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上传者: wolfman 2010-12-18 评分 5 0 128 17 582 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《领导与战略规划pdf》,可适用于战略管理领域,主题内容包含下载适应时代思考与期待第章:引言人类的进化不同于地球上的任何其他物种因为人类发明的工具始终在帮助他们。本世纪无疑是“工具制造”的极盛期由于工具在创造符等。

下载适应时代思考与期待第章:引言人类的进化不同于地球上的任何其他物种因为人类发明的工具始终在帮助他们。本世纪无疑是“工具制造”的极盛期由于工具在创造人类的未来中发挥着作用它们变得益发精密复杂起来。发明和设计工具这在当前表现为发掘精致的技术性解决方法已经成为解决人类问题的主要手段。其实我们如此深沉地迷恋于自己的“工具制造”的能力之中以致于我们正在为种种尚未经历的问题发明和设计着解决办法。荒谬的是技术水平大大提高的结果却是涌现出许多更新的问题于是我们被迫去寻找更新的技术方法以弥补早先的技术方法所造成的问题。我们的当代世界已成为一个技术性修补的社会。不幸的是这种对技术性解决办法的投入使得真正的问题变得模糊了而原本正是这些问题才把我们置于“工具制造”的营生中。尽管技术性解决办法对于我们的身之生存并且在很大程度上对于我们的心之生存起了难以估量的作用可它们造成的拖累比这更多。在心灵深处我们不单单是在寻求技术性的解决办法我们是在寻找生命的意义。工业革命和启蒙运动中的种种事件合在一起大大推动着我们进入了技术时代。工业革命刺激并激发了我们以种种新方法、在种种新领域中制造工具的能力与此同时启蒙精神把力量与对世界的责任公平地置于人类的智力范畴。这种精神鼓励我们独立自主并且技术精湛。它一直鼓励我们过于注重那些认识宇宙及其奥秘的、理性的、分析的和简化归纳的方法。我们渐渐相信不管那些向我们挑战的问题的复杂性和人文因素怎样我们总能找到“科学的”答案。领导与战略规划下载这种学术气氛风行的结果之一就是在试图剥去世界神秘性的过程中使用大量的抽象模型和技术性解决办法。这种世俗化的影响一直是世纪的中心背景。世纪又转过来把我们推入了技术时代的中心。这是一个充满了新思想、新发明的时期并且出现了新的“范式”。在这个世纪中对技术灵丹妙药的重视达到了令人生厌和难以容忍的地步。不论什么问题公共的、组织的、还是个人的我们都诉诸技术性修补。它或许是一粒阿斯匹林、一家堕胎诊所、一张福利支票、一些减肥药片、一次重组抑或是一项缩减规模的计划它可以使我们感觉年轻、成熟、漂亮、苗条抑或更强有力。我们或许有了更多的选择并且可能感到更能掌握了可是我们如此轻易地“修补”的种种问题的根本原因真正得到改变了吗?我们变得如此执迷于工具制造性的、技术性的解决方法已然忘记了它们不过是达到目的的手段而已。结果可好它们反倒成了目的本身。这类手段与目的相混淆的一个例子是在多数社会中发现对于财产分配存在着过分的成见。对财产再分配制度的调调改改几乎总是一种用来解决复杂的系统问题的技术性修补这种做法很少会产生可接受的长期解决办法。真正的适应性挑战在于着力创造新的财富而不是对旧有的财富分来调去。这种新财富不只是物质财富它是使人生气勃勃和茁壮成长的财富是促进转变的财富是不以牺牲后代利益而获得的财富因而是一种可持续的财富。这种财富形式就是中国人所说的“繁荣昌盛”其含义远远超出了资产的积累。繁荣昌盛意味着全面的健康幸福、有踏实感、忠于明确的价值、注重人际关系以及关心自己给后人留下的东西。看起来繁荣昌盛是种种技术性解决方法所应指向的一个富有意义的目的。适应时代:思考与期待第章下载适应时代本书提出我们正步出技术时代而进入适应时代。在适应时代我们对技术性修补的依赖将带来一种强烈的后冲从而出现向造意(meaningmaking)的返还并且重视支承那些意义的种种价值观。我们会回到适应性的而不是技术性的解决方法上我们对种种复杂的和高度一体化的系统以及构成各种生活网络的形形色色的共同体将有新的认识。适应问题将被理解为相互联系的、相互依赖的系统性问题它们不能被孤立地去把握和论述。适应时代将会出现种种新的现实和新的挑战并且要求人们作出新的反应。我们将会用一种新的语言来理解生活的不确定性和复杂性。种种旧有的机械的和男性化的隐喻诸如“谁在掌控”、“商业出现疲软”、“投入价格战”和“消除竞争”等等将被取代。新的隐喻将把共同演进和共同创造置于最高的位置并且还包容着那些“较软的”以及女性化的生活透视。在适应时代许多根深蒂固的观点将会瓦解。在这些观点中有的把宇宙视为一个机械系统有的将人体看成近乎一部机器有的把人脑比作计算机有的将社会生活看作一场持续不断的、充满竞争性的生存斗争有的拥护芸芸众生所相信的无限的物质发展可能性还有的持有种种包含着将女性置于男性之下的态度(Capra:)。适应时代的领导在适应时代需要这样的领导者他们能够帮助我们处理种种“系统的”问题这些问题深及在一个动态的相互关联和相互依赖的世界上我们究竟是谁的核心。