暑期社会实践论文

社会实践报告 社会实践报告 学院：旅游学院 学号：20070914175 姓名：郦文珍 外资公司是实习记 实习地点：博赛斯企业管理顾问（深圳）有限公司上海分公司 上海市长宁区延安西路1118号1008室（龙之梦大厦） 实习时间：2009年7月13日——8月21日 周一至周五9：00-17：00 职位：行政助理 关键词： PDC（中国） GM（上海通用） 财务管理 人事管理 工作表 办公室 同事 参考资料： 1.PDC官方网站：http://www.prodevcorp.Com http://www.prodevcorp.com/China.htm 2.张建平《扁平化管理-方向乎？陷阱乎？》 基本情况介绍： 这次的暑期社会实践我依然选择到企业去实习，在学校中理论学习得太久，其实是很渴望去实践的、去体验的，因此能把握住暑假的时间觉得很高兴，而能够到博赛斯（深圳）有限公司上海分公司进行短期的实习也觉得很幸运。 PDC（Process Development Corporation） 是一家大规模美资跨国性企业，为整车生产制造商、汽车零部件供应商提供技术、生产和物流等方面的咨询顾问服务。成立于1988年，PDC有着十九年多提供超过客户期望的性能和价值。作为一个通过ISO 9001认证的公司，在7个主要国家（包括中国在内）的业务遍及全球，并在全球范围内发展有能力支持客户。PDC的三大业务模块主要为：技术服务；生产作业；原材料准备/物流。PDC的在每个业务部门的具体工作团队旨在为顾客提供满意的服务。 博赛斯（Process Development Corporation）中国分公司，简称PDC中国，于2006年2月在中国深圳正式成立，其主要办事处设在中国上海。为客户提供了的服务包括:（1）数据管理——创建客户定义的报告，并建立 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的数据报告；为管理日常业务提供专业的数据分析（2）信息系统管理与发展—— 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、开发个性化的软件，以提供一个完整的数据解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ；实现不同系统的互联，提供信息管理工具（3）质量体系——提供产品生产改进团队，以支持短期和长期质量改进目标；提供和维护质量工具，如APQP，PPAP，FMEA，错误校对和节拍测试等（4）质量检验和控制服务（ CS1 ， CS2 和GP12 ）——为许多整车厂和一级供应商提供物流控制及早期生产遏制的特许服务商；提供24小时服务和快速部署（5）供应商发展——挖掘和发展亚洲供应商；通过识别降低成本机会，将生产从目前的资源转向更低成本，以达到节省总成本的目的（6）客户联络服务中心——专业合格的客服人员将提供全天24小时的客户服务；在PDC中国，我们的目标是对每一个项目都超过客户的期望值，以具有竞争力的价格和最高效的方式，提供最一流的服务。 我所在工作的PDC上海目前主要为通用汽车GM（中国）提供核心技术支持。协助GM全球采购，供应商检测，数据挖掘，分析支持等相关工作。 PDC上海的管理结构模式是典型的扁平化，信息传达快、工作高效，这样的结构对公司而言可以说是非常合适的，当然没有很明显的上下级之分难免有些随意。以下是我根据对公司的简单了解所绘的简图： 据了解，公司的执行总监是由美国PDC总公司直接委派的亚洲区总监，其他人员全部是中国招聘的高材生。行政主要是进行上传下达、财务管理以及人事管理工作。市场、技术支持直接与GM（上海通用）发生工作关系，热线和Data则辅助技术支持使Suppliers进入我们公司开发的数据系统更加便捷,并不断完善其内部结构。 主要体会： 进入公司的第一天，老板Fred亲自到底楼来接我，发现他是一个非常和善的人，没有一点架子。他把我带到十楼公司办公室，向我一一介绍了公司里在的几位同事，有市场部的Leo、Hosting的Willim和Michael、热线的Cathy以及行政管家Lynn. 他说还有几位同事跟他一起在十八楼GM（上海通用）工作，公司的主管Stella还没来办公室，其他不怎么相见的同事在每周五的例会上就都看到了如Chen Xu、Jerry、Bill、Rain、Scales他们。他问了我一些基本情况后很诚恳的告诉我，因为我是假期实习生，刚来加之不久又要离开，很多公司的事情不是很熟悉，有些工作给我做也不是很合适，因此就给我安排做行政方面的工作，等Stella来了之后，她会告诉我要做些什么的。其实对我而言，有工作给我做就不错了。 Fred可能是怕我无聊，回十八楼前让Lynn教我更新I-chart，于是我就坐到前台去了，没想到一坐就坐习惯了，这一个月都坐在前台待命，还挺有趣的呢。