2011公务员面试备考手册(水印版)

    卷首语   笔试的煎熬还历历在目，转眼间就要面临最后的面试决战。很多同学 说，成绩还没出来，进没进面试还不知道呢。说的没错，可是有一句话叫 做“机会永远留给有准备的人。”而且当人人都有准备的时候，机会相对青 睐准备时间比较长的人。所以，我们在这个时间点，给大家提供一点复习 准备面试的小资料。  如果拿到这本册子的你，觉得自己根本没有进面试的希望，或者压根 不想为面试做任何准备，或者觉得我们这本手册一无是处，准备投向垃圾 箱的时候，请拨打 400‐610‐9526 免费电话，我们的工作人员会上门将手册 收回，  并感谢你为环保事业做出的贡献，同时祝你好运。  俞敏洪老师说：“哪怕是最没有希望的事情，只要有一个勇敢者去坚持 做，到最后就会拥有希望。”新东方公务员考试培训项目中心所有老师愿与 广大考生共勉。                                                                          新东方公务员考试培训项目中心                                                                                     2010年 9月  电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        1   目 录 卷首语  公务员面试基本常识——八大关键词  1 结构化面试    ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐      3  2  面试流程    ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐      5  3  五大题型    ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐      7  4  紧张    ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐      9  5  仪表仪态    ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐    11  6  标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 答案    ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐    13  7  考官    ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐    18  8  暗箱操作    ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐    19  北京市考近年面试真题‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐    20  北京市考面试真题对比解析（部分）‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐    23  后记      ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐    32      电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        2     公务员面试基本常识 八大关键词 结构化面试 面试流程 五大题型 紧张 仪表仪态 标准答案 考官 暗箱操作 一 结构化面试   公务员面试是由国家机关用人部门精心设计，通过多种方法，在特定 场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其 与拟录用职位的匹配性，展现应试者各方面素质，并为人员聘用提供重要 依据的考试。  面试的方式有：结构化面试，无领导小组讨论，文件筐作业，情景模 拟等。  在公务员面试中最普遍用到的方式为结构化面试，少量使用无领导讨 论的方式，文件筐作业等方式非常少见。  所谓结构化面试，是指面试往往由多名考官按照预先设计的一套包括 各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个 测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后 成绩。也就是说，结构化面试不仅仅是政治素质或道德修养的考试，也并 不侧重考查知识的积累，其实质是一种以公务员基本思维意识，行为习惯 和工作能力为标准的选拔测试。    为了更全面了解结构化面试，考生需了解以下几个主要特点：      1.  以工作分析为基础，确定面试的测评要素    电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        3   测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研 究确定的。面试的目的是要将更适合做公务员的考生选拔出来，如果没有 对公务员基本工作要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密 切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。所以，以工作分析为 基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。    北京市考面试也充分体现了这个特点，出题的方向基本上都是以工作 分析为主，大部分题目都是在假定考生是公务员身份的前提下，给出一个 工作中可能遇到的难题，要求考生给出解决方案。     