这些领导者会帮领导与战略规划下载助我们培养跨文化的移情它超越了我们借以指责文化相对主义的种族优越倾向这些领导者会引导我们寻求对我们大家来说最好的协同性的解决办法。领导的重点在于清楚地认识相互联系的种种关系培养适应能力以及建立能通过动态反馈而学习的共同体。最重要的是在适应时代我们清楚地认识到不存在简明而完满的答案而且单靠这些领导者自己是必定不能提供我们所寻求的答案的我们需要坚持自己的作用并且积极主动地加入到解决问题的过程中去。适应时代需要我们对世界、国家和社会有一个系统的认识。当然我们对于一切生命系统的复杂的相互关联性还难以充分领会和把握但我们能够对其保持敬畏以及认识上的谦卑还有尊重。人们普遍认识到我们一直过于注重种种“硬的”问题而现在我们要转向那些“较软的”问题。在适应时代我们要注重意义和价值而不是技术性的处理方法我们要开发自身的潜能而不是停留在某些能力之上我们要认识适应性工作与技术性工作的区别并且要戒除被一再重复的缘于错误固结的谬见。这种谬见十分普遍它认定生活的方方面面都可以被数字化从而能以可确定的和可度量的形式对生活的现实加以描述。比方说给人类生活定一个数字价值或者导出一个描述生活质量的指标数。这里所提出的并不是一些新问题西方社会对特定社会经济景况的不满早就显而易见了。未来就在我们身边(Drucker)适应时代已经开始我们的回应就是对下个世纪做出安排。适应时代的战略规划适应时代的曙光将给一切组织的战略规划者带来巨大影适应时代:思考与期待第章下载响。不仅他们的分析方法要改变而且分析本身也需要有一副新透镜和一个不同的焦距。那些努力引导组织预见和迎接种种未来挑战的战略规划者需要以新的方式去阅读这个时代他们还必须以不同的方式在组织中实行领导。唯有那些拥有符合适应时代要求的领导风格的组织才会在当今这个新的适应的世界上生存。适应时代预示着一场新的“启蒙运动”。启蒙运动:西方与东方西方文艺复兴时期复苏了的对自然的兴趣产生出新的思辨哲学和一场新的科学运动。这加剧了日益增大着的神学与哲学之间的裂隙。以神为中心的形而上学被一种理性主义的形而上学所取代。对那些经得起理性检验的东西的重视取代了对超自然物以及种种神秘的神圣启示的笃信。早期的现代思想家和作家们如笛卡儿(RenéDescartes)、斯宾诺塞(BaruchSpinoza)、卢梭(JacquesRousseau)、约翰霍布斯(JohnHobbes)、约翰洛克(JohnLocke)以及牛顿爵士(SirIsaacNewton)等受到科学运动鼓舞又为年之久的“后改良”期大屠杀所幻灭于是开创了新的西方世界观。这种观念建立在刚刚被认识到的人的理性的力量与能力之上。人的理性被看成是用来解决关乎人与社会的问题的灵巧的和唯一的工具。笛卡儿认为人的本质在于其认知能力并且明确区分了精神与物质。在笛卡儿的促动下其他现代领导与战略规划下载据认为现代期始于世纪末。(Copleston,FrederickSJ,HistoryofPhilosophyVolumeIVImageBooksNewYork)哲人坚称人类应当从迷信、对启示的信奉、对权威的屈服以及对传统和制度的顺从中解放出来。人被赋予了一种新的自由唯一的限制在于其运用理智的能力。伦理道德理论被剥去了神学的推测新的形而上学具有了理性主义特征。伽利略(GalileoGalilei)促发的科学运动给一种机械论的世界观定了调。这种机械论世界的本质在牛顿爵士的科学见解的基础上进一步成形。在这里本质开始被理解为原子的集合物质由许多固体粒子组成每个粒子具有自己的形状和特性。牛顿提出这些原子和粒子本身是力的核心这种力能够被识别和客观地研究。在发现了万有引力之后他断言如果知道作用于物体的力我们就能通过数学方法推断这些物体的运动。这种牛顿式的世界观主张物质是一种可区分的实体它可以被进一步细分为许多可区分的部分。这些部分被看成建筑物的砖块既可以拆解也能再次拼凑起来。这种信念就产生了基本的分析性的世界观。因此这种牛顿的机械论世界是可以通过那些抽象的组成部分去观察、测量和分析的。这种世界观也倾向于把空间和时间作为抽象的概念去考虑时间被视为线性的和连续的与此相一致对现象的分析集中于一个连续的“因果”动态。牛顿的成就为西方机械论的世界构想打下了牢固的基础直至世纪头几十年“新科学”的发现为止。文艺复兴的科学运动也极大地影响了开发知识和新的真理的种种方法。最初使用的科学方法几乎毫无例外地是实验的和数学的方法。对现象进行观察并建立假设这些假设表现为要用数学方法去求解的一系列数学公式。这种数学方法是以一种极为有限的、确定的和不考虑价值取向的方式去服适应时代:思考与期待第章下载务于抽象的观念、思想和见解。作为一种技术它提供了一种用来估价新数据以及获得新知识的演绎方法。人们运用以实验方法所获得的知识通过把已知的经过证明的各种公式用于相似的数据或类似的实验就能够获得新的知识。接下来的一个对科学发展和技术运用影响至深的时期就是启蒙运动。启蒙运动始于世纪的欧洲它以“理性时代”而闻名。正如“理性时代”这一名称所指示的在此期间人的理性能力的地位被进一步提高。科学运动从注重基于观察的实验转向重视为获得以经验为基础的实证而设计的实验。经验、感知和内省成为开启世界真理的新工具。以归纳为基础的知识它当然限定在理性的限度内要求科学的可靠性。