采 购 合 同 客户满意度调查
表
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尊敬的顾客： “追求卓越的服务”是我们力求客户满意的目标，为进一步改进和提高恒盈电子的服务质量与品牌形象，我们殷切的希望您对本公司及本公司的各项服务提出宝贵意见。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。（在所选项内 ‘红’，或将资料填写于横线内。客人请填写红色字） 姓名：__________________ 公司名称：______________ 产品防码______________ 调查内容： 1、您所订购我公司的产品有： □ 内存条 □ 闪存卡 □ 闪存盘 2、您对本公司的印象如何？ □很满意，大公司形象 □较满意，有发展前景 □一般满意，产品质量很好 □较不满意，产品质量与企业形象有待提高 □很不满意 3、您觉得本公司在产品推广方面做的宣传、促销活动怎样？ □很好 □较好 □一般 □较差 □很差 □其他（建议_______________） 4、您对本公司配送的各类宣传资料，从设计上看视觉印象感觉如何？ □很满意 □较满意 □一般满意 □较不满意 □很不满意 □其他（建议___________） 5、您觉得本公司在销售策略和市场指导方面的客户满意度方面做得怎样？ □很满意 □较满意 □一般满意 □较不满意 □很不满意 □其他（建议_________） 6、您觉得本公司在市场推广支持方面的客户满意度做得怎样？ □很满意 □较满意 □一般满意 □较不满意 □很不满意 □其他（建议_________） 7、您对本公司在接待、问题处置、技术支持以及售后服务承诺等方面的工作有多满意？ □很满意 □较满意 □一般满意 □较不满意 □很不满意（表现为：反应慢 态度不好 专业水平欠缺） 8、您觉得本公司在产品物流方面客户满意度做得怎样？ □很满意 □较满意 □一般满意 □较不满意 □很不满意 □其他（建议_________） 9、返修件的维修速度及满意度： a、内存：□很满意 □较满意 □一般满意 □较不满意 □很不满意 □其他（建议_________） b、闪存：□很满意 □较满意 □一般满意 □较不满意 □很不满意 □其他（建议_________） 请您在收到问卷一周内如实填妥，并mail至以下联系方式。为感谢您参与此次活动，我们会根据问卷回答情况给予发放礼品，谢谢！ E-mail：sam@hengwin.com 恒盈电子（香港）有限公司 2008年11月6日 防伪知识答题表 选择题： 1.恒盈电子短信防伪查询号码是？ A、106691609315 B、106691609315 C、106693509315 2.恒盈电子正品查询热线是？ A、400-830-5640 B、800-830-5640 C、0755-26365640 3、恒盈电子目前使用的防伪标采用的下面哪一种防伪技术？ A、激光防伪技术 B、雕刻凹版防伪技术 C、镭谢防伪标 4、恒盈电子技术支持热线是： A、400-830-5640 B、800-830-5640 C、0755-26365640 5、恒盈电子3S星级服务体系是指哪3S？ A、Speedy-快速、Satisfied-满意、Super-卓越 B、Specialist-专业、Speed-快速、Slim-灵活 C、Speedy-快速、Satisfied-满意、诚恳-Sincerity 6、恒盈电子免费服务热线是： A、400-830-5640 B、800-830-5640 C、0755-26365640 7、下面对恒盈电子08版防伪标的特征描述不符的是哪一项？ A、用手触摸印刷图案平滑且无凹、凸感觉 B、红、银两色和谐共存，且有金属质感 C、红色区域和银色刮层区域的交界处印有微小字样“KINGSTON”和“WWW.HENGWIN.COM” 8、下面哪一项不是正确查询产品真伪的方法？ A、刮开恒盈防伪标，将20位防伪码发短信至恒盈短信防伪查询号码辨真伪。 B、方法一：.拔打恒盈免费服务热线查询真伪 方法二，.用kington短信防伪查询平台0212 333 0345短信防伪查询平台 C、登录恒盈网站www.hengwin.com，输入20位防伪码查询产品真伪。
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