2.所有考生面对相同的测试流程    在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相同，而 且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都是 相同的。这就使得所有的考生在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面 试过程的公正、公平。      3.规范可操作的评价标准    针对每一个测评要素，结构化面试有规范可操作的评价标准。突出表 现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个 评分等级(如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每 位考官对考生的评价有统一的标准。评价标准中还规定了各测评要素的权 重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。 考生的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多 考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总 分)。              电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        4   二 面试的基本流程     1  按时进考场。考生需要在正式面试开始前 15 分钟到达面试地点，考生 一定不能迟到，否则有可能被取消面试资格。    2.  收缴通讯工具及其他不允许带的物品。进入考场后，考生必须把通讯工 具上缴，防止有人利用通讯工具作弊。    3.  抽签。抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签， 有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三（1），表示第三组第 1 个进 场。    4.  候考。考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束，不允许随便 离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如果考生在下 午考试，午饭也由工作人员送到候考室。    5.  按顺序进入考场面试。面试开始时，由引导员依次带领考生进入考场， 并 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 下一名考生做好准备。每次面试一人，一般是多位考官面对一位考 生。在这个过程中，由主考官宣读面试指导语；根据考生回答问题的情况， 其他考官可以进行适当的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给 考生打分。每位考生的问题一般 3‐5 个，每个考生面试时间控制在 15 到 20 分钟左右。    6.  到教室外等候成绩。面试结束，主考官宣布考生退席，并填入考生结构 化面试成绩汇总表，同时让下一个考生进入面试。    7.  通知成绩。下一名考生面试完后，前一名考生进去听取自己的成绩。统 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        5   计员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣 布，也有的时候在候分室张贴，还有的是当场念分数。    8.  结束。统计员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，面试结 束后，考生应离开考室，不得在考场内逗留和随意走动。          面试现场布局                                          电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        6   三 五大题型   1 综合分析题   综合分析能力是结构化面试重点考察的一种能力，在面试中，它要求 考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且 能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部 分之间的有机协调组合。 【例题】圆明园鼠首和兔首拍卖，蔡铭超的行为，网民有人称赞，有人指 责他损害了国人的信誉，你怎么看？（2009 年 5 月 8日上午北京市公务员 录用考试面试真题） 2 自我认知及求职动机题   通过询问考生的基本信息、某种观点、生活习惯、或对自己的认识， 考查考生的基本素质、求职动机是否和拟任职位相符合。由于此种题型过 于套路化，也易于提前准备，故很多地区的面试不再采用此种题型。  注：此类题型北京市公务员面试极少考到，近年真题中没有出现该种 题型    3 人际关系题   设置一个人际关系环境，请考生解决人际关系方面的困难和挫折，考 查考生在面对单位不同角色（领导、同事、老同事等）之间，处理人际关 系的意识、能力、积极沟通的意识以及语言表达的技巧等。 【例题】你一次和同事交谈时无意说了领导的坏话，在随后的会议上， 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        7   领导间接的批评了你，你怎么办？（2009 年 5 月 7日下午北京市公务员录 用考试面试真题）   4 应变能力题   设置一个突发事件或突发困难，要求考生给出符合事实逻辑的解决方 案，考查考生处理紧急事件，调配有限资源，寻求各级帮助，应对各方压 力的能力和对自己情绪的控制力。