启蒙时代激发了所有学科的科学方法。它导致了社会科学的出现人类的行为开始被以科学的演绎和归纳方法加以研究。启蒙精神树立起这样的信念:倘若以客观的、不考虑价值取向的社会科学方法去研究一切现象整个世界就明白易懂了。巫术、神秘事物、神启和教义被视为是“前启蒙”期的特征那时人类囿于种种神秘主义者、秘密宗教仪式以及神圣仪式这使他们偏离了自身基本的、更有用的、世俗的理性能力。以一种因果关系的机械论的世界观为基础的启蒙运动创造了这样一个现实它无节制地鼓励人们去控制世界分析它、认识它和主宰它。期待新的启蒙好在还有一个新的现实和一场新的启蒙运动。被称为现代物理学的新科学驱散了笛卡儿式的和牛顿机械论的世界领导与战略规划下载观。笛卡儿主义对物质和精神的区分造就了两个领域。笛卡儿将自我与理智等同起来这促使我们趋于将世界分割成相互分离的单个事物我们从中体验到作为孤立自我的自身。然而现代物理学的影响修正了这种世界观和宇宙观。现代物理学拓展了理性主义的边界消除了诸如因与果这样一些概念、各个事件的逻辑序列以及我们的抽象的概念和符号的序列结构。现代物理学的发现揭示了宇宙是一个不可分割的整体它是处于永恒运动中的、充满活力的和有机的。运动和变化是物质的内在属性它是作为力场的一部分的结果而不是外力作用的结果。物质本身是一个能量场而不是大量固体粒子的聚合。现在已发现原子的组成部分各种亚原子微粒具有各种各样的动态模式它们不是作为孤立的实体存在而是一张不具形体而存在的相互作用网的完整的组成部分(Capra:)。科学家们越是深入到这个亚微观领域中就越发现世界乃是一个由大量不可分的、相互作用着的以及永恒运动着的组元所构成的系统而这一系统的观测者又是该系统整体的一部分(ibid:)。笛卡儿把自我与世界分割开来这使人们相信可以客观地观察和描述世界。新科学把笛卡儿和牛顿式的世界观的那些根本概念摧毁了。不存在绝对的空间和时间不存在基本粒子而且人不可能客观地研究物理现象的偶然性本质抑或设计出一种对自然的完美描述。自然不是由可以拆解和重新拼合的孤立的建筑块料组成的自然界具有无限的多样性和复杂性它不是由直线和规则的形状所构成而且种种事件是一同而非依次发生的。相互联系的产生是作为可能性而不是必然性并且种种关系无法以一种可预料的精确的方式加以界定。适应时代:思考与期待第章下载现在人们已经发现自然是一个整体中的各个部分之间沟通的关系网络而观察者总是包含在其中。人不可能把观察者和被观察者分开因为观察者参与并影响着正被观察的事物。正如物理学家卡普拉(FritjofCapra)在他所著的《物理学之道》和《生命之网》这两本书中所描述的在能量瀑布(cascadesofenergy)的激荡下环境正进行着一场大型的宇宙舞这些能量瀑布以一种有节律的脉动创造和毁灭着(Cpara:)。卡普拉在对现代物理学和东方神秘主义的探讨中声称在物理学家的世界观尤其是随着新科学的发展与东方玄学之间有着非常类似的东西。东方东方人的世界观是有机的。东方的神秘宗教诸如印度教、佛教、道教和禅宗相信感官所觉察的种种事物和事件都是相关的和相互联系着的它们都不过是同一终极现实的不同表现形式。这些神秘宗教强调宇宙的基本统一和万物的相互关系并且把从内部控制着一切的根本原则视为神祗它们反对西方的那种把神视为高高在上的主宰着世界的统治者的观念。东方神秘主义的最高目标是觉悟到万物的统一性和相互关系超越个人的自我观念并且与终极现实相一致。他们将这种认识称为“开悟”。在东方达到开悟不是一种智力行为。东方神秘主义者主张终极现实永远不可能是一种推理性的或可论证的知识的客体它不可能用文字来充分描述它超越了感知和智力的范畴。有关终极现实的知识是万物之源它只能通过一种沉思冥想的意识状态去“观照”或体验领导与战略规划下载在此期间个体便意识到自己与终极现实合一了。开悟体验是把人整个卷入而且就其终极性质而言它是宗教性的。东方的开悟者不拒绝生命的流动而是坚持随其而动他(或她)渴望领悟到流动着的和不断变化着的现实。宇宙被体验为一种不可分的动态相互联系的网络超越这一范围的终极现实与其内部的现实是同一的一切现象都被认为是这一现实的多种表现而这个现实的每一部分都包含了整体。对于东方的神秘主义者来说种种差异和对比都是相对的它们都在一个包容一切的统一体之中。他们不以对立面这些被认为是属于思想范畴的抽象的和相对的概念的方式去思考。在他们看来对立面的概念是相反的两极光明与黑暗、胜利和失败它们是同一现象的不同方面在对立面之间存在着动态紧张它支撑着两个面的相互作用。他们以“阴”和“阳”这两个原型符号去观察世界它们使世界保持一种动态平衡。阴代表着雌性的、阴暗的、直观的、宗教的、神秘的、玄妙的和心理的等存在形式而阳代表着雄性的、明亮的、积极的、理性的、竞争性的和敢做敢为的等形式。根据东方的思维方式阴和阳要保持动态的紧张因为种种对立面实际上是互补的。毫无疑问西方赞成阳在阴之上而且把对立面视为相对抗的和截然不同的。对立面提供了种种统治、压迫和压制的原由这些行为构成了我们所知的世界历史的主线。与西方相对照东方世界观最重要的特征之一是对万物和一切事件的统一性及相互关系的觉悟世间一切现象都被作为一个根本的“一”的种种表象来体验它们发源于一个统一的本源。