转的机器，强调科学性、精密性和纪律性，对人的关注较少。行为管理理论则关注于管理者应如何激励员工，并鼓励他们发挥高绩效的工作水平，为实现组织目标而努力奋斗的行为研究。行为管理阶段退出（一）行为管理思想早期的倡导者（一）行为管理思想早期的倡导者雨果·孟斯特伯格：工业心理之父 开创了工业心理学的领域，对工作中的个人进行科学研究，使生产率和心理调适最大化 玛丽·福莱特：管理理论之母 最早认识到应关注个人和群体行为，强调应给予职工和管理人员更多民主，更多主动性和参与决策 莉莲·吉尔布雷斯 注重研究个体行为 把管理风格分为：传统、过渡、科学行为管理阶段退出（二）霍桑实验（二）霍桑实验    霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。    1.霍桑实验的背景行为管理阶段退出2.霍桑实验的具体内容2.霍桑实验的具体内容 霍桑实验是由梅奥教授作为顾问参与的，与1927——1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列实验，包括照明实验，大规模访谈，对接线板接线工作室的研究几个阶段。研究的最初目的是想找出劳动物质条件与劳动生产率之间的关系，但实验的结果却出乎意料的促成了人际关系学说的诞生。 行为管理阶段退出实验一: 照明实验（时间从1924年11月至1927年4月）实验一: 照明实验（时间从1924年11月至1927年4月）    当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。 从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将实验工作接管下来，继续进行。 （梅奥教授团队是中途介入的） 研究人员百思不得其解行为管理阶段退出实验二: 福利实验（时间是从1927年4月至1929年6月）实验二: 福利实验（时间是从1927年4月至1929年6月）分析发现:导致生产效率上升的主要原因如下： ① 参加实验的光荣感。 ② 成员间良好的相互关系。 实验目的:查明福利待遇的变换与生产效率的关系。 实验结果:不管福利待遇如何改变，都不影响产量的持续上升，工人自己对此也说不清楚。  行为管理阶段退出实验三: 访谈实验（访谈计划持续了两年多）实验三: 访谈实验（访谈计划持续了两年多）实验目的：工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答。 意外情况：工人想就工作提纲以外的事情进行交谈。 实验调整：事先不规定内容，延长时间，多听少说。 实验结果：工人的产量大幅提高。     结果分析：    工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。 行为管理阶段退出实验四: 群体实验实验四: 群体实验实验目的:选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作,实行特殊的工人计件工资制度。设想这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。 实验结果:产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。 行为管理阶段退出绕线室中的内部组织绕线室中的内部组织调查发现:这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。3.霍桑实验的结论（梅奥的观点）3.霍桑实验的结论（梅奥的观点） 1933年，梅奥发表了《工业文明中的人》一书，提出了以下观点： 人是“社会人”，而不是“经济人”； 企业中存在着非正式组织； 满足工人的社会欲望,提高工人的积极性, 是提高生产率的关键； 组织应发展新的领导方式 霍桑实验在管理史上具有划时代意义，它推翻了从泰勒以来人们把人看成经济人的假设，为管理学开辟了一个新领域，即开始重视人、研究人的行为。霍桑实验使人际关系的研究逐步闻名于世，使其成为行为科学的先驱，管理学从此进入了行为科学的新时代。行为管理阶段退出（三）行为管理发展的主要方向（三）行为管理发展的主要方向1.关于人需求、动机和激励问题的研究 马斯洛“需求层次论”；赫茨伯格“双因素理论”；斯金纳“强化理论”；弗鲁姆“期望理论” 2.关于“人性”问题的研究 麦格雷戈“X理论－Y理论”；阿吉里斯“不成熟－成熟理论” 3.关于组织中非正式组织和人与人的关系问题的研究 卢因“团体力学理论”；布雷德弗等“敏感性训练方法” 4.关于组织中领导方式问题的研究 施密特“领导方式连续统一体”；利克特“支持关系理论”；沙特尔“双因素模式”；穆顿“管理方格法”行为管理阶段退出（四）行为管理阶段的特点（四）行为管理阶段的特点1. 全面地发现和认识了管理的对象——人的本质，被管理的人不是“经济人”，而是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。 2. 任何组织的成员都不会单纯地追求金钱收入，他们还有社会、心理等各方面的需求，要求得到人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重。 行为管理阶段退出第三节 现当代管理理论第三节 现当代管理理论 二战后，许多管理学派相互补充，从不同角度阐明有关问题，又称为现代管理理论丛林。 管理理论的丛林（七大学派）  管理程序学派  权变理论学派  经理角色学派  管理科学学派  决策理论学派  经验主义学派  系统管理理论学派一、现代管理理论现当代管理理论退出(一)社会系统学派(一)社会系统学派C·巴纳德(Chester Banard)创建 以协作系统为核心论述企业内部平衡和对外条件适应的组织管理理论。