以及特殊问题特殊处理的应急技巧。 【例题】召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争 辩，专家愤然离场，作为座谈会的组织者你如何处理?（2010 年北京市公 务员录用考试面试真题） 5 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 组织协调题   结合公务员日常的基本工作，设置一个难题，请考生完成计划、组织、 协调类任务，考查考生实际处理问题的能力、考察考生把握资源的能力， 以及思维的严密性、细致性等。 【例题】 国外一个教育考察团一行 50 人来你所在的中学进行为期一 天的考察交流，领导让你负责接待工作，你怎样开展工作?（2010 年北京 市公务员录用考试面试真题） 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        8   四 紧张 面试是进入公职机关的最后一道主要的门槛，因此可以说每一位进入 面试的人，心里就像绷住一根弦一样，也就是说每位考生，都会以高度的 精神状态去抓住这次进入角色的机会。出现紧张、焦虑的心情也是不可避 免的，只有认识了解，才能完全的克服。 1、 什么是紧张、焦虑 焦虑人人都会有，用心理学的语言来说，它是人面对环境刺激产生的 一种应 激状态，这时身体会动员大部分能量以应付紧急状况，各个脏器也 在紧张工作。 所以面临考试产生焦虑紧张是正常的，一定程 度的紧张还 会对学习有所帮助。过度的紧张和焦虑会造成注意力不集中、记忆力下降、 精力不足、失眠、神经衰弱、经常头疼头晕、食欲不振等。它的实质是面 临 考试产生的过度应激状态。 面试中出现紧张焦虑程度，其影响因素主要包括三个方面： 第一，与个人的切身利益前途命运的关联程度，越看重越紧张，关联 程度与紧张程度成正比。 第二，公务员面试考场的氛围容易让人紧张。公务员面试比较规范， 有严密的程序和操作规则。考场正前方是考官席，左右分别是纪检监察和 工作员，中间是考生席。当引领员带考生进入考场，自然会产生一种紧张 的气氛。 第三，面试题的难易程度和紧张程度成正比，考生临场发挥好坏与紧 张程度成反比。 2、怎样看待紧张焦虑 紧张并非坏事，不要怕紧张。面试时紧张是正常的，不紧张才不正常。 适度的紧张，有利于刺激兴奋；过度的紧张，导致发挥失常。这正如马拉 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        9   松赛跑，如果你的情绪过于松散低落，甚至萎靡不振，就会落入人后；但 是，紧张焦虑如果过 度，就可能坚持不到最后或无法冲刺，也不能跑出最 好的成绩。 3、如何克服面试中的紧张焦虑 第一，心态平衡法。公务员考试竟争十分激烈，不仅是知识的比拼， 也是心理的较量，更是意志力的磨练。面试时的心态特别重要，参加面试 前考生会到听许多这样的话：树立信心，不要紧张，放开放松。具体的实 施过程应该是做到一高一低：士气上高——我肯定比对手强；目标上低— —把成功几率降低，把一定要上调整为不一定能上，尽力而为，过程比结 果更重要，参加面试权当锻炼自我，这样，就能丢掉包袱，轻松上阵。 第二，认知平衡法。要解决不过度紧张的最有效、最实在的办法，就 是充分准备，全面提高面试水平，准备越充分成功几率越大。绝不能有投 机心理，找所谓的高手押题。只有从实力上认识到自己的能力，从而达到 认知上的有备无患。 第三，身心平衡法。俗话说“身体是革命的本钱”，在面试这一关，身 体放松也是一个重要的环节。面试前，作深呼吸，慢慢吸气然后慢慢呼出， 每当呼出的时候在心中默念“放松”。或者闭上眼睛，着意去想象一些恬静 美好的景物，如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等。 第四，语言平衡法。应该放慢说话的速度。在面试中，一般考生会因 紧张而使说话速度变快，而这又会加重紧张，由此进入了一个恶性循环。 如果故意放慢说话的速度，一则可以减轻紧张情绪，更重要的是可以让主 考官仔细倾听你的话语，以便给考官留下更深刻的印象。 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        10   五 仪表仪态 试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中， 影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者 曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面 部表情。 从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声 音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可 以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面 试中取得胜人一筹的成绩。 在公选面试中，不少同志因为风度欠佳而影响 了成绩。其主要问题可以归纳为：一是在面试中语言表达的效果欠佳，声 音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。二 是面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不 当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅 助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头 晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。三是仪表过于随便，给人留下不 够庄重的感觉。 那么，如何在面试中恰到好处地展示自己的风度，给考官留下最佳印 象呢？ 