万物都被视为一个宇宙整体的相互依赖的和不可分的部分所感觉到的一切都被认为是同一终极现实的不适应时代:思考与期待第章下载同表现形式。宇宙万物的根本统一也是种种现代物理学的发现的核心特征随着对越来越小的物理粒子的深入研究物理学家们从中体验到了同样的顿悟。物质的种种基本组成和现象都是相互联系、相互关联和相互依赖的它们不能被理解为孤立的实体而只能是整体的完整的部分。那种可以随意拆解和重新拼合的基本建筑块料的观点土崩瓦解了。东方与西方我们或许会扪心自问西方的启蒙运动真的具有启发作用吗?它当真照亮或提升了我们对于世界的理解吗?我们回过头去看就会发现它在某些方面是适得其反的。它不是鼓励完整地、综合地以及富于同情心地去把握世界而是树立了一种有限的、单方面的和不带感情的现实观。结果它把我们这个处于微妙平衡的、整体的宇宙分裂而不是结合了缩小而不是扩展了粉碎而不是复原了。正是西方这种主张分割的、归纳简化的和过分理性主义的方法无法与这个世界的自然的、有机的系统同步。现代物理学所揭示的世界的本质与西方的世界观并不一致。我们的国家、社会、组织和商业机构没有反映出我们在自然中所观察到的那种相互联系。大体上说我们研究世界及其组成部分的方法依然囿于笛卡儿和牛顿模式我们形成制度关系的方式与我们从个人层次上所感受到的自然关系也不一致。看来我们太关心抽象的东西和定义了结果把有关现实的概念和符号象征与现实本身混淆起来这使我们与现实世界分离了。我们拒不承认理性知识的极限我们倾向于领导与战略规划下载忽略这样一个事实:我们对现实的描述充其量不过是一个无限难以描述的整体的微小部分的近似值。我们走极端地运用智力去揭示、区分、辨别、划分、衡量和分类这一切都是为了赢得理性的掌控。另一方面东方的开悟观点看来是一种更具启发力的和体现完整性的认识世界的方法掌握和控制就在于认识到我们无法控制我们没有也不可能认识现实的全部。我们真正需要掌控的是我们的态度即怎样看待我们在生命的连续和周而复始的涨落与流动中的作用。从世界的历史来看似乎西方代表阳而东方代表阴。由于阳看来已达到了它的巅峰新的现实可能是阴的出现。要使世界在紧张状态中保持动态平衡似乎早就应该做此改变了。这就是适应时代的现实。适应时代的新现实世界面临的新现实并无秘密可言。随着下一个千年的临近我们看到政治领袖们满脑子想的都是全球化、现代化、环境问题、通信和技术。无论是东方还是西方都在从政治上和经济上利用这些趋势使自己处于战略优势地位。然而尽管科学技术取得了巨大的进步我们似乎尚未造就美好的生活和美好的社会。毫无疑问我们的行动已产生了一些效益而且世界人民的生活水平也大多得到提高。但令人困扰的不平等和不公正依然存在着。遗憾的是世界的迅速增长以及现代化进程具有副作用其所带来的负面结果是比例严重失调。这明显地表现在环境破坏以及由于城市的高速成长和都市化趋势所导致的社会危机上。社会的基础适应时代:思考与期待第章下载结构已经跟不上这些发展了。可尽管已有了这些严重的社会后果人们对增长的追求却依然不减。各国政府和领袖们一直拒不接受为保护环境和日益减少的资源而对科学和经济活动加以节制。达到反映高增长的那些数字仍是被优先考虑的。高速增长象征着经济权力没有哪个国家希望停留在低成长的行列里因为这被视为经济和政治无能的标志。追求增长近几十年来表现突出的对经济增长的狂热追求在近来成为人们强烈批评的主题。经济学家、环境生态学家以及社会伦理学家们指出迷醉于高GDP数字这被假定为是衡量一国经济福利的标准是与真正的经济福利不相符的。由于有这种强烈的呼吁各个国家和它们的组织正面临着新的制约。许多社会经济利益集团正抵制着那种纯粹为了自己的利益而鼓励增长的压力。可持续性成长日益成为人们高企的新目标。商业组织的作用关于商业组织的权力和作用也是议论纷纷这种权力和作用特别是那些多国公司的权力和作用愈演愈烈以致于使许多国家政府的权力都黯然失色了。有人说这些组织是世界的主要变化力量照此来看它们在政治、社会、文化和经济领域的影响是深广的。也正是由于看到了这一点这些组织承受了前所未有的压力它们要和其所运行的环境更加协调。作为它们那个世界的子系统组织要搞清更大的系统的节奏和步速同时它们必须使自身的各种节奏也协调起领导与战略规划下载来这样才能和谐地参加到更大的系统中去。世界的相互依存对世界系统的感知还意味着组织战略规划的眼光要更加宏远。比如在印度尼西亚经商就不仅要了解印度尼西亚的情况也要对东南亚和环太平洋地带的政治、社会和文化特征有所了解。这意味着既要认识亚裔穆斯林网络及其社会政治影响也要了解整个亚洲的各个国家和企业的相互联系要在同世界其他部分的相互关系中去认识亚洲的复杂性。以远大的和相互联系的眼光行事是以系统的观点为基础的这要求审视更为宽广的视野并且对系统中的系统的影响和隐含意义有所认识。唯有如此才能使企业充分认识它们所运行的环境。高风险处在我们现在活动的这个世界上风险是很高的。由于政治以及商业组织的活动规模及其影响范围很大它们所得颇丰但损失也巨大。若政治领袖结成了摇摇欲坠的联合那他们的国家安全或经济福利就会受到严重损害若商业组织作出了糟糕的投资决策它们会发现既得不到股东们的宽容也没有经济上的盈余来减缓失败若种族集团感到不安全小的冲突很快就会升级为内战。