Lynn刚从上大毕业没多久，她对PDC上海的了解也十分有限，她向我说了一些，Fred是刚从总部调来不久的亚洲区总监，对他们来说就是老板了，她说上一个是个老外，交流全用英语，开会的时候很想说些什么的同事通常因为用英语讲不清楚就不讲了，现在的Fred听说原本就是从上海移民去加拿大的，所以普通话、上海话交流都没有问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，大家都适应不少。这个Fred真的挺有意思的，每次下到十楼来都客气非常、礼貌非常，让我很是钦佩，不过我开始工作的第二个星期他就去台湾谈一个case了，一直都没有回来。 Stella来了之后，我们互相认识了一下后，她给我的印象是比较干练加严肃的，所以在面对她的时候我不自觉的有些紧张。下午她就让我开始整理各种文档了，之后我会隔三岔五的整理许多类似的资料，她每次都会很快速地给我说明各种资料要如何分类，有的是员工资料，要与劳务合同放在一起，有的是员工工作表，要分开放，并且要按时间顺序整理好，还有工程项目case，要把同一个case的资料放在一起，合同书放在最上面，这些都要用文件分隔袋装好，装进不同的文件夹，并清晰地按照她的要求分类标明（标注须是英文），文件夹外的标签要根据规格打印（公司要求），使她能在需要的时候第一时间找到。当我第一次把这些文件拿到手的时候真是吓了一跳，几乎都是全英文的，一开始真的是一头雾水啊，还好我的英语还过得去。还各类原始凭证、发票等必须分类整里开，分别计算各项总额，最后得出合计，并根据要求整齐地贴到A4纸上。还有时会让我开一些发票、填写银行转账单、发快递等，不做不知道，这原来也没这么容易，有许多要求，有些地方时必须完整填写的（写错、涂改一笔都是要作废的，写得不清楚要吃退票），有些地方规定要敲章的（重复敲章或是章敲得不清不楚也都要退票），指定处的金额要大写（写错要作废，没顶格写也要退票），这些都是我没做过以前不知道的，一开始我填错了好多...Stella并没有责备我，只是说就当交学费了，这单子一本很贵的且没有几张。 正式开始做I-chart是第二天了，其实前一天初来乍道很紧张，所以Lynn给我演示的没怎么看进去，事实上是，I-chart到底是什么也不知道我就开始做了，才发现原来是excel工作表，要把里面的数据更新。不过做事应该是不止要知其然，还要知其所以然的。我一开始很胆小不怎么敢提问，也因为问题太多不知道先问哪个好，直到后来才慢慢好起来的。终于用了一些时间弄清了一些关系，就是我所做的I-chart-GP12是CS2(Controlled Shipping 2)的项目之一，对在江苏芜湖的工厂生产的零部件所进行的检验工作的报告，零部件主要有Primary Seal-门框、Secondary Seal-门洞、Glass Run-泥槽、Inner Waist - Decklid-内水切及行李箱、Outer Belt-外挡水。我自己的分析是，芜湖的零部件供应商应是市场部Leo所找到的供应商之一，由我们公司负责招聘检验人员组成检验小组对供应商生产的零部件进行检验工作，我之前有整理过这些检验人员的基本资料、劳务合同及工时表，Stella说他们属于是短期劳务工，人事变动时比较大，有的是从上海招聘派去工作的、有的是在当地招聘的，直接到到工厂进行检验工作，基本都不会来公司，因此我整个工作期间只见过检验小组的工头来过一次办公室。而要更新的I-chart-GP12也是每天由工头E-mail邮件来公司，附上前一天工作日程表，日程表写明每天生产零件总数，合格品数，不合格品具体问题及个数，还有当天工作的具体人员和工时。很后来我才发现我其实一直在做芜湖这个case的。 一天中午，Stella把我叫进她办公室说，今天我让你做个有点难度的事，然后她快速地跟我说了一遍要改的两张工作表。我其实真的没怎么听懂，但还是去做了，想应该不至于很难吧。那两张工作表，一张是Expense表根据芜湖检验小组每个人工时所统计的工资总额表以及Bill表是GM（上海通用）要付给我们公司他们每个人的总额，Stella说这两者的差额就是公司的盈利，另一张表是Expense表和Bill表的Invoice发票表，这表当然还是全英文的。我要根据他们的工时表统计工时并按照不同的rate（每小时薪酬）制表，那一个下午我就沉在数字里，有点不习惯，差点就眼冒金星了，后天第二天到办公室，去Stella那儿知道那个表做得错漏百出...我到吃饭时还没有彻底想通，于是Stella就详细地给我解释了一番，是我终于明白，我没有弄清的是rate不只是每个人有差别，并且早、中班和晚班、加早、中班和加晚班、周末早、中班和上晚班的付的薪水都是不一样的，错一个就全错。然后regular hours、overtime hours和weekend hours我也都填错了，最后的总数excel的公式也没有检查，前面英语也没改。幸好Stella又给了我机会，这次做得就小心多了，在上交前反复检查，终于没有出错，得到了Stella的夸奖。 