一、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一是要准确。 要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思 想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二是要精练。简洁洗练，要言 不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、 口头禅和重复累赘之语。三是要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口 语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四是要生动。要掌握语言技 巧，不能用吊板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应 吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应 掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语 音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        11   二、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时 间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功 的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于"晕轮效应"的作用，要想在 有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那 么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适 时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人 以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言， 坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠 拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加 一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞 足蹈，给人作风漂浮的错觉。三是有声语言和动作语言应适时互补。面试 时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色， 让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要 老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给 人留下不够庄重的印象。 三、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。 外表在 很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则， 注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质，并能 弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着装上的冷暖色调与应试者 性格的刚柔特色中和；要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿 衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反；此外，还要符合性别和 年龄特征。 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        12   六 标准答案 世上本没有路，走的人多了，也就有了路。 其实面试本来没有所谓的标准答案，培训机构多了，就有了所谓五花 八门的标准答案。 有的考生以为，考官手里，自然有一个接近标准的答案，自己越靠近 那个答案，也就越接近高分。我只能承认，这是大部分学生被多年的考试 考傻了。考官手里有参考解析没错，但是面试考察的是学生通过口头表达， 所表现出来的思维、习惯、和素质能力，摇头晃脑的背一段哪怕是考官心 里想听的官话套话，千篇一律的内容和虚假做作的表现，也会让面试考官 厌烦。 面试答题不但并没有所谓的标准答案，技巧和思路上也是兵无常势， 水无常形。考生有着不同的知识背景，思维方式，语言能力，都只能在自 己有限的资源内，寻找最合适自己的答题内容和方式。如何将自己的资源 挖掘到最深，优势发挥到最大，恐怕是比寻找一个完美的面试答案，更重 要的复习课题。那么在短时间提高自己的面试能力，自然不是背几段所谓 的万能句子，所能搞的定的了。 所以，希望各位考生树立正确的面试答题原则，努力扩充自己的知识 储备，不要追求所谓的标准答案。下面会给大家列举不同的答题角度，一 样会展现出不同的精彩。 2009 年 2 月 11 日下午海关面试真题 有人说原来的规则是零和游戏，就是在游戏中不是赢就是输，其总成 绩是为零。现在规则却在朝着双赢的方向发展。你怎么看？ 【答题精解 1】（从政府角度理解，最符合公务员考试命题思路） 1 我比较赞同上述说法，零和游戏是传统封闭竞争中的游戏规则，在 提倡开放和合作的今天，双赢才是符合全局利益的发展方向。 