这就是世纪世界的状况:似乎小小的涟漪就会产生巨大的反响。共同创造现在人们已普遍认识到并且愿意承认世界是相互依存的。在环境生态学家和新科学倡导者的帮助下我们逐渐认适应时代:思考与期待第章下载识到我们不是生活在一个四分五裂的世界里并不是依赖于竞争和协作而生存。“第四次浪潮”的思想主张世界是一体的因而我们在共同创造。环境生态学家把自然作为参照点而新科学的专家们则把社会组织作为分析对象。我们在政治和社会的舞台上发现了对世界相互联系的承认对国家间、社团间以及商业组织间的互惠和协作的日益重视就证明了这一点。“伙伴关系”、“联盟”、“合资企业”以及“协作企业”这些都是目前商业行话中的术语随着国家和组织通过把它们的各种能力与技能结合在一起而找到新的解决方法新的商业口令将是“共同创造(cocreation)”。因此一个新的商业隐喻正在出现。商业将不再是两个或更多的对立军团之间的纯粹的战斗。商业已成为与许多变换的伙伴一起的以及这些伙伴之间的一场精心设计的舞蹈。随着音乐的变化舞步在变舞伴也在换并且节奏时而迅捷时而舒缓舞蹈时而冗长时而短暂曲调时而高亢时而低沉。企业选择加入哪些舞蹈不仅仅基于它们对音乐了解的程度抑或是会跳的或想学的舞步还根据能否得到合适的舞伴。在世界商业舞台上独舞变得越来越困难了。懂得哪些舞坐下来不跳与懂得何时进场起舞同样具有战略意义观察一下还有谁坐在一边这可以为结成联盟一起去加入到下一曲更合适的舞中提供绝好的机会。所以当前对商业来说重要的是扔掉武器而去学习跳舞游戏已经由相互残杀变为共同生存新的重点将是如何在与不断变换的伙伴的联合中去共创新的舞步。社会变革西方世界处于一个哲学的、科学技术的动荡状态中作领导与战略规划下载为现代性的承载它领导了技术和通信方面的一系列革命。政府、社会机构和商业组织正在重组和重构以将从这些变革中产生出的优势发挥到极致。西方发展所依据的政治和社会原则也正得到重新评价。政治以及政府的作用被仔细地检视随着人权问题受到更多的重视民主的意义及其实践也不断受到挑战注重个体权利与关心公共利益之间的紧张成为要求更高的公共道德的讨论的中心。随着对极端理性的、科学的、世俗的注重的祛魅与日俱增许多人在寻求世界的返魅他们以超现实性和神秘来替代启蒙运动所推动的世俗的和理性化的可理解性。对宗教的兴趣重燃、福音传播蓬勃发展、对科幻小说的兴味盎然以及像斯皮尔伯格(StevenSpielberg)执导的《侏罗纪公园》之类的电影大受欢迎都清楚地表明了这一点。社会伦理尤其是商业伦理正引起所有那些站在有利于获得全面认识的角度的利害相关者的越来越多的关注。组织再不能牺牲社区的利益去追求利润它们必须为它们所造成的大量污染、污水以及废物承担责任。虽然人们仍然期望组织发挥风险再分配者、经济推动者以及就业机会提供者的作用但组织再不能自由自在地设定自己的界限了。无论是政府还是社会都已抛弃了那些狂热的自由市场资本主义者所极力鼓吹的自由放任的观念。商业组织面临着不断加强的政府立法以及周边社会的批评和限制这种趋势可能会进一步升级直至建立起某种均衡。各个社区越来越意识到它们的自我身份以及自我决断的欲望。人们极力追求着自我授权(selfempowerment)和自我委任(selfauthorization)以此回避传统的等级制的权力机构。适应时代:思考与期待第章下载这样的例证在各个层次都存在着不同的种族集团、宗教团体以及文化都坚决维护着它们所拥有的独特身份和价值体系。西方的论述中充满了有关多样性和后现代主义的话题。多样性承认文化、宗教和利益群体的多重性该术语意味着社会对这些背道而驰的群体的接受与容忍后现代主义意味着对多重的、独特的现实和真理的承认。在后现代世界中将不再有确定的、规范的现实以及与之相伴的种种亚现实。正如现代物理学所显示万物都不过是一个终极现实的复杂多样的表象。后现代主义所隐含的东西对一些领域诸如社会学的有效性提出了挑战而代之以黑人研究、妇女研究这样一些学科。社会学假定社会群体可以被客观地观察并且可以根据一个控制标准(controllingnorm)对其价值、态度和行为进行解释和比较。在后现代社会这个控制标准的概念不再适用了多样性和复数组成了多重复杂的现实这些现实中的每一个都是同样正常和规范的。人口统计学全球各个角落所面临的另一个主要问题是人口统计学及其政治的、社会的和经济的后果。人口统计学倾向表明那些古老的和富裕的国家人口正在老化而较贫困和欠发达的国家却在高出生率、预期寿命提高以及大量农村人口移居城市等问题的压力下继续蹒跚。无业者聚居的窝棚区的蔓延膨胀在所有高增长的欠发达经济中都十分醒目。社会基础结构对此无力作出反应这造成了高犯罪率、赤贫、社会动乱以及传统价值的沦丧。社会成本过高并且还在增高。领导与战略规划下载较富裕的国家正依靠技术回应人口统计学的挑战。自动化和机器人取代了蓝领工人各种新技术被用来降低生产成本从而保持与低劳动力成本国家的竞争力。这种战略再加上严格的移民政策加剧了在富国谋职的年轻失业者所导致的难民危机。这些瓶颈所造成的压力注定要增加。非西方世界对全球化和现代化的趋势在经济上接受而在文化上排拒。西方价值观向非西方世界的输出受到越来越大的抵制这已促成原教旨主义不断出现。