核心价值观 核心价值观 核心价值观是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则，它集中反映了企业管理者为有效经营企业大力倡导并身体力行的主要思想理念。 作为一家有着百年渊源的大型企业集团，中国电信在长期的经营实践中形成了一系列内涵丰富、特色鲜明的价值理念。在企业转型的新形势下，面对日益激烈的市场竞争，面对客户更加理性和多元化的选择，中国电信需要健全完善与企业使命及战略目标相适应的、全集团统一的核心价值观。 中国电信的核心价值观： 全面创新 求真务实 以人为本 共创价值 全面创新 创新是科技、经济一体化的概念，主要属于经济范畴，创新最重要的是将成果运用并市场化的过程。中国电信身处极富成长性的信息产业，唯一不变的就是变化本身：通信技术日新月异、客户需求千变万化、市场竞争日趋激烈……要在不断变化的外部环境中生存、成长，除了不断创新，以变应变，中国电信别无选择。那些能够生存下来、持续发展的企业都是善于应变、主动创新的企业。创新就是要审时度势，根据市场变化，积极、主动调整企业经营方向和范围，推进体制与
机制
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的变革，不断推出充分满足客户需求的产品和服务，将企业“做活”。 企业战略转型是不懈创新的过程。创新是企业转型的手段和途径，转型是系统和全面的创新；创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和客户价值。 与时俱进、积极稳妥地推进全面创新。中国电信要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，建立健全“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的运营模式，逐步完善现代企业
制度
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，从而增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。 只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取，积极推进以集成创新为主体，以业务产品为中心，包括业务、服务、管理、机制、技术等各项创新。 全面创新不是彻底地否定过去。中国电信注重对行业优秀传统的积淀和升华。 “人民邮电为人民”、 “迅速、准确、安全、方便”以及革命战争时期形成的“科学的千里眼、顺风耳”等传统文化，是中国电信的宝贵财富，要在继承原有优秀文化传统的基础上，立足于综合信息服务提供商的战略定位，以积极主动的全面创新促进企业战略转型。 建立学习型企业是全面创新的组织保障。要把学习作为一项重要工作，把工作当成学习的过程，向书本、向他人、向实践学习，并强调学以致用；要建立能共享知识和经验的团队学习机制，把企业承受的外部市场压力转化为团队学习的内在动力，不断提高团队学习能力。要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。 全面创新中的失败和错误总是在所难免，没有宽松、和谐的组织氛围和配套的激励制度，就没有人愿意去创新。中国电信尊重员工的创新热情，积极开展创新活动，推广应用创新成果，营造敢于创新、宽容失败的良好环境。 全面创新不仅要有勇气和热情，更要有智慧和策略。要妥善处理改革发展稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。 求真务实 “求真”就是探求电信企业的发展规律。全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。 “务实”就是按照企业发展规律真抓实干。要从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。 “求真”与“务实”缺一不可。 “求真”强调顺应时势、把握方向； “务实”强调真抓实干、讲求实效。要坚持实践是检验真理的唯一标准，在实践中检验和发展经营规律，才是求真务实的归宿。求真务实要求实事求是，并做到诚信经营。求真务实是中国电信的传统风范，要在实践中不断发扬光大。 在精确管理中追求卓越。精确管理是求真务实的具体体现和要求，要努力探求并准确把握经营规律，以精确管理全面提升企业的基础管理水平，做好针对性营销、优化资源配置和数据管理等工作，促进各项工作实施标准化、数量化、流程化和信息化，尽心尽力创造一流的工作业绩，在精确管理中追求卓越。 共创价值 共创价值是企业追求和谐、持续发展的目标。创造价值是中国电信的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现共同成长。 共同创造是价值创造的最佳方式。共同创造是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一，中国电信在创造价值的过程中要专注自身的核心能力，充分发挥自身的特长，并在此基础上广泛寻求合作，实现共创、共赢。 共创价值是共享价值的前提，也是构建和谐企业、和谐社会的必然要求。从共同创造到共同分享是价值最大化的必由之路。要使价值创造成为一个持续的过程，就要与其他价值创造者分享价值成果。只有这样，他们才会以更大的热情和精力投入下一轮的价值创造之中。从共创到共享，再由共享到再共创……只有如此循环往复，中国电信才能实现价值最大化，才能实现企业与客户、员工、股东、社会等和谐发展。 对内：团队合作。 团队合作是企业内部共创价值的具体要求，团队合作的目的就是创造“l+1>2”的企业整体价值最优。 牢固树立全集团一盘棋的大局意识，提倡共同创造、共同进步、甘于奉献的团队精神。切实把本岗位、本部门当成企业的一个部件、一个环节，认真做好本职、本部门的工作，并敢于承担责任。 积极推行无边界管理，鼓励不同岗位、不同专业、不同部门和不同地区的员工在专业分工的基础上进行有效合作，通过责任共担、利益共享，实现企业整体价值最优。 对外：缔结共赢的产业价值链。 随着经济结构战略性调整的逐步深入和国民经济信息化进程的不断加速，我国电信业的生态环境正在发生重大变化。中国电信要主动适应这一变化，立足信息服务大行业，充分发挥自身优势，通过广泛地开展共赢性合作，提高全行业的运营效益，不断创造并自觉维护健康、和谐的产业生态环境，积极加快推进国民经济和社会信息化，从而达到共创价值的目的。 以客户为中心，积极培育和发展业务，在为客户创造价值中提升企业价值，实现企业与客户的共同成长。 充分利用自身资源优势，针对合作伙伴的不同类别，建立差异化的多种合作模式，互惠互利、广泛开展合作，及时满足客户的多样化需求。 与其他电信运营商理性竞争，善于寻求利益共同点，实现合作共赢，维护并促进行业的持续、健康发展。与国内外其他一切可能的利益相关者开展合作，延长产业价值链，更好地为国民经济和社会发展服务。
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