2 我们国家地大物博，区域经济历来发展不平衡，在经历了长期的战 乱和动荡之后，迎来了和平稳定的大好时机，在党和国家的正确领导下， 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        13   全国各族人民和各个地区，有着共同的发展目标和共同利益，企业，政府， 和群众之间也不存在残酷的竞争关系，而是互相依存，互相发展。 3 双赢是政府和企业，以及企业间的双赢，资本主义市场经济的时代， 就是你死我活的竞争关系，传统的小农经济，也是政府的税收增加，人民 的负担就加重。在我国社会主义市场经济体制中，政府扮演着重要的协调 作用。通过一系列政策的调控及保护 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ，既允许一部分地区，依靠本地 资源优势，先富起来，同时加大对落后地区的投入力度，加大不同区域间 的经济合作，先富带动后富，实现双赢。同时，政府提供各种优惠政策， 加强科技创新力和转化力度，鼓励并拉动新兴产业的发展，，最终实现税收 和企业利润的双重增长。 4 双赢是经济发展和环境保护的双赢。传统的经济发展模式是以攫取 资源，破坏环境为手段的，最终导致的结果是经济的飞速增长和环境的急 剧恶化。我们及时的发现了问题，并提出了双赢的发展模式，严厉打击高 污染高排放的企业，鼓励并支持绿色经济，知识经济的发展，加大环保投 入，推广节能减排，逐步打造环境友好型社会，实现经济的可持续发展。 5 双赢还是政府和人民的双赢，在零和思想的体系下，管制成为政府 的主要职能，在你进我退的斗争中，政府权力和人民权力的长期此消彼长， 国家动荡不安。在共产党领导的新中国，政府是人民的政府，政府的管理 职能逐渐弱化，提供良好的公共服务成为政府的首要责任。人民群众也在 法治民主的氛围中，参与政府管理。在这样一个双赢的模式下，人民和政 府的利益高度一致，一个国富民强的伟大时代，离我们越来越近。（可举番 禺垃圾焚烧项目的案例）。 6 要实现各方面的双赢和共赢，我们首先要统一思想，紧密团结在党 中央周围，坚持改革开放，坚持以人为本的执政方针。要进一步发展生产 力，加大科研力度，为可持续发展提供科技基础。要完善民主法治建设， 发扬社会主义荣辱观，构建双赢的文化氛围，共建和谐社会。 【答题精解 2】（个人角度，尽量朝政府单位工作人员的处境上靠） 1 我赞同这一说法，在生产力不发达的时代，人与人的关系主要是竞 争关系，为了有限的资源和机会互相争斗，你死我活。但是在生产力高度 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        14   发展的今天，尤其是信息化革命以来，人与人的关系逐步走向合作与双赢。 2 物质资源说到底是有限的，每人一个苹果，互相交换以后，还是每 人一个苹果。但是知识和信息时无限的，通过充分的交换共享，每个人都 可以得到无数个“苹果”。知识是无限的，但是人的大脑和精力又是有限的， 所以在信息高度发达的今天，人们也越来越依赖彼此间的合作，达到共赢。 3 在我们平常的学习工作中，竞争依然存在，但是现在的竞争并不是 你死我活的较量，“利己”的目的并不需要通过“损人”来实现。“成功” 的目标并不是建立在他人“失败”的基础上。我们通过互相学习，互相帮 助，分工协作，利益共享的方式，把蛋糕做大，最终实现双赢。 4 所以我们首先要保持一个良好的心态，向单位的领导学习，向每一 位同事学习，保持谦虚的品德，树立诚信的价值观。其次，要有集体意识 和团队合作精神，做好自己的分内工作，努力完成领导交办的工作，积极 帮助有需要的同事。在利益面前克己奉公，树立正确的金钱观，不做损害 他人利益的事，更要与不正当的行为作斗争。 【深度精解 3】 （全球视野角度，此角度过于宏观，过于抽象，过于 牛叉……大家权当引申资料看吧） 1 这种转变是时代发展的必然趋势。传统观点认为，世界是一个封闭 的系统，所有资源都是有限的，在竞争中不是你赢就是我输，但是随着经 济的发展，科技的进步，全球一体化的形成以及日益严重的环境问题，人 们意识到，你赢不一定建立在我输的基础上，通过充分的合作，是可以实 现双赢乃至共赢的。 2 从经济发展的角度讲，在零和游戏的体系中，区域间的经济竞争往 往不是你死就是我活，随着生产力的高度发展和社会分工的进一步细化， 竞争的双方逐渐变得我中有你，你中有我，一方的发展离不开另一方的支 持与合作，越来越多的竞争对手最终都结成了合作的同盟。把蛋糕做大， 成为大家共同的目标，最终实现双赢或者多赢。 3 从科技进步的角度讲，知识经济逐步成为世界经济的主流。在传统 的农业经济和工业经济时代，战略资源主要依赖于自然资源，比如土地， 矿产，和财富。这些物质化的资源是有限且不能再生的。而知识经济的天 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        15   然特点决定了其战略性资源，比如知识和信息，是无限且可以共享的。互 相交换一个苹果，每个人还是只有一个苹果，但是互相交换一则信息，每 人就有了两条信息。这也为双赢的发展方向奠定了基础。 4 从国际关系上看，战后的生产力发展促进了军事实力的快速提高， 对立的双方力量已经远远超过了消灭另一方，而是有可能消灭整个世界。 在这种情况下维持零和游戏最终导致的结果是双输。于是对话代替了对抗， 合作超越了竞争，双赢模式成为区域关系的主流，全球一体化成为必然趋 势。 5 我们还应该意识到，仅仅只是双赢是不够的，比如权钱交易，的确 是两个利益体的互相合作，但是损害了第三者，人民群众的利益，比如区 域经济合作，虽然互惠互利，但是过度的开发牺牲了双方共同的自然环境， 皮之不存毛将安附，所以双赢必须朝共赢的方向发展。 6 双赢和共赢，从来都不是自然而然实现的，是我们刻意追求的结果， 是惨痛教训得来的经验。要做到双赢和共赢，首先要统一认识，转变观念， 意识到共赢的重要性。其次要充分沟通，认真对待竞争合作中每一方的意 见和利益，平等协商，建立充分民主和法治的社会基础，三是要诚恳包容 的接受第三方案，即不是竞争中任何一方的“最佳方案”，而是最能维护所 有人利益的方案。 