平时我没有工作的时候，Stella会让我和Lynn一起翻译News Letter，是由Leo负责搜索的汽车零部件出口的动态新闻，每周固定E-mail两篇给Lynn，让她译成英文然后发到美国总公司，说实话中译英还好，又不多，没怎么难倒人，不过为了精益求精，Lynn似乎很慎重，在发出去前总是会很仔细地检查一遍我翻译的文章。而我所要说的真正难的是Stella让我翻译的公司条款合约书，是全英文的，一共三十一条，看似不多，事实上我却翻译了很久很久，因为它是条款，具有法律性的，我不敢胡乱翻译的，所以有点逐字逐句的，记得第二条是删除后在最后补上的，特别长，我整整翻译了两个下午，说实话这次的翻译，对我的英语水平打击是相当大，特别是一句话无论如何译不出的时候，很有挫败感。我想回学校后更认真地学习英语是一定要的。 在特别空闲的时候也曾帮Help desk热线的Cathy做过一点小事，所以又机会进入核心技术支持的系统中（当然还是全英文的），添加新的Suppliers，还有修改新的进入演示，那是一个强大的数据系统，可以很好的为客户服务，如创建客户定义的报告、建立专业的数据报告、提供专业的数据分析等，并且我们公司的技术团队仍在不断的维护、改善中，因此需要不断更新进入演示。 公司的工作环境很好，我觉得可以说是比较温馨的，所有门框都是浅黄木艺镶嵌磨砂玻璃，浅灰的地毯，进门处有一个米白的双人沙发，四个办公室中间有一块公共区域，一角处有一个和外面一样的米白双人沙发，沙发前有一个小圆桌及两张靠背椅，这是我们每天午饭处，相对的一角安放着一个柜子，桌上有各种饮料，红茶、绿茶、菊花、茉莉花、枸杞、咖啡、奶茶等等，还有器具一次性杯子、勺子、醋等，柜子里还有刀叉等，热线办公室的一角也有一个相同柜子，上面是一台多功能一体机，和一个微波炉烤箱，办公室邻着一小间变电间，里面有个冰箱，真的非常人性化，我有次去过十八楼GM（上海通用）的办公室，大得有点冷，还是PDC的办公室温馨，难怪楼上的Seymon每天都会下来报到。 其实我并不是特别清楚公司对办公室几个同事的具体薪酬的，要是冒昧的问他们恐怕不太礼貌，因此我只能通过观察获知一些，比如我曾做过同事们的Time Sheet统计表，知道他们有每天的基本工资70-90不等，每月月底报销各类交通费发票，还有每个员工都加津贴，然后是每个月可以有两天事假，一年有半个月的休假（随便在什么时候请），只要提前打请假单上交Stella即可，Leo就在上周请打假去加拿大了，Chen Xu也在上周请了三个假加上周末两天去张家界玩了一圈，还有的福利是公司任何员工生日就以公司名义请全体员工喝下午茶点心，寿星还要接受全体同事祝福的贺卡和蛋糕，我很幸运的喝了两次下午茶。 公司正式员工只有三位女士Stella、Cathy和Lynn，我去了之后成了暂时的第四位，她们午餐通常不和男同事们一起去隔壁商务楼吃饭，都是自己带饭的，所以我也养成了每天带饭的习惯，我很喜欢午餐的气氛，感觉很融洽，又能增进彼此的交流。Stella其实真的只是看上去有点高高在上，其实人很有意思的，喜欢讲好笑的事，喜欢开玩笑，喜欢笑，然后人很直率，有什么说什么，去德国留学了许多年，并且工作经验丰富，谈工作的时候就自然严肃起来，说话很有逻辑，思考方式很棒，总之她这样的上司我很喜欢，而且是越来越喜欢。然后是Cathy，她似乎同事缘很好，很健谈，很会思考，听说她是东华法律系毕业的，为什么会来PDC还是比较奇怪的，可是似乎做得很出色，大家都很喜欢她，我也觉得她很厉害，要是能再呆久一些，也许可以在她身上学到许多。Lynn吃饭的时候话不是很多，其实她相当的开朗，可能是面对上司，很恭敬，说话很有分寸，看上去特文静，其实她也特别有意思，而且我觉得她人也特别好类，对谁都很好。Seymon同志是十八楼的，他时常来我们这儿吃午饭，为什么他也会带饭呢？因为他有家室，说实话，我一开始真没看出来，他居然连儿子都有了，还挺大了，我们的桌子很小的，他不回来跟我们挤，所以通常在Cathy的办公桌上吃饭，顺便玩玩游戏，等那些出去吃饭的同志回来，他们就一起开打了~ 最后一天公司为几个要离开的同事（包括我）办了一个Farewell dinner,我得到了一份临别礼物，心里很是感动。 还有很多有趣的事，就不多说了。又要离开，又是不舍。 一些思考： 每次结束一件事，总会带来不少思考，难免就觉得抱歉、会反省，下面就是我列出自己在这次实习中思考出一些缺点与不足，是要给自己的警示与建议。 做事容易紧张，一紧张就慌神出错，要努力克服。 作为新手，一定要不耻下问。不问清楚随时可能出错。 要勇于面对错误，并要必须努力马上改正它，有错误才有进步。 对待工作要有一定的全局性，要有将许多琐碎的事连成整体的能力。 很多基础技能需要加强熟练度，如英语（商务用语、术语，计算机术语，日常口语）、计算机操作技术（office的excel很有必要达到精通的程度）以及一些工作方面的具体知识如国家劳务合同 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 等。 2009.08.22