该理论认为组织是协作的系统，组织是由人组成的，这些人的活动是相互协调的，构成协作系统。（效力、效率） 正式组织的三个基本要素：协作意愿，共同目标，信息联系 管理人员的职能：建立维持信息联系的系统；人员招募、协调、促进工作；规定组织目标；授权；决策 主要著作：《经理的职能》、《组织和管理》（二）管理科学学派（二）管理科学学派该理论利用相关科学分析工具，为管理决策寻求最优的数量解，着重于定量研究。 解决问题步骤：提出问题；寻求变量；建立函数模型；收集数据，求最优解；实际检验；依据模型确定方案；实施方案 代表人物和著作 布莱克特、丹齐克、丘齐曼、阿考夫 《运筹学方法上的某些方面》、《生产组织计划与计划中的数学方法》、《生产管理分析》、《生产管理基础》（三）权变理论学派（三）权变理论学派核心内容：不存在最佳的组织方式。管理者对于组织结构和控制结构的选择不是固定的，而是根据外部环境的特点等具体条件进行选择。 外部环境条件会影响组织获取资源的能力。各部门应以最有利的方式获取资源。管理者如何设计组织等级、如何选择控制系统、如何领导和激励员工等应根据不同的组织条件而不同 环境变化程度是影响组织获取资源的重要因素，管理者应对环境做出快速的反应。（四）决策理论学派（四）决策理论学派该理论认为企业管理的关键是决策，决策贯穿着管理的全过程，企业管理的主要研究对象不是作业，而是决策。 该理论分为传统决策理论和现代决策理论 代表人物和著作 西蒙、马奇 《组织》、《管理行为——管理组织中决策过程的研究》《管理决策科学》（五）系统管理理论（五）系统管理理论组织是一个开放系统：从外部环境中输入各种资源，将其转化为产品或服务，然后将其输送到外部环境 组织各部分相互依存，互为条件，管理者要确保各部分协调一致，达到组织目标。组织间对资源的争夺是组织环境管理面临的挑战；组织各部分如何协调工作来提高效率和效益。 主要代表人物和著作 约翰逊、卡斯特等 《系统理论和管理》、《组织和管理——系统与权变的方法》组织（企业）系统组织（企业）系统二、管理学理论的新发展二、管理学理论的新发展 威廉·大内发现日本的经营管理方式一般较美国效率高，他通用汽车的别克装配厂的管理方式改变导致生产变化，认为“使工人关心企业是提高生产率的关键”，提出美国企业应该结合本国的特点，向日本企业的管理方式学习，形成自己的管理方式。 （一）Z理论现当代管理理论退出A型组织和J型组织管理特征比较A型组织和J型组织管理特征比较Z型组织的特点Z型组织的特点倾向于长期雇佣制,并有缓慢的评价和升级制度 具有名显A型特征的明确控制方法(情报\计划\会计\目标) 组织内部文化高度一致Z理论的内容： 首先强调对人的信任；其次是人与人之间的微妙性。信任和微妙性不仅协调了生产率，而且不可分割地连接在一起，三者不是孤立的。（二）第五代管理理论 查尔斯•萨维奇（美）发表《第五代管理》（1990），提出第五代管理理论。（二）第五代管理理论 第五代管理并不关心以对某人有利的新方法来管理下属。相反，它促使我们对基本概念进行再认识：我们的价值观、态度、对领导方式、工作和时间的假设。 现当代管理理论退出（三）学习型组织（三）学习型组织 彼得·圣吉（美）《第五项修炼》 提出学习型组织的概念。现当代管理理论1.自我超越； 2.改善心智模式； 3.建立共同愿景； 4.团队学习； 5.系统思考。退出学习型组织出现的背景学习型组织出现的背景 20世纪80年代以来，随着信息革命、知识经济的到来，企业面临的环境发生了巨大的变化，传统的组织模式和管理理念越来越不适应社会的发展。 1970年名列《财富》杂志上的世界500强，到了20世纪80年代已经有1/3销声匿迹。 彼得·圣吉发现：组织在学习及思维方面存在的障碍妨碍了组织的成长并最终导致组织的衰败。什么是学习型组织什么是学习型组织 要想使企业茁壮成长，必须将企业变成一种学习型组织，克服这种障碍。 未来真正出色的企业将是那些能够设法使各阶层人员全身心投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。 学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织 的学习气愤，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。（四）企业再造理论（四）企业再造理论 哈默和钱皮提出企业再造理论，认为生产流程、组织流程在竞争中的重要作用。企业应把所有资源应用于能使产品增值或减少成本的有效环节，同时要求每个增值环节效率提高。现当代管理理论退出思考题思考题1.中西方管理思想有和异同？ 2.管理学对于人性的认识是如何变化的？ 3.试析管理学理论发展和演变的规律？ 4.霍桑实验对管理学思想的演变起到了什么样的作用？ 5.现代管理学理论有那些流派？试比较各派的特点和差异。思考与复习退出课后复习参考书目课后复习参考书目1. (英)亚当·斯密著，孙羽译：《国民财富的性质和原因的研究》，中国社会出版社, 1999年； 2. (美)泰勒(F.W. Taylor)著，蔡上国译：《科学管理原理》， 上海科学技术出版社, 1982年； 3. (美) R. W. 格里芬 (Griffin, Ricky W.) 著，刘伟译：《管理学》，中国市场出版社，2007年； 4. 苏勇主编：《当代西方管理学流派》，复旦大学出版社，2007年； 5. 魏文斌著：《现代西方管理学理论》，上海人民出版社，2004年； 6. (美)彼得·圣吉(Peter M. Senge)著 ; 郭进隆译：《第五项修炼 : 学习型组织的艺术与实务》，上海三联书店, 1998年。思考与复习退出