7 综上所述，从零和游戏，到双赢，甚至到共赢，是人类社会发展的 必然趋势，同时也需要各个区域，各个经济体的共同努力才能最终实现。 【强悍精解 4】 （以上解析，都是正面的，而且从宏观到微观，都说 到了，下面来一个反面的，大家不要怀疑题干叙述的正确性，只是想证明， 面试答题就像李宁，一切皆有可能） 对于这种说法，我觉得过于绝对或者片面了，从人类社会诞生以来， 就是零和游戏规则和双赢规则共存的局面。 1 人类之所以能够在残酷的自然竞争中脱颖而出，正是因为有双赢的 游戏规则。通过共同的分工协作，发挥集体和团队的优势，战胜自然并改 造自然。 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        16   历史上数次产业革命，也是通过不断的细化分工，充分合作，大大提 高了生产效率，从而使整个人类社会普遍受益。从最早的男耕女织，到工 业革命的机器化大生产，无一不是双赢的规则在起作用。 3 当然，零和游戏规则也从未停止，原始社会的部族内部是双赢规则， 但是部族之间的斗争就是赤裸裸的零和，封建时代的领主，对外扩张掠夺， 也是零和游戏的体现，资本主义发达国家自己享受了双赢的成果，却对第 三世界国家进行赤裸裸的侵略和剥削，攫取更多的资源。甚至是到了全球 一体化的今天，不同区域之间，不同经济体之间，虽然达成了双赢的共识， 依然私下里追逐着有限的资源和最大的利益。战争，贫穷，和剥削，依然 在我们奉行的和平，平等，互利的规则下不断发生。 4 在很多时候，零和游戏规则也有其有利的一面，零和游戏强调竞争， 你死我活的争取最大生存的权利。在我们常年被外敌侵略的时代，只有意 识到零和规则的残酷性，奋起反抗，抵死相拼，撕开敌人虚假的共荣嘴脸， 才能有繁荣安定的今天。在残酷的市场经济条件下，尽管有政府的扶持和 各方面的帮助，但是如果放弃竞争，或者认识不到竞争的残酷性，一样会 被竞争对手蚕食，最终丢掉市场，丢掉赖以生存的商业机会，在愈演愈烈 的金融危机中，我们内部要发挥双赢的作用，抱团取暖，合作过冬。对外 仍然要警惕其他国家各种形式转嫁危机的企图。 5 综上所述，零和与双赢，竞争与合作，都是世界发展过程中，不可 缺少的游戏规则，正如一个硬币的两面，互相抵触却又不可分割。我们不 必去偏废任何一面，只需要清楚的了解他们的真正含义，和变化规则，在 需要竞争的时候奋力拼搏，力争上游，在需要合作的时候，真诚相待，施 以援手。才能在风起云涌的国际舞台，实现中华民族的伟大复兴。 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        17   七 考官  首先请允许我说一句，考官也是人。 很多考生不把考官当“人”看。 1 视而不见 很多考生进入考场之后，始终无法正面迎视考官的眼神，整个答题过 程当中，不是低着头闷说，就是翻白眼看着天花板，对面坐的一排考官就 当成是蜡像，完全没有眼神和情绪上的沟通。 上文提到过，面试的仪态，第一印象都很重要，这都是基于，把考官 当成一个活生生的人来考虑的，所以，毫不夸张的说，面试最重要的一个 要点，就是要跟考官进行眼神的交流。用坚定，诚恳，谦虚的眼神告诉考 官，不要犹豫了，我就是你们最想要的那个人。 2 过犹不及 还有一些考生，把考官当成“神”，谄媚之心，溢于言表。 虽然说考官在本单位大大小小都是一个领导，但是在考核基层公务员 的时候，也希望招录踏实，朴素，大气的工作人员来处理单位的日常事务。 而不是需要一个逢迎拍马的无聊之辈。 3 愚而不敏 绝大部分考生，都希望利用更多的时间，把考题思考的更加细致，在 答题的过程中，都希望充分利用时间，把题目说的更精彩。 这本来没有错，但是请一定要照顾考官作为一个“普通人”的情绪。 他们会犯困，会无聊，会急躁。如果不能从考官的表情和眼神中捕捉到这 些信息，你们就再一次把考官不当人了。 这个说难听叫察言观色，说好听叫审时度势。如果考生是上午或者下 午最后一个进场，这个时候考官已经很疲倦了，请照顾到考官疲惫的感受， 尽量缩短思考时间，尽量避免罗嗦拖沓，言简意赅的表达自己的看法和解 决方案。切忌面面俱到。 这里的意思绝对不是说考官不专业，会按照自己的情绪来打分，而是 强调考官作为一个人的情绪偏差，可能会因为此类情况打分出现一两分的 差别，没准，这一两分，就是你晋级的关键所在。 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        18   八 暗箱操作 现在社会上盛传，公务员考试面试很黑！ 随着经济的发展，我们不排除考官队伍里，或者某些单位在招聘工作 人员的时候，营私舞弊，暗箱操作。但是这都是极其个别的案例。而且， 随着 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的健全和惩罚机制的建立，此类现象更加少见了。 1 双向抽签 考生进入考场后要抽签决定考场的具体位置，考官也同样要抽签决定 去哪个教室主持面试。这样一来，提前打招呼的可能性大大降低——你怎 么知道暗箱过的考生就一定能撞见他搞定的那位考官呢？ 2 异地交流 现在绝大部分地区的公务员面试考官，在考试前都要进行一定比例的 调换，之前很多单位招考，面试考官都是本单位的领导。现在越来越多的 考场，都会邀请一定比例的外单位考官，来起到公正的作用，还有考场， 邀请了人大代表或者家长代表旁听监督，以示公平。更有甚者，全程录像， 以备查阅。 所以只要笔试能通过，提高入职机会的办法只有玩命儿提高自己的面 试水平，增强自己的各项能力，真正提高自己的面试水平，方可立于不败 之地。 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        19   北京市公务员录用考试面试真题 2009 年 5 月 6 日上午北京市公务员录用考试面试真题 1、一幅漫画，里面一把椅子上面写着公务员三个字，下面伸出 N 只手，你 怎么看？ 2、有一个大学，分东西两个校区，中间隔了环城马路，最近发生了几起学 生交通事故，如果你主管这个道路，你怎么办？ 