非西方国家可能接受了现代的产品和服务但它们所包含的意义或者那些符号代表着什么却不一样。一只在美国购买的麦当劳(McDonald's)汉堡包与在伦敦、莫斯科或者东京购买的汉堡包有着不同的意义。尽管现在印度尼西亚人购买李维牌(Levi)牛仔裤并且从贝纳通专卖店(Benetton)购买运动衫可他们并不希望同美国人或意大利人一样他们的造意系统(meaningmakingsystem)和价值观依然是印度尼西亚的。人们以为通过全球化和现代化会带来文化上的同质化效果可与之相反的事情正在被证明是真实的。具有代表性的是人们发现通过声明不是谁而明确自己是谁更容易一些。面对着美国牛仔裤和意大利运动衫印度尼西亚人得到了清楚的提醒和指示他们既非美国人亦非意大利人当然他们也不想是。极限的概念第二次世界大战后的那些年是前所未有的经济增长期。在美国马歇尔计划的资金援助下欧洲和日本在废墟上重建起来。取得这样高的发展速度是令人惊异的这种惊异只有适应时代:思考与期待第章下载在后来人们对随着各国打破原有的基础结构实行产业重组而出现的技术和通信的发展的那种惊叹才超过它。当然美国反过来也从欧洲复兴导致的经济增长中获得了巨大的利益。不过战后经济的迅猛发展对整个世界造成了严重的心理影响。人们专注于持续的增长从而导致了新的对极限的公然无视。当我们回顾世纪的成绩单时我们可能为我们的许多成就而骄傲可这些成就是以高昂的代价换来的。我们破坏了我们的环境包括地球上的和周围大气中的。由于对权力的贪得无厌的渴求国家以及它们的机构丧失了进行建设性对话所必须的信誉和友善文化冲突达到了新的高度。资本主义社会的商业它被假定受“看不见的手”指导这只手会自我更正规范有害的行为并且在不经意间促进社会的利益已经丧失了极限的概念。在追逐更大的经济权力的贪欲驱使下许多企业已经忘记了它们是一个系统的一部分发挥着特定的然而却是有限的作用。随着自身权力的增长企业错误地以为可以不顾更大的整体而去决定自身的职能设定自己的界限。适应时代将证明是强有力的唤醒人们的号角。从社会的和宗教的观点来看我们的无限理性化过程将我们置于韦伯(MaxWeber)在本世纪初所精确预料的不可避免的“铁笼”之中。由于注重富有效率的功能主义者理性主义者的社会(functionistrationalistsociety)技术秩序而非道德秩序逐渐盛行。现代化的诱惑已使社区人(personsincommunity)变成了被盲目的自我崇拜所吞噬的社会个体(individualsinsociety)。“他只打算自己获利因而在这里以及在其他一些情况下他受一只看不见的手引导去促成一个与其本意毫不相关的目标通过追求他自己的利益他通常比他真的打算促进社会利益时更有效地促进了社会利益。”(AdamSmith,TheWealthofNations)领导与战略规划下载适应时代将扭转这种对极限的无视在此期间国家、政治家、机构和商业组织被迫去领会“足够”这一概念足够的增长、足够的权力、足够的利润以及足够的理性化。开明的自我控制(selfregulation)将成为适应时代的一个重要特征。滥用固结性的谬误滥用固结性谬误(fallacyofmisplacedconcreteness)是戴利和考布(DalyandCobb,)在他们所著的《为了公共利益》(FortheCommonGood)一书中造出的一个短语该术语用来形容那种以可量化的、具体的方法去界定一切现象的方式或存在形式的倾向。在戴利和考布看来最能说明这一原则的学科是经济学。他们指出作为社会科学的经济学导致(甚或误导)了种种总的归纳和结论。他们把经济学描述为一门以大量的抽象概念为基础的科学借助这些抽象概念经济学把种种具体的测量法用于许多“软”的、定性的问题而这些问题既不具体也不具可定量描述性。这种曲解的一些例子是所谓的人生的“经济成本”或者对生活质量的经济测度。他们提出这些不能、也不该被抽象为某个典型统计量或者某个公式。戴利和考布突出展示了西方化是如何伴随其现代化的趋势越来越求助于数字和公式的。我以为那种对生活中那些与明确的和特定的衡量标准或参数格格不入的较软的抑或微妙的方面加以界定和控制的倾向就是在为适应性问题寻求技术性修补。种种经济理论充斥着政治、社会和商业舞台它们的激增进一步证明我们从现实的纷乱远远地逃入无情的技术性解决方法的实验室中。滥用固结性谬误深深地弥漫在我们的生活中我们删除适应时代:思考与期待第章下载了留下某些朦胧的、模糊的、不确定的和无法界定的东西的可能性一切只能通过感觉或直觉去理解的东西被排除了。启蒙运动遗留下来的传统把我们挤到了角上使我们为自己观察和体验的一切去寻找定义和测量标准。现在每一种东西都有了用来比较以及证明其是否恰当的成本和利益。遗憾的是这种过度理性主义的方式促使我们避开了我们需要做的真正的工作这种真正的工作就是去面对和尽力解决那些饱含了价值的情况中的种种模糊的、不确定的和纷乱的细节。新的现实是我们正意识到当前许多有关人类生活的衡量标准是荒谬的和不适宜的此外我们还意识到不能测量的东西必须维持原样而且必须以另一种方式去理解“阴”的渐盛可能会对我们有所帮助。工作性质的变化一个非常合理的同时对某些人来说又是非常黯淡的现实是有关就业的”社会契约”已经到期人们再不能以为只要自己完成了应受的培训和教育就能找到工作与世界人口的增长相比工作机会将会更少这才是新的现实。对一些人来说曾经是充满希望的梦已变成了悲惨的恐怖故事。那种以为技术进步会使人们自由地尽享更多的闲暇并且改善生活质量的看法暴露出了隐秘的不堪一击之处。尽管过去一些新兴部门的出现吸收了被替代下来的劳动力但经济系统接收工人就业的能力正迅速达到极限这尤其表现在发达国家并且也已成为一些发展中国家的特征。里夫金(JeremyRifkin)的《工作的终结》(TheEndofWork)一书对这种新现实作了较充分的探讨。领导与战略规划下载当前企业界注重发展世纪的科技乐园以使技术进步和生产效率达到前所未有的高度这对未来潜在的劳动力构成了真正的威胁。所谓的经济进步和工业化的历史告诉我们农业机械化使我们失去了农民工厂机械化使我们失去了蓝领工人现在服务产业机械化使我们失去服务工人。由于工人的操作变得越来越机械化而且计算机控制的机器能够承担更为复杂的任务劳动力的越来越大的部分正被技术所替代。作为雇主的政府这只“看得见的手”已经因与卡尔马克思(KarlMarx)所意识到的截然不同的原因而萎缩了。在大多数国家中公共机构由于始终承受着现代化和削减费用的压力已经收缩在各个部门和各个层次上都出现了大量的下岗工人。不断增长的长期失业率在一定程度上证明了这一新现实它还是一个指示器表明重新训练新技能不再是灵丹妙药。用不了多久只有对那些受过高等教育的知识工人才有需求。在上一代学士学位就被认为是比较高的资格了而现在越来越多的工作所要求的最低进入资格为博士学位对于一般或一般偏上水平的技能的需要将不复存在。或许在不太遥远的将来只有火箭科学家是可以雇佣的我们其余的人将屈就于一个由科学家和机器统治的奥威尔式的未来这个未来使《》这本小说看起来就像是一部温和的童话剧。里夫金(Rifkin)在他的书中还探讨了技术“点滴渗透”理论的失败。该理论认为随着技术对工作的替代将产生更廉价的商品其结果是人们只需挣较以前少的钱也同样能体验到更大的购买力。为此他们会购买更多的东西以此维持不断增长的生产水平形成以增加的需求支持增加的供给的持续循环。里夫金声称这一理论在实践中不起作用。首适应时代:思考与期待第章下载先他不同意当人们没有工作时他们的购买力如果有的话就微乎其微其次他注意到市场的扩展并不能与生产的迅速增长并驾齐驱。甚至现在就已显而易见了:一些正冉冉升起的国家的市场处在为自己的大规模生产的商品寻找新市场的压力之下比如韩国它正在积极地向非洲国家投资以期刺激那里的当地市场。里夫金还宣称第二次重要的产业转移由制造业转向服务业在年代发生并从此赢得了势头也正是从那时起美国开始由一个以新教伦理为基石的勤俭社会转向现在这个享乐主义的消费社会这种转变是大企业施加给消费者巨大的宣传和营销压力的直接反应。它还导致了现买后付帐(buynowpaylater)的心理促进了消费信用的高涨。当前的再造工程和缩减规模的趋势意味着那些有工作的人被期待着以相对减少的真实收入做更长时间的工作与此同时那些下岗者正意识到要在不久的将来找到一份工作未必可能他们不得不去克服因没有职业而失去自我身份所产生的心理和情感压力。里夫金提供了大量的统计证据来支持他的主张。他还认为未来意味着中产阶级的终结并且格外强调这种在一些“经济成熟”国家中日渐增加的现象所衍生的严重的社会后果。鉴于工作数量的减少一些国家已设法通过引入缩短工作时间和实行工作分享的方法来增加就业人数。越来越多的组织由雇佣正式员工转为雇佣临时员工试图以此降低固定成本而且开始利用由那些失去正式工作的和呆在家里的人所构成的与日俱增的备用人力资源。这一行动旨在使人们注意收入等式的一边即降低成本和优化技术的运用然而人们并没有以同样的创造性和决心对等式的另一边最为引人注目的企业领导与战略规划下载成本削减和生产率提高的份额分配加以重视。失业人数不断攀升带来了一些社会后果其中包括青少年犯罪的增加、有产者与无产者的差距日益拉大以及随着祛魅的人们对资本主义现代化力量及其影响的大声反对而出现的原教旨主义的兴起。逐渐步入工作岗位的年轻人的总数呈下降的趋势。这些年轻人与他们的前辈有着不同的工作态度他们对生育高峰期出生的父母的那种迫于生计而拼命工作的态度不以为然而是倾向于对工作持一种相当功能主义的和超然的态度。对他们来说这显然是达到目的的手段诸如承担义务、忠诚、把公司放在首位等不会作为他们心目中高于一切的问题而起重要作用。工作除了是工作还是工作。他们干起工作来马马虎虎一旦工作不再称心就离它而去。此乃与生育高峰期出生的那代人的工作精神完全不同的社会精神气质这就需要有一种不同的企业文化和管理风格来使这种新型的雇员雇主关系得到优化。作为潜在的近乎没有工人的世界新现实的社会影响是深远的并且各国以何种方式阐明其生产率提高的后果将会提供有关它们的公共价值的重要声明。对于下一个千年来说变化着的工作性质既是一个意义深远的经济问题也是一个社会问题。组织和个人所面临的有关工作的作用和劳动力管理的适应性挑战要求组织管理具备一种新的敏感性这意味着实行一种新的企业领导风格乃当务之急。