3、你和同事共同完成一项任务，结果失败了，主要原因在于你，但是领导 却批评了你的同事，因此你的同事对你有意见，你怎么办？ 4、一项任务必须由你和同事共同完成，但是期间你同事接到一个电话说有 紧急情况，要请假，你怎么办？ 2009 年 5 月 6 日下午北京市公务员录用考试面试真题 1、某区政府组织各个职能部门领导一起到基层同基层居委会了解情况，你 怎么看？ 2、你所在的部门很多同事上班时间上网玩游戏，其他部门同事和很多群众 意见很大，领导让你来处理，你怎么办？ 3、你单位有个老同志看不惯你的工作风格，当面不说，背地里却经常同其 他同事说，引起议论，你怎么办？ 4、你正主持一个会议，突然有人闯进来指责某个参会人员，你怎么办？ 2009 年 5 月 7 日上午北京市公务员录用考试面试真题 1、如何看待官员财产申报制度？ 2、召开国内经济形势会议领导让你负责，你会怎么做？ 3、两个同事有矛盾性格不同，一个不谦虚，一个不踏实，影响工作进度， 你作为负责人该怎么办？ 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        20   4、有人来上访说某同事的工作让他的经济利益受损了非要见你那个同事， 但此时办公室只有你一个人你该怎么办？ 2009 年 5 月 7 日下午北京市公务员录用考试面试真题 1、购房落户政策，你怎么看？ 2、你是高校负责人，现要做一个关于当前就业难的调研，如何组织？ 3、你一次和同事交谈时无意说了领导的坏话，在随后的会议上，领导间接 的批评了你，你怎么办？ 4、你组织一个会议，在会议开始前 30 分钟，发现桌椅不够，且准备的材 料也不够，你怎么办？ 2009 年 5 月 8 日上午北京市公务员录用考试面试真题 1、圆明园鼠首和兔首拍卖，蔡铭超的行为，网民有人称赞，有人指责他损 害了国人的信誉，你怎么看？ 2、单位搞突发事件演习，让你组织一次火灾疏散演练，你怎么组织？ 议总是得不到领导的重视，你如何安慰他/她？ 2009 年 5 月 9 日下午北京市公务员录用考试面试真题 1、漫画题：图中间是大学毕业生，左边写着“白领”，但是写着“没岗位” （一个拒绝的手势）；右边写着“蓝领”，下面伸出四只手：需求大、一技 之长、工作经验等，谈谈你对这幅图的看法？ 2、节日送温暖，单位要慰问困难职工，解决困难职工的实际困难，你怎么 设计这个活动？ 3、你工作能力强，但是不受领导重视；另一个同事、能力不行、但是能说 会道、领导喜欢，你怎么办？ 4、你在一个产品推介会上正在介绍一款产品，一个记者突然站起来指责你 所介绍的产品造成了很多伤亡事故，面对这个情况你怎么办？ 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        21   2009 年 5 月 10 日上午北京市公务员录用考试面试真题 1、在旅游景点建立豪华公厕，你如何看? 2、要组织一次宣传我单位的活动，你打算怎么办? 3、你们部门要和其他部门共同完成一项工作，其他部门对你有意见，你怎 么办? 4、你在培训学员，有学员质疑你的授课内容太理论，你怎么办? 2009 年 5 月 10 日下午北京市公务员录用考试面试真题 1、为拉动内需，政府出台以小排量汽车，减少购置税的做法，你怎么看？ 2、组织一项大学生就业情况的调查，你如何开展？ 3、新进入一个单位，老同志觉得你年轻对他构成了威胁看你不顺眼总挑你 毛病，你怎么办？ 4、安排一群人员入住的酒店突然人满了，人员马上就要到了，怎么处理？ 2010 年北京公务员 5 月 10 日面试真题 1、某社区的小商贩自发形成了一个菜市场，有群众举报该菜市场影响了市 容和交通，但有专家认为他们是弱势群体，应该多关怀和帮助，作为城管 人员你该怎么做? 2、你单位有一个新同事，来自某名牌大学，平时工作爱拖拉且经常出错， 现在单位领导让你和他共同完成一件比较紧急的事情，你会怎么做? 3、国外一个教育考察团一行 50 人来你所在的中学进行为期一天的考察交 流，领导让你负责接待工作，你怎样开展工作? 4、召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤 然离场，作为座谈会的组织者你如何处理? 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        22   2010 北京市公务员面试真题对比解析（部分） （一）都说“水往低处流，人往高处走。”你为什么要报考基层公务员？ 【某机构解析答案】 “水往低处流，人往高处走。”是很有道理的一句话，但是也要辩证 地看。 在一般情况下，水是从高处向低处流的，但也有例外，如汩汩的山泉、 涨潮的海水，奔腾的钱塘江潮等。同样，作为社会的人，按照我们的成长 规律，都是从小事做起、从基层做起，一步一步成长起来，最后在自己的 岗位上建功立业的，如我们党和国家的领导人都是从基层成长起来的。但 是，也总是有些同志，有时因为主观或客观原因，出现了暂时的挫折或失 败。 “人往高处走”告诉我们应该志当存高远，立个志向。要实现这个目 标，我们必须先扫一屋，向我们的领导人学习，学习他们年轻时的选择， 响应党的号召，到偏远的地方去，到基层去，到农村去。因为那里需要更 多的有志青年去学习、去实践、去积累经验、去奉献自己。我这次报考基 层公务员也是基于这个原因。 另外，道路是曲折的，前途是光明的，能够进步向上固然好，但当我 们遇到暂时的挫折时，更要坚信。人生发展自有高低潮，我们要以平和的 心态去看待。如果我遇到工作瓶颈，我不会怨天尤人，而会摆正心态，调 整自己的人生目标，积攒实力，静待下一次向高处进发的机会。 【新东方解析】 【解题思路】 本题是典型的格言分析题，属于综合分析题的一种，此类题型是要通过语 句理解或释义考查考生对于某些社会问题的看法或者考生对于自身发展的 规划，从此题来看是借助一句话考查考生的求职动机以及对一种现象的看 法。