文化碰撞亨廷顿(SamuelPHuntington)的近作《文明的冲突与适应时代:思考与期待第章下载世界秩序评述》(TheClashofCirilizationsandtheRemakingofWorldOrder)把文化问题摆在了下个世纪的智力与政治的议事日程之首。不过企业界人士特别是作为全球化进程的结果几个世纪以来一直在与种种跨文化的挑战作着斗争。事实上经济和贸易的历史就是发现新的贸易路线以及在进行贸易的过程中不同文化之间的种种冲突和谈判。只是到了近来随着国际通信的发展一幅世界各种文化的矛盾混乱的相互关系的大画面才日益显现并且可供人们作出某种分析。现在种种跨文化的问题也成了许多商业交易的日常流通媒介我们需要有文化的敏感性这种认识已受到注目。亨廷顿的这部书好就好在展示了我们这个多文化世界的更大的画面探讨了处于世纪末的一些主要文化所展露的行为方式和权力构架。除了其他一些内容外他论述了国家间权力平衡转移的种种主题、权力与文化之间的关系、西方普遍主义(universalism)产生的冲突、对重新觉醒的中国力量的反应以及西方文明自身的未来。不少人并不认同他所预测的一场文明冲突正在迫近但他对世界主要文化提出了一个极为精心研究的系统的观点并且为它们设定了一个他所认为的日程表。即便有人或许会对他所提出的有关种种跨文化挑战与困境的某些解答产生质疑可他的确提出了一些关键性的问题。他所提出的重要主题之一是尽管存在着所谓全球化与现代化的同质化效应(homogenizingeffect)但大量的证据表明世界正变得更加异质。尽管他探讨了由此带来的一些政治和社会影响但并没有论述对企业的潜在影响。所以我打算通过在第章“世纪的战略焦点”中专门讨论对企业组织的潜在影响从而填补这块空白。这些就是我们站在世纪的转折点上所面临的部分重要领导与战略规划下载现实尽管其中有些现实一点也不新但不少现实把困难的价值决策摆在了我们面前。要想认识这些新的棘手的现实所造成的价值紧张需要具备全球的和文化的意识与敏感性以及采用系统观点的能力。有一个说法一只蝴蝶在智利扇动翅膀就可能导致中国发生海啸所以一个如此相互关联的世界需要的是系统的思考。采用系统的观点为我们提供了一个可能了解那些我们所能理解的和不能理解的东西的机会。这种洞察力同样也是领导者和战略规划人员所必需具备的。系统思考使企业顺应适应时代和世界所面临的新现实需要采用系统的观点。适应性挑战就其本质而言是系统性的问题而处理系统问题需要系统的思考。一切东西都应当被置于较大系统的背景下去观察。采取系统透视要求把组织当作总是更大的整体的子系统去认识和分析。组织是社区的一部分社区是小社会的一部分小社会是乡镇、城市以及州和省的一部分而这些又是地区、国家、民族、洲等等的一部分。我们知道要了解青蛙就需要研究池塘。因为把自然分解成一系列最基本的存在或实质是不可能的。现代科学告诉我们存在就是整体。在一个相互连结着的世界里部分反映着整体整体也反映着部分企图把事物约简为其实质是不可能的。了解一种生命现象必须将其作为一个既在其间又是其本身的整体去认识也就是说要体现出完整主义并且要把它与其所嵌入的更大的系统联系起来加以认识。这后一种认识常常被称作环境或生态的认识或敏感度。把握各个部分的特性需要观察整体的动态整体是首要适应时代:思考与期待第章下载的。一旦人了解了整体的动态他就能够至少在原则上导出各个部分的特性及其相互作用的影响。对于经营组织来说在最宽泛和最宏观的层次上整体是宇宙而在较为贴近的层次上整体是组织所运转于其间的社会。确定究竟在哪个层次上进行分析和综合对了解组织及其周围事物的动态最为恰当这并不是件容易的事。实践、洞察和直觉都有助于磨练这些技能。在经营组织中估计开展分析的层次是那些负责战略规划的人所面临的挑战之一这一点将在第章“新型领导”和第章“证据战略规划实践”中详细讨论。另外系统分析是对一个系统内种种关系的一种连续考察。新科学告诉我们系统透视要求我们认识到一切生命现象都是相互联系的他们在一个由非因果关系的、非线性的网络所构成的复杂混合体之中。这些网络处于永恒的流转和运动中。这些网络的未来行为充其量只能被大致估计而不能被精确认定。系统分析还需要对更大整体的各个组成部分或子系统的功能、角色、结构和行为有敏锐的认识。系统思考的优势在于它提高了人的了解力使其能够看见种种关系并且明白相互联系是如何创造着不和谐与和谐的这些不和谐与和谐对于任何系统的节拍和律动的产生都是必要的。更进一步说系统思考把我们对现象的研究集中到它们的适应能力而不仅仅是行为上。比方说尽管它可能吸引我们去观察另一个组织的实际竞争行为但我们其实更多地关注着其行为背后的原因以及这一行为可能会以怎样的方式指示出(预算出)它生存和成长的能力。系统思考有助于把注意力转向组织所面临的适应性挑战以及它用以作出回应的适应能力。系统思考是采用多角度思维的方法。由于世界的相关性领导与战略规划下载和相依性种种问题常常嵌在一张张复杂的、相互作用和影响的网上不可能从单一角度去观察和处理它们。需要透过多重的、彼此抗衡的视角去揭示真正的本质以及一切现象的各个方面。这有助于揭示真正的根本原因。系统思考强调

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