辩证的思维固然是对的，但考生答题中暴露的骨子里的“非公务员” 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        23   思维才是致命的。 【参考答案】 俗话说“水往低处流，人往高处走”，这句话表达的是对于普遍现象 的概括和认可。“水往低处流”是自然规律，也是我们都熟悉的现象。而“人 往高处走”暗示着个人的发展方向，应该是正向的、积极的、无止境的。 此处的“高”并非“高官”“高级别”“高待遇”等含义。 首先，基层机关与人民群众的日常生活交往尤为紧密，是政府的服务 窗口和形象载体，其工作的质量与效率直接关乎群众利益，更关乎政府公 信力，举足轻重。从行政级别来讲，中央机关、省级机关和基层机关是行 政隶属关系，属于根据工作性质而进行的层级划分，就职能建设而言，目 的都是为了掌握民情民意，提供优质高效的公共服务，因此虽有高低之分， 但无轻重之别。我绝不会因为基层机关行政层级低于中央或省级机关而忽 视基层工作的重要性。 其次，基层机关工作相对具体，差异化明显，而长期以来各种人才过 多追求就业的“高品位、高待遇、高享受”使得基层机关对于人才的需求 不易得到满足，恰恰基层机关最需要人才。最需要人才的基层战线长期缺 少合适的人才储备，久而久之不利于基层工作的开展和上级政策的贯彻落 实，这是值得高度重视的。 再次，作为青年人而言，基层机关是锻炼个人能力和综合素质的良好 平台。“工作无贵贱，责任有轻重”，所以不论在什么机关工作，都要时刻 牢记公务员的责任和岗位责任，努力做好本职工作才是最重要的。就我个 人而言，我并未把基层机关工作当成是我追求个人理想的一个过渡或跳板， 我时常警示自己：能够把重复的工作做的不出任何差错也是一种进步。而 基层工作同样是伟大而光荣的，需要付出心血、努力和汗水，因此我认为 在基层机关工作本身就是“水往高处流”，一个没有责任感的人不论在什么 层级的机关都不可能做到真心服务百姓的。 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        24   （二）俗话说：“为官一任，造福一方。”你如何理解这句话？如果 你被录用，你将怎么做？ 【某解析答案】 “为官一任，造福一方”这句话我们应该辩证地看待。 目前，我们的绝大多数干部“在其位，谋其政”，都在不同的岗位为 我们的国家和社会做出了不同的贡献，如人民的好警察任长霞、好法官宋 鱼水等；但是，不可否认，在我们的公务员队伍里也出现了一些危害人民 的蛀虫，如许宗衡、文强等。另外，造福一方的并不局限于我们公务员， “国家兴亡，匹夫有责。”人人都是贡献者。譬如，企业家也为当地乃至整 个国家的发展做出自己的贡献，他们的企业安排了就业、缴纳了税收、创 造了社会效益等。 需要强调的是，为官一任，能做出造福一方的政绩，也不是单单一个 人的努力，而是集体智慧的结晶。 如果我有幸被录取为公务员，我将本着“为民谋利”的原则从以下几 个方面提升自己： 一是加强道德修养，提升思想素质。(根据具体情况要细化，下同。) 二是加强业务学习，提升业务能力。 三是勤勤恳恳讲奉献。 四是树立正确政绩观。 五是加强廉洁意识树形象。 【新东方解析】 【解题思路】 此题为格言分析题。“为官一任，造福一方”是一句俗语，多出自官员 之口，官员是社会中的某个群体，社会对这个群体有其价值期望，该群体 对自身也会有其价值期望，此两者是否吻合是一个关键问题，而恰恰这一 价值体系是与时俱进的，因此在答题重要表现出极强的政治意识，能够与 国家和政府发展的最新理念相结合才是破题关键，颇能反应一个考生的总 体认知水平及理解深度。“皇帝”再施仁政也不过是封建时代的产物了，故 而要注意打破思维的痼疾。 【参考答案】 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        25   “为官一任，造福一方”是一句我们都很熟悉的俗语，讲的是当官之 人要为百姓着想，出台政策和措施要能造福人民，而不是给人民带来损失 和灾难。这种说法是有其道理的，有其积极意义，但也应该与时俱进更新 思维了。 其积极意义表现在，自古至今，政府的主要职能是维护社会安定，促 进经济发展，让百姓安居乐业，而政府政策得以实施的关键在于部门和地 方的政府负责人，也即在任官员的施政水平和能力决定了百姓的祸福，凡 清官德官均能自省自律，以百姓幸福为己任，保一方太平，当然也有很多 庸官贪官，置百姓死活于不顾，只顾谋求个人利益，中饱私囊。自古以来， 不论法治还是道德，都会对这种贪官进行严惩。 但这句话放在今天来看有其不妥之处，首先“官”与“民”二字是封 建“官本位”思想的产物，其固有的层级管束思想会导致权力的滥用和扩 张，并不利于干群关系的改善，所以我国政府长期致力于建设“服务型政 府”，服务型政府的本质就是“民本位”思想。因此，政府行政首长或部门 负责人要变“官员”的“管制”思维为“服务者”的“服务”思维，思维 的差异决定了能否从本质上维护老百姓利益，造福一方。 在当前我国，造福一方不仅仅是施行的政策使老百姓受益，而也并不 是给老百姓的恩惠，是政府职能所在和应有之责。而从百姓利益处罚，各 级政府及部门负责人还要积极关注民情民意，为政策制定提供强有力的参 考依据，保障政策的科学与民主。 如果我有幸被录用为公务员，我会努力做好三点： 第一，要端正态度，摆正思维，梳理正确的价值导向。政府为百姓提 供各种服务，维护公共利益和社会的安定团结，而我是政策末梢的一名普 通公务员，理应尽职尽责为群众做好服务工作，急群众之所急，想群众之 所想，为群众之所需； 第二，要尽快熟悉岗位工作，提升岗位技能，深入开展群众工作。作 为年轻人，徒有满腔热血还是不够的，要能对岗位工作了如指掌胸有成竹， 在群众有困难有需要找到我时我可以及时、高校、保质的为群众提供应有 的服务和帮助； 第三，做好纽带工作。作为活跃在基层一线的一名公务员，深入群众 电话：400‐610‐9526        010‐62605580                    网址：www.xdfgwy.com        26